物业管理员 师 国家职业标准
中华人民共和国物业管理师资格证书
中华人民共和国物业管理师资格证书物业管理师指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
物业管理师详细报名情况都可以向我们报名了解。
职业等级：物业管理师划分四个等级:中级（四级）、高级（三级）、技师（二级）、高级技师（一级）。
报考条件：中级（具备下列条件之一者）(1) 在本职业连续工作4年以上者。
(2) 取得本职业初级证后，经正规中级工培训结业且年满18周岁以上。
(3) 中等职业学校对口专业三年级或已毕业学生。
(4) 高等院校二年级或技校5年制高职班三年级对口专业学生。
高级（具备下列条件之一者）(1) 高中以下学历，连续从事本职业工作6年以上。
(2) 专科以上学历，连续从事本职业工作2年以上。
(3) 取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
拓展信息近年来，物业管理作为新兴服务行业在中国迅速发展，新建物业管理公司不断崛起。
2007年6月19日颁发,2007年修订的《物业管理条例》第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书”。
第61条规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
”2003年6月9日河北省《关于全省国有企业分离办社会职能工作的实施意见》中规定：“企业职工住房管理机构应与生产经营主体分离，组建具有独立法人资格的物业管理公司，独立经营，自负盈亏”。
因此，从业人员都必须接受相应培训，通过职业鉴定取得国家职业资格证书后，方可就业上岗。
参考：百科-物业管理师⑴物业管理师证书你所说的这两个证书现在看来，都有效。
如果你的职业是物业，那么，你就要考这两个证。
劳动部和建设部的。
证书目前，物管行业有2个权威证书：一是劳动部颁发的国家职业资格证书，该证书对求职者的面试、提职、加薪都有很大帮助；二是建设部颁发的物业经理证书，该证书对物管企业的帮助很大，物管企业的审批年审和评资质都要用到它。
国家职业技能标准
国家职业标准目录单价（元）1. 心理咨询师102.电子商务师103.物业管理员（师）10 物业管理员（师）64.推销员 3.55.秘书¥6.506.企业人力资源管理人员67.营销师68.职业指导人员¥12.809.商品营业员610.前厅服务员611.客房服务员612.餐厅服务员613.中式烹调师514.西式烹调师515.西式面点师516.中式面点师517.保健按摩师618.美发师519.美容师520.摄影师821.公关员822.家政服务员523.评茶员624.营养配餐员625.珠宝首饰营业员 2.326.钟表维修工627.眼镜定配工1628.眼镜验光员1629.制图员630.装饰涂裱工831.装饰金属工832.装饰美工633.办公设备维修工834.保育员635.贵金属首饰、钻石、836.菌类园艺工637.棉花加工工638.汽车驾驶员639.汽车修理工640.摩托车维修工641424344.维修电工645.变电设备安装工1046.电线电缆制造工647.电气设备安装工1048.常用电机检修工1049.家用电器产品维修工7.550.电焊工551.焊工852.电工仪器仪表装配工553.钳工554.机修钳工655.装配钳工656.车工657.组合机床操作工7.558.加工中心操作工859.收银员660.锅炉操作工8.561.锅炉设备装配工8.562.防腐蚀工863.热处理工664.金属热处理工665.铸造工666.镗工667.铣工68.模样工69.锻造工70.精密仪器仪表修理工571.纺织纤维检验工672.汽车配件销售员573.冷藏工674.家用电子产品维修工875.装饰镶贴工8.576.养老护理员677.棉花检验员678.环卫粪便清理保洁工479.贵金属首饰手工制作工880.电机装配工681.高低压电器装配工682.农副土特产品收购员683.食品检验工884.装饰打胶工885.化学检验工586.磨工687.计算机（微机）维修工7.588.调酒师889.音响调音员39091929394.电子仪器仪表装配工595.工具钳工696.冷作钣金工6979899.涂装工6 100.计算机操作员6 101.医药商品购销员6 102.中药购销员6 103.中药调剂员3 104.计算机网络管理员6 105.计算机程序设计员6 106.多媒体作品制作员6 107.企业培训师3 108.项目管理师8 109.企业信息管理师6 110.室内装饰设计员6 111.服装模特6 112.茶艺师6113114.洗衣师6115116117118119120121122123124125126127128129130131132133、社会体育指导员6 134、催化剂制造工6 135、湿彷原液制造工6 136、化纤聚合工8 137、环烃生产工6 138、脂肪烃生产工8139、化工添加剂制造工6 140、石油产品精制工6 141、苦卤综合利用工8 142、环氧树脂生产工6 143、顺丁橡胶生产工8 144、聚氯乙烯生产工6 145、聚丁二烯生产工6 146、聚苯乙烯生产工6 147、燃料油生产工8 148、纺丝凝固浴液配制工6 149、纺丝工8 150 、催化剂实验工6 151、啤酒酿造工6 152、黑火药制造工6 153、烘焙工6 154、酒精酿造工6 155、钢琴调律师6 156、果露酒酿造工6 157、工艺品雕刻工6 158、禽类屠宰加工工6 159、服装制作工6 160、牛羊屠宰加工工6 161、丁苯橡胶生产工6 162、润滑油脂生产工8 163、海盐制盐工6 164、精制盐工6 165、盐斤分装设备操作工6 166、盐斤收放保管工6 167、猪屠宰加工工6 168、白酒酿造工8 169、黄酒酿造工8 170、冲印师6 171、陈列展览设计员6 172、房产测量员6 173、物流师6 174.录音师6 175.广告设计师6 176.鉴定估价师6 177.合成氨生产工6 178.尿素生产工6 179.聚乙烯生产工10 180.聚丙烯生产工10 181.化纤后处理工10 182.保健刮砂师6 183.科技咨询师6 184.美甲师6 185.劳动保障协理员6186.湖盐采掘工6 187.驳筑集护坨盐工6 188.井矿盐采卤工6 189.真空制盐工6 190.冷冻提硝工6 191.助动车、自行车装配工6 192.烃类衍生物生产工15。
物业管理员国家职业标准
物业管理员国家职业标准随着社会经济的发展，物业管理行业日益成为城市化发展的重要方面。
随之而来的是物业管理从业人员队伍的迅速增长。
为了促进物业管理行业的规范化、制度化，国家职业标准的制定就显得尤为重要。
物业管理员国家职业标准是指对从事物业管理工作的从业人员的素质要求、业务技能、职业道德等方面进行规范化的指导标准。
它是物业管理行业发展的必要条件之一，也是物业管理从业人员素质提高的关键因素。
物业管理员国家职业标准对从业者的素质提出了很高的要求，从业人员必须具备系统的专业知识和业务技能，有较强的解决问题和管理能力。
同时，还要求从业人员具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业主和其他部门进行顺畅的沟通，建立和维护好业主关系，保证物业管理的顺畅运转。
职业标准还对物业管理职业道德进行规范，要求从业人员必须秉持诚信守法、爱岗敬业、勤奋务实、全心全意为业主服务的态度。
以此来提高从业人员的职业素养和业务水平，带动整个行业的发展。
物业管理员国家职业标准的制定，对物业管理行业具有深远的影响。
它在多方面发挥着作用，首先对物业管理从业者的自我要求进行激励，促进自身继续学习和提高；其次，职业标准规范了行业内的整体素质水平，提高了整个行业的专业水平和服务质量；最后，职业标准的推广与普及，可以提升受众的认知度、职业声誉，对于社会的职业学习和发展具有推动作用。
但是，职业标准制定中还存在一些需要注意的问题。
例如，目前国家尚未制定统一的物业管理职业技能鉴定机构，导致职业技能水平不稳定。
因此，在职业标准的制定过程中，应该考虑到这些问题，制定针对性更为强、实际意义更大的标准。
总之，物业管理员国家职业标准的意义重大。
它规范了从业人员的行为准则、职责范围，提高了物业管理行业中从业者的技能标准，为物业服务水平的提升和全行业素质的提高提供了有力的支撑。
相信随着物业管理行业的不断发展，物业管理员国家职业标准也将不断完善，成为保障物业服务质量的重要指导性文件。
国家职业资格五级
全国（省）统一鉴定职业等级和各等级名称注：/ 代表未开考等级秘书申报条件一、秘书（一）初级秘书（具备以下条件之一者）国家资格五级1、连续从事本职业工作1年以上。
2、具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。
3、经本职业五级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（二）中级秘书（具备以下条件之一者）国家资格四级1、连续从事本职业工作3年以上。
2、连续从事本职业工作2年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
3、取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
4、取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。
（三）高级秘书（具备以下条件之一者）国家资格三级1、连续从事本职业工作6年以上。
2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
3、取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
4、取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。
5、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
6、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。
7、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（四）技师（具备以下条件之一者）国家资格二级1、连续从事本职业工作13年以上。
2、取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4、取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
5、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
6、具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
物业管理员国家职业技能标准
物业管理员国家职业技能标准一、职业概况1.1 职业名称物业管理员。
1.2 职业定义从事物业服务项目管理、服务监督和组织与协调工作，具备一定建筑、设施设备及公共场地管理维护能力，掌握一定客户服务技巧和环境清洁绿化、安全管理技能的工作人员。
1.3 职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境室内和室外环境，常温、高温、寒冷和噪音等。
1.5 职业能力特征具有良好的沟通能力、组织协调能力、较强的学习能力、良好的服务意识和语言文字表达能力。
二、基本要求2.1 职业道德爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤勉尽责、廉洁自律、遵纪守法。
2.2 基础知识2.2.1 物业管理基础知识（1）物业管理的基本概念、特点、原则和作用。
（2）物业管理的基本制度。
（3）物业管理服务的内容和标准。
（4）物业服务费用管理。
（5）物业档案管理。
2.2.2 相关法律、法规知识（1）《中华人民共和国物权法》的相关规定。
（2）《物业管理条例》的相关规定。
（3）《物业服务企业资质管理办法》的相关规定。
（4）《住宅专项维修资金管理办法》的相关规定。
三、工作要求3.1 初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
3.2 中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
物业管理员国家职业标准
物业管理员国家职业标准1．职业概况1．1·职业名称物业管理员。
1．2 职业定义是按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。
1．3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：物业管理员（国家职业资格四目业管理师（国家职业资格三级X物业管理师（国家职业资格二级）1．4 职业环境室内、外。
1．5 职业能力特征具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表1．6 基本文化程度高中毕业（含同等学方人1．7 培训要求1．7．培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限物业管理员不少于220标准学时；助理物业管理师不少于180标准，管理师不少于150标准学时。
1．7．2 培为教师培训物业管理员的教师应具有本职业助理物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理物业管理师的教师就具有本职业物业管理师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格2年以上；培训物业管理师的教师应具有本职业物业管理师职业资格。
1.8鉴定要求1．8．1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1．8．2申报条件-----物业管理员（具备以下条件之一者）1）在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2）在本职业连续工作2年以上。
3）取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者。
一助理物业管理师（具备以下条件之一者）1）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2）取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
3）取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。
----物业管理师（具备以下条件之一者）1）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
国家职业标准工种(最新版)
中国劳动社会保障出版社
7
4-07-04-02
美发师
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
中国劳动社会保障出版社
8
4-03-01-01
中式烹调师
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
中国劳动社会保障出版社
9
4-01-01-01
珠宝首饰营业员（※）
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
劳社厅发[2002]1号
2002-2-11
人民邮电出版社
91
3-03-02-02
话务员
劳社厅发[2002]1号
2002-2-11
人民邮电出版社
92
6-01-05-01
井架安装工
劳社厅发[2002]1号
2002-2-11
石油大学出版社
93
6-01-05-02
钻井工
劳社厅发[2002]1号
2002-2-11
中国中医药出版社
104
4-01-99-02
中药调剂员
劳社厅发[2002]1号
2002-2-11
中国中医药出版社
105
5-99-02-01
沼气生产工
劳社厅发[2002]1号
摄影师
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
海潮出版社
27
4-03-03-01
调酒师
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
海潮出版社
28
4-07-10-02
家用电器产品维修工
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
海潮出版社
29
4-07-11-01
物业管理员(师)国家职业标准
物业管理员(师)国家职业标准一、职业概况1、职业名称：物业管理员(师)。
2、职业定义对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。
3、职业等级本职业共设两个等级，分为物业管理员(国家职业资格四级)、物业管理师(国家职业资格二级)。
4、职业环境房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地。
5、职业能力特征具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力。
6、基本文化程度高中毕业(含同等学历)。
7、培训要求（1）培训时间全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：物业管理员不少于l 50 标准学时；物业管理师不少于200 标准学时（2）培训教师培训物业管理员的教师，必须具有本专业中级以上专业技术职称或取得本职业物业管理师职业资格 2 年以上，并具有丰富的实践经验；培训物业管理师的教师，必须具有本专业高级专业技术职称。
8、鉴定要求（1）适用对象从事或准备从事本职业的人员。
（2）申报条件——物业管理员(具备以下条件之一者) 1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并国家职业标准取得毕(结)业证书；2）在本职业见习工作1 年以上；3）具有本专业和相关专业大专以上文化程度。
——物业管理师(具备以下条件之一者) 1）取得本职业物业管理员职业资格证书以后，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；2）取得本职业物业管理员职业资格证书以后，连续从事本职业工作2 年以上。
（3）鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核两部分。
两项考试(考核)均采用百分制，皆达60 分以上者为合格。
（4）考评人员与考生的配比理论知识考试现场l 5～20 名考生配1 名考评员；技能操作考核现场3～5 名考生配1 名考评员。
（5）鉴定时间理论知识考试时间为90 分钟；技能操作考核时间为120 分钟。
（6）鉴定场所设备理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核在模拟物业管理环境中进行。
新版《国家职业技能标准》目录
新版《国家职业技能标准》目录一、概述国家职业技能标准主要是为了规范和评价职业技能，促进职业技能的提高和职业教育培训的质量，推动劳动力市场的发展和人才培养体系的完善。
本目录列举了目前国家职业技能标准的主要类别和范围。
其中包括专业技能、通用技能、管理与服务等方面。
二、专业技能专业技能主要包括工程技能、制造技能、交通运输技能、农业技能、建筑与装饰技能、信息技能、商贸服务技能、医疗与卫生技能、社会服务技能、文化艺术技能等方向。
下面分别列举了部分专业技能的标准：1、工程技能(1)矿井安全管理工程师(2)水工程技术员(3)建筑施工现场管理人员(4)环境监测技术员(5)机电设备安装工(6)物流运输总监(7)公路技术员2、制造技能(1)电子设备维修工(2)汽车维修工(3)制药技师(4)机械加工技师(5)数控机床编程与操作技师3、交通运输技能(1)出租汽车非法营运处置员(3)铁路机车车辆技术员(4)水上交通技师(5)民用航空飞行器维修工(6)道路运输经理人(1)畜牧兽医(4)农村电商运营员5、建筑与装饰技能(1)建筑工程项目经理(2)建筑设计工程师(3)家居室内设计师(4)电气安装维修工6、信息技能(1)软件工程师(3)数据库管理员(4)移动应用开发工程师 7、商贸服务技能(1)市场营销师(2)零售经理(3)行业经理人(4)旅游服务员(5)物业管理师8、医疗与卫生技能(1)中医针灸技师(2)口腔修复技师(2)社会工作者(3)公共关系师(4)会展策划师10、文化艺术技能(1)戏剧表演师(2)歌唱演员(3)美术创作师(4)舞蹈编导师(5)音乐指导师三、通用技能通用技能主要包括管理岗位技能、通用工艺技能、通用技术操作技能等方向。
下面分别列举了部分通用技能的标准：1、管理岗位技能(1)人力资源管理(2)企业战略管理(4)项目管理(5)领导力培养(1)金属加工工艺(2)焊接工艺(3)涂装工艺(4)铸造工艺(5)电镀工艺(2)数码冲印师(4)汽车驾驶员(5)安保人员四、管理与服务管理与服务主要包括餐饮服务、旅游服务、医疗服务、公共服务等方向。
国家职业资格-物业管理员
国家职业资格-物业管理员1. 职业简介物业管理员是指负责管理和维护公共设施、建筑物和住宅小区的专业人员。
他们的主要职责包括协调和管理物业维修、保洁、安全和安全等方面的工作，解决住户的问题和投诉，并维护社区或建筑物的良好环境。
物业管理员还负责与业主或租户进行沟通，确保他们的需求得到满足。
2. 职业要求2.1 学历和专业背景物业管理员通常需要具备相关的学历背景，如房地产管理、建筑工程、市政工程等专业。
此外，一些相关的职业培训和证书也是进入这一职业的必要条件。
2.2 技能要求•熟悉物业管理相关法规和政策；•具有良好的沟通和协调能力；•具备解决问题和决策能力；•有良好的组织和管理能力；•熟练使用办公软件和物业管理系统。
3. 职责与职能3.1 物业维护与管理物业管理员负责管理和维护建筑物和住宅小区的设施和设备，包括： - 监督和指导物业维修人员进行日常维护；- 确保设施和设备的正常运行；- 定期巡视建筑物，检查维修和保养需求； - 协调业主或租户的维修请求，并跟进解决方案。
3.2 社区安全和安全管理物业管理员负责确保社区或建筑物的安全和安全，包括：- 监控和维护安全设备和系统的功能；- 协调和组织社区安全巡逻和应急演练； - 处理紧急情况和安全问题； - 管理和监督保安人员。
3.3 业主和租户关系管理物业管理员需要与业主和租户进行沟通和协调，包括： - 解决住户的问题和投诉； - 组织业主或租户的会议和活动； - 向业主或租户提供有关物业问题的信息和服务； - 协调租户的搬迁和入住手续。
3.4 财务管理物业管理员需要负责物业财务管理，包括： - 编制和执行物业预算； - 核实和支付物业费用； - 跟踪和报告物业财务情况； - 协调和监督供应商的付款和合作关系。
4. 职业发展物业管理员可以通过不断学习和积累经验提升自己的职业发展，包括： - 参加相关的培训课程和培训项目； - 获得相关的职业资格证书； - 积极参与行业组织和活动； - 深化自己的专业知识和技能。
物业管理师国家职业标准
物业管理师国家职业标准一、岗位概述：物业管理师是指在物业管理行业从事物业管理工作的专业人员。
物业管理师主要负责物业管理规划、维护、运营、监督及相关服务工作。
其职责包括但不限于物业设施的维护保养、安全管理、卫生管理、环境管理、客户服务与沟通、财务管理等。
二、岗位职责：1.编制物业维护与管理计划，具体包括对物业设施、设备及相关设备的维护和保养计划的制定和实施。
2.负责物业设施的安全管理工作，包括制定安全管理制度和应急预案，并组织实施。
3.进行物业设施的定期巡视检查，及时发现存在的问题并采取相应的解决措施。
4.负责物业设施的卫生管理工作，包括定期清洁、消毒和保养。
5.进行物业环境管理，包括绿化管理、垃圾处理和噪音控制等。
6.与业主和租户进行有效的沟通，了解其需求和意见，并及时提供解决方案。
7.负责物业设施的维修和维护工作，及时处理设备故障，并进行记录和报告。
8.组织和协调各种维修、保养、改造工作，确保工作的质量和进度。
9.进行相关财务管理工作，负责物业费用的收支管理和报表编制。
10.熟悉相关法律法规和政策，确保物业管理工作的合法性和规范性。
三、岗位要求：1.具备良好的沟通和协调能力，能够与各方有效地沟通和解决问题。
2.具备一定的管理能力和组织能力，能够组织和协调各项工作。
3.具备较强的责任心和工作纪律，能够按时完成各项任务。
4.具备良好的服务意识和团队合作精神，能够与他人良好地合作。
5.具备较高的职业道德和职业操守，能够遵守职业规范和行业标准。
6.具备相关专业知识和技能，能够胜任物业管理工作。
四、职业发展：物业管理师可以通过不断学习和培训，提升自己的职业能力和技能，实现职业发展。
在职业发展方面，物业管理师可以晋升为高级物业管理师或物业管理主管，负责更大范围的物业管理工作。
同时，物业管理师还可以选择从事咨询、培训等相关工作，为其他物业从业人员提供指导和支持。
五、总结：物业管理师作为物业管理行业的专业人员，具备着重要的职责和使命。
《物业管理员国家职业标准》
《物业管理员国家职业标准》《物业管理员国家职业标准》第一章：总则一、目的和依据《物业管理员国家职业标准》旨在规范物业管理员的职业行为和职业素质，促进物业管理行业的健康发展。
本标准依据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规制定。
二、适用范围本标准适用于从事物业管理工作的物业管理员，并供物业管理机构及人员参考和培训使用。
第二章：物业管理员的基本岗位要求一、职责与义务1. 履行物业管理公司委派的各项管理职责，维护业主和业户的合法权益；2. 负责小区的日常管理工作，包括安全、环境、设备的维护与管理等；3. 组织居民委员会的活动，促进小区居民之间的协调和谐；4. 定期检查小区公共设施设备的运转情况，及时发现问题并进行维修维护。
二、素质与能力要求1. 具备较强的组织和协调能力，能有效处理业主和居民之间的矛盾；2. 具备一定的法律法规和管理知识，能够熟练运用物业管理规范；3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能积极倾听业主和居民的需求与意见；4. 具备基本的计算机应用能力，能够熟练使用物业管理软件及办公软件。
第三章：物业管理员的工作能力要求一、业务能力1. 具备物业管理岗位所需的基本业务知识，包括物业法规、管理制度、服务标准等；2. 能够运用管理知识和技能，合理组织和安排小区的日常管理工作；3. 能够熟练操作各类物业管理软件，实现信息管理和数据分析。
二、应急处置能力1. 能够熟练操作消防设备，及时处理火灾、漏水等紧急情况；2. 能够有效应对突发事件，组织疏散和紧急救援工作。
三、问题解决能力1. 能够熟练运用调解和协商的方式处理矛盾纠纷，维护小区的稳定和谐；2. 能够及时准确地判断问题的性质，并提出解决方案；3. 能够分析和评估各类风险，制定相应的风险防范和应对措施。
第四章：物业管理员的职业道德要求一、廉洁自律1. 忠诚于物业管理公司和业主，自觉遵守行业规范和职业道德要求；2. 不得利用职务之便谋取私利，不得以权谋私。
物业管理员 国家职业技能标准
物业管理员国家职业技能标准物业管理员国家职业技能标准包括以下内容：职业环境：室内、外，常温。
职业能力特征：具有一定的学习、观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通协调、经营、管理、服务和解决问题的能力。
普通受教育程度：高中毕业（或同等学力）。
职业技能鉴定要求：4.1 申报条件：4.1.1 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：4.1.1.1 取得相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
4.1.1.2 累计从事本职业或相关职业工作6年（含）以上。
4.1.1.3 取得技工学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证，以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
4.1.2 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：4.1.2.1 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。
4.1.2.2 累计从事本职业或相关职业工作10年（含）以上。
4.1.2.3 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有经评估论证，以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。
4.1.2.4 具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。
此外，《物业管理条例》对从业人员的规定包括：物业管理企业应当按照国家有关规定和物业服务合同的约定，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
国家职业标准工种(最新版)
中国劳动社会保障出版社
7
4-07-04-02
美发师
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
中国劳动社会保障出版社
8
4-03-01-01
中式烹调师
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
中国劳动社会保障出版社
9
4-01-01-01
珠宝首饰营业员（※）
劳社厅发[2000]14号
2000-7-4
劳社厅发[2001]3号
2001-8-7
中国电力出版社
53
6-07-06-01
变电设备安装工
劳社厅发[2001]3号
2001-8-7
中国电力出版社
54
6-07-06-02
变配电室值班电工
劳社厅发[2001]3号
2001-8-7
中国电力出版社
55
6-04-01-01
车工
劳社厅发[2002]1号
2002-2-11
2001-8-7
中国劳动社会保障出版社
40
6-06-01-02
汽车修理工
劳社厅发[2001]3号
2001-8-7
中国劳动社会保障出版社
41
6-21-08-01
装饰美工
劳社厅发[2001]3号
2001-8-7
中国劳动社会保障出版社
42
4-99-00-01
电子商务师（试行）（☆）
劳社厅发[2001]3号
2001-8-7
中央广播电视大学出版社
43
4-07-99-01
心理咨询师（试行）（☆）
劳社厅发[2001]3号
2001-8-7
中央广播电视大学出版社
物业管理专业人员的职业资格证书
物业管理专业人员的职业资格证书
持有物业管理专业人员职业资格证书的人员通常需要具备以下
条件：
1.相关学历，通常是相关专业的大专或本科学历，如物业管理、房地产管理等。
2.培训经历，需要参加相关的物业管理培训课程，并通过考核。
3.工作经验，一般需要有一定的物业管理工作经验。
4.通过考试，需要参加国家规定的物业管理专业人员职业资格
考试，并取得合格成绩。
持有物业管理专业人员职业资格证书的人员通常可以在物业管
理公司、房地产开发公司、物业服务企业等单位从事物业管理工作。
证书的获得可以有效地证明持有人具备相关的专业知识和技能，有
利于提升个人在物业管理领域的竞争力，也有利于提高物业管理行
业的整体素质和水平。
除了国家颁发的物业管理专业人员职业资格证书外，不同地区和行业也可能有其他的物业管理相关的职业资格证书，持有这些证书的人员也可以在物业管理领域从事相关工作。
总的来说，物业管理专业人员的职业资格证书是他们从事相关工作的重要凭证，也是保障物业管理服务质量的重要手段。
已颁布的国家职业标准工种(最新版)
10 4-01-02-01 推销员 劳社厅发[2000]14号 2000-7-4 中央广播电视大学出版社
11 4-04-03-04 足部按摩师※ 劳社厅发[2000]14号 2000-7-4 中央广播电视大学出版社
12 3-01-02-05 计算机操作员 劳社厅发[2000]14号 2000-7-4 中央广播电视大学出版社
13 4-07-06-01 眼镜验光员 劳社厅发[2000]14号 2000-7-4 海洋出版社
14 4-07-06-02 眼镜定配工 劳社厅发[2000]14号 2000-7-4 海洋出版社
85 4-07-12-03 养老护理员 劳社厅发[2002]1号 2002-2-11 中国劳动社会保障出版社
86 3-01-02-06 制图员 劳社厅发[2002]1号 2002-2-11 中国劳动社会保障出版社
87 6-07-06-05 维修电工 劳社厅发[2002]1号 2002-2-11 中国劳动社会保障出版社
53 6-07-06-01 变电设备安装工 劳社厅发[2001]3号 2001-8-7 中国电力出版社
54 6-07-06-02 变配电室值班电工 劳社厅发[2001]3号 2001-8-7 中国电力出版社
55 6-04-01-01 车工 劳社厅发[2002]1号 2002-2-11 中国劳动社会保障出版社 56 6-04-01-02 铣工 劳社厅发[2002]1号 2002-2-11 中国劳动社会保障出版社
41 6-21-08-01 装饰美工 劳社厅发[2001]3号 2001-8-7 中国劳动社会保障出版社
TCPMI010-2020物业管理员(师)职业能力评价规范
3.1 等级划分 物业管理员（师）划分为四个等级:物业管理员、助理物业管理师、物业管理师和高级物业管理师。
2
T/CPMI 010—2020
3.2 等级划分依据 以职业资历、岗位知识、业务技能三项职业能力要求为等级划分的依据。
4 职业能力要求
4.1 职业道德 4.1.1 职业道德基本知识
2020-08-10 实施
T/CPMI 010—2020
目 次
前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 3 等级划分原则.................................................................................................................................................2
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】
物业管理员(师)国家职业标准
一、职业概况
1、职业名称：物业管理员(师)。
2、职业定义
对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并
向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。
3、职业等级
本职业共设两个等级，分为物业管理员(国家职业资格四级)、物业管理师
(国
家职业资格二级)。
4、职业环境
房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地。
5、职业能力特征
具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力。
6、基本文化程度
高中毕业(含同等学历)。
7、培训要求
（1）培训时间
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：物业管理员不少于l 50标准学时；物业管理师不少于200标准学时
（2）培训教师
培训物业管理员的教师，必须具有本专业中级以上专业技术职称或取得
本职业物业管理师职业资格2年以上，并具有丰富的实践经验；培训物业管理
师的教师，必须具有本专业高级专业技术职称。
8、鉴定要求
（1）适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
（2）申报条件
——物业管理员(具备以下条件之一者)
1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并国家职业标准取得毕(结)业证书；
2）在本职业见习工作1年以上；
3）具有本专业和相关专业大专以上文化程度。
——物业管理师(具备以下条件之一者)
1）取得本职业物业管理员职业资格证书以后，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
2）取得本职业物业管理员职业资格证书以后，连续从事本职业工作2年以上。
（3）鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核两部分。
两项考试(考核)均采用百分
制，皆达60分以上者为合格。
（4）考评人员与考生的配比
理论知识考试现场l 5～20名考生配1名考评员；技能操作考核现场3～
5名考生配1名考评员。
（5）鉴定时间
理论知识考试时间为90分钟；技能操作考核时间为120分钟。
（6）鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核在模拟物业管理环境
中进行。
二、基本要求
1、职业道德
（1）职业道德基本知识
（2）职业守则
1）遵纪守法，爱岗敬业；2）工作认真，尽职尽责；
3）诚实守信，热情服务。
2、物业管理基础知识
（1）物业管理基本概念
1）物业与物业管理；2）物业管理的内容；
3）物业管理的原则；4）物业管理人员的素质要求。
（2）物业管理机构
1）物业管理企业；2）业主代表大会与业主委员会；
3）物业管理企业与相关机构的关系。
（3）住宅小区的物业管理
1）住宅小区的构成及特点；2）住宅小区物业管理的内容与过程；
3）住宅小区物业管理的目标与要求；
4）住宅小区物业管理的原则与特点。
（4）写字楼的物业管理
1）写字楼的类型及特点；2）写字楼物业管理的方式与目标；
3）写字楼物业管理的内容；4）写字楼的租赁管理。
（5）商业场所的物业管理
1）商业场所的类型及特点；2）商业场所物业管理的要求；
3）商业场所的租赁管理。
（6）工业区的物业管理
1）工业区物业管理的职能；2）工业区物业管理的内容。
3、物业管理的有关法律与法规
三、工作要求
本标准对物业管理员和物业管理师的技能要求依次递进，物业管理师包括物业管理员的要求。
1、物业管理员
1、物业管理员（1）理论知识
（1）理论知识。