酒店培训效果评估

本问卷旨在收集你对本课程及课程导师的意见。我们非常重视您所提供的评估意见，以便改

进本课程。为此，恳请您合作，细心填答问卷。谢谢！所有填答内容，将以保密方式处理。

上课日期： 学生姓名：

导师姓名：

导师评估（请在相应的分数上打勾） 极差

极好

1．导师对课程的专业知识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2．导师对课程的经验 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3．导师对课程准备是否充分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4．导师授课的趣味性、生动性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5．导师的口头表达能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6．导师的带领讨论技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7．导师营造课堂气氛的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8．导师即场解答问题的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9．导师使角培训教具的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10．你对导师的整体印象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

课程评估（请在相应的分数上打勾） 完全不同意 完全同意 1．课程的内容能够达成所订立的目标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2．课程时间的长短合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3．课程设施的设置合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4．课程资料内容合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5．课程资料条理清晰 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6．你在课程中参与度高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7．你将能否学习到的内容应用到工作上 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8．你会将本课程推荐给其他员工 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

你对本课程的综合评分（满分100分）： _________________

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请阅背面

你对课程环节的评价

（请在方框内填写相应的代码）顾客服务的重要性及

角色扮演 发展历程

顾客服务的概念

自我管理 A 对工作特别有帮助 自己在提供服务中心的角色 行动计划

B 应更加深入地探讨服务基本原则

案例/故事 C 用处不大服务基本步骤 录像

----------------------------精品word 文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

其他：请写出_________________________________

你认为此课程有哪些需改善之处?

你的其它建议或意见：

谢谢您花费时间来完成这个评估表！

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC ）

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

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讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

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谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

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告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

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谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

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