中国汽车保险的现状及汽车保险创新优秀课件
汽车保险课件ppt
费率系数是根据车辆的使用情 况、车主的驾驶记录等因素来
确定的。
第三者责任险的费用计算
第三者责任险的费用计算是根据 特定的费率系数、赔偿限额以及
特定的保险期限来确定的。
赔偿限额是车主自愿选择的，可 以根据车主的经济能力和需求来
选择。
费率系数是根据车辆的使用情况 、车主的驾驶记录等因素来确定
的。
车上人员责任险的费用计算
定损与核价
定损
查勘员到达事故现场后，会对车辆进行定损，确定车辆的损坏程度和维修费用。
核价
保险公司根据定损结果，对维修费用进行核价，以确保理赔金额的准确性。
核赔与理算
核赔
在车主提交完整的理赔资料后，保险 公司会对理赔资料进行审核，核实理 赔责任和金额。
理算
保险公司完成核赔后，会进行理算， 计算最终的理赔金额，并将理赔款项 支付给车主。
比较不同保险公司
了解不同汽车保险的种类和保障范围 ，如第三者责任险、车损险、盗抢险 等。
通过比较不同保险公司的保费、保障 范围和理赔服务，选择信誉良好、服 务优质的保险公司。
根据需求选择
根据自身驾驶情况和经济状况选择适 合自己的保险方案，以达到最佳的风 险控制效果。
06 汽车保险的未来发展
互联网汽车保险的发展趋势
THANKS 感谢观看
汽车保险的本质是合同行为，车主与保险公司签订保险合同 ，按照合同约定支付保险费，在车辆发生符合合同约定的保 险事故时，保险公司按照合同约定进行赔偿。
汽车保险的种类
交强险
国家强制购买的保险，主要保障 车辆在交通事故中造成的人身伤 亡和财产损失，由保险公司承担 赔偿责任。
商业险
车主自愿购买的保险，包括车辆 损失险、第三者责任险、车上人 员责任险等，保障车辆在行驶过 程中可能发生的各种风险。
浅谈汽车保险的发展现状与前景
浅谈汽车保险的发展现状与前景摘要：近几年来，随着汽车产业的迅速发展，机动车辆保险业务也随之得到了迅速发展，我国机动车辆保险已经成为发展较快的险种之一。
本文着重分析了当前我国汽车保险的发展现状与前景，并提出了几点看法，希望为中国汽车保险业提供借鉴。
关键词：汽车保险现状前景汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。
我国汽车保险市场虽然起步较晚，但是发展非常迅猛，随着我国各个城市汽车保有量的逐渐增加，车险也成为了朝阳行业，很多车险公司如雨后春笋般纷纷崛起，竞争越来越激烈，我国汽车保险市场现在已然是全球最大的汽车保险市场，同时也是最具发展潜力的车险市场。
一、我国汽车保险的发展现状（一）电话车险大众化电话车险，方便快捷，不受时间地点的限制，因此受到广大车主的喜爱。
不过，购买电话车险不仅要看哪个明星代言，是否是值得信赖的大企业，更要看在出险后其能否真正落实服务承诺和提供及时周到的优质服务。
作为新兴的车险销售渠道，电话车险目前已经成为车险行业发展最快的业务板块，目前在国内开展电话车险业务的公司成逐年上升的趋势。
然而，大多数车险公司在价格、内容上差距较小，有些条款内容几乎绝大部分相同。
而保险产品的组合也大同小异，产品同质化现象已经成了行业内一个不得不面对的问题。
因此，通过服务能力的加强，将有助于增加客户的忠诚度，稳定市场份额，而这也是目前各电话车险公司正在积极加强的薄弱环节。
例如国内某保险公司电话车险率先启动的服务升级行动，推出了基于七项服务承诺为基础的电话车险行业首个品牌化服务--”零距离”服务，相比以往电话销售车险给人留下的只是一个新购买渠道的印象不同，该公司电话车险”零距离”服务宗旨全面提升了服务内涵，不仅强调电话车险服务”关注车”，更进一步强调”关怀人”，强调其为车主提供的是”零距离”贴近式的一体化完善周到的服务，弥补了传统电话车险对客户关怀缺失的不足。
我国汽车保险的费率确定模式和我国汽车保险现状33页PPT
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需ห้องสมุดไป่ตู้头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
我国汽车保险行业发展中面临问题及应对策略分析
我国汽车保险行业发展中面临问题及应对策略分析1. 问题分析1.1 市场竞争激烈我国汽车保险市场竞争激烈，保险公司众多。
在这种情况下，保险公司难以获得足够的市场份额和利润。
竞争还导致保险费率下降，引发保险公司的盈利压力。
1.2 风险评估不准确汽车保险行业面临的另一个问题是风险评估不准确。
保险公司常常使用统计数据和模型来评估风险，但这些评估并不总是准确的。
这可能导致投保人支付高额保费，或者在事故发生时无法获得应有的赔偿。
1.3 缺乏创新产品和服务当前，我国汽车保险行业缺乏创新的产品和服务。
保险公司需要更好地满足消费者的个性化需求，提供更多具有差异化竞争力的保险产品和服务。
1.4 服务质量和效率待提升有些保险公司在理赔、服务等方面存在质量和效率问题。
消费者希望能够快速、方便地办理保险事务，并获得及时的理赔服务。
提升服务质量和效率是当前汽车保险行业亟待解决的问题之一。
2. 应对策略2.1 加强合作与整合为了在激烈的市场竞争中获得竞争优势，保险公司可以加强合作与整合。
与汽车制造商和经销商建立合作伙伴关系，推出联合销售和优惠政策，可以提高品牌知名度和市场份额。
2.2 创新技术应用利用新兴技术如人工智能、大数据分析等，保险公司可以改进风险评估模型，提高评估准确性。
同时，还可以开发智能保险产品和网络平台，提供更便捷的保险购买和理赔服务。
2.3 优化产品和服务保险公司应根据消费者需求，推出更具个性化和差异化竞争力的保险产品。
同时，加强理赔服务的快捷性和便利性，提高服务质量和效率，满足消费者的期望和需求。
2.4 加强监管和执法力度加强对汽车保险行业的监管和执法力度，严格查处虚假宣传、欺诈行为，保护消费者权益。
同时，加强信息披露和公开透明度，增加市场的公信力。
结论我国汽车保险行业面临市场竞争激烈、风险评估不准确、缺乏创新产品和服务以及服务质量和效率待提升等问题。
为了应对这些问题，保险公司应加强合作与整合，创新技术应用，优化产品和服务，并加强监管和执法力度。
2024保险公司课件ppt课件完整版
职能部门设置
设立相应的职能部门，如 市场部、销售部、运营部、 财务部等，明确各部门的 职责和权限。
层级管理
建立清晰的层级管理体系， 确保各级管理人员能够履 行职责，实现公司的战略 目标。
人力资源管理策略
人才招聘与选拔
促销策略
根据目标市场需求和公司定位，设计 符合市场需求的产品，包括产品特点、 定价、销售渠道等。
客户关系建立与维护
客户关系建立
客户信息管理
通过优质的服务、专业的咨 询等手段，与客户建立良好 的关系，提高客户满意度。
01
02
建立完善的客户信息管理系 统，对客户信息进行分类、 整理和分析，为营销策略制 定和客户关系维护提供支持。
随着国民经济和居民收入的增长，保险行业规模不断扩大，保 费收入逐年攀升。
市场竞争日益激烈
保险公司数量不断增加，市场竞争日益激烈，产品创新和服务 质量成为竞争焦点。
监管政策不断完善
保险监管政策不断完善，推动行业向规范化、专业化方向发展。
国内外保险市场对比分析
保险深度与密度
国内保险市场深度和密度相对较低，与发达国家相比存在差距，但近年来呈现快速增长趋势。
人工智能、大数据、区块链等科技手段将进 一步赋能保险行业，提高风险识别、定价和 理赔等方面的效率和准确性。
保险与其他行业融合发展
绿色保险助力可持续发展
保险行业将与医疗、养老、教育等行业融合 发展，提供更加全面的保障服务。
随着社会对可持续发展的重视，绿色保险将 成为未来发展的重要方向。
02
保险公司经营策略与管理模 式
04
营销策略与客户关系管理
车险行业的现状和发展
车险行业的现状和发展随着汽车保有量的不断增加，车险行业在我国金融保险领域中的地位日益重要。
车险不仅为车主提供了重要的风险保障，也对整个汽车产业链的稳定发展起到了积极的支撑作用。
然而，近年来，车险行业也面临着诸多挑战和变革。
一、车险行业的现状（一）市场规模庞大我国汽车市场的持续增长带动了车险市场规模的不断扩大。
据统计，车险保费收入在财产保险保费收入中占据着较大比重，是财产保险公司的主要业务来源之一。
（二）竞争激烈众多保险公司纷纷涉足车险业务，市场竞争异常激烈。
为了吸引客户，保险公司在价格、服务、理赔等方面展开了全方位的竞争。
（三）费率市场化改革车险费率市场化改革的推进，使得保险公司拥有了更多的定价自主权。
这在一定程度上促进了市场竞争，但也对保险公司的风险定价能力提出了更高的要求。
（四）销售渠道多样化除了传统的代理人渠道，电话销售、网络销售等新兴渠道逐渐兴起，为消费者提供了更多的购买选择。
（五）理赔服务备受关注理赔是车险服务的核心环节，理赔效率和质量直接影响着消费者的满意度。
近年来，保险公司不断优化理赔流程，提高理赔速度，但仍存在一些理赔纠纷和问题。
（六）监管日益严格保险监管部门加强了对车险市场的监管力度，打击不正当竞争和违规经营行为，规范市场秩序，保护消费者合法权益。
二、车险行业面临的挑战（一）骗保问题部分不法分子通过制造虚假事故、夸大损失等手段骗取保险金，给保险公司带来了较大的损失，也影响了行业的健康发展。
（二）经营成本上升包括营销成本、理赔成本、人力成本等不断增加，压缩了保险公司的利润空间。
（三）客户需求多样化消费者对车险产品的需求不再仅仅局限于基本的保障，更加注重个性化、增值服务等。
如何满足客户多样化的需求，成为保险公司面临的一大挑战。
（四）新技术带来的冲击随着车联网、大数据、人工智能等新技术的应用，传统车险经营模式受到了冲击。
例如，车联网技术可以实时获取车辆行驶数据，为精准定价提供了可能，但也对保险公司的数据处理和分析能力提出了更高要求。
汽车保险的历史发展和现状
汽车保险的历史发展和现状随着汽车的普及和交通事故的频发，汽车保险成为了现代社会中不可或缺的一项服务。
作为一名专业销售人员，了解汽车保险的历史发展和现状对于提供更好的销售服务至关重要。
本文将从汽车保险的起源、发展、现状和未来趋势等方面进行探讨。
一、汽车保险的起源汽车保险最早可以追溯到19世纪末的英国。
当时，汽车刚刚问世，交通事故也随之增多。
为了保护汽车所有者的利益，第一家汽车保险公司于1897年在英国成立。
最初的汽车保险主要以第三者责任险为主，保障车主对第三方造成的损失。
二、汽车保险的发展随着汽车保有量的不断增长，汽车保险也逐渐发展完善。
20世纪初，保险公司开始提供全险和综合险等多种保险产品，以满足车主不同的需求。
同时，保险公司也引入了更加科学的风险评估模型，通过车辆价值、驾驶员年龄和驾龄等因素来确定保费。
此外，保险公司还推出了服务扩展，如道路救援、紧急救援等，提供更全面的保障。
三、汽车保险的现状目前，汽车保险市场呈现出多元化和竞争激烈的态势。
随着互联网的发展，越来越多的保险公司开始通过线上渠道销售汽车保险，方便了消费者的购买。
同时，一些保险公司还推出了定制化的保险产品，根据车主的驾驶习惯和车辆状况来确定保费，以更精确地评估风险。
此外，一些新兴科技如人工智能、大数据等也逐渐应用于汽车保险领域，提高了理赔效率和用户体验。
四、汽车保险的未来趋势随着科技的不断进步，汽车保险也将迎来更多的变革和创新。
首先，随着自动驾驶技术的发展，汽车保险将逐渐向车辆制造商转移，因为事故责任将更多地由车辆自身负责。
其次，人工智能和大数据将在汽车保险中发挥更重要的作用，通过实时监测车辆状况和驾驶行为来提供更加个性化的保险产品。
此外，区块链技术的应用也有望提高保险理赔的透明度和效率。
总结作为一名专业销售人员，了解汽车保险的历史发展和现状对于提供更好的销售服务至关重要。
从汽车保险的起源、发展、现状和未来趋势等方面进行了探讨。
随着汽车保有量的不断增长和科技的不断进步，汽车保险市场将会越来越多元化和竞争激烈。
浅析汽车保险业的现状及发展前景
科技视界Science &Technology VisionScience &Technology Vision 科技视界0引言随着保险市场监管力度不断加强,车险市场发生了深刻变化,市场竞争逐步走向规范有序,财产保险业基本扭转了多年来持续亏损的局面,进入以管理升级为内涵的转型关键期。
为进一步满足市场需要,合理维护投保人、被保险人合法权益,商业车险条款费率管理制度改革被正式提上日程,并将引导车险市场向着依法合规、公平合理、内控健全、产品服务不断创新的良性轨道上发展。
1我国汽车保险业的快速发展存在的问题及前景展望汽车保险是参与和谐社会建设的重要“助推器”和“稳定器”。
改革开放以来,随着我国保险业不断发展壮大,保险在经济社会中发挥的功能和作用越来越突出,尤其是汽车保险在20多年间更是得到了迅速发展,为经济社会发展和人民生活稳定提供了重要保障。
1988年,汽车保险的保费收入超过20亿元,占财产保险份额的37.6%,首次超过了企业财产险,成为财产保险的第一大险种。
此后,汽车保险一直保持高增长率,是大部分财产险公司最主要的险种,在财产险市场占据着重要地位。
汽车保险作为财产险的第一大险种,涉及面广、影响深、关系大,承担着在交通事故中保护人民群众生命和财产安全的社会责任,与国家交通安全和社会稳定密切相关,发展汽车保险业不仅有利干推动经济社会的和谐发展,还有利于化解矛盾和纠纷,促进人民生活的稳定和谐。
1.1我国汽车保险业快速发展汽车保险在为和谐社会建设提供服务的过程中,自身也会拥有十分广阔的发展前景。
一是,我国人民生活水平的提高为汽车保险的发展奠定了坚实的基础。
目前我国正处于居民消费结构的调整时期,随着越来越多的居民家庭步入小康,国内汽车市场的容量将逐步扩大。
二是,我国汽车产业的发展为汽车保险业的发展创造了有利条件。
汽车产业作为国民经济的重要支柱产业,一直是国家重点发展的产业之一。
伴随我国汽车市场的持续发展,汽车保险作为汽车价值链和服务链的重要环节,作用日益突显,发展潜力巨大。
汽车保险课件ppt
汽车保险行业的未来发展方向
多元化经营
保险公司将逐步拓展多元化经营领域，如资产管理、健康 保险等，以实现业务的多元化和利润的稳定增长。
01
国际化战略
随着经济全球化的深入，汽车保险行业 将逐步实现国际化战略，拓展海外市场 ，提高品牌影响力。
02
03
监管环境的变化
监管政策将继续推动汽车保险行业的 规范发展，加强信息披露和保护消费 者权益。
02
汽车保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标 的，以风险转嫁方式为被保险人提供保障的特殊财产保 险。
03
汽车保险的标的为机动车辆，包括汽车、摩托车、拖拉 机等机动运输工具以及挂车、汽车拖车等特种车辆。
汽车保险的种类
汽车保险可以根据不同的标准进行分类，如按保险性质、保险标的、承保方式等。
常见的汽车保险种类包括车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、 自燃损失险等。
一个典型的汽车保险欺诈案例
案例名称
张先生的虚假索赔案
案情简介
张先生为了骗取保险金，故意制造了一起 车祸事故，并伪造现场证据。
处理结果
案例分析
保险公司发现张先生的欺诈行为后，拒绝 了他的索赔申请，并报案给警方。张先生 被警方调查并起诉。
此案例中，张先生的行为属于保险欺诈， 是一种违法行为。保险公司通过调查和取 证，揭露了他的欺诈行为。
保障范围
包括人身伤亡、医疗费用 等。
适合人群
适合经常搭载乘客的车主 ，如出租车、网约车等。
其他附加险种的选择
玻璃单独破碎险
为玻璃提供保障的附加险，涵盖因意外事故 导致的玻璃破碎。
自燃损失险
为车辆因自燃导致的损失提供保障的附加险 。
汽车保险概述-PPT课件
定值保险投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明的，保险标的发生损失 时，以约定的保险价值为赔偿计算标准。 不定值保险－投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保 险事故发生时保险标的的实际价值为赔偿计算标准。
车辆损失险 负责赔偿由于自然灾害或意外事故造成的车辆自身的损失。这是车辆保险中 最主要的险种。保与不保这个险种，需权衡一下它的影响。若不保，车辆碰撞 后的修理费用得全部由自己承担。
二、【汽车险起源发展】
(一)
国外汽车保险起源于19世纪中后期。当时，随着汽车在欧洲一些国家的 出现与发展，因交通事故而导致的意外伤害和财产损失随之增加。尽管各国 都采取了一些管制办法和措施，汽车的使用仍对人们的生命和财产安全构成 1896年11月，由英国的苏格兰雇主保险公司发行的一份保险情报单中， 刊载了为庆祝“1896年公路机动车辆法令”的顺利通过，而于11月14日举 办伦敦至布赖顿的大规模汽车赛的消息。在这份保险情报中，还刊登了“汽 车保险费年率”
汽车保险概述
目录
一 【汽车保险的概述】 二 【汽车险起源发展】 三 【汽车保险的分类】 四 【汽车保险的职能】 五 【汽车保险的作用】 六 【汽车保险的要素】 七 【汽车保险的特征】八 【汽车保险的原则】 九 【新车保险的购买】 十 【汽车投保的技巧】 十一【投保应注意的问题】 十二【汽车保险的理赔】
四、【汽车保险的职能】
保险基本职能就是组织经济补偿和实现保险金的给付，同样也是机动车辆 保险的基本职能。 生产力水平的提高、科学技术的发展使人类社会走向文明，汽车文明 在给人类生活以交通便利的同时，也给人类带来了因汽车运输中的碰撞、 倾覆等意外事故造成的财产损失和人身伤亡。不仅如此，随着生产力水平 的提高，科学技术的进步，风险事故所造成的损失也越来越大，对人类社 会的危害也越来越严重。机动车辆在使用过程中遭受自然灾害风险和发生 意外事故的概率较大，特别是在发生第三者责任的事故中，其损失赔偿是 难以通过自我补偿的。 机动车辆使用过程中的各种风险及风险损失是难以通过对风险的避免、 预防、分散、抑制以及风险自留就能解决得了，必须或最好通过保险转嫁 方式将其中的风险及风险损失得以在全社会范围内分散和转移，以最大限 度地抵御风险。汽车用户以缴纳保险费为条件，将自己可能遭受的风险成 本全部或部分转嫁给保险人。机动车辆保险是一种重要的风险转嫁方式， 在大量的风险单位集合的基础上，将少数被保险人可能遭受的损失后果转 嫁到全体被保险人身上，而保险人作为被保险人之间的中介对其实行经济 补偿。通过机动车辆保险，将拥有机动车辆的企业、家庭和个人所面临的 种种风险及其损失后果得以在全社会范围内分散与转嫁。 机动车辆保险是现代社会处理风险的一种非常重要的手段，是风险转
汽车保险知识PPT课件
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将保险产品化最期待的是「出险时」的应对！
保险种类
交强险全称是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
交强险
保险期间内，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿
汽车保险培训PPT
Auto Insurance Training
CONTENTS
Honesty creates quality, innovation leads the future
诚信铸就品质 创新引领未来
保险业务开展重要性
机动车保险销售价值链
客户稳定化
修理服务方面的营业额增加
确保保险手续费收益
受益人是指人身保险合同中由被保险人享有保险金请求权的人。
发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡，依法应该由被保险人承担的经济赔偿责任。
车上人员险一般按照座位数投保，限额分为5000元/人、10000元/人。
购买原则及新车需购保险
8.8填写标题
5.3填写标题
1.0填写标题
3.2填写标题
7.8填写标题
车损险
保险索赔资料
与报案时的肇事驾驶员相符驾驶证在有效期内B证以上需提供有效期内的“体检回执单”
1.驾驶证
车主姓名与保险单被保险人名称相符。
2.行驶证
①被保险人与行驶证车主相符②承保起止时间在有效期内③新车购置价与车损保险金额相符，如不符，赔款按比例折扣，按比例收取保险公司免赔金额
3.保险单（正本）
开车的人是你，建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主。
《车险新产品介绍》课件
CHAPTER
旧车险产品改进
03
新推出的车险产品在保障范围上更加广泛，覆盖了更多风险场景，提高了保障程度。
扩大保障范围
简化理赔流程
个性化服务
智能化管理
新产品的理赔流程更加简便快捷，减少了客户等待时间和繁琐的手续，提升了客户体验。
根据不同客户的需求和风险状况，提供定制化的服务方案，满足客户的个性化需求。
新旧车险产品的保障范围有所不同
总结词
新推出的车险产品通常会提供更广泛的保障范围，以满足客户不断变化的需求。与旧车险产品相比，新产品可能会增加一些额外的保障项目，例如对新兴技术或特定风险的覆盖，从而为客户提供更全面的保障。
详细描述
CHAPTER
客户案例分享
05
产品对比
张先生比较了多家保险公司的车险产品，通过仔细阅读保险条款、咨询保险代理人和查看客户评价，最终选择了我们的车险产品。
各险种有其特定的保障范围和赔付标准，车主应根据自身需求选择合适的险种。
特点
种类
现状
车险市场发展迅速，竞争激烈，产品种类繁多。
趋势
随着科技的发展，车险产品将更加智能化、个性化，服务将更加便捷。
CHAPTER
新车险产品介绍
02
产品名称
全风险保障车险
产品定位
为车主提供全方位、高保障的车险服务，满足不同车主的个性化需求。
通过产品改进，保险公司能够更好地适应市场变化和法律法规要求，实现可持续发展。
CHAPTER
新旧车险产品对比分析
04
总结词
新旧车险产品在价格上存在差异
详细描述
新推出的车险产品通常会提供更具竞争力的价格，以吸引更多的客户。与旧车险产品相比，新产品通常采用更精细的风险评估和定价模型，以更准确地反映车辆的实际风险状况，从而提供更具竞争力的保费。
汽车车辆保险与理赔课件
理赔案件处理完毕后，保险公司会将相关资料进行归档，以便日后查 询和管理。
防止诈骗与欺诈行为
01
核实信息
在处理理赔案件时，应核实事故的真实性和车主的身份信息，避免被诈
骗分子利用。
02
注意异常情况
如果发现理赔案件存在异常情况，应及时向保险公司反映，并进行调查
核实。
03
提高警惕
车主应提高警惕，避免被不法分子利用，造成不必要的损失。同时，保
和范围较灵活，但保费相对较高。
如何选择合适的汽车保险
根据车辆用途和价值选择
如果车辆主要用于日常代步， 可以选择交强险和商业险相结 合的方式；如果车辆价值较高 ，建议选择更全面的商业险。
根据个人需求选择
如果经常驾车出远门或者行驶 在偏僻地区，可以选择增加盗 抢险、车损险等保障；如果经 常搭载多人，可以选择购买车 上人员责任险。
报案方式
通过保险公司官网、客服电话、 手机APP或现场报案等方式进行 报案。
报案内容
02
03
报案注意事项
提供事故发生的时间、地点、事 故原因、车辆型号、保险单号等 信息。
及时报案，避免错过保险公司的 理赔期限；报案时保持冷静，详 细描述事故情况。
定损与核损
定损流程
保险公司对事故现场进行勘察，确定车辆损失程度，并给出定损 金额。
险公司也应加强监管和防范措施，确保保险市场的正常秩序。
05
汽车保险常见问题 解答
如何处理交通事故？
保持冷静，立即停车
在发生交通事故后，应立即停 车并确保安全，同时保持冷静
和清醒的头脑。
确认事故情况
在停车后，应检查事故情况并 确定责任方，记录对方车辆信 息、联系方式和事故情况。
第1章汽车保险概述PPT课件
2020年9月28日
7
第1章 汽车保险概述
1.1 汽车保险及其发展概况
一、什么是汽车保险
汽车损失险简称车损险，是保险人对于被保险人承 保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的损失予以赔 偿的保险。
车损险有全部车损险和部分车损险之分。全部车损 险承担汽车由于保险责任事故而导致的一切损失，赔偿 额取决于汽车的实际价值；部分车损险只对约定原因导 致的汽车损失负责赔偿，如自然灾害、盗窃、自燃等原 因，因其发生的可能性较小，所以其保险费率较低。
2020年9月28日
3
第1章 汽车保险概述
本章的重点内容是我国车辆保险的种类，保险政策和法 规以及交通事故处理常识。这些知识是一名合格的汽车 估损员必须掌握的基础知识。
2020年9月28日
4
第1章 汽车保险概述
1.1 汽车保险及其发展概况
一、什么是汽车保险
投保人：是指办理汽车保险并支付保险费的人。 被保险人：是指受保险合同保障的汽车的所有者（即 行驶证上载明的车主）。如果车主为自己的汽车投保， 则投保人与被保险人是一致的；如果其他人为不归自己 所有的汽车投保，则投保人与被保险人是不一致的。这 两种情况都是保险公司允许的。
1.1 汽车保险及其发展概况
二、汽车保险的发展过程
我国汽车工业的起步相对较晚，所以，车辆保险业 务的发展也比西方发达国家落后很多年。虽然在新中国 成立之前就已存在一些汽车保险业务，但其业务量极小 。在新中国成立之后，尤其是在改革开放之后，汽车保 险业务才得到全面发展。
机动车辆保险是财产险的标志性险种，自1987年以 来就成为财产保险公司的最大险种。
一、汽车保险的种类
2020年9月28日
9
第1章 汽车保险概述
国内外汽车保险理赔行业现状
JIANGXI AGRICULTURAL UNIVERSITY题目：汽车保险理赔行业二0一五年 6 月1 汽车保险与理赔现状1.1汽车保险理赔车险理赔是保险公司经营的重要环节，然而我国车险理赔运行现状不甚理想，“理赔难”现象比较突出，主要体现在现场勘查难、调查取证难、理赔控制难。
之所以存在这些问题，是因为现有的社会环境直接影响着理赔效率，如法制环境不健全、诚信环境不理想、政府职责不明确等。
车险业应与时俱进，完善法制环境；提高员工素质；加强合作，利用车险公估资源；营造良好的社会环境，提高保险理赔效率车险理赔既是保险业务处理程序的最后环节，又是评估其他工作效率的最佳手段。
更是保险人履行经济补偿和社会管理职能的具体体现，是验证保险公司业务质量和服务质量最重要的环节，通过处理理赔纠纷可以发现保险公司在业务承保这个“进口”和后续服务中存在的问题。
一般说来，车险理赔工作的基本程序如下：接受出险通知——现场勘查 (包括查看出险地点、时间，查明出险原因，了解保险标的受损情况)——责任审核(包括审核保险事故是否发生在保险标的上，是否发生在保单载明的地点，是否发生在保险合同的有效期限内，要求赔偿的人是否有权提出要求，保险事故发生的结果是否可以构成要求赔偿的条件等)——损失核算(包括保险标的实际损失和发生的一些直接费用)——损余物资处理——赔款给付——代位追偿。
保险理赔工作一般应坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则。
所谓主动，是指保险人应主动深入现场开展理赔工作；所谓迅速，是指保险人应按法律规定的时间，及时赔付，不拖延；所谓准确，是指计算赔付金额应力求准确，不惜赔，也不滥赔；所谓合理，是指赔付要合情合理，树立实事求是的作风，具体情况具体分析，既符合保险条款的规定，又符合实际情况。
然而我国保险公司的理赔服务却还远远达不到以上要求，“理赔难”的现象比较普遍1.2 汽车保险理赔现状首先我们要了解汽车保险含义、分类才能近一步了解汽车保险理赔的现状并进行分析。
我国汽车保险发展现状分析
我国汽车保险发展现状分析摘要：我国汽车保险业务创办至今经过20多年的迅速发展，取得了长足的进步。
随着经济的发展，汽车进入百姓的日常生活，汽车保险正逐步成为与人们的生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性正逐步突显。
但与此同时，我国汽车保险业务的发展中也出现了一些有代表性的问题。
本文尝试在分析我国国内汽车保险市场的特点及存在问题的基础上，提出相关的政策建议及解决方案。
关键词：汽车保险险种多元化骗保现象代理人素质一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，居民汽车拥有量大幅攀升。
汽车数量的迅速增加，道路交通基础设施的薄弱，交通运输管理的滞后，人们的法制观念不强，导致道路交通事故时有发生，造成人身伤亡和经济损失。
严酷的事实和血的教训，使人们认识到汽车保险的重要性。
随着保险市场的逐步开放，特别是我国加入wto 以后，国内汽车保险市场逐步与国际接轨。
这既会对国内汽车保险市场产生积极影响，也会带来客观挑战。
我们只有清醒地认识到国内汽车保险市场存在的问题，并迅速提出解决方案，才能促进我国汽车保险市场长期健康的发展。
二、我国车险市场的主要特点（一）汽车保险业务发展迅速，地位显著1.近几年，我国车险保费收入稳步增长，且增长比例稳中有升。
近几年我国车险保费收入逐年上升，且增长比例一直维持在12%以上，而且还有加快增长的趋势。
这表明我国车险市场的潜力巨大，还有很大增长空间。
2.2000年以来，车险业务量占财险业务的比例一直维持在60%以上。
车险保费收入占财险保费收入的比例一直维持在60%以上，车险市场的发展状况对于财险市场的发展有着举足轻重的作用。
车险业务的效益已成为财险公司效益的晴雨表。
（二）险种多元化经过近几年的努力，我国汽车保险市场不断地进行产品的创新和经营的创新，在基本险的基础上设计开发了一系列附加险种，较好的满足了不同地区，不同环境，不同类型的被保险人的分散风险的需要。
（三）车险保障范围不断扩大现代社会的一个重要特点是，经济生活的复杂程度和相关程度都大大提高，由此导致保险人不断扩大保障范围。
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汽车保险的起源
➢最早开发汽车保险业务的是英国的“法律 意外保险有限公司”，1898年该公司率先推 出了汽车第三者责任保险，并可附加汽车 火险。
➢ 到1901年，保险公司提供的汽车保险单， 已初步具备了现代综合责任险的条件，保 险责任也扩大到了汽车的失窃。
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我国汽车保险的发展进程
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三、发展时期
我国保险业恢复之初的1980年，中国 人民保险公司逐步全面恢复中断了近25年之 久的汽车保险业务，以适应国内企业和单 位对于汽车保险的需要，适应公路交通运 输业迅速发展、事故日益频繁的客观需要。 但当时汽车保险仅占财产保险市场份额的 2%。
随着改革开放形势的发展，社会经济
中国汽车保险现状 及汽车保险创新
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什么是汽车保险？
➢ 汽车保险即机动车辆保险，简称车险，是 指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所 造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的 一种商业保险。
➢ 汽车保险是财产保险的一种，在财产保险 领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险 种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出 现和普及而产生和发展的。
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2、车辆损失险
负责赔偿由于自然灾害或意外事故造 成的投保车辆本身的损失。这是车辆保险 中用途最广泛的险种。无论是小刮小蹭， 还是损坏严重严重，都可以由保险公司来 支付修理费用，对于维护车主的利益具有 重要的作用。
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3、第三者责任险
保险车辆在使用中发生意外事故造成
他人（即第三者）的人身伤亡或财产的直 接损毁的赔偿责任。因为交强险在对第三 者的医疗费用（10000）和财产损失（2000） 上赔偿较低，在购买了交强险仍可考虑购 买第三者责任险作为补充。
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11、新增设备损失险
车辆发生车辆损失险范围内的 保险事故，造成车上新增设备的直接损毁， 由保险公司按实际 负赔偿责任。
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本保险的最高约定赔偿天数为90天，且 车辆停驶损失险最大的特点是费率很高， 达10%。
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10、自燃损失险
对保险车辆在使用过程因本车电器、 线路、供油系统、供气系统发生故障或运 载货物自身原因起火燃烧给车辆造成的损 失（仅自身损失不赔）及必要、合理的施 救费用负赔偿责任。
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和人民生活也发生了巨大的变化，机动车 辆迅速普及和发展，机动车辆保险业务也 随之得到了迅速发展。
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我国汽车保险的现状
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一、我国汽车保险业务的分类
汽车保险有强制汽车责任保险和商业汽车保险, 基本条款由中国保险行业协会制定、保监会审批， 从2006年7月1日开始执行，2008年2月1日新版交 强险和商业基本险A款、B款和C款开始实施,三种 产品的费率水平基本一致，总体相差不大，因此 消费者在投保时可以不必像过去那样花费精力挑 选保险公司，选择哪家公司更多地取决于个人偏
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汽车保险的起源
➢国外汽车保险起源于19世纪中后期。当时， 随着汽车在欧洲一些国家的出现与发展， 因交通事故而导致的意外伤害和财产损失 随之增加。尽管各国都采取了一些管制办 法和措施，汽车的使用仍对人们的生命和 财产安全构成了严重威胁。因此引起了一 些精明的保险人对汽车保险的关注。
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4、车上责任险
负责保险车辆发生意外事故造成车上 人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损 毁的赔偿责任。其中车上人员的人身伤亡 的赔偿责任就是过去的司机乘客意外伤害 保险。
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5、全车盗抢险
负责赔偿保险车辆因被盗窃、被抢劫、 被抢夺造成车辆的全部损失，以及其间由 于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失 所造成的损失。车辆丢失后可从保险公司 得到车辆实际价值（以保单约定为准）的80 ％的赔偿。
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8、玻璃单独破碎险
车辆在停放或使用过程中(安装、维修 过程中除外)，其他部分没有损坏，仅风挡 玻璃和车窗单独破碎，由保险公司赔偿。
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9、车辆停驶损失险
保险车辆发生车辆损失险范围内的保险事 故，造成车身损毁，致使车辆停驶而产生 的损失，保险公司按规定进行赔偿。
好,但附加险各保险公司进行差异化经营。
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1、车辆强制保险
车辆强制保险是我国 首个由国家法律规定实行 的强制保险制度，是由保 险公司对被保险机动车发 生道路交通事故造成受害 人(不包括本车人员和被保 险人)的人身伤亡、财产损 失，在责任限额内予以赔 偿的强制性责任保险。
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一、萌芽时期
我国的汽车保险业务的发展经 历了一个曲折的历程。汽车保险进入我国 是在鸦片战争以后，但由于我国保险市场 处于外国保险公司的垄断与控制之下，加 之旧中国的工业不发达，我国的汽车保险 实质上处于萌芽状态，其作用与地位十分 有限。
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二、试办时期
新中国成立以后的1950年，创建不久 的中国人民保险公司就开办了汽车保险。 但是因宣传不够和认识的偏颇，不久就出 现对此项保险的争议，有人认为汽车保险 以及第三者责任保险对于肇事者予以经济 补偿，会导致交通事故的增加，对社会产 生负面影响。于是，中国人民保险公司于 1955年停止了汽车保险业务。直到70年代中 期为了满足各国驻华使领馆等外国人拥有 的汽车保险的需要，开始办理以涉外业务 为主的汽车保险业务。
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6、无过失责任险
投保车辆与非机动车辆、行人发生交 通事故，造成对方人员伤亡和直接财产损 毁，保险车辆一方不承担赔偿责任。如被 保险人拒绝赔偿未果， 对被保险人已经支 付给对方而无法追回的费用，保险公司负 责给予赔偿。
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7、车载货物掉落责任险
承担保险车辆在使用过程中，所载货 物从车上掉下来造成第三者遭受人身伤亡 或财产的直接损毁而产生的经济赔偿责任。 依法应由被保险人承担的经济赔偿责任， 报下中年人在保险单锁载明的该保险赔偿 限额内计算赔偿。