OMG实习生计划(广州银行)ppt

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运营部
卡片制作、邮寄卡 片
系统部 账单
资产管理部
催收
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产品部 产品升级
ห้องสมุดไป่ตู้
市场调研 竞品收集
B
设计权益 (满足需求、
C 成本预算)
客群需求 (需找痛点)
A
客群细分 (市场细分)
D
产品上线 (可执行性)
市场营销 (创新性)
F
产品销售
E (扩大触点)
案例分享
（1）移动联名信用卡：年轻人专属卡片 ✓2014年1月联合中国移动通信集团广东有限公司广州分公司正式对外发行，首创信用卡积分实时兑换移动话费，并率先启 动与移动数据库交叉营销发卡模式； ✓特色权益：网购双倍积分（消费习惯）、分期/取现/云闪付5倍积分（缺钱）、流量/话费积分自由充（生活行为）； ✓年轻化的视觉形象：卡版设计结合手机音频、视频弹幕、网络热播动漫等移动互联网语言，配合金属质感或透明线圈工艺。
模
式
人力—联合发卡
合作方员工协助向其现有客户收集办卡数据，如：猪兼强推广团队，餐厅服务员、
创
苏宁门店销售员
新
客户—引流发卡
结合市场活动优惠，面向优惠商户的客户发卡，如：屈臣氏会员、麦当劳客户等
直销分期——消费金融业务模式
传统模式 纯线上
自建网点和营销团队
通过线上客户接触点引流，全流程客户不 用到网点、不用与客户进行面对面接触， 7*24小时
霸道大总裁
精英高富帅
PART 2 Q&A环节
谢谢聆听
广州银行信用卡中心发展历史
• 2015年，从创业期向高速发
• 2013年成立微信银行，建立 独立的营销中心、无纸化系统。
展期进行转型，业绩持续翻番， 员工达1000余人。
• 2011年成立，初创团队8人， 同年，校招生力军项目启动。
同年发行首张信用卡。
• 2016年，成为Apple Pay首
• 2012年完成组建核心团队， 年度收入增长90%并同年实
零售金融是趋势，是未来！
站在零售金融的风口
你准备好了吗？
零售金融市场潜力
信用卡
人均持卡量仅为美国的十分之一
人均0.3张
人均4.5张
消费信贷
19万亿
年均增速20%以上
41.1万亿
零售金融关键经营要素
客户
组织/人才/文化 定价/风险管理
关键经 营要素
渠道 产品/服务
流程/数据/IT
零售金融风险管控的重要性
线上+线下
线上引流+自建直销团队
广赢卡——小微金融业务介绍—产品方针及理念
扎根区域
客户经理行为管理
以客户经理评级为基础实行 分级管理，评级会考察客户 经理的风险管理能力和销售
能力。
亲和客户
精耕细作
信息交叉检验
信息多方验证，防范欺诈申请 和恶意申请，并确保信用评估 建立在足够、真实的信息基础
之上。
信用评估
＋
费用
＋
商户回佣 ＋
滞纳金
信用卡收入组成
借用资金超过免 息还款期需要支 付
•各项服务费：境 内透支取现费用、 货币转换费、工 本费等 •分期手续费
•客户每笔刷卡， 商户支付给银行 的服务费
•客户没到期还款， 需要支付的违约 金
信用卡产品设计
•浮动利率 •超长免息还款期
•各项服务费减免
•客户在高回佣商
星扬帆 星启航
OMG导师伙伴团
项目顾问
✓制定项目定位 ✓确定人才选拔标准
课题负责人
✓跟踪项目全流程 ✓组织培训、辅导
专业导师
✓教授业务，传授经验 ✓解决课题难题，提供积极引导
心灵导师
✓分享成长经验 ✓提供职业发展建议
团建导师
✓引导融入公司 ✓帮助融入团队
银行躺着赚钱的时代过去了； 未来是什么？
OMG实习生计划启动仪式
CONTENTS 目录
01 PART ONE 公司介绍 02 PART TWO 导师见面会 03 PART THREE 项目课题解析 04 PART FOUR Q&A
PART 1
广州银行信用卡中心公司介绍
走进广银卡
成立于2011年 “小而美” 有口碑 信用卡 消费信贷 小微金融 中国区域性支付与信用服务的领跑者
• 2014年信用卡、消费信贷等 多条业务线建立。同年，校招 生力军项目走向全国。
批支持银行之一，首家HCE云 闪付支持的城商行。员工达到 1800多人。
现盈利。
人才培养体系
中高层管理人员 经理级管理人员 主管级管理人员 基层骨干员工
新员工
图：各职级员工发展项目
“星系列” 培养计划 星领航
星远航
星飞航
时尚系列：弹幕版
时尚系列：律动版
暴走系列：全蛋版
暴走系列：尼美版
案例分享
（2）南航明珠联名信用卡：商旅精英专属卡片 ✓2015年12月与中国南方航空公司合作发行南航明珠信用卡的首家城商行，在业内首创信用卡航班延误险微信实时理赔功能； ✓商旅人专属权益：消费6元=1南航里程、分期最高可获赠2点龙腾贵宾厅、高端版可享500万航班意外险； ✓国际化的视觉形象：卡版采取木版画设计概念，配合金属质感，展现国际化高端的视觉风格。
微贷5C法，即细分市场 （condition)、人品
(character)、还款能力 (capacity)、资产(capital)、担
保(collateral)。
PART 2 导师见面会
PART 3 项目课题解析
信用卡产品盈利模式
信用卡：贷记卡，是简单的信贷服务 信用卡盈利模式
信用卡产品收入
利息
企业核心 竞争力
企业盈利 的基础
品牌形象 的保证
零售金融风险管理岗的职业前景
4200余家银行金融机构 2200余家P2P贷款公司 15家消费金融公司
有经验的风控人员少 大学无对口专业，新生 力量供不应求
直销发卡——模式创新：利用合作方的资源发卡
告！别！低！格！调！
渠道—驻点、宣传
利用合作方网站、官微等渠道进行活动及办卡宣传
无
优惠
户刷卡可有奖励
•分期手续费优惠： (多倍积分、满额
分3免、分期手续
返现等)
费9折等
•刺激客户多刷卡
•刺激客户多刷卡
消费
消费
信用卡产品生命周期节点
直营部、分支行、网营部
市场营销人员
客户填申请表
风险部、信控部 信用审批
审批通过
产品部 交易(刷卡消费、取
现、分期等)
产品部 权益使用
客服部 收到、激活卡片