天大《质量管理与质量保证》在线作业一【标准答案】
天大14秋《质量管理与质量保证》在线作业一答案
《质量管理与质量保证》在线作业一
1. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。
A. 维修
B. 检验
C. 管理
D. 工作
正确答案：D 满分：5 分得分：5
2. 全面质量管理的指导思想是()。
A. 质量第一
B. 安全第一
C. 用户第一
D. 质量第一、顾客至上
正确答案：D 满分：5 分得分：5
3. 供应商调查是对供应商()的一种预测。
A. 水平
B. 能力
C. 效益
D. 信誉
正确答案：B 满分：5 分得分：5
4. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的( )。
A. 25％-40％
B. 20％~40％
C. 10％~50％
D. 0.5％-5％
正确答案：C 满分：5 分得分：5
5. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( )。
A. 计量
B. 标准
C. 质量
D. 技术监督
正确答案：B 满分：5 分得分：5
6. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。
A. 直接质量成本
B. 间接质量成本
C. 无形质量成本
D. 过程质量成本
正确答案：A 满分：5 分得分：5
7. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有()以上是与质量管理直接有关的。
A. 25％
B. 50％
C. 75％
D. 100％
正确答案：B 满分：5 分得分：5。
天大14秋《管理概论》在线作业一答案
天大14秋《管理概论》在线作业一
一,单选题
1. 下列（）性质不属于管理的特性
A. 综合性
B. 应用性
C. 精确性
D. 艺术性
?
正确答案：C
2. 管理的首要职能是（）
A. 组织
B. 领导
C. 计划
D. 控制
?
正确答案：C
3. 提出公平理论的管理学家是（）
A. 赫兹伯格
B. 斯金纳
C. 亚当斯
D. 弗鲁姆
?
正确答案：C
4. 若较低一级管理层次作出决策的数量越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是( )
A. 职权集中化程度越高
B. 职权分散化程度越高
C. 授权越明确
D. 授权越具有弹性
?
正确答案：B
5. 实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（）
A. 要参与
B. 要回避
C. 不要参加
D. 不要传达
?
正确答案：A。
天大15秋季《管理概论》在线作业一 答案
天大15秋季《管理概论》在线作业一答案《管理概论》在线作业一一、单选题（共 40 道试题，共 100 分。
）1. 若较低一级管理层次作出决策的数量越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是( ). 职权集中化程度越高 . 职权分散化程度越高 . 授权越明确 . 授权越具有弹性正确答案：2. 实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（） . 要参与 . 要回避 . 不要参加 . 不要传达正确答案：3. 车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQ例会却经常投精打采。
对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施?. 批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球 . 严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚. 在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动 . 对上述情况不闻不问，任其自由发展正确答案：4. 提出公平理论的管理学家是（） . 赫兹伯格 . 斯金纳 . 亚当斯 . 弗鲁姆正确答案：5. 法约尔提出的组织中平级的横向沟通被称为（） . 等级原则 . 协商原则 . 跳板原则 . 秩序原则正确答案：6. 在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。
下列哪一项不属于文化冲突之列？ . 交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾. 交往双方因价值观与信念的不同而引起的冲突. 交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解与摩擦 . 交往双方因宗教信仰不同而引起的冲突正确答案：7. （）需要更多地掌握概念性技能 . 中层管理人员 . 高层管理人 . 基层管理人员 . 作业人员正确答案：8. 决策理论学派的代表人物是（） . 赫兹伯格 . 马斯洛 . 西蒙 . 卡斯特正确答案：9. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。
天大15春《管理学》在线作业二答案
天大15春《管理学》在线作业二答案管理学》在线作业二一、单选题（共10道试题，共50分。
）1.对于大多数企业组织，应视环境为：A.可控因素，通过组织的行为来调节外部环境B.制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受D.不变因素，组织将永远依次为基础来确立自己的行为正确答案：B2.进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题？（）A.标准应该越高越好。
B.标准应考虑实施成本。
C.标准应考虑实际可能。
D.标准应考虑顾客需求。
正确答案：A3.（）是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的综合的统筹安排，它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。
A.组织B.计划C.领导D.掌握正确谜底：B4.按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：A.奖金B.上下级关系C.工作内容的吸引力D.工作的保障正确谜底：C5.已知工作表B3单元格与B4单元格的值分别为"中国"、"北京"，要在C4单元格中显示"中国北京"，正确的公式为（）。
A。
B3B4B。
B3+B4C。
B3&B4D。
$B3$B4正确答案：C6.（）旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。
A.战略觉策B.管理决策C.业务决策D.管理全过程正确答案：B7.“方针就是路标，确定方针如同识别北极星”这句话主要说明了方针（）方面的作用A.指明偏向B.提供标准C.激励因素D.管理基准正确答案：A8.在大多数情况下：A.组织改造环境B.环境决定组织C.组织与环境彼此相互影响，相互干涉D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉正确谜底：B9.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2会要对经理人的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要量化审计监督，如此等等。
天大2020年10月《质量管理与质量保证》离线考核第1组试题及答案
质量管理与质量保证要求：一、独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定．．的做题组数作答，每人只答一组题目．．．．，满分100分；．．．．．．．．，多答无效平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题；二、答题步骤：1.使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；2.在答题纸上使用黑色水笔．．．．按题目要求手写．．作答；答题纸上全部信息要求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号；三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个．．．．．．．．．．．Word文档中．．．上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰；1.完成的作业应另存为保存类型是“．．．．”．提交;．．．．．．-．2003．．．．．．．．．Word972.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”;3.文件容量大小：不得超过20MB。
提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以．．！．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．0．分记题目如下：第一组：一、论述题（每小题30分，共60分）1.试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。
答：（1）正确对待外国的质量管理知识与经验①引进和学习质量管理学的必要性；②遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理；③必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。
免费在线作业答案天大15秋《质量管理与质量保证》在线作业一满分答案
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最新奥鹏天津大学《质量管理与质量保证》在线作业二-参考答案
C中国信息安全管理体系认证
D中国进口安全质量许可
【答案】：B中国强制性产品认证制度|
32. ISO14000系列中对审核员资格要求做出规定的是()。
【选项】：
A ISO14010
B ISO14011
C ISO14012
D ISO14013
【答案】：C ISOBEABC |
33.现在我国经济正由粗放型向（）型转变。
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天津大学《质量管理与质量保证》在线作业二
参考答案
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《质量管理与质量保证》在线作业二
1.（）是分析复杂的原因与结果的工具。
【选项】：
A关联图
B因果图
C石川图
D矩阵图
【答案】：A关联图|
2.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。
【选项】：
A 25％
A参考标准
B工作标准
C核查标准
D传递标准
【答案】：A参考标准|
18.索赔成本是属于(？)。
【选项】：
A预防成本
B鉴定成本
C内部损失成本
D外部损失成本
【答案】：D外部损失成本|
19.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
【选项】：
A质量
B数量
C产量
D效益
【答案】：A质量|
20.（）不是质量成本的组成。
【选项】：
A二
B五
C十
D一
【答案】：D一|
25.戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖( )
【选项】：
A美国
B欧洲
C日本
D英国
【答案】：C日本|
天大《管理学》在线作业一满分答案
B.错误
满分：2.5分
正确答案:A
21.某民营企业面对竞争激烈的市场，多次主动承接一些特别客户提出的许可同行不愿承接的业务，企业从无到有，并迅速发展壮大。这些业务要么数量小，要么交货期短，要么质量要求高，而被同行中许多有实力与品牌影响的企业认为无利可图而放弃。从中可以得出结论：( )
A.一个企业的发展关键是要敢于做人家不敢做的事
28.管理理论中的“权变管理理论”是一种:( )
A.权宜相变的理论
B.关于领导的理论
C.关于权利变化的理论
D.关于权力变化的理论
满分：2.5分
正确答案:B
29.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
B.公司只是介绍了新产品的技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析
C.外商故意不表态以增强谈判中的力量
D.外商没有真正了解新产品的计划，所以无法作出明确的回答
满分：2.5分
正确答案:B
5.以下属于管理者特质的是( )
A.不断地反省，并乐于认真地自我检查
B.经营中施加个人影响
C.得体地表达敌意
D.以上都是
满分：2.5分
正确答案:A
10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？( )
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导
D.计划、组织、领导、控制
满分：2.5分
正确答案:D
11.控制过程主要分为三个步骤：衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较、采取行动纠正偏差。
A.正确
天津大学 质量管理与质量保证 作业题库
1.以下检验方法中()不是化学检验。
(C)A.重量分析法B.仪器分析法C.探伤分析法D.滴定分析法2.正确的不合格品定义是()。
(C)A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品3.检测中出现异常情况时()的做法是不正确的。
(A)A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格方可重新进行检测C.对出现的异常情况应在记录中记载D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测4.以下所举例中，（)是文件。
(B)A.空的光盘B.标准C.程序D.所有的信息5.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。
(D)A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验6.根据GB/T19000-2000标准，不合格的定义是()。
(C)A.未达到要求B.未达到规定要求C.未满足要求D.未满足规定要求7.八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是（)。
(D)A.原则是标准的理论基础B.原则是标准的一部分内容C.原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相承D.以上全是8.用于质量管理体系审核的标准应是()。
(B)A.GB. /T19000B.GB. /T19001C.GB. /T19021D.GB. /T190119.对纠正措施的正确理解应是()。
(C)A.把不合格品返工成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施D.为消除已发现的不合格品而采取的措施10.索赔成本是属于(？)。
(D)A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本11. 2000版ISO9001标准采用了()模式。
天大17春秋《质量管理与质量保证》在线作业二
一、单选题（共40道试题，共100分。
）V1.PDCA循环的特点（）。
A.四个阶段一个也不能少B.大环套小环C.不断上升的循环D.以上都是2.PDCA循环是由以下哪个专家提出的()A.戴明B.朱兰C.费根鲍姆D.石川馨3.质量成本是指（）。
A.生产成本B.原材料成本C.确保和保证满意的质量而导致的费用D.以上全是4.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为（）。
A.双峰型B.孤岛型C.对称型D.偏向型5.（）是分析复杂的原因与结果的工具。
A.关联图B.因果图C.石川图D.矩阵图6.当车间生产中出现不合格品时，（)。
A.必须进行隔离B.可进行隔离也可不进行隔离C.不用进行隔离D.适情况而定7.过程性能指数（)进行计算。
A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下8.在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，就是测量结果的()。
A.准确性B.精确性C.重复性D.再现性9.PDCA循环的工作程序不包括（）。
A.修订B.计划C.执行D.总结10.我国标准的性质分为（）和强制性两种。
A.参考性B.参照性C.建议性D.推荐性11.下列不属于设计审评的目的的是()。
A.纠正设计质量“至善论”B.打破产品设计垄断C.增加产品设计完善性D.防止产品设计的片面性12."在控制图中，若某个点子超出了控制界限,就说明工序()。
"A.处于波动状态B.处于异常状态C.处于正常状态D.处于异常状态的可能性大13.以下所举例中，（)是文件。
A.空的光盘B.标准C.程序D.所有的信息14.由一线员工自愿组织起来进行质量管理活动的小组是()A.QC小组B.班组C.项目小组D.黑带组织15.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（）型增长。
A.质量B.数量C.产量D.效益16."在质量数据波动中,由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线()"A.系统性B.偶然性C.随机性D.客观性17.质量管理的发展阶段（）A.统计质量控制阶段-质量检验阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段B.全面管理阶段-质量检验阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段C.质量检验阶段-统计质量控制阶段-全面管理阶段-国际化、标准化管理阶段D.质量检验阶段-全面管理阶段-统计质量控制阶段-国际化、标准化管理阶段18.国际标准化组织英文缩写为（）。
《质量管理与质量保证》在线作业二
《质量管理与质量保证》在线作业二
PDCA循环的特点（）。
A:四个阶段一个也不能少
B:大环套小环
C:不断上升的循环
D:以上都是
答案：D
数字式显示装置的分辨力为()。
A:末位数字的一个数码的1/5
B:末位数字的一个数码的1/3
C:末位数字的一个数码的1/2
D:末位数字的一个数码
答案：D
产品是指活动与过程的结果，（）不属于产品。
A:服务
B:材料
C:硬件
D:软件
答案：B
某指针式仪表的标尺范围为0~10，现在将操控器件调到×100档，则该仪表的标称范围是()。
A:0-10
B:0-100
C:0~1000
D:不知道
答案：C
（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
A:质量策划
B:质量保证
C:质量改进
D:质量控制
答案：D
过程性能指数（)进行计算。
A:要求在没有偶然因素下
B:要求在未出现重大故障状态下
C:要求必须在稳态条件下
D:不要求在稳态条件下
答案：D
管理的主要职能是()。
A:计划、组织、协调和领导
B:计划、组织、协调和控制
C:计划、组织、领导和控制
D:计划、协调、领导和控制
答案：A
ISO9000系列国家标准包括()。
A:全面质量管理
B:质量经营管理
C:全面质量保证。
天大16秋《质量管理与质量保证》在线作业一
正确答案：
13. 测量仪器的示值误差是相对于()而言的。
A. 误差
B. 实际值
C. 真值
D. 标准值
正确答案：
14. 表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是()。
A. 分辨力
B. 灵敏度
C. 稳定性
D. 漂移
正确答案：
15. 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为()。
正确答案：
2. 电工电子产品试验方法中()不属于环境试验方法。
A. 用物理和化学方法加速进行试验的方法
B. 暴露自然条件下试验的方法
C. 放置于使用现场进行试验的方法
D. 放置于人工模拟环境试验的方法
正确答案：
3. "产品验证中所指的""客观证据""是()。"
A. 产品说明
B. 产品质量检验记录
D. 克劳斯比
正确答案：
26. 方针目标管理的理论依据是()。
A. 行为科学
B. 泰罗制
C. 系统理论
D. A+C
正确答案：
27. ISO9004标准提供了()ISO9001要求的建议和指南。
A. 超出
B. 对应
C. 少于
D. 改进
正确答案：
28. 实验室的质量管理体系是否有效、完善反映出实验室的()。
C. 技术标准
D. 产品供方的发货单
正确答案：
4. 生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是()。
A. 设计开发部门
B. 工艺技术部门
C. 质量检验部门
中南大学 网络远程教育《质量管理》在线测试答案
(一) 单选题1. 实现质量目标、落实质量措施的过程是指( )。
(A) 质量计划(B) 质量控制 (C) 质量改进 (D) 质量管理参考答案： (B)2. 某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明( )。
(A) 该事物的质量越低(B) 该事物的质量稳定(C) 该事物的质量越高(D)二者没有联系参考答案： (C)3. 当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为( )。
(A) 完全线性相关 (B)正相关(C) 线性不相关 (D)负相关参考答案： (B)4. 下列变量中属于计数数据的是( )。
(A) 长度 (B)重量(C)不合格品数 (D)化学成分 参考答案： (C)5. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图形状属于( )。
(A) 正常型 (B) 偏向型 (C) 平顶型 (D)孤岛型 参考答案： (A)6. 现代质量管理第一阶段是( )。
(A)质量检验阶段(B)质量检查阶段(C)质量控制阶段(D)质量管理阶段参考答案： (A)7. 众多企业质量改进的成功和失败经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )。
(A)作业人员 (B)基层管理者 (C)中层管理者(D)高层管理者 参考答案： (D)8. 图形对称分布，且两边有一定余量，属于直方图的( )。
(A)理想型 (B)偏向型 (C)陡壁型 (D)无富余型 参考答案： (A)9. 建立排列图的基础是( )。
(A)大数定理(B)正态分布原理 (C)帕累托原理 (D)频数分布原理 参考答案： (C)10. 在质量管理的八项原则中，持续改进最有力的武器是( )。
(A) 全员参与(B) 过程方法(C)基于事实的决策方法(D) 管理的系统方法参考答案：(C)11. 属于企业内部顾客的是( )。
(A) 企业的销售部门(B) 企业的供应商(C) 企业的代理商(D) 企业的原始设备制造商参考答案：(A)12. 在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是( )。
质量管理作业答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案《质量管理》一、名词解释：1.质量2.全面质量管理3.质量目标4.亲和图法5.质量策划6.认证7.内部故障成本8.外部质量保证成本9.质量改进10.质量管理体系11.质量审核12.因果图13.过程能力指数14.质量效益15.计量值二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。
1、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。
（）2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。
（）3、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。
（）4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。
（）5、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。
（）6、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。
（）7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。
（）8、全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。
（）9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。
（）10、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。
（）11、强制性认证适用于一般性产品。
（）12、质量管理必须由企业的最高管理者领导。
（）13、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。
（）14、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。
（）15、6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施.。
（）16、质量改进是通过改进生产来实现的。
（）17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。
（）18、质量是无形的，无法评估或测试。
（）19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。
（）20、处理投诉的费用属于内部故障成本。
（）21、PDCA循环的关键环节是P。
（）22、矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。
质量管理作业答案范文
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案《质量管理》一、名词解释：1.质量2.全面质量管理3.质量目标4.亲和图法5.质量策划6.认证7.内部故障成本8.外部质量保证成本9.质量改进10.质量管理体系11.质量审核12.因果图13.过程能力指数14.质量效益15.计量值二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。
1、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。
（）2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。
（）3、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。
（）4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。
（）5、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。
（）6、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。
（）7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。
（）8、全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。
（）9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。
（）10、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。
（）11、强制性认证适用于一般性产品。
（）12、质量管理必须由企业的最高管理者领导。
（）13、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。
（）14、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。
（）15、6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施.。
（）16、质量改进是通过改进生产来实现的。
（）17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。
（）18、质量是无形的，无法评估或测试。
（）19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。
（）20、处理投诉的费用属于内部故障成本。
（）21、PDCA循环的关键环节是P。
（）22、矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。
中南大学-网络远程教育《质量管理》在线测试答案
(一) 单选题1. 实现质量目标、落实质量措施的过程是指( )。
(A) 质量计划(B) 质量控制(C) 质量改进(D) 质量管理参考答案： (B)2. 某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明( )。
(A) 该事物的质量越低(B) 该事物的质量稳定(C) 该事物的质量越高(D)二者没有联系参考答案： (C)3. 当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为( )。
(A) 完全线性相关(B)正相关(C) 线性不相关(D)负相关参考答案： (B)4. 下列变量中属于计数数据的是( )。
(A) 长度(B)重量(C)不合格品数(D)化学成分 参考答案： (C)5. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图形状属于( )。
(A) 正常型(B) 偏向型(C) 平顶型(D)孤岛型 参考答案： (A)6. 现代质量管理第一阶段是( )。
(A)质量检验阶段(B)质量检查阶段(C)质量控制阶段(D)质量管理阶段参考答案： (A)7. 众多企业质量改进的成功和失败经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )。
(A)作业人员(B)基层管理者(C)中层管理者(D)高层管理者 参考答案： (D)8. 图形对称分布，且两边有一定余量，属于直方图的( )。
(A)理想型(B)偏向型(C)陡壁型(D)无富余型 参考答案： (A)9. 建立排列图的基础是( )。
(A)大数定理(B)正态分布原理(C)帕累托原理(D)频数分布原理 参考答案： (C)10. 在质量管理的八项原则中，持续改进最有力的武器是( )。
(A) 全员参与(B) 过程方法(C)基于事实的决策方法(D) 管理的系统方法参考答案：(C)11. 属于企业内部顾客的是( )。
(A) 企业的销售部门(B) 企业的供应商(C) 企业的代理商(D) 企业的原始设备制造商参考答案：(A)12. 在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是( )。
《质量控制》在线作业二满分答案
C监督职能
D报告职能
我的答案：A
16.两个可靠度为0.9的零件并联，则系统可靠度为（）
A0.9
B0.95
C0.99
D0.995
我的答案：C
17.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )
A不合格品数控制图
B不合格品率控制图
C缺陷数控制图
D单位缺陷数控制图
我的答案：B
18.增加鉴定费用后，下列哪项费用会减少（）
A产品成本
B预防费用
C内部损失
D外部损失
我的答案：D
19.直方图定量表示的主要特征值中的平均值表示（）
A数据的分散程度
B数据范围的间隔
C数据值的大小
D数据的分布中心位置
我的答案：D
20.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( )
A有形性
B可靠性
C响应性
D移情性
我的答案：A
7.六西格玛组织中负责具体项目的领导者是（）
A最高领导者
B黑带大师
C黑带
D绿带
我的答案：C
8.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（）
A平均值-极差控制图
B中位数-极差控制图
C单值-移动极差控制图
D连续值一极差控制图
我的答案：B
9.工序能力的大小通常用( )的6倍来表示
D销售部门
我的答案：C
4.对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，应先进行（）
A高层培训
B请管理咨询公司咨询
C黑带培训
D项目预算
我的答案：A
5.质量功能扩展（QFD）的第一步是
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《质量管理与质量保证》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 40 道试题,共 100 分)
1.2000版IS09000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案:C
2.2000版ISO9000族标准的理论基础是()。
A.持续改进原理
B.系统理论
C.八项质量管理原则
D.十二项质量管理体系基础
答案:C
3.检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是()。
A.可以他人亲笔代签
B.签名栏姓名可打字
C.需本人亲笔签名或盖本人印章
D.可以由检验部门负责人统一代签
答案:C
4.取k=3，则扩展不确定度U=()。
A.0.003mm
B.0.003mm
C.0.007mm
D.0.012mm
答案:C
5.对纠正措施的正确理解应是()。
A.把不合格品返工成为合格品采取的措施
B.把不合格品降级使用而采取的措施
C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施
D.为消除已发现的不合格品而采取的措施
答案:C
6.方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图
B.矩阵图
C.亲和图
D.因果图
答案:B。