酒店客房部员工奖罚条例
酒店客房服务员奖罚制度
酒店客房服务员奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励：每月无迟到、早退、请假记录的员工，给予全勤奖金。
2. 服务之星：每季度评选服务表现最佳员工，根据客户反馈及同事评价，给予服务之星称号及奖金。
3. 效率奖励：在保证服务质量的前提下，完成清洁任务速度最快的员工，给予效率奖励。
4. 创新提案：提出有效改善客房服务流程或提升客户满意度的建议，经采纳后给予创新奖励。
5. 团队协作：在团队合作中表现突出，有效协助同事完成任务的员工，给予团队协作奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退：迟到或早退累计达到一定次数，将受到相应罚款。
2. 服务质量不达标：客户投诉服务质量不达标，经核实后，根据情况给予警告或罚款。
3. 物品损坏：因操作不当导致客房物品损坏，需按损坏程度赔偿或罚款。
4. 工作疏忽：因个人疏忽导致工作失误，如遗漏清洁、物品摆放不当等，给予警告或罚款。
5. 违反规定：违反公司规章制度，如私自使用客房设施、泄露客户信息等，视情节轻重给予警告、罚款或解雇。
三、考核机制1. 定期考核：每月对员工进行服务质量、工作效率、客户满意度等方面的考核。
2. 客户反馈：重视客户反馈，将客户满意度作为考核员工表现的重要指标。
3. 同事互评：鼓励同事之间进行公正、客观的互评，作为考核的参考。
四、申诉机制1. 申诉途径：员工对奖罚决定有异议时，可通过正规途径提出申诉。
2. 申诉处理：公司设立专门的申诉处理小组，确保申诉得到公正处理。
五、制度更新1. 定期评估：定期评估奖罚制度的执行效果，根据实际情况进行调整。
2. 员工参与：鼓励员工参与奖罚制度的讨论与完善，确保制度的公平性和实用性。
六、附则1. 本奖罚制度自发布之日起执行，由人力资源部负责解释。
2. 本制度最终解释权归公司所有。
【优质】酒店客房部员工奖罚条例
7、未经允许佩戴饰物。
8、见到客人,上司、同事不打招呼,不热情。
9、站姿不规范,插手、抱臂、叉腰、耸肩、单脚站立或趴伏台面,身体东倒西歪,前倾后靠,跺脚。
10、举止不雅。抓痒、打哈欠、修指甲当众整理个人衣物等不文明动作。
1１、在工作区域内奔跑,走路强行,横冲直撞，哼小曲、吹口哨等。
5０、服务员对领班安排的工作说三道四而造成工作任务没能及时完成的扣50元。
备注:Ａ：以上奖罚条例仅属轻微过失，如屡犯或情节严重的同时将究其行政处分。
Ｂ:以上奖罚条例为各部门分别执行，但有些条款也可通用。
C:以上奖罚条例解释权归客房部。
三、布草房奖罚条例
奖励标准:
1、当月受到上级领导表扬的员工奖励。
2、一个月内没有接到任何投诉的员工奖励。
（四）工作质量
1、如遭领班投诉扣5元，主管投诉扣10元,经理投诉扣2０元,一个月内连续三次遭到主管以上投诉的记乙类过失一次。
2、员工每搂抱一次就睡或被客人带走房间内非易耗品或有客人损坏物品未爆或借用物品为还,扣５元,并赔偿。
３、不按规定回收物品物品扣５元，并赔偿。
4、员工私拿或动用酒店用品，每次记丙类过失,员工私拿客用品给其他部门或朋友一经发现立即开除。
２5、对员工违纪、违规行为不处理的扣20-５0元。
2６、对待工作相互扯皮,推托责任的扣5０元。
２7、卫生没有按照规定和计划的去完成而造成卫生质量不合格扣１０元。
28、背后诽谤或议论他人的扣50元。
2９、不按规定秩序替换就餐的扣１０元。
30、服务员对领班安排的工作说三道四而造成工作任务没能及时完成的扣5０元。
第三次违犯者：留店察看 第四次违犯者：辞退或开除。
最新酒店客房奖罚制度规定
最新酒店客房奖罚制度规定一、奖励制度1. 优秀服务奖：员工在服务过程中得到客人书面表扬或连续三个月获得客人满意度评分在95%以上，将获得一次性奖金。
2. 创新贡献奖：员工提出并实施有效改进措施，对酒店运营或服务质量有显著提升的，经管理层评估后给予奖励。
3. 团队协作奖：团队在完成重大活动或项目中表现出色，团队成员均能获得相应奖励。
4. 忠诚服务奖：员工在酒店连续工作满五年，表现优秀，无重大违规行为，将获得忠诚服务奖。
5. 安全保障奖：员工在紧急情况下妥善处理，有效避免或减轻安全事故的，将给予安全保障奖。
二、惩罚制度1. 服务态度不良：员工服务态度差，遭到客人投诉，经调查属实的，将给予警告或罚款。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，对酒店造成损失的，根据损失程度给予相应的经济处罚。
3. 违反规定：违反酒店规章制度，如迟到、早退、擅自离岗等，将根据情节轻重给予警告、罚款或降级处理。
4. 泄露信息：泄露客人或酒店的敏感信息，造成不良影响的，将给予严重警告或解除劳动合同。
5. 严重违规：包括但不限于盗窃、欺诈、暴力行为等严重违反职业道德和法律的行为，将立即解除劳动合同，并依法追究责任。
三、奖罚执行1. 奖罚标准：所有奖罚标准应事先明确，并在员工手册中详细列出。
2. 公正执行：奖罚制度的执行必须公正、透明，确保每位员工都清楚奖罚的依据和程序。
3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可以提出申诉，酒店应设立专门的申诉渠道和处理机制。
4. 定期评估：酒店管理层应定期评估奖罚制度的执行情况和效果，必要时进行调整和完善。
5. 培训与教育：定期对员工进行奖罚制度的培训和教育，确保员工充分理解并遵守相关规定。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据酒店的实际情况和法律法规进行定制。
宾馆客房部奖罚制度明细
宾馆客房部奖罚制度明细宾馆客房部是一个重要的部门，负责提供给客人一个舒适、干净、安全的住宿环境。
为了保证客房部的工作质量，一套明确的奖罚制度是必不可少的。
下面是一份宾馆客房部奖罚制度的详细明细，希望能够对提高客房部的工作效率和服务质量有所帮助。
一、奖励制度1.优秀员工奖每月评选出优秀员工，由人力资源部授予荣誉证书和奖金。
评选标准包括：工作态度积极、服务态度热情、工作质量高、客户满意度高等。
2.团队协作奖每月评选出表现优秀的团队，由人力资源部授予荣誉证书和奖金。
评选标准包括：团队合作精神、工作效率高、客户满意度高等。
3.服务创新奖每季度评选出具有创新思维、提出有益建议并得以实施的员工，由人力资源部授予荣誉证书和奖金。
评选标准包括：服务改进想法、创新举措、对宾馆形象和利益的积极贡献等。
4.迟到奖励每月评选出没有迟到的员工，由人力资源部发放奖励金。
迟到包括迟到上班、迟到上班并未向主管请假等。
二、惩罚制度1.违规扣款对于不遵守宾馆规章制度的员工，将根据违规程度进行相应扣款处理。
如：私自使用客人物品、房间内吸烟、打闹嬉笑、接受客人贿赂等。
2.严重违规处罚对于严重违规的员工，将视情节严重程度，采取警告、停职、辞退等严厉措施。
如：盗窃客人物品、性骚扰客人、泄露客人隐私等。
3.工作质量奖惩每月通过客户评价收集客人对员工服务的反馈，根据反馈结果进行奖惩。
客户评价包括：服务态度、工作效率、耐心等因素。
4.品德纪律处分对于存在品德问题、道德品质不良的员工，将纪律处分。
如：偷懒投机、故意损坏客房设施、道德问题等。
三、制度执行和监督1.制度执行客房部的奖罚制度由人力资源部负责制定并执行。
每月定期对员工进行考核，评估绩效，公平公正地进行评选和奖罚。
2.监督机制建立监督机制，由人力资源部进行监督和管理。
员工可以向上级主管或人力资源部举报问题，保障员工利益和维护工作环境的公平公正。
以上是一份宾馆客房部奖罚制度的明细，目的是激励员工积极工作、提高服务质量，同时通过奖励和惩罚制度来规范员工的行为，促进团队合作和个人发展。
客房部的奖罚制度
客房部的奖罚制度### 客房部奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖- 员工在服务过程中获得客人书面表扬或特别提及，奖励100元。
- 连续三个月获得优秀服务奖的员工，额外奖励500元。
2. 创新贡献奖- 员工提出并实施有效改善客房服务流程的建议，奖励200元。
3. 团队协作奖- 在团队合作中表现突出，对团队目标达成有显著贡献的员工，奖励300元。
4. 安全守规奖- 严格执行安全操作规程，无安全事故发生的员工，每月奖励50元。
5. 忠诚服务奖- 连续工作满五年的员工，一次性奖励2000元，并提供额外的带薪休假。
二、惩罚制度1. 服务态度差- 因服务态度问题被客人投诉，经核实后，首次警告，第二次罚款2. 工作失误- 因个人疏忽导致客房服务出现失误，根据失误严重程度，罚款50-500元不等。
3. 违反操作规程- 违反客房操作规程，造成设备损坏或客人不满，罚款100-300元。
4. 迟到早退- 无故迟到或早退，每次罚款50元。
5. 违反公司规定- 违反公司其他规定，如着装不整、使用公司资源进行私人活动等，根据情节轻重，罚款100-500元。
三、奖罚制度的实施- 公正性：所有奖罚必须基于事实，由部门经理或指定的负责人进行公正的评判。
- 透明性：奖罚结果应公开透明，确保所有员工了解制度的执行情况。
- 及时性：奖罚应在事件发生后的一周内执行，确保制度的时效性。
- 教育性：惩罚不仅是对违规行为的处罚，也是对员工的一种教育，帮助员工认识错误，改正行为。
四、奖罚制度的审查与更新- 奖罚制度应定期审查，至少每年一次，以确保其与公司发展和员工需求保持一致。
- 根据员工反馈和市场变化，适时更新奖罚制度，使其更加合理有效。
- 本制度自发布之日起生效，最终解释权归客房部所有。
- 员工对奖罚有异议时，可向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行复核。
酒店客房部的奖罚制度
酒店客房部的奖罚制度酒店客房部奖罚制度一、奖励制度：1. 服务质量奖：员工在服务过程中，得到客户书面表扬或连续三个月客户满意度调查中评分高于95%，可获得一次性奖金。
2. 创新提案奖：员工提出有助于提升客房服务或管理效率的创新提案，经采纳实施后，根据提案效果给予奖励。
3. 团队协作奖：团队在完成大型活动或特殊任务中表现出色，得到客户或上级部门的认可，团队成员可获得额外奖励。
4. 节约成本奖：员工在日常工作中提出节约成本的有效措施，经实施后为酒店节省显著成本，可获得奖励。
5. 安全防护奖：员工在发现并及时处理安全隐患，避免事故发生，确保客人和员工安全，给予奖励。
二、惩罚制度：1. 服务态度差：员工服务态度恶劣，被客户投诉，经调查属实，给予警告并扣罚当月绩效。
2. 工作失误：因个人疏忽导致客房服务出现失误，如房间清洁不达标、物品损坏等，根据损失程度给予罚款。
3. 违反操作规程：不遵守酒店操作规程，导致工作流程混乱或安全事故，给予警告并根据情节严重性扣罚。
4. 迟到早退：无故迟到或早退，影响工作正常进行，根据迟到早退次数和时长，给予罚款。
5. 违反职业道德：如盗窃、泄露客户隐私等严重违反职业道德行为，立即解除劳动合同，并依法追究责任。
三、奖罚制度执行：1. 奖罚审核：所有奖罚事项需由客房部经理审核，确保奖罚公正、合理。
2. 奖罚公示：奖罚结果应在部门内部公示，接受员工监督。
3. 奖罚记录：建立奖罚记录档案，作为员工绩效考核和晋升的重要参考。
4. 申诉机制：员工对奖罚结果有异议，可提出申诉，由人力资源部门进行复核。
四、奖罚制度更新：1. 定期评估：客房部需定期评估奖罚制度的执行效果，确保制度与酒店发展同步。
2. 制度修订：根据评估结果和员工反馈，适时修订奖罚制度，以适应酒店发展和员工需求。
本奖罚制度旨在激励员工提升服务水平，增强团队凝聚力，同时规范员工行为，确保客房部工作高效、有序进行。
客房部服务员奖罚制度
客房部服务员奖罚制度1. 工作态度奖罚标准- 奖励：对工作认真负责，积极主动，服务态度良好的员工，给予月度表扬和奖金。
- 惩罚：对工作态度消极，服务不热情，被客户投诉的员工，给予警告并扣除相应奖金。
2. 工作效率奖罚标准- 奖励：在规定时间内高效完成客房服务任务，无延误的员工，给予额外绩效奖励。
- 惩罚：因个人原因导致服务任务延误，影响客户满意度的员工，根据情况轻重给予罚款。
3. 服务质量奖罚标准- 奖励：提供超出客户期望的服务质量，获得客户书面表扬的员工，给予季度优秀员工奖。
- 惩罚：因服务质量不达标，导致客户投诉，影响公司声誉的员工，给予记过并扣除当月奖金。
4. 卫生标准奖罚标准- 奖励：客房卫生达到或超过公司标准，连续三个月无卫生问题记录的员工，给予卫生标兵奖。
- 惩罚：客房卫生不达标，被客户投诉或检查发现问题的员工，给予罚款并要求立即整改。
5. 客户反馈奖罚标准- 奖励：积极收集并反馈客户意见，对改进服务有显著贡献的员工，给予创新服务奖。
- 惩罚：对客户反馈置若罔闻，不采取改进措施的员工，给予警告并根据情况扣除奖金。
6. 团队协作奖罚标准- 奖励：在团队协作中表现突出，能够协助同事解决问题，提升团队整体服务水平的员工，给予团队贡献奖。
- 惩罚：因个人原因导致团队协作受阻，影响团队整体表现的员工，给予团队协作不良记录并扣除奖金。
7. 安全规范奖罚标准- 奖励：严格遵守安全操作规程，无安全事故发生的员工，给予安全标兵奖。
- 惩罚：违反安全操作规程，导致安全事故的员工，根据事故严重程度给予罚款并可能面临解雇。
8. 培训与考核奖罚标准- 奖励：积极参与公司培训，考核成绩优异，能够将培训知识运用到实际工作中的员工，给予培训优秀奖。
- 惩罚：无故缺席培训，考核成绩不合格，未能达到公司要求的员工，给予培训不合格记录并扣除奖金。
9. 创新与改进奖罚标准- 奖励：提出创新服务方法或改进措施，经过实施后效果显著的员工，给予创新改进奖。
酒店客房部服务员奖罚制度
酒店客房部服务员奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对于在客户服务中表现突出，获得客户书面表扬或多次口头表扬的员工，给予一次性奖金奖励。
2. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新服务方案或改进措施，一旦被采纳并实施，对提出者给予奖励。
3. 团队协作奖：对于在团队工作中表现突出，能够协助同事，促进团队合作的员工，给予奖励。
4. 忠诚度奖励：对于在公司服务满一定年限，且表现稳定的员工，根据服务年限给予相应的忠诚度奖励。
5. 安全生产奖：对于在工作过程中严格遵守安全规程，未发生安全事故的员工，给予奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度差：对于服务态度不佳，导致客户投诉的员工，根据情节轻重给予警告或罚款。
2. 工作失误：对于因个人疏忽导致的工作失误，如房间清洁不达标、物品损坏等，根据损失程度给予相应的处罚。
3. 违反规章制度：对于违反公司规章制度的行为，如迟到、早退、擅自离岗等，根据情节轻重给予警告或罚款。
4. 工作不达标：对于工作不达标，如房间清洁不彻底、服务流程不规范等，给予相应的处罚。
5. 严重违规：对于严重违反职业道德，如贪污、受贿、泄露客户信息等行为，将依法依规进行处理，并解除劳动合同。
三、考核标准1. 客户满意度：通过客户反馈和满意度调查，作为员工服务水平的重要考核指标。
2. 工作质量：定期对员工的工作质量进行评估，包括房间清洁、服务流程等。
3. 工作纪律：对员工的考勤、工作纪律等进行考核，确保员工遵守公司规章制度。
4. 安全生产：对员工在工作过程中的安全意识和安全行为进行考核。
5. 团队协作：评估员工在团队中的协作精神和对团队的贡献。
四、奖罚执行1. 奖罚决定：由部门经理或主管根据考核结果和实际情况做出奖罚决定。
2. 奖罚通知：奖罚决定应以书面形式通知员工，并明确奖罚原因和标准。
3. 奖罚记录：所有奖罚记录应详细记录，并存档备查。
4. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，由公司相关部门进行复核。
宾馆客房部服务员奖罚制度
宾馆客房部服务员奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对提供超出标准服务，获得客人书面表扬的员工，给予一次性奖励。
2. 忠诚贡献奖：对在宾馆连续工作满一定年限，表现优异的员工，提供年度忠诚奖金。
3. 创新改进奖：鼓励员工提出改进客房服务流程和设施的建议，一经采纳实施，给予奖励。
4. 团队协作奖：对在团队工作中表现突出，促进团队协作和效率的员工，给予奖励。
5. 紧急情况处理奖：在紧急情况下，能迅速、妥善处理问题的员工，给予特别奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于因疏忽导致客人投诉的员工，根据失误的严重程度，给予警告或罚款。
2. 服务态度惩罚：对服务态度恶劣，影响宾馆形象的员工，进行警告或扣除奖金。
3. 迟到早退惩罚：对无故迟到、早退的员工，根据次数和时间，给予相应的罚款。
4. 违反规定惩罚：对违反宾馆规章制度的员工，视情节轻重，给予罚款或解雇。
5. 损害物品惩罚：对因个人原因导致宾馆物品损坏的员工，需照价赔偿，并根据情况给予相应的处罚。
三、考核标准1. 服务质量：通过客人反馈、定期检查等方式，对服务质量进行评估。
2. 工作纪律：包括考勤、着装、工作态度等，通过日常监督和记录进行考核。
3. 工作效率：根据完成工作任务的速度和质量进行评估。
4. 团队合作：通过同事评价和管理层观察，评估员工的团队合作能力。
5. 遵守规定：根据员工对宾馆规章制度的遵守情况，进行考核。
四、奖罚执行1. 奖罚决定：由客房部经理和人力资源部门共同决定奖罚事宜。
2. 奖罚通知：奖罚决定应书面通知员工，并在部门内公示。
3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，由宾馆管理层进行复核。
五、奖罚记录1. 记录保存：所有奖罚记录应详细记录，并保存在员工档案中。
2. 年度总结：每年对奖罚情况进行总结，作为员工晋升和培训的参考。
六、附则1. 制度更新：本奖罚制度根据宾馆实际情况和员工反馈，定期进行更新和完善。
2. 解释权：本制度的最终解释权归宾馆所有。
酒店客房部奖罚制度
酒店客房部奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：- 员工在服务过程中获得客人书面表扬的，给予一次性奖励。
- 员工在服务中展现出高度的专业性和创新性，得到管理层认可的，给予奖励。
2. 团队协作奖：- 团队在完成重大活动或任务中表现突出，团队成员均能获得奖励。
3. 创新提案奖：- 员工提出的改进措施或创新方案被采纳并实施，对部门运营有显著提升的，给予奖励。
4. 安全贡献奖：- 员工在日常工作中发现并及时处理安全隐患，避免事故发生的，给予奖励。
5. 培训成就奖：- 员工在内部培训中表现优异，通过考核并取得显著进步的，给予奖励。
6. 忠诚服务奖：- 对于在公司服务满一定年限且表现良好的员工，根据服务年限给予相应的奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度问题：- 员工因服务态度问题被客人投诉，经调查属实的，给予警告或罚款。
2. 工作失误：- 因个人疏忽导致工作失误，造成公司损失的，根据损失程度给予相应的处罚。
3. 违反操作规程：- 违反公司操作规程，影响服务质量或造成安全隐患的，给予警告或罚款。
4. 迟到早退：- 员工无故迟到、早退，影响正常工作的，根据次数和影响程度给予相应的处罚。
5. 滥用职权：- 员工滥用职权，损害公司利益或同事权益的，给予严重警告或解雇。
6. 违反公司规定：- 员工违反公司其他规定，如吸烟、饮酒等，根据情节轻重给予相应的处罚。
7. 泄露公司机密：- 员工泄露公司机密信息，给公司造成损失的，给予解雇并追究法律责任。
三、奖罚制度的执行1. 奖罚标准：- 奖罚标准应明确、公正，确保每位员工都清楚奖罚的具体条件和后果。
2. 奖罚程序：- 奖罚的实施需经过严格的程序，包括调查、审议、通知和执行等环节。
3. 奖罚记录：- 所有奖罚记录应详细记录并存档，作为员工考核和晋升的依据。
4. 申诉机制：- 员工对奖罚决定有异议时，应提供申诉渠道，确保奖罚制度的公正性。
5. 定期评估：- 定期对奖罚制度进行评估和修订，确保其与公司发展和员工需求相适应。
酒店客房部奖罚制度明细
酒店客房部奖罚制度明细一、奖励制度1. 优秀服务奖：对于提供超出标准服务，获得客人书面表扬的员工，给予一次性奖金及表彰。
2. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新服务或管理建议，一旦被采纳并实施，根据效果给予奖励。
3. 团队协作奖：对于在团队合作中表现突出，有效解决复杂问题的团队，给予团队奖励。
4. 安全无事故奖：对于在一定周期内无安全事故的部门或个人，给予安全奖励。
5. 节能减排奖：对于在节能减排方面做出显著贡献的员工或团队，给予奖励。
6. 培训成绩优异奖：对于在内部培训中成绩优异，表现突出的员工，给予奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度问题：对于服务态度恶劣，被客人投诉的员工，根据情况轻重给予警告或罚款。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，给酒店造成损失的，根据损失大小给予相应的经济处罚。
3. 违反操作规程：对于违反酒店操作规程，影响服务质量或造成安全隐患的行为，给予警告或罚款。
4. 迟到早退：对于无故迟到、早退的员工，根据次数和时间长短给予相应的处罚。
5. 工作期间擅自离岗：对于在工作时间内未经批准擅自离岗的员工，给予警告或罚款。
6. 违反酒店规章制度：对于违反酒店其他规章制度的行为，根据情节轻重给予相应的处罚。
三、奖罚制度的执行1. 奖罚标准：所有奖罚事项应有明确的标准和依据，确保公平、公正。
2. 奖罚程序：奖罚决定应经过适当的程序，包括调查、审议和通知。
3. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议时，可提出申诉，酒店应设立申诉渠道并公正处理。
4. 记录与公示：所有奖罚记录应详细记录，并在一定范围内进行公示，以增强制度的透明度。
四、特殊情况处理1. 紧急情况：对于紧急情况下的临时决策，应事后补办相关手续，并进行评估。
2. 特殊贡献：对于在特殊情况下做出特殊贡献的员工，可酌情给予特别奖励。
五、奖罚制度的更新与完善1. 定期评估：酒店应定期对奖罚制度进行评估，确保其适应性和有效性。
2. 员工反馈：鼓励员工对奖罚制度提出建议，以促进制度的不断完善。
酒店客房奖罚制度明细
酒店客房奖罚制度明细1. 员工服务态度奖罚- 奖励：对顾客服务态度优秀，获得顾客书面表扬的员工，给予一次性奖金100元。
- 处罚：对顾客服务态度不佳，被顾客投诉的员工，给予警告一次，并扣罚当月绩效奖金的10%。
2. 客房清洁标准奖罚- 奖励：客房清洁达到公司标准，连续三个月无投诉的员工，给予一次性奖金200元。
- 处罚：客房清洁不达标，被顾客投诉或内部检查发现问题的员工，给予警告一次，并扣罚当月绩效奖金的20%。
3. 客房安全维护奖罚- 奖励：及时发现并报告客房安全隐患，有效预防事故发生的员工，给予一次性奖金300元。
- 处罚：因疏忽导致客房安全事故的员工，根据事故严重程度，给予相应的经济处罚和纪律处分。
4. 客房设备维护奖罚- 奖励：对客房设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行的员工，给予一次性奖金150元。
- 处罚：因未按规定进行设备检查和维护，导致设备故障影响顾客使用的员工，给予警告一次，并扣罚当月绩效奖金的15%。
5. 客房物资管理奖罚- 奖励：对客房物资进行有效管理，无物资浪费现象的员工，给予一次性奖金100元。
- 处罚：因管理不善导致客房物资浪费或丢失的员工，根据损失程度，给予相应的经济处罚。
6. 客房服务效率奖罚- 奖励：在规定时间内高效完成客房服务任务，连续三个月无延迟记录的员工，给予一次性奖金200元。
- 处罚：因个人原因导致客房服务任务延迟，影响顾客满意度的员工，给予警告一次，并扣罚当月绩效奖金的10%。
7. 客房服务创新奖罚- 奖励：提出并实施客房服务创新方案，有效提升顾客满意度的员工，给予一次性奖金500元。
- 处罚：对创新方案实施不力，导致顾客投诉的员工，给予警告一次，并扣罚当月绩效奖金的20%。
8. 员工培训参与奖罚- 奖励：积极参与公司组织的培训，表现突出的员工，给予一次性奖金200元。
- 处罚：无故缺席公司培训，影响个人及团队服务水平提升的员工，给予警告一次，并扣罚当月绩效奖金的5%。
宾馆客房部奖罚制度明细
宾馆客房部奖罚制度明细宾馆客房部奖罚制度明细：1. 优秀服务奖- 员工在服务过程中获得客人书面表扬的，给予一次性奖金100元。
- 员工连续三个月获得客人表扬的，额外奖励300元，并考虑优先晋升机会。
2. 卫生保持奖- 客房卫生检查连续三个月达到标准，奖励员工200元。
- 客房卫生检查中发现无卫生问题，且客人反馈良好的，奖励员工50元。
3. 安全责任奖- 员工在工作期间发现并及时上报安全隐患，避免事故发生的，奖励200元。
4. 节能降耗奖- 员工提出有效节能降耗建议并被采纳实施的，奖励100元。
- 员工在日常工作中主动节约资源，减少浪费的，视情况给予50-100元奖励。
5. 团队协作奖- 在团队工作中表现突出，有效协助同事完成任务的，奖励100元。
6. 创新贡献奖- 员工提出创新方案或改进措施，对宾馆运营有显著正面影响的，奖励300元。
7. 违规处罚- 员工违反宾馆规定，如迟到、早退、无故缺勤等，每次扣罚50元。
- 员工在工作中造成客人投诉的，视情节轻重，扣罚100-500元。
- 员工因疏忽导致宾馆财产损失的，根据损失程度，赔偿相应金额，并视情况给予处罚。
8. 严重违规处罚- 员工严重违反宾馆规章制度，如盗窃、滥用职权等，立即解除劳动合同，并依法追究责任。
9. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应不同的奖金或处罚。
10. 培训与发展- 鼓励员工参加各类培训，提升自身技能，对于通过培训并取得证书的员工，给予奖励200元。
11. 特殊贡献奖- 对于在特殊情况下做出突出贡献的员工，如在突发事件中表现突出的，给予特别奖励。
12. 年度优秀员工奖- 每年评选年度优秀员工，根据全年表现，给予1000元奖金及证书。
请注意，以上奖罚制度明细仅供参考，具体实施时应结合宾馆实际情况和员工手册进行调整。
客房部奖惩条例
客房部奖惩条例
以下是一些可能出现在酒店客房部的奖惩条例：
奖励：
1. 完成任务或达到销售目标的员工将获得奖金或奖励。
2. 员工提供出色的客房服务，如及时响应客人需求、提供个性化的服务等，将获得表
扬或奖励。
3. 员工提供卓越的客户满意度，被客人明确表扬时，将获得员工表彰或奖励。
4. 提出有益于酒店运营的建议或创意的员工，将获得奖励或奖金。
5. 具备专业技能并能提供高质量服务的员工，将获得奖励或晋升机会。
惩罚：
1. 员工在工作中有违规行为，如忽视客人需求、不按规定操作等，将受到警告或口头
指导。
2. 连续发生同样的工作失误，将面临降职或工资减少的惩罚。
3. 无故缺席、迟到、早退或频繁请假的员工，将受到惩罚，如罚款或处罚性工资调整。
4. 员工涉及偷窃、浪费或滥用酒店资源等严重违纪行为，将受到停职、开除或移交给
警方处理的严厉惩罚。
5. 在处理客户投诉、纠纷等问题时态度恶劣或不解决问题的员工，将受到警告、罚款
或降职等处罚。
这些是一些可能出现在酒店客房部的奖惩条例，每家酒店的具体条例可能会有所不同。
酒店管理客房部奖惩制度
一、目的为提高酒店客房部的整体服务质量，增强员工的责任感和使命感，激发员工的工作积极性，特制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房部的所有员工。
三、奖惩原则1. 公正、公平、公开原则；2. 鼓励先进，鞭策后进原则；3. 绩效与奖惩相结合原则。
四、奖励制度1. 优秀员工奖（1）对在工作中表现突出，服务质量高，客户满意度高的员工，给予一定的物质奖励和精神鼓励。
（2）对连续三个月无投诉、无安全事故的员工，给予表彰和奖励。
2. 贡献奖（1）对在工作中提出合理化建议，被采纳并产生显著效益的员工，给予奖励。
（2）对在紧急情况下，勇于承担责任，出色完成任务的员工，给予奖励。
3. 团队协作奖（1）对在工作中团结协作，共同完成工作任务，取得优异成绩的团队，给予奖励。
（2）对积极帮助他人，乐于奉献的员工，给予奖励。
五、惩罚制度1. 警告（1）对在工作中违反酒店规章制度，造成不良影响的员工，给予警告。
（2）对因工作失误，造成酒店经济损失的员工，给予警告。
2. 罚款（1）对违反酒店规章制度，情节较轻的员工，给予罚款。
（2）对因工作失误，造成酒店经济损失较大的员工，给予罚款。
3. 永久开除（1）对在工作中严重违反酒店规章制度，造成恶劣影响的员工，给予永久开除。
（2）对在工作中发生重大安全事故，负有直接责任的员工，给予永久开除。
六、奖惩程序1. 奖励程序（1）员工所在部门负责人根据工作表现，提出奖励建议。
（2）人力资源部审核奖励建议，并报总经理批准。
（3）人力资源部通知获奖员工，并颁发奖励。
2. 惩罚程序（1）员工所在部门负责人根据违规情况，提出惩罚建议。
（2）人力资源部审核惩罚建议，并报总经理批准。
（3）人力资源部通知受罚员工，并执行惩罚。
七、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上奖惩制度，我们希望激励员工不断提高自身素质，为客户提供优质服务，为酒店创造更大的价值。
酒店客房中的奖罚制度有哪些
酒店客房中的奖罚制度有哪些1. 客户满意度奖励：对于获得高客户满意度评分的员工，可以提供奖金或额外休假。
2. 卫生标准奖励：确保客房卫生达到标准，对于连续保持卫生标准的员工给予奖励。
3. 安全操作奖励：对于严格遵守安全操作规程，避免事故发生的员工，提供安全奖励。
4. 节能降耗奖励：鼓励员工在日常工作中节约能源和资源，对于有显著节能降耗行为的员工给予奖励。
5. 创新服务奖励：对于提出并实施创新服务措施，提高客户体验的员工，给予创新奖励。
6. 团队协作奖励：鼓励团队合作精神，对于在团队协作中表现突出的员工或团队，提供团队奖励。
7. 忠诚度奖励：对于长期服务公司，表现稳定的员工，提供忠诚度奖励。
8. 快速响应奖励：对于快速响应客户需求并有效解决问题的员工，提供奖励。
9. 客户反馈奖励：鼓励员工积极收集客户反馈，对于能够根据客户反馈改进服务的员工给予奖励。
10. 违规处罚：对于违反公司规定，如服务态度差、工作失误等行为，根据情节轻重进行处罚。
11. 卫生不达标处罚：对于客房卫生不达标的员工，根据情况给予警告或罚款。
12. 安全事故处罚：对于因违反安全操作规程导致的事故，根据事故严重程度进行处罚。
13. 资源浪费处罚：对于在工作中浪费资源的行为，根据浪费程度进行处罚。
14. 服务态度处罚：对于服务态度差，影响客户体验的员工，给予警告或罚款。
15. 工作失误处罚：对于因工作失误导致公司损失的员工，根据失误的严重性进行处罚。
16. 不诚实行为处罚：对于在工作中存在不诚实行为的员工，如虚报工作量等，进行严厉处罚。
17. 违反公司文化处罚：对于违反公司文化和价值观的行为，根据情节进行处罚。
18. 不遵守工作纪律处罚：对于迟到、早退、无故缺勤等违反工作纪律的行为，进行处罚。
19. 不参与团队合作处罚：对于不参与团队合作，影响团队效率和氛围的员工，给予警告或罚款。
20. 不遵守客户隐私保护规定处罚：对于泄露客户隐私的行为，根据情节进行处罚。
客房部管理奖惩条例
客房部管理奖惩条例一、表彰奖励：（凡符合下列条件者给予表彰奖励）1、在完成工作任务，提高服务质量方面做出显著成绩的。
2、坚持全勤，出工出力，努力提高服务技能技巧，钻研技术知识，精通本职业务，工作成绩突出的。
3、对酒店的经营管理和服务质量管理做出重大贡献，提出合理化建议并得到有效实施者。
4、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生的。
5、为了保护酒店和顾客的财产及人生安全，见义勇为，同坏人、坏事和不良倾向作斗争，有突出事迹的。
6、思想品德优秀，拾金不昧的。
（包括酒店、服务员和顾客的物品）7、在酒店内外各项活动中，取得优异成绩为酒店获得荣誉者。
8、一贯为宾客提供优质服务，热情为宾客解决问题，受到客人口头或书面表扬的。
9、对歪风邪气和不良行为，当面制止，主持正义者。
10、严格开支、节约资财和人力提高经济效益有显著成绩者。
二、处罚：酒店本着以思想教育为主，奖罚为辅的原则，对违反《员工守则》及酒店规章制度的员工，实行思想教育及纪律处分。
1、委托他人或代他人刷记考勤卡的，每项处罚10元。
2、当班时间精神状况不佳，站姿、言谈、举止、仪容仪表不符合规定，每项处罚5元。
3、对内外宾客不一视同仁，未能主动微笑问好，接听电话时不使用规范语言，每项处罚10元。
4、在工作区域聊天、吃零食、打闹、说粗话、每项处罚5-10元。
5、上班期间未能做到“服务十准则”，每项处罚5元。
6、下班后在楼层无故逗留，处罚30元。
7、上班时间内做私活，处罚10元。
8、上班时间睡觉（如出现被盗情况，全部损失由服务员承担），处罚50元。
9、当班不坚守工作岗位，离岗、串岗，每项处罚10元。
10、值班时，对房况不清，处罚20元。
11、未能按时和总台核对客房状况，给总台报房态出现差错，处罚30元。
12、做卫生时关门，处罚10元。
13、客人退房不及时，检查未处理好遗留物品及房间物品损坏事件，处罚20元。
（全部损失由责任人承担。
）14、使用客用棉织品清扫卫生，处罚50元。
酒店客房部员工奖罚制度
酒店客房部员工奖罚制度一、奖励制度1. 优秀服务奖：对于提供超出标准服务，获得客人书面表扬的员工，给予一次性奖金。
2. 业绩提升奖：员工通过个人努力，使客房部门的业绩达到或超过既定目标，可获得相应奖励。
3. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新意见或改进措施，对被采纳并有效实施的建议给予奖励。
4. 团队协作奖：对于在团队工作中表现突出，促进团队合作，提高工作效率的员工给予奖励。
5. 忠诚服务奖：对在公司连续工作一定年限，表现稳定且无重大失误的员工给予奖励。
二、惩罚制度1. 服务态度问题：对服务态度恶劣，导致客人投诉的员工，根据情节轻重给予警告或罚款。
2. 工作失误：因个人疏忽导致客房设施损坏或服务流程出错，根据损失大小给予相应的经济处罚。
3. 违反工作纪律：迟到、早退、无故缺勤等违反公司规定的行为，将根据次数和情节给予相应处罚。
4. 不当行为：包括但不限于盗窃、欺诈、泄露公司机密等行为，将根据情节严重性给予解雇或其他法律允许的处罚。
5. 卫生问题：客房卫生不达标，经提醒后仍未改善的，将对相关责任人进行罚款或降级处理。
三、考核标准1. 服务质量：根据客人反馈和内部评估，定期对员工的服务质量进行考核。
2. 工作绩效：通过业绩指标、工作效率等量化数据对员工进行绩效考核。
3. 团队贡献：评估员工在团队中的角色和贡献，以及对团队氛围的影响。
4. 创新能力：鼓励员工提出创新想法，对实施效果进行评估。
5. 遵守纪律：对员工的纪律遵守情况进行监督和考核。
四、奖罚执行1. 公正性：确保奖罚制度的执行公正、透明，避免偏袒或歧视。
2. 及时性：对员工的表现要及时给予反馈，无论是奖励还是惩罚。
3. 一致性：确保所有员工在相同情况下受到相同的奖罚标准。
4. 教育性：惩罚不仅是对错误的惩戒，也是对员工的教育和警示。
5. 激励性：奖励要具有激励性，鼓励员工持续提高工作表现。
五、申诉机制1. 申诉渠道：为员工提供明确的申诉渠道，确保其合法权益。
酒店客房部奖惩制度范本
第一章总则第一条为提高酒店客房部的服务质量和员工的工作积极性，规范员工行为，特制定本奖惩制度。
第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激励员工爱岗敬业，提高工作效率和服务质量。
第二章奖励制度第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种。
第五条物质奖励包括：1. 工龄奖：工作满一年及以上，报销体检费用。
2. 满勤奖：当月无迟到、早退、请假等行为，奖励50元。
3. 优秀员工奖：季度考核中表现突出，奖励100-500元。
4. 创新奖：对酒店服务提出创新性建议并被采纳，奖励100-500元。
第六条精神奖励包括：1. 表彰大会：对优秀员工进行表彰，颁发荣誉证书。
2. 优秀员工风采展示：在酒店内部刊物或公告栏展示优秀员工风采。
第三章惩罚制度第七条惩罚分为警告、罚款、降职、辞退等。
第八条警告包括：1. 迟到、早退、请假等行为，给予口头警告。
2. 服务态度差，影响客人满意度，给予口头警告。
第九条罚款包括：1. 违反酒店规章制度，每次罚款100-500元。
2. 客房卫生不达标，每次罚款100-200元。
3. 工作中造成客人财物损坏，按实际损失赔偿。
第十条降职包括：1. 连续两次被警告，降职一级。
2. 工作严重失误，造成酒店重大损失，降职一级。
第十一条辞退包括：1. 严重违反酒店规章制度，经警告后仍不改正，予以辞退。
2. 工作中造成客人重大投诉，经调查核实，予以辞退。
3. 连续两次被降职，予以辞退。
第四章附则第十二条本制度由酒店客房部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
酒店客房部奖惩制度
酒店客房部奖惩制度酒店客房部奖惩制度导语：在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家收集的酒店客房部奖惩制度，欢迎阅读与收藏。
酒店客房部奖惩制度1口头警告1、例会或上班迟到、早退。
2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。
3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。
4、不按指定员工通道出入，穿行大堂、正门、暖廊，着便装进入工作岗位。
5、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。
6、在规定的禁烟区内吸烟。
7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。
8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带中心外人员进入中心。
9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。
10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。
11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。
13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。
14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。
15、在卫生检查中发现多处不合格者。
轻度过失1、一个月之内受到两次口头警告者。
2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。
3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。
4、当班时间打瞌睡、干私活。
5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。
6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。
7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。
8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。
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客房部奖罚条例一、楼层奖罚条例1、一个月内员工无客人或部门投诉、无迟到、早退病事假，经领班投标考核一致获得好评者奖。
2、一个月内连续接到5封客人表扬信（注明工号）或酒店领导表扬的奖。
3、一个月内所管辖区域无重大投诉（客人或经理级以上）能按要求保质保量完成工作任务，在易耗品控制方面，物品回收方面及各班次交接方面，地毯保养方面都达标，本区域内包括本人无病事假、无迟到、早退等现象的奖。
4、严格控制物品使用，修旧利废，节约费用成效显著者。
5、业务技能突出，在技能考核比赛中取得佳绩者。
6、在各项活动中，代表部门或酒店赢得荣誉者。
7、及时发现不安全事故苗头，采取措施得当，防止事故发生，使酒店避免重大经济损失者。
处罚标准（一）出勤1、迟到、早退、旷工：迟到10分钟之内扣5元，30分钟以内扣10元，30—60分钟算旷工半天，甲类过失一次，早退同上，旷工一次扣50元，甲类过失一次。
2、考勤负责人未按规定报排班计划一次扣5元，虚报考勤一次扣10元。
3、员工出现涂改、伪造病假证明者，一经查实按旷工处理。
（二）仪容仪表、礼节礼貌每一项5元1、不按规定着工装。
2、制服不整洁，有污渍、破损、掉扣现象。
3、不按规定佩戴工号牌或实习证。
4、仪容不整，面目不洁，口腔异味。
5、男员工留胡须，大鬓角，发盖耳，过领。
6、女员工未化淡妆，染发、披发过肩，前遮眼，留长指甲、涂指甲油。
7、未经允许佩戴饰物。
8、见到客人，上司、同事不打招呼，不热情。
9、站姿不规范，插手、抱臂、叉腰、耸肩、单脚站立或趴伏台面，身体东倒西歪，前倾后靠，跺脚。
10、举止不雅。
抓痒、打哈欠、修指甲当众整理个人衣物等不文明动作。
11、在工作区域内奔跑，走路强行，横冲直撞，哼小曲、吹口哨等。
12、对客服务无微笑，流露出厌烦，冷淡，不自然等表情。
（三）工作纪律每一项10元1、未按规定走员工通道。
2、带包到工作岗位。
3、下班后未经允许私自在酒店逗留。
4、工作失职出现差错。
5、着便装到工作区域，未经允许着工装外出。
6、把亲友带到工作岗位。
7、当班期间在工作间吃东西的扣10元。
8、拿当天报纸回宿舍或拿回家的扣10元。
（四）工作质量1、如遭领班投诉扣5元，主管投诉扣10元，经理投诉扣20元，一个月内连续三次遭到主管以上投诉的记乙类过失一次。
2、员工每搂抱一次就睡或被客人带走房间内非易耗品或有客人损坏物品未爆或借用物品为还，扣5元，并赔偿。
3、不按规定回收物品物品扣5元，并赔偿。
4、员工私拿或动用酒店用品，每次记丙类过失，员工私拿客用品给其他部门或朋友一经发现立即开除。
5、员工被服务中心投诉回电话时间太长或影响服务扣5元。
6、员工私藏走客遗留或拿走客人物品扣20元，记乙类过失一次。
7、走客遗留不及时告知领班或拿下来做失物招领（送服务中心）扣5元，领班知道但未督促服务员拿下来扣10元。
8、做房时不及时填写所用的易耗品、棉织品，不做最后的统计少一项扣5元。
9、做房时工作表上不注明姓名、日期、班次、区域每少一项扣5元。
10、进出房间不填写时间，每间房扣5元。
11、下班前工作车、吸尘器不推回工作间，脏布草不卸下扣5元。
12、中午吃饭交接不清，导致投诉扣10元，无投诉扣5元。
13、楼层易耗品柜、布草柜不上锁扣5元。
14、不及时登记洗衣或洗衣登记不清扣5元。
15、每天计划卫生有能力完成但未完成或普遍做得不彻底扣5元。
16、领班、服务员将钥匙带出酒店扣10元，员工丢失钥匙扣50元（造成严重后果开除）。
17、服务员、领班被查出VC、OOO 连续二天无进房记录扣5元。
18、每班次服务员不进行早查房、不清点布草、杯具扣5元。
19、在工作环境大声喧哗或用方言对话或在走廊上跑动扣5元。
20、VC房间卫生不合格，查出有七条以上每间员工扣5元领班扣20元。
21、员工将脏的，破损明显的布草铺在床上，每次扣5元，领班未查出扣20元。
22、员工用干净布草抹地面，墙壁（客用布草）每次扣50元。
23、吸尘器不随工作车走或吸尘器横倒楼道，摆放不整齐扣5元。
24、进房不敲门，不按进房程序敲门扣5元。
25、每天工作到下班前还未完成（无特殊情况）工作，扣5元。
26、下班前不补工作车或补不齐或没整理好工作车扣5元。
27、撤垃圾不提起而是拖在地毯上导致地毯脏扣5元，如无法指具体何人，整个工作小组每人扣20元。
28、下班签退后，再上楼层逗留或在客用区域逗留者扣5元。
29、其他部门人员或非住店客人在楼道逗留知道却不劝阻离去扣5元。
30、工程部人员进房维修，住客房无人监督，完成维修后无人检查或发现维修人员关门维修或看电视而不加劝阻扣10元。
31、离开房间不随手关门或工作车堵门不严扣10元。
32、不开门做房或与客人聊天时间过长（超过30分钟）扣5元。
33、领班未将服务员所反馈信息及时做处理，造成客人投诉扣20元。
34、房间有工程问题未及时报修或更改房态，造成前台卖方困难或客人投诉扣50元。
35、下班前未督促服务员整理工作间，及其他公共区域卫生或未督促服务员补车或做交接或自己的交接与服务员有出入的扣20元。
36、服务员发现房间S/O 、NB或DND未做交接或未报的服务员每间扣10元，领班知道上述情况未落实的扣20元。
37、对上级交待的特殊任务未随时传达服务员或跟催落实不力扣10元。
38、服务员漏补物品或少补物品，每间房口5元，领班未查出扣10元，如造成客人严重投诉各扣20元（外力不可战胜的情况除外）。
39、领班或文员不按时送房态或超过规定送房态时间10分钟，扣20元。
五、注：A甲类过失：第一次违犯者：分为口头或书面警告。
第二次违犯者：记过。
第三次违犯者：留店察看第四次违犯者:辞退或开除。
B乙类过失：第一次违犯者：记过第二次违犯者：留店察看。
第三次违犯者：辞退或开除。
C丙类过失：立即辞退或开除。
备注：A：以上奖罚条例仅属轻微过失，如屡犯或情节严重的同时将究其行政处分。
B：以上奖罚条例为各部门分别执行，但有些条款也可通用。
C：以上奖罚条例解释权归客房部。
二、PA奖罚条例奖励标准：1、当月受到上级领导表扬的员工奖励。
2、一个月内没有接到任何投诉的员工奖励。
3、对一贯遵守此条例，没有违规的，将做为员工升职、调资及评选优秀员工的条件依据。
处罚标准：（扣5元）1、上班时仪容仪表不整，不按规定佩戴工号牌。
2、上下班迟到、早退。
3、上下班委托他人或其他人签到、签退。
4、非工作时间在酒店逗留。
5、工作时间吃东西。
6、看见上级领导不打招呼。
7、用餐时间超过半小时。
8、工作时间打私人电话。
9、在工作时，依偎墙壁或家具。
10、工作时间私自会见亲朋好友。
11、清洁卫生时唱歌、哼小曲。
12、上班时讲方言及粗话的每次扣5元。
13、工作时间使用客用设施。
14、当班时管辖区域内的工程维修没及时上报。
15、下班前有遗留垃圾没清洁。
16、安排工作不能及时完成。
17、不经上级同意私自换班，换休的扣10元。
18、交接班时，同事之间相互拉扯，发生争吵的，每人扣20元。
19、下班前清洁工具不收回，不归位的，下一班不清点的各扣5元。
20、工作时间内擅离职守，串岗聊天的扣10元。
21、上班时看报纸、杂志的扣20元。
22、对上级领导不尊重的扣20元。
23、不按要求操作各种清洁工具和设备的扣10元。
24、管辖区的卫生不达标。
（1）地面有烟头、烟缸内烟头超过3支的扣5元。
（2）地面有纸屑的，家具或其他物品上有灰尘的每项扣5元。
（3）地面有果皮、杂物没及时清理的扣5元。
（4）卫生没及时清理的扣5元。
25、不服从上级领导的工作安排得，每次扣10元。
26、当班时间睡觉的扣50元。
27、遇到上级或其他部门领导的投诉的，视情节轻重扣20-50元。
28、办公室用对讲机呼叫2分钟之内不回的。
扣10元（特殊情况除外）。
29、工作时间懒散、消极、怠工的扣20元。
30、没有做好各项交接工作的扣5元。
31、当班时间串岗到楼层，布草房及其他部门的扣10元。
32、公共区域的卫生遇到上级投诉的扣10元。
33、卫生没有及时清洁。
第一发现口头告知，第二次仍然没有清洁的扣10元，超过半个钟头扣20元。
34、对员工违纪、违规行为不处理的扣20-50元。
35、对待工作相互扯皮，推托责任的扣20元。
36、卫生没有按规定和计划的去完成而造成卫生质量不合格扣5元。
37、背后诽谤或议论他人的扣50元。
38、不按规定秩序替换就餐的扣20元。
39、常用清洁剂，不按“标准”配比滥配的扣20元。
40、使用清洁剂设备后，不清洁存放的扣5元。
41、不经主管、领班允许，擅自拆卸清洁设备的扣20元。
42、工具不按区域分开使用，滥用混用的扣5元。
43、因对属下监督不严或不挡造成卫生质量问题的扣20元。
44、不跟管辖区的服务员打招呼而乱拿他人工具的扣5元。
45、与下一班次交接时，发现卫生清洁不合格标准的扣10元。
46、刮完玻璃后，地板水迹不及时清理的扣5元。
47、服务员在工作中不严格按工作程序和要求操作而损坏清洁工具。
48、在清洁工作完成后，该区域不需要的电源没有及时关而造成浪费的扣10元。
49、在办公区域清洁卫生时翻看文件材料及乱动物品的员工扣10元。
50、服务员对领班安排的工作说三道四而造成工作任务没能及时完成的扣50元。
备注：A：以上奖罚条例仅属轻微过失，如屡犯或情节严重的同时将究其行政处分。
B：以上奖罚条例为各部门分别执行，但有些条款也可通用。
C：以上奖罚条例解释权归客房部。
三、布草房奖罚条例奖励标准：1、当月受到上级领导表扬的员工奖励。
2、一个月内没有接到任何投诉的员工奖励。
3、对一贯遵守此条例，没有违规的，将做为员工升职、调资及评选优秀员工的条件依据。
处罚标准：（扣5元）1、上班时仪容仪表不整，不按规定佩戴工号牌的。
2、上下班迟到、早退的。
3、上下班委托他人或其他人签到、签退的。
4、非工作时间在酒店逗留的。
5、工作时间吃东西的。
6、看见上级领导不打招呼的。
7、用餐时间超过半小时的。
8、工作时间打私人电话。
9、工作时间私自会见亲朋好友的。
10、将私人衣物混入制服内洗涤，如发现扣50元。
11、不认真填写各种表格的。
12、清点布草时不认真点数的扣10元。
13、上班时看报纸、杂志的。
14、对上级领导不尊重的。
15、不经上级同意私自换班，换休的扣10元。
16、安排工作不能及时完成的扣10元。
17、交接班时，同事之间相互拉扯，发生争吵的，每人扣20元。
18、工作时间内擅离职守，串岗聊天的扣5元。
19、不服从上级领导的工作安排得，每次扣10元。
20、当班时间睡觉的扣50元。
22、遇到上级或其他部门领导的投诉的，视情节轻重扣10-30元。
23、工作时间懒散、消极、怠工的扣20元。
24、没有做好各项交接工作的扣20元。
25、对员工违纪、违规行为不处理的扣20-50元。
26、对待工作相互扯皮，推托责任的扣50元。