电子商务环境下的人力资源管理新模式

图1
人力资源管理系统功能结构图
HRMS 从人力资源管理的角度出发, 用集中的数 据库将几乎所有与 人力资 源相关的 数据 ( 如薪 资福 利、招聘、个人职业生 涯的设计、培训、职位管理、 绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料) 统一管 理起来, 形成了集成的信息源。友好的用户界面, 强 有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人 力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作, 集中精力 从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。 人力资源管理的重要性, 为人力资源管理信息系 统提供了广阔的市场前景。市场上也有独立的人力资 源管理系统 ( Human Resource Management System , 简 称 HRMS) 提供, 但最好的解决方案是与 ERP 系统的 集成, HRMS 模块 连接 生产 管 理模 块、 质量 管理 模 块、财务管理模块、计划管理模块与销售管理模块等 各大模块, 只有与 ERP 系统集成才能 全方位地 进行 人力资源管理绩效评估, 同是为产品的成本提供人工 费用 ( 员工的报酬) 。企业通过人力 资源管理模块的 实施可以提高人力资源管理的信息共享程序, 对高层 领导来说, 人力资源信息的提取与统计将更方便、快 捷, 同时 HRMS 还可以为决策支持 系统 ( DSS) 提供 信息资源。 电子商务是一种全新的商业运作模式, 电子商务 在信息流、资金流的电子化、网络化, 所完成的功能 是订货和支付, 实际上, 电子商务扩大了从生产到消 费的整个商务过程。电子商务的定义有狭义和广义之 分。狭义的电子商务 ( Electronic Commerce, EC) 是指 人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商 务活 动。 广义 的 电子 商 务 ( Electronic Business, EB) 又称为电子业务或电子商业, 它是指各行业中各种业 务的电子化。 在电子商务环境下, 企业内外部的运作方式将会 有很大的变 化。首 先, Internet 的 出现大 大缩小 了时 间和空间的距离, 企业内部部门和员工之间的沟通模 式将有很大变 化。在 内部工作 和业务 流程的控 制方 面, 企业将会 主动地 大量采用 电子商 务模式进 行交 流。其次, 随着 Internet 和电子商务 的广泛应用, 企 业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能提 供电脑终端给系统使用者, 而电子商务时代的终端可 以是多种多样 的。除 了固定的 或可以 移动的电 脑之
2005/ 07 总第 315 期
文章编号: 1001- 148X ( 2005) 07- 0032- 03
商业研究
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电子商务环境下的人力资源管理新模式
汪明艳1, 吴
( 1 上海工程技术大学 管理学院, 上海
忠2, 王裕明1
200336; 2 同济大学 经济与管理学院, 上海 200092)
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源管理模式, 见图 2。
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量, 则更成为一 道急待 解决的题。E - HR 系统就 是 因此需求而产生的企业级人力资源管理系统, 其所有 功能皆经过实际应用及验证, 能帮助企业达到高效的 整合效果, 且透过 E- HR 系 统不仅能整合全公司 各 地员工信息及管理, 更可藉系统的内在功能提升公司 员工的素质, 进而提高企业人力资源管理的时效及水 准。 ( 五) 大幅降低人力资源管理 所需成本, 以 增加 企业本身的竞争能力 跨国企业所带 来的影 响, 不光是 企业 规模的 扩 张, 更是公司人员的剧增, 而与之相对应的就是繁复 的人力资源管理体系。如何在最小的成本范围内有效 率地运作整 个 管理 体 系, 足以 影 响企 业 的竞 争 力。 eH 系统相较于以往的 人力资源管理系统, 除了能 大 幅节省人力资源管理所需成本, 其科学的管理模式和 操作流程, 更能增加企业的人力资源管理效益, 进而 强化企业竞争力。从而可以使公司开始 e 化, 进而达 到整体 e 化的目标, 以提升企业的服务水准与竞争优 势, 企业 e 化也已 不再只 是口号, 而 是一 种全球 趋 势。而如何将企业整体 e 化, 进而提升企业的服务水 准与竞争优势, 则成 为一项重 要课题。E- HR 系 统 能针对企业的不同需求, 从公司内部开始有效率的 e 化, 进而达到公司整体 e 化 的目标。整合 企业资源, 使利润更大化。 四、结束语 随着信息 化的不 断推进, E- HR 将 会得到更 大 的发 展, 逐渐体现 在企 业的利 润中。Internet/ Intranet 不仅冲击了传统的 市场、供应、销售和服 务等领域, 也给人力资 源管理 带来了 新的 挑战和 机遇。E- HR 实际上是一种基于 Internet/ Intranet 的人力资源管理系 统。应该说, 实施 E - HR 可以带来 的好处是显而 易 见的。因此, 很多企业都将 E- HR 摆上了议事日程。 尤其是进入 WTO 后, 急需在管理方面赶上外企 的国 企, 更是重视 E- HR 的引入, 不惜 用重金改造硬 件 系统, 购买软件。E - HR 正成为 一种日 益发展的 趋 势, 这是在面临削减成本、提高效率和改进员工服务 模式的愿望而作出的选择。通过授权员工进行自助服 务、外协及服务共享, 人力资源部门正日益从琐碎的 行政事务中解脱出来, 扮演起一个战略性的角色。 参考文献: [ 1] 王福新 人力资 源管理[ M] 业出版社, 2001 [ 2]
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摘要: 随着信息化的不断推进, 电子商务的发展使企业管理, 特别是人力资源管理成为企业获取成功 的基本导向。同时专门针对人力资源管理的电子解决方案 E- HR 应用而生。作为人力资源管理 的新模式的实施给企业带来诸多的利益, E- HR 成为很多企业的发展的趋势。 关键词: E- HR; 电子商务; 人力资源管理 中图分类号: F240 文献标识码: B 业所需要的能力水平或员工, 并且创造条件以保证员 工能完全投入工作, 充分发挥他们的潜能。 人力资源管理系统的发展历史可以追溯到 20 世 纪 60 年代末期。由于 当时计算机技术已经进入 实用 阶段, 同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时 费力又非常容易出差错, 为了解决这个矛盾, 早期的 人力资源管理系统相继应运而生。这时的人力资源管 理软件, 人们称之为 HRIS! ( Human Resource Infor mation System) , 这一阶段的软件, 着重于对人力资源 信息的采集、维护等功能, 主要表现在软件中的模块 大多是 人事信息 管理模 块、薪 资计算 模块、考勤 模 块、福利管理模块等。人力资源管理系统的革命性变 革出现在 20 世纪 90 年代 末。由于 市场竞争的 需要, 如何吸引和留住人才, 激发员工的创造性、工作责任 感和工作热情已成为关系企业兴衰的重要因素, 人才 已经成为企业最重要的资产之一。 公正、公平、合 理! 的企业管理理念和企业管理水平的提高, 使社会 对人力资源管理系统有了更高的需求; 同时由于个人 电脑的普及, 数据库技 术、客户/ 服务器 技术, 特 别 是 Internet/ Intranet 技术的发展, 使得新的人力资源管 理系统的出现成为必然。人们把这个时期的人力资源 管理系统称为 HRM ( Human Resource Management) 。这 一阶段人力资源管理系统的特点是企业对人力资源管 理系统的要求不仅局限于信息 的采集、更 新和维护, 为了达到企业的战略目标与战术目标, 而是要进一步 对这些数据进行挖掘, 依靠各类模型和工具, 为满足 未来一段时间内企业的人力资源管理质量和数量方面 的需要, 提供优化的管理流程、智能的分析、战略的 决策参考等, 于是 HRMS! ( Human Resource Manage ment System) 的称呼随之出现, 在软件中增加了 许多 全新的模块, 比如人力资源计划模块、培训模块、绩 效评估管理模块、招聘模块等, 见图 1。 [ 2] Jammes Braian Quin, Frederick J , Outsourcing Strat egy: Managing Strategic Risk, Globe Focus, Vol 12, No 3, 756- 779 ( 责任编辑: 习 文)
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汪明艳 : 电子商务环境下的人力资源管理新模式
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外, 还有更广泛的各类数字终端, 这就要求企业的信 息系统能很好地利用这些资源。再次, 企业管理的内 涵也在进一步的延 伸, 除了传 统的企业财务、库存、 销售、采购、生产等管理以外, 涉及整个企业价值链 的许多环节也被要求进入管理范畴, 其中也包括人力 资源管理。 电子商务空前发展, 使企业之间的竞争已经从有 形的市场逐渐转向了网络。而相应的企业管理也都进 入了 信息化的轨 道 ERP ( Enterprise Resource Plan ning) 。IT 技术的 运用, 使人力资 源管理 的手段和 过 程发生了巨大的改变。这种改变不仅仅用自动智能取 代了人工操作, 而且对传统人力资源的理念也产生了 影响。而在 ERP 所需要整合的资源中, 人力资源无疑 是最重要的一个, 因此, 专门针对人力资源管理的电 子解决方案 E- HR 就应运而生了。 ( 二) E- HR 的基本涵义 E- HR ( 电子化的人力资源管理) 是一种借助于 信息技术的全新的人力资源管理模式, 所谓 E- HR, 是指人力资源管理电子信息化, 是企业基 于高速度、 大容量的硬件和先进的 IT 软件的人力资源管理模式。 E- HR 中的 E! 包含了两层含义: 不仅仅是 Elec tronic! 即电子化的 人力资 源管理, 同 时更 重要的 是 Efficiency! 即高效的人力资源管理, 提高效率是 EHR 的根本 目的, 而 电子 化则 是 实现 这一 目 的的 手 段。E- HR 的 定义 中包 含 了 电 子商 务!、 互 联 网! 、 人力资源业务流程优化 ( BPR) ! 、 以客户为 导向!、 全面人力资源管理! 等核心思想在内的新型 人力资源管理模式; E- HR 系统 以一些 核心的人 力 资源管理业务功能为基础, 比如招聘、薪酬管理、培 训 ( 或者说在 线学习) 、绩效 管理等; 它和 HRMS 的 区别之 一就是, 它 的使用 者除了 一般 的 HR 从业 者 外, 普通员工、经理及总 裁都将与 E- HR 的基础 平 台发生相应权限的互动关系。综合来讲, 它代表了人 力资源管理的未来发展方向。 从人力资源 管理 电子商 务的 角度来 讲, E - HR 既包括 B2C ( Business to Consumer!, 这 里的 Con sumer! 则是指 Employee!, 于是演 变成 B2E!, 是 指在企业人力资源管理与开发活动中, 把各级员工视 为该活动的 客户!, 通过双方的网上互动完成 相关 事务的处理或者说交易, 员工类似 客户! 一样从网 上获得人力资源部门提供的 产品! 和 服务!) , 又 包括 B2B ( Business to Business!, 指企业人力资源业 务从外 部服 务 商, 比 如咨 询 公 司、 招 聘网 站、e learning 服务商等 处在线 采购! 各类 人力资源管 理 服务) , 甚至还要包括 B2G ( Business to Government! , 即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发 生业务往来的事务 处理, 由原 来的书面、人工往来, 转移到网上处理, 比如保 险、劳动合 同审查等) 。作 为一种新型的人力资源管理模式, HRIS、HRMS 只是 E- HR! 实现 和得以运行的 软件平台之 一, E - HR 就是以网络化、知识化、全球化为特征的新的人力资
一、引言 面对新的竞争环境与挑战, 有效管理人力资源成 为企业获取并保持竞争优势的重要来源和途径。对企 业最重要的资产 人员! 进行战略性的管理, 成 为 21 世纪企业的重要使 命。电子商 务是一种全新的 商业运作模式, 电子 商务无论 从深度 上还是从 广度 上, 都强烈地冲击着传统的管理模式, 给传统的管理 理论和方法带来了严峻的挑战, 同时也产生了许多新 的管理问题。经济全球化与贸易自由化带动下的全球 经济一体化, 将使多国企业成为国际市场竞争中的重 要力量。为了在全球化背景下获 取并保持竞争优势, 必须以一种崭新的全球思维 ( global m indsets) 方式重 新思考企业人力资源的角色与价值增值问题, 建立新 的模式和流程来培养全球性的灵 敏嗅觉与核心能力。 如许多跨国公司坚持的 思维全球化, 行动当地化! 原则就是应对全球化给企业带来 的挑战的有效策略。 国际竞争的深 化必然 推动企业 在全球 范围内配 置资 源, 更包 括人力资 源的全 球配置。可以 说, 在 E 时 代, 人力资源导向将成为企业获取成功的基本导向。 二、人力资源管理的新发展 E - HR ( ElectronicHuman Resource) ( 一) 电子商务对人力资源管理发展的影响 人力资源是指包括组织内部成员与其所能运用的 外在人力。狭义而言, 人本身就是资源、能源, 人力 资源可引伸为人所具 有的知识、技能、态度、理想、 创造力等特质, 以及 应用上述 特质而 获得的所 有作 为。从人力资源的定义可以看出, 企业人力资源管理 的根本目的就在于结合企业战略发展的需要, 获得企 收稿日期: 2003- 12- 24 作者简介: 汪明艳, 上海工程技术大学教师, 硕士。 基金项目: 上海市教委青年基金项目 ( F302) 资助。 式和方式、企业投资形式和方式的多元化。 参考文献: [ 1] 杨 华江 集团 公司 战略 风险 管理 的理 论探 讨 [ J] 南开管理评论, 2002, ( 2)