第二章-个体PPT课件

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Baidu Nhomakorabea
案例：雇员偷盗
雇员偷盗是捷静干洗公司的一个严重问题， 而且问题不仅限于处理现金的人， 例如冲压工在经 理不在的时候擅自打开商店，偷盗储备品。有些雇 员利用公司的设备， 水， 气和电偷偷地清洗私人 的衣物，或者把清洗完毕的衣物还给客户时， 不登 记不开票据； 甚至有一个收银员，私自设立了一个 现金出纳机器， 每天有一个小时的销售收入进入了 他的现金出纳机。
第二章 个体行为基础
Foundations of Individual Behavior
余建年 武汉大学经济与管理学院
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本章学习内容
个体心理构成 社会认知效应 组织中个体特点 个体能力
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Behavior
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个体心理现象构成 总结
心理 现象
心理 过程
个性 心理
知： 感觉 情： 知觉 情感 记忆 情绪 思维 想象
个性意识倾向性 个性心理特征
意： 意志
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二、社会认知效应
社会知觉：对他人的心 理状态，行为动机等作 出推测和判断的过程
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1、个性心理
个性是遗传和环境的产物 个性， 个体经常地，稳定地表现出来的个体心
理特征的总和。独特性，经常性，稳定性
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2 影响个性的因素 Influences on Personality
再认 (recognition)
再现 (reproduction) 长时
追忆 (remembrance) 中介
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提取
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Thinking 思维
“表象不能把握整个运动，例如它不能把握秒 速为30万公里的运动，而思维则能够把握而且 应该把握。” -------列宁《哲学笔记》
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情感与意志
情感 Emotion/feeling 个体对客观现实是否满足需要而产生
的体验，并引起相应的生理和外部表现。 意志 will
个体自觉确定目的并支配其行动达 到目的的心理过程。
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定义：人的头脑对事物的间接的概括的反映。 尝试错误式（trial-error-approach) 顿悟式 (insightful approach) 分析，归纳，推理，判断
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被揭穿的降神者
很久以前有一个降神者，通过他的口预示吉凶 的不是一个神而是三个神，分别是真话神，耍 花招神，谎话神，他们有求必答，但是只有一 个说的是真话。一个外表很笨的人想要搞清楚 神的真面目，他问左边的神，你身边站的是谁？ 答曰说真话的神；他问站中间的神，你是谁？ 答曰耍花招神；他问右边神，你身边站的是谁？ 答曰说谎话神。笨人说，现在全都明白了。
职业的特殊性使企业家对世态炎凉有着更为深 刻的体验
压力、竞争、劳累、焦虑常使企业家深感身心 疲惫，难以承受
家庭的变故和不幸严重地影响着企业家的心理 健康
信仰缺失--社会责任感是“幸福”的重要因素
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3 . 个性心理构成 Structure of Personality
心理 现象
心理 过程
个性 心理
知： 感觉 情： 知觉 情感 记忆 情绪 思维 想象
个性意识倾向性 个性心理特征
意： 意志
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Memory 记忆
过去的经验在人头脑中的反映
刺激
感知
编码
存储
瞬时记忆（immediate) 0.25秒~ 1秒 短时记忆 （short-term memory) 1 分钟 长时记忆 (long-term memory)
Culture 文化 Society社会 Institutions制度 Select groups群体
个性
Unique experiences Exposure to ideas Events sensations 经验，观念，感知
Biological
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Makeup生物
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个体意识倾向性
需要Need，动机Motivation，信念Belief， 理想Ideal，价值观Value idea
态度Attitudes-对事物，人物，事件的评价 工作满意度Job satisfaction 工作参与度Job involvement 组织士气 Organizational commitment 认知失调Cognitive dissonance
公司如何甄别有盗窃倾向的求职者？
如何招聘到合适的员工？
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结论：人的行为是人的心理反映
群体行为 态度 知识 个体行为
高 时间
4 3
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填空
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1
低
难度
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高
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一、个性心理
个性心理定义 影响个性的要素 个性心理构成 心理过程
对他人知觉 仪表 表情---面部/言语/姿态
自我知觉 角色知觉
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讨论：
什么是社会认知效应？ 举例子说明组织管理中社会认知效应的
表现
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社会认知效应
首映效应 primacy effect 近因效应 recency effect 晕轮效应 halo effect 偏见 prejudice 定势效应 set effect
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直接环境因素
ENVIORNMENTAL FACTORS
家庭教育 学校教育 居住地区 工作人际 同辈群体
虐待型 拒绝 漠视型
亲子关系
控制 溺爱型
接受
放任型 服从
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企业家的心理疾病原因分析
强烈的市场竞争常常使企业家时刻感到危机四 伏，精神焦虑