新媒体运营中的风险与对策教学教材

新媒体运营中的风险

与对策

新媒体运营中的风险与对策

作者：周艳

来源：《传媒论坛》2018年第04期

摘要：当下新媒体的风靡已经成为不可阻挡的趋势，吸引了广泛的受众群体，有着较大的媒体影响力，甚至超越了传统电视、广播、报刊等的社会影响力。新媒体运营困难重重，竞争大，需要运营人员组建更为优秀的创作执行团队，优化内部管理状况，改善不良外部环境，让整个新媒体环境平稳健康发展。

关键词：新媒体；运营风险；对策

中图分类号：G220 文献标识码：A 文章编号：2096-5079（2018）04-00-02

当下新媒体的风靡已经成为不可阻挡的趋势，吸引了广泛的受众群体，有着较大的媒体影响力，甚至超越了传统电视、广播、报刊等的社会影响力。但是在新媒体运营的良好势头中也有诸多隐患风险，需要严格把控来保证新媒体运营的平稳发展，为媒体自身发展赢得空间。

一、新媒体运营常见风险

（一）法律法规相对滞后

我国为了支持新媒体平台的发展，给予新媒体较大的发展空间，但同时由于缺乏足够的新媒体运营经验，因此在法律法规层面相对滞后，不能及时有效地防控新媒体环境中产生的信息风险问题。在运营中所存在的经济问题、社会问题都有较大的不确定与不稳定性，由此在运营中会有较多的波动。当下操作的优势也许在不久之后就触犯了法律法规，甚至当下就在打法律法规的擦边球。部分自媒体打擦边球成为习惯，由此成为其生存的手段。而其他规范操作的新媒体平台相对而言无法获得其媒体影响力，媒体市场价值相对落后。如果法律法规不禁止，那么就会导致新媒体生存中劣币驱逐良币，优质的有正能量的信息无法得到传播，大量负面信息内容大行其道，导致受众也更多去关注负面不良信息，越来越缺乏对优质信息的鉴赏能力。

（二）缺乏成熟市场运营经验

在新媒体运营上，对于全球而言，都缺乏足够长且丰富的经验，网络媒体的功能与特性也在不断变化，各种以往的经验在当下来用或多或少会出现不适应的情况。因此，新媒体运营日新月异，任何参与者都是新手。正是由于新媒体运营的千变万化，任何人都没有足够全面的应对能力，整个环境变化不稳定情况常见，由此导致在运营中存在大量的潜在未知风险。也正是因为如此，每次网络平台爆出恶性事件，运营者都是在引爆之后发现问题，之前无法做到有效控制，甚至在一定程度上无法控制事件的扩散发展。而这些新闻引爆事件多属于负面信息，对社会影响性大，整个社会的舆论状况甚至都会相对下滑，会加深人们对社会人性恶的印象，导致人与人之间缺乏足够的信任与安全感。

（三）投入大，收益低

新媒体运营上需要投入较大的人力、物力、财力，但是受益却不一定与投入成正比。新媒体市场环境竞争激烈，行业参与者众多，如何从中脱颖而出是当下新媒体运营者都需要关注的

问题。如果不能脱颖而出，新媒体运营的价值就无法有效体现，甚至一段时间后就沉寂在海量的新媒体信息中。如果缺乏足够的成效，媒体运营者自身也会缺乏积极性，甚至会有较强的挫败感。对于很多单位而言，新媒体是一个高投入而低回报的媒体领域，部分运营者会很快地陷入财政危机之中。

二、新媒体运营对策

（一）注重新媒体运营内部改革

要注重媒体环境中的改革，多引入新时期管理理念的优质人才，运用具有前瞻性的管理理念与方式，调整新媒体运营的流程、标准、氛围，实现岗位责任制，同时配合积极的激励制度，调动工作人员工作积极性。要广纳人才，避免过于苛刻的条件要求导致具有专项人才的流失。要优先看到人才的优势，减少对其劣势的苛刻要求。充分引入一批各怀绝技的人才，发挥各人才的优点来帮助新媒体运营获得更强的市场拓展力。避免传统对人才全面要求而导致新媒体运营的举步维艰。在管理上，可以适当地放权给运营人本身，让每个岗位人有自身工作责任意识，同时也有充分的自主权。身为一线操作人员会更了解实际工作的状况，要积极地反馈其一线工作情况，给予一定自主设计执行权利，这样可以调动工作人员积极性，从而更好地提升新闻编辑工作的效果。但是对于媒体运营长远考虑，仍旧需要全才型人才的，这样是保证媒体稳定运营的一项基础。全才配合偏才的结合是有效的人才资源保证。

（二）不断完善法律法规外部环境

作为专业媒体人员而言，有着专业的信息传播制作意识，要注重通过整个市场环境的法律法规建设来营造更好的市场环境，避免市场中恶性竞争导致的劣币驱逐良币。但是法律法规也需要给新媒体运营一定空间，避免过于严苛而导致新媒体信息传播的呆板无趣。新媒体之所以得到迅速发展，是在于其活泼有趣，如果将其趣味性元素全部禁止，那么新媒体的存在价值就会大大降低。对新媒体的发展不应该是遏制，而是逐步正向引导其发挥更多的积极价值。法律法规主要是控制其过度不良的部分，但是不能因因噎废食，不能管控过度。管控过度则会使新媒体运营失去活力，压抑工作人员的创造能力。例如近些年来每年都会有新媒体词汇禁用通知，这些最基础的媒体运用细节信息要做广泛的培训与通知，让所有人员能够充分意识到自身媒体工作中的细节要求，让工作有标准。同时避免其他不合规媒体的恶性运营引发的媒体环境不良的发展，为正规媒体形成一个相对健康的法律法规环境。

（三）注重人才的培养

人才是媒体运营的关键，不管是人力资源的管理、技术的执行、管理的优化，这些都需要人才介入参与才能更好地发挥价值。要注重人员培训管理，严格人员招聘制度，建立激励制度，完善监督制度，规范科学考评制度。让真正的人才脱颖而出，让普通人才能够配合优质人才做好基础维护工作。让人才的工作有活力与空间，通过激励制度去鼓励人才创新，同时调动工作人员积极性，提升工作质量与工作效率。要通过单位内部集体培训与单位外的专业培训提高人才的综合素养，让人员有更多的专业深造机会，让工作有持续不断的能力资源支持。培训工作要做好多渠道间以及线上培训与线下培训结合，充分结合工作人员的时间特点与知识需求，针对不同的人采用差异性的培训管理，落实专业的培训管理工作。例如现在很多培训工作可以运用网络信息资源，媒体自身就是信息传播工作，但是也要注重员工自身的信息利用，充分运用网络专业课程，让媒体工作人员思想层面得到更新换代。