销售管理体系样本
如何建立销售管理制度体系范文
如何建立销售管理制度体系范文如何建立销售管理制度体系引言销售是企业实现经济效益的重要环节，良好的销售管理制度体系是确保销售团队高效运作和业绩持续增长的关键。
建立一个完善的销售管理制度体系，不仅可以提高销售团队的工作效率和销售业绩，还能够对销售过程进行有效管控，从而实现销售目标的达成。
本文将从制定销售策略、设立销售目标、规划销售流程、培训销售人员、建立激励机制、落实销售管理制度等多个方面详细介绍如何建立销售管理制度体系。
一、制定销售策略制定销售策略是销售管理制度体系建立的重要起点。
销售策略应根据企业的市场定位和发展战略来确定，同时还应考虑到目标市场、竞争环境、客户需求等因素。
销售策略的制定需要明确以下几个方面的内容：1. 定位目标市场：确定销售的目标市场是建立销售管理制度体系的基础。
目标市场的选择既应符合企业的发展战略，又应考虑到市场竞争、客户需求等因素。
2. 确定销售目标：销售目标是实现销售管理制度体系的核心。
销售目标应具体、可量化、可实现，并与企业的发展战略和市场环境相适应。
3. 竞争分析：了解竞争对手的销售策略、销售渠道、销售价格等信息，帮助企业制定有针对性的销售策略。
4. 客户需求分析：了解目标市场的客户需求，提供符合客户需求的产品或服务，从而提高销售的成功率。
二、设立销售目标设立销售目标是销售管理制度体系的重要组成部分。
销售目标应具有可行性和挑战性，既要激励销售团队的积极性，又要符合市场实际情况。
在设立销售目标时，需要考虑以下因素：1. 市场需求：分析目标市场的需求状况，设立合理的销售目标。
市场需求强劲的行业可以适当提高销售目标，市场需求较弱的行业应适度降低销售目标。
2. 销售渠道：考虑销售渠道的稳定性和销售效果，设立相应的销售目标。
对于新开发的销售渠道，可以给予一定的时间和空间来达到预期的销售目标。
3. 销售人员：根据销售人员的数量、能力、经验等因素，设立合理的个人销售目标和团队销售目标。
销售服务管理制度及体系
一、前言销售服务是企业与客户之间的重要桥梁，是企业实现销售目标、提升客户满意度、增强企业竞争力的重要手段。
为了确保销售服务的规范、高效，提高客户满意度，本制度旨在明确销售服务的管理体系，规范销售服务流程，提升销售服务质量。
二、销售服务管理体系概述1. 管理目标（1）提高销售服务质量，确保客户满意度。
（2）规范销售服务流程，提高工作效率。
（3）降低销售成本，提升企业竞争力。
2. 管理原则（1）以客户为中心，关注客户需求。
（2）规范管理，确保服务质量。
（3）持续改进，提升管理水平。
3. 管理范围（1）销售服务人员管理。
（2）销售服务流程管理。
（3）销售服务质量管理。
（4）销售服务考核与激励。
三、销售服务人员管理1. 人员选拔（1）招聘销售服务人员时，应注重其综合素质、专业技能和客户服务意识。
（2）对新员工进行岗前培训，确保其具备基本的服务技能。
2. 人员培训（1）定期对销售服务人员进行专业技能和客户服务意识培训。
（2）组织销售服务人员参加行业研讨会、培训课程等，提升其专业素养。
3. 人员考核（1）建立销售服务人员考核制度，包括业绩考核、服务质量考核、团队协作考核等。
（2）考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激发员工积极性。
四、销售服务流程管理1. 客户需求分析（1）销售服务人员应主动了解客户需求，收集客户信息。
（2）对客户需求进行分析，制定相应的销售策略。
2. 产品介绍与推荐（1）销售服务人员应熟悉产品特点、优势，为客户提供专业的产品介绍。
（2）根据客户需求，推荐合适的产品。
3. 签订合同（1）销售服务人员应协助客户了解合同条款，确保双方权益。
（2）签订合同后，及时将合同信息反馈给相关部门。
4. 售后服务（1）销售服务人员应负责跟踪客户满意度，及时解决客户问题。
（2）建立客户关系管理系统，记录客户信息，便于后续服务。
五、销售服务质量管理1. 服务标准（1）制定销售服务标准，明确服务流程、服务内容、服务质量要求。
内部销售体系管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司销售体系的管理，提高销售业绩，规范销售行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和销售部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励销售人员的积极性和创造性，促进公司销售业务的持续发展。
第二章销售目标与计划第四条销售部门应根据公司年度经营计划，制定销售目标，分解到各个销售团队和个人。
第五条销售人员应明确个人销售目标，制定切实可行的销售计划，包括客户开发、产品推广、销售策略等。
第六条销售部门定期对销售目标完成情况进行检查、分析，对未达标的销售人员应进行辅导和调整。
第三章客户管理第七条销售人员应建立客户档案，详细记录客户信息、销售记录、客户关系等。
第八条销售人员应定期维护客户关系，提升客户满意度，确保客户资源的稳定。
第九条销售人员应定期向销售部门报告客户动态，及时调整销售策略。
第四章销售流程第十条销售人员应严格按照销售流程开展工作，包括客户开发、报价、合同签订、发货、售后服务等。
第十一条销售人员应确保销售合同、发票等单据的合法、合规，避免出现纠纷。
第十二条销售部门应定期对销售流程进行检查，发现问题和不足，及时进行改进。
第五章销售费用与报销第十三条销售人员应合理使用销售费用，确保费用支出与销售业绩相匹配。
第十四条销售人员应按照公司规定的报销流程进行报销，不得虚报、冒领。
第十五条销售部门负责审核销售人员的报销申请，确保报销合理、合规。
第六章销售激励与考核第十六条公司建立完善的销售激励机制，对完成销售目标的销售人员给予奖励。
第十七条公司定期对销售人员的工作进行考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
第十八条销售部门应建立健全销售考核制度，确保考核公平、公正。
第七章应收账款管理第十九条销售人员应加强应收账款管理，确保账款及时回收。
第二十条销售部门应定期对应收账款进行催收，对逾期未收回的账款，应及时采取法律手段追讨。
第八章附则第二十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
销售公司管理制度体系范本
一、总则第一条为加强销售公司内部管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度体系。
第二条本制度体系适用于销售公司全体员工，包括销售部、市场部、客服部等相关部门。
第三条本制度体系遵循公平、公正、公开的原则，实行责任制和绩效考核制度。
二、组织架构与管理第四条销售公司设立总经理、副总经理、各部门经理、主管、员工等岗位。
第五条总经理负责公司整体战略规划、经营决策、协调各部门工作。
第六条副总经理协助总经理工作，分管销售、市场、客服等部门。
第七条各部门经理负责本部门日常管理工作，确保部门工作目标实现。
第八条主管负责本岗位工作，对下属员工进行指导、监督和考核。
第九条员工按照岗位职责要求，完成工作任务。
三、销售管理制度第十条销售目标制定与分解1. 销售部门根据公司年度销售目标，制定季度、月度销售计划。
2. 销售计划应明确销售目标、产品、客户群体、销售策略等。
第十一条销售流程管理1. 销售人员需对客户进行充分了解，包括客户需求、行业背景、竞争对手等。
2. 销售人员需制定详细的销售方案，包括产品介绍、价格策略、促销活动等。
3. 销售人员需与客户建立良好的关系，提高客户满意度。
第十二条销售绩效考核1. 销售人员按照销售计划完成销售任务，根据业绩进行绩效考核。
2. 绩效考核内容包括销售额、客户满意度、市场拓展等指标。
3. 绩效考核结果作为薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
四、市场管理制度第十三条市场调研与策划1. 市场部负责对公司产品、市场、竞争对手进行调研。
2. 市场部根据调研结果，制定市场推广策略。
第十四条市场推广与宣传1. 市场部负责公司产品的市场推广活动，包括广告、公关、活动等。
2. 市场部与销售人员协同，提高市场推广效果。
第十五条市场数据分析1. 市场部定期对市场数据进行统计分析，为公司决策提供依据。
2. 市场部跟踪市场动态，及时调整市场策略。
五、客服管理制度第十六条客户服务原则1. 以客户为中心，提供优质服务。
销售部组织体系及管理制度
销售部组织体系及管理制度销售部作为企业中一个非常重要的部门，承担着推销产品、开拓市场、增加销售额等重要职能。
为了确保销售部的高效运营和良好营销成绩，必须建立科学的组织体系和严格的管理制度。
下面将从销售部的组织体系和管理制度两个方面进行详细阐述。
一、销售部组织体系销售部组织体系是指销售部门在人员结构、职责分工、沟通协调等方面所形成的组织结构体系。
良好的销售部组织结构可以使销售工作高效地开展，确保销售目标的完成。
在销售部组织结构中，常见的企业分为以下几个部分：1. 销售管理层销售管理层是销售部门的核心，其职责是制定销售策略、管理销售团队、跟进销售进程等。
销售管理层需要根据市场需求和竞争形势，制定相应的销售计划和预算，制定销售组织架构和内部管理制度，并进行监督和调整。
销售管理层的能力决定了整个销售部门的效率和效果。
2. 销售团队销售团队是销售部门最基本的组成部分，其职责是推销企业产品、服务和解决客户问题。
销售团队应该拥有足够的销售技能和专业知识，具有良好的人际交往和沟通能力、独立工作能力和团队协作能力。
销售团队的人员数量和构成应当根据公司的业务类型、销售渠道和营销模式选择。
3. 客户服务团队客户服务团队是负责与客户对接的重要力量，其职责是维护客户关系、解决客户问题、并协助销售团队推销企业产品。
客户服务团队要能够有效地做到优质服务、快速响应和协调处理团队内部的各种问题。
4. 市场部门销售部门通常与市场部门密切合作。
市场部门负责企业的市场调研、市场营销策划和市场推广等。
市场部门可以提供销售部门所需的市场信息和支持，使销售团队得以更有效地开展销售工作。
销售部门和市场部门的合作需要紧密协商和配合，以便实现共同的目标。
二、销售部管理制度销售部管理制度是指为了管理销售部门所制定的规章制度、流程和标准，是一种按照规范化管理理念而制定的一套通用的管理规范。
良好的销售部管理制度可以帮助企业实现销售目标，提高工作效率和质量，建立销售部门规范化管理制度还可以防止员工违规操作、提高管理效益。
销售部组织体系及管理制度
销售部组织体系及管理制度一、前言销售部作为企业中负责销售业务的重要组成部分，对于企业的发展和利润增长起着至关重要的作用。
为有效管理销售人员和提高销售绩效，建立一个科学合理的销售部组织体系及管理制度势在必行。
本文将从组织体系和管理制度两个方面进行探讨，并提出一些建议供参考。
二、销售部组织体系1. 职责划分销售部的职责划分应该以实现销售目标为导向，根据不同职能进行划分，确保各项工作顺利进行。
一般来说，销售部可以划分为以下几个职能：1.1 销售管理：负责制定销售策略、制定销售目标、管理销售团队等。
1.2 销售执行：负责执行销售计划、跟进销售业务、与客户进行沟通交流等。
1.3 销售支持：负责提供销售所需的各种支持，包括市场调研、竞争分析、客户服务等。
2. 组织架构销售部的组织架构应该根据企业的规模和业务需求进行合理设计。
一般来说，可以采用以下两种常见的组织架构形式：2.1 产品/地区划分：按照产品线或者地区进行划分，每个销售团队专注于推动某个产品或者在某个地区进行销售。
2.2 客户类型划分：按照不同客户类型进行划分，如大客户销售团队、中小客户销售团队等，以满足不同客户的需求。
3. 沟通协作为了提高销售部的工作效率，必须建立起良好的沟通与协作机制。
可以通过以下几种方式来实现：3.1 定期销售会议：定期召开销售会议，对销售情况进行总结分析，分享成功经验和销售技巧，激励销售团队的积极性和创造力。
3.2 信息共享平台：建立一个信息共享平台，销售人员可以在上面互相交流合作，分享市场信息和客户资源，提高工作效率。
三、销售部管理制度1. 业绩考核销售部的业绩考核是管理制度中非常重要的一部分。
通过合理设定目标、制定激励机制和建立有效的考核体系，可以激发销售人员的积极性，提高销售绩效。
在考核制度上可以考虑以下几点：1.1 销售目标设定：根据企业整体销售目标和市场环境，设定合理可行的销售目标，并对销售人员进行明确的指导和激励。
营销体系销售管理制度典范销售管理系统ocacp
销售管理系统销售管理制度典范管理制度范例(A)□ 总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
□ 营业计划(一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。
其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。
(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：1) 所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：1) 停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。
2) 2)以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。
(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。
2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：1)到期必须确实交货。
2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。
□ 营业机构与业务分担(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1.内务：(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
(2)记录、计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(6)印制、寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
销售管理制度体系
销售管理制度体系一、前言销售管理对企业的发展至关重要，良好的销售管理可以有效提高企业的销售业绩，有效提高企业的竞争力，从而实现企业的可持续发展。
为了保证企业销售工作的高效进行，制定一套科学、合理、规范的销售管理制度体系是非常必要的。
二、组织结构1. 销售部门组织结构销售管理制度体系应该首先明确销售部门的组织结构。
销售部门应该根据企业的销售目标和战略定位，合理划分销售区域，明确各个区域的销售负责人和销售团队的组成。
同时，销售部门应当与其他部门形成配合，形成有机的协同关系。
2. 销售人员配备销售管理制度体系中应当明确企业销售人员的配备标准和要求。
这包括销售人员的数量、专业素质、工作经验等，根据不同的销售岗位和职责制定相应的培训计划和晋升通道，确保销售团队的整体素质和竞争力。
三、销售目标和绩效考核1. 销售目标设定销售管理制度应当根据企业的战略目标和市场环境，制定合理的销售目标。
目标包括销售额、市场份额、客户数量、新产品推广等方面，目标应当具体、可衡量，并与销售人员的奖惩挂钩。
2. 销售绩效考核绩效考核是销售管理制度的核心内容之一。
销售绩效考核应该结合销售目标设定，根据销售人员的工作业绩、完成情况、客户满意度等方面进行综合评定。
同时，绩效考核应当公平、客观、透明，对于合格的销售人员给予相应的奖励，对于不合格者给予相应的处罚。
四、销售流程和管理制度1. 客户拜访销售管理制度应当规范客户拜访的工作流程，包括客户拜访计划的制定、拜访前的准备工作、拜访中的沟通技巧、拜访后的跟进工作等。
同时，针对不同类型的客户，制定相应的拜访策略。
2. 销售合同和订单管理销售合同和订单是销售工作的重要成果，销售管理制度应当规范合同和订单的管理流程，包括合同的签订、履行和支付等环节，确保合同和订单的合法性和有效性。
3. 销售报表和数据分析销售报表和数据分析是销售管理的重要手段，可以帮助企业了解销售动态和市场趋势，制定相应的销售策略。
华为销售管理方案模板
一、方案概述本销售管理方案旨在构建一套高效、系统、可持续的销售管理体系，以实现公司销售目标，提升市场竞争力。
方案将围绕客户需求、销售流程、团队建设、绩效评估等方面进行详细阐述。
二、销售目标与策略1. 销售目标：- 短期目标：实现销售额同比增长XX%，市场份额提升XX%。
- 中长期目标：成为行业领导者，打造全球知名品牌。
2. 销售策略：- 市场细分：针对不同行业、不同区域、不同客户需求，进行市场细分，制定差异化的销售策略。
- 产品策略：优化产品结构，提升产品竞争力，满足客户多样化需求。
- 价格策略：根据市场情况，灵活调整产品价格，实现利润最大化。
- 推广策略：加强线上线下推广，提高品牌知名度和美誉度。
三、销售流程管理1. 销售线索管理：- 建立线索收集渠道，如网络、展会、合作伙伴等。
- 对线索进行分类、筛选，提高线索转化率。
2. 客户关系管理：- 建立客户档案，记录客户信息、沟通记录、需求等。
- 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
3. 销售谈判与成交：- 确定销售目标，制定谈判策略。
- 针对客户需求，提供解决方案，实现成交。
4. 销售合同管理：- 审核销售合同，确保合同内容合法、合规。
- 跟踪合同执行情况，确保按时交付。
四、团队建设与绩效评估1. 团队建设：- 招聘优秀销售人员，组建高素质销售团队。
- 定期组织培训，提升团队专业能力和综合素质。
2. 绩效评估：- 制定科学合理的绩效考核指标，如销售额、市场份额、客户满意度等。
- 定期进行绩效评估，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
五、销售渠道管理1. 渠道合作：- 建立与渠道合作伙伴的良好关系，实现共赢。
- 定期评估渠道合作伙伴，优化渠道结构。
2. 渠道政策：- 制定统一的渠道政策，包括渠道架构、认证门槛、业绩门槛、激励政策等。
- 定期调整渠道政策，以适应市场变化。
六、风险管理1. 市场风险：- 密切关注市场动态，及时调整销售策略。
内部销售体系管理制度范本
内部销售体系管理制度范本第一章总则第一条为了加强内部销售体系的管理，规范销售行为，保障公司的合法权益，提高销售业绩，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部销售体系的组织、管理、销售行为和售后服务等方面。
第三条公司内部销售体系应以客户需求为导向，以提高客户满意度为目标，建立健全销售网络，优化销售渠道，加强销售团队建设，提高销售人员的业务素质和综合能力。
第二章组织管理第四条公司应设立销售部门，负责组织、协调和管理内部销售工作。
销售部门应根据公司发展战略和市场需求，制定销售计划和销售策略，并组织实施。
第五条销售部门应建立销售团队，根据销售任务和销售目标，合理分配销售人员，明确销售人员的职责和权限。
第六条销售部门应建立健全销售管理制度，包括销售合同管理、销售财务管理、销售考核等方面，确保销售工作的规范进行。
第七条销售部门应加强与其他部门的沟通与协作，共同推进销售工作，实现公司整体利益的最大化。
第三章销售行为管理第八条销售人员应根据销售计划和销售策略，积极开展销售活动，努力完成销售任务。
第九条销售人员应按照公司规定的销售价格和销售政策进行销售，严禁擅自降价或给予客户不正当优惠。
第十条销售人员应诚实守信，不得采取虚假宣传、误导消费者等不正当手段进行销售。
第十一条销售人员应遵守合同法律法规，严格履行销售合同，确保合同的合法性、合规性和有效性。
第十二条销售人员应积极参与公司的产品培训和技术交流，提高自身对产品的了解和掌握程度，为客户提供专业的售前咨询和售后服务。
第四章售后服务管理第十三条销售部门应设立售后服务团队，负责处理客户的投诉和售后问题，提供优质的服务，提高客户满意度。
第十四条售后服务团队应建立客户档案，记录客户的基本信息、购买记录和售后服务情况，便于跟踪管理和客户关系的维护。
第十五条售后服务团队应根据客户需求和市场变化，及时调整售后服务策略，提高售后服务质量。
第十六条售后服务团队应与其他部门密切配合，共同解决客户问题，确保客户的合法权益得到保障。
销售部质量管理体系
销售部质量管理体系1.总则为了提高销售部门的工作效率，确保产品质量和客户满意度，建立销售部质量管理体系是非常重要的。
2.目标2.1 定期评估销售部门的工作质量和绩效，以提供改进的机会。
2.2 确保销售流程的顺畅运作，并遵守相关法律法规。
2.3 督促销售员遵守行业道德和公司行为准则。
2.4 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题并提供满意的解决方案。
2.5 不断提升销售人员的专业知识和技能，以提高销售质量和销售业绩。
3.组织架构销售部质量管理体系的组织架构如下：- 销售部长：负责整体销售部门的管理和决策。
- 销售部质量管理负责人：负责制定、实施和监督销售部门的质量管理体系。
- 销售团队：根据具体业务范围划分为各个销售小组，每个小组由销售经理领导。
4.流程管理4.1 销售流程销售部门的流程管理旨在确保销售流程的高效和规范。
包括以下步骤：- 销售机会识别- 客户需求分析- 产品推介和销售谈判- 合同签订- 交付和售后服务4.2 客户投诉处理建立客户投诉处理机制是保证客户满意度的重要环节，包括以下步骤：- 接受投诉- 登记投诉并进行分类- 调查和分析投诉原因- 提供解决方案并跟进处理结果- 总结和持续改进5.绩效评估定期对销售部门的工作质量和绩效进行评估，以发现问题并提供改进的机会。
评估方法包括：- 销售额和业绩达成情况- 客户满意度调查- 销售流程的顺畅程度- 报告和数据分析6.培训和发展为了提高销售人员的专业知识和技能，销售部门应提供培训和发展机会，包括：- 产品知识培训- 销售技巧培训- 个人发展计划制定和跟踪7.法律合规销售部门必须遵守相关法律法规，包括但不限于：- 合同法律法规- 消费者权益保护法- 市场竞争法以上内容是销售部质量管理体系的简要介绍，我们将根据具体情况和实际需要来落实和完善相关措施。
销售管理体系【最新范本模板】
销售体系从事管理阶层的管理者或者是公司老板总会有一套管理方法或者是管理制度，在销售这个行业上也不例外，那么在销售管理体系上我们需要注重无个关键点.一、销售计划销售工作有明确的基本法则，即制定销售计划和按计划销售。
销售计划管理在于制定好一个准确可行的销售目标及实现这一目标的方法。
具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。
然而,许多企业在销售计划的管理上存在这样一些问题：如无明确目标的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己手头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等.由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。
这样，在当今竞争激烈的市场上，企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。
二、业务员管理“只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题。
许多企业对业务员的行动管理非常粗放:对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，一直等到业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。
由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核;无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下,销售费用高;业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。
销售部质量管理体系培训内容范文
销售部质量管理体系及新GSP培训内容一、工作职责1、销售部的质量管理职责主要是:正确宣传、合法销售、保证质量、准确无误。
（1)、应当将药品销售给具有合法资格的购货单位,并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法; （2)、应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围，并按照相应的范围销售药品.（3)、销售药品应开具合法票据，并按规定建立药品销售记录，做到票、帐、货、款相符；（4）、药品宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规，宣传内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准；（5）、对质量查询、质量投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题，要及时查明原因，分清责任，及时采取停止销售，并向有关部门报告；（6）、对已售出的药品如发现质量问题,应及时向质量管理部门报告，并及时追回药品，做好有关记录；（7)、在销售过程中应按照国家有关药品不良反应报告制度和本公司相关制度，注意收集由本公司售出药品的不良反应情况，若发现不良反应情况，应按照规定及时向公司质量管理部门报告，以便调查、核实、上报。
2、业务员岗位主要质量职责（1)、根据销售部下达的年度、季度、月度计划,按照销售部的统一营销布署，积极、主动做好本职工作，努力完成各项指标任务。
（2）、认真学习和执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的有关条例，规范销售工作行为。
(3）、严格选择销售对象，对于首次购买药品的客户，必须审查《药品经营企业许可证》、《GSP》或《药品生产企业许可证》、《GMP》证书、《营业执照》以及《医疗机构执业许可证》等，并做好登记建档工作,不允许将药品销售给无“一证一照”的经营或生产单位和无执业许可证的医疗单位以及个人。
（4）、认真做好客户的接待工作，正确向客户介绍药品的用途和性能,注意使用文明用语,为客户提供热情、快捷、准确的服务。
（5）、对效期较近，库存较长的合格产品, 要积极推销,避免损失。
销售公司管理制度体系范本
销售公司管理制度体系范本一、总则第一条为了加强销售公司的管理，规范公司运营，提高销售业绩，确保公司持续、稳定、健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员、销售管理人员及与销售业务相关的人员。
第三条公司销售管理应遵循依法经营、诚实守信、客户至上、注重效益的原则。
第四条公司销售管理制度体系包括：销售计划管理、销售合同管理、销售合同执行管理、销售财务管理、销售团队建设、销售业绩考核等方面。
二、销售计划管理第五条销售部门应根据公司发展战略和市场分析，制定年度销售计划，并报公司总经理审批。
第六条销售计划应包括：销售目标、销售策略、销售措施、市场分析、竞争对手分析等内容。
第七条销售部门应按照销售计划，制定月度、季度销售计划，并组织实施。
三、销售合同管理第八条销售合同应明确合同双方的权利、义务、合同金额、付款方式、交货时间等事项。
第九条销售合同的签订、变更、解除应遵循公司内部审批程序。
第十条销售合同执行过程中，销售人员应密切跟进合同履行情况，确保合同顺利实施。
四、销售财务管理第十一条销售部门应按照公司财务管理制度，合理使用销售费用，确保销售费用的合理性、有效性。
第十二条销售收入应按照公司财务管理制度及时入账，确保销售收入的准确性。
第十三条销售部门应配合财务部门开展销售成本核算、销售利润分析等工作。
五、销售团队建设第十四条公司应建立销售培训制度，提高销售人员的业务素质和职业素养。
第十五条公司应建立销售激励制度，激发销售人员的积极性和创造力。
第十六条公司应定期对销售团队进行评估，优化团队结构，提升团队凝聚力。
六、销售业绩考核第十七条公司应建立科学合理的销售业绩考核体系，确保销售目标的实现。
第十八条销售业绩考核应包括：销售收入、销售利润、市场开发、客户满意度等方面。
第十九条销售部门应按照公司业绩考核制度，对销售人员进行定期考核，并根据考核结果进行奖惩。
七、附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
销售部门的管理制度
销售部门的管理制度销售部管理制度（通用5篇）销售部门的管理制度11、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员(即登记该客户的业务员)所有。
3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。
4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。
销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5、两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。
6、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。
7、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。
如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。
销售部门的管理制度2总则一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系□ 指挥系统1. 销售部实行经理负责制。
2. 指挥的原则（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
（3）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3. 指挥的形式（1）口头指挥（2）书面指挥（3）通过会议指挥不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
销售管理体系
停產通知書
業務
EOL 通知客户
稽核停產通知執行狀
研發
執行狀況稽核
況。
(2) 生管單位依據成品庫存開立「出貨單」，並核對客戶訂單之品名、 數量無誤後，作出貨之安排。
(3) 倉儲單位如於出貨順序有問題，則於出貨前一日回覆業務單位轉
通知客戶，如無問題則依排定順序出貨。
(4) 業務單位於貨品出貨時，資材部開立「出貨單」及業務部開立「發
票或 INVOICE」連同貨物及送貨單一併交予客戶，如因作業問題
6 個月前通知客戶相關部門。
定義: End of Line 簡稱 EOL (產品停產，具體見 EOL 流程圖)
2.9.2 處理程式:
(1) 當采購單位接獲供應商原材料停產通知或採購困難時，經采購單
位依據實際狀況評估無法再購買到原材料時，通知桃園技術部備
案，並由桃園技術部呈交業務主管確認同意後並發起內部停產審
頁次
(9)-(9)
責任單位
各廠各部 業務
業務主管 各廠各部
研發
研發 研發 業務
EOL 流程圖
EOL 提出
評估 OK
NG
審核
OK 評估
OK
NG
審核
OK EOL/停产確認單分發相關單位
意見匯總
NG 審核
OK
備注/相關表單
EOL 審請單(廠內評估 流程)
產銷會議討論
工程變更需求單 ECR
由研發把停產內部審 核,各部門會簽(工程﹑ 采購﹐各廠工程再給各 廠品保﹑資材﹑生產) 確認後﹐將物料相關請 況提供業務並準備通知 客戶停產通知訊息以及 最後採購訊息給客戶.
會計單位於核計成本後，提出「非規格品售價建議」呈總經理核准後，
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销售流程
业务部组织结构
销售管理制度
1、销售计划
业务人员及业务部根据公司全年规划制定月销售计划, 根据销售计划制定销售策略, 维护老客户, 开发新客户。
每月30日前( 年度计划在次年元月25日前) 上交综合部, 并在经营办公会讨论平衡, 形成销售执行计划。
计划内容必须至少包括厂家、材质、规格、数量、单价、金额、技术标准等要求。
2、回款计划
业务人员及业务部必须认真核对账目, 根据供货合同及业务部书面承诺确认付款期限做年度、月度回款计划, 每月5日前( 年度计划在次年元月5日前) 交财务部审核并提交经营办公会讨论经过。
计划内容必须至少包括厂家、总应收账款、本月应收账款、合同或书面承诺确认付款期、付款方式等。
3、销售计划执行
( 1) 业务内勤计划跟踪执行
业务部内勤跟踪每日的生产进度、质量和入库情况, 保持与生产、质量、财务部门的良好沟通协作关系, 及时做好发货准备, 按照合同及订单要求及时组织发货。
每日、周、月的发货及跟踪情况均需总结, 内容至少包括厂家、产品、应交付数量、实际交付数量、未交付数量、合同及订单要求交付日期、实际交付日期、未按要求交付的原因。
日总结于次日上班前传递到销售人员、董事办; 周总结在次周星期一上班前传递, 月总结在次月1日下班前传递。
( 2) 业务员计划跟踪执行
业务员应及时了解生产交付情况, 在接到内勤信息后, 及时通知客户, 保证货物的顺利交接。
在未接到相关信息时, 应主动向内勤索要。
业务员每日需做接收记录和实际交付工作总结。
内容至少包括接到什么信息、怎么处理传递的、传递给谁了、其它事宜。
总结分日、周、月三项, 分别于次日上班前、次周周一上班前、次月1日下班前报给业务内勤、业务部长、总经理。
( 3) 业务部计划执行
业务部对整个销售计划的执行率、交付达成率和及时率负责, 每月、季、年做综合达成率分析报告传递到业务副总、总经理。
因自身原因造成的计划执行率、交付达成率和及时率未达到计划要求, 应及时汇报并阐明原因, 未及时汇报、无正当理由的根据部门制度进行处罚。
4、货款回收计划执行
( 1) 业务计划跟踪执行
业务人员应根据供货合同及业务部书面承诺确认付款期限, 全面掌握月度应收账款情况, 每日进行跟踪。
每日、周、月的货款回收及跟踪情况均需总结, 内容至少包括厂家、应收货款金额、实际回收货款金额、未回收的货款金额、合同或书面承诺确认的应付货款日期、未按期回收货款的原因、付款方式等。
周总结于周日前上报业务副总; 月总结在次月1日下班前报送业务副总。
( 2) 业务部计划执行
业务部对整个货款回收计划的执行率和及时率负责, 每周、月做综合达成率分析报告传递到业务副总、董事办。
5、资金往来
公司与客户的资金往来全部走公司账户, 未经公司授权, 严禁营销人员私自回收现金和承兑汇票。
6、计划变更
( 1) 销售计划变更, 须由业务部长亲自阐明原因并与生产、质量、财务等部门进行沟通并下达订单更改通知单, 总销售计划量不变或大于计划量时, 经协调沟通, 生产、质量、财务等部门认可签字后方可进行调整。
如计划量减少时, 业务部长须做出详细说明, 查找问题所在, 同时报业务副总。
( 2) 回款计划变更时, 由责任人阐明具体原因并报销售部长、财务部。
7、产品定价
( 1) 定价的依据: 业务部提供市场及同行业价格、当前原料价格及业务建议价格, 由财务部提供实际成本核算等等为依据。
( 2) 定价的原则: 每月由业务部、财务部共同制定, 由业务副总审核经过。
业务员未经许可不可擅自更改销售价格。
8、往来帐目
业务部及业务员应做好建账和对账工作, 保证账目的准确性。
业务部内勤负责整体账目的建设, 业务员负责所管辖客户的账目。
业务员每月30日前与内勤对账, 内勤于次月1日前与财务对账。
9、合同
业务部及业务人员应严格按公司合同管理的相关规定进行合同签订前的准备、评审和其它相关工作, 不经评审的合同一律不准签订。
签订完的合同要及时存档。
合同评审由财务、技术、生产、业务等签字生效。
10、服务。