【支医工作总结】导医工作总结三篇
支医工作总结（通用11篇）
支医工作总结支医工作总结（通用11篇）支医工作总结篇1在这个本科生就业都是很有压力的社会，很多人都是迷茫的，到底毕业后是何去何从，而我这个在专科医学院毕业的没有医师资格证的医学生，虽然在学校成绩比较优秀，但是还是依然彷徨。
就在这毕业后失落的时期，突然间我从网上看到了“三支一扶”计划；既然选择医学就是要服务广大人民群众的，当前就业压力又大，我何不把自己的青春奉献基层，还可以锻炼自己的意志；响应新医改抓好基层医疗卫生服务建设的号召，我毅然参与“三支一扶”的队伍，扎根农村，立志在最基层的医疗卫生工作岗位上为群众医疗保健事业奉献自己的一份力量。
20xx年7月，经过市人力资源和社会劳动保障局为期一个月的培训考核合格后，经过市卫生局分配，我来到大峪卫生院开始了真正意义上的支医之路。
两年来，作为一名普通的基层志愿者，在单位领导的言传身教、精心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我学到了很多知识，也进一步提高了思想认识和工作能力，现将两年来的学习和工作情况总结如下：初到大峪卫生院，感觉是院内院外人烟稀少一片荒凉，心里顿时感到无力和无助。
不过看到医院的领导和同事热情的帮我解决食宿问题，我的心里也就踏实了很多，同时也为我的工作指明了方向。
大家的关心让我对这个全然陌生的环境倍感亲切，也更加坚定了我投身到广阔的基层工作、不辱“三支一扶”光荣使命的信念！到了工作岗位后，我深知要尽快进入工作角色，最好的办法就是学习。
向书本学习，向周围的同事学习，从实践中学习。
在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。
就这样，我在边学习边反思的过程中，努力地提高自己的工作水平。
刚到卫生院我被分配到院办公室工作，对于刚刚毕业的我来说这的确算是一份艰巨而又难以克服的重任了，在学校里我们没有学习过文件的处理和会议的安排，更别说日常工作及事务的处理了，我虚心向业务院长、医院老同事学习，最终基本可以帮助院领导处理日常工作及事务。
历时3个月的办公室工作，我对医院已经充分了解了，因院内工作岗位调动，我调整到了药房兼收费室工作，相对而言，我感觉还是药房比较适合我，毕竟从专业特长来讲这个工作我更容易接手，经过两个星期的业务学习，不负领导重望，我已经可以进行独立值班和独立收费。
导医年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言导医作为医院与患者之间的桥梁，承担着引导患者就医、提供咨询服务、维护医院秩序等重要职责。
在过去的一年里，我本着服务患者、提高医院形象的原则，认真履行导医职责，现将一年来的工作总结如下。
二、工作回顾1. 服务态度在过去的一年里，我始终坚持以患者为中心，以良好的服务态度对待每一位患者。
在面对患者咨询时，我耐心解答，不厌其烦；在遇到患者情绪激动时，我冷静应对，安抚患者情绪；在处理突发事件时，我迅速反应，确保患者安全。
2. 业务能力（1）熟悉医院布局：为确保患者能够顺利就医，我认真熟悉了医院各科室的布局，对科室位置、专家出诊时间等了如指掌。
（2）掌握诊疗流程：我熟练掌握了医院的诊疗流程，能够根据患者的病情提供准确的就医指导。
（3）沟通能力：在接待患者时，我注重沟通技巧，用通俗易懂的语言与患者交流，提高患者满意度。
3. 工作成果（1）患者满意度：通过优质的服务，患者满意度得到了显著提升，患者对导医工作的满意度达到95%以上。
（2）就诊效率：在导医的引导下，患者就诊效率得到了提高，平均就诊时间缩短了15分钟。
（3）医院形象：导医工作的提升，有助于树立医院良好的形象，增强了患者的信任感。
三、工作亮点1. 创新服务模式为提高患者就医体验，我积极创新服务模式，开展了一系列便民服务，如提供免费热水、设置爱心座椅、设立失物招领处等。
2. 加强团队协作我注重与同事之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题，确保导医工作的高效运转。
3. 落实疫情防控在疫情防控期间，我严格遵守医院相关规定，做好个人防护，确保患者及医护人员的安全。
四、工作不足1. 专业知识储备不足尽管我在工作中不断学习，但与专业知识相比，仍有不足之处。
今后，我将加强专业知识学习，提高自己的业务水平。
2. 应对突发事件的能力有待提高在面对突发事件时，我的应对能力还有待提高。
今后，我将加强应急演练，提高自己的应变能力。
五、展望未来1. 深化服务内涵在今后的工作中，我将进一步深化服务内涵，为患者提供更加优质、便捷的服务。
2023年医院导医的工作总结范文(精选5篇)
2023年医院导医的工作总结范文（精选5篇）2023年医院导医的工作总结范文如下：一、2023年医院导医工作总结在2023年的医院导医工作中，我充分发挥个人专业优势和团队协作能力，积极主动地完成了各项任务。
通过不断学习和提升自己的职业技能，我为医院的发展和病患的就医体验做出了积极贡献。
同时，我也发现了自己的不足之处，会在以后的工作中加以改进。
在工作中，我积极主动地向来院就医的病患提供指引和服务。
通过提供准确的医院导航，帮助病患准确找到需要就医的科室，并且解答他们所遇到的问题。
我注重细节，耐心向病患解释医疗流程和注意事项，让他们明确就医的步骤和时间。
这不仅提高了病患的满意度，也提高了医院的形象。
在工作中，我与其他导医紧密合作，形成了高效的工作团队。
我们相互协助，相互学习，共同制定工作计划和目标。
每天我们都会进行交流分享，并总结每天的工作经验，以便吸取经验教训，提高工作效率。
同时，我也善于倾听，接受和采纳他人的意见和建议，提高自己的工作能力。
在工作中，我意识到自己的不足之处，会在以后的工作中加以改进。
例如，有时候在面对急诊病患时，我会在短时间内处理不好，导致病患的等待时间延长。
在这方面，我会继续加强学习和实践，提高自己的应急处理能力。
同时，我还会继续学习医学知识，提高自己的专业素养，为病患提供更好的服务。
总的来说，2023年我在医院导医工作中取得了一定的成绩。
我将继续努力，不断提高自己的工作能力，在以后的工作中做得更好。
二、2023年医院导医工作总结2023年我担任医院导医工作期间，我始终以一名专业人士的身份履行职责，积极主动地为病患提供优质的服务。
通过不断学习和实践，我提高了自己的专业水平，并且通过良好的团队合作，使导医工作更加高效。
在2023年的工作中，我主要负责为来院就医的病患提供导览服务。
我准备了详细的医院导航手册，并且熟悉了医院的各个科室和服务项目。
当病患需要就医时，我会详细说明医疗流程和注意事项，并为他们提供指引和帮助。
医院的导医工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言导医，作为医院服务窗口的重要组成部分，肩负着为患者提供优质、高效导诊服务的重要职责。
在过去的一年里，我院导医团队在院领导和相关部门的指导下，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，积极开展各项工作，不断提升服务质量，取得了显著成效。
现将一年来的导医工作总结如下：二、工作概述1. 导诊服务（1）咨询接待：导医团队热情接待每一位患者，耐心解答患者咨询，为患者提供准确的就诊信息。
（2）陪诊服务：导医人员协助患者完成挂号、缴费、就诊等环节，确保患者顺利就医。
（3）送诊服务：对于行动不便的患者，导医人员提供轮椅、平车等交通工具，确保患者安全送达。
（4）沟通协调：导医团队与各科室紧密协作，及时解决患者在就医过程中遇到的问题。
（5）健康教育：导医人员向患者普及健康知识，提高患者自我保健意识。
2. 环境维护（1）保持医院环境整洁：导医团队负责保持医院大厅、走廊等公共区域的环境卫生。
（2）维护秩序：导医人员协助维持医院就诊秩序，确保患者有序就医。
3. 突发事件处理（1）协助抢救危重患者：导医团队具备一定的急救知识，能够协助医护人员抢救危重患者。
（2）应对突发事件：导医人员能够迅速应对突发事件，确保患者和医院工作人员的安全。
三、工作亮点1. 服务质量提升（1）导医团队定期参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
（2）导医工作流程优化，提高工作效率。
（3）导医人员主动服务，关注患者需求，提高患者满意度。
2. 团队建设（1）加强团队凝聚力，提升团队协作能力。
（2）开展团队活动，丰富员工业余生活。
（3）注重人才培养，选拔优秀人才加入导医团队。
3. 创新服务（1）开展导医志愿者服务，为患者提供更加便捷的服务。
（2）利用信息化手段，提高导诊服务效率。
（3）推广优质导诊服务，提升医院品牌形象。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分导医人员业务水平有待提高。
（2）导医团队工作量较大，存在一定的工作压力。
（3）部分导诊设备老化，影响工作效率。
支医个人工作总结4篇
支医个人工作总结支医个人工作总结精选4篇（一）近一年来，我作为一名支医，努力工作，不断进取，获得了一些成绩，也积累了一些经历，现将个人工作总结如下：首先，工作目的明确。
我在开场支医工作之前，对自己提出了明确的目的：进步自己的临床技术程度，为患者提供更好的医疗效劳；进步自己的沟通和协调才能，与团队成员和患者建立良好的关系；增加自己的专业知识和经历，为今后自己的开展打下坚实的根底。
为了实现这些目的，我不断学习新知识，参加各种培训和学术交流，进步自己的专业才能。
其次，注重团队合作。
在支医的工作中，团队合作是非常重要的。
我与支医团队上下班一起出发，一起返回，工作中互相配合，互相帮助。
在工作中，我主动与其他支医交流，交换经历，共同解决问题。
同时，我也与村医建立了良好的关系，互相信任，共同努力，进步村医的工作程度，提升村民的安康程度。
再次，注重患者效劳。
在支医的工作中，患者是我们最重要的效劳对象。
我始终把患者的需求放在第一位，积极倾听患者的意见和建议，及时解答他们的疑问，关注他们的安康问题。
我尽量用简单明了的语言向患者解释疾病的原因和治疗方法，帮助他们更好地理解和配合治疗。
我也积极宣传安康知识，做好预防工作，进步村民的安康素养。
最后，不断学习和进步。
作为一名支医，要不断学习新知识，与时俱进，进步自己的医疗程度。
我注重参加各种培训和学术交流活动，积极更新医疗知识，理解最新的治疗方法和技术。
同时，我也不断总结和反思自己的工作经历，找出缺乏之处，改良自己的工作方式和方法。
我参加了医院组织的医学考核，获得了优异的成绩，这也是我工作的一种肯定和鼓励。
通过一年多的支医工作，我深入地意识到医务工作的伟大和艰巨。
在贫困山区，患者的医疗需求远远超过了资供应，我要以百倍的努力和责任心来对待自己的工作，保证给患者提供高质量的医疗效劳。
同时，我也认识到自己的缺乏和缺乏，请领导和同事们给予指导和帮助。
我会继续努力学习，进步自己的综合素质，为安康事业奉献自己的力量。
导医工作总结3篇
导医工作总结3篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院导医的工作总结（通用10篇）
医院导医的工作总结医院导医的工作总结（通用10篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候仔细的写一份工作总结了。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的医院导医的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
医院导医的工作总结篇1手术期间肠道门诊护士“胡”暂时接替了我的工作，并且完成得不错，得到了大家的好评，待我上班之后，“胡”有意向加入导医团队，向护理部李主任提出了加入导医的想法，经过2个月的慎重考虑，我最后决定吸收了她。
“胡”在新院开业之时就曾担任过导医，任肠道门诊护士以后，挂靠到防预组，工作服也换成了医生服，为了导医的形象统一，在我的劝说之下，50岁的“胡”克服了心里压力及旁人的议论，终于勇敢的接受了导医服的着装。
因为肠道门诊没有医生，而肠道门诊又必需保留，每年市防预站都要来检查几次，所以她平时也没什么工作，每天上班就是一份报纸，一杯茶，甚至还是不少人员常来的聚积之地，对此医院不少同事提出了意见，也有领导提议要将她利用起来，原本“吴”是三楼导医，自从专家门诊从导医划出去以后。
三楼导医也成了空缺，检验科的工作量大，病人多，又有出差的任务，当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候，我便决定安排了“胡”，并得到了李主任的同意。
“胡”开始思想不通，但她这点非常好，就算不通也能服从安排，经过一段时间的说服，她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作，多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬，现在成了检验科不可缺少的编外人员。
从工作考虑，我在排班上进行了新的安排，由我和“胡”负责星期六、星期天的大厅导医工作，休息分别安排在下午，一个星期上六天班，起六天早床，对于住得近的同事来说这也许算不了什么，但我们都住得远，“胡”就更远了，因而费用也增加了不少。
“胡”开始不同意，但她能沟通、能服从安排，慢慢也知道以工作为重，渐渐的接受了。
二楼导医“朱”自从进功能科帮忙之后，不仅能够合理安排好二楼的导医工作，同时还学会了心电图的基本操作，经常替代出诊，与她本人相比的确有了很大的进步，也打破了人们对她的不良看法，让人们对她有了新的认识，虽然也会犯一些低级错误，但工作能服从安排，有事、有病也能事先请假，为功能科帮了不少忙，得到了功能科主任的认可。
支医工作总结6篇
支医工作总结6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院导医的工作总结范文(精选)
医院导医的工作总结范文（精选）医院导医工作总结一、前言作为一名医院导医，我在过去的一年中负责接待和服务大量的就诊患者。
通过这一工作，我锻炼了自己的沟通能力、组织能力和问题解决能力，也提高了对患者需求的敏感度和服务质量的意识。
在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作情况，并总结自己的经验和教训，为今后的工作提供参考。
二、工作概述1. 工作内容作为医院导医，我的主要工作职责包括：（1）接待和引导患者：帮助患者了解医院的布局和科室位置，引导他们到达目的地。
（2）提供咨询服务：回答患者关于就诊流程、医保报销、医生排班等问题。
（3）协助安排就诊：帮助患者预约挂号、办理住院手续以及安排检查等。
（4）处理投诉和纠纷：适时解决患者的投诉和纠纷，维护医院的良好形象。
2. 工作过程在具体的工作中，我按照以下步骤进行：（1）前期准备：了解医院的各科室布局和就诊流程，熟悉医保政策和就医指南等。
（2）接待和引导：主动上前与患者交流，根据他们的需求提供相应的帮助和指导。
（3）咨询服务：耐心听取患者的问题，准确回答并解决他们的疑虑。
（4）就诊安排：根据患者的需求，协助他们完成医院挂号、住院手续等事务。
（5）投诉处理：对于患者的投诉和纠纷，及时向相关部门反映并跟进解决。
三、工作中的优点1. 专业知识医院导医是一项需要掌握大量专业知识的工作。
我通过不断学习和积累，熟悉了各科室的特点和就诊流程，掌握了医保政策和就医指南等相关知识。
这为我提供了更全面的服务和准确的咨询。
2. 沟通能力作为医院导医，与患者的沟通是非常重要的。
通过与大量患者的接触，我锻炼了自己的沟通能力和表达能力，能够更好地理解患者的需求并与他们建立良好的沟通关系。
3. 问题解决能力在工作中，我遇到了各种各样的问题。
通过不断学习和实践，我掌握了解决问题的方法和技巧，能够迅速解决患者遇到的困难和疑虑。
四、工作中的不足1. 时间管理在繁忙的工作中，我有时会因为太过专注于某一位患者而耽误其他患者的时间。
导医导诊的年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为医院的一名导医导诊工作人员，始终秉持“以病人为中心，以人为本”的服务理念，紧紧围绕医院领导的指示，积极开展各项工作。
现将本年度导医导诊工作总结如下：一、工作概况1. 咨询接待：本年度，我共接待患者及家属咨询约5000人次，耐心解答各类问题，为患者提供准确的就医指导。
2. 陪诊服务：本年度，我协助患者完成挂号、缴费、检查、取药等环节，共计陪诊患者1000余人次，确保患者顺利就医。
3. 导航指引：针对新入院患者，我主动为其提供科室分布、楼层指引等服务，帮助患者快速找到就诊地点。
4. 危急情况处理：本年度，我协助处理突发危急情况5起，确保患者得到及时救治。
5. 健康教育：本年度，我积极参与医院组织的健康教育活动，发放宣传资料，提高患者健康意识。
二、工作亮点1. 提高服务质量：本年度，我积极参加各类培训，不断提升自身业务水平，为患者提供更加优质的服务。
2. 优化工作流程：针对患者就诊过程中存在的问题，我提出改进建议，并协助相关部门优化工作流程，提高患者就医效率。
3. 营造良好氛围：我始终保持微笑服务，与患者建立良好的沟通，营造温馨、舒适的就医环境。
4. 强化团队协作：我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，提高团队凝聚力。
三、工作不足1. 部分业务知识掌握不全面，导致解答患者问题时存在一定的困难。
2. 部分时间段，导诊工作量较大，工作压力大，有时出现疲惫情绪。
3. 对医院部分科室的布局和功能了解不够深入，导致患者咨询时无法提供更加精准的指引。
四、改进措施1. 加强业务学习：针对自身不足，我将继续参加各类培训，提高业务水平。
2. 优化工作方法：针对工作压力，我将调整心态，提高工作效率。
3. 深入了解医院科室：我将主动了解医院各科室的布局和功能，为患者提供更加精准的指引。
4. 加强团队协作：我将与同事保持良好沟通，共同提高导医导诊服务质量。
总结：过去的一年，我在医院领导的关心和支持下，认真履行导医导诊职责，为患者提供优质服务。
门诊导医工作年度总结(3篇)
第1篇一、工作概述在过去的一年里，作为门诊导医，我始终坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量为目标，认真履行导医职责，努力为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。
现将一年来的工作总结如下：一、工作内容1. 咨询服务：为患者提供咨询服务，解答患者疑问，帮助患者了解医院环境、科室设置、就诊流程等，确保患者顺利就诊。
2. 陪诊服务：协助患者挂号、缴费、取药等，确保患者顺利完成就诊手续。
3. 分诊服务：根据患者病情，将患者引导至相应科室就诊，提高就诊效率。
4. 协调服务：协调各科室间的沟通与协作，确保患者得到及时、全面的诊疗。
5. 绿色通道服务：为危重患者提供绿色通道服务，确保患者得到及时救治。
6. 便民服务：为患者提供开水、一次性水杯、针线、剪刀等便民服务。
7. 健康教育：宣传健康知识，提高患者健康意识。
二、工作亮点1. 提高服务意识：在工作中，始终将患者需求放在首位，以患者满意为目标，不断提升服务水平。
2. 加强业务学习：积极参加各类培训，提高自身业务水平，为患者提供更专业的服务。
3. 优化服务流程：针对患者就诊过程中遇到的问题，不断优化服务流程，提高就诊效率。
4. 营造良好氛围：关注患者心理需求，以亲切、热情的态度与患者沟通，营造温馨的就诊环境。
5. 强化团队协作：与各科室紧密协作，共同提高医疗服务质量。
三、工作不足与改进措施1. 不足：部分患者对导医服务存在误解，认为导医工作不重要。
改进措施：加强宣传，提高患者对导医工作的认识，让患者了解导医在医疗服务中的作用。
2. 不足：部分导医人员在服务过程中，缺乏耐心和细心。
改进措施：加强培训，提高导医人员的职业素养，培养耐心、细心的服务态度。
3. 不足：部分导医人员业务水平有待提高。
改进措施：定期组织业务培训，提高导医人员的业务水平，确保为患者提供专业、高效的服务。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身综合素质，为患者提供更加优质、高效的导医服务。
导医个人工作总结3篇
导医个人工作总结导医个人工作总结精选3篇（一）作为导医，我的工作主要是为患者提供信息和指导，协助医务人员完成日常工作。
在这个过程中，我需要具备良好的沟通能力、专业知识和责任心。
首先，我需要了解医院的各种科室和医疗流程，以便能够为患者提供准确、全面的信息。
我会根据患者的病情和需求，向他们介绍相关的医生和科室，并帮助他们预约就诊。
我还会解答患者的疑问，提供一些医疗咨询和建议，以便他们可以更好地了解和管理自己的健康问题。
其次，我会在患者就诊期间，协助医生进行初步的诊断和治疗。
例如，我会帮助医生记录病历、照顾患者的生活需求，以及为医生提供必要的检查和检验结果。
我也会协助医生解答患者和家属的问题，提供一些相关的教育和指导，帮助他们更好地理解和应对疾病。
最后，我会负责整理和分发医疗资料、筹办健康宣教活动，以及参与医院的质量管理工作。
这些工作有助于提高患者和医院的整体满意度，提升医院的服务质量。
总的来说，作为导医，我的工作是为患者提供全面的信息和指导，协助医务人员完成日常工作。
通过我与患者的沟通和协助，可以帮助患者更好地了解和管理自己的健康问题，提升他们的就医体验和治疗效果。
导医个人工作总结精选3篇（二）作为导医，我深感责任重大，需要具备一定的专业知识和与人沟通的能力。
在过去的一段时间内，我和很多病人进行了沟通和交流，从中学到了很多东西。
首先，作为导医，我认识到了沟通的重要性。
病人来到医院不仅是为了获得治疗，更需要得到关心和安慰。
在与病人交流的过程中，我学会了倾听，了解他们的需求和担忧，并积极回答他们的问题。
通过与病人的沟通，我能够更好地理解他们的病情和需求，从而提供更好的帮助。
其次，导医需要具备一定的专业知识。
在与病人交流的同时，我也会向他们介绍一些专业的医学知识，以便他们更好地了解疾病的原因、症状和治疗方法。
通过提供专业知识，我能够帮助病人更好地理解自己的病情，增强他们对治疗的信心。
最后，我发现导医的工作需要细心和耐心。
导医的工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言导医作为医院与患者之间的重要桥梁，承担着为患者提供优质服务、解答疑问、引导就诊的重要职责。
在过去的一年里，我本着“以人为本、服务至上”的原则，认真履行导医职责，不断提高自身综合素质，现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 提升服务质量在导医工作中，我始终把患者需求放在首位，以热情、耐心、细致的态度为患者提供优质服务。
针对患者就诊过程中的疑问，我耐心解答，帮助患者了解就诊流程，确保患者顺利就诊。
2. 优化就诊环境为提高患者就医体验，我积极参与医院环境改善工作。
在候诊区为患者提供便民设施，如饮水机、座椅、免费Wi-Fi等，让患者在等待过程中感受到温馨与关怀。
3. 加强与各科室沟通为提高患者就诊效率，我与各科室保持密切沟通，及时了解科室就诊情况，协助患者快速找到就诊科室。
同时，针对科室就诊高峰期，提前做好引导工作，确保患者有序就诊。
4. 参与医院活动积极参与医院组织的各类活动，如健康讲座、义诊等，为患者提供健康咨询服务，传播健康知识。
5. 不断学习，提高自身素质在工作中，我深知自身知识储备不足，为更好地为患者服务，我利用业余时间学习相关专业知识，提高自己的业务水平。
三、工作亮点1. 服务态度良好，受到患者好评在过去的一年里，我始终保持着良好的服务态度，耐心解答患者疑问，为患者提供优质服务，得到了患者的一致好评。
2. 优化就诊流程，提高就诊效率通过加强与各科室的沟通与协作，我成功优化了就诊流程，提高了患者就诊效率，得到了院领导的认可。
3. 传播健康知识，提高患者健康意识积极参与医院组织的各类活动，为患者提供健康咨询服务，传播健康知识，提高了患者的健康意识。
四、不足与改进1. 专业知识不足，需要加强学习在今后的工作中，我将不断加强专业知识学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与其他科室沟通时，有时沟通效果不佳，需要提高自己的沟通能力。
3. 工作中存在疏漏，需加强细节管理在今后的工作中，我将更加注重细节，确保工作质量。
支医个人工作总结
2023年，我有幸成为支援基层医疗工作的一员，投身到我国广袤的农村地区，为提高基层医疗服务水平贡献自己的一份力量。
转眼间，支医工作已接近尾声，现将我的个人工作总结如下：一、思想政治方面作为一名支医人员，我始终坚定理想信念，认真学习党的路线、方针、政策，积极践行社会主义核心价值观。
在工作中，我始终坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务，为基层群众提供优质、高效的医疗服务。
二、工作态度方面1. 热情服务，耐心倾听。
在诊疗过程中，我始终保持微笑，耐心倾听患者诉求，对他们的病情给予高度重视，确保每位患者都能得到及时、准确的诊断和治疗。
2. 严谨求实，精益求精。
在工作中，我严格遵守医疗操作规范，不断学习新知识、新技术，提高自己的业务水平，确保为患者提供优质医疗服务。
三、专业技能方面1. 诊疗技能：在支医期间，我熟练掌握了常见病、多发病的诊疗技术，为患者提供了及时、准确的诊疗服务。
2. 传染病防控：针对农村地区传染病防控工作，我积极参与疫情防控工作，协助当地卫生部门开展疫苗接种、健康知识宣传等工作。
3. 健康教育：在基层，我积极开展健康教育，普及卫生知识，提高群众健康意识，引导他们养成良好的生活习惯。
四、团队协作方面1. 与同事团结协作，共同提高。
在支医期间，我虚心向同事请教，积极参与团队讨论，共同提高业务水平。
2. 主动承担工作任务，积极配合。
在基层工作中，我始终保持良好的工作态度，主动承担工作任务，积极配合其他部门开展工作。
五、工作成效方面1. 提高基层医疗服务水平。
通过支医工作，我帮助当地医疗机构提高了诊疗水平，使患者在家门口就能享受到优质的医疗服务。
2. 提高群众健康意识。
通过健康教育，我使当地群众对健康有了更深刻的认识，提高了他们的健康素养。
总之，在支医期间，我充分发挥了自己的专业优势，为基层群众提供了优质、高效的医疗服务。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为我国基层医疗事业贡献更多力量。
医院导医个人工作总结5篇
医院导医个人工作总结5篇篇1一、背景作为医院导医，我在过去的一年里肩负着为患者提供咨询、指导和服务的重要职责。
在这一年里，我经历了许多挑战和成长，通过不断学习和实践，逐渐提升了自己的专业素养和服务水平。
以下是我对过去工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 患者咨询服务作为导医，首要任务是提供咨询和导诊服务。
在这一年里，我接待了数千名患者，为他们提供了专业的医疗咨询和导诊建议。
我熟练掌握了医院的科室分布、专家特长、诊疗流程等信息，能够迅速为患者提供准确的指导。
2. 分诊与协调在日常工作中，我积极协助分诊，根据患者病情合理安排就诊科室和顺序。
在高峰时段，有效疏导患者，减少等待时间，提高了医院的运行效率。
3. 健康宣教作为医院与患者之间的桥梁，我深知健康宣教的重要性。
我积极参与各类健康讲座和宣传活动的筹备工作，为患者提供疾病预防、康复护理等方面的知识。
通过这些活动，增强了患者对医院和医护人员的信任感。
4. 医患沟通在接待患者的过程中，我积极收集患者的意见和建议，及时与医生沟通，促进医患之间的有效沟通。
这不仅增强了患者对医生的信任，也提高了医生的工作效率。
5. 导医台管理与优化作为导医团队的一员，我还参与了导医台的日常管理工作。
我们不断优化工作流程，提高服务质量。
同时，我还参与了导医台的硬件设施升级工作，提高了工作效率和患者的满意度。
6. 培训与学习过去的一年里，我积极参加医院组织的各类培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和服务水平。
我还自主学习了医学知识、沟通技巧等方面的内容，以更好地为患者服务。
三、工作体会与反思在这一年的工作中，我深刻体会到了作为一名导医的责任和使命。
我认识到了良好的服务态度和专业素养对于患者的重要性。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足，如沟通能力、应变能力等方面还有待提高。
在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，提高自己的专业素养和服务水平。
四、未来规划与目标未来，我将继续努力学习医学知识和沟通技巧，提高自己的专业素养和服务水平。
导医年底工作总结开头(3篇)
第1篇一、工作回顾1. 热情接待，细致引导在过去的一年里，我始终秉持着“患者至上，服务第一”的原则，对待每一位患者都充满热情。
在患者就诊过程中，我认真倾听他们的需求，细致引导他们前往相应的科室，确保患者能够顺利就诊。
同时，我还积极与医护人员沟通，了解患者的病情，为他们提供全方位的帮助。
2. 做好沟通桥梁，促进医患和谐作为导医，我深知自己在医患沟通中的重要性。
在过去的一年里，我努力成为患者与医护人员之间的桥梁，及时传达患者的需求和反馈，协助医护人员解决患者的问题。
通过耐心细致的沟通，我成功地化解了多起医患矛盾，为构建和谐医患关系贡献了自己的力量。
3. 严谨工作，确保患者安全在导医工作中，我始终把患者的安全放在首位。
针对患者病情，我严格按照医院规定，确保他们得到及时、准确的检查和治疗。
同时，我还加强对患者的健康教育，提高他们的自我保健意识，降低医疗风险。
4. 不断学习，提升自身素质为了更好地服务患者，我在工作中不断学习新知识、新技能。
通过参加各类培训、研讨会，我不断提高自己的业务水平和服务能力。
此外，我还关注行业动态，了解前沿医疗技术，以便为患者提供更专业的建议。
5. 团队协作，共同进步导医工作是一个团队协作的过程。
在过去的一年里，我积极与团队成员沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
我们相互学习、相互支持，形成了良好的团队氛围。
在团队的努力下，我们共同为患者提供了优质的服务。
二、工作亮点1. 提高导医服务质量通过不断优化工作流程，我们缩短了患者就诊时间，提高了导医服务质量。
据统计，患者对导医服务的满意度达到了95%以上。
2. 创新导医工作方式为适应医院发展需求，我们积极创新导医工作方式，引入了智能导诊系统，提高了工作效率。
同时，我们还开展线上咨询服务，方便患者咨询就诊事宜。
3. 加强与科室沟通协作我们与各科室保持密切沟通，及时了解患者需求，为患者提供更加个性化的服务。
通过加强与科室的协作，我们提高了患者就诊满意度。
导医工作总结报告范文
一、前言导医工作在医院中扮演着重要的角色，主要负责引导患者就医、解答患者疑问、提供优质服务等。
在过去的一段时间里，我深刻认识到导医工作的重要性，努力提高自身素质，为患者提供满意的服务。
现将本季度导医工作总结如下：二、工作总结1. 提高自身素质本季度，我积极参加医院组织的各项培训，学习导医业务知识，提高自身业务水平。
通过学习，我对医院各部门的职能有了更深入的了解，能够迅速、准确地引导患者就医。
2. 优化服务流程为了提高工作效率，我不断优化服务流程，简化患者就医环节。
具体措施如下：（1）提前了解患者病情，为他们提供针对性的就诊建议。
（2）根据患者需求，引导他们前往相应科室。
（3）耐心解答患者疑问，为他们提供心理支持。
3. 强化沟通能力在与患者沟通的过程中，我始终保持微笑，用亲切的语言与他们交流。
针对患者提出的各种问题，我耐心倾听，并给予满意的答复。
通过沟通，拉近了与患者的距离，提升了患者的满意度。
4. 主动服务意识在导医工作中，我始终秉持主动服务的理念，关注患者需求。
以下是我主动服务的一些具体表现：（1）主动为患者提供轮椅、热水等生活便利。
（2）在患者排队等候时，为他们提供休息场所。
（3）关注患者情绪变化，给予适当的心理疏导。
5. 团队协作导医工作需要团队协作，我深知这一点。
因此，在与其他导医同事相处时，我注重沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在团队中，我发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
三、工作反思1. 业务知识有待提高在今后的工作中，我将继续学习业务知识，提高自身素质，为患者提供更优质的服务。
2. 沟通能力需加强在与患者沟通时，我有时会出现沟通不畅的情况。
今后，我将更加注重沟通技巧，提高自己的沟通能力。
3. 服务意识需持续强化导医工作是一项长期而艰巨的任务，我将继续强化服务意识，为患者提供更加优质的服务。
四、结语本季度，我在导医工作中取得了一定的成绩，但同时也认识到自己的不足。
在今后的工作中，我将继续努力，提高自身素质，为患者提供更加优质的服务。
导医个人工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名导医，始终秉持着“以人为本，服务至上”的原则，认真履行自己的职责，努力提高自身业务水平，为患者提供优质的服务。
现将我的个人工作总结如下：一、工作回顾1. 接待患者在过去的一年里，我共接待患者XX人次，耐心解答患者咨询，提供准确的就医指南，确保患者顺利就诊。
2. 指导就诊在患者就诊过程中，我积极协助医生，为患者提供准确的就诊流程指导，确保患者及时就诊。
3. 协调沟通我积极与各部门沟通协调，确保患者得到全面的诊疗服务。
同时，我还关注患者需求，及时向相关部门反馈，提高医疗服务质量。
4. 落实便民措施为提高患者就医体验，我积极落实便民措施，如为患者提供开水、一次性水杯、针线、剪刀等物品，方便患者使用。
5. 落实导医培训我积极参加导医培训，不断提升自己的业务水平和综合素质，为患者提供更优质的服务。
二、工作亮点1. 提高服务质量通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的业务水平，为患者提供了更优质的服务，得到了患者和同事的一致好评。
2. 增强团队协作在团队工作中，我积极与同事沟通协作，共同提高导医服务质量，为医院赢得了良好的口碑。
3. 落实便民措施我积极落实便民措施，为患者提供了便捷的服务，得到了患者的认可和好评。
三、工作不足1. 业务知识有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与优秀同事相比，我的业务知识还有待提高，需要不断学习和积累。
2. 服务意识需加强在服务过程中，我有时会因为工作繁忙而忽视患者需求，今后需加强服务意识，关注患者感受。
四、工作展望1. 深入学习业务知识，提高自身综合素质。
2. 加强服务意识，关注患者需求，提高服务质量。
3. 积极参与团队协作，共同提高导医服务质量。
4. 不断创新，为患者提供更优质的服务。
总之，在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为患者提供更优质的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
医务人员导诊年度总结(3篇)
第1篇2021年，作为医院导诊部的一员，我有幸参与了医院各项医疗服务工作的开展，为患者提供便捷、高效的服务。
在这一年中，我不断学习、努力工作，现将本年度导诊工作总结如下：一、工作回顾1. 熟练掌握导诊业务过去的一年，我认真学习导诊业务知识，熟练掌握医院各科室分布、就诊流程、收费标准等，为患者提供准确、详细的咨询服务。
在遇到问题时，我能迅速、准确地找到解决办法，确保患者顺利就诊。
2. 提高服务质量为了提高服务质量，我始终保持微笑服务，耐心解答患者疑问，关心患者需求。
在导诊工作中，我积极倡导文明用语，倡导“以患者为中心”的服务理念，努力为患者营造温馨、舒适的就诊环境。
3. 积极参与医院活动在过去的一年里，我积极参加医院组织的各项活动，如健康讲座、义诊活动等，为患者提供更多健康知识，提高患者对疾病的预防意识。
4. 优化导诊流程针对患者就诊过程中遇到的问题，我积极向领导反映，并提出优化导诊流程的建议。
经过努力，医院对部分导诊流程进行了优化，提高了患者就诊效率。
二、工作亮点1. 提升团队协作能力在导诊工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们为患者提供了更加优质的服务。
2. 增强自身业务能力为了提高自身业务能力，我积极参加各类培训，学习新知识、新技能。
在业务考核中，我取得了优异成绩。
3. 获得患者好评在导诊工作中，我始终保持热情、耐心，得到了患者的一致好评。
许多患者表示，我们的导诊服务让他们感受到了家的温暖。
三、不足与改进1. 不足之处在导诊工作中，我发现自己在某些方面还存在不足，如应对突发事件的能力有待提高，沟通技巧有待加强等。
2. 改进措施针对自身不足，我将在以下方面进行改进：（1）加强突发事件应对能力的培训，提高自己的应变能力；（2）学习沟通技巧，提高与患者、同事的沟通效果；（3）积极参加各类业务培训，不断提高自身业务水平。
总结：2021年，我在导诊岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。
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【支医工作总结】导医工作总结三篇导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张"绿卡"，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的"活字典"。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。
导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。
为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之"导诊"看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。
通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医工作总结二作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。
虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把"金钥匙"。
"金钥匙"，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张"绿卡"，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，"金钥匙"的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。
客服人员就犹如医院交到患者手中的一把"金钥匙"：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。
总之，这把"金钥匙"，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。
时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院"活字典"。
作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。
我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。
当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的"连心桥"。
由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。
记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。
二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。
1、完善准入标准，提高客服人员素质。
客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。
2、完善培训标准，提高客服人员能力。
到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
3、完善管理标准，提高客服工作成效。
为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
4、完善考核标准，提高客服工作激情。
为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过"双创双树"活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
导医工作总结三导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。