第四章案例分析题
案例分析题,4绩效管理绩效管理的案例分析题
案例分析题,4绩效管理绩效管理的案例分析题(总9页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-案例分析题,4绩效管理绩效管理的案例分析题案例分析题第四章绩效管理1.小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。
这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。
去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。
在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。
小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。
在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。
小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。
整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。
但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。
小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。
小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。
小王感到很是不安和苦恼。
请您结合本案例回答下列问题：（1）绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在怎样做才克服这问题的产生答：（1）说明员工绩效面谈的作用：①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识；通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。
②将员工绩效考评的情况反馈给员工。
考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。
货物的运输案例分析
第四章货物的交付（装运）案例讨论一、班轮运输案例[案例1]有一批货物共50箱，由青岛运往纽约，船公司已签发了已装船提单。
货到目的港后，收货人发现下列情况：①2箱欠交；②5箱外包装严重破损，内部货物已散失30%；③10箱外包装良好，但箱内货物短量。
讨论：在上述三种情况中，哪些属于船方（承运人）的责任？为什么？答：①属于船方（承运人）的责任。
因为船公司已签发了已装船提单，说明50箱货物均已装船，但船方到目的港欠交2箱货物，船方没有合理的理由需其承担责任。
②有风险造成。
③由卖方负责。
[案例2]2007年3月20日，某货主将一批货物交船公司。
船公司于当天签发了一张“备运提单”给货主，后于4月3日装船后又在提单上加注“On Board”字样，同时写明装船日期、船名：明珠号，并签字。
该批货物信用证规定应于4月10日前装船，并须提交已装船提单。
讨论：上述提单是否会被接受？为什么？答：上述提单会被接受。
因为该批货物交付的提单是4月3日的已装船提单，符合信用证规定“应于4月10日前装船，并须提交已装船提单。
”尽管船方已开始签发的备运提单，但交付提单时以注明“On Board”字样（即已装船），同时写明装船日期、船名：明珠号，并签字，使提单成为已装船提单。
[案例3]有一批茶叶交船公司装运，货到目的港后，收货人在提货时，发现茶叶有异味，后经查实，是因为船公司将茶叶与生牛皮混装在一个船舱内而导致的。
讨论：该船公司对该批变味茶叶是否应承担责任？为什么？答：该船公司对该批变味茶叶应承担责任。
因为船公司有责任时期船舱适于装运货物。
二、租船运输案例[案例4]上海C公司按FOB条件向美国D公司购买一批大宗商品，双方约定的装船日期为8月份，后因C公司租船困难，接运货物的船舶不能按时接运货物，出现较长时间的货等船情况。
美方D公司便以此为由撤销合同，并要求赔偿损失。
讨论：美方D公司的做法是否正确？答：美方D公司的做法正确。
因为在FOB条件下，须买方派船接运货物，因买方较长时间未派到船只，但美方可依此为由撤销合同，并要求损害赔偿。
公共政策案例分析题
公共政策案例分析题篇一：第四章公共政策案例分析案例第四章公共政策案例一、教学目标与用途公共政策案例是公共政策的直观化和具体化的客观描述，是解释和说明公共政策的可操作的实际形态。
通过本章案例学习，学生重点掌握公共政策的核心要素、公共政策系统、公共政策过程等基础知识，能够运用多元分析工具对公共政策案例进行诊断，作出客观评价并提出解决问题的方法。
二、涉及知识点（一）公共政策的核心要素（二）公共政策系统的构成（三）公共政策过程（四）公共政策分析方法三、案例教学重点1.事实分析：是什么？在什么时间、地点？程度如何？事实的产生可能会改变问题所要达到的价值。
2.价值分析：原因是什么？为了谁？应优先考虑什么？价值问题是能否解决的主要检验标准。
3.规范分析：应该是什么？应该怎样做？政策执行的结果是要达到所谋求的价值与利益。
4.可行性分析：能否行得通？公众是否允许这样做？需要确定客观现实中得能力与可能。
5.利益分析：利益如何分配？利益究竟分配给谁？这是政策分析的归宿。
案例1 我国重大节假日高速公路免费政策及其反思引言随着中国高速公路免费通行政策破冰启程，2012年中秋国庆长假期间，8天的高速公路免费大餐史无前例。
众多私家车车主高涨的出行兴致令内地交通直面“秋运”大考。
从“新政”实施情况看，可谓喜忧参半。
喜的是，“买路成本”大为降低；忧的是，“时间成本”急剧增加。
全国各地相当多的高速公路成为“停车场”，做操、遛狗、踢毽子??网友戏称之为被迫上演全民健身运动。
高速变“龟速”，已开始引发公众对高速公路免费大餐的新一轮讨论。
案例为促进国土资源开发，优化地区经济产业布局，保障人民群众安全便捷出行，推动经济社会健康持续发展，我国近年来加快了公路基础设施建设的步伐。
同时，为了拓宽投融资渠道支持公路建设，在新建高速公路及部分普通公路上实施了收费公路政策，这种政策对于加快公路建设发挥了极为重要的积极作用。
然而，收费公路也在发挥积极作用的同时出现了一些群众反映突出的问题。
成本会计第四章案例分析题答案
应该有一名出纳员之外的职员或信用部门之外的职员负责打开邮件，并在当天准备三联的汇款清单。原始单据和支票（或现金，若有的话）直接转交给出纳；一张汇款清单的副本交给上面提到的负责核对工作的职员；一张副本交给负上面列示的汇款单和两联的存款票据相比较，同时核对现金销售票据和存款票据。应调查任何接受的支票或现金没能在当天存入银行的原因。
把汇款单过账到应收账款分类账的责任可以留给信用部门。这步操作一般安排在现金的接受和控制之后，因此，只要信用部门不接触代表现金的汇款通知单，由信用部门来执行过账职责就不会削弱现金的内部控制。
请给出ABC分公司合理的收款系统资料流图以及收款业务按职能部门的描述。 ABC公司典型的收款方式有邮寄和直接向出纳人员或者收款窗口付款两种。客户付款之后应当获得相应的收据和按月列示的付款额清单。对客户付款的确认是相当重要的管理控制措施。下面是ABC公司收款业务资料流程图，图中显示的主要特征是下述的几个职能的分离。
登记总分类账的依据是出纳人员为记录送存银行的现金收入数量而编制的日记账凭证通知单。日记账通知单上记录的金额应该与应收账款各项目的汇总数核对一致。然后将经过确认的银行存款单副本传递到内部审计部门的职员，以便与银行账户调节一致。对通过邮件实际收到的现金的内部控制，更大程度上取决于直接监管的力度。
IT环境下ABC分公司采用整批处理与直接更新系统处理现金收入交易，其系统作业步骤如下：
下面是收款系统各职能部门的工作描述：
综上所述，为了控制以邮寄方式取得的现金收入，不管是在收发部门（信件在此打开），在现金收入部门（此处现金被汇总并送存银行，取得相应的存款单据），还是在应收账款部门（在此登账），应当确认没有人能完全控制整个收款业务的交易流程。通常，之所以向客户开具发票，并报送有关报表，主要是为了客户按照其姓名、地址编制汇款通知单，并会同该客户应付的款项一起汇回。
电子商务案例分析第四章
1、收集慧聪网相关资料，讨论阿里巴巴与慧聪慧网的经营模式的异同。
答：阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事B2B（企业对企业）业务的服务运营商。
阿里巴巴的电子商务模式还不能称其为完整的电子商务，他的主要功能是实现了商家之间的在线询问和初步沟通，实际的商务交易活动还是在线下进行的，他仍然属于传统意义上的电子商务，所获赢利也仅仅是靠收取资讯服务费。
阿里巴巴针对不同时期实施不同的发展战略，并且，由于阿里巴巴在搜索引擎、C2C电子商务等领域，都有较强实力的业务线可以与B2B协同，形成打通B/C，整合搜索引擎、即时通讯等业务的电子商务综合服务平台，这将成为阿里巴巴重要的竞争优势。
此时的阿里，作为电子商务领域的“领头羊”仍然有无法撼动的行业领先地位，是大多数电子商务经营者所追逐的目标和努力的方向。
慧聪的电子商务经营模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交易。
与阿里巴巴唯一不同的是，慧聪是靠资讯起家，资讯一直是其强项，这一方面，慧聪的确胜人一筹.2、作为全球最大的网络零售经销商eBay，其经营策略之一就是增加使用eBay 系统的跨国交易。
2002年eBay通过收购易趣的方式进入中国内地市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出中国内地市场。
请收集相关资料讨论eBay在中国内地扩张失败的主要原因。
答：（1）开始eBay易趣一直坚持"免费不是商业模式"没有意识到本土化对定价策略的影响，错失先机，不敌淘宝免费模式。
eBay易趣在C2C市场培育阶段，推行了收费策略，让大部分用户选择了淘宝；TOM易趣在C2C市场提升阶段，却又回头实施免费策略，根本没有注意到用户在流量以及服务上的提升，再一次被市场所抛弃。
也就是说，同样是免费策略因为选择的时机不对，在淘宝与易趣身上会发挥不同的效果。
（2）外资在华政策限制其在中国发展陷于困境，而在亚洲市场遭受极大挑战，从而采取了紧缩的全球战略，不得不撤离中国。
学校教育案例分析——第四章学生的权利与义务
原告：2001年，航中被批准实行企办、民助，学校为了生源， 把向的照片登在学校招生广告上，并注明考上北大，目的是吸引 更多的学生来校读书，显然有经济利益驱使。
被告：构成侵犯肖像权的要件是本人是否同意和肖像的用 途是否以营利为目的。航中属于事业单位，并非营利性质的 单位。 原告：未经肖像权人同意擅自使用的均构成肖像侵权。对 肖像权的侵犯不应该由是否营利为目的来衡量是否侵权，主 要取决于是否征得肖像权人的同意。 问题: 1.被告的行为是否构成侵权? 2.侵犯肖像权的构成要件是什么?
一、法律意义上的‚学生‛ 指在各级各类学校及其他教育机构中登记注册并 有其记录学业档案的受教育者。 学生的法律地位集中体现在受教育权的享有，它 是学生具体权利义务的基础。
二、学生的权利 (一)学生的基本权利 1.学生有参加教育教学计划安排的各种活动,使用教育教学设 施,设备,图书资料的权利 2.学生有按照国家有关规定获得奖学金,贷学金或助学金的权 利. 3.学生有在学业成绩和品行上获得公正评价的权利和在完成规 定的学业后获得相应的学业证书。 4.学生有对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉,对学校, 教师侵犯其他人身权,财产权等合法权益,提出申诉或者依法提 起诉讼的权利。
安徽庐江县学生霍某某在2008年高考后被合肥技校录取然而在读技校将近半年后却收到了一份大学录取通知书原来霍某某早被中央财经大学继续教育学院金融专业录取录取通知书在2008年8月17日就以特快专递邮件从高校寄出但是邮政局只是将邮件送到村委会没有直接交给霍某结果造成录取通知书被滞留在村委会使霍某某到2009年1月1日才收到邮件
学校不具备没收的行政主体资格，作为学校工作人员的教师 也无权实施行政法意义上的没收。<西游记>也不属于可被没收 的物品.教师对学生物品的‚没收‛是一种对物品的暂时控制， 是行使管教权的表现。
第四章案例分析及答案
第四章绩效管理案例及答案案例1：A公司，成立于五十年代初。
经过近五十年的努力，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。
目前公司有员工一千人左右。
总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门;总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。
在同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上，都是比较不错的。
由于国家政策的变化，该公司面临着众多中小企业的挑战。
为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。
绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。
人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。
在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工）、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈）、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面：被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。
各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。
尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。
子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
民法学案例分析
第四章公民(合伙)【案例分析】(本题15分)王文和高五约定合伙经营运输业,各出资一万元,亏盈平分。
二人商定由王文负责购买一部东风牌汽车。
王文则委托张祥去购车,约定酬金600元。
因王文未说明要买东风牌汽车,张祥则以一万二千元买回一辆旧黄海车。
高武要张祥退车,张祥拒绝,王文自知失误也不主张退车。
于是高武要求退伙。
王文同意,并当场与张祥达成协议。
王文当天退给高武5000元股金,同时声称在半年内退其余股金时要扣除买车酬金300元。
高武不同意支付酬金,且只答应王文在一个月内退还其余股金。
高武之妻刘花得知此事后,找王文说明自己不同意丈夫的做法,不愿退伙,原以剩下的5000元仍然入股合伙。
王文坚持原协议已作废。
张祥怕事后有变,三天内筹措4700元当面交给高武,高武说少于5000元不收。
张祥将钱交给王文。
王文说过二天再说。
汽车首次投入运输后,中途翻车,摔坏货主货物价值20000元,汽车修理费6000元。
王文要与张祥均担损失,张祥提出要高武承担5000元股份的损失,自己只承担5000元股份的损失,并要王文另付他300元买车酬金。
王文同意分担一半,因和张祥合伙,不付张祥买车酬金300元。
高武认为自己与此事无关,不承担责任。
三方诉至法院。
问:1、本案中,哪些合伙成立,哪些合伙不成立?为什么?2、王文和高武是否应付给张祥600元酬金?为什么?3、他们的争议如何处理?【分析要点】第五章法人【案例分析】(本题15分)某电镀厂从1995年起为某汽车油箱厂加工电镀零配件:1997年12月,汽车油箱厂与自行车厂合并,更名为汽车制造厂。
在合并前,汽车油箱厂己累计欠电镀厂加工费57000元,合并后,电镀厂一向汽车制造厂迫索欠款,汽车制造厂则以“汽车油箱厂己撤销,厂长己更换,其债务与本厂无关”为由,拒绝偿还,电镀厂遂诉至法院。
问:1汽车制造厂拒付欠款理由是否合法?为什么?2.本案欠款问题应如何解决?【分析要点】答:①汽车制造厂的理由不合法。
第4章 案例分析——管理伦理和社会责任
《管理学》案例第4章管理伦理和社会责任——管理伦理南京冠生园月饼事件1、再登“黑榜”2005年11月1日，《东方早报》以“南京冠生园月饼又曝细菌超标”为题，报道了“重出江湖”半年的南京冠生园月饼再次登上“黑榜”。
该报道原文摘录如下：江苏省卫生厅在昨天举行的《食品卫生法》宣传周发布会上透露，在今年该厅对江苏与健康有关产品进行的抽检中，南京冠生园一款月饼的菌落总数超标，成为该次抽检中唯一不合格的月饼产品。
此前，江苏卫生厅委托省卫生监督所对食品、化妆品、一次性使用卫生用品、涉水产品等进行了卫生监督抽检，共发现12个产品不符合国家标准。
其中，在苏果超市有限公司江宁连锁店销售的南京冠生园食品厂有限公司于今年8月17日生产的100g/只的“老南京麻伍仁月饼”菌落总数达到25000cfu/g，远远超过国家标准。
昨天，该厅卫生法律与监督处副处长周玲告诉记者，查出产品不合格后，他们立即查封了产品，并与南京冠生园联系，在对企业留存仓库、同样批号的产品进行检验时，发现其产品指标均合格。
“我们认为，可能是出厂后在运输途中包装出了问题。
”周表示，南京冠生园食品厂有限公司的生产流程是比较规范的。
“出厂前，这一批号、标志的月饼均为合格产品，发生这样的事情也是我们不愿看到的，我们希望先冷一冷，过段时间会作出答复。
”昨天，南京冠生园食品有限公司副总经理王健告诉早报记者。
“冠生园月饼又有问题了？”昨天，南京一位姓陈的女士告诉记者，“反正我以后不会买了，现在面点店多，产品都不合格，怎么赢得消费者信任？”南京市建筑安装管理处工程师李健告诉记者，在“陈陷事件”后，南京冠生园能再站起来很不容易，“我认为问题可能来自基层员工——管理层肯定是下了很大决心的，但没有落实到每一个员工心中。
”2001年9月，“南京冠生园用霉变及退回馅料生产月饼”的消息被央视曝光之后，其市场销售急剧萎缩，次年3月便宣告破产，被称为国内“失信破产第一案”。
2005年复出仅仅5个月，南京冠生园再次陷入月饼危机，不由的让人感慨其当初重组时的承诺“做一家有良心的企业”，似乎很难。
第四章案例、习题
案例一（一）基本案情某公司拥有和经营一个度假村。
该度假村包括客房部，一个商务中心，一个餐厅和健身房。
该度假村编制了一份详细的营业旺季的预算。
营业旺季历时20周，其中高峰期为8周。
客房部拥有80个单人房和40个双人房，双人房的收费为单人房收费的1.5倍。
有关预测资料如下：客房部：单人房每日的变动成本为26元，双人房每日的变动成本为35元。
客房部固定成本为713,000元。
健身房：住客每人每天收费4元，散客每人每天收费10元。
健身房实施的固定成本为54,000元。
餐厅：平均每个客人给餐厅每天带来3元的边际贡献。
固定成本为25,000元。
商务中心：出租商务中心可增加边际贡献总额40,000元。
商务客人的估计数已经包括在其他方面的预计中。
预定情况：营业高峰期8周客房部所有的房间都已被预定。
在其余12周，双人房的客满率为60％，单人房的客满率为70％。
散客每天为50人。
假定所有的住客和散客都使用健身设施和在餐厅用餐。
假定双人房每次均同时住两个人。
（二）分析要求1、客房部达到保本点时，单人房和双人房的最低收费各应为多少？2、如果客房部确定的目标利润是300,000，那么每间单人房和双人房收费各应为多少？3、如果客房部利润为300,000元，那么度假村总利润可达到多少？案例二胜利冰淇淋加工厂决策分析案例(一)基本案情李胜利曾经是一乡镇企业的经营策划者，他一直渴望自己能够成为一个老板，因此，他随时都寻找自己发展事业的最大好时机。
李胜利家就在镇政府所在地，他们的镇每逢公历的“一、五、八”就有方圆近百里的人到这里零售雪糕、冰淇淋。
大小商贩个人要排出很长的大队前来购买，尤其是天气渐暖以后，更是如此，前来赶集买雪糕、冰淇淋的人更多，有的人很早来排队，但到最后，吃到劣质的所谓的冰淇淋，于是他要自己创办一个冰淇淋加工厂，让自己的父老乡亲随时吃到价廉可口的冰淇淋，在酷暑之时，给企盼着凉爽的人们趋走燥热。
李胜利家位于某市外县的一个乡镇，周围方圆几十里没有一个冷制品厂，人们渴望能有一个随时批发，零售雪糕、冰淇淋的厂家，尤其生活在这里的农民，绝大多数都是机械化种田，秋收，农闲时间很多，大半的空闲时间很多人都想再趁机搞些能带来收入的“小买卖”。
第四章绩效管理案例分析题与答案解析
第四章绩效管理案例分析题及答案一、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。
该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。
具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。
在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。
李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。
请分析（1）该部门在考评中存在哪些问题？（2）产生问题的原因是什么？1．该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。
对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。
（2）考评方式不合理。
生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。
（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。
（4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。
（5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。
（6）考评周期不合理。
生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。
2．产生问题的原因是：（1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。
（2）绩效管理目的不明确。
绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。
二、某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司形象，形成文明礼仪风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：（1）能有效地保证票款的收取；（2）微笑服务，礼貌用语；（3）注意仪表，形象良好；（4）熟悉相关线路的中转情况；（5）熟悉沿途重要设施的分布情况。
请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。
案例分析
第四章案例分析
华为公司
1.素质模型在华为的人力资源管理体系中扮演什么样的角色？
扮演了员工关系协调者的角色
2．华为素质模型的构建过程，有哪些值得借鉴的地方？
A．华为的素质模型是在价值评价体系里构建的，并由国外咨询公司协调搭建，经过“先僵化，后优化”的管理过程，成功地融入华为的人力资源管理实践中。
B.华为坚持一种理念：决不让“雷锋”吃亏，奉献者理应得到合理的回报。
3.素质模型在华为人力资源管理中的应用，对企业人力资源管理有什么启示？
A．学习华为的人力资源管理，塑造以人为本的企业文化。
B．坚持实事求是的工作态度，要结合企业本身的特点和性质，对人力资源管理方式加以改造，形成自己的企业特色。
C．坚持实践，要在实践中不断探索，不断改造进步。
第四章案例分析题答案
第四章案例分析题（答案）1、我们经常发现这样一种现象：幼儿教师花大力气交幼儿记住某首儿歌，有时候孩子不能完全记牢，但他们偶尔听到某首童谣，看到某个电视广告，只需要一两次就能熟记心中。
问题：结合幼儿记忆的特点，分析影响幼儿无意识记效果的因素。
（1）在学前期，幼儿的无意记忆占优势。
影响幼儿无意识记忆的因素有：客观事物的性质；客观事物与幼儿主体的关系；幼儿认知活动的主要对象或活动所追求的事物；活动中感官参加的数量以及活动的动机等。
（2）这一现象充分说明了幼儿无意记忆和有意记忆发展的特点。
幼儿的记忆以无意的形象记忆为主，幼儿对广告词、电视画面、童谣的记忆是一种无意记忆，电视画面具体、生动、形象，给予幼儿视觉、听觉等多种感官刺激；童谣、广告词语言简明，很容易成为儿童无意记忆的对象，记忆效果较好。
而教师要求幼儿记忆的儿歌属于有意记忆，所以幼儿不能完全牢记老师要求记住的儿歌，却能将电视广告词、画面和童谣熟记于心。
2、兰兰是个幼儿园中班的孩子。
一天她拿起纸和笔画画，画之前她自言自语地说：“我想画小猫咪”。
先画了猫头、猫耳朵，再画猫眼。
然后画了条线，说这是草地，在上面画、了绿草小花，接着又画了只兔子。
边画边说：“哎呀，不像不像！像什么呀？像小火车。
”这时她又突然想起来：“小猫还没嘴呢！也没画胡子”。
于是又画了起来。
请认真阅读、分析上述案例，并回答下列问题：（1）兰兰的画画行为，说明了幼儿想像的一个什么特点？它具体表现为哪些特征？（2）说明如何培养幼儿的有意想像。
（1）兰兰的绘画行为，说明了幼儿想象的无意性的特点，表现出：无目的性、无稳定主题、内容零乱无系统性、并以想象过程为满足等特点。
（2）促进幼儿想象的发展要从以下几方面着手：A、丰富幼儿的感性知识，积累想象的素材。
B、保护幼儿的好奇心，培养想象的主动性。
C、开展各种游戏活动，创设想象的情境。
D、充分利用文学、艺术等形式，激发幼儿想象力。
E、鼓励大胆想象，营造宽松的心理氛围。
第三章税法、第四章财政法案例分析题及答案： 文档
第三章税法、第四章财政法案例分析题：（一）某棉纺企业为增值税一般纳税人，2011年1月份发生下列业务：（1）购进纺织设备一台，不含税价款10万元，取得增值税专用发票，另支付运费500元，取得承运部门开具的运输发票。
（2）从当地农民生产者购进免税棉花10吨，每吨1.4万元，收购凭证上注明价款14万元。
（3）从当地某农工商供销公司（增值税一般纳税人）购进棉花30吨，每吨不含税价格1.5万元，取得增值税专用发票。
（4）本月向一般纳税人销售甲型号棉布11万米，售价每米40元（不含税）；向个体工商户销售乙型号棉布2.34万米，售价每米50元（含税）。
已知：有关发票在本月均通过主管税务机关认证并申报抵扣。
要求：根据上述材料，回答下列问题。
（1）该企业购进纺织设备及支付运费可抵扣的进项税为（）A. 1.7万元B. 1.452万元C. 36.7万元D. 1.7035万元答案D 【解析】可抵扣的进项税=100 000*17%+500*7%/10 000=1.7035（万元）（2）下列关于该企业向农民生产者购进棉花和向供销公司购进棉花计算的可抵扣进项税的说法正确的有（）A.向供销公司购进棉花可抵扣的进项税额为8.95万元B. 向供销公司购进棉花可抵扣的进项税额为7.65万元C. 向农民生产者购进棉花可抵扣的进项税额为0D. 向农民生产者购进棉花可抵扣的进项税额为1.82万元答案BD 【解析】向供销公司购进棉花可抵扣的进项税额=1.5*30*17%=7.65（万元）。
增值税一般纳税人向农产品生产者购买免税农产品，准予按收购凭证上注明的收购价和13%的扣除率计算进项税额，从当期销项税额中扣除。
可抵扣的进项税额=14*13%=1.82（万元）。
（3）该企业本月销售货物应确认的销项税额为（）A. 10.149万元B.9.86万元C.11.874万元D. 91.8万元。
答案D 【解析】本月销售货物应确认的销项税额=40*1.1*17%+50*2.34/（1+17%）*17%=91.8（万元）（4）该企业本月应缴纳的增值税税额为（）A.0.475万元B. 1.345万元C.0.295万元D.80.6265万元答案D 【解析】本月应缴纳的增值税=91.8-1.7035-1.82-7.65=80.6265（万元）（5）该企业缴纳增值税的纳税期限可以是（）A. 5日B. 3日C. 10日D.365日答案：ABC 【解析】增值税的纳税期限分为1日 3日、5日、10日、15日、1个月或者1个季度（二）某公司2010年共实现税前收入总额1800万元，其中包括产品销售收入1600万元，国库券利息收入200万元。
第四章-案例分析(人力资源管理概论)
第四章案例分析（P79)案例一工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文就找来一名服务工来做清扫。
但服务工同样拒绝他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作.车间主任威胁说要把他解雇因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后审阅了三类人员的工作说明书机床操作工、服务工和勤杂工.机床操作工的工作说明书规定操作工有责任保持机床的清洁使之处于可操作状态但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定服务工有责任以各种方式协助操作工如领取原材料和工具随叫随到即时服务但也没有明确写明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：(1）对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议？答：针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。
对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。
从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。
但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评.(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?答:（1)作为一个车间主任来说也应该适当的批评。
没有一个合理、完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。
B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。
如果因操作不慎,造成周围环境污染。
C、操作工要清扫干净.发生事情之后还要及时上报。
E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。
第四章绩效管理案例分析题与答案解析
〔1主管李某缺乏绩效管理的相关知识,不能科学有效地在本部门实施绩效管理。
〔2绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展,而不仅仅是为了发放奖金。
二、某汽车有限公司为了提高公司的效益,树立公司形象,形成文明礼仪风气,准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：〔1能有效地保证票款的收取；〔2微笑服务,礼貌用语；〔3注意仪表,形象良好；〔4熟悉相关路线的中转情况；〔5熟悉沿途重要设施的分布情况。
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第四章绩效管理案例分析题及答案
一、李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分,每一个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时,20多人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。
对老郭进行培训
五、某著名的跨国公司,在世界66个国家拥有233000名员工和340多个办事机构,其业务范围包括电子、机械、航空、通讯、商业、化学、金融和汽车等领域。该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司,由于各个公司运营时间都不长,内部管理制度建设还不完善,因此在绩效考核中采用了设计和实施相对都比较简单的强制分布评价方法。生产人员和管理人员都是每一个月进行一次绩效考核,考核的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。但是这家公司的最高管理层很快就发现这种绩效考核方法存在着不少的问题,但是又无法确定问题的具体表现及其产生的原因,于是他们请了北京一家咨询公司对企业的员工绩效考核系统进行诊断和改进。
〔1、在老郭的绩效评价中,你看出什么缺陷？
第四章预算法案例分析题(学生版)
第四章预算法案例分析题(学生版)财政法律制度案例分析一、国家预算是财政收支计划管理的工具。
预算组织程序包括预算草案的编制、预算审批、预算执行和预算调整。
财政部门在预算组织、协调和监督工作中，按照预算法的规定，通过预算资金的筹集、分配和使用，实行预算计划管理，并通过预算管理的内容来实现。
根据以上信息，请回答以下有关预算组织程序的问题：<1>，以下关于预算草案的陈述中，错误的是（）。
a、预算草案专指各级政府财政部门编制的已经法定程序审查和批准的预算收支计划b、预算草案专指各级政府财政部门编制的未经法定程序审查和批准的预算收支计划c、预算草案是指各级政府、各部门、各单位编制的未经法定程序审查和批准的预算收支计划d、预算草案是指各级政府、部门和单位编制的经法定程序审批的预算收支计划<2>、下列各项中，属于各级政府编制年度预算草案的依据的为（）。
a、上级政府对编制本年度预算草案的指示和要求b、本级政府的预算管理权限、财务管理制度确定的预算收支范围、上一年度预算的执行情况以及影响本年度预算收支变动的因素d、国民经济和社会发展计划、财政中长期计划以及有关的财政经济政策<3> 在下列项目中，各部门和单位编制年度预算草案的依据是（）。
a、本级政府的法律、法规、指示和要求，以及本级政府财政部门的部署、部门和单位的人员编制标准c、本部门、本单位的职责、任务和事业发展计划d、本部门、本单位上一年度预算执行情况、本年度预算收支变动因素及依照预算法规定负责审批中央预算的人员为（）。
a、国务院财政部门b、国务院c、全国人民代表大会d、全国人民代表大会常务委员会<5> 根据《预算法》的规定，具体编制预算调整计划的负责人为（）。
a、人民代表大会常务委员会b、政府税务部门c、人民代表大会d、政府财政部门二、乙单位是实行国库集中支付的事业单位，经批准，乙单位的工资支出和设备购置实行财政直接支付，日常办公及零星支出实行财政授权支付。
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一、国家预算是有计划地管理财政收支的工具，预算组织程序包括预算草案的编制、预算审批、预算执行和预算调整。
财政部门在预算组织协调和监督工作中，依照《预算法》的规定，将预算计划管理方式贯穿于预算资金筹集、分配和使用的始终，并通过预算管理工作内容来实现。
请根据以上资料，回答如下关于预算组织程序的问题：<1>、下列关于预算草案的叙述中，不正确的为（）。
A、预算草案专指各级政府财政部门编制的已经法定程序审查和批准的预算收支计划B、预算草案专指各级政府财政部门编制的未经法定程序审查和批准的预算收支计划C、预算草案是指各级政府、各部门、各单位编制的未经法定程序审查和批准的预算收支计划D、预算草案是指各级政府、各部门、各单位编制的己经法定程序审查和批准的预算收支计划【答案】ABD【解析】本题考核预算草案的概念。
预算草案是指各级政府、各部门、各单位编制的未经法定程序审查和批准的预算收支计划。
<2>、下列各项中，属于各级政府编制年度预算草案的依据的为（）。
A、上级政府对编制本年度预算草案的指示和要求B、本级政府的预算管理职权和财政管理体制确定的预算收支范围C、上一年度预算执行情况和本年度预算收支变化因素D、国民经济和社会发展计划、财政中长期计划以及有关的财政经济政策【答案】ABCD【解析】本题考核各级政府编制年度预算草案的依据。
（1）上级政府对编制本年度预算草案的指示和要求；（2）本级政府的预算管理职权和财政管理体制确定的预算收支范围；（3）上一年度预算执行情况和本年度预算收支变化因素；（4）国民经济和社会发展计划、财政中长期计划以及有关的财政经济政策；（5）法律、法规。
<3>、下列各项中，属于各部门、各单位编制年度预算草案的依据的为（）。
A、法律、法规和本级政府的指示和要求以及本级政府财政部门的部署B、本部门、本单位的定员定额标准C、本部门、本单位的职责、任务和事业发展计划D、本部门、本单位上一年度预算执行情况和本年度预算收支变化因素【答案】ABCD【解析】本题考核各部门、各单位编制年度预算草案的依据。
（1）法律、法规和本级政府的指示和要求以及本级政府财政部门的部署；（2）本部门、本单位的定员定额标准；（3）本部门、本单位的职责、任务和事业发展计划；（4）本部门、本单位上一年度预算执行情况和本年度预算收支变化因素。
<4>、根据《预算法》的规定，负责审查和批准中央预算的为（）。
A、国务院财政部门B、国务院C、全国人民代表大会D、全国人民代表大会常务委员会【答案】C【解析】本题考核全国人民代表大会的职权。
<5>、根据《预算法》的规定，负责具体编制预算调整方案的为（）。
A、人民代表大会常务委员会B、政府税务部门C、人民代表大会D、政府财政部门【答案】D【解析】本题考核各级财政部门的职权。
二、乙单位是实行国库集中支付的事业单位，经批准，乙单位的工资支出和设备购置实行财政直接支付，日常办公及零星支出实行财政授权支付。
2012年2月份，审计机构对该单位财政资金使用进行检查，发现：（1）2010年4月，该单位通过零余额账户向上级单位基本户划转资金15万元，用于为上级单位员工购个人商业保险；（2）8月，该单位通过零余额账户向下级单位基本户划拨资金50万元，用于为下级单位支付设备采购款；（3）11月，乙单位购买办公用品，通过零余额账户向本单位在商业银行开设的基本户转账17万元，再通过基本户支付采购款项；（4）12月，该单位使用财政性资金购买了一台大型专用设备，该单位通过零余额账户向本单位其他户转账80万元，再通过单位基本户向供应商支付设备款。
要求：根据上述资料，回答下列问题。
<1>、下列各项中，属于国库单一支付方式的有（）。
A、财政集中汇缴B、财政直接缴库C、财政授权支付D、财政直接支付【答案】CD【解析】本题考核国库支付方式。
包括财政直接支付和财政授权支付。
<2>、该单位的下列事项表述情形中，错误的有（）。
A、通过零余额账户向本单位基本划拨资金，再通过基本户支付本单位大型设备的价款B、通过零余额账户向上级单划转资金，为上级单位员工购个人商业保险C、通过零余额账户向本单位基本户划转资金，再通过基本户支付本单位日常零星支出D、通过零余额账户向下级单划转资金，为下级单位购买设备【答案】ABD【解析】本题考核零余额账户的使用。
预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务，可以向本单位按账户管理规定保留的相应账户划拨工会经费、住房公积金及提租补贴，以及经财政部门批准的特殊款项，不得违反规定向本单位其他账户和上级主管单位、所属下级单位账户划拨资金。
<3>、下列各项关于预算单位使用零余额账户的表述中，正确的有（）。
A、通过零余额账户提取现金，用于支付本单位的日常办公零星支出B、通过零余额账户转账支付按规定应采用财政直接支付方式发放的职工工资C、通过零余额账户转账支付本单位的日常办公零星支出D、通过零余额账户向本单位按账户规定保留的相应账户划拨工会经费【答案】ACD【解析】本题考核预算单位零余额账户的使用。
预算单位零余额账户可以办理转账、提取现金等结算业务，可以向本单位按账户管理规定保留的相应账户划拨工会经费、住房公积金及提租补贴，以及经财政部门批准的特殊款项，不得违反规定向本单位其他账户和上级主管单位、所属下级单位账户划拨资金。
<4>、下列银行账户体系中，不属于财政直接支付的账户为（）。
A、该单位在商业银行开设的基本户B、财政部门在商业银行为该单位开设的零余额账户C、财政部门在商业银行开设的预算外资金财政专户D、财政部门按资金使用性质在商业银行开设的零余额账户【答案】B【解析】财政部门在商业银行为预算单位开设的零余额账户用于财政授权支付和清算。
<5>、下列各项关于该单位实行财政直接支付方式的表述中，正确的为（）。
A、该单位进行财政直接支付时应先按批复的部门预算和资金使用计划向财政国库支付机构执行机构提出支付申请B、财政直接支付中代理银行应根据财政部门支付指令通过国库单一账户体系将资金直接支付到该单位账户C、财政直接支付应由财政部门向中国人民银行和代理银行签发支付指令D、财政直接支付中财政部门应根据支付指令通过国库单一账户体系将资金直接支付到该单位账户【答案】ABC【解析】本题考核财政直接支付。
财政直接支付是指由财政部门向中国人民银行和代理银行签发支付指令，代理银行根据指令通过国库单一账户体系将资金直接支付到收款人或用款单位账户。
三、新华集团为调动预算执行者的积极性，公司制定一系列激励政策，设立以下奖项：①经营者奖：根据分厂利润实际完成情况将实际完成利润额与利润预算的差额按一定比例奖罚分厂厂长。
②效益奖：根据分厂利润实际完成情况，将实际完成利润额与利润预算的差额按一定比例奖罚员工。
③节约奖：根据部门费用的实际支出与工作完成情况，集团公司按一定比例激励费用发给部门；物资购买方面，在相同质量情况下，将比预算降低部分按一定比例激励购买人。
④改善提案奖：是对员工提出的优秀改善性建议进行奖励，对每项改善提案按一年内所节约费用或所创利润的一定比例奖励提案人。
以上奖励的实施、兑现，全部以日常业绩考核为基础。
通过预算和激励机制促使人们由被动的提高劳动效率到积极、主动的提高劳动效率的过程到了积极作用。
要求：运用所学知识回答下列问题：<1>、我国的国家预算，根据预算对象不同分为（）。
A、总预算B、部门单位预算C、中央预算D、地方预算【答案】AB【解析】本题考核国家预算的构成。
<2>、预算管理的职权是（）。
A、各级人民代表大会B、各部门的职权C、各级财政部门的职权D、各单位的职权【答案】ABCD【解析】本题考核预算管理的职权。
<3>、预算组织的程序包括（）。
A、预算的编制B、预算的审批C、预算的执行D、预算的调整【答案】ABCD【解析】本题考核预算组织程序。
预算组织程序包括编制、审批、执行、调整。
<4>、根据《预算法》的规定，各单位的预算职权主要包括（）。
A、编制本单位预算B、决算草案C、安排预算支出D、接受监督【答案】ABCD【解析】本题考核预算职权。
<5>、各部门、各单位的预算支出在特殊情况下可以经上级政府财政部门批准对其进行调整。
（）Y、对N、错【答案】N【解析】本题考核预算的调整。
四、丁单位是实行国库集中支付的事业单位。
2010年4月，按照预算安排，丁单位拟采购一台纳入政府采购集中采购目录的精密仪器A设备用于药品检验，设备价款为200万元。
由于设备具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购，丁单位以投标邀请书的方式邀请了5家供应商参与投标，按照招标程序选择了供应商B企业并与其签订了采购合同。
当月，丁单位按照批复的部门预算和资金使用计划，向财政国库支付执行机构提出支付设备采购价款申请，财政国库支付执行机构对支付申请审核无误后，向代理银行发出支付令，并通知中国人民银行国库部门，通过代理银行进入全国银行清算系统实时清算，将A设备采购价款200万元从国库单一账户划拨到B企业银行账户。
5月，丁单位采用财政授权支付的方式直接从B企业购买了与A设备配套使用的检验试剂，价款为5万元。
根据以上情况，请回答如下问题：<1>、根据《政府采购法》，下列各项关于政府采购的表述中，正确的为（）。
A、集中采购可以自行采购，也可以委托集中采购机构在委托的范围内代理采购B、政府采购只能实行集中采购的方式C、属于地方预算的政府采购项目，其集中采购目录和政府采购限额标准由省(含自治区、直辖市)、市、县各级财政部门确定并公布D、采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目，应当委托采购代理机构实行集中采购【答案】D【解析】本题考核政府采购的相关内容。
集中采购必须委托集中采购机构代理采购；政府采购实行集中采购和分散采购相结合的方式；属于地方预算的政府采购项目，其集中采购目录和政府采购限额标准由省、自治区、直辖市人民政府或者其授权的机构确定并公布。
<2>、下列各项中，属于本例中丁单位采购A设备所采用的采购方式的为（）。
A、单一来源采购B、竞争性谈判C、公开招标D、邀请招标【答案】D【解析】本题考核政府采购方式。
邀请招标是指采购人或其委托的政府采购代理机构以投标邀请书的方式邀请三家或三家以上特定的供应商参与投标的采购方式。
<3>、下列各项中，属于邀请招标方式中受邀参与投标的供应商数量不得少于的数量的为（）。
A、2家B、4家C、1家D、3家【答案】D【解析】邀请招标方式中受邀参与投标的供应商数量不得少于的数量的为3家。
<4>、下列各项中，属于本例中丁单位采用的国库集中支付方式的为（）。