青年文明号移动业务能手申报材料
XX移动公司青年文明号申报材料
XX移动公司青年文明号申报材料XX移动公司青年文明号申报材料中国移动通信集团XX单位有限公司XX分公司有着优美的对外服务坏境，位于云鹤镇双龙路，坐落在黄龙潭附近，自然环境优美，办公大厅宽敞、明亮、舒适、整洁，其中#络建维中心位于办公楼二楼，现有部门员工15人（其中共青团员6人），35岁以下11人，占员工总数的80%，平均年龄29岁，是一支团结活泼、年轻敢闯、富有朝气的移动通信队伍。
XX县移动公司下设“三中心一部门”，#络建维中心作为移动公司核心部门之一，XX移动通信公司#络建维中心始终把争创文明服务窗口、提升客户满意率作为重点来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴总结文明单位创建经验的基础上，根据本部门实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划、有措施、有重点地开展县级“青年文明号”创建工作，取得了显著的成效。
XX移动通信公司担负着全县将近万客户业务的受理以及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。
随着市场竞争的加剧，XX移动通信公司狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质。
公司员工牢固树立“沟通从心开始”的服务理念，以客户满意为目标，以及优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。
公司员工在工作中和生活上相互学习帮助，融洽得就像是一个大家庭。
近年来，公司以创建“文明单位”活动为契机，引导员工立足岗位做贡献，文明从业，树立适应市场经济要求的敬业精神、职业道德，以一流的服务，热情接待每一位客户，树立了良好的企业形象。
自开展“文明单位”创建活动以来，公司党支部高度重视和大力支持，把社会主义核心价值观建设和创建文明单位，作为提高员工职业道德，塑造移动通信品牌形象的首要工作来抓，成立了文明单位创建领导小组，由主要领导担任组长，部门总监具体负责抓，制定了具体的创建方案以及劳动纪律、服务纪律、卫生制度、文明服务、规范用语等各种规章制度，开展承诺服务和明察暗访等活动，积极组织员工学习文明创建的文件、材料，使之明白创优的意义、目的，充分发挥了党员、团员的模范带头作用，调……此处隐藏331个字……系通信质量优劣的核心部门，也是移动通信企业一个对外服务的重要窗口，#络服务工作的好坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，更是客户对通信服务工做评价的一张晴雨表，一直以来都是社会各界广泛关注的焦点。
移动公司青年文明号申报材料范文
( 申报材料)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-057536移动公司青年文明号申报材料Application materials of mobile company youth civilization移动公司青年文明号申报材料范文中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自2017年荣获省青年文明号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来，坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，努力提升“营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力”，着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年文明号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量.“便捷服务，满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平.此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任，为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工积极奉献，望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业。
移动通信客户服务中心青年文明号创建事迹材料
作为一家知名的通信服务提供商，移动通信一直以来都非常重视客户服务。
然而，在客户服务过程中难免会遇到一些问题，比如服务质量不稳定、客户投诉不及时解决等。
为了提高客户服务质量，移动通信客户服务中心成立了青年文明号团队，并对他们进行培训，以提高他们的服务水平。
在创建青年文明号团队时，移动通信客户服务中心首先进行了一次选拔活动，吸引了许多具有积极向上思维和优秀团队合作精神的年轻人加入。
最终，经过选拔，有十名优秀的年轻员工成为了这个团队的核心成员。
青年文明号团队的成员经过一系列专业培训，掌握了丰富的服务技巧和知识。
他们学习了如何与客户进行有效的沟通，如何处理各种客户问题以及如何解决投诉。
此外，他们还学习了移动通信的产品知识和政策法规，以便能够更好地为客户提供帮助和解答。
为了培养年轻员工的责任心和团队合作精神，青年文明号团队引入了一套奖励机制。
每个月，团队成员会进行互评，并根据评分结果进行奖励。
这激发了年轻员工的积极性，使得他们更加努力地工作，为客户提供更好的服务。
青年文明号团队还开展了一系列公益活动，积极参与社会公益事业。
他们定期组织志愿者活动，为社区老人做家务、为贫困学生提供学习辅导等。
通过这些活动，青年文明号团队不仅提高了年轻团队成员的社会责任感，也增强了客户服务中心的社会形象。
该团队的成立对移动通信客户服务中心的工作产生了积极影响。
首先，青年文明号团队通过优质的服务帮助客户解决了许多问题，提高了客户满意度。
其次，团队成员之间的良好团结协作和高效沟通，使得客户问题能够迅速得到解决，有效提高了工作效率。
此外，青年文明号团队的形象树立了一个良好的企业形象，使得移动通信客户服务中心在竞争激烈的市场中脱颖而出。
总之，移动通信客户服务中心青年文明号团队的创建是一个具有重要意义的举措。
通过这个团队，移动通信客户服务中心不仅提高了服务质量，也为年轻员工的成长提供了机会。
在未来，移动通信客户服务中心将继续支持青年文明号团队的发展，为客户提供更好的服务。
移动公司营业厅争创青年文明号材料
移动公司营业厅争创青年文明号材料展青春风采创一流服务--****移动********营业厅争创青年文明号材料****市********营业厅现有员工7人，其中班长1人，值班长1人，营业员5人，平均年龄26岁，均为共青团员，是一支朝气蓬勃、积极向上、高素质的年轻女性团队，以“人杰、物美、河南亮”为总体目标。
全体员工积极学习“三个代表”精神，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，以科学管理为手段，不断加强员工思想政治工作和精神文明建设，不断强化员工人生观、价值观和职业道德观念，大力开展文明服务活动，取得了可喜的成绩：近年来，曾多次被市公司评为“先进班组”，其中多人被评为“先进个人”和“先进工会”； 10年以来多次被评为市公司优秀服务窗口，多名营业员被评为“移动之星”，在三方考评中多次荣获表彰。
先后被授予“巾帼文明岗”、十佳“巾帼文明岗”称号。
在XX年****营业厅做了以下工作：一、以人为本，加强素质教育1、加强学习。
立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识和理论的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，提高营业厅整体素质。
鼓励青年积极进步，今年争取再发展1名预备党员。
2、加强职业技能教育。
鼓励青年进行后续学历再教育，参加专业技能考试，积极参加知识竞赛、演讲比赛等，促进自身全面发展。
今年，要鼓励2名年轻同志参加职业技能中级考试。
3、加强机关文化建设。
组织办公室人员，开展并参加丰富多彩的文体活动，如参观革命圣地、篮球赛、健身操、文艺活动等，积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。
今年，我们在清明节前后组织人员到烈士陵园缅怀先烈革命事迹。
要参加“保护母亲河行动”、“创建国家级卫生城市志愿行动”、义务植树等公益活动。
二、服务为先，开拓创新1、努力创新服务方式。
移动公司营业班全国青年文明号申报材料 青年文明号申报材料5篇
三尺柜台是我们的工作岗位，那上面有我们洒下的汗水，也有我们成长的足迹，在我们眼里，它不仅是为客户服务的方寸之地，更是衡量我们人生价值的一杆秤。服务无止境，奉献无止境，创新无止境，白银移动人民路营业班的年轻人，将用自己闪亮的青春，去开拓、去奋斗，把真情奉献给每一位客户，为移动通信事业无悔地奉献出青春岁月！让“青年文明号”之花常开不谢，香飘万家。
三、创新服务，永保服务领先
随着信息产业的飞速发展，通信行业的竞争也日趋激烈，只有不断在服务上下功夫，才能保证在同行业竞争中处于领先地位。特别是XX年以来，白银分公司人民路营业班积极倡导集团公司发起的“诚信服务，满意100”活动。在营业厅开展了短信互动评优活动，提出了“我服务，您评分”的活动口号，邀请客户对我们的服务进行打分，通过全体营业员的共同努力，截止XX年8月份，人民路营业班的月度平均短信互动评优满意度和参与率分别达到了98%和23.3%。为提升整体服务起到了积极作用。在请客户打分的同时，我们加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务、四声服务、主动服务及热情服务，把100-1=0的服务理念植根于每一位员工的心里，让每一位员工都知道，没有优质的服务就没有满意的客户。通过白银分公司人民路营业班所有员工们的不懈努力，XX年他们被中国移动集团公司评为“全国百佳沟通100营业厅”。
细心的客户会发现，走进白银移动人民路营业厅，从温馨的营业厅设计到营业员脸上灿烂的笑容，都会给人带来轻松舒适的感受，本着“客户至上，一切以客户为中心”的原则，营业厅内设置了一对一洽谈式柜台、客户休息区、被动式服务，转变为主动开放式服务，先后推出了“首问负责制”、“综合引导”、“一台清”等一系列新的服务举措。通过综合引导服务，营业员走出柜台，走近客户，在客户跨入营业厅大门的第一步就能感受到引导员亲切的问候，从而拉近了与客户之间的距离，同时针对不同的客户做好有序的引导和解释工作，进行面对面的双向交流； 通过“首问负责制”和“一台清”服务，客户在一个营业窗口就可以办理所有业务,既节省了客户的时间又体现了营业员们全面高效的业务水平。营业厅内设置的饮水机、老花镜、胶水、针线包等便民措施都体现着人民路营业班温馨的人性化服务，一切从客户着想，经过新改造的营业厅空气清新，四季如春。在服务细节上他们总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求； 多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏； 多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。
移动公司青年文明号申报材料范文.doc
移动公司青年文明号申报材料范文中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自2017年荣获省青年文明号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来，坚持以"存量经营和4g发展并重"为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓"存量经营、流量经营、集客经营"三大驱动力，努力提升"营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力"，着力在"4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉"九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会"模范职工小家"、省总工会"五一劳动奖状"、河南省"青年文明号"、河南省"服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量."便捷服务，满意100"是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平.此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任，为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工积极奉献，望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了"最美移动人"主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手，纳入企业文化建设.彰显了"最美形象"，诠释了"最美精神"，向社会传递了正能量，提升了客户满意度.为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，营业厅为用户提供了便民服务.在营业厅内设有阅读区，用户可在此阅读报刊及杂质;提供了便民箱、便民伞和饮水进，同时配有针线盒、药品以备不时之需。
申报“青年文明号”事迹材料
申报“青年文明号”事迹材料一、基本概况河北移动北区客服中心成立于2004年3月8日，现有员工637名，其中党员22名，团员345名，35岁以下员工占员工总数的99.4%，是一个充满朝气和活力的青年集体。
自成立以来，中心始终坚持“服务与业务领先”的战略思想，不断积累各方面工作经验，提高自身管理能力，各项工作实现稳步提高,并取得较好的成绩，成立至今已为社会解决就业人员千余人/次，并荣获“河北省用户满意服务明星团体”的光荣称号。
二、主要措施（一）严抓管理，保证接通率。
遵循省公司“高端客户高接通率，低端客户低接通率”的要求，我们实施了对高端客户提供个性化服务，大众客户提供标准化服务，按品牌实行分层服务。
人工通话率VIP99.36%；全球通98.64%；动感地带87.00%；神州行69.77%；其他58.72%。
1、务质量方面1-12月份，北区整体服务质量也有了稳步提升，员工在受理过程中主动服务意识和解决问题能力逐步提高。
近三个月来，三方测评成绩月均达到97分左右，北区的新员工正在慢慢走向成熟。
2、处理及客户回访方面根据省公司统一安排，每月对分公司处理的投诉工单100%进行回访，回访成功率为82.64%，客户投诉回访满意率达95%。
3、信群发方面为保证群发工作的严密性，我们采取了“三级保密，专人审核，短信通知，试发观察，灵活调整”的工作步骤，保证了短信群发的安全性和准确性。
同时部门之间紧密配合，做到群发提前一天通知到位，做好人员安排，保证话务高峰段的接通率。
4、员工招聘和培训方面自1月份以来，北区离职及辞退员工134人（其中公司辞退16人），员工流失率为26%。
针对客户代表流动性较大的特点，进行人员需求预测。
今年进行了四次大型招聘工作，共招聘培训了新员工282人，及时补充了人力资源的不足。
5、工作方面配合集团公司客服处对北京、上海、海南、广东、福建五省VIP 高尔夫俱乐部会员进行回访工作，并圆满完成回访任务，积累了对高端客户的回访经验。
移动青年文明号申报材料
移动青年文明号申报材料下面是小编整理提供的移动青年文明号申报材料范文，欢迎阅读与参考。
移动青年文明号申报材料(一)中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日,位于溱水路西段18号,下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室,分设14个乡镇营业部,现有员工186人,平均年龄30岁,是一个年轻充满朝气和活力的团队.自2006年荣获省青年文明号以来,新密分公司始终立足本职,不断超越,开拓创新,丰富内涵,规范机制,使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面,取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来,坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线,确保主导地位稳定和客户满意度领先,狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力,努力提升“营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力”,着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破,以只争朝夕的精神加快公司转型发展,提升行业主导地位.新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年文明号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励.一、立足本职,传递正能量.“便捷服务,满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺,也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段,进一步加强内部管理,提升综合服务水平.此外,还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任,为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中,公司全体员工积极奉献,望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业.新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动,并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手,纳入企业文化建设.彰显了“最美形象”,诠释了“最美精神”,向社会传递了正能量,提升了客户满意度.为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感,营业厅为用户提供了便民服务.在营业厅内设有阅读区,用户可在此阅读报刊及杂质;提供了便民箱、便民伞和饮水进,同时配有针线盒、药品以备不时之需.二、满意服务,搭建爱心桥.大力开展“学雷锋志愿者服务活动”,通过活动开展进一步陶冶员工情操,提升境界,增进道德修养.一是开展义务献血活动.连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动,每年献血量都达3万毫升以上,志愿者的无私奉献,进一步推动公司精神文明建设.二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上,公司组织16位志愿者积极参与,充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用,开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动,进一步彰显企业的良好形象.三、加快建设,铸造卓越网.把建设精品网络作为企业发展的重中之重.近年来,启动城区网络“无盲点工程”、“卓越覆盖”、“工兵行动”、“百日会战”“4g大会战”等网络跨越工程、“创先争优”网络大会战,2014年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和,充分体现网络规模不断扩大,覆盖不断完善.近年来,新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下,整合多元化渠道,打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台.其中成功为教育行业打造了“i家校”业务服务,提供车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务,实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理.移动青年文明号申报材料(二)**市烟草公司**分公司**客户服务部成立于2003年5月，自成立以来，在公司领导、上级党委和团委的正确领导下，以邓小平理论为指导，以“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为目标，积极贯彻“三个代表”重要思想，以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立“至诚至信，全心全意，客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，在上级团组织的号召下，以新形势发展的需要和青年的特点为立足点，创造性地开展工作，积极实施“跨世纪青年人才工程”，用“青年文明号”的各项标准严格要求自己，为争创**市级“青年文明号”谱写新的篇章。
移动公司青年岗位能手事迹材料—事迹材料
移动公司青年岗位能手事迹材料—事迹材料男中共党员大学本科助理工程师31岁。
现任中国移动通信集团公司分公司营业部主任“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋甘于奉献精于钻研善于合作在自己的工作岗位上兢兢业业勤勤恳恳在经营管理上有方法有技巧使中国移动分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。
他带领的中国移动营业厅运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居洋浦地区电信行业首位在移动通信系统亦排列在全省前茅并且在客户深度开发上卓有成效对中国移动公司在地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动分公司营业部主任一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动营业厅是当地重要的通信服务窗口。
同志作为营业部主任他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理一流服务一流人才一流业绩”具体要求。
移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神始终以完美作为目标为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员同志凭着敬业、实干、进取、创新的精神带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。
移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标以优质高效的服务赢得用户获得了显著的经济效益和服务效益。
在激烈的市场竞争环境下以加快企业发展为主线以提升运营效益和效率为目标以提高精细化管理水平为手段使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位为构建和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来坚持高标准严格要求自己始终脚踏实地勤勤恳恳表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。
他勇挑重担团结和带领全体员工爱岗敬业积极进取求真务实较好地完成了各项工作任务受到了公司领导一致好评。
他在思想和工作上日趋成熟成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。
从担任中国移动分公司营业部主任以来已连续4年个人年度考评为“优” 营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高对营业厅管理者的综合素质要求更高。
中国移动全国青年文明号申报材料—祁连分公司
中国移动全国青年文明号申报材料—祁连分公司-----奉献如火青春创建优质文明中国移动祁连分公司座落在青海省海北州祁连县繁华地带，面积500多平方米，现有员工16人，其中男员工4人,女员工12人,均为中专以上学历，平均年龄28 岁。
他们充满青春活力，他们争创一流团队，他们内强素质、外树形象，他们是客户心中的业务骨干、服务精英，他们是所有人心中最优秀、最出色的员工。
近年来，祁连分公司把创建“青年文明号”活动作为凝聚员工、带领员工建功立业的有效形式，紧密结合业务发展和服务提升的工作目标，以倡导优质服务为核心，以打造优秀团队为首要，提出“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”的“青年文明号”创建思路。
一、尽善尽美，树立卓越服务营业厅作为服务工作的主要窗口，真正体现了“客户满意100%”的服务宗旨。
细节是赢得客户的基石，一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个贴心的举动都是营业员们不懈的追求。
在服务中她们总结出三多原则，即：多问一句、多看一眼、多查一遍。
她们热情细致周到的服务也迎来了客户的微笑、感谢和赞扬。
2010年12月的一天下班时，营业员马桂英打扫卫生时突然发现地上有一个钱包，里面有大量现金、身份证等其他重要证件，于是小马立刻翻出当天办理号码的客户的身份证复印件，果然找到了失主，他当即给客户打了电话，心急如焚的客户在那一刻哽咽的几乎说不出话来，那里面的钱是他辛辛苦苦打了一个月工发的工资。
二、互帮互助，营造温馨小家“我自豪，因为我是一名中国移动员工；我自信，因为我提供客户最满意的服务；工作不要在我这里中断，差错不要在我这里出现，客户不要在我这里失望，企业形象不要因我而受损。
”这是祁连分公司员工企业归属感的真实体现，这是祁连分公司卓越团队的共同理念。
营业员小韩说：公司的管理带给我们激励和温暖，我们学会了积极进取、心怀感恩。
祁连分公司在管理模式和手段上大胆尝试、锐意改革，形成成熟的管理机制。
通过制度化和亲情化管理的科学融合，依托高质的培训、公平的奖惩、亲情的关怀等手段，使各项工作的开展和谐而高效。
移动青年文明号申报材料
移动青年文明号申报材料中开辟客户之家模块，用于展示相关行业政策、服务流程、经营指导、互动活动信息，进行客我网络互动交流等。
在网络服务平台的构建上,为进一步完善打造移动的客户之家的目标，我们在基层客服部中进一步深化了e化营销的工作内涵，认真做好两台三网的基础性工作，促进营销工作朝着规模化、专业化和拓展化的方向发展。
同时，我们还借助网络开放性的特点，率先建立qq群沟通渠道，并结合指导客户进行网上交流、引导客户利用**烟草客户在线获取信息等方式，进一步拓宽了客户与客户之间、客户与客户经理之间、客户与烟草公司之间的沟通渠道，实现了在线指导、实时服务的服务理念，有效地利用了现代信息技术进一步强化了客我关系，推动了温馨客户之家的创建进程，也让零售客户感受到了烟草公司提供的一流服务。
移动青年文明号申报材料(三)公司始终把创建文明行业作为党委的一件大事，以提高企业整体实力，青年文明号申报事迹材料范文追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，比如2003年获得了全国创建文明行业工作先进单位，以及省级文明单位、省消费者信得过单位等，XX移动营业班的全国青年文明号称号已连续保持了五年，最近获得了中国移动集团公司颁发的青年文明号五年成就奖。
1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意建设全省首家移动超市。
在提升前台服务质量方面，XX移动提出的移动超市创新提案，获得了省公司的认可，今年初在全省首创了超市式的移动营业厅，将无形的产品(各类套餐、新业务等)通过有形的方式陈列于开放式货架，极大地方便客户选择，市青年文明号申报材料实现服务产品从无形向有形转变，营业员从操作员向导购员及理财专家角色转变，显著提升了客户的满意度。
体现了XX通信行业服务窗口的新形象，省市媒体都予以了报道。
从细节入手体现人性化服务。
身为全国青年文明号，XX移动营业班注重在服务细节上下功夫，从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。
浙江移动某营业部申报全年青年文明号材料201005
湖州移动吴兴分公司织里营业部申报省级青年文明号材料这是一个环境优美的星级营业场所，这是一个设备完善的星级办公场所，这是一个充满朝气的团队，这是一个富有爱心的集体。
一、用专家品质，打造青年文明号织里营业部位于“中国品牌羊绒服装名镇”中国织里的商业中心，下辖织里镇和八里店镇。
2004年，为高标准服务客户，湖州移动规划并建设了织里营业部和织里营业厅。
近2000多平方米的星级营业部，拥有舒适豪华的VIP休息室，多媒体业务演示设备，功能齐全的服务设施，让客户倍加体验到现代化的服务标准，更让客户有一种宾至如归的感觉。
织里营业部不仅以标准化、规范化的布局吸引了同行的目光，更为人注目的是有群为之装扮的有为青年们，凡到过营业部的人无不为她的专家服务品质所感叹！二、立足一流的服务设施，打造全国的服务品牌。
在这群年轻而富有活力的年轻团队中，他们为自己制定的创建目标口号是：“文明青年在岗位，服务承诺暖人心”，更将创建全国青年文明号作为不懈的最高最求目标，即“一年有所建树，三年有所提升，五年推向全国！”根据这个目标，她早已成功实现市级青年文明号。
如今正蕴发势力争创省级青年文明号，将服务形象和服务品牌推向全省。
为逐步实现目标，大家再提出三项措施，借创省级青年文明号这一契机，发挥着共青团员的先锋模范作用，及青年职工的积极性、主动性和创造性激励全体员工在百分百满意服务道路上勇往直前。
三、用心工作，构建学习型班组织里营业部共有员工35人，其中33人在35岁以下，平均年龄27岁，是一个以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。
加强业务培训，提高服务素质。
多年来，营业厅和集团客户组制定了一套适合自己的服务礼仪培训计划和标准的服务用语，使大家在相互促进中，不断提高综合业务和服务水平。
坚持开展每月“服务明星”评比活动，设立挑战专家级的业务能手、专家级的服务标兵活动。
浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围激励大家继续努力积极向上的工作态度。
移动公司青年岗位能手事迹材料【可编辑版】
移动公司青年岗位能手事迹材料移动公司青年岗位能手事迹材料**，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。
现任中国移动通信集团**公司**分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动**分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。
他带领的中国移动**营业厅运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居**（洋浦）地区电信行业首位！在**移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在**地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动**分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动**营业厅是当地重要的通信服务窗口。
**同志作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。
**移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员，**同志凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。
**移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。
在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建**和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。
他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。
移动青年文明号申报材料
移动青年文明号申报材料中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日,位于溱水路西段18号,下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室,分设14个乡镇营业部,现有员工186人,平均年龄30岁,是一个年轻充满朝气和活力的团队.自2006年荣获省青年文明号以来,新密分公司始终立足本职,不断超越,开拓创新,丰富内涵,规范机制,使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面,取得了突飞猛进的成绩.特别是进入4g通信时代以来,坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线,确保主导地位稳定和客户满意度领先,狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力,努力提升“营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力”,着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破,以只争朝夕的精神加快公司转型发展,提升行业主导地位.新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年文明号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉.多次受到市委市政府的表彰和奖励.一、立足本职,传递正能量.“便捷服务,满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺,也是一直以来工作的宗旨和根本.新密移动以正向激励为手段,进一步加强内部管理,提升综合服务水平.此外,还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任,为社会百姓服务.在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中,公司全体员工积极奉献,望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业.新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动,并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手,纳入企业文化建设.彰显了“最美形象”,诠释了“最美精神”,向社会传递了正能量,提升了客户满意度.为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感,营业厅为用户提供了便民服务.在营业厅内设有阅读区,用户可在此阅读报刊及杂质;提供了便民箱、便民伞和饮水进,同时配有针线盒、药品以备不时之需.二、满意服务,搭建爱心桥.大力开展“学雷锋志愿者服务活动”,通过活动开展进一步陶冶员工情操,提升境界,增进道德修养.一是开展义务献血活动.连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动,每年献血量都达3万毫升以上,志愿者的无私奉献,进一步推动公司精神文明建设.二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上,公司组织16位志愿者积极参与,充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用,开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动,进一步彰显企业的良好形象.**市烟草公司**分公司**客户服务部成立于2003年5月，自成立以来，在公司领导、上级党委和团委的正确领导下，以邓小平理论为指导，以“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”为目标，积极贯彻“三个代表”重要思想，以全心全意为人民服务为宗旨，牢固树立“至诚至信，全心全意，客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，在上级团组织的号召下，以新形势发展的需要和青年的特点为立足点，创造性地开展工作，积极实施“跨世纪青年人才工程”，用“青年文明号”的各项标准严格要求自己，为争创**市级“青年文明号”谱写新的篇章。
精选-中国移动青年文明号先进事迹材料-word范文
中国移动青年文明号先进事迹材料用心成就满意用情加快发展中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司（以下简称新密移动）成立于2019年10月18日，位于溱水路西段18号，下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室，分设14个乡镇营业部，现有员工186人，平均年龄30岁，是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自2019年荣获省青年文明号以来，新密分公司始终立足本职，不断超越，开拓创新，丰富内涵，规范机制，使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面，取得了突飞猛进的成绩。
特别是进入4G通信时代以来，坚持以“存量经营和4G发展并重”为主线，确保主导地位稳定和客户满意度领先，狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力，努力提升“营销能力、网络能力、管理能力和队伍能力”，着力在“4G跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破，以只争朝夕的精神加快公司转型发展，提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五·一劳动奖状”、河南省“青年文明号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉。
多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职，传递正能量。
“便捷服务，满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺，也是一直以来工作的宗旨和根本。
新密移动以正向激励为手段，进一步加强内部管理，提升综合服务水平。
此外，还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会责任，为社会百姓服务。
在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中，公司全体员工积极奉献，望尽自己的绵薄之力帮助这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动，并且把开展这一活动作为践行企业社会责任的重要抓手，纳入企业文化建设。
彰显了“最美形象”，诠释了“最美精神”，向社会传递了正能量，提升了客户满意度。
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王亚娟青年岗位能手先进事迹材料
王亚娟同志在移动工作中，敢抓敢管，时刻牢记服务为先思想，在2011-2012年度中，王亚娟同志为圆满完成公司下达的总体目标，为全面完成公司的公司的生产任务而做出了突出贡献。
一、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
一年来，她能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
二、完善制度的修订工作
按照公司的安排2011年度要将《服务规范》重新改版，为了服务优先的原则，王亚娟同志她深入营业员、值班长、班长，细化了每个岗位，在原《服务规范》基础修改了13处服务新规范。
新的《服务规范》已于8月份印刷成册下发到公司每个岗位。
为服务标准化建设的打下了基础。
三、加强现场管理，及时纠正不合理行为。
2010年度她加强了对营业厅所有的现场服务工作，除积极参与了公司的年检、季检、月检、周检和上级单位的各项检查外，她还时
时了解情况，检查现场，发现问题及不合理行为及时纠正，特别是对在日常员工的行为规范、服务行为准则的不合理行为，都及时给予教育和严肃批评，有严重违反者就给予一定的经济处罚。
这使外来施工人员的违章行为有所收敛。
另外，她还积极参与各营业厅的班组安全活动，与大家共同探讨加强现场管理的办法和建议，开拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在进入现场工作时都自我约束，起到表率作用，从而有效地遏制了现场混乱的现象，提升服务素养。
四、结合《员工福利管理规则》的要求，加强了员工福亲情化的管理。
一是重新规范了员工亲情档案，特别是对公司新的员工直系亲属进行了重新整理，报县公司人力资源部门备案。
二是坚持做好日常员工关怀，11年积极配合县公司所对公司员工开展生日提醒、员工节日问候，确有效提升班组凝聚力。
五、严格保密制度，凡违反五条禁令的都是严格按照公司制度杜绝办理。
10年以来没有发生一例违反保密原则的事故。
六、加强教育，促进安全管理工作。
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是安全工作的基础。
1、认真做好安全月、百日安全活动的开展工作。
在安全月期间，王亚娟参与组织员工学习安全教育文件，升安全
旗仪式，组织人员参加东明举办的“东明县消防大演练”，安全板报、安全征文的评比等工作。
2、对营业厅重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的检查消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
3、通过开展丰富多彩的教育活动和各种途径的渗透讲解，使员工、特别是新近人员接受比较系统的防火防爆、防交通事故、防触电、防中毒、防烫、防人员伤害等安全知识和技能教育。
增强了职工安全意识，教育提高了她们安全防范能力和自我保护能力。
王亚娟工作中不断学习业务知识，勤学好问的她提高了自己的各项业务技能。
并取得了法律专业大专毕业证书。
由于有王亚娟这样的优秀管理人员在加上各级领导对厅工作的重视，职工自身服务意识的增强。
服务工作也较前提高。
她个人入公司9年来也曾六次被市县公司评为先进工作者、优秀员工、服务标兵、青年岗位能手、12年被山东省移动公司评为2012年度全省服务创先先进工作者。
为东明移动公司的发展做出了突出贡献。