Chapter 4拜访参观接待礼仪
接待拜访礼仪
接待拜访礼仪接待拜访礼仪第1篇一、拜访礼仪事先有约去他人的工作单位和住所拜访，可以提前写信、打电话或者口信预约并把拜访的目的告诉对方。
时间恰当到工作单位拜访，最好不要选择星期一，因为星期一是一周的开始，往往是大家最忙的时间。
如果是到家里访友，时间最好安排在节假日的下午或晚饭以后。
尽量避开对方用餐时间，除非是对方请你赴宴。
晚上访友不宜太晚，以免影响主人家的休息。
认真准备在拜访之前，应根据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。
注意仪表仪容端庄，容光焕发。
遵时守约要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。
按双方约定的时间准时到达最得体。
一般比约定时间早或迟到两三分钟，原则上也是允许的。
进门有礼拜访时，进门之前应先敲门或按门铃。
按门铃的时间不要太长，敲门声也不要太大，只要主人能够听到就可以了;待主人请你进房时，方可入内;进房前，应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主人指定的地方;主人开门之后，如未邀请入室，不要擅自闯入。
如果入室之后，主人没请你脱下外衣或就坐，则表示主人不打算留客，你应简短说明来意后立即离去。
做客有方进门后，应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。
如主人没有向你介绍其他客人，不可随便打听其他客人与主人是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧宾夺主。
主人请你入座时，应道声“谢谢”，不要自己找座位，要根据主人的邀请，坐在主人指定的座位上。
拜访时态度要诚恳大方，言谈要得体。
没有主人邀请，不应该提出参观主人的房间，更不应该到处乱闯，特别不应该随便进入卧室。
即使是比较熟悉的朋友，也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。
对主人家的个人生活和家庭情况不要过度关心，否则也是不礼貌的。
适时告辞拜访的时间不宜过长，当宾主双方都谈完该谈的事，叙完该叙的情谊之后，就应及时起身告辞。
告辞时应对主人的款待表示谢意。
商务礼仪中的拜访与接待礼仪
商务礼仪中的拜访与接待礼仪拜访与接待礼仪在商务场合中起着非常重要的作用。
一个合适的拜访与接待礼仪可以加强商务合作伙伴之间的关系，提升信任感，促进商务交流。
下面将探讨商务礼仪中的拜访与接待礼仪的重要性及具体的礼仪要点。
首先，拜访与接待礼仪在商务活动中扮演着至关重要的角色。
一个良好的拜访与接待礼仪能够展示出公司或个人的专业素质和商务道德，给客户留下良好的第一印象。
同时，拜访与接待礼仪也可以表达对客户的尊重和重视，提升对方对商务合作的信心和兴趣，为商务谈判的顺利进行打下基础。
其次，拜访与接待礼仪需要注意的要点有如下几个方面。
1.事先准备：在拜访前，要了解被拜访方的文化背景和风俗习惯，以避免因文化差异而引起的尴尬或冲突。
同时，需要做好必要的准备工作，例如确认拜访时间地点，准备好所需文件和资料等。
2.穿着得体：拜访与接待中的穿着要得体，符合商务礼仪。
男性应穿正式的西装和领带，女性应穿着得体，避免过于暴露或夸张的服装。
3.礼节待人：在拜访与接待过程中，应尊重对方的身份和地位，礼貌待人。
例如，先主动与对方握手问候，并称呼对方的姓名或职务。
4.提供帮助：在接待客户时，应主动提供必要的帮助和服务。
例如，为客户提供座位，询问他们是否需要一些饮料或其他需要。
5.注意交流技巧：在拜访与接待过程中，要注重交流的技巧，避免过于直接或冒犯对方。
要注重倾听对方的意见和需求，尊重他们的意见，并通过适当的表达方式进行回应。
6.注意时间管理：在商务拜访与接待中，时间是非常宝贵的资源。
要准时赴约，并控制好每个环节的时间。
例如，在商务午餐或晚宴中，不要过度消耗时间，及时结束，给对方留下有条理、高效的印象。
总之，商务拜访与接待礼仪的重要性不可忽视。
通过合适的礼仪行为，可以展示自己和公司的专业素质和商务道德，建立良好的合作伙伴关系，促进商务交流与合作。
因此，在商务活动中，我们应该高度重视与细心准备拜访与接待礼仪，使其成为商务活动成功的关键因素。
拜访与待客礼仪
第四章 商务接待、拜访礼仪
目录
爱好和年龄，以便备好饭菜原料。如果事先获悉 客人要留宿，最好让客人单住，并把客人的房间 及床铺等用品收拾得干干净净。
目录
第四章 做商好务待接客待准、备拜访礼仪
6、预先考虑交通 如果是远道来客，必须事先掌握来客乘坐的
交通工具抵达的时间。特别是初访的客人，对地 形不熟悉，一般要尽量远迎一些,以免客人走迷路。
第四章 做商好务待接客待准、备拜访礼仪
1、仪表
主人要仪容整洁，自然大方，蓬头垢面， 或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的。（个人形
象方面）
目录
2、第环ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ境洒章扫门商庭务，接以待迎、佳拜宾访礼仪
目录
3、待客第用四品章 商务接待、拜访礼仪
在客人来之前准备好待客用
目录
第四章 做商好务待接客待准、备拜访礼仪
拜访时的礼节
及时问候
A.主动问好，并且与对方行握手礼。如果是老朋友，可以 更亲切，如果初次见面，还应该略作自我介绍。 B.适宜的礼品准备
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第四章 商务接待、拜访礼仪
注意个人仪表
出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等， 将自己的衣物、容貌适当的加以修饰,可以形象的反 映出你对被访者的尊重。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
(一）拜访准备
拜访预约
电话预约
预约方式
信件预约
切忌搞“突然袭击 ”，做“不速之客 ”！不得已时提前5 分钟打个电话。
目录
第四章 商务接待、拜访礼仪
(一）拜访准备
预 私宅拜访 约
不要约在吃饭和休息时间 ，最好安排在节假日下午 和晚上
时
拜访和接待礼仪
拜访和接待礼仪拜访和接待礼仪是社交礼仪的重要部分，它是人们在与他人交往过程中必须遵守的规范，因为礼仪不仅仅是指你的仪表，也体现了你的修养、教养和素质，同时也展示了你的人际关系能力和文化素养。
在事业发展、社交活动、商务往来等情境中，拜访和接待礼仪显得非常重要，下文将从多个方面来介绍拜访和接待礼仪。
一、拜访礼仪1. 礼仪的准备拜访前，需要了解对方的身份、职位、兴趣爱好以及公司业务情况等，做好拜访计划，包括拜访目的、时间、地点等。
2. 礼仪的着装拜访时的穿着需要得体、整洁、得体，不要太过花哨，以主人的身份为参照，尽量不要穿短裤、拖鞋等过于休闲的装饰。
3. 礼仪的礼品拜访礼仪的礼品一般不要太贵重，不要超出自己的能力范围，常见的有茶叶、鲜花、书籍等，注意礼品的包装应精美，同时附有礼品卡和自己的祝福语。
4. 礼仪的称谓在称呼对方时，如果是不熟悉的人可以用先生、女士等通用称呼，如果是长辈可以使用尊敬的称谓，如果是同龄人，可以使用亲切的称谓。
5. 礼仪的时间在时间安排方面，要充分考虑对方的时间及是否有安排，尊重对方的时间。
约定好的时间，要提前到达场地，并且及时与对方联系。
6. 礼仪的谈话拜访的过程中，要注意礼貌，谈话内容要注意语言的规范、措辞合适，不谈及敏感话题，不太过自信和过份谦虚。
与对方交谈时，要注意语速，不要太慢或太快。
7. 礼仪的道别拜访结束时要尽快和谈话的对方道别，并且表达自己心中的谢意，礼貌问候之后再离开，最好再一次表示对方的重要，此时应该再次提醒对方要注意以下的事项，以避免对方有任何的失误。
二、接待礼仪1. 礼仪的准备接待时，需要做好接待准备工作，包括准备好饮食、饮料、产品、礼品等物品，输进客倌的单位或家庭提前通知来访的时间、人数等事宜。
2. 礼仪的热情接待人需要展现热情态度，人数较多时可以设计一些小游戏或者开门见山的提议，让来宾感到亲切。
3. 礼仪的接待一位接待者要注意迎接来客时的姿态、面部表情和语气。
Chapter 4拜访参观接待礼仪
第一节 拜访礼仪
一 拜访概述
P213
（一）拜访的含义 拜访是指个人或单位代表以客人的身份去 探望有关人员，以达到某种目的的交往方 式。实际上拜访是拜会，拜见，访问，探 访等的统称。 拜访是社交的一种方式，有一定的目的， 涉及个人和单位
（二） 拜访的类型
二、拜访的准备
（一）预约 预约是指拜访前向对方提出拜访的恳 请，以征得对方的同意。通过预约可 使得拜访顺利成章，免做不速之客。 预约的重要性
1.预约前的准备
事先想好拜访的时间，地点，目 的等问题，以防被问时支支吾吾，信 口开河。考虑对方不同意如何对应。
1. 预约前的准备
（1）时间的选择 公事：上班时间；私事：不妨碍休息 9-10；3-4；7-8 （2）地点的选择 办公室，家，公共娱乐场所 （3）拜访的目的 具体。如拒绝的话，何时？何种情况可以？ 实在不行：“没关系”，以后再联系。
守时是原则，爽约会丧失信赖感。 1. 及时通知对方，诚恳说明原因 2. 诚恳表示歉意，同时提出重新安排时间，地 点 3. 拜访时再一次做一些解释，请求对方谅解
三、拜访礼仪
1. 按时到达
提前３－５分到达
2. 礼貌登门
整理衣服，发型，鞋，敲门，开门时，是否 换鞋，随身物品（伞，大衣，手套等）
3. 进门问候
第三节馈赠礼仪
一、馈赠礼仪
馈赠是指组织与组织之间，组织与个 人之间，个人与个人之间为了达到交流 感情，沟通信息的目的而互赠礼品的活 动。 馈赠是友好的表示，礼品是友好的象征。
二、馈赠礼品的选择
（一）轻重原则b109 （二）时机原则
雨中送伞，雪中送炭
（三）效用原则
选择受赠者没有，缺少的，民族，地方特色的，象征 性的精神性的
接待客人来访礼仪
接待客人来访礼仪外单位客人到本单位来访，在办公室里接待客人是特别讲究礼仪的，客人来访接待礼仪有哪些?下面是我为大家整理接待客人来访礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!接待客人有客人来访，假如是事先商定的，就应做好迎客的各种预备。
如个人仪表仪容、居室卫生、款待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。
假如客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。
待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。
上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。
与客人交谈时，假如家人不便参加，则应尽量回避，如无条件回避，就不要任凭插话。
交谈时，应用心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不行将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。
客人来访时，恰恰逢你有急事要办，假如时间不长，则不妨向客人说明状况，让客人稍等片刻，并托付家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人扫瞄。
如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。
有时客人带来礼物相赠，仆人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。
客人要走时，仆人应等客人起身后再相送。
对于年长的客人、稀客等，仆人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。
假如送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。
、来访接待客人来访接待礼仪早做预备，保持办公室优雅环境办公室平常也应保持优雅、干净的环境。
如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访，一般是会早打招呼、早有商定的。
得知客人来访消息后，应告知有关部门早做预备，把办公室整理得洁净利落。
窗户要光明，桌椅要干净，东西要整齐有序，空气要清爽。
冬季要暖和，夏季要凉快。
茶水早备好，对有的客人还可备些水果。
总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必需仔细布置。
当然，也不必豪华阔气。
假如来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严厉，也可以在特地的会议室(会客室)接待。
拜访与接待的礼仪
拜访与接待的礼仪我们在社交之中中会交到很多的新朋友，新鲜感能够从陌生人成为好朋友那就是有共鸣。
朋友多了我们就让拜访和接待，拜访造访和接待是社会交往中必不可少的环节。
住宿下面美文网就为大家整理了关于拜访与接待的礼仪，想要能够帮到你哦！拜访与来访的礼仪一、拜访礼仪：1、拜访前应其要求事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
面见时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短无须长。
2、到达被访人所在地之时，一定截叶手轻轻敲门，进屋后才后应待主人安排指点后坐下。
后来的顾客到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他主人侍应一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪：1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化道德修养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员配饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人则说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
营销人员来访礼仪礼仪原理：接待一门技巧，更是一门艺术。
接待或拜访是很多营销的一项经常性的工作。
在接待和个股表现拜访中的礼仪整体表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。
要真正成功，接待好来访的客人要有心，而且真正关心客人是否快乐。
接待被商界视做是企业的一项投资，并且能同时收到预期的回收，所以，接待来访的礼仪历来都受到营销企业人员的重视。
礼仪操作：一、接待要领1、当有客人来办公室拜访时，营销接待相关人员对来访者，应起身笑脸握手相迎。
对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第八次见面的第七次同事、员工，可以不起身。
商务礼仪中的拜访与接待礼仪
商务礼仪中的拜访与接待礼仪商务礼仪中的拜访与接待礼仪1(一)服饰礼仪基本要求：1、选择正装：正式、角色、实用、规范;2、制作精良;3、外观整洁;4、讲究文明。
(二)介绍礼仪1、介绍自己——推介自己(1)介绍自己前问候对方;(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。
2、介绍他人——为他人架起沟通的`桥梁(1)原则：先提到名字者为尊重;(2)仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人;(3)同时还应注意介绍的详细次序。
3、介绍他人的次序(1)介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级;(2)介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈;(3)介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者;(4)介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士;(5)介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者;(6)介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友;(7)介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾;(8)介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者;(9)非官方人事介绍给官方人事;(10)注意：会谈中途遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍给客人，并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。
4、尊者优先的规则：在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍为尊者。
这样，可使为尊者先了解位卑者的情况。
(三)握手1、握手的四个基本要求：(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事寒暄;(4)稍许用力。
2、握手的基本原则：(1)用右手，1—3秒为宜;(2)女士握位：食指位;(3)男士握位：整个手掌;(4)一般关系，一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级，以示尊敬)。
3、握手的伸手次序：(1)先打招呼，后握手致意;(2)握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士;(3)男女之间，女士先;(4)长幼之间，长者先;(5)上下级之间，上级先，下级屈前相握。
拜访与接待礼仪
西餐中的座次安排
• 女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位） • 恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人） • 以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于
男主人右侧） • 距离定位（距主位近的位子高于距主位远的位子） • 面门为上（面对餐厅门的位子高于背对餐厅门的
9）不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。
10）夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。
11）用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
12）碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。
13）尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。
14）用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。
主要内容
• 一、拜访礼仪 • 二、待客礼仪 • 三、敬烟奉茶礼仪
• 四、餐饮礼仪
• 五、舞会礼仪
一、拜访礼仪
1、恰当选择时间 （1）前提：一般情况下不要随意拜访别人。 （2）原则：尽量争取在主人最方便的时间里拜访。 （3）应避开的三个时间：一是避开主人的休息时间，二是避开主 人一日三餐的就餐时间，三是避开主人生活中的习惯时间。 （4）最佳拜访时间：
（1）见面寒暄。主人向客人表示问候，并主动伸手与客人相握。（顺序） （2）待客举止。
（3）善待不速之客。
3、礼貌送客
客人提出告辞，主人一般应表示挽留，客人确实要走，不宜强留。注 意：
（1）起身相送。 （2）相送的程度。
一般客人——送出家门； 自己驱车前来的客人——送至车前，等车开后挥手道别； 非常重要（或长者或远道而来）的客人——送至车站、码头或机场。 （3）送客禁忌：
（1）姿态正确。 舞曲响起时，男士应主动走动自己准备邀请的女士面前，
商务礼仪中的拜访与接待礼仪_商务礼仪_
商务礼仪中的拜访与接待礼仪中国是礼仪之邦，彬彬有礼是中华民族的传统美德。
拜访和接待是商务交往中必不可少的环节。
下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪中的拜访与接待礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪中的拜访与接待礼仪一、拜访礼仪1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
三、共乘电梯有讲究(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
论述拜访和接待礼仪
论述拜访和接待礼仪接待礼仪：一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原那么，即主要迎送人与主宾身份相当，当不行能完全对等时，可敏捷变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是驾驭到达和离开的时间。
精确驾驭来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有改变，应刚好通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员那么应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接平凡来宾，一般不须要献花。
迎接非常重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束干净、艳丽。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参与迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向全部来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先打算特定的标记，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不相识的客人，应主动打听，并自我介绍;而比照较熟识的客人，那么不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下必须时间。
客人抵达住处后，不要立刻支配活动，要给对方留下必须的时间，然后再支配活动。
探望礼仪：1事先预约，不做不速之客。
探望友人，务必选好时机，事先约定，这是进展探望活动的首要原那么。
一般而言，当确定要去探望某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比拟适宜的会面地点和时间，并把访问的意图告知对方。
预约的语言、口气应当是友好、恳求、商议式的，而不能是强求吩咐式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢送的。
因事急或事先并无约定，但又必需前往时，那么应尽量幸免在深夜搅扰对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不行时，那么应见到主子马上致歉，说对不起，搅扰了，并说明搅扰的缘由。
2如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的详细时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主子的支配，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
接待来访需要注意的礼仪
接待来访需要注意的礼仪接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要中曾把握以下接待工作中的礼仪。
下面有整理重新整理的接待来访需要有注意的礼仪，欢迎阅读!接待来访需要注意的礼仪1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。
对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
2.不能让访客坐冷板凳。
如果自己借故暂信以为真不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.认真仔细倾听来访者的叙述。
来访者也是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后才再联系。
5.对能够马上答复的或立即可事儿办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者耐心等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的访客，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而切勿刺激来访者，使其尴尬。
8.要结束接待，可以婉言提出托词，也可用起身的静静地体态语言告诉对方本次接待就此结束。
如何迎接客人一是确定巡行规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要包括迎送人与主要是从主宾身份相当，当不可能出现完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确穿过掌握来宾到达和离开的时间，全体及早通知全体待客人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关相关人员。
迎接人员应该提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则必须在客人离开之前到达送行地点。
三是及早献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花举手奉上。
拜访的礼仪(3篇)
拜访的礼仪（3篇）拜访的礼仪（精选3篇）拜访的礼仪篇11、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
2、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是先生的家吗?”得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。
主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。
对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。
如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。
如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。
拜访和接待礼仪
拜访和接待礼仪拜访和接待礼仪拜访和接待礼仪1拜访和接待是商务活动和社会交际中必不可少的环节，下面介绍一下拜访礼仪和接待礼仪:接待礼仪：a.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
b.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
c.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的.来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
拜访礼仪：a.拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
b.到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
c.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
拜访和接待礼仪2探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，对亲戚以关心和安慰，与朋友联络了感情、传递了信息。
做客与待客由于多是在家庭中进行，可免去公共场合下紧张严肃的气氛，因此，这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特点。
年轻人成家后，要经常抽时间去看望长辈们。
带上一些礼品，合家去看望父母、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷，给他们带去亲人的爱，与他们共享天伦之乐。
在日常生活中，每个人都有许多朋友。
和志趣相投的朋友在一起，可以调节一下日常工作带来的疲劳和烦恼，增进相互间的感情，在这信息时代里，还可以扩大信息量。
拜访朋友前，一定要事先约好时间，以免吃闭门羹或当不速之客，打乱了朋友的日常安排。
约好时间应准时赴约，如不能按时赴约要提前通知朋友，因为失约是很不礼貌的行为。
【商务礼仪】拜访接待礼仪(新)
•重要性
拜访朋友是人际交住中不可缺少 的应酬
•接待的基本原则：
客随主变
一、有约在先
打电话 发短信
1、约定方式
发E-mail
发信件
切忌搞“突然 袭击”，做
“不速之客”！ 不得已时提前5 分钟认打个电
话。
一、有约在先
约定时间
2、约定的内容 约定地点
约定人数 如约而至
到达和停留的时间 拜访的地点 拜访的人数
包括安排饮食、住宿和交通，照顾好来访 人员生活
热情接待
时间问题
热
人员问题
情
接
待
地点问题
确认问题
礼仪问题
人间如 ，已果 你到在 该，迎 怎可宾 么你过 办还程 ？ 没中
有， 接约 到定 客时
迎宾人员
身份大致对等原则： —— 在迎接过程中，前往迎接、陪同的领导 人要和主要来宾的身份对等、对口。
对等就是指双方的职位、职称相当； 对口即是双方的职责范围或专业相似。
（你明白了，他肯定是没有约会。即使是李总亲自约 定的，也会有具体的时间。）
于是，你说：
3、钱经理听了你的话后，拿出他的资料，这下你很快 明白了。来访者是为了杂志社编撰本市最新工商业名录组 广告、拉客户的。这事已经不是你第一次遇到，你深知接 待不可草率生硬。
您问：
客人马上表示可以。
但你向李总汇报后，得到的答复只有两个字： “不见”。
会见、会谈：
会见：特指为了一定的目的而进行的约会、 见面，国际上有分为接见与拜见、拜会。
（二）、站接
准时 问候寒暄 安排住宿 告知日程安排
（三）、办公室接待
首先： “3S”程序—
— 注视、微笑、 起立
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（二）待客礼仪
1.敬茶递烟 敬茶：茶叶适中，水量八分， 茶具洁净和完整，请喝茶， 敬茶顺序：先高后低，先长 后幼 敬烟：不勉强 2.名片的交换（略）
（二）待客礼仪
3.谈话
紧扣主题； 注意语气； 认真聆听； 坐姿； 不看表，不打哈欠，避免误解
4. 陪访
提前安排，熟悉情况 遵守时间，安排交通 主动热情，不卑不亢 负担费用
1.会面 门口出迎。“出迎三步，身送七 步” 见面招呼，出手相握 欢迎条幅
（一）迎客礼仪
2.乘车
上车为客人开门 有司机时,后排以右为尊, 后排左 侧次之，副驾驶最次 主人驾车时,以副驾驶为尊 下车：迎客者先下车为客人开门， 请客人下车
（一）迎客礼仪
3.入室
陪客人员的位置 主宾右，主陪左， 其他陪客人员走在主陪人员和客 人后面 开门入室顺序：开门让客人先进 室内位置：客人处最佳位置 客人的介绍
守时是原则，爽约会丧失信赖感。 1. 及时通知对方，诚恳说明原因 2. 诚恳表示歉意，同时提出重新安排时间，地 点 3. 拜访时再一次做一些解释，请求对方谅解
三、拜访礼仪
1. 按时到达
提前３－５分到达
2. 礼貌登门
整理衣服，发型，鞋，敲门，开门时，是否 换鞋，随身物品（伞，大衣，手套等）
3. 进门问候
（四）投好避忌原则 • 个人原因 • 风俗习惯，宗教信仰，文化背景，职业道德 （五）针对性原则 对公司，对外宾，对老人，对孩子
一 九 九 七 年 中 央 政 府 赠 送 香 港 的 礼 物
三、馈赠时机
y55
（一）人们不会无缘无故地接受别人的礼物 （二）得到帮助，得到馈赠，祝贺，病慰问， 节日，探望，分别等 （三）对方的匮乏时，及时的弥补为时机 （四）礼尚往来
第二节 接待的礼仪
一、接待的概述 （一）接待的含义 接待是指个人或单位以主人的身份 招待有关人员，以达到某种目的 的社会交往方式。在接客、待客、 送客的过程中，接待着都要讲究 礼仪规范。
（二） 接待的类型
以接待对象来划分 公务接待 商务接待 上访接待 消费接待 朋友接待 外宾接待
1. 2. 3. 4. 5. 6.
电话接待2
6. 7.
接电话音量适中 替他人接听电话：问清对方姓名，单 位所属，事情；保密受话人行踪，及个 人信息 8. 如果对方没有报姓名
“找你们总经理！” “你们总经理去哪儿了?”
9.
传达事宜要重复确认：号码、数字、 日期、时间需要再次确认 10. 挂电话件，电子邮件对接待表示感 谢，再见面时对接待再次表示感谢。
（二） 接待的类型
以接待场所来划分 1. 室内接待 2. 室外接待
（三） 接待的原则
目的：让客人乘兴而来，满意而归。 平等，热情，礼貌，友善的原则
二、接待的准备
（一）安排布置，周全具体 1. 时间
明确来访时间；不速之客
2. 场所 资料，鲜花，国旗 3. 接站
迎接000 欢迎000 000大会接待处
五、涉外赠送礼仪
（四）阿拉伯国家 1. 阿拉伯人的赠礼习俗
喜中国礼品，唐三彩，山水画，瓷器，香 木扇等；喜德国，美国产品；商人送贵 重的礼品，礼尚往来关于尊严
2. 阿拉伯人的馈赠禁忌 初次见面忌送礼，忌古代仕女像，便宜货， 忌送礼给对方妻子，忌一人在场时送礼， 忌送动物形象的物品（厄运）
六、赠花
1. 2. 3. 4.
以目的来划分 商业拜访 政治拜访 感情拜访 礼节性拜访
以公私性质的不同为标准 1. 公务拜访 2. 友情拜访
（二）拜访的类型
以拜访方式不同为标准划分 1. 应邀拜访 2. 主动拜访
（三） 拜访的作用
1. 促进联系，提高工作效率。 2. 交流感情，了解信息。
通信方式的增加，交流联络增多，但 是拜访有“不同的感觉”不同的效果。
问候，握手，致意，受安排入座
三、拜访礼仪
4. 言行适当 • 言语适度，不夸大其辞，不过分谦卑。 不涉及主人的隐私，及不愿涉及的话题 • 商务访问时要自信，不要信口开河，话 语留有分寸。 • 茶水要双手接住，不能推让，道谢，点 心要等主人先取。 • 交谈前的寒暄
三、拜访礼仪
4. 言行适当（续） • 不抽烟，被敬烟时站立表示谢意。 • 不乱脱衣服 • 不要随便翻动主人的书报，物品 • 身体状况不良时避免拜访 • 带好手绢 • 洗手间的借用
5. 礼貌告辞 • 讲究告辞时机 • 告辞要坚决 • 要注意辞谢
四、参观，访问的礼仪
（一）参观访问的含义 参观访问是指个人或团体以客人的身份去有 关单位学习，观摩，和交流。
• • • •
做好事先的准备 （目的，内容，事先 学习等） 谦虚，认真的态度 拍照，拿样品观看等要征得对方的许 可。 参观结束后注意辞谢
四、馈赠礼仪
（一）注意礼品的包装
情调与品味，生活的乐趣
（二）注意场合 避免公开场合。象征性的礼物除外。 （三）赠送礼品的态度和动作
落落大方与悄悄式的送礼
（四）馈赠时间 见面时或道别时
五、涉外赠送礼仪 （一） 日本
b111
1. 增进友谊的方法。赠礼与社会交往紧
密结合。 2. 送礼的习俗111
第一次交往就送礼，还礼，包装，写名字； 岁暮礼，中元礼 送礼喜欢奇数1，3，5，7
2.预约的方式
电话预约 当面预约 书信预约 客气商量的口吻
（二）赴约的准备
得到肯定的答复后，要认真做好赴约的准备。 1. 服饰仪表要得体； 2. 内容材料要详细； 3. 交通路线要具体； 4. 名片礼品要备齐。 例如：酒店的销售人员到旅行社去推销酒店。 地方接待社到组团社推销。
（三）意外情况的处理 万一不能按时赴约怎么办？
3. 日本人馈赠的禁忌 盆花,一般送礼不用双数，特别是4. 不要用颜色鲜亮的包装纸
五、涉外赠送礼仪
（二） 美国 1. 美国官员只赠美国货。法律。避免受贿嫌疑。 2. 重视外交赠礼。 3. 美国人的赠礼习俗
重情不重礼物的轻重；礼尚往来不受时间限制；追求 新奇
4. 美国人的馈赠禁忌
a. 廉价的项链；b.公司标记的东西； c 男士忌送香水、服装或化妆 品给妇女
5. 公司员工列队欢迎 （起立欢迎）
（三）接待多批客人
b97
1.前后客人同时接待 2.根据顺序分批接待 3.安排两处接待
（四）接待的禁忌
b96
1.忌讳接待失礼 仪表、仪态、仪容、环境 2.忌讳怠慢客人
接待中原则上热情而不失礼节，而对无目的而 没完没了的拜访，温和地说明：改日再谈， 改日回访。
3.忌讳下逐客令
五、涉外赠送礼仪
（三） 欧洲国家 1. 欧洲国家少有送礼的习惯，送礼重格 调：礼品纸包装 2. 欧洲人的赠礼习俗
鲜花，金钥匙，法国人喜书籍，艺术画册，唱片，英国 人喜巧克力，酒鲜花，吃饭，看戏，喝酒当送礼
3. 欧洲人的馈赠禁忌
a.13； b.法国，忌菊花； c忌香水，红玫瑰；e 初次见面勿送礼；e公司标记的礼物
第三节馈赠礼仪
一、馈赠礼仪
馈赠是指组织与组织之间，组织与个 人之间，个人与个人之间为了达到交流 感情，沟通信息的目的而互赠礼品的活 动。 馈赠是友好的表示，礼品是友好的象征。
二、馈赠礼品的选择
（一）轻重原则b109 （二）时机原则
雨中送伞，雪中送炭
（三）效用原则
选择受赠者没有，缺少的，民族，地方特色的，象征 性的精神性的
（五）送客礼仪
1.婉言相留，欢迎再来b98 古时“折柳相送” 2.真诚感谢 感谢来访.礼物相送 3. 送客礼节
送到门口，电梯或楼下
4. 关心客人 如安排交通等
与迎接时等同
四、电话接待
1. 及时接电话：声响三声之内y54 2. 主动自报家门：提高效率 3. 认真听对方说话：认真应答 4. 录音电话 ：人性化，别太长 5. 打错电话的对应：和气告知
4. 食宿
了解客人的生活习惯；尽力而为，不要 铺张浪费 5. 规格 • 对等接待 • 高规格接待 • 低规格接待 6. 服饰仪表 7. 致词
（二）了解客人，心中有数 1. 来访者的目的，性别，人数， 职务级别，是否夫妇同行等 2. 是否安排交通等 3. 为领导准备书面资料
三、接待的礼仪
（一）迎客礼仪y51
Y58
（一）献花 • 领导人来访，回归，有威望人来访。机场，码头，车 站，仪式上。鲜花 • 体育比赛前三名 • 文艺演出 • 庆功会，表彰会 （二）花篮 （三）花束 （四）襟花 （五）盆花
七 礼品的接受
接受的礼节b115
礼赞 双手接物 若非贿赂，最好不要拒收
The End
Chapter Four 第四章 拜访、参观和接待礼仪
第一节 拜访礼仪
一 拜访概述
P213
（一）拜访的含义 拜访是指个人或单位代表以客人的身份去 探望有关人员，以达到某种目的的交往方 式。实际上拜访是拜会，拜见，访问，探 访等的统称。 拜访是社交的一种方式，有一定的目的， 涉及个人和单位
（二） 拜访的类型
二、拜访的准备
（一）预约 预约是指拜访前向对方提出拜访的恳 请，以征得对方的同意。通过预约可 使得拜访顺利成章，免做不速之客。 预约的重要性
1.预约前的准备
事先想好拜访的时间，地点，目 的等问题，以防被问时支支吾吾，信 口开河。考虑对方不同意如何对应。
1. 预约前的准备
（1）时间的选择 公事：上班时间；私事：不妨碍休息 9-10；3-4；7-8 （2）地点的选择 办公室，家，公共娱乐场所 （3）拜访的目的 具体。如拒绝的话，何时？何种情况可以？ 实在不行：“没关系”，以后再联系。