工地开放作业指引
工地开放日活动指引
工地开放日活动指引(总11页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-目录流程...................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
目的：.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。
1．适用范围........................................................................................................................ 错误!未定义书签。
2．工地开放小组成立 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
3．开放及客户选择条件 .................................................................................................... 错误!未定义书签。
4．各部门职责 .................................................................................................................... 错误!未定义书签。
地产工地开放日全流程
X X地产工地开放日的全流程工地开放活动是 XX地产“质量诚信〞产品理念的详细表达。
经过工地开放活动，让客户认识房子在各阶段的施工工艺，除去客户对秘密工程的疑虑。
工地开放活动后的客户反响，也将指导缺点问题的整顿，促使XX地产进一步完善产品和效力。
工地开放活动将归入企业建立诚信工作中，并将常态化操作实施。
一、工地开放活动纲要1、工地开放活动频率要求在房子正式交托前，每个月组织1 次工地开放活动。
2、工地开放活动时间节点在每个月第三个周末。
3、工地开放活动开放范围工地开放活动一定开放所有房源。
4、工地开放活动概括以销售部为单位提早对工地开放活动的开放地区进行自查后，邀请客户至工程现场观光，由专业工程师进行解说，使客户认识房子的节能配置、工业化生产施工流程等状况；并由专人带着客户观光其购买的房子。
对于在观光过程中没法看到的内部结构等，可在观光后与客户进行交流。
二、工地开放活动操作流程〔一〕召动工地开放活动准备会在举办工地开放活动前20 日，由工程部牵头，招集销售部及总包施工单位召动工地开放活动准备会，会议明确以下事项：1、工地开放活动的详细时间安排：〔1〕原那么上安排在每个月的第三个周末，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜举办时间过长，建议利用一个周末两时节间集中举行，详细的时间安排需要依据工程的实质状况进行调整。
〔2〕工地开放活动每日的客户招待量可依据工程实质招待能力进行安排，建议每次组团人数在30 人之内。
考虑到安全要素，老、幼、残障、醉酒人士拒绝观光。
2、工地开放活动开放的详细内容：施工过程中的工地开放活动建议让客户看到以下内容：〔1〕局部预留裸露的主体结构〔比方PC外墙、楼梯、露台等〕；〔2〕保温隔热资料、设施管线铺设状况；〔3〕地板、墙面及天花等内部结构。
3、确立工地开放活动招待场所明确工地看放活动当天进行客户招待以及客户歇息的室内场所，由销售部负责落实招待场所的部署。
4、确立工地开放活动观光路线工地开放活动的户外观光路线应尽量选择视觉成效好的地区，防备大面积施工地区，以及大范围堆放资料的地区。
建筑施工夜间施工安全作业指引
建筑施工夜间施工安全作业指引在建筑施工领域，由于工程进度的需要，夜间施工有时不可避免。
然而，夜间施工相较于白天施工，存在更多的安全隐患和挑战。
为了保障施工人员的生命安全，确保工程质量和进度，特制定本夜间施工安全作业指引。
一、施工前的准备工作1、施工计划与审批项目经理应提前制定详细的夜间施工计划，包括施工内容、施工时间、施工人员安排等。
将施工计划提交给相关部门进行审批，获得批准后方可进行夜间施工。
2、照明设施的设置在施工现场合理布置足够亮度的照明设备，确保施工区域无照明死角。
照明灯具的选择应符合安全标准，具备防水、防尘、防爆等功能。
定期检查和维护照明设施，确保其正常运行。
3、安全警示标识的设置在施工现场的出入口、危险区域、通道等位置设置明显的安全警示标识。
警示标识应包括反光材料，以便在夜间清晰可见。
4、人员培训与交底对参与夜间施工的人员进行专门的安全培训，使其了解夜间施工的特点和安全注意事项。
施工前，技术负责人应对施工人员进行技术交底，明确施工任务和质量要求。
5、设备与材料的准备提前检查和准备施工所需的设备和材料，确保其性能良好、数量充足。
对设备进行必要的维护和保养，防止在施工过程中出现故障。
二、施工过程中的安全管理1、人员安全管理施工人员必须穿戴符合要求的个人防护用品，如安全帽、反光背心、安全带等。
严禁酒后上岗和疲劳作业，合理安排施工人员的工作时间和休息时间。
设立专人负责现场人员的管理和调度，确保施工人员的作业行为符合安全规范。
2、机械设备安全管理机械设备操作人员必须经过专业培训，持证上岗。
机械设备在使用前应进行全面检查，确保其性能良好、安全装置有效。
夜间施工时，机械设备的运行应保持平稳，避免急停急启和超速行驶。
3、施工用电安全管理加强对施工现场临时用电的管理，确保用电线路的敷设符合安全要求。
定期检查用电设备的绝缘情况，防止触电事故的发生。
严禁私拉乱接电线，使用电器设备应符合安全标准。
4、高处作业安全管理从事高处作业的人员必须系好安全带，并将安全带挂在牢固可靠的地方。
上海万科房地产工地开放活动操作指引
上海万科房地产有限公司——————————————★——————————————工地开放活动操作指引目录一、工地开放活动目的二、工地开放活动概要三、工地开放活动操作流程四、相关附件一、工地开放活动目的工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。
在客户购买房屋至房屋交付的这段等待时期内，加强万科与客户之间的沟通和感情培养。
通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程的疑虑，以求让客户在万科“住得安心”。
工地开放活动后的客户反馈，也将指导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。
本操作指引就工地开放活动的重要时间节点的各项准备要素进行标准化，从而固化工地开放活动的流程，为客户提供高质量的服务。
二、工地开放活动概要1、工地开放活动频次要求在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办2次工地开放活动。
说明：2007年12月1日前已经开工的项目，可根据项目实际情况安排工地开放活动，但在交付前必须开放一次；2007年12月1日以后开工的项目必须严格执行本指引要求。
2、工地开放活动时间节点（工地开放活动节点均应列入VPM系统）毛坯房、装修房的工地开放活动都必须开放所有房源4、工地开放活动概述以事业部为单位提前对工地开放活动的开放区域进行自查后，邀请客户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使客户了解房屋的节能配置、工业化生产施工流程等情况；并由专人带领客户参观其购买的房屋。
对于在参观过程中无法看到的内部构造等，可在参观后时与客户进行交流。
三、工地开放活动操作流程（一）召开工地开放活动准备会在举办工地开放活动2个月前，由客户关系中心牵头，召集事业部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项：1、工地开放活动的具体时间安排：●原则上安排在周末或节假日，考虑到降低对工程进度的影响，工地开放活动不宜跨周，建议利用一个周末三天时间集中举行，具体的时间安排需要根据项目的实际情况进行调整。
工地开放作业指引
施工单位必须在工地开放活动5个工作日前完成开放区域的清洁工作。
5)接待场地布置
a)设置客户接待、等候区域（参观前核对客户身份、发放资料等）
b)设置客户疑问接待区域
c)工作人员等候区域有足够供业主休息使用的桌椅，供客户免费享用的食品。
6)工地开放活动人员配备
a)安全员：负责客户车辆停放安排和参观区域引导；
f)工地开放活动当日流程。
g)工地开放人员配备。
h)工地开放物料准备。
i)其他注意事项。
《工地开放计划》
工地开放活动前1个月
4
相关事项准备
客户关系中心/项目经理部/施工单位/物业公司
1)客户邀请与确认
a)在工地开放活动15个工作日前客户关系中心负责以平信方式向客户寄发附有回执明信片的《工地开放邀请函》，《邀请函》告知客户分户看房活动的具体时间、集合地点、注意事项，以及客户邮寄回执的最后日期。
b)客户关系中心在看房活动5个工作日前通过完成客户确认工作。
2)工地开放活动物料准备
客户关系专员根据按照《工地开放看房活动准备用品清单》进行相关物料准备。
3)工地开放现场安全措施
a)工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由施工单位负责落实以下容：开放区域与施工区域的隔离；参观沿线地面的铺设；参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放；参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。
b)前台接待：负责和对客户身份及人数，发放资料；
c)投诉处理人员：负责协调处理客户投诉；
d)专业工程师：负责陪同参观、看房和讲解及疑问解答；
e)专业工程师：负责常驻接待现场客户疑问解答。
7)工地开放活动自查
在工地开放活动5个工作日前，由项目经理部牵头与施工单位共同对即将开放的工地现场进行自查。如果在此时间段因工程进度问题无法进入自查，项目经理部负责人必须在工地开放活动举办1个工作日前完成对工地进行最后的确认。对于自查过程中发现的问题，应由项目经理部负责监督相关部门在工地开放活动3个工作日前完成整改。
工程施工样板作业指引
工程施工样板作业指引一、前言为了规范工程施工过程，提高工程质量，确保工程施工安全，减少工程隐患，制定本工程施工样板作业指引。
本指引适用于我公司承接的所有工程施工项目，施工人员必须严格按照本指引进行操作。
二、工程施工前的准备1. 施工人员应提前熟悉施工图纸、施工方案和施工技术要求，了解施工现场的地质、水文、交通等情况。
2. 施工人员应认真参加施工前培训，掌握工程施工标准、工艺及质量要求。
3. 施工人员应准备好所需的施工工具、材料和设备，确保施工顺利进行。
4. 施工单位应与甲方、设计方、监理方等相关单位充分沟通，明确施工要求，确保工程施工质量。
三、工程施工过程中的样板作业1. 施工放样（1）根据施工图纸，采用合适的测量仪器进行施工放样，确保放样精度。
（2）在施工放样过程中，应遵循“先整体后局部”的原则，先确定工程的主要控制点，再进行详细放样。
（3）施工放样后，应进行复核，确保无误。
2. 施工工艺（1）施工人员应按照施工方案和工艺要求进行施工，确保工程质量。
（2）施工过程中，应严格遵守施工纪律，服从现场指挥，确保施工安全。
（3）施工过程中，应做好成品保护，防止施工污染和损坏。
3. 工程质量控制（1）施工人员应按照工程质量标准进行施工，确保工程质量。
（2）施工过程中，应定期对工程质量进行检查，发现问题及时整改。
（3）施工单位应做好工程验收工作，确保工程质量符合要求。
四、工程施工后的清理与维护1. 工程施工完成后，施工人员应将施工现场清理干净，确保无遗留垃圾和隐患。
2. 施工单位应定期对施工设备进行维护保养，确保设备正常运行。
3. 施工单位应建立健全工程施工资料档案，便于后期查询和管理。
五、工程施工安全与环保1. 施工人员应严格遵守施工安全规定，佩戴安全帽、安全带等防护用品。
2. 施工现场应设置安全警示标志，确保施工现场安全。
3. 施工过程中，应做好环保措施，减少施工对周边环境的影响。
六、总结本工程施工样板作业指引旨在规范工程施工过程，提高工程质量，确保工程施工安全。
工地基坑开挖安全作业指引
工地基坑开挖安全作业指引关键信息项：1、基坑开挖的施工流程及要求2、安全防护措施及设备要求3、施工人员的安全培训与资质要求4、现场监督与检查机制5、应急救援预案与措施6、环境保护要求11 引言本协议旨在为工地基坑开挖作业提供全面的安全指导，确保施工过程中的人员安全、工程质量和环境保护。
111 适用范围本协议适用于所有涉及工地基坑开挖的工程项目。
12 施工流程及要求121 施工前准备在进行基坑开挖前，必须进行详细的地质勘察和工程设计。
制定合理的施工方案，包括开挖顺序、深度、坡度等参数。
122 土方开挖采用分层分段开挖的方式，避免一次性开挖过深。
严格控制开挖速度，防止土体坍塌。
123 支护施工根据地质条件和设计要求，及时进行基坑支护施工，如土钉墙、灌注桩等。
124 排水措施设置有效的排水系统，排除基坑内的积水，防止水对基坑稳定性的影响。
13 安全防护措施及设备要求131 临边防护在基坑周边设置牢固的防护栏杆，高度不低于 12 米，并设置警示标识。
132 上下通道设置安全可靠的上下通道，如楼梯、扶梯等，确保施工人员安全通行。
133 个人防护用品施工人员必须佩戴安全帽、安全带、安全鞋等个人防护用品。
134 机械设备防护对挖掘机、装载机等机械设备进行定期检查和维护，确保其安全性能。
14 施工人员的安全培训与资质要求141 安全培训所有参与基坑开挖作业的人员必须接受安全培训，包括安全操作规程、应急处理等方面的知识。
142 资质要求特种作业人员必须持有相应的资格证书，如挖掘机司机、焊工等。
15 现场监督与检查机制151 专人监督施工现场应安排专人负责安全监督，及时发现和纠正违规行为。
152 定期检查定期对基坑开挖作业进行安全检查，包括施工设备、防护设施、施工操作等方面。
153 隐患整改对检查中发现的安全隐患，必须及时进行整改，确保施工安全。
16 应急救援预案与措施161 应急预案制定制定完善的应急救援预案，包括坍塌、透水、物体打击等事故的应急处理措施。
工地安全作业指引
工地安全作业指引关键信息项：1、工地安全责任划分施工方责任监理方责任业主方责任2、安全作业规范个人防护装备要求施工设备操作规范高处作业安全措施电气作业安全规定3、安全培训与教育新员工入职培训内容定期安全培训计划培训效果评估方式4、安全检查与监督日常检查项目专项检查安排整改措施与跟踪5、事故应急处理应急预案制定应急救援队伍组成事故报告流程11 工地安全责任划分111 施工方责任施工方应确保施工过程中的各项安全措施得到有效执行，包括但不限于以下方面：制定详细的安全施工方案，并在施工前向所有施工人员进行交底。
为施工人员提供符合国家标准的个人防护装备，并确保其正确使用。
对施工设备进行定期维护和检查，确保其安全性能良好。
设立明显的安全警示标识，对施工现场的危险区域进行有效隔离。
对施工人员进行安全培训和教育，提高其安全意识和操作技能。
及时处理施工过程中出现的安全隐患，确保施工安全。
112 监理方责任监理方应负责监督施工方的安全施工情况，包括但不限于以下方面：审查施工方的安全施工方案，提出合理的改进意见。
定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时要求施工方整改。
对施工人员的安全培训和教育情况进行监督，确保培训效果。
协调施工方和业主方共同解决施工过程中的安全问题。
113 业主方责任业主方应提供必要的安全施工条件，包括但不限于以下方面：确保施工现场的场地条件符合施工要求，不存在安全隐患。
及时支付安全施工所需的费用，保障安全措施的落实。
协助施工方和监理方解决施工过程中的安全问题。
12 安全作业规范121 个人防护装备要求施工人员进入施工现场必须佩戴安全帽，安全帽应符合国家标准，并系好帽带。
从事高处作业的人员必须系好安全带，安全带应高挂低用，并定期检查其性能。
从事电气作业的人员必须穿戴绝缘手套、绝缘鞋等防护用品。
从事焊接、切割等作业的人员必须佩戴防护眼镜、防护面罩等。
122 施工设备操作规范施工设备操作人员必须经过专业培训，取得相应的操作资格证书，方可上岗操作。
建筑文明施工作业指导
建筑文明施工作业指导一、现场围档1、施工现场必需实行封闭式施工,沿工地四周连续设置围档,围档材料要求结实、稳定、统一、干净、美观;采用硬质材料,如砖块,空心砖或彩钢板,不得采用条布,竹笆。
采用砖块和空心砖作围档材料的要求压顶,墙面刷白美化。
2、市区主要路段和其它涉及市容景观路段的工地设置围档,高度不低于2.5m,其它工地的围档高度不低于1.8m。
二、封闭管理1、施工现场必需实行封闭管理,设置进出口大门,制定门卫制度,门卫值班室在进出大门一侧。
2、门前应有公司的"形象标志",大门宜采用硬质材料,力求美观、大方并能上锁,不得采用竹笆片等易损易破材料。
3、进入施工现场,全部工作人员必需佩带工作卡。
三、施工场地1、施工现场应积极推行硬地坪施工。
作业区、生活区主干道地面必需用一定厚度的砼硬化,场内其它道路地面也应硬化处理。
2、施工现场道路畅通、平坦、干净、无散落物。
3、施工现场设置排水系统,排水畅通、不积水。
4、严禁泥浆、污水、废水外流或堵塞下水道和排入河道。
5、在施工现场适当地方设置吸烟处,作业区内禁止吸烟。
6、积极美化施工现场环境,依据季节变化,适当进行绿化布置。
四、材料堆放1、建筑材料、构件、机具必需按施工现场总平面布置图堆放,布置合理。
2、建筑材料、构配件及其他机具等必需做到安全、整齐堆放(存放),不得超高;堆料分门别类,悬挂标牌。
标牌应统一制作,标明名称、品种、规格、数量等。
3、建立材料收发管理制度。
仓库、工具间材料堆放整齐,易燃易爆物品分类堆放,专人负责,确保安全。
4、施工现场建立清扫制度,落实到人,做到工完料尽场地清。
车辆进出场应有防泥带出措施,建筑垃圾准时清理,临时存放现场的也应集中堆放整齐,悬挂标牌,不用施工机具和设备准时出场。
五、现场住宿1、施工现场依据作业需要设置职工宿舍,宿舍应集中统一布置,严禁在厨房、作业区内住人。
2、施工现场作业区与办公、生活区必需明显分别,确因场地狭窄不能分别的,要有牢靠的隔离拦护措施。
建筑工地安全操作指引
建筑工地安全操作指引一、施工前的准备工作1、熟悉施工图纸和方案在施工开始前，所有施工人员都必须认真熟悉施工图纸和施工方案，了解工程的要求、流程和重点，明确自己的工作职责和任务。
2、安全培训与交底新入场的工人必须接受公司、项目部和班组的三级安全教育培训，经考核合格后方可上岗作业。
在每个分部分项工程施工前，技术人员要对工人进行安全技术交底，让工人清楚施工过程中可能存在的安全风险和应采取的防范措施。
3、个人防护用品的配备进入施工现场的人员必须正确佩戴安全帽，系好下颌带。
高处作业人员必须系好安全带，安全带应高挂低用。
从事电气作业、焊接作业等特殊工种的人员要配备相应的防护用品，如绝缘鞋、绝缘手套、防护面罩等。
4、施工设备和机具的检查施工前要对各类施工设备和机具进行检查，确保其性能完好，安全装置有效。
如起重机的吊钩、钢丝绳、限位器，电焊机的外壳接地、二次侧空载降压保护器等。
对于存在故障或安全隐患的设备和机具，严禁使用。
二、基础施工阶段的安全注意事项1、土方开挖土方开挖应按照施工方案的要求进行，分层分段开挖，严禁超挖。
在开挖过程中，要随时观察边坡的稳定性，如发现边坡有裂缝、滑坡等迹象，应立即停止作业，采取加固措施。
在基坑周边要设置防护栏杆，并悬挂警示标志，夜间要设置警示灯。
2、降水与排水如果需要进行降水作业，要按照设计要求和施工方案进行，确保降水效果。
同时，要做好排水工作，防止地面水流入基坑，造成坍塌事故。
3、基础支护对于需要进行支护的基础工程，要严格按照支护方案进行施工，确保支护结构的强度、稳定性和可靠性。
在支护结构未达到设计要求前，严禁在其下方进行作业。
三、主体施工阶段的安全操作要点1、脚手架工程脚手架的搭设必须符合规范要求，立杆、横杆、剪刀撑等的间距和连接方式要正确。
脚手架的脚手板要铺满、铺平，不得有探头板。
在脚手架上作业时，要系好安全带，严禁在脚手架上嬉戏打闹。
2、模板工程模板的安装和拆除要按照施工方案进行，严禁随意拆除模板支撑体系。
建筑工地安全作业指南
建筑工地安全作业指南一、施工前的准备1、规划与设计在项目开始前，必须进行详细的规划和设计。
这包括对施工现场的布局、建筑物的结构、施工流程等方面进行精心安排。
确保设计符合安全标准，避免在施工过程中出现因设计不合理而导致的安全隐患。
2、人员培训所有参与施工的人员都必须接受全面的安全培训。
培训内容应包括安全规章制度、操作规程、危险识别、应急处理等方面的知识。
只有通过培训并考核合格的人员才能进入施工现场。
3、设备检查对施工所需的各种设备和工具进行仔细检查，确保其性能良好、安全可靠。
对于存在故障或损坏的设备，应及时进行维修或更换，严禁使用存在安全隐患的设备。
4、个人防护用品配备为施工人员配备符合标准的个人防护用品，如安全帽、安全带、安全鞋、防护手套、护目镜等。
并确保施工人员正确佩戴和使用这些防护用品。
二、施工现场的安全管理1、警示标识在施工现场的显著位置设置各类警示标识，如“禁止吸烟”“小心触电”“高空作业危险”等。
警示标识要清晰、醒目，能够引起施工人员的注意。
2、场地清理保持施工现场的整洁和有序，及时清理杂物、垃圾和废料。
避免因场地混乱而导致的滑倒、绊倒等事故。
3、通道与出入口确保施工现场的通道畅通无阻，出入口设置合理。
通道宽度要满足人员和设备的通行需求，出入口要有明显的标识和照明设施。
4、防火防爆加强施工现场的防火防爆管理，严禁在易燃、易爆区域使用明火或吸烟。
配备足够的消防器材，并定期进行检查和维护。
三、高处作业安全1、作业许可高处作业必须办理作业许可，并制定详细的作业方案和安全措施。
作业人员要具备相应的资质和经验。
2、防护设施在高处作业区域设置防护栏杆、安全网等防护设施。
防护设施要牢固可靠，能够有效防止人员坠落和物体掉落。
3、登高设备使用合格的登高设备，如脚手架、吊篮、升降机等。
登高设备要经过验收合格后方可使用，并定期进行检查和维护。
4、个人防护高处作业人员必须正确佩戴安全带，并将安全带系在牢固可靠的地方。
建筑工地样板引路作业指引
1.目的指导项目工程现场执行样板引路制度，明确样板引路实施要求，促使战区工程管理部、项目工程部规范规范工程管理，提高工程质量。
2.适用范围适用于集团所属项目（含工程部由中南置地管理的合作项目）。
3.术语及定义3.1.交付样板：严格按照四个一致要求实施，于实楼打造和展示，作为交付实物标准的样板。
分为精装交付样板和毛坯交付样板。
3.2.精装修工序样板：在精装修施工开始前，于实楼施工和展示，包括精装修主要工序的样板。
3.3.石点样板：在标准层设立，在易出现质疑问题的部位制作的样板，包括开裂节点、渗漏节点、安装节点和中南工艺工法的样板。
3.4.上建工序样板：在标准层设立，主要针对砌筑、抹灰、门窗安装、保温板施工、外墙砖粘贴、外墙腻子涂料、室内地平、防水层、墙砖粘贴、暗敷线管等工序的样板。
3.5.室外展示样板：按中南工艺工法要求，在进工地大门明显处制作并展示的主体结构和重要部位的样板，包括屋而、主体结构、楼梯、砌体样板等。
3.6.上建和精装移交样板：按照上建毛坯交付标准在精装修楼层制作的界而移交标准样板3.7.精装成品保护样板；在精装修楼层，精装工序完成后，所做成品保护标准样板。
3.8.业主开放日样板：在大面积完工前15个日历天完成，明确产品最终交付标准和保洁标准样板"3.9.示范区样板；在示范区内打造的展示产品功能、品质和工艺的展示样板。
4.职责与权限4.1.集团工程管理中心：4.1.1. 负责制立并修改样板引路作业指引，并组织战区落实：4.1.2. 对样板引路制度在战区、项目的落实情况组织检查评估并予以指导：4.2.战区工程管理部：4. 2.1落实集团样板引路作业制度，制左战区样板管理办法并组织实施。
4. 2.2对项目样板实施情况进行检查和督促：4.3.项目工程部：4.3.1. 负责根据本指引、集团工作要求及本项目特点，制左本项目样板实施方案。
确左样板选址，及样板的具体品类和数量：4.3.2. 负责将样板引路要求（包括样板类别、数疑、标准、选址、完成时间等），放入招标文件及合同中：4.3.3. 负责监督施工单位按照样板施工，负责组织样板验收确认工作：5.工序样板管理要求5.1. 样板实施形式：按地点分为室外展示样板和室内工序样板：5.2. 样板必须配置文字说明图板，体现出样板轲称、施工工艺、技术要求、质量标准。
南京万科工地开放作业指引A1版
c)工地开放活动的具体内容：开放的具体内容由项目经理部、施工单位等根据工程进度和施工现场情况共同确定。
d)确定活动接待场地：明确工地开放活动当日进行客户接待以及客户休息的室内场地，由客服负责落实接待场地的布置。
b)在售项目的营销案场负责在看房活动5个工作日前通过电话完成客户确认工作，并反馈给客服；非在售项目由客服在看房活动5个工作日前通过电话完成客户确认工作。
2)工地开放活动物料准备
客户关系专员根据按照《工地开放活动准备用品清单》进行相关物料准备。
3)工地开放现场安全措施
a)工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由施工单位负责落实以下内容：开放区域与施工区域的隔离；参观沿线地面的铺设；参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放；参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。
工地开前30天
3
工地开放/取消工地开放申请
项目部、工程部
1)第一次工地开放的前提是：工程进展顺利，现场整洁，毛坯主体没有明显的质量缺陷。第二次开放的前提是：公司已完成内部模拟验收及初步整改，拟交付产品无重大缺陷，户均细部缺陷控制在个位数以内。
2)工地开放前，以项目经理部为单位提前对工地开放的相关内容进行自查，并由客服根据现场实际情况进行风险评估。
客关、项目部
1)在举办工地开放活动前1个月内，由客服牵头，召集项目经理部、施工单位、营销案场以及物业公司召开工地开放活动准备会（2-3次），可以利用每周的项目群例会进行讨论。
2)会议就《工地开放计划》进行讨论，明确以下事项：
建业建筑工地安全文明施工作业指引
附件三建业集团建筑工地安全文明施工作业指引1.目的：为树立企业良好形象，提高现场管理人员安全文明施工意识，做到施工现场整齐有序、安全文明施工，规范安全文明施工标准，使安全文明施工有章可循，实现安全文明施工的标准化、规范化。
2. 适用范围：建业住宅集团（中国）有限公司组织架构范围内，各城市公司(不含建业大宏公司、圣安德鲁斯置业公司、中亚置业公司等公司、专业公司)开发建设的所有工程项目现场的安全文明施工管理。
3.工作程序和管理要求：3.1施工现场入口设大门，大门宽6m、高5m，两边门柱600×600 mm，门头标注建设单位和所开发小区名称，装修后的大门为白底蓝字，大门上标注施工单位名称。
大门右边外墙留一定空间用于建设小区的宣传，主要内容有：项目主要综合技术经济指标、项目的分期开发计划、参建单位名称、工程开工及竣工日期、交房时间等。
大门里左边设门卫、右边紧临围墙在围墙的上方设置项目总规划设计鸟瞰图。
3.2施工现场大门出入口至各施工标段出入口之间的道路为施工主道路。
主道路采用混凝土硬化路面，宽度不低于5m，以满足施工车辆双向出入为宜。
任何单位不得挤占和堵塞施工主道路。
3.3施工工地四周设置连续围挡，封闭管理。
在市区主要路段的工地周围围挡高度应不低于2.5m，其它路段的围挡高度应不低于1.8m，围挡使用砌体或彩色压型钢板等硬质材料，做到安全、稳固、整洁、美观。
沿城市道路的临街围挡外墙可配合营销设计宣传广告。
小区内的各施工标段统一采用蓝色涂塑钢板围挡，高度1.8m左右。
3.4各施工标段出入口设大门，设立门卫封闭管理。
大门口上方或两侧门柱上设置施工单位规范简称。
大门里侧的明显位置设置“五牌一图”（即：工程概括牌、施工单位现场管理人员和监理单位人员名单牌、消防保卫牌、文明施工牌和施工现场总平面图）和包括“安全第一，预防为主”等安全标语标牌，要求标牌固定牢固、内容字体端正、规格适当，并设置宣传栏、黑板报等宣传设施。
“全天候工地开放”活动指引(142张照片)
目录一、目的 (3)二、适用范围 (3)三、“全天候工地开放”要求 (3)四、“全天候工地开放”活动安排 (4)五、“全天候工地开放”实施流程 (5)六、“全天候工地开放”现场观摩路线 (6)七、参观动线内容 (6)八、安全文明展示区标准做法 (7)九、工法视频展示区标准做法 (14)十、工法样板展示区标准做法 (14)十一、楼层工法展示区标准做法 (20)（一）主体结构区展示（N-3层） (21)（二）主体结构区展示（五层） (24)（三）内隔墙施工区展示（四层） (24)（四）装修施工区展示（三层） (29)（五）交楼标准区展示（二层） (32)十二、营销配合及展示类 (34)附表：“全天候工地开放”现场联合验收评估表 (36)一、目的为展示集团品牌形象、增加客户对集团产品品质的认同，集团要求在“工地开放日”基础上对具备条件的项目必须开展“全天候工地开放”活动，即项目具备随时接受营销组织“意向客户”、“准业主”，参观我集团“过程精品人居典范”的施工现场，提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力，达到“不看工地不买房、看完工地更想买房”口碑相传的目的。
集团工程管理中心在2015版“工地开放日”活动指引基础上根据新的市场形势下作了调整，供各项目开展“全天候工地开放”活动时参考。
二、适用范围适用于碧桂园集团所有采用SSGF新建造体系、铝模、钢支撑项目（有后改造项目除外）。
三、“全天候工地开放”要求四、“全天候工地开放”活动安排1、参观范围：每楼栋每套房均具备开放条件2、开放时间：开放前三天-开盘前期间10:00-17:00开盘后二个月内每周开放一天，每周日14:00-17:00开盘后第三个月开始，每个月第四周周日14:00-17:00。
3、客户邀约：由营销部提前三天预约客户，以确定本周接待人数。
4、通过开展“全天候工地开放”活动，倒逼工程质量和现场安全文明施工常态化管理的提升。
五、“全天候工地开放”实施流程六、“全天候工地开放”现场观摩路线七、参观动线内容八、安全文明展示区标准做法A15：感应洗车系统在工地主大门口安装红外线感应洗车系统，避免工地淤泥灰尘污染市政道路A16：降尘降温系统工地内道路两侧设置全自动降尘喷淋系统：可周转拆卸的防护棚通道为可拆装式定型双层防护棚，安全、环保、A33：楼栋管理人员责任表A35：洞口防护A37：楼梯防护栏杆A38：电梯洞口防护图九、工法视频展示区标准做法首层设置工法视频展示区，在安全通道合适位置布置一个LED屏，屏幕尺寸不小于3m×2m，该展示区可容纳人数不少于80人。
工地开放活动方案
工地开放活动方案清晨的第一缕阳光透过窗帘，斜照在我手中的笔尖，关于工地开放活动的方案构思就像这光线一样，渐渐在我脑海中清晰起来。
方案要怎么做呢？我思索着，要确定的是活动的目的，那自然是提升公司形象，加强与社会公众的互动，展示我们工地的规范管理和高标准施工。
一、活动主题“匠心独运，品质见证”——工地开放日二、活动目标1.展示公司实力，提升品牌形象。
2.增强与业主、合作伙伴的沟通，建立良好关系。
3.接受社会监督，提高施工质量。
三、活动时间年月日（星期六）上午9:00-下午5:00四、活动地点工地现场五、活动对象1.业主代表2.合作伙伴3.媒体记者4.社会各界人士六、活动内容1.工地参观9:00-9:30集合签到，发放参观证、安全帽等；9:30-10:30专业讲解员带领参观工地，介绍施工流程、工艺及安全措施；10:30-11:00参观结束后，集中回答参观者提问。
2.互动体验11:00-12:00设置互动环节，如VR体验、模拟施工等，让参观者亲身体验工地生活；12:00-13:30午餐时间，提供简餐及茶歇。
3.主题论坛14:00-16:00邀请行业专家、公司领导、业主代表等，就工程质量、安全生产等话题进行深入探讨；16:00-16:30自由交流环节，参观者与专家、公司人员进行互动。
4.结束仪式七、宣传推广1.制作活动海报、邀请函，通过公司官网、公众号等渠道进行宣传；2.邀请媒体进行现场报道，扩大活动影响力；3.活动结束后，整理活动成果，通过新闻报道、专题片等形式进行二次宣传。
八、活动预算1.人力成本：20人，每人每天100元，共计2000元；2.物料成本：参观证、安全帽、VR设备、午餐等，共计5000元；3.宣传成本：海报、邀请函、新闻报道等，共计3000元；4.其他费用：2000元。
合计：12000元。
九、注意事项1.提前与参观者沟通，了解参观需求，确保活动顺利进行；2.加强活动现场安全管理，确保参观者安全；3.注重活动细节，提供优质服务，提升参观者体验；随着方案的逐渐完善，我仿佛看到了活动现场的热闹景象，人们的笑脸、讨论的声音，这一切都是我用心策划的结果。
工地开放工作指引
集团工地开放工作指引第一章总则第一条为搭建沟通平台，提前预控风险，保障产品预期，并通过准业主反馈的问题指导缺陷整改，特制定本工作指引。
各公司可根据当地的实际情况，结合本规定制定相应的内部配合制度（协议）。
第二章术语与定义第二条工地开放：是指在房屋交付前组织准业主参观，提前感受所购买房屋基本情况及使用功能。
工地开放作为正常项目的交付标准动作。
特殊情况需向集团申请延期或取消工地开放，当地公司需提前15天以OA形式向集团申报，并获得集团交付领导小组批准。
（特殊情况指现场质量达不到工地开放条件、交付项目存在重大客户风险等。
）第三章主要相关部门的职责第三条客服部门的主要职责（1）负责工地开放日活动方案制定及过程控制；（2）组织召开工地开放日协调会；（3）集中培训工地开放日工作人员；（4）负责协调、处理工地开放日的紧急突发事件；（5）编写工地开放日活动总结与快报；（6）由客服安排对工地开放日质量问题进行统计分析并提交工程部整改；（7）整改过程及结果的跟踪与验收。
第四条工程部门的主要职责（1）确保房屋现状达到工地开放的条件；（2）看房通道的搭建等现场施工准备工作；（3）统筹安排现场验房人员、组织现场验房工程师的工程培训；（4）负责解答工程类专业问题；（5）监督施工单位整改；（6）对整改质量及结果进行控制与确认。
第五条营销部门的主要职责（1）负责接待区的形象设计与布置；（2）提供准业主名单与相关资料，邀约准业主参加活动；（3）负责解答营销类问题。
第六条物业管理公司的主要职责（1）现场后勤工作；（2）人员支持。
第四章工作程序第七条工地开放日时间要求建议在集中交付前三个月左右，一般选择休息日为宜。
第八条工程现状要求房屋单体建造基本完成，室内整洁，室外配套、园建绿化基本到位，工地建筑材料堆放整齐，完成看房通道的搭建，保证业主出入的安全，并能展示文明施工的风貌。
第九条工地开放活动方案编写工地开放是交付项目首次向业主集中亮相产品与服务的客服体验活动，活动方案要包括以下要点：时间安排、场地设置、人员分工、接待流程、倒排计划、统一说辞、物料准备、培训方案、应急预案等。
全工地开放活动指引
全工地开放指引（启东项目）一、目标、意义、集团要求1、开放目的为展示集团品牌形象、增加客户对集团产品品质的认同度，集团要求在“工地开放日”基础上对具备条件的项目必须开展“全天候工地开放”活动，即项目具备随时接受客户参观我集团“过程精品人居典范”的施工现场，通过工地开放活动来提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力，达到口碑相传的目的。
2、开放意义2.1增强市场号召力、促进销售，实现口碑相传；2.2倒逼内部常态化管理，做好项目品质提升。
3、集团要求3.1在全天候工地开放的基础上扩大范围（结合现场直播等技术手段）。
3.2一城多个项目同时开发，当年内至少一个项目落实全开放。
二、全工地开放说明1、参观范围全工地开放指整个在建标段、每栋每层每户均要开放（为保证安全，作业层不作为开放楼层），主要参观实体质量（主体、砌筑、抹灰、装修等阶段，不同阶段开放内容不同）。
2、开放时间所有项目工地开放须在首推货量层数最高楼栋封顶前验收完毕并开放，若首推货量均为别墅，则工地开放时间可后延至下一批洋房封顶前。
3、客户邀约3.1未购房者，由营销部提前三天预约客户，以确定本周接待人数，参观特定楼层。
3.2已购房客户，由营销部提前三天预约客户，每月一天或半天，到所购楼层，观看实体质量。
4、扩大开放范围结合现场直播等技术手段，作为工地开放的有效补充手段，既扩大了开放范围又减少风险。
5、新建造体系项目须全部按照全天候工地开放标准实施，同时做好现场管理、客户管理、统一口径，尤其确保参观者人身安全。
6、前期策划6.1新获取项目需在提报里程碑计划时明确拟开放形式和开放时间，并在项目策划中包含工地开放策划。
6.2项目应在前置成本策划中落实全开放的责任和条款。
6.3项目在±0.00 结构完成前需提报“工地开放策划”，经区域审核后方可实施。
6.4在招投标前期要把工地开放的标准与要求告知相关施工单位，且在合同内约定。
6.5区域验收通过后，由区域客服督导和执行“工地开放日直播”的准备工作，并在工地开放日当天进行直播。
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交付前1个月
序号
关键活动
组织/经办
流程说明
相关文件/记录
时间要求
3
召开工地开放活动准备会
客户关系中心/项目经理部
1)在举办工地开放活动1个月前，由客户关系中心牵头，召集项目经理部、施工单位以及物业公司召开工地开放活动准备会。会议就《工地开放计划》进行讨论，明确以下事项：
《工地开放活动物品准备清单》
工地开放活动前1个月
序号
关键活动
组织/经办
流程说明
相关文件/记录
时间要求
b)工地开放活动5个工作日前，施工单位必须对开放路线上所有安全防护措施进行全面检查，并进行安全性进行确认，对于不符要求之处，必须于工地开放活动3个工作日前完成整改。
c)工地开放活动1个工作日前，施工单位负责落实开放楼栋以及房间的清洁和照明工作。
适用范围
适用于公司所有住宅项目。
术语与定义
无
流程要素描述
CP点
对流程的影响
控制要点
1.工地开放自查与风险评估
项目经理部风险自查与客户关系中心进行风险评估是确定进行工地开放与否的前提
按照工地开放的条件和工地现场情况来判断是否符合工地开放条件
2.工地开放前准备
工地开放前各项准备工作是工地开放顺利开展的保障
b)客户关系中心在看房活动5个工作日前通过电话完成客户确认工作。
2)工地开放活动物料准备
客户关系专员根据按照《工地开放看房活动准备用品清单》进行相关物料准备。
3)工地开放现场安全措施
a)工地开放活动5个工作日前，根据事先设定的参观路线，由施工单位负责落实以下内容：开放区域与施工区域的隔离；参观沿线地面的铺设；参观沿线成品、半成品及原材料的有序堆放；参观沿线所有玻璃门窗的安全提醒标识。
2)工地开放前，以项目经理部为单位提前对工地开放的相关内容进行自查，并由客户关系中心根据现场实际情况进行风险评估。
3)可以开放的项目，在邮件征得工程分管领导同意之后，由项目经理部负责人在K2系统中发起工地开放申请审批，经客户关系中心负责人及工程管理部负责人审批，同时抄送客服分管领导和工程分管领导。暂时无法开放的项目可以延迟或取消开放。
及时、按要求完成各项工作的准备
3.工地开放日当日活动
工地开放日当天活动是检验工地开放是否成功的重要标准，直接影响客户满意度
1)合理安排看房活动
2)及时解答客户疑问
3)收集客户问题与意见
4.工地开放问题整改
问题整改可以降低客户对服务质量的疑虑，降低交付风险
1)及时进行整改
2)将整改情况反馈给客户
二、流程图
a)工地开放活动的时间安排：原则上安排在周末或节假日，不宜跨周，可利用一个周末三天时间集中举行。
b)参观客户接待量安排：原则上将同一单元客户安排在同一天。公寓类：60户/天，别墅类：6户/天，具体可根据各项目实际接待能力安排。
c)工地开放活动的具体内容：开放的具体内容由项目经理部、施工单位等根据工程进度和施工现场情况共同确定。
d)确定活动接待场地：明确工地开放活动当日进行客户接待以及客户休息的室内场地，由客户关系中心负责落实接待场地的布置。
e)确定工地开放活动参观路线：工地开放活动的户外参观路线应尽量选择视觉效果好的区域，避免大面积施工区域，以及大范围堆放材料的区域。
f)工地开放活动当日流程。
g)工地开放人员配备。
h)工地开放物料准备。
6)工地开放活动人员配备
a)安全员：负责客户车辆停放安排和参观区域引导；
b)前台接待：负责和对客户身份及人数，发放资料；
1.第一次工地开放
2.装修房第二次工地开放
三、关键活动描述
序号
关键活动
组织/经办
流程说明
相关文件/记录
时间要求
1
开放范围与时间安排
——
1)毛坯项目保证所有房源在交付前至少举行一次工地开放，开放时间应选择在砌体施工完成后，且不得晚于交付前三个月。
2)装修项目保证所有房源在交付前至少举行两次工地开放，装修施工前后各进行一次。其中毛坯阶段的开放时间应砌体施工完成后、内部装修启动前；装修阶段的开放时间应选择在装修施工接近完成时进行，且不得不晚于交付前一个月。
i)其他注意事项。
《工地开放计划》
工地开放活动前1个月
4
相关事项准备
客户关系中心/项目经理部/施工单位/物业公司
1)客户邀请与确认
a)在工地开放活动15个工作日前客户关系中心负责以平信方式向客户寄发附有回执明信片的《工地开放邀请函》，《邀请函》内告知客户分户看房活动的具体时间、集合地点、注意事项，以及客户邮寄回执的最后日期。
4)确定无法进行装修房第一次工地开放的，在征得工程管理第一负责人同意后，由项目经理部负责人在K2系统发起审核，经客户关系中心负责人审批、工程管理部第一负责人审批后确定不开放，相关审批流程分别抄送客服分管领导及工程分管领导。
5)确定无法进行毛坯房一次工地开放和装修房第二次开放的，在征询工程分管领导同意之后，由工程管理第一负责人在K2系统中发起取消工地开放申请审批，经客户关系中心负责人审核后，报集团工程管理部负责人审批完成后确定不开放，知会公司总经理。
工地开放作业指引
批准
日期
修订记录
日期
修订状态
修改内容
修改人
审核人
批准人
流程概述
流程目的
通过工地开放活动满足客户在购房等待期对所购物业期待了解的心理需求，体现公司尊重客户的态度；通过向客户展示房屋建造过程，增加其房屋质量体验，消除客户对房屋质量的疑虑；了解客户的关注点，借助客户视角，工地开放后的客户反馈将指导缺陷问题的整改，降低正式交付风险。
d)在工地开放活动当日，参观沿线必须停止所有户外的施工作业，供参观的单元则必须停止该单元内的所有施工作业。
4)工地开放现场清洁
施工单位必须在工地开放活动5个工作日前完成开放区域的清洁工作。
5)接待场地布置
a)设置客户接待、等候区域（参观前核对客户身份、发放资料等）
b)设置客户疑问接待区域
c)工作人员等候区域有足够供业主休息使用的桌椅，供客户免费享用的食品。
《XX集团住宅项目交付前工地开放指引》
——
序号
关键活动
组织/经办
流程说明
相关文件/记录
时间要求
2
工地开放/取消工地开放申请
项目经理部/工程管理部
1)第一次工地开放的前提是：工程进展顺利，现场整洁，毛坯主体没有明显的质量缺陷。第二次开放的前提是：公司已完成内部模拟验收及初步整改，拟交付产品无重大缺陷，户均细部缺陷控制在个位数以内。