听障大学生旅游服务市场的开拓建议
探讨残疾人旅游服务的品质提升
探讨残疾人旅游服务的品质提升残疾人旅游服务的品质提升在社会的进步和人们旅游需求的不断增加的背景下，残疾人旅游已经成为一个备受关注的话题。
残疾人旅游服务的品质提升，不仅能够满足残疾人群体的旅游需求，还能促进社会的包容性和可持续发展。
本文将就残疾人旅游服务的品质提升进行探讨，并提出相应的建议。
一、残疾人旅游服务的现状分析残疾人旅游服务的品质提升，首先需要对现状进行客观的分析。
目前，我国的残疾人旅游服务面临着诸多问题。
首先，大部分旅游景点的无障碍设施和服务意识尚不完善，无法满足残疾人的出行需求。
其次，很多旅行社对残疾人旅游服务的了解和意识较低，导致服务质量参差不齐。
此外，残疾人旅游服务的专业人才缺乏，相关法律法规的制定和执行也相对滞后。
二、残疾人旅游服务的品质提升策略为了提升残疾人旅游服务的品质，有以下几点策略值得借鉴和推广。
1. 完善无障碍设施与服务旅游景点应根据残疾人的需求，提供完善的无障碍设施和服务。
包括但不限于改造入口、卫生间、电梯等公共场所，确保残疾人的顺利出行；提供辅助工具和设备，如轮椅、听力助听器等，以提升残疾人的旅游体验；培训景区工作人员，增强服务意识和专业技能，更好地满足残疾人的需求。
2. 加强旅行社的培训和管理旅行社是残疾人旅游服务的重要组成部分，应加强对旅行社员工的培训和管理。
提高员工对残疾人旅游服务的认识和理解，培养他们的服务意识和沟通能力。
建立残疾人旅游服务评价机制，及时反馈用户评价，激励旅行社持续改进服务品质。
3. 加强制度建设和法规制定为了推动残疾人旅游服务的发展，还需加强制度建设和法规制定。
这包括制定关于残疾人旅游的国家标准，明确相关部门的责任和义务；加强执法力度，对违规行为依法进行处理；设立投诉渠道，接受残疾人和相关组织的投诉，并及时解决问题。
4. 增加宣传推广力度残疾人旅游服务的品质提升还需要加强宣传推广力度。
旅游景点和旅行社应利用互联网和新媒体的优势，积极宣传自己的无障碍设施和服务，并提供相关的残疾人旅游信息。
推广残疾人的无障碍旅游服务
旅行社为残疾人提供专门的旅游服务，包括定制行程、配备专业导 游等。
创新的无障碍旅游服务
无障碍旅游APP
01
开发专门针对残疾人的旅游APP，提供பைடு நூலகம்航、导览、预订等服
务，方便残疾人规划行程。
语音导览系统
02
在景区设置语音导览系统，为视觉障碍者提供语音讲解，帮助
他们更好地了解景点。
安全问题
残疾人可能面临更多的安全风险，如走失、遭遇欺凌等，影响他们的旅游安全 。
03
无障碍旅游服务的推广策 略
提升公众意识
01
02
03
宣传教育
通过媒体、社交平台等渠 道宣传无障碍旅游的理念 和意义，提高公众对残疾 人旅游权益的认识。
公益活动
组织开展无障碍旅游公益 活动，邀请公众参与，增 强社会对残疾人旅游的关 注和支持。
05
未来的展望和建议
技术在无障碍旅游中的潜力
1 2 3
智能辅助技术
利用智能辅助技术，如语音识别、导航系统等， 为残疾人提供更加便捷的无障碍旅游服务。
虚拟现实技术
通过虚拟现实技术，为残疾人提供沉浸式的旅游 体验，让他们在身体不便的情况下也能领略各地 的美景。
数据分析与个性化服务
利用大数据和人工智能技术，分析残疾人的旅游 需求和偏好，为他们提供更加个性化的无障碍旅 游服务。
度。
服务技能
培训员工掌握为残疾人提供服务 的技能和技巧，提升服务质量。
沟通交流
加强员工与残疾游客的沟通交流 能力，以便更好地了解和满足他
们的需求。
04
成功案例分享
成功的无障碍旅游项目
城市公园的无障碍设施
公园内设有残疾人通道、卫生间、停车位等，方便残疾人游览公 园。
优质旅游视角下的残障人士旅游发展策略
2019年2月下半月刊优质旅游视角下的残障人士旅游发展策略张烨环2018年全国旅游工作会议的胜利召开，标志着我国进入了优质旅游发展的新时代，优质旅游通过对“食、住、行、游、购、娱、文、商、养、学、闲、情、奇”等诸多要素的整合优化，来满足人们日益增长的旅游美好生活需要。
因此，残障人士的旅游发展也成为优质旅游发展的重点之一，本文在优质旅游视角下，对残障人士的旅游发展提出建议，人们应通过提供导游志愿服务，促进残障人士旅游发展，从而提升残障人士的幸福感，满足其旅游美好生活需要，最终促进优质旅游的发展。
一、优质旅游的内涵2017年10月18日中国共产党第十九次全国代表大会的召开，标志着中国特色社会主义进入了新时代。
我国经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。
而旅游业作为国民经济战略性支柱产业，其高质量发展成为旅游业发展的必然趋势，是国家经济转型的必然要求，同时也是旅游业健康发展的必然要求。
优质旅游的发展能够很好地满足人们日益增长的旅游美好生活需要，也充分体现了新时代的特色。
二、残障人士旅游发展的意义（一）增强旅游意愿，满足旅游需要残障人士旅游的发展能在一定程度上增强残障人士的旅游意愿，其旅游意愿与旅游发展的现状有很大关系，其发展代表了无障碍基础设施、经济环境、社会水平等的提高，即代表着我国旅游业的发展在不断完善，发展水平在不断提高，进入高质量发展阶段，更加完善的旅游业会提高残障人士的旅游意愿，促使更多的残障人士进行旅游活动，进而满足其美好的旅游生活需要。
（二）促进经济转型，完善旅游市场优质旅游已经成为旅游业发展的主要方向，优质旅游的发展能够促进我国经济转型，十九大指出我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。
残障人士旅游作为旅游市场的细分市场之一，其发展能促进优质旅游的发展，并能进一步促进未来35年我国向服务经济和知识经济的两次转型。
由此可见，残障人士的旅游发展能够不断完善我国旅游市场，推动优质旅游的发展。
无障碍旅游背景下残障人士旅游需求问题研究——以铁西聋哑学校为例
无障碍旅游背景下残障人士旅游需求问题研究——以铁西聋哑学校为例1.沈阳师范大学旅游管理学院辽宁沈阳 1100342.沈阳师范大学旅游管理学院辽宁沈阳 110034摘要：现阶段，我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，残障人士对旅游的需求也逐渐提升，残疾人群体作为特殊旅游群体，同样是旅游市场的重要组成部分。
文章采用问卷调查的形式对铁西聋哑学校进行了实地调查，并进一步对数据结果进行分析，发现现阶段针对残障人士的旅游产品开发存在宣传力度不足；基础设施不完善；服务质量有待提高以及缺乏充足的优秀手语人才等问题。
根据以上存在的问题，提出要利用新兴媒体宣传无障碍旅游项目；完善无障碍基础设施以及大力培养专业手语人才等措施，以此满足残障人士不断增长的对无障碍旅游的服务需求。
关键词：无障碍旅游；旅游需求；铁西聋哑学校一、无障碍旅游研究概述（一）无障碍旅游的含义无障碍旅游有狭义和广义之分，狭义的无障碍旅游属于小众旅游层面，指为患有身体器官机能性障碍的弱势群体(如残疾人、老人等)提供不同于大众旅游的专用设施、专门服务以及专项产品来满足或提高其在旅游活动中的便利性。
广义的无障碍旅游属于大众旅游层面，学术界至今没有统一的定义。
郑元同认为，无障碍旅游是指在地理位置相邻或相近地域所构成的一定区域范围内，在保持各地区自主权相对完整的基础上，通过最大限度地消除区域壁垒，达到区域间旅游经济协作，使旅游资源、产品、市场和信息共享，实现旅游发展的资金流、技术流、消费流、信息流、客流、人才流等旅游流要素畅通无阻。
无障碍旅游是指一定地区内的各方积极推出旅游政策完善相关设施，为区域内其他旅游企业和游客提供方便，在区域内实现旅游交通无障碍、服务无障碍。
我们认为无障碍旅游是指在一定的旅游区域内实现无障碍交通、提供特色旅游产品及专项服务、完善基础设施建设，为包含婴幼儿、老年人以及残疾群体在内的特殊旅游群体提供旅游产品以及服务的旅游活动。
（二）无障碍旅游的国内外发展现状1.无障碍旅游的国内发展概况随着我国经济发展和旅游服务的不断进步，旅游者的消费需求也逐步具有强烈的个人色彩和明显的差异性。
残疾人旅游的现状与未来
残疾人旅游的现状与未来□根据《中华人民共和国残疾人保障法》,残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。
国际残疾人旅游研究中一般使用“无障碍旅游”一词，认为旅游是残疾人享有的权利，社会各界应该消除残疾人在旅游中的种种障碍，使他们能享受到旅游的乐趣。
一、残疾人旅游开发现状1.残疾人旅游需求情况相对于我国国民的出游率以及残疾人人口数量,现阶段残疾人旅游市场规模十分有限。
残疾人旅游市场目前主要具有以下特征:(1)言语残疾人和听力残疾人出行比例最高言语和听力方面的残疾人由于肢体健全,因此在残疾人游客中占有相当大的比例。
肢体残疾游客和视力残疾游客受制于身体条件,所占比例较小。
(2)大多数以单位、协会或家庭为组织形式,散客旅游较少残疾人游客的组织形式主要是残疾人游客所在单位组织的职工福利旅游、有关部门出于提高残疾人福利水平或改善残疾人的生活质量的目的而组织的旅游,以及残疾人与家人一起的旅游。
自发组织或散客旅游在残疾人旅游市场还为数不多。
(3)以近距离周边旅游为主残疾人旅游活动范围普遍较小,特别是肢体残疾人,由于身体条件和相关服务设施条件所限,一般以居住地附近的旅游区为主要游览地。
2.残疾人旅游产品供给情况由于成本较高，风险也大，市场不稳定，目前旅行社较少有专门针对残疾人的团体旅游包价产品。
2005 年，中国康复研究中心成立了非赢利性机构——中康残疾人旅游俱乐部，这是国内第一家专门专门从事残疾人旅游服务的组织。
2007 年，中国残奥管理中心和中国旅行社总社共同合作开发了“灿奥旅游”项目，专为残疾人和老年等行动有障碍者提供专业的接待服务工作。
该项目设计出全程无障碍的旅游线路和符合国际标准的接待服务规范，配备了无障碍旅游车以及经过专业培训的多语种导游、国际手语导游、伴游志愿者、医护人员等。
残疾人旅游市场存在的问题及对策
残疾人旅游市场存在的问题及对策在旅游业迅猛发展的今天，外出旅游已经成为人们的一种精神享受的生活方式，尤其是旅游市场日益细分的情况下，残疾人这一弱势群体一直处于尴尬的边缘位置，这样的现象引起社广泛关注。
本文主要分析制约我国残疾人旅游市场发展因素，将其划分为残疾人内部因素和外部因素两类，并提出改善和发展残疾人旅游市场的对策。
残疾人旅游市场的改善与发展，不仅仅是社会的进步，也是旅游业发展到一定程度的具体表现。
截止到2016年，世界残疾人数量已经达到亿。
根据第二次全国残疾人抽样调查数据显示，中国31个省、直辖市、自治区各类残疾人总数共达到一亿，占据全世界残疾人总数六分之一左右的比例，约占全世界总人口数量的%。
从表格可以看出，占比重较大的两种残疾人类型有肢体残疾、听力残疾，共占据残疾人总数的%，其次就是多重残疾和视力残疾的人群。
其中智力残疾和精神残疾人群不适合进行旅游活动，多重残疾的人视个人情况而定是否适合进行旅游活动，其他残疾类型人群均适合进行旅游活动。
内部因素1.自身身体因素残疾人在自身身体方面与正常人或多或少有一定差别，无法保证他们像正常人一样进行旅游活动。
例如：肢体残疾人群，在抵达景点之前需要乘坐交通工具，常规式的交通方式无法满足残疾人自身差异，而且舟车劳顿也不适宜肢体残疾的人，另外，在景点景区游览过程中行走不方便，大大影响出游体验。
听力残疾人群，首先一点游览过程相关重要事宜不了解，其次相关景区景点介绍也听不到。
视力残疾人群，只能听见却看不见美景，达不到旅游目的。
精神残疾人群，马斯洛需求论分为五个层次，第一就是生理和安全需求，精神残疾人群都不能保证自己CENTURY的最基本的需求，那么需求也不会再上升。
对于残疾人来说，自身身体方面产生的各种各样的阻碍，大大的制约了残疾人进行旅游活动。
2.自身心理因素残疾人自身行动不便，也担心给别人带来麻烦。
一般来讲，残疾人群体由于自身身体缺陷以及所处的成长环境，普遍会产生自卑、孤独、敏感等一些不稳定情绪。
盲人环球旅游的建议和意见
盲人环球旅游的建议和意见对于盲人来说，环球旅游可能是一项具有挑战性的任务，但并不是不可能完成的任务。
在本文中，我们将提供一些盲人环球旅游的建议和意见，帮助盲人更好地享受旅行的乐趣。
下面是本店铺为大家精心编写的5篇《盲人环球旅游的建议和意见》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《盲人环球旅游的建议和意见》篇1一、提前规划盲人环球旅游需要提前规划，包括确定旅行路线、预订住宿和交通方式等。
在规划过程中，可以考虑咨询旅行社或专业导游，获取专业的建议和帮助。
另外，盲人旅游者应该了解目的地的无障碍设施和文化背景，以便更好地适应当地环境。
二、选择合适的交通方式盲人选择合适的交通方式非常重要。
在旅行之前，盲人应该了解目的地的交通情况，并选择适合自己出行的交通方式。
例如，在选择航空公司时，盲人应该选择那些提供无障碍服务的航空公司。
另外，在目的地，盲人可以考虑使用公共交通工具，如地铁、公交车等，也可以选择预订出租车或私人车辆。
三、了解无障碍设施在目的地，盲人应该了解当地的无障碍设施，如盲道、电梯、轮椅坡道等。
这些设施可以帮助盲人更加便利地出行。
此外，盲人也应该了解目的地的文化背景和当地人的态度，以便更好地适应当地环境。
四、携带必要的辅助设备盲人在旅行过程中需要携带必要的辅助设备，如手杖、盲人手表、语音导航设备等。
这些设备可以帮助盲人更加便利地出行，提高旅行体验。
五、寻找旅行伴侣对于盲人来说，寻找旅行伴侣可能是一项重要的任务。
旅行伴侣可以帮助盲人完成一些必要的任务，如导航、寻找景点等。
盲人可以选择与家人、朋友或专业导游一起旅行，以便更好地享受旅行的乐趣。
《盲人环球旅游的建议和意见》篇2盲人环球旅游的建议和意见:1. 计划和准备：在旅行前，制定详细的旅行计划，包括路线、交通方式、住宿、餐饮和活动等。
尽可能提前了解旅游目的地的文化、语言、气候和地形等信息。
此外，准备好必要的辅助设备，如手杖、语音导航设备、放大镜等。
2. 选择合适的旅游方式：盲人可以选择自助游、跟团游或定制游。
关于进一步加强旅游业无障碍环境建设方面的建议
关于进一步加强旅游业无障碍环境建设方面的建议关于进一步加强旅游业无障碍环境建设方面的建议：一、加强无障碍旅游设施规划与建设1. 制定无障碍旅游设施建设标准：明确各类旅游景区的无障碍设施建设规范，如无障碍通道、坡道、盲道、无障碍卫生间等，确保设施符合残疾人、老年人等群体的实际需求。
2. 纳入城乡发展规划：将无障碍旅游设施建设纳入城乡发展规划，与交通、市政等基础设施同步规划、同步建设，实现无障碍旅游设施的全覆盖。
二、提升无障碍旅游服务水平1. 加强无障碍旅游信息服务：建立无障碍旅游信息平台，提供语音导览、手语翻译、文字提示等多元化信息服务，方便残疾人、老年人等群体获取旅游信息。
2. 培训无障碍旅游服务人才：加强旅游从业人员无障碍服务技能培训，提高服务意识和服务水平，为残疾人、老年人等群体提供专业化、人性化的旅游服务。
三、推广无障碍旅游理念与文化1. 宣传无障碍旅游理念：通过媒体宣传、公益活动等多种形式，普及无障碍旅游理念，提高社会公众对无障碍旅游的认知度和支持度。
2. 打造无障碍旅游品牌：培育一批具有无障碍特色的旅游产品和线路，树立无障碍旅游品牌形象，吸引更多残疾人、老年人等群体参与旅游活动。
四、完善无障碍旅游政策支持1. 加大政府投入：各级政府应加大对无障碍旅游设施建设和服务的投入力度，为无障碍旅游发展提供资金保障。
2. 制定优惠政策：针对残疾人、老年人等群体制定旅游优惠政策，如减免门票、提供优惠住宿等，降低其旅游成本，提高其旅游积极性。
五、加强无障碍旅游监管与评估1. 建立监管机制：建立无障碍旅游设施建设和服务的监管机制，定期对旅游景区、酒店等旅游相关企业进行无障碍环境检查和评估，确保其符合无障碍建设标准和服务要求。
2. 引入第三方评估：引入第三方评估机构对无障碍旅游环境进行客观、公正的评价，为政府决策和企业改进提供依据。
综上所述，加强旅游业无障碍环境建设需要从多个方面入手，包括加强规划与建设、提升服务水平、推广理念与文化、完善政策支持和加强监管与评估等。
残障人士旅行市场调研方案
残障人士旅行市场调研方案1.引言1.1 概述概述：残障人士旅行市场是一个备受关注的领域，随着社会的进步和对包容性的不断关注，残障人士的旅行需求逐渐被重视起来。
然而，目前市场上关于残障人士旅行的信息依然较少，服务和设施也并不完善。
因此，了解残障人士旅行市场的实际情况，有助于为他们提供更好的旅行体验，同时也为旅行从业者提供更多的市场机会。
本文旨在通过对残障人士旅行市场的调研，为相关行业提供可行的解决方案和发展建议。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容："1.2 文章结构"本文分为三个部分，分别是引言、正文和结论。
在引言部分中，将概述本文的研究内容并说明撰写本文的目的。
在正文部分中，将介绍残障人士旅行市场的概述、残障人士旅行需求分析以及残障人士旅行市场调研方法。
在结论部分中，将总结本文的主要观点，并提出对残障人士旅行市场的建议，同时展望未来对该市场的发展。
通过这种结构，读者能够清晰地了解全文的内容安排，便于阅读和理解。
1.3 目的本调研的主要目的是为了深入了解残障人士旅行市场的现状和需求，为旅行服务提供商和相关机构提供有针对性的市场分析和建议。
通过本调研，我们希望能够全面了解残障人士在旅行过程中所面临的挑战和需求，从而为他们提供更好的旅行体验。
同时，也希望能够推动社会对残障人士旅行需求的关注和改善，促进包容性旅游的发展。
通过调研结果，我们还希望能够为残障人士旅行市场的发展提供可行性建议和预测，为相关机构和企业提供指导，促进市场的良性发展。
2.正文2.1 残障人士旅行市场概述2.1 网上服装促销活动的意义网上服装促销活动在当前电子商务盛行的时代具有重要意义。
首先，网上服装促销活动可以帮助服装品牌和零售商拓展市场，增加品牌知名度，吸引更多消费者关注和购买。
通过网络平台，可以将促销活动的信息传播得更广，覆盖更多潜在消费者群体，提升销售业绩。
其次，网上服装促销活动可以提升消费者的购物体验。
旅游景点和旅行社如何开发残疾人旅游市场
旅游景点和旅行社如何开发残疾人旅游市场摘要：近年来，随着我国旅游业的不断发展，旅游景点和旅行社对残疾人旅游市场的开发也逐渐成为社会以及人们关注的热点话题，文章就从旅游景点和旅行社对残疾人旅游市场开发的现状为切入点，进一步详细阐述了旅游景点与旅行社在这一开发过程中出现的问题，并且对这些问题做出了针对性的解决对策，以此来促进我国残疾人旅游市场的开发。
关键词：旅游景点；旅行社；残疾人；旅游市场一、旅游景点和旅行社对残疾人旅游市场的开发现状近年来，我国大部分的旅游景区以及旅行社都非常重视对残疾人旅游市场的开发，这是时代进步的体现，同时也是社会发展的必然要求，那么，目前，我国旅游景点和旅行社对残疾人旅游市场开发的现状又是怎样的呢？下文就对旅游景点和旅行社对残疾人旅游市场的开发现状进行概述。
目前，对于残疾人这一群体来说，大多数集中在聋哑人群，其他情况也并非占少数，相对其他健康人群而言，残疾人以纯粹观光度假、娱乐休闲为目的的旅游活动，多由一些社会团体出于关爱残疾人群体的目的组织，但是如果残疾人自行出游，一般以探亲访友、公务出差、医疗健康为目的，但是由于我国对残疾人旅游市场的开发较晚，所以交通设施和景点的无障碍环境建设还不完善，政府或者企业个人也没有给予资金上的投资建设，这也就大大限制了他们的出游与活动，进一步打击了残疾人的自信心，这对于我国残疾人旅游市场的开发是十分不利的。
二、旅游景点和旅行社对残疾人市场开发出现的问题（一）残疾人消费成本高、旅游产品价格高近年来，我国大部分旅游景点和旅行社都在对残疾人的旅游市场进行大力的开发，这为残疾人的旅游活动提供了更加便利的条件，但是，目前，在我国旅游景区和旅行社对这一项目开发的过程中仍然存在着许多实质性的问题，首先，最根本的问题就是残疾人的消费成本较高，旅游产品价格高，这一问题大大阻碍了其旅游市场的开发。
对于我国残疾人旅游市场的开发而言，首先，消费成本较高，主要是因为面对这样一个特殊群体，在其旅游活动的过程中，他们需要随团陪护人员和医生，避免在旅游中身体出现任何的不适，与此同时，肢体残疾人还需要装有升降机，座位较宽的无障碍旅行车，为确保在旅途中的舒适，并且对于残疾人的住宿条件而言，只有三星级以上饭店才会都具备无障碍停车位、无障碍坡道、无障碍厕位和无障碍客房等设施，加之这些酒店的消费价格都比较高，高于普通的酒店价格，这也是残疾人在旅游过程中所顾虑的因素；除此之外，由于残疾人缺乏独立工作的能力，所以对他们来说，生活中并没有稳定的收入来源，教育与就业都是他们需要面对的问题，所以残疾人经济状况会大大影响他们的旅游活动，加之旅游产品价格较高，所以根本无法承担高昂的费用，所以说，我国旅游景点与旅行社要想开发残疾人旅游市场，就必须降低旅游产品价格、加强营销宣传、促进残疾人出游。
听障大学生旅游服务市场的开拓建议
Tourism旅游经济1462012年7月 4 结语本文将旅游团购网站根据组织形式的不同划分为三类，即专业旅游团购网站、相关网站的附属频道、团购导航网站等；从产品数量和交易量上来看，第二种形式在目前市场上占据主导地位。
并以去哪儿的团购频道为例，分析旅游团购的产品结构和产品价值。
(1)产品结构主要为酒店和旅游线路组成。
酒店以经济型、三星级、四星级(高档)为主，多分布在旅游景区、交通枢纽、会展商务区域。
且以周边游产品数量多，成交量大；国内游产品以热点旅游地区为主，其中自由行基本为自然风光类旅游资源；出境游目的地数量与距离成反比，地域以亚洲地区最多，多为海岛风光。
(2)旅游团购的产品价值即各类产品销售额中，出境游单价高，听障大学生旅游服务市场的开拓建议南京特殊教育职业技术学院文理学院 汤傅佳摘 要：听障大学生是残疾人大学生群体中占有比率最高的群体。
本文以南京特殊教育职业技术学院阳光学院的听障大学生为调查对象，通过对他们旅游需求及障碍的调查，分析其旅游服务市场开发的可行性，提出了相关建议。
关键词：听障大学生 旅游服务 市场开拓中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)07(c)-146-02残疾人旅游市场是旅游市场发展完善的重要组成部分。
根据最近的全国人口普查统计，全中国大约有2075万听障人，包括弱听、重听、老化聋等，聋哑人由于肢体健全，对于身体活动的影响较小，对旅游活动需求相对较高，因此在残疾人游客中聋哑人占有相当大的比例[1-2]。
肢体残疾游客和视力残疾游客受制于身体条件，相对于聋哑人游客来说所占残疾人游客比较小[3],而听障大学生是听障人群中受教育程度最高，对信息的收集和接收能力更强。
旅游既可以满足休养生息，放松心情等补偿性消费需求，又能满足累积文化知识，提高科学水平等发展性需求，同时还能满足人们娱乐锻炼等方面的需求，对听障人士康复有一定的辅助作用。
本文以南京特殊教育职业技术学院阳光学院的听障大学生为调查对象，共发放问卷250份，回收问卷235份，有效率94%。
“无障碍旅游活动”扩展思路
“无障碍旅游活动”扩展思路无障碍旅游活动摘要随着人们对旅游体验的追求，无障碍旅游活动逐渐引起了人们的关注。
无障碍旅游活动是指针对身体、智力、精神或感知障碍人士开展的旅游活动。
在无障碍旅游活动中，旅游目的地和旅游活动的可访问性得到了重视，并且需要为障碍人士提供更多的支持和辅助。
本论文将通过介绍无障碍旅游活动的定义、背景和实践，以及分析其现状和未来的发展趋势，探讨无障碍旅游活动的扩展思路，以期为推动无障碍旅游活动的发展提供有益的参考。
关键词：无障碍旅游活动、可访问性、障碍人士、支持和辅助、发展趋势AbstractWith the pursuit of travel experience, accessibletourism has gradually attracted people’s attention. Accessible tourism is a form of tourism for people with disabilities, including physical, intellectual, emotional or sensory disabilities. In accessible tourism, theaccessibility of tourist destinations and tourism activitiesis emphasized, and more supports and assistance are provided for people with disabilities. This paper will explore the expansion of accessible tourism by introducing the definition, background, and practice of accessible tourism, analyzing its current situation and future development trends, so as to provide useful references for promoting the development of accessible tourism.Keywords: accessible tourism, accessibility, people with disabilities, supports and assistance, development trends一、无障碍旅游活动的定义无障碍旅游活动是指针对身体、智力、精神或感知障碍人士开展的旅游活动。
听障大学生旅游服务市场的开拓建议
听障大学生旅游服务市场的开拓建议摘要：听障大学生是残疾人大学生群体中占有比率最高的群体。
本文以南京特殊教育职业技术学院阳光学院的听障大学生为调查对象，通过对他们旅游需求及障碍的调查，分析其旅游服务市场开发的可行性，提出了相关建议。
关键词：听障大学生旅游服务市场开拓残疾人旅游市场是旅游市场发展完善的重要组成部分。
根据最近的全国人口普查统计，全中国大约有2075万听障人，包括弱听、重听、老化聋等，聋哑人由于肢体健全，对于身体活动的影响较小，对旅游活动需求相对较高，因此在残疾人游客中聋哑人占有相当大的比例[1-2]。
肢体残疾游客和视力残疾游客受制于身体条件，相对于聋哑人游客来说所占残疾人游客比较小[3],而听障大学生是听障人群中受教育程度最高，对信息的收集和接收能力更强。
旅游既可以满足休养生息，放松心情等补偿性消费需求，又能满足累积文化知识，提高科学水平等发展性需求，同时还能满足人们娱乐锻炼等方面的需求，对听障人士康复有一定的辅助作用。
本文以南京特殊教育职业技术学院阳光学院的听障大学生为调查对象，共发放问卷250份，回收问卷235份，有效率94%。
通过对听障大学生的旅游需求及障碍的调查，分析听障大学生旅游服务市场开发的可行性，提出了相关建议。
1 听障大学生旅游需求及制约因素分析 1.1 旅游的重要性总体而言，我国残疾人旅游市场尚未开发，在调查中有很多听障大学生几乎没有参加过任何形式的旅游休闲活动，残疾人的活动空间大都仅限于学校及市区的部分地方。
有60.4%的学生表示旅游应该是生活中的一部分，比较重要，但仍有40%左右的学生因为没有体会到旅游能给自己带来的功效，而认为不一定是必备的。
由此可见，在整个社会环境中，部分残疾人仍未认识到旅游也是自己的一项权利。
1.2 旅游花费及经费来源据调查，75.3%的学生在一次旅行中的花费在300元以下，64.9%的学生的经费来源于自费和亲友支付，10.4%的学生的旅游经费来源于社团活动。
残障人士旅游市场的开发对策研究
242015年9月下半月刊旅游管理研究残障人士旅游市场的开发对策研究汤傅佳 李小静旅游业想要更加成熟化，那就不能忽视每一个细分市场。
本文在对残障人士旅游市场现状调研的基础上，就残障人士旅游市场开发的阻碍因素进行分析,以此提出相应的残障人士旅游市场对策。
一、我国残障人士旅游市场的现状残疾人的生活需求往往受重视程度比较高，而心理需求则常常被忽视。
对残障人士旅游市场进行开发对残障人士本身来而言，可以缓解情绪，帮助康复，同时可以提高残疾行业人员就业率，更对社会文明的进步和旅游业的发展成熟有重要意义。
针对残障人士外出旅游的情况，做一小型的抽样调查，共抽取10名残障人士作为调查对象，其中视力残疾3名，听力语言残疾6名，肢体残疾1名。
在这些残障人士当中，外出旅游的残障人士主要呈现出了以下几方面的状况。
（一）残障人士出游率低，语言障碍和听力障碍游客出游率相对较高调查结果表明，视力残疾和肢体残疾障碍人士因为自身生理缺陷等原因，大多不愿外出旅游或无法经常出游。
在各种生理障碍的人士中，听力和言语障碍者的出行率较高。
调查者中，1名语言听力障碍人士外出旅游过1次。
2名出游次数为2次，3名出游过两次以上。
相较于较其他肢体残障者来说，听力语言障碍人士所受的限制较少，外出旅游较方便，因此也愿意外出旅游，而其他残障人士则因为身体缺陷、智力缺陷等原因无法自由出游。
（二）出游距离较短、时间较短，短途旅游、周边旅游为主调查发现，一半的残障人士愿意选择周边或短途旅游，四成的人士愿意尝试出国游，仅一成选择长途旅游。
残障人士出游的限制有多个方面，如残障人士出游时会受其自身条件的限制，在旅游过程中也受到一些服务设施的限制。
这说明，肢体残障及智力残障者外出旅游率较低。
时间较长、距离较长的旅游活动对于他们来说比较困难，往往会选择市内的景区或周边一日游的景点作为旅游目的地，所以他们很少参与出省或是出国旅游。
（三）残障人士外出旅游多由亲友陪或社会团体组织外出查结果显示，90%的残障人士是在家人或朋友的陪同下进行外出旅游，唯有10%的残障人士是单独出游，没有残障人士是跟团旅行的。
最新-残疾人旅游市场开发思路 精品
残疾人旅游市场开发思路一、我国残疾人旅游市场的现状一残疾人出游游客较少，言语残疾和听力残疾人游客出游相对较高残疾人由于自身生理缺陷等原因，同普通人相比他们的出游频率要低很多，许多残疾人大部分时间都宁愿呆在家里，也不愿意出去参加一些文化娱乐活动。
而相对来说听力残疾者和言语残疾者的出行比例较高，因为他们肢体健全，外出旅游的时比其他类型残疾人更方便，因此在出游的残疾人游客中这类残疾人所占的比例相当大。
而视力残疾和肢体残疾的游客由于受自身体条件的限制更大，外出旅游很不方便，因此极少外出旅游。
二残疾人出游的时间短、距离短，以近距离周边旅游为主由于残疾人出游不仅会受到他们自身条件的限制，而且旅游活动中也会受到一些服务设施的阻碍，所以残疾人特别是肢体方面的残疾人外出旅游的范围都比较小。
长时间、长距离的旅行对于他们来说很有困难，因此，他们一般会选择市内的景区景点或者是周边能够一日游的旅游景区景点作为旅游目的地，所以他们很少参与出省或是出国的旅游。
三残疾人散客旅游较少，多由亲友陪同或者社会团体组织外出目前，许多旅游目的地的无障碍环境建设不够好，残疾人特别是视力和肢体残疾者单独一人出行是特别困难的。
因此他们很少自发组织或者单独出去旅游。
他们的旅游活动一般都由自己的亲人朋友陪同，他们的团体旅游活动一般是由残疾人协会、肢残人协会或其他一些社会团体组织的。
二、我国残疾人旅游市场开发的意义对残疾人旅游市场进行开发不仅对残疾人本身来说有很大的作用，而且对旅游业的发展和社会文明的进步来说也有着重要的意义。
一对残疾人自身的意义1、旅游是残疾人康复身心、走出自我封闭的一种有效手段残疾人和普通人一样，不仅拥有旅游的权利，而且同样也渴望享受旅游带来的愉悦感受与乐趣。
可是在旅游休闲活动中，他们总是会遇到比普通人更多的困难和挫折。
进行残疾人旅游市场开发不仅可以使他们通过旅游活动来走出自我封闭的世界去感知社会、了解社会、融入社会，而且同时也保障了他们的基本权利。
聋哑人旅游市场的前景和市场
聋哑人旅游市场的前景和市场今日在查找聋哑人旅游相关资料时发现，江西工程职业学院的曾教授曾在《桂林旅游高等专科学报》发表过一篇名为《聋哑人旅游市场开发研究》的文章。
几经周折，我们终于与曾老师本人取得了联系，并阅读了全文，对于聋哑人旅游的前景及市场有了更为深入的了解，更加坚定了我们的决心与信心，实在受益匪浅。
文中提到，根据1987年4月1日我国第一次残疾人抽样调查结果推断，我国现有残疾人口大约在7000万以上，其中聋哑人大概2000万。
在这2000万聋哑人中，18岁以上约为80%，也就是1600万。
这是一个较大人群数量，是一个不可忽视的旅游客源市场。
在国家政策扶持和各地残联、聋协等有关部门的大力帮助下，大部分聋哑人已接受过正规的专门教育，他们和常人一样在各岗位上胜任并发挥自己的才能，生活水平也较改革开放初期有了很大的提高，基本具备了外出旅游的支付能力。
一些热爱旅游的聋哑人朋友甚至自发组团完成旅游活动。
然而作为弱势群体的他们在自助游中势必要遭遇到比常人更多的困难和不便，因此，在有可选择的情况下，绝大多数聋哑人朋友更愿意参加能提供专业服务的旅行社团队旅游。
随着旅游理念的更新和旅游市场的日益细分化，旅游业只有不断适应这种变化，推出更细化，更贴近不同游客群体需要的旅游产品，才能得以健康持久的发展下去。
在人口，旅游动机，旅游权利和购买力都具备的条件下，聋哑人已成为一个潜在的旅游市场。
换言之，开发聋哑人旅游是旅游业发展到一定阶段市场需求的必然产物。
据了解，2004年11月成立的苏浙沪旅游市场促进会透露，关注特殊群体的旅游需求，三地将联手培养一批哑语导游，为聋哑人提供旅游服务。
2005年7月，山东德州三和假日旅行社首创聋哑人团，组织了该省第一批近20多人的聋哑人朋友以“游自然山水，享宁静世界”为主题的旅游团队，并在旅行途中配备专业手语导游和随行服务人员，受到聋哑朋友的欢迎，在社会上引起较大反响。
同月，桂林龙发旅行社也接待了武汉一为期四天的48人聋哑旅游团，同样在手语导游配合下圆满完成了他们的旅游活动，让他们在桂林留下了深刻而美好的印象，促进了聋哑人和自然、社会的交流。
旅游业的可访问性如何提供无障碍旅游服务
旅游业的可访问性如何提供无障碍旅游服务无障碍旅游服务是指为身体有障碍、听力或视力受损、行动不便以及其他特殊需求的旅游者提供方便的旅游服务。
在旅游业日益发展的背景下，提供无障碍旅游服务已成为各国旅游业发展的重要方向。
本文将探讨旅游业的可访问性如何提供无障碍旅游服务。
一、改善基础设施的可访问性无障碍旅游服务的首要前提是改善旅游基础设施的可访问性。
旅游景区、酒店、交通工具等应进行无障碍改造，确保无障碍设施的建设和维护。
例如，在景区中设置无障碍通道，提供轮椅出租服务；酒店应配备无障碍客房，提供无障碍入住服务；交通工具应设置无障碍入口和坡道，提供专门的乘车辅助设施。
二、培训人员的无障碍服务意识无障碍旅游服务需要专业的人员来提供支持和协助。
培训旅游从业人员的无障碍服务意识和技能，使他们能够理解和满足特殊需求旅游者的需求，提供专业、友好、高效的服务。
例如，旅游从业人员应学习如何协助视障旅游者导览景点，如何为听障旅游者提供清晰的交流方式等。
三、推广无障碍旅游信息无障碍旅游信息的获取是旅游者选择旅游目的地和服务的重要步骤。
为了提高无障碍旅游服务的可访问性，需要推广包含无障碍信息的旅游指南、旅游网站、旅游APP等工具。
这些工具应提供详细的无障碍设施介绍和服务评价，以帮助旅游者充分了解目的地的无障碍条件和服务水平。
四、建立无障碍旅游标准和评估体系建立无障碍旅游服务的标准和评估体系，对于推动旅游业的可访问性至关重要。
相关机构和组织可以制定无障碍旅游标准，指导和规范旅游企业提供无障碍服务。
同时，通过定期评估和认证，提高旅游服务的质量和水平，推动无障碍旅游服务的发展。
五、加强国际合作与交流旅游业的可访问性无国界，各国应加强国际合作与交流，分享无障碍旅游服务的经验和做法。
例如，举办无障碍旅游交流论坛、推动无障碍旅游专业人员的国际培训等，促进经验交流，共同提高无障碍旅游服务水平。
综上所述，旅游业的可访问性提供无障碍旅游服务需要改善基础设施的可访问性，培训人员的无障碍服务意识，推广无障碍旅游信息，建立无障碍旅游标准和评估体系以及加强国际合作与交流。
旅游行业的残障人士关怀
旅游行业的残障人士关怀在旅游行业中，对残障人士的关怀一直是一个重要的议题。
旅游业作为一个全球性的产业，必须要为残障人士提供平等的旅游体验，让他们能够享受到与其他旅行者相同的权益和乐趣。
残障人士关怀不仅仅是一种社会责任，也是一种商业机会。
本文将探讨旅游行业如何关怀残障人士，并提出相应的措施与建议。
残障人士是指身体、智力、精神或感觉上存在功能障碍的人士。
在全球范围内，残障人士的数量庞大，根据世界卫生组织的统计数据，全球有超过1亿残障人士。
然而，由于种种原因，包括建筑设计不合理、服务设施不完善等，许多旅游目的地和旅行服务提供商并未能满足残障人士的需求。
为了关怀残障人士，旅游行业需要采取一系列的措施。
首先，旅游景点和设施必须进行无障碍改造。
例如，修建无障碍通道、安装坡道和扶手，以方便残障人士使用。
此外，景点的导览图和标识必须清晰明了，方便残障人士了解和使用。
在酒店和旅馆方面，需要提供无障碍入住设施，如无障碍客房、无障碍卫生间等。
这些改造将为残障人士提供更方便、舒适的旅行环境。
其次，培训和敏感性培养是关怀残障人士的关键。
旅游从业人员需要接受专业的培训，了解如何与残障人士进行沟通和互动。
他们应该学会尊重和体谅残障人士的需求，提供有针对性的服务，确保其旅行体验的顺利进行。
举个例子，服务员可以学会使用手语，以便与听力障碍的人士进行沟通。
这些培训措施能够提高服务质量，为残障人士提供更好的旅行体验。
此外，信息技术的应用也将对残障人士的关怀起到积极作用。
通过建设智能手机应用程序或网站，残障人士可以在旅行前了解目的地的无障碍信息，如无障碍设施、轮椅租赁等。
同时，他们还可以通过这些平台预订酒店、门票等服务，更方便地规划旅行行程。
信息技术的应用将为残障人士提供更多的自主选择权，增强他们的旅行体验。
除了以上措施，还可以加强残障人士的社交活动。
旅游行业可以举办定期的残障人士旅游活动，提供专门的旅游产品和服务。
这些活动不仅能够丰富残障人士的业余生活，还可以增加他们的社交圈子，提高生活质量。
加强旅游服务创新能力,提高竞争力
加强旅游服务创新能力，提高竞争力引言旅游业作为全球经济的一个重要组成部分，对于各国的经济发展和就业增长起到了关键作用。
然而，随着旅游市场竞争的加剧，传统的旅游服务模式已经不能完全满足游客的需求。
因此，加强旅游服务创新能力已经成为提高竞争力的关键。
本文将探讨如何提高旅游服务的创新能力，以适应快速变化的市场需求，进而提高竞争力。
1. 了解市场需求在加强旅游服务创新能力的过程中，了解市场需求是至关重要的。
只有充分了解目标客户的需求和偏好，才能有针对性地提供创新的服务。
为了实现这一目标，旅游企业可以采取以下措施：•定期进行游客调研，通过问卷调查或深入访谈的方式了解游客的需要和期望。
•关注旅游市场的趋势和变化，通过市场分析报告等方式获取有关市场需求的信息。
2. 培养创新团队创新需要有创新能力的团队来支持。
旅游企业应该培养和吸引具有创新意识和能力的员工，并建立跨部门的创新团队。
这将有助于促进各个部门之间的沟通和合作，共同推动旅游服务的创新。
为了培养创新团队，旅游企业可以采取以下措施：•提供培训和发展机会，帮助员工不断提升创新能力。
•建立激励机制，激励员工提出创新想法和解决方案。
•鼓励团队成员之间的合作和知识共享。
3. 利用数字技术数字技术的发展给旅游服务的创新带来了新的机遇。
通过利用数字技术，旅游企业可以提供更加个性化和便捷的服务，满足游客的需求。
以下是一些利用数字技术进行旅游服务创新的方式：•利用大数据分析游客的偏好和行为模式，为游客提供个性化的旅游推荐。
•开发旅游APP，提供在线预订和支付、导航和推荐等功能。
•应用虚拟现实和增强现实技术，为游客提供更加丰富和真实的旅游体验。
4. 加强合作与联合创新在加强旅游服务创新能力的过程中，与其他相关企业和机构的合作至关重要。
通过与供应商、当地政府和其他旅游企业的合作，可以实现资源共享和优势互补，共同推动旅游服务的创新。
以下是一些加强合作与联合创新的建议：•建立联盟或合作伙伴关系，共同开发新的旅游产品或服务。
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听障大学生旅游服务市场的开拓建议
摘要：听障大学生是残疾人大学生群体中占有比率最高的群体。
本文以南京特殊教育职业技术学院阳光学院的听障大学生为调查对象，通过对他们旅游需求及障碍的调查，分析其旅游服务市场开发的可行性，提出了相关建议。
关键词：听障大学生旅游服务市场开拓
残疾人旅游市场是旅游市场发展完善的重要组成部分。
根据最近的全国人口普查统计，全中国大约有2075万听障人，包括弱听、重听、老化聋等，聋哑人由于肢体健全，对于身体活动的影响较小，对旅游活动需求相对较高，因此在残疾人游客中聋哑人占有相当大的比例[1-2]。
肢体残疾游客和视力残疾游客受制于身体条件，相对于聋哑人游客来说所占残疾人游客比较小[3],而听障大学生是听障人群中受教育程度最高，对信息的收集和接收能力更强。
旅游既可以满足休养生息，放松心情等补偿性消费需求，又能满足累积文化知识，提高科学水平等发展性需求，同时还能满足人们娱乐锻炼等方面的需求，对听障人士康复有一定的辅助作用。
本文以南京特殊教育职业技术学院阳光学院的听障大学生为调查对象，共发放问卷250份，回收问卷235份，有效率94%。
通过对听障大学生的旅游需求及障碍的调查，分析听障大学生旅游服务市场开发的可行性，提出了相关建议。
1 听障大学生旅游需求及制约因素分析 1.1 旅游的重要性总体而言，我国残疾人旅游市场尚未开发，在调查中有很多听障大学生几乎没有参加过任何形式的旅游休闲活动，残疾人的活动空间大都仅限于
学校及市区的部分地方。
有60.4%的学生表示旅游应该是生活中的一部分，比较重要，但仍有40%左右的学生因为没有体会到旅游能给自己带来的功效，而认为不一定是必备的。
由此可见，在整个社会环境中，部分残疾人仍未认识到旅游也是自己的一项权利。
1.2 旅游花费及经费来源
据调查，75.3%的学生在一次旅行中的花费在300元以下，64.9%的学生的经费来源于自费和亲友支付，10.4%的学生的旅游经费来源于社团活动。
1.3 无障碍设施的评价
调查发现只有8%的人认为景点内无障碍设施是非常完备的，而且有29%的人认为只有个别处景点有无障碍设施，另外有9%的人认为以往游玩的景点内没有无障碍设施，旅游景点内的无障碍设施是残疾大学生旅游的关键。
其次旅游住宿中的无障碍设施在残疾大学生旅游中也是至关重要的，调查发现只有7%的人对住宿中的无障碍设施表示很满意，另外有16%的人表示不太满意。
1.4 听障大学生获取旅游信息的方式现在信息来源渠道趋于多元化，听障大学生知识较普通残疾人更丰富，获得旅游信息的途径更丰富。
他们主要获取信息的途径是网络、亲友介绍，同时旅行社宣传和残联等相关社团的宣传也是他们获得旅游信息的重要途径(见表1).
1.5 听障大学生出游过程中最关心的要素残疾人由于自身的缺陷，所以他们对外界有戒备的心理。
从对他们调查的结果来看(见表2)，他
们更关注出行安全性问题，占45.5%。
同时游览环节是否能满足其要求也是他们比较关心的问题.
1.6 制约听障大学生旅游的主要因素通过从听障大学生的角度对目前我国残疾人旅游发展中的环境制约因素和个人制约因素的调查发现，环境因素中，51.5%认为政府政策是最大的制约因素，其次是旅游业对残疾人的服务水平，占到44.8%；由此可见政府对于残疾人旅游的关注度还是不高，没有出台相关残疾人旅游的优惠服务政策，忽视了对于残疾人旅游事业的长期发展；旅游行业对残疾人的服务水平也是有限的，不能更好的满足残疾人的需求，无障碍旅游设施尚不健全，景点景区内为残疾人服务的专业人员不足，这就导致了残疾人旅游市场的不良发展。
从残疾人自身因素来看，更重要的制约在于经济条件和身体状况，这也是政府、各级组织在发展残疾人旅游的过程中应该帮助残疾人去克服的问题。
表3 听障大学生出游制约因素
环境因素个人因素基础设施政府政策服务水平市场环境经济条件身体状况心理状态陪同人员百分比 %33.8% 51.9% 44.8% 41.6% 35.6% 30.4% 29.7% 15.3%2 听障大学生旅游服务市场开拓建议2.1 树立正确的旅游权利观马尼拉世界旅游宣言中提到：不论旅游业的经济效益多么现实、重要，都不会、也不可能是各国做出鼓励发展旅游业之决策的唯一标准[4]。
旅游是人人应该享有的权利，但在旅游发展过程中，人们却越来越忽略了旅游的权利理念，而功利性地把发展经济作为发展旅游的单一目的，形成了旅游的不公平现象。
政府应该正确引导各级组织、旅游服务企业树立正确旅游观，同时应该通过立法、物质投
入等手段保障人们的旅游权利，尤其被边缘化的弱势群体、残疾人群体的旅游权利及其旅游愿望的实现。
2.2 建设完备的无障碍设施
针对听障人士的无障碍设施在国外部分发达国家有良好的配备，但我国在这方面的建设明显落后。
建议我国可模仿国外的成功案例，从一些旅游城市试点进行，有点带面以实现扩展。
2.2.1 交通无障碍设施
交通方面主要指交通工具及乘坐交通工具配套设施中建设无障碍设施，比如针对听障大学生，在机场大厅设大屏幕的显示器提供航班实时信息，提供有助听系统、可调节音量的电话和聋人电信系统(TDD)等设施。
地铁内安装可不停闪烁的指示灯来提醒有听力障碍者列车的到发)友好服务。
同时在服务上对听障大学生提供多种照顾，如优先办理出入境手续，优先搭乘，代送行李等，从而使他们通行更便利，在安全上也有了保障。
2.2.2 住宿无障碍设施
国际知名的酒店都设有一定比例对残疾游客无障碍的客房，并提供有无障碍客房内设施的简要说明。
并针对听障游客安装了可视化的提醒系统，如对敲门声、门铃声、电话铃声和警报声给予视觉提示；部分房间还为有听力障碍的残疾游客准备了聋人电信设备等[5]。
此外，在对残疾游客的接待服务上态度友善、服务周到。
这些服务和设施基本只能在世界一流的酒店中体验，而对于收入相对较少的听障大学生来说，负担较重。
建议国内一些经济型酒店也能在
部分客房内提供此类服务，这样才能提高残疾人团队出游的可能性。
2.2.3 景区
可首先在国内知名的旅游景点进行试点，针对听障大学生，景点能在现有电子化、信息化的基础上加上景点和活动的手语解说或手语解说员即能买足听障大学生的需要。
2.2.4 提供无障碍旅游出版物和网络信息资源美国有种类多样、内容丰富的无障碍旅游出版物，包括各种指南和杂志等。
这些指南详细介绍了相应旅游目的地对残疾游客无障碍的交通、住宿、餐馆、游览胜地、主题公园和购物中心等。
但中国尚未出现这一类的杂志，可以由政府出资鼓励残疾人自身参与到杂志的创办中。
从调查中发现，网络是大部分听障大学生获取旅游信息的来源，建设专门的旅游网站能更好向他们做好宣传，提高听障大学生的出游率。
2.3 设计合理可行的旅行线路
2.3.1 开拓重点听障大学生旅游市场有一定的开发潜力，在开发的时候找到正确的突破口，才能取得事半功倍的成效。
残疾人大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有二点：一是寒暑假以及节假日市场。
在调查中发现有很大一部分人选择寒暑假或者节假日外出旅游，不占用学习时间同时可以愉悦身心。
二是近程市场。
听障大学生的出游花费普遍不高，近程市场花费相对较少，比较能让其接受，使出行成为可能。
据调查数据显示，有29%的人选择去苏州游玩，有25%的人选择去上海游玩，另外有7%的人选择去杭州游玩。
2.3.2 机动灵活
残疾人大学生同当代大学生一样思想活跃，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。
一是在旅游产品的组合上机动灵活。
吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供残疾人大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。
针对残疾人大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式。
2.3.3 行销策略
虽然听障大学生旅游市场尚不健全，但其所需特殊服务较其他残疾人士相对要少，成本增加不高，且其群体人数众多，往往会团体出行。
旅游企业要想开拓这个细分的经济市场，并获得客观的经济效益，必须利用它的市场特点，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。
参考文献
[1] 陈凯,王莹.残疾人旅游市场——和谐社会中不容忽视的旅游细分市场[J].北京第二外国语学院学报,2006(1).
[2] 宫斐.残疾人旅游障碍分析及其市场开发[J].华侨大学学报:哲学社会科学版,2007(2).
[3] 祝玲丽,卢松.国外残疾人旅游的研究综述[J].亚热带资源与环境学报,2009,4(3).
[4] 王德刚.旅游权利论[J].旅游科学,2009,23(4).
[5] 黎健斌,杨晓霞.美国发展残疾人旅游的成功经验与启示[J].桂林旅游高等专科学校学报,2008,19(1).。