《星级供电所创建》课程大纲

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创建星级供电所

李老师：一三六二七一零四二九八扣扣五七二八七八六课程名称创建星级供电所适合对象电网星级供电所管理人员、供电所所长、副所长、储备干部。

学习天数3天学习收获◆了解星级班组创建的必要性和目标；◆了解目前供电所管理的问题所在；◆学习其他供电所的经典经验；◆掌握星级供电所创建中需要考核的方面；◆掌握星级供电所建设的步骤；◆掌握星级供电所创建的各类保障措施。

课程背景供电所是电网公司的第一战斗团队，供电所的战斗能力在很大程度上代表供电公司的实力水平。

集团化，集约化，精益化，标准化，信息化，国际化管理是目前电网的发展方向，作为供电所要全面，彻底地执行公司战略。

电力改革，电力发展都面临严峻的挑战，内强基本功，外塑优质服务是目前的重中之重，通过星级供电所的创建，可以做到内强素质，外塑形象。

课程大纲一、创建星级班组的必要性1、电力改革带给我们的冲击；2、互联网+电网带给我们的冲击；3、用户维权的意识越来越强烈；4、电网公司自身要求；5、2017年工作会议要求。

二、创建星级班组目标和要领1、基础管理扎实；2、配网安全可靠；3、专业管理精益；4、供电服务优质；5、一所一色；6、刚柔并进的管理模式。

三、供电所现状分析及提升措施1、基础管理需要更加规范化---完善供电所资料；2、各项指标完成需要更加标准化和精细化；3、科技创新、工作经验提炼不够强大；4、功能区完善及形象提升---标准化；5、工作流程化不够“流动”；6、职工素质、技能提升与文化氛围提升。

四、星级供电所管理典型案例五、星级供电所建设资料目录及填写要求1、综合班；2、安全管理班组；3、生产班组；4、营销班组。

六、星级供电所建设的步骤和各阶段任务1、准备阶段；2、全面建设阶段；3、冲刺阶段；4、验收阶段；5、标准化阶段。

七、星级标准化供电所管理办法1、工作目标与职责；2、评价标准；3、申报工作要求；4、星级评定；5、动态管理；6、激励措施。

八、星级标准化供电所创建的保障措施1、核心团队成员明确各自职责；2、通过个别谈心、员工之星评比；3、通过三基工程建设；4、制定监控平台监控流程；5、核心团队每天召开碰头会；6、五化班组建设。

浅谈县供电公司星级供电所的创建

浅谈县供电公司星级供电所的创建摘要】经济社会的发展促进了各行各业的变革转型，而供电所作为保障居民用电最基础的场所，需要与时俱进跟上时代的发展步伐。

星级供电所的建设对供电所的各方面工作都提出了具体的要求，这就需要供电所从自身实际出发，应用信息化技术提高服务水平，组织建立协调一致的工作体制，规范创新自身经营管理模式。

本文通过对星级供电所建设重要性的论述，就新形势下如何创新供电所管理模式进行了探讨，以期实现管理模式与星级建设的双共赢。

【关键词】供电所管理；星级；创建1.前言星级供电所的建设可以有效提高供电所的管理水平，各地的基层供电所要把星级供电服务建设作为目标导向。

根据星级供电所建设考核标准的内容，找出不足之处，加强管理，促进升级，加强供电所基础设施建设，提高供电所的供电效率和运行水平，确保各项指标符合星级要求。

为了实现星级供电所的建设，为用户提供更好的供电服务，有必要加深对促进星级供电所建设的研究。

2.星级供电所建设基本介绍2.1星级供电所的内涵供电所星级建设是省级电力公司对供电所标准化建设情况进行综合评价，分为五星、四星和三星3个等级。

评价内容包括专业部分、通用部分和必备条件3个部分。

专业部分由专业部门从业务绩效角度进行指标评价。

通用部分为供电所7S管理内容，从定置管理、安全管理、培训管理、精益改善、文化建设、员工关怀6个方面设定评价标准。

加分项主要集中在现场改善成果、基层首创和创新评优获奖情况，限制在10分以内。

供电所星级建设也是地市局、县区局综合标杆一流评价中的必备条件之一。

苏州三新供电服务有限公司根据网、省公司的部署及要求明确自己的目标规划。

2.2星级供电所的重要意义实践证明，星级供电所为促进供电所的可持续发展起到至关重要的作用，具体表现在以下五个方面：（1）安全管理水平得到有效提高。

建设星级供电所，能够完善供电所安全管理体系，便于提高员工的安全意识和安全作业水平，为供电所职工的人身安全与供电设备的安全提供了有利的保障，有效提升了供电所的社会效益与经济效益。

浅谈基层乡镇供电所星级创建工作

浅谈基层乡镇供电所星级创建工作摘要：供电公司属于基层单位，需要面对广大的供电用户。

但是由于自身的基础硬件设备或是管理模式出现问题导致上级政策在传达、下级部门在执行时很容易大打折扣，因此要加强注意各供电公司之间的横向对比意识，从而激励各个公司之间相互良性竞争。

这样不仅提高了本公司的业务能力，还提高了工作人员的集体荣誉感，从而推进供电公司与其他供电公司竞争星级供电所并完善了自身服务水平，从而完善了供电公司的短板。

关键词：乡镇供电所;星级创建;引言当下，随着电网企业管理的转型升级，供电所被赋予更多职责，将面临更大挑战。

这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。

全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势，立足当前、谋划长远的战略选择，星级供电所建设是其中重要一环，基于此，对基层乡镇供电所星级创建工作进行探究，有重要意义。

1供电公司的现状与问题1.1供电公司缺乏竞争意识各个供电公司之间的竞争压力是无法倒逼其进步与改革的，自身进行发展进步变得困难。

相反，如果供电公司之间存在着良好的横向竞争意识就能够推动其螺旋上升式的发展，使公司与企业内部变得更加有活力更加积极向上，从而创造出更多的成绩，促进供电所整体管理水平的提高。

1.2供电公司内部缺乏集体荣誉意识不仅仅是供电公司，所有的企业与部门都应该保持着一股热爱集体、为集体服务、为集体争取荣誉的意识与情感。

当整个集体收到赞赏与表扬时，工作人员会自豪、开心、骄傲，当集体受到批评惩罚时就会感到难过、自责、不安。

而不是无论受到表扬还是批评都是一副“事不关己，高高挂起”的姿态。

集体荣誉意识就是内部员工有上进心的表现，供电公司作为民生服务行业，免不了要与电力用户沟通打交道，加上公司工作性质的原因大部分的工作都是机械性，反复地进行几个枯燥的动作。

长期处在这种工作环境之下，相关工作人员免不了会产生疲倦或是厌烦的心态，在传统的管理模式下，供电公司的集体荣誉意识也相当有限。

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所是指在供电领域中具有优异业绩、示范引领作用的供电所。

星级标杆供电所的创建与发展不仅需要强大的技术实力和管理能力，更需要注重文化建设。

一、明确目标和价值观创建星级标杆供电所的第一步是明确目标和价值观。

供电所需要树立正确的目标导向，明确自己的定位和发展方向，追求卓越，追求充满活力和创新的文化氛围。

供电所需要明确自己的价值观，以稳定的价值观引导员工的行为和决策，确保员工在工作中始终遵守道德和职业操守。

二、塑造良好的工作环境良好的工作环境是星级标杆供电所文化建设的基础。

供电所应该为员工提供舒适、安全、健康的工作环境，通过改善工作条件、提供优质的工作设施和设备，提高员工的工作效率和工作质量。

供电所还应该建立良好的人际关系，促进团队合作和员工之间的友好沟通。

三、重视员工培训和发展星级标杆供电所应该重视员工的培训和发展，提供多样化的培训机会和成长空间。

通过培训，提高员工的专业知识和技能，激发员工的工作热情和创新能力。

供电所还应该制定明确的晋升和激励机制，为优秀员工提供发展的机会，提高员工的职业发展和满意度。

四、建立健全的管理制度星级标杆供电所应该建立健全的管理制度，规范和优化管理流程。

供电所需要设定明确的工作目标和绩效指标，建立科学的绩效考核和激励机制，推动员工持续改进和创新。

供电所还需要建立健全的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，促进员工参与决策，增强员工的归属感和责任感。

五、倡导共享文化星级标杆供电所应该倡导共享文化，通过共享知识、经验和资源，提升供电所整体的综合实力。

供电所可以建立交流平台和学习机会，促进员工之间的互相学习和合作。

供电所可以与其他单位合作，开展合作研究和创新项目，共同推动供电行业的发展。

创建星级标杆供电所的文化建设是一个长期的过程，需要供电所的领导和员工共同努力。

通过明确目标和价值观、塑造良好的工作环境、重视员工培训和发展、建立健全的管理制度、倡导共享文化，供电所可以打造一支高素质的团队，实现良好的业绩和社会效益。

星级供电所创建计划

星级供电所创建计划工作目标1.提升供电所员工的专业技能和服务水平针对供电所员工的日常工作需求，制定一系列专业技能培训课程，如电力系统基础知识、电力设施维护保养、客户服务等，以提升员工的专业素质和服务水平。

每个小点要求600字。

–电力系统基础知识培训：通过系统的电力系统理论知识学习，使员工掌握电力系统的基本构成、工作原理和运行方式，提高他们在实际工作中对电力系统的理解和应用能力。

–电力设施维护保养培训：针对电力设施的常见问题，教授员工故障排除和维护保养的方法，确保电力设施的安全稳定运行，减少故障发生的概率。

–客户服务培训：通过客户服务礼仪、沟通技巧和问题解决策略的学习，提升员工的服务意识和服务水平，提高客户满意度。

2.优化供电所的管理流程和效率对供电所现有的管理流程进行梳理和优化，通过引入信息化管理工具和流程再造，提高工作效率和服务质量。

每个小点要求600字。

–信息化管理工具的引入：研究和选择适合供电所的信息化管理工具，如客户关系管理系统(CRM)、工作流管理系统等，提高工作效率和服务质量。

–流程再造：根据供电所的实际情况，对现有的工作流程进行梳理和优化，简化流程，减少不必要的环节，提高工作效率。

–人员职责明确：根据工作流程和任务需求，明确员工的职责和任务，确保每个环节都有人负责，提高工作效率。

3.提升供电所的公众形象和品牌影响力通过开展宣传活动和社区服务，提升供电所的公众形象和品牌影响力，增强公众对供电所的信任和认可。

每个小点要求600字。

–宣传活动：制定宣传活动计划，通过媒体、网络、户外广告等多种渠道，宣传活动内容，提升供电所的知名度和影响力。

–社区服务：组织员工参与社区服务活动，如电力设施安全检查、节能知识宣传等，增强供电所与公众的联系，提升公众对供电所的认可。

–品牌建设：制定品牌建设计划，通过品牌形象设计、品牌传播等手段，打造供电所的品牌形象，提升品牌影响力。

工作任务1.员工培训计划的制定和执行制定员工培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等，并组织实施，确保培训计划的执行和效果。

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所的文化建设对于提高供电所的管理水平和员工素质具有重要意义。

本文将从三个方面浅谈如何创建星级标杆供电所的文化建设。

一、树立服务意识建立星级标杆供电所的文化建设首先要树立服务意识。

供电所是电力企业与用户之间的桥梁，为用户提供安全、稳定、高效的电力服务是供电所的首要任务。

供电所的员工要具备优质的服务意识，始终以用户满意度为导向，从客户需求出发，积极主动地为用户提供优质的服务。

要树立服务意识，首先要加强员工的培训和教育。

通过开展各种培训班和讲座，提高员工的专业素质和服务技能，让员工明白服务是供电所的核心竞争力。

建立健全的激励机制，给予优秀员工相应的奖励，激发员工的服务热情和工作积极性。

供电所还应建立完善的客户关系管理系统，及时了解用户的需求和意见，建立用户反馈渠道，尊重用户的意见和建议，并积极采取措施进行改进。

通过这些措施，使员工始终保持良好的服务意识，提供优质的服务，为创建星级标杆供电所打下坚实的基础。

二、加强团队建设创建星级标杆供电所的文化建设还需要加强团队建设。

团队合作是提高供电所管理水平和效率的关键。

供电所需要注重打造高效、和谐、有凝聚力的团队。

要加强团队建设，首先要加强内部沟通和协作。

供电所可以通过开展团队建设活动，如团队拓展培训、团队建设游戏等，增进员工之间的相互了解，加强团队协作能力。

供电所还可以建立定期的团队会议制度，及时沟通工作进展和问题，共同商讨解决办法。

通过这些措施，促进内部团队的有效沟通与协作，提高工作效率。

供电所还要加强员工之间的交流与学习。

可建立技术交流平台，定期组织员工进行技术培训和交流，促进员工之间的学习和成长。

供电所还可以邀请相关领域的专家进行讲座，提高员工的专业水平。

三、营造良好工作氛围创建星级标杆供电所的文化建设还需要营造良好的工作氛围。

良好的工作氛围能够激发员工的工作热情和创新能力，提高工作效率。

为了营造良好的工作氛围，供电所可以采取以下措施。

县供电公司星级供电所创建的几点做法

县供电公司星级供电所创建的几点做法摘要:我国宪法明文规定将我国行政区划分为省级行政区、县级行政区和乡级行政区。

在供电制度中，县级行政区不仅要管理县市级城市供电，最重要的还是乡镇级农村供电。

由于县级供电场所的任务繁重并且直接服务对象是广大电力用户，而其服务的质量直接影响人民群众对供电所的印象。

创建星级供电场所有利于提高供电公司的服务质量，提高公司的整体形象，因此，创建星级供电场所是很有必要的。

本文主要讨论创建星级供电场所的必要性以及创建星级供电场所的有效做法。

关键词：供电公司；星级；供电所；电力现在生活中，电力是所有居民不可能离开的重要能源，电力与生活息息相关，生活中的各个方面都离不开电力。

我国供电主要是国有供电企业，但是每个县都会有供电公司。

县级供电公司不仅要为城市居民提供电力，更重要的是为乡镇的农村居民供电。

而在此过程中，管理任务繁重并且居民对服务质量要求高，因此星级供电场所是不可或缺的。

供电所的服务质量高，居民满意，对供电公司的评价也就高，这同时有利于在同行业的竞争中获得一定的优势，并且有利于建设公司职员的集体意识，提高职员集体荣誉感。

一、创建星级供电场所的必要性（一）提高服务质量供电所的本质是为广大的电力用户服务，对于服务行业来说，最重要的就是服务的质量，而这也是同行业竞争的关键点。

并且，服务质量的好坏和公司的形象休戚相关，从这个层面来说，形成良好的服务质量是同行业竞争的关键点，电力公司作为服务型公司，服务质量也是公司的招牌。

因此，对于供电场所来说，服务质量直接关乎电力公司的整体形象和后续发展。

创建星级供电场所提高供电所的服务质量本质上就是提高公司的整体形象以及为后续公司的发展蓄力。

（二）提高公司职工的集体荣誉感对于一个集体来说，最重要的莫过于集体的团队精神，而团队精神主要来源于集体各个成员的集体意识和集体荣誉感。

县供电公司作为一个集体，集体成员的集体荣誉感也同样重要。

一个集体的发展离不开集体中的每个成员，电力公司的发展离不开公司里面的任何一个人，大到公司的管理层，小到公司的实习员工，这些都是构成公司的一部分，只有公司成员一起努力，公司才能取得更好的成绩。

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所是指取得星级供电所评定资格，并达到星级供电所评定标准的供电所。

星级标杆供电所文化建设是建立在良好的管理基础上的，旨在引领和塑造供电所的良好形象和文化氛围，提升供电所的综合素质和服务水平，为用户提供优质的供电服务。

星级标杆供电所文化建设要以企业文化为核心，明确文化建设的目标和理念。

企业文化是组织的灵魂，是组织成员共同的价值观念和行为方式的集合。

在星级标杆供电所文化建设中，要明确供电所的核心价值观，例如服务至上、责任为先等，引导员工发扬企业文化精神，树立正确的工作态度和价值观念。

要注重员工的敬业精神和职业素养的培养。

供电所是一个服务型组织，员工的素质和能力直接关系到供电所的服务质量和形象。

要加强员工的培训和学习，提升他们的职业能力和服务意识。

要激发员工的工作热情和责任感，让他们在工作中能够积极主动地为用户提供全方位的供电服务。

要加强供电所的内部管理和团队建设。

供电所的内部管理是保证供电所正常运转的重要环节，要建立科学的管理体系，明确各部门的职责和权限，加强内部沟通和协作，提高工作效率和质量。

团队建设是增强供电所的凝聚力和战斗力的重要手段，要加强团队意识，培养团队合作精神，鼓励员工积极参与到团队活动中，营造和谐的工作氛围。

要注重与用户的互动和沟通。

供电所的存在是为了为用户提供供电服务，要与用户建立良好的互动和沟通机制，了解用户的需求和意见，及时解决用户遇到的问题和困难。

供电所可通过多种方式与用户进行交流，例如开展用户满意度调查、定期举办用户座谈会等，从而提升用户对供电所的满意度，树立良好的用户形象。

创建星级标杆供电所离不开良好的文化建设，只有在企业文化的引领下，才能塑造供电所的良好形象和文化氛围，提升供电所的综合素质和服务水平，为用户提供优质的供电服务。

这需要供电所管理者重视文化建设，加强员工培训和团队建设，与用户建立良好互动和沟通，并不断完善和创新文化建设的方式方法，不断提升供电所的整体实力和竞争力。

创建星级供电所提升专业化管理

创建星级供电所提升专业化管理摘要：国家电网公司高度重视数据挖掘工作，以企业数据多维挖掘为关键，取得了显著成效。

但电力大数据在开放共享、对外应用方面仍然不够，数据价值未能充分体现，尤其是在供电公司最基本单元——供电所安全管理上应用得并不充分。

关键词：星级;供电所;专业化;管理引言受地理位置、区域发展、客户数量、供电能力、队伍素质等方面影响，各供电所间发展不均衡问题日益突出，直接导致部分客户群体的用电体验未能跟上整体的进步节奏，整合供电所的人力、物力等资源，提升整体管理水平及客户用电体验迫在眉睫。

1强化导入宣贯，压实责任树牢卓越绩效理念一是突出战略承接。

紧扣构建新型电力系统、服务“双碳”目标战略落地要求，呼应宿迁探索建设“四化”同步集成改革先行区部署，扎实推进国网公司卓越服务工程实施方案落地，细化确立宿迁农村地区新能源消纳、农网运维管理模式变革、乡村电气化升级等4个方面21项举措，推动基层关注点从规模速度型向质量效率并重型转变。

二是用好宣传矩阵。

依托融媒体中心平台，多渠道、多角度传播卓越绩效先进理念方法，结合供电所例会、党支部会等5类会议活动，发挥所长、书记“领头羊”作用，累计分享交流心得60余次，实现以身边的优秀案例，教育身边的干部员工，积极营造重视管理、持续改进的卓越文化氛围。

三是深化场景解读。

落实“双循环、两融合”工作要求，遴选营销、生产、企管等21名业务骨干，深入全市53个供电所开展专业解读，契合低压采集运维、故障抢修等12类一线作业场景，将营销服务的最新要求、知识点、典型案例及时传达至基层一线，年内已举办周讲堂24期，累计8600余人次参培，组织专业考试5场，持续提升卓越绩效的适应性和接受度。

2发力全面提升明确结果导向，突出过程管理，重视总结提炼，公司上半年形成农电管理典型经验8篇，累计83所次入围“全国百强供电所”，64所次实现95598零投诉、零意见，农村地区停电时户数同比下降超20%，实现低压小微企业业扩报装“一次申请、无感接电”。

星级供电所创建总结

星级供电所创建总结星级供电所是指按照一定标准建设的、具有较高供电可靠性和供电质量的供电设施。

星级供电所的创建对于保障电力供应的可靠性和安全性具有重要意义，同时也是电力行业发展的必然趋势。

下面将对星级供电所的创建进行总结。

首先，星级供电所的创建需要充分考虑供电设施的选址和规划。

选址要符合供电所的功能定位，同时要考虑到周边环境、用电负荷以及供电设备的运行和维护等因素。

规划要合理布局各种设备，确保供电所的运行效率和安全性。

其次，星级供电所的建设需要严格按照相关标准和规范进行。

从供电设备的选型到施工工艺的把控，都需要符合国家和行业的标准要求。

只有这样，才能保证供电所的建设质量和使用效果。

另外，星级供电所的创建还需要注重设备的选购和安装。

供电设备的选购要选择质量可靠、性能稳定的产品，同时要充分考虑设备的适用性和可维护性。

在安装过程中，要严格按照设备厂家的要求进行，确保设备的正常运行和安全使用。

此外，星级供电所的创建还需要注重供电系统的运行管理。

建成后的供电所要建立完善的运行管理制度，对供电设备进行定期检查和维护，及时发现和解决问题，保证供电设备的正常运行。

最后，星级供电所的创建还需要注重安全防护和环境保护。

在供电所的建设和运行过程中，要严格遵守相关的安全规定，确保供电所的安全生产。

同时，还要注重环境保护，尽量减少供电所对周边环境的影响。

总的来说，星级供电所的创建是一个综合性的工程，需要从选址规划、设备建设、运行管理、安全防护和环境保护等多个方面进行全面考虑和把控。

只有这样，才能建设出具有较高供电可靠性和供电质量的星级供电所，为电力供应的可靠性和安全性提供有力保障。

星级供电所创建方案

星级供电所创建方案1. 引言星级供电所是一种高度可靠和可持续的电力供应设施，通过使用先进的技术和系统来确保在任何情况下都能提供稳定的电力供应。

本文档将介绍星级供电所的创建方案，包括目标、设计原则、建设过程以及必要的运营和维护流程。

2. 目标星级供电所的主要目标是提供可持续、可靠和高品质的电力供应，以满足不同行业和用户的需求。

同时，该供电所还应具备以下特点： - 节能环保：采用先进的节能技术和设备，最大程度地减少能源消耗和环境污染。

- 安全可靠：采用多重备份系统和自动化监控，确保供电所在任何情况下都能提供稳定的电力供应。

- 灵活可扩展：供电所应设计成模块化结构，能够根据需求进行扩展和调整，并与其他能源系统集成。

3. 设计原则星级供电所的设计应遵循以下原则： - 可持续性：供电所应采用可再生能源和能源收集技术，以减少对传统能源的依赖。

- 可靠性：供电所应采用多种备份和自动切换系统，确保在紧急情况下仍能提供电力供应。

- 灵活性：供电所应设计成模块化结构，能够根据需求进行扩展和调整。

- 安全性：供电所应具备防火、防爆和防盗等安全设施，以保障供电所和使用者的安全。

4. 建设过程星级供电所的建设过程包括以下几个关键步骤：4.1 立项与规划在此阶段，需要对供电所的需求进行调研和分析，制定供电所的规划方案，并明确目标、预算和时间表。

4.2 设计与工程在此阶段，需要进行供电所的详细设计，并评估选取适合的设备和技术。

设计应包括供电系统、逆变器、电池组、电网并联系统等。

4.3 采购与施工在此阶段，需要根据设计方案采购所需设备和材料，并进行供电所的建设工作。

施工应按照相关规范和标准进行，确保建设质量。

4.4 测试与调试在供电所建设完成后，需要进行系统的测试和调试工作。

测试应包括电气参数、系统自动切换和机械设备的正常运行等。

4.5 运营与维护供电所建设完成后，需要建立运营与维护团队，负责供电所的日常运行和维护工作。

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

浅谈创建星级标杆供电所文化建设
星级标杆供电所是指在电力供应行业中表现出色、具有示范和引领作用的供电所。

它
们具备先进的管理理念、先进的技术设备和先进的服务水平，为社会提供高质量的电力供
应服务。

创建星级标杆供电所需要注重文化建设，通过建设良好的组织文化，激发员工的
工作热情和创新能力，提升供电所的整体竞争力。

星级标杆供电所应建设积极向上的企业文化。

积极向上的企业文化能够激励员工追求
卓越、创新和进步，增强员工的自信心和团队合作精神。

供电所可以通过组织员工培训、
开展文化活动等方式，培养员工的自我价值感和使命感，形成积极向上、勇于创新的团队
氛围。

星级标杆供电所应建设服务为本的企业文化。

服务为本的企业文化强调以用户为中心，提供优质的服务。

供电所可以通过制定服务标准、建立服务意识培训机制等方式，提高员
工服务意识和服务水平，增强用户满意度。

供电所应积极倾听用户的需求和意见，并及时
做出相应的改进措施，不断提升服务质量。

星级标杆供电所应建设创新驱动的企业文化。

创新驱动的企业文化强调以技术创新和
管理创新为核心，不断推动供电所的发展。

供电所可以通过建立创新机制、鼓励员工提出
改进建议等方式，激发员工的创新能力，解决实际问题，提高供电所的竞争力。

星级标杆供电所还应重视员工的发展和培养。

供电所可以通过建立完善的培训机制、
提供良好的晋升机会等方式，激励员工的学习和成长，提高员工的专业能力和综合素质。

供电所还应注重员工的职业规划和个人发展，为员工提供广阔的发展空间和良好的福利待遇，增强员工的归属感和忠诚度。

星级供电所

星级供电所第一篇：星级供电所星级供电所为了全面加强供电所基础管理，提高农电工作的执行力，今年，该公司结合工作实际，开展了星级供电所创建。

根据全年工作目标，该公司制定下发了《星级供电所创建活动实施方案》，成立考评小组，通过集中检查资料、现场抽查用电村、深入用户暗访等方式，对供电所的标准化资料、安全检查、营业普查、计量管理、经济指标等工作进行全面、细致的检查考评。

内容包含安全、设备、营销、资料管理及文明生产五个专业，共涉及考核子项目107项。

每个受检单位考评结束后，考评小组现场打分、反馈问题，并当场公布成绩，保证了考评结果的公平、公正。

考评结果直接与所长经济责任制考核挂钩，得分较高的分别被评为五星级、四星级、三星级供电所。

星级供电所考评每季度一次，通过活动的开展，逐渐形成“查出问题—落实责任—制订措施—持续改进—完善提高”的常态运行机制，进一步提升了农电管理水平。

第二篇：星级稽查分队(所)申报材料星级稽查分队（所）申报材料1.设施配备所内设施能满足正常的办公、生活需求；服务大厅内便民设施俱全。

微机配备到位；办案器材、车辆配备到位；电视机、太阳能等设施到位；食堂用具齐全，满足用餐需要。

2.服务规范1.日常工作服务规范：着装整洁、举止得体、用语文明、服务热情；能够热情接待前来咨询、投诉、申诉、来访及申领烟草专卖许可证的企业或个人；片区卷烟零售户熟悉市场管理员及其工作职责。

2.执法行为规范：执法文明，办案规范，行为合法；严守执法纪律，规范执法程序，严格按照法定权限和程序实施检查、监督、许可等行为；人民群众、卷烟消费者、卷烟零售户对烟草专卖执法服务满意度达到95%以上。

能够树立烟草专卖良好的社会形象。

一、内强素质 1.队伍建设1.学习培训：制订学习培训计划并组织实施，学习培训记录齐全；参加各类培训率100%。

2.业务技能：各市管员日常加强业务学习，通过法规科的考试来促进学习，提升自身业务素质。

2.内务管理1.环境管理：按照中国烟草视觉识别系统要求，规范设立门牌、桌牌、岗位牌；办公区、生活娱乐区相对分离，秩序良好，物品摆放有序；员工上班时间在工作地点着工装；办公场所、宿舍卫生整洁，无卫生死角。

五星级供电所创建实施方案

五星级供电所创建实施⽅案2016年五星级供电所建设实施⽅案（岔路供电所）⼀、建设⽬标根据《国⽹浙江省电⼒公司星级供电所建设评价规范》，把岔路供电所打造成为“基础牢、指标优、实⼒强、有特⾊”的省公司五星级供电所，即基础管理扎实、配⽹安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质、具有⼭区特⾊、三基管理全⾯落地的供电所。

结合建设⼯作，解决供电所管理中存在的⼀些问题，为公司整体提升供电所管理⽔平积累经验。

预计建设完成时间为2016年9⽉30⽇。

⼆、成⽴星级供电所建设⼯作领导⼩组和所建设核⼼团队根据国⽹公司星级乡镇供电所建设和评价⼯作总体要求，要在县级成⽴相应的⼯作机构，确保星级乡镇供电所建设任务有效落地。

将星级乡镇供电所建设⼯作与各专业管理⼯作有机结合，形成领导有⼒、责任明确、界⾯清晰、齐抓共管的⼯作局⾯，确保星级乡镇供电所建设⼯作有序推进。

按照公司部署，决定成⽴星级供电所建设⼯作领导⼩组和所建设核⼼团队。

现将有关事宜通知如下：1.成⽴领导⼩组组长：李丰伟、⾼补林副组长：林明河、尤晓群、李永腾、王永慧领导⼩组负责星级供电所建设⼯作的决策、部署，协调解决作中出现的重⼤问题，统筹推进建设⼯作。

2.⼯作⼩组组长：林明河副组长：尤晓群、李永腾、王永慧成员：潘松涛、⽥斌、顾建伟、钱锡颖、马德荣、⾦婕、王骁、董贤能⼯作⼩组负责落实星级供电所建设安全、⽣产、营销各专业作的开展，基础设施建设、综合管理、关键指标、“⼀路⼀带”精品台区（带）”建设等重点⼯作任务的实施。

3.核⼼团队组长：⽥斌成员：奚晓东、董贤能、谭海波、潘健翔、⾦岚兰、王海港、吴国永、葛万忠、王⾹军、汪韶光、王明荣、杨海蓉、严亚珍、泮晶晶、周常烨。

核⼼团队成员明确各⾃职责，指导监督具体⼈员开展建设⼯作。

核⼼团队每天召开碰头会，及时解决、汇总碰到的各类问题，随时向⼯作⼩组汇报存在的问题，每周末书⾯汇报本周建设情况。

三、现状分析及提升措施1.功能区完善及形象提升营业厅：营业厅布局规划上缺少后台办公区，缺少⾃助服务区；营业厅现有员⼯休息区设施配置待加强；⼩草服务队办公室为空缺状态，空间利⽤上可进⼀步提升；供电所办公楼与营业厅⽆便捷通道，内部员⼯⽇常进出需绕⾏，不⽅便；消防设施被服务设施堵塞，存在⼀定安全隐患；办公区域：楼层部门空间布局较为松散，区域模块功能不明显；办公区域较冷清，办公室内坐席少，室内较为空旷，空间利⽤率可进⼀步加强；各个楼层硬件配置及摆放标准不统⼀，缺乏明确具体标准。

浅谈县供电公司星级供电所的创建游洁

浅谈县供电公司星级供电所的创建游洁摘要：当今社会的发展飞速发展已经离不开供电系统的支撑，无论是居民的日常生活还是工作，对电力的依赖都非常大，人们快节奏的工作生活对电力的需求量不断提升，以至于给我国各大供电机构带来了极大的工作量，供电所的数量增加也很难改变这种情况。

在这种状态下，供电所的管理必须进行改革以满足当今时代的需要。

供电所可以从改进供电设施、管理方法以及管理体制等角度满足不同人群对于供电的需求。

供电所管理中的精益管理能够更好地改变供电不足的情况，改进从业人员的管理能力、提升供电所的供电效率。

关键词：县供电公司；星级供电所；创建引言供电所是供电公司的重点管辖场所，它们分布在我们国家的各个地区包括城市、乡镇等相关分支机构。

供电所提供的电力服务为大大便利了人民群众的日常生活。

相较于我国之前的供电需求，当今人们的需求量更大、服务质量要求也更高，供电所的工作量也在大幅度提升，传统的供电所管理模式存在许多的缺点、漏洞，已经很难适应当今现代化社会发展的需要。

因而，为了更好地服务于大众、提升供电所的服务质量，电力企业需要对管理体制进行整改，通过实施精益管理，使得供电所管理更加有效，从而促进我国电力行业的持续性健康运转。

1、在的问题1.1供电所的管理力度低下在当今社会环境下，许多供电所已经实施了精益管理制度，但是在实践过程中，管理人员还未能将这种管理方法进行充分的运用，不能够准确地把我精益管理的力度，使得供电所日常工作的监督不到位，降低了精益管理实施的最终效果。

1.2工作人员对精益管理的重视程度不够当前许多供电所工作人员对精益管理的认识不足，很难对其引起高度重视，尤其是处于供电所基层的技术人员，他们的经验丰富，但是对于精益管理这种精神层面的理论知识的认识却很缺乏，使得精益管理在供电所管理中的实施受到了阻碍。

1.3原有供电所硬件配备不足办公用计算机配置、数量不足，自助交费、触摸屏自助查询系统配置不够，无信息通信设备间或不满足建设标准，不能满足智能表覆盖率100%要求，图数治理均未达到星级标准，会议室不具备软视频会议功能。

浅谈县供电公司星级供电所的创建

浅谈县供电公司星级供电所的创建发表时间：2019-07-08T16:23:55.667Z 来源：《电力设备》2019年第6期作者：赖鑫[导读] 摘要：伴随我国电力行业快速发展，对供电企业建设提出更高的要求。

(国网江西省电力有限公司信丰县供电分公司江西信丰 341600)摘要：伴随我国电力行业快速发展，对供电企业建设提出更高的要求。

如近年来较多县供电公司，强调打造星级供电所，但实际开展供电所建设中，仍存在较多不足之处，很大程度上制约供电所建设税我哦平提高，本次研究将对县供电公司运营管理基本现状进行分析，在此基础上提出星级供电所创建的具体路径。

关键词：县供电公司；星级供电所；创建路径前言：近年来供电公司在企业形象树立、服务质量提升等各方面给予足够重视，特别强调基层供电所在服务水平上提升。

然而因基层供电所在管理水平、硬件设施等各方面均一定问题，极大程度上制约整体服务质量，更无从谈及打造星级供电所，如何解决这些问题成为当前县供电所运营管理中需考虑的主要问题。

因此，本文对县供电公司星级供电所构建相关研究，有十分重要的意义。

1县供电公司运营管理基本现状县供电公司近年来运营管理中，强调以“三集五大”为依托，在营销服务、电网建设以及安全生产等各方面强化，然而需注意的是，当前县供电公司运营管理中，面临的问题仍较多，极大程度上制约供电公司整体形象的树立。

具体分析供电公司经营管理中存在的问题，主要表现在如下几方面。

1.1横向竞争意识缺失以往供电公司运营管理中，在横向竞争意识上处于缺失状态，其主要表现为各供电所之间并未做横向对比，无论从供电所运营看，或在具体的管理层面，均未能竞争对比。

而这种供电所之间竞争压力的缺失，致使供电所运营中无压力，服务水平、管理质量均难以提高。

因此，目前供电所横向竞争意识的缺失，是经营该能力中面临的主要难题[1]。

1.2纵向联动管理滞后具体分析供电公司的管理模式，目前供电企业在管理方面，纵向联动意识较差。

《星级供电所创建》课程大纲

创建星级供电所

浅谈县供电公司星级供电所的创建

浅谈基层乡镇供电所星级创建工作

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

星级供电所创建计划

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

县供电公司星级供电所创建的几点做法

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

创建星级供电所提升专业化管理

星级供电所创建总结

星级供电所创建方案

浅谈创建星级标杆供电所文化建设

星级供电所

五星级供电所创建实施方案

浅谈县供电公司星级供电所的创建 游洁

浅谈县供电公司星级供电所的创建

浅谈县供电公司星级供电所的创建游洁