桶装水研究报告市场调查

间接法
观参 察与
性
观非 察参
与
察跟 踪 观
察痕 迹 观
察仪 器 观
察遥 感 观
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1）直接观察法
直接观察法是调查者直接深入到调查现场，对正 在发生的市场
行为和状况进行观察和记录。主要观察方式如下。
（1）参与性观察。是指调查者直接参与到特定 的环境和被调查
者对象中去，与被调查者一起从事某些社会经济活 动，甚至改变自
为减少观察者误差，在应用观察法时，应注意以下事项。 （1）为了使观察结果具有代表性，能够反映某类事物的一般情况，应注意选 择那些有代表性的典型对象，在最适当的时间内进行观察。 （2）进行现场观察时，最好不要让被调查者有所察觉，尤其是使用仪器观 察时更要注意隐蔽性，以保证被调查者处于自然状态下。 （3）在实际观察和解释观察结果时，必须实事求是、客观公正、不得带有主 观偏见，更不能歪曲事实真相。 （4）观察者的观察项目和记录用纸最好有一定的格式，以便尽可能详细地记 录观察内容的有关事项。 PPT（文档演5模）板 应注意挑选有经验的人员充当观察员，并进行必桶要装水的研究培报训告市。场调查
第16题：您觉得现在的桶装水价格？ [单选题] 很高 较高 一般 较低 很低
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第17题：如果您要买桶装水，您能接受的最高价位... [单选题] 5~8 9~12 13~15 16~20 20以上
第18题：通常选购桶装水时，您考虑的因素有？ [多选题] 价格 品牌知名度 水质 口感 送水及时性 厂家信誉度 亲朋好友推荐 促销活动 其他
(1) 卡片。 (2) 速记。 (3) 符号 (4)记忆 (5) 器材记录。
观察法的主要优缺点
主要优点：①直观可靠，②简便易行，③可发现新情况新问题，④可克服语 言交流带来的干扰。
主要缺点：①)时间长，费用高。受时间、空间和费用限制；②只能观察表象 资料，不能观察内在原因，③对观察人员素质要求高；观察者素质不同，观察的 结果也不同，易产生观察者误差。
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传统电话访问 的优缺点
主要优点：
①搜集市场调查资料速度快，费用低，可节省大 量调查时间和
调查经费；
②覆盖面广，可以对任何有电话的地区、单位和 个人直接进行
电话询问调查；
③可以免去被调查者的心理压力，易被人接受， 特别对于那些
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第19题：您通常通过何种渠道了解桶装水信息？ [多选题] 报纸 电视 广播 互联网 杂志 宣传单 朋友推荐 店员推荐 其他
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第20题：最受您喜爱的桶装水促销活动 [多选题] 打折销售 赠送水票 有奖销售 定量购水送饮水机 赠送礼品 购水定期免费上门清洗饮水机 其它
确定收集资料范围
市场宏观走向 产品变化情况 企业内部环境
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经销商 企业营销人员
消费者
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确定调研方法
观察法 Observational Method
实验法 Experimental Method
访谈法 Survey Method
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桶装水研究报告市场调 查
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2020/11/20
桶装水研究报告市场调查
一，什么是市场调研？
市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收 集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便 为企业的决策提供正确的预测的方法，市场调研必须围绕一个主题进行，它的 工作组成必须依照严格合理的工作程序，具体说来，它包括提出问题，调查收 集材料，分析预测问题三个部分。
第21题：你希望送水师傅 [多选题] 仪容整洁 服务态度好 按时送货 不能按时送到时，提前与您联系 其它
观察法调查法
• 观察法 • 1 观察法的概念与种类 • 观察法是指调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器 • 材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有 • 关原始信息的一种实地调查法。按观察的形式不同分为直接观察 • 法、间接观察法和实验观察法。
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观察法
直接法
第3题：如果您买桶装水，您会选择哪种水质？ [单选题] 纯净水 矿泉水 山泉水 其他
第4题：你一般喜欢喝那种桶装水？ [多选题] 农夫山泉 益力 怡宝 景田 娃哈哈 乐百氏 雀巢 可口可乐 康师傅 其它
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第5题：目前您有消费桶装水吗 [单选题] 有 没有
第6题：您选择饮用桶装水的原因 [单选题] 对自来水饮用不放心 人有我有 饮用方便 其他
第7题：您曾经饮用过几种品牌的桶装水？ [单选题] 1种 2种 3种 4种 5种 5种以上
第8题：您家中正在饮用的桶装水牌子是 [主观题]
第9题：您选择该品牌的原因是 [单选题] 与单位配套 品牌知名度 口碑好 朋友介绍 价格实惠 其它
第10题：（接上题）该桶装水价格是 [主观题]
第11题：您家中一个月饮用多少瓶桶装水 [主观题]
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第12题：您的家庭成员有多少人 [主观题]
第13题：您工作/学习单位饮用的牌子与家中饮 用... [单选题] 是 否
第14题：它的价格比家中饮用的要？ [单选题] 高 低 一样 不知道
第15题：您对现在正在饮用的桶装水的满意程度 为 [单选题] 很好恨满意 还比较满意 一般 有点不满 很不满意，想换
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网络调查法
网络调查的特点 网络调查又称网上调查或网络调研，是指企业
利用互联网搜集 和掌握市场信息的一种调查方法。主要特点如下：
（1）经济性。（2）范围广。（3）周期短。 （4）互动性。（5）客观性。（6）可靠性。 5.5.2 网络调查的方法 网络调查法按照采用的技术方法不同可分为站点 法、电子邮件 P法PT文档演、模板 随机IP法、视讯会议法、在线桶访装水谈研究报法告市场、调查搜索引
己的身份、身临其境、借以收集获取有关的信息。 如“伪装购物
法”或“神秘顾客法”
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2）间接观察法
间接观察法是指对调查者采用各种间接观察的手 段（痕迹观
察、仪器观察等）进行观察，用以获取有关的信息。
（1）痕迹观察。是通过对现场遗留下来的实物 或痕迹进行观
察，用以了解或推断过去的市场行为。如食品厨柜 观察法、垃圾清
拦截式访问
拦截式访问是指在某个场所（如商业区、商场、街道、医院、
公园等）拦截在场的一些人进行面访调查。这种方法常用于商业性
的消费者意向调查中。例如在商场的化妆品柜台前拦截女性顾客询
问她们对各种化妆品的偏好以及购买习惯、行为等等。
拦截式访问有以下3种方式。
（1）街头拦截法。（2）商场拦截法。（3）定点拦截法。
面的市场调查研究。
确定调研课题 确定调研对象
会员数据库 网络用户
产品 消费者
决定调查方法 问卷设计 上网调查
竞争者 相关者
网上发布 在线互动 邮件群发 搜索引擎
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数据处理 分析研究
数据汇集 问卷检误 即时统计 结果生成
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访问调查法
访问调查法的概念与种类 访问调查法简称访问法或询问法，是指调查者以访谈询问的
调查流程
调查研究设计
调查访问设计 及准备工作 调查实施
分析资料和 结论提出
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确定问题 确定调研方法 调查计划拟定
计划审核 问卷设计
试查 问卷定案 调查实施 调查表复查 调查资料汇编 资料整理 撰写报告 提出报告
调查对象选定 调查员招聘 调查员训练
调查员督导与控制
重检
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形式，或通过电话访谈、邮寄问卷、留置问卷、小组座谈、个别 访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。
（1）按访问形式不同分，有面谈访问、电话询问、留置问卷 访问、邮寄访问等方法。
（2）按访问方式不同分，有直接访问和间接访问。 直接访问：面谈访问（小组座谈、个别访问）。 间接访问：电话询问、邮寄询问、留置问卷询问等。 （3）按访问内容不同分，有标准化访问和非标准化访问。 标准化访问： 根据问卷或调查表进行访问。用于定量研究。 非标准化访问：根据调查提纲进行访问。用于定性研究。
网络调查法的应用
网络调查法主要是利用企业的网站和公共网站进行市场调查研
究，有些大型的公共网站建有网络调研服务系统，该系统往往拥有
数十万条记录的有关企业和消费者的数据库，利用这些详细的会员
资料，数据库可自动筛选受访样本，为网络调查提供服务平台。
网络调研的应用领域十分广泛，主要集中在产品消费、广告效
果、生活形态、社情民意、统计网上直报、产品市场供求调研等方
面谈访问
面谈访问是指调查者与被调查者面对面地进行 交谈，以收集调
查资料的方法，又称直接访问法。
按照访问的对象不同，分为家庭访问和个人访 问法；
按访问是否采用标准化问卷，分为“标准式访 谈”和“自由交
谈”；而标准式访谈按照问卷填写的形式，分为调 查员填写问卷
调查法和留置问卷调查法；
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以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。
主要缺点：一是不适合内容较复杂、不能公开的 问题的调查,
二是调查对象的身份难以识别，在调查地点出现带
有偶然性，可能
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桶装水的市场研究报告问题总结
第1题：您的性别： [单选题] 男 女
第2题：如果您买桶装水，您会更注重哪个？ [单选题] 质量 服务 价格 品牌 包装
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（1） 市场调研的作用：
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1， 有利于新产品的开发 2， 有利于开拓新市场 3， 有利于了解竞争情况 4， 有利于发现存在的问题 5， 有利于提高销售量
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（2） 市场调查的基本原则：
1， 调研的科学性 2， 调研的创造性 3， 调查方法的关联性 4， 信息的价值成本比
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（3） 市场的调研对象分类
1，
产品调研
2，
消费者调研
3，
经销商调研
4，
市场营销人员调研
5，
外部环境和内部环境调研
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二，市场调研的程序
发现问题 分析问题 确定调研课题 调研设计 调研计划执行 调研报告提出
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观察法的应用 （1）商场顾客流量的测定或车站码头顾客流量测定。 （2）主要交通道口车流量测定。 （3）对竞争对手进行跟踪或暗访观察。 （4）消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查。 （5）产品跟踪测试。 （6）商场购物环境、商品陈列、服务态度观察。 （7）生产经营现场考察与评估。 （8）作业研究。 （9）弥补询问调查法的不足。
拦截式访问的程序
问
确
选
拦
介
问
致
卷 设 计
定 样 本
定 地 点
截 受 访
绍 说 明
卷 访 问
谢
量
者
拒访
填写、审核
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主要优点：访问地点比较集中，时间短，可节省 访问费和交通
费；可以避免入户访问的一些困难，便于对访问员 进行监控；受访
者有充分的时间来考虑问题，能得到比较准确的答 案；对拒访者可
点观察法。
（2）仪器观察。仪器观察是指在特定的场所安 装录像机、录音
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观察法的记录技术
观察法记录技术是指在进行观察调查中，对被调查对象进行记录时所采用的 方法和手段。观察记录技术的好坏，直接影响观察调查的结果，不同的观察方法 要采用不同的记录技术。常用的记录技术主要有：
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1 电话访问 调查者通过查找电话号码簿用电话向被调查者进行访问，以搜 集市场调查资料的一种方法。主要应用于民意测验和一些较为简单 的市场调查项目。分为传统电话访问和计算机辅助电话访问两种。 1) 传统电话访问 传统电话访问就是选取一个被调查者的样本，然后拨通电话， 询问一系列的问题。调查员用一份问卷和一张答案纸，在访问过程 中用笔随时记下答案。 要求：有专门的电话访问场所，调查员应经过专门训练，问卷 应简单名了。 传统电话访问的程序是： （1）根据调查目的划分为不同的区域。 （2）确定各个区域必要的调查的样本单位数。 （3）编制电话号码本（抽样框）。 （4）确定各个区域被抽中的电话号码。 （5）确定各个区域的电话访问员。 （6）一般利用晚上或假日与被调查者通电话，获取有关资料.