实用管理基础试卷2
实用管理基础参考答案
实用管理基础练习题（第4章组织）及参考答案一．单项选择1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ B ）。
A、韦伯B、巴纳德C、厄威克D、古利克2．企业组织结构的本质是（ A ）。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责利关系D、一项管理职能3．组织结构设计的出发点和依据是（ D ）。
A、权责利关系 B一项管理职能 C分工合作关系D实现企业目标4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系是(D)A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织5．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B ）。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通7．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权8．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ A ）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定10．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式D、相互调整方式11．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（C）。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式D、相互调整方式12．组织结构设计的主体阶段是（C ）。
兵团电大2018年秋季学期《实用管理基础》课程期末复习指导
兵团电大2018年秋季学期《实用管理基础》课程期末复习指导一、总体说明1、试卷适用的专业本复习指导适用于开放教育农业经济管理专科、行政管理专科（村镇管理方向）2、试卷使用的教材版本信息考试命题的教材为刘爱君主编，国家开放大学出版社出版的《实用管理基础》（2017年1月）。
3、试题类型及结构试题类型共五类，有：单选题（20％，共10题），多选题（20％，共10题），判断正误题（20％，共10题），简答题（10％，共1题），案例分析题（30％，共1题）共100分。
二、考试重点内容及典型题目第一章管理概论重点知识点：管理的性质和职能、行为科学理论和现代管理理论的主要内容典型题目：一、单选题1.就管理的职能而言，法约尔认为，(A )。
A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C. 管理就是决策D. 管理就是经由他人去完成一定的工作2.关于管理的描述，下列说法错误的是( D)。
A. 管理可以是一种有意识、有组织的群体活动B. 管理可以协调组织内各方面的关系C. 管理可以提高组织的效率D. 管理可以直接为社会提供产品或服务3.以下观点中，(D )项与梅奥的人际关系理论相左。
A. 人是"社会人"而不是"经济人"B. 企业中存在着非正式组织C. 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系D. 金钱的剌激是提高效率的关键4.(A )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 需要层次理论B. 双因素理论C. 成就需要理论D. 期望理论二、多选题1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如(ABC )。
A. 管理具有二重性B.管理具有科学性C. 管理具有艺术性D. 管理具有时效性第二章计划重点知识点：编制计划的方法，目标管理的实施过程。
实用管理基础综合练习参考答案
实用管理根底综合练习参考答案第一章一、单项选择1．教材对管理的性质进展了阐述,以下(A)的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性2．社会环境对组织的开展具有一定的作用,除了以下〔B〕项。
A．影响作用B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用3．管理者的首要职能是( D )。
A．指挥B．控制C．协调D．方案4．管理的职能分为一般职能与( A )。
A．具体职能B．方案职能C．指挥职能D．控制职能5．就管理的职能而言,法约尔认为,〔C 〕。
A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行方案、组织、指挥、协调与控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、穿插性与(A)。
A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性7．“管理就是决策〞是以下哪位经济学家的观点？〔C〕A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯8．在对外部环境根本特征的表述中以下说法正确的选项是〔B 〕。
A.外部环境具有复杂性、穿插性、活动性等根本特征B.外部环境具有复杂性、穿插性、变动性等根本特征B.外部环境具有复杂性、穿插性、多样性等根本特征D.外部环境具有复杂性、穿插性、相对性等根本特征9．“凡事预那么立,不预那么废。
〞是强调〔 D 〕的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．方案10．在管理的各项职能中,〔C〕职能能够保证目标及为其而制定的方案得以实现。
A、领导B、协调C、控制D．方案11．组织是管理的根本职能之一,它是由〔B 〕三个根本要素构成。
A、目标、原那么与构造B、目标、部门与关系C、目标、部门与效率D．目标、部门与人员12．为了保证方案目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使〔A 〕。
A、实践活动符合于方案B、方案接近实际活动C、实践活动具有指标约束 D．方案得以严格执行13．法约尔是西方古典管理理论在法国的出色代表,其代表作是?工业管理与一般管理?,他被誉为〔C〕。
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案16篇
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案16篇最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案16篇最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案(1) 国家开放大学电大专科《计算机文化基础》网络课形考任务4作业及答案形考任务4题目1在Word的编辑状态打开了两个文档，对其中一个文档没作任何修改，随后单击此Word文档窗口标题栏右侧的“关闭”按钮则。
选择一项：a. 仅该文档窗口被关闭b. 所有文档及Word程序全被关闭c. 仅Word程序未被关闭d. 所有文档全未被关闭题目2若要在打印文档之前预览应使用的命令是。
选择一项：a. 快速访问工具栏中的“打印”图标b. “页面布局”功能选项卡中的“稿纸设置”命令c. “文件|打印”功能选项中右边的窗口d. “开始”功能选项卡中的“段落”命令题目3在Word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档。
选择一项：a. 保存后文档被关闭b. 可以保存在新建文件夹下c. 被保存在原文件夹下d. 可以保存在已有的其他文件夹下题目4当新插入的剪贴画挡住原来的对象时，下列哪种说法不正确_______。
选择一项：a. 可以调整剪贴画的位置b. 只能删除这个剪贴画，更换大小合适的剪贴画c. 调整剪贴画的叠放次序，将被遮挡的对象提前d. 可以调整剪贴画的大小题目5Word中，如果用户错误的删除了文本，可用快速访问工具栏中的________按钮将被删除的文本恢复到屏幕上。
选择一项：a. 剪切b. 恢复c. 撤消d. 粘贴题目6在Word中，每个段落。
选择一项：a. 以句号结束b. 由Word自动设定结束c. 以空格结束d. 以用户输入Enter键结束题目7若分栏的栏间需要一条分隔线，则应_______。
选择一项：a. 选择“视图|窗口”功能选项中的“拆分”命令。
b. 选择“页面布局|页面设置”功能选项中的“分栏”然后进行相关设置c. 选择“插入”功能选项中的“制表位”然后进行相关设置d. 利用绘图工具栏中的直线，在栏间画一条线最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案(2) 最新国家开放大学电大《人文英语1》形考任务六试题及答案一、选择填空题目1—Seat belts save lives.选择一项：C. It"s true. I agree.题目2—Are you ready to take a ride in my new sports car?选择一项：B. Yes, I"d love to.题目3The police asked the driver to __________ the car to have an alcohol test.选择一项：A. pull over题目4John ________ three bottles of beer just now, so he can"t drive himself home now.选择一项：B. did drink题目5You"d better ____________ the car because you are drunk.选择一项：A. let me drive题目6二、听录音，完成对话（每空10分）Liu Hui and Bai Mei are discussing who will be a safer driver after a party.Bai Mei： Are you ready to take a ride in my new sports car?Liu Hui： Yes, but you have been drinking beer, so you"d better let me drive.Bai Mei： OK, I guess I will trust you. You seem to know what you are talking about. You sure do know the law.Liu Hui： Get in the car. Don"t forget to put on your seat belt.最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案(3) 国家开放大学电大专科《健康评估》形考任务3试题及答案最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务1试题及答案(4) 最新国家开放大学电大《基础写作》形考任务3试题及答案形考任务3请同学们回答以下问题（每题5分）：1．教材中谈到写作要“言之有文”，这里的“文”包含多层次的内涵，请结合教材内容，作简要分析、梳理。
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案题目1 巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。
从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。
5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我举个例子吧。
像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。
我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。
我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。
一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。
2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）答：医院指挥链如下：3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）答：有人越权行事了。
管理学基础技能训练答案
管理学基础技能训练答案管理学是一门涵盖广泛范围的学科，它涵盖了很多不同方面的主题，包括领导力、组织行为、战略管理、团队建设等。
在实践中，管理者需要具备一定的技能来解决日常工作中的问题。
下面是一些管理学基础技能训练答案，帮助管理者更好地应对各种挑战。
领导力技能1.如何建立有效的沟通渠道？–建立定期会议制度，让团队成员了解公司的最新动态和目标。
–常用电子邮件、即时通讯工具等多种传播方式，确保信息的及时性和准确性。
–定期进行员工满意度调查，收集团队成员的反馈意见，及时调整沟通方式。
2.如何激励团队成员？–设定明确的目标和奖励制度，激励员工努力工作。
–建立良好的团队文化，鼓励团队合作和分享。
–提供培训和发展机会，帮助员工提升技能。
3.如何处理团队冲突？–沟通是解决冲突的关键，倾听各方意见，寻求共识。
–调解冲突，找到双方的利益点，寻求双赢的解决方案。
–定期组织团队建设活动，促进团队成员之间的信任和合作。
组织行为技能1.如何建立高效的团队？–根据团队成员的不同性格特点，合理分配任务，发挥各自优势。
–鼓励团队成员分享想法和经验，提高团队创造力。
–建立有效的反馈机制，及时调整团队工作方向。
2.如何提升员工绩效？–设定明确的绩效目标，与员工共同制定绩效评估标准。
–提供员工必要的资源和支持，帮助员工完成工作。
–定期评估员工绩效，及时调整工作计划，提高工作效率。
3.如何促进团队创新？–鼓励员工提出创新想法，设立奖励制度激励员工创新。
–提供员工必要的培训和资源，提高员工的创新能力。
–建立创新文化，鼓励团队成员尝试新事物，推动企业创新发展。
战略管理技能1.如何制定有效的战略计划？–分析外部环境和内部资源，明确企业定位和发展方向。
–制定明确的目标和计划，建立有效的执行机制。
–定期评估战略计划的执行情况，及时调整战略方向。
2.如何实现战略目标？–将战略目标分解为具体的任务和指标，明确责任人和时间表。
–提供必要的资源和支持，保障战略目标的顺利实现。
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》期末题库及答案
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《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1.就管理的职能而言，法约尔认为，（）0A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A,生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程3.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）0A.政策B.程序C.策略D.规则4.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D,高层管理者7.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A,挫折B.紧张C.防范D.焦虑8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D,非语言提示9.确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A.历史成本法B.计划法C.定量法D.定额法10.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
国开作业《实用管理基础-自测练习》 (10)
题目：下列各选项中，（）属于管理的对象。
选项A：组织中的人选项B：组织资源和组织活动选项C：组织资源和组织目标选项D：组织目标和组织活动答案：组织资源和组织活动题目：“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
选项A：预防选项B：计划选项C：组织选项D：预测答案：计划题目：计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
选项A：执行计划选项B：检查计划选项C：制定计划选项D：选择计划答案：制定计划题目：组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
选项A：高层管理者选项B：基层管理者选项C：所有管理者选项D：中层管理者答案：高层管理者题目：制定作业计划的依据是（）。
选项A：管理者的意愿选项B：年度计划选项C：指导性计划选项D：战略计划答案：战略计划题目：为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。
选项A：规则选项B：政策选项C：程序选项D：策略答案：策略题目：选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
选项A：利润最大选项B：最满意选项C：简单易行选项D：风险最小答案：最满意题目：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
选项A：微观预测选项B：宏观预测选项C：定量预测选项D：定性预测答案：定量预测题目：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
选项A：弗雷德里克·泰罗选项B：赫伯特·西蒙选项C：乔治·梅奥选项D：彼得·德鲁克答案：彼得·德鲁克题目：一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
选项A：适当利润选项B：理想利润选项C：最大利润选项D：满意利润答案：满意利润题目：用数字形式表示的计划是预算。
如选项：（）。
选项A：基预算选项B：销售费用预算选项C：成本预算选项D：广告预算答案：销售费用预算, 广告预算, 成本预算题目：规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。
实用管理基础第一章辅导
《实用管理基础》课程第一章辅导第一章总论第一节管理的概念一、管理的概念与内涵（理解运用）1、管理概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2、的内涵(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低；(4)管理的目的在于“有效地”达到组织目标，在于提高组织活动的成效。
如果一个组织没有内在的效率要求，也不会产生管理的动力；(5)管理的对象是组织资源和组织活动。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动各个环节的秩序，从而是组织活动更有限地趋向其目标。
3、管理与领导的区别（1）管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计划实施的结果而确保目标的达成。
领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。
（2）管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低甚至排除风险，追求合理性。
领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。
（3）管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力。
（4）领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。
二、管理的性质（了解）作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质。
1、管理的二重性管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化所引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系的条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。
电大实用管理基础 形考一
题目1文化到位找到新感觉YH集团有限责任公司（以下简称YH公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。
二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位随着经济体制改革的深化，YH公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。
20世纪90年代至今，YH公司把企业文化建设摆在头等位置。
公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。
”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。
二、机制到位YH公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。
结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。
YH公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拔机制。
银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。
在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位YH公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。
YH公司注重引导和规范。
首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。
其次，以先进典型引导群体行为。
公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。
实用管理基础6-10平时作业二
题目16
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该企业盈亏平衡点的产量为（）万件。
选择一项：
A. 20
B. 200
C. 120
D. 12
反馈
你的回答不正确
正确答案是：20
题目17
未回答
满分1.00
未标记标记题目
选择一项：
A.员工缺乏工作主动性
B.各部门职责不清
C.组织层次太多
D.总经理越级指挥
反馈
The correct answers are:各部门职责不清,员工缺乏工作主动性
题目25
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
管理人员考评的内容不应包括（）。
选择一项：
A.身体素质
B.德、能
C.个性
D.勤、绩
反馈
选择一项：
A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法。
C.营销队伍的管理层次太多，使得总经理封锁法营销人员实行有效的沟通。
D.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。
反馈
正确答案是：总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。
选择一项：
A. 12
B. 2
C. 30
D. 20
反馈
你的回答不正确
正确答案是：2
题目30
未回答
满分1.00
未标记标记题目
题干
组织结构设计的出发点和依据是（）。
选择一项：
A.分工合作关系
电大2720《实用管理基础》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
）。
A. 挫折
B. 紧张
C. 防范
D. 焦虑
9. 即时控制通常指的是（
）。
A. 现场控制
B. 前馈控制
C. 反馈控制
D. 全面控制
10. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属千(
)。
A. 战略性决策
B. 战术性决策
C. 业务性决策
D. 程序化决策
得分 1 评卷人
二、多项选择题（下列选项中有 2 一 4 个是准确的，请将这些选项的分，共 20 分）
11. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（
）。
A. 生产力
B. 生产关系
C. 社会化大生产
D. 社会制度
12. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(
）。
A. 人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在着非正式组织
C. 生产效率主要取决于工人的士气
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试卷代号： 2720
国家开放大学 2019 年春季学期期末统一考试
实用管理基础 试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2019 年 7 月
一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题 2 分，
实用管理基础作业
《实用管理基础》形成性考核册参考答案作业1案例一深深浅浅话海尔1.海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不是完美无缺的，它的企业文化也存在一定的缺陷；海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，企业气氛不够活跃，缺乏团队共建的文化；海尔的深层次文化在技术和专业管理方面的研究的不够，还有很多需要深入和改进的地方；海尔的人力资源管理在理念和方法上也存在一些缺陷。
2.海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的？答：海尔的企业文化重在全员参与、整体互动。
在参与的过程中让职工体验成就感、挫折感、温暖感，危机感等不同感受，通过交流与融合，培养职工的责任感，逐渐形成大家共同首肯的价值准则。
3、海尔创建了一套完整的中国企业文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步，”在这个内核指引开展其余6种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开。
案例二拟订可考核的目标1.当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：1、⑴当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。
因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。
独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。
分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
⑵制订目标：首先应该确定制订目标方法。
现代管理学提倡参与制目标设订法。
企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。
分公司采用自上而下的方法：由分公司经理提出目标；交由各职能部门领导及职工讨论，集思文义。
⑶分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
实用管理基础1-5平时作业一
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
选择一项：
选择一项：
（）是企业文化的核心。
选择一项：
“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
”“一件事情出错，其他事情也跟着错。
”类似的话在揭示人们什么???
选择一项：
题干
德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
选择一项：
企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。
选择一项：
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实用管理基础作业一参考答案
实用管理基础作业一参考答案管理学基础作业1案例一：深深浅浅话海尔问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。
3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．案例二拟定可考核的目标问题：1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。
因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。
独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。
是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。
分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。
现代管理学提倡参与制目标设订法。
企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。
还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。
管理学基础往届试卷一
管理学基础往届试卷一
一、单选题（每题2分，共40分）
1.下列哪项不属于管理者的基本职能？ A. 规划 B. 领导 C. 控制 D. 执行
2.SWOT分析中的“S”代表什么？ A. 机会 B. 优势 C. 营
销 D. 弱点
…
二、多选题（每题3分，共30分）
1.哪些因素会影响领导者的权威性？（多选）
–A. 能力
–B. 道义品质
–C. 沟通技巧
–D. 受教育水平
2.企业资源管理（ERM）包括哪些方面？（多选）–A. 人力资源
–B. 财务资源
–C. 物流资源
–D. 技术资源
…
三、简答题（每题10分，共30分）
1.请简要描述管理者的五项基本职能。
2.什么是组织结构？请列举不同类型的组织结构并简要介绍它们的优缺点。
3.解释并比较领导和管理的区别。
…
四、综合题（30分）
某公司在市场竞争中处于劣势，请你就该公司当前所面临的挑战和应对措施提出建议，并阐述你的理由。
五、附加题（10分）
请你分析一下目前业界流行的管理模式或理论，并说明其对现代企业管理的影响。
以上为《管理学基础往届试卷一》的内容，请根据题目要求进行作答。
祝你顺利！。
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实用管理学基础试题2一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。
每小题2分，共20分）1．人们常说“管理是一门艺术”强调的是( )。
A.管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性2．小王买彩票中了500万元大奖，于是打算自己创业当老板。
他首先要做的工作是( )A.制定生产计戈0 B．估量机会C．确定目标D．进行可行性分析3．管理学家彼得，德鲁克认为，单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及企业的生存。
他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。
A.管理创新B．信誉至上C．质量优良D．创造顾客4．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为( )。
A,甲B．乙C．丙D．甲和乙5．2003年上半年，许多医院为了应对突如其来的非典疫情，临时增开了发热门诊部，以协调医院各方面的工作。
这种协调方式属于( )。
A．制度协调方式B．组织协调方式C．结构协调方式D．人际关系协调方式6. 20世纪20年代，有一种创新的组织结构挽救了美国通用汽车公司，这是一种分权式结构，即( )组织结构。
A．M型B。
H型C．U型D。
职能制7．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的( )原则。
A．因人设职B。
量才使用C．任人唯贤D．因事择人8．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中．领导行为的主体是( )。
A-组织目标B。
行为结果C．领导者D。
被领导者9．控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（）过程。
A．反馈 B.扩散 C.上传D．下达10，协调最基本的手段就是( )。
A．制定规章制度B．加强信息沟通C．强调组织纪律D．运用组织的凝聚力1．A 2．B 3．D 4．C 5．C 6．A 7．B 8．C 9．A 10.B 二、判断并改错(下列各题有对有错，对的打√；错的打X，并写出正确答案。
每小题3分，共30分）1。
梅奥等人通过霍桑试验得出结论：生产效率与工人的工作条件之间存在一定的关系，但是他们的工作态度对生产效率的影响更大。
( ) 1．(X)梅奥等人通过霍桑试验得出结论：生产效率与工人的工作条件之间不存在必然的关系，他们的工作态度对生产效率的影响较大。
2．目标建立是目标管理实施的第一阶段，现代管理学提倡参与制目标设定法。
传统的目标建立是由企业最高管理者完成的。
( (√) 3。
特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。
它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。
(√) 4。
当组织外部环境变动较大时，组织结构的弹性应该小一些，以保持组织的相对稳定。
(×)当组织外部环境变动较大时，组织结构的弹性应该大一些，以应付外部环境不确定性造成的生产不确定性。
5。
管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。
(×)管理层次和管理幅度必须适当，层次过多过少，幅度过宽过窄，都不利于组织运行。
6．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
（×')管理人员未必是专家，但要了解一定的专业知识是合格的管理者不可缺少的条件。
7，在物质激励中，最突出的就是金钱。
金钱是惟一能激励人的力量。
(×)金钱是物质激励的一种主要方式，但不是惟一能激励人的力量。
8。
组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。
(√) 9。
控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。
(×)控制的最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价，而且通过评价发现偏差并纠正。
10.预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
((√)三、案例分析（结合闻题分析案例，要求每个案例字数不少于300 。
共50分)案例l李英已经40岁了。
回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。
自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。
妻子在待业之中，为生计发愁。
后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。
他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。
他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。
他的付出也给他带来了丰厚的回报。
他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。
有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么。
心里老是空落落的。
他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。
可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。
他多次给企业领导提议锈否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创薪力。
可领导一直没有这方面的想法。
所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。
可自己都步人中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
问题：1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
(12分)1。
请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。
（12分）李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。
有了可观的收入、权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。
2．如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。
企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。
案例2上海大众公司主要从事轿车生产，生产管理上采用的是以产晶质量目标为依据的“逆向型”生产管理方法；组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构；物资的流通上则采用了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态。
上海大众“三级式闭环型”的模块化生产组织结构的特点是：将轿车制造过程按一定的生产阶段，组合成独立进行生产活动的“封闭式”生产单元，在该单元内利用已有的生产技术和设备，按工艺要求自行独立地完成对材料的加工、工作偏差的修正、生产设备的自检等一系列生产活动，并最终输出符合质量要求的加工品。
第一级“闭环型”模块代表着汽车装配厂，从原材料输入，经过制造厂一系列生产活动后，最终输出了制造成果——轿车。
第二级和第三级“闭环型”模块分别代表着生产车间和生产工段。
在这些生产单元内，通过生产加工，输出了相应的加工品。
上海大众在生产物资的管理上，是通过运用即时化(JlT)技术来控制物资流向。
由于轿车零件种类多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供应商，因此，要保证及时而准确的物资供应就成为一项相当复杂的系统工程。
上海大众通过以“后道工序拉动前道工序”为依据来指导生产物资的流向，同时，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散的物资供应网络明白无误地显示出来，并在物资部门的统一调配下，达到“生产部门需要什么，物资部门就必须供应什么”的管理原则。
在上海大众，“根据生产计划定额发送材料，按照看板显示，用卡调拨物资”就是从事生严物资管理的指导思想。
“质量是上海大众的生命”这句口号时时提醒着全体员工：质量是上海大众得以发展壮大的生命线。
多年来，上海大众的质量保证体系形成了自己的特色。
上海大众的质量管理工作的架构，定在实施全过程的质量控制的高度上。
这点从质量保证部门的专业科室设置就可以看出来：质量规划与促进科负责全公司质量方针的制订与规划，外购件质保科负责对上海大众的所有外协件进行质量控制。
另外，每个厂区都设有质保科，负责生产现场的质量分析与检测。
如此一套紧紧围绕着生产全过程的质量保证体系，保证了上海大众始终能够生产出高质量的轿车产品，去赢得市场和用户。
该公司建立了以产品质量目标值为依据的“逆向型”产品生产管理流程，即：上海大众在进行产品生产时，首先是制订出产品最终所应达到的质量目标值，然后为达到这一最终质量目标，建立起包括阶段质量目标和工序质量目标在内的产品加工过程质量保证体系。
在这套质量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处于的质量状态。
每一项质量指标都是为了达到更高一级质量目标而制定的，因而质量保证体系就是在质量目标的基础上由上而下层层分解形成的。
所以在从事产品生产制造过程时每次工艺加工都是按下道工序的要求而展开的，即后道工序对所需加工物品的要求就是本次工序的工艺加工指标和目标。
上海大众就是通过这样一系列的生产制造活动使产品最终达到质量总目标值的。
这种生产管理方式就是被成为“逆向型”的生产管理方法。
问题：1．什么是全面质量管理？（5分）2．全面质量管理的主要内容是什么？（5分）3．从上海大众公司的质量保证体系看，全面质量管理应该如何实施和运用？（15分）答案：1．什么是全面质量管理？（5分）全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2。
全面质量管理的主要内容是什么？（5分）全面质量管理的内容主要包括两个方面，一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。
(1)全员参与质量管理：就是把企业内部所有人员的积极性和创造性都调动起来，不断提高每个人的质量管理素质，企业内部的每一位员工，都必须参与到企业的质量管理过程中，做到“质量工作人人有责”。
(2)全过程质量管理：全面质量管理强调，企业必须对产品生产销售的全过程进行管理。
3．从上海大众公司的质量保证体系看，全面质量管理应该如何实施和运用？（15分）首先，应分析上海大众的质量保证体系的内容以及特点。
其次，要结合全面质量管理的特点，来分析上海大众成功的主要因素。
然后，围绕着全面质量管理的“全面”性特点来阐述如何实施全面质量管理。