美容洗车流程讲课教案

洗车王国

“美容洗车”项目施工流程

一、美容洗车的定义

美容洗车并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。

通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面，防止漆面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。

二、美容洗车的总体流程：

以一个人完成美容洗车项目为例的施工流程,全车施工大约需要工时为：30~40分钟。

三、美容洗车各子项目操作工艺

1、接车

(1) 当看见有车打方向灯，将进入我店时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意

带车安全和手势, 之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。”

（2）之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出

现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开车辆时，注意车钥匙是否已留在车辆上；

（3）我方工作人员应迅速对来车的漆面、玻璃、装饰件进行检查,若发现问题，要及时报告并与客户联

系。

2.1内饰清洁

内饰清洁需要放在最前面的工序完成，目的为：一是内室清洁完成后不需要再打开车门，防止在漆面清洁完成后打开车门等造成车漆表面新的污秽。二是内室清洁完成后有一定的干化过程，如果漆面清洁完成后再清洁内室，完成后直接交车，干化时间不够，无法让客户感到最佳的效果。 内饰清洁依次主要分为四大部份清洁：

A 、 座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁

B 、

玻璃内侧清洁 C 、 地胶、脚垫等清洁 D 、 车内装饰部位的上光养护

必需工序：

(1) 当客户下车后，抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车， (2) 在司机位或其他座位铺垫干净的座椅套以便进行施工； (3) 用吸尘器将车内的灰尘、烟灰盒中的烟灰进行清除；

详细施工流程：

A 、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁

（1）取两条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用沾有药液的在顶蓬、座椅、车门两侧、仪表板进行轻柔擦试；另一条保持干净，同样折为4叠，左手持干净的毛巾，右手持沾有清洗液的毛巾，右手毛巾用于擦拭施工面，左手毛巾将右手擦拭过的部位擦干，一次性双手同时完成。

（2）按以上的擦试方法依次将顶蓬、、仪表板、座椅、车门两侧进行清洁。 注意事项：

1、 部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭；

2、 座椅缝隙、空调出气口、储物盒等处需要特别清洁，部位地方需要使用小刷子或牙刷进行清洁；

B 、玻璃内侧清洁

（1）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“玻璃清洁剂”，用沾有药液的在玻璃表面进行轻柔擦试；擦试顺序为先纵向擦一次，后横向擦一次，两次擦试完成一块玻璃，

擦拭时手中略加一些力气，感觉到毛巾清楚地擦试到玻璃上为好。

（2）按以上的擦试方法依次将前风档、两侧车门玻璃、后风档玻璃进行清洁。 注意事项： 1. 玻璃上部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭或其他产品来清洁； 2. 两侧车门玻璃需降下玻璃后将最顶端擦拭干净；

C 、地胶、脚垫等清洁

（1）抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，到专用清洁区域后，用吸尘器将地毯/脚垫上的砂土清洁干净，如果遇到特别脏的地毯/脚垫，需备注由客户决定是否选做专项的地毯

/脚垫清洁。

（2）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用沾有药液的在地胶表面进行轻柔擦试；擦试完成后用另一块毛巾擦干完成。 注意事项： 1. 擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洁处理；

D 、车内装饰部位的上光养护

（1）用一块干净无水的海绵沾取少许“车内装饰上光剂”，沾取的方式为将“上光剂”横向滴取在海绵的中部，形成一条粗线。

（2）用沾取了“车内装饰上光剂”面在仪表板、操作面板、车门两侧塑料件上轻轻擦试，擦拭均匀。 （3）取一条干净柔软的专用毛巾，将其中的一条折4叠，轻轻擦拭已涂抹“上光剂”的表面，达到没有残存的液体，表面光泽自然为止。 注意事项： 1. 沾取药液擦拭的海绵一定要干净柔软，不能含有水份，用完后用清水冲洗保存。

2. 毛巾擦试时，擦完一个部位后要换一个毛巾面进行操作，尽量保持每个操作面时毛巾为干净柔软的。

以上车内清洁完成后，将地毯/脚垫放入，摆好客户的车内的各项物件，关闭车门，进行下一步工序；

2.2后背箱清洗

详细工序：

（1）在客户同意的情况下，打开后背箱盖，在后背箱处铺垫干净的布，以防止在操作的时候划伤车辆。

（2）将后背箱中客户物品进行整理，放入专用的储物箱中，暂时放置到车外干净的地方。

（3）用吸尘器清理一下后背箱中的尘土；如果绒布上有污秽，需使用毛巾沾取“车内清洁剂”进行清除

（4）用半湿的毛巾擦拭后背箱盖及附近车体表面的污秽，擦试干净。缝隙部份需要使用小刷子及风枪

（5）确认后背箱清除干净后，将客户的物品整理放入后背箱。关闭后背箱。

2.3轮胎/轮毂清洗

（1）向轮毂表面喷涂“轮毂罩清洁剂”，使用专用的海绵擦试轮毂，将轮毂表面的灰尘擦拭干净。（2）使用专用的小刷子清洁轮胎表面，将轮胎表面及胎纹缝隙间的污秽清洁干净。

3.1 车外表粗洗

车外表粗洗主要为第一次进行“美容洗车”的车辆或车漆表面泥沙污秽比较重的车辆。

车外表粗洗的主要目的为：清除泥砂、清除表面的腊痕、油污等。

详细施工流程：

（1）用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的

部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就

会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车

身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓中沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员

先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏.

（2）取一块干净柔软的海绵，将“洗车香波“挤到海绵上，用手捏挤，使海绵产生泡沫，将产品泡沫的海绵在车漆均均轻柔涂抹，涂抹均匀后，用水枪冲掉车漆表面的泡沫。

（3）取一条干净柔软的专用毛巾，将车漆表面的水份擦拭干净。

（4）再次检查车漆表面，出现下列问题后，按此分项解决：