APP话术整理资料

针对不同人群的客户是如何推荐APP安装的话术是什么？
一、针对老客户---特点：以保单管理类的功能服务客户
话术1：员工：张先生，您好，这次来是给您递送发票来的
客户：每次都让你过来送太感谢了，如果我自己可以查阅就好了。

员工：我给你下载一个我们公司用于保单管理的软件吧！这款软件具备查询保单、缴费、办理赔、办保全、办贷款、查领取生存金及红
利等诸多功能，还能够申请紧急救援服务等，你看这么样？
客户：你们公司还有这个软件啊！
员工：是的。

客户：那好吧，你给下载一个吧！
话术2：员工：张先生，您好，今天来是想向您推荐我们公司刚推出的平安金管家软件
客户：为什么要安装这个平安金管家？
员工：现在公司为回馈老客户，通过其中的保单模块，您可以足不出户，查保单、查缴费、查理赔、办保全、做预约服务。

而且现在还有
续期宝功能，可以保费优惠的服务。

客户：那好吧，你给下载一个吧！
二、针对中年人与上班族--特点：以理财类需求打动客户
话术1：员工：张先生您好，这次登门拜访是想给您介绍一下我们公司最新上市的一款保险
客户：我暂时没有购买保险的想法
员工：没有关系，其实我们公司还有很多理财产品，收益也很不错
客户：哦？这个挺不错的，给我介绍介绍。

员工：好的，你首先要下载一个我们公司的平安金管家专属软件，才能享受保本收益，这个软件里面有保本保息的保尊宝，保本的基金，
另外我们的旺财帐户有活期存入享受定期收益，你可以详细了解
一下？
客户：你们公司还有这样的软件啊！
员工：只有平安有，平安有银行啊！
话术2：员工：张先生您好，前段时间我们公司刚上线了一款稳定投资回报率5%左右的保本保息的理财产品，市场反响很不错哎，比你的在
XX银行要高哦。

这个月又上线了投资回报率极高的基金产品，你
这次可真不能错过了
客户：这么好的东西赶紧教教我怎么使用啊！
三、针对家庭主妇与老年人--特点：以健康类需求吸引客户
话术1：业务员：张阿姨您好，今天过来是看看您，听说您最近身体不太好，才刚刚出院，要多注意养生啊
客户：是啊，现在住一次院要花不少钱啊
业务员：是的，不过我这里有一款软件，安装之后可以自己在上门购买健康类保险，保费不高，但是保障很全哦
客户：真的？那你快给我介绍介绍
话术2：业务员：阿姨您好，您看您这么大年纪每天还要照顾一家老小，真辛苦；
所以您平常一点要注意身体啊；我今天专门给您推荐1个服务
软件，您及您的家人平常有个感冒、发烧、头疼脑热的，就不
用去医院啦，相当于免费给您请了一位私人家庭医生。

找名医，
不排队、免诊费；儿科、内科、骨科、呼吸科……全科家庭医
生应有尽有。

客户：这么好？赶紧帮我安装看看！
话术3：业务员：看您身体这么好？平时应该有服用不少保健药品吧？
客户：是啊，现在保健药品还都挺贵的
业务员：您看我们公司有一款软件，平时除了可以查询您的保单之外，还提供一个医药商城的功能，不仅价格优惠，而且质量过硬，
可以放心购买
客户：真的吗？赶紧告诉我！
四、针对硬件设备不足的用户--特点：引导其他安装方式
话术1：业务员：我给你下载一个平安金管家软件吧，下载好自己能存话费了解自己的健康；
客户：我的手机内存不足，不能下载这个东西；
业务员：哦，你家小孩有智能手机吧，
客户：有
业务员：那好，我帮你装在您孩子手机上吧，您想关注健康就选择问医生，想充话费就可以充话费，按照提示操作就可以了。

话术2：业务员：我给你下载一个平安金管家软件吧，下载好自己能存话费了解自己的健康；
客户：我的手机内存不足，不能下载这个东西；
业务员：为了您保单利益考虑，建议您删除一些不常用的软件，下载平安E服务，这样您可以足不出户，查保单、查缴费、查理赔、
办保全、做预约服务，享受公司全方面服务。

客户：好吧
五、针对年轻人--特点：推荐时尚娱乐、抽奖活动与购物类功能
话术1：业务员：张先生，上次给您打电话没联系上，今天特意给您把保单递送
给您
客户：不好意思，我前几天手机欠费了！
业务员：我帮你下载一个平安金管家吧，这款软件不仅可以充话费，还
可以查违章、里面有优惠多超市，还有小游戏可以体验。

客户：真的吗？
员工：你看我自己都下载了，我经常用这个，才推荐给你，我又不收你
的钱，你怕啥？
话术2：业务员：我们公司为了响应健康生活、绿色环保，目前在平安金管家
APP上正在开展健步行活动，只需您每天走路5000步，就有
机会参加抽奖，不仅让您放松身心、收获健康还让您抽取红包，
您的生活绝对精彩纷呈！您还可以呼朋唤友参加，而且这里除
了健步行活动，还有各种各样的线上活动，精彩纷呈，参加活
动还有好礼送不停！
客户：好像很不错的样子，帮我看看如何参加？
话术3：业务员：XX女士，您这个杯子挺好看的，哪买的啊？
客户：这个啊，上次在XX商城买的。

业务员：挺不错的，对了，我们公司的平安金管家软件里面的生活服务模块也可以实现在线购物，里面商品不仅便宜，而且都是经过
正规审核的，绝无假货，您要不要试试看？
客户：是不是真的啊？
业务员：当然，给您看看我自己的购物记录，我也在里面买东西呢！
客户：真的呢！！不错，帮我也装一个吧。