在集团正确领导及同事们的大力支持下

上半年工作总结及下半年工作计划

在集团正确领导及同事们的大力支持下，2011年上半年主要做好了下面几项工作：

1、春季前的宽带安装促销工作，印刷了6万份宣传画分发到用户手中，并积极协调技术部门加快光缆熔接及开通速度，力争年前缴费用户能用上宽带。

2、制定2011年《营业厅工作的有关规定》《考核管理办法》，与各营业厅主任签订《2011年上半年目标责任书》，分解落实集团年前制定的增值任务目标。

3、组织了电影下乡活动宣传活动，在农村组织了50场次的电影，宣传我们优惠促销政策的同时，还借助电影公司建党90周年红色电影展之际，在城区人民广场、社区服务中心等放电影20余场，发放宣传材料2万余份。

4、宽带用户回访及电视节目报道活动有序进行，与蔬菜频道联合做的几期节目，还原事实真相，让谣言不攻自破，目前城区、西城、东城、稻田、上口、纪台、古城业已回访完毕，下一步继续加大加深回访力度，彻底转变人们对广电宽带的偏见。

5、城区及农村营销工作，针对暑期学生放假，印制了学生考生优惠卡，城区成立了社区宣传服务小组，深入社区进行营销宣传，通过张贴宣传页，发放明白纸以及现场代理业务等形式吸引用户到营业厅办理业务。各营业厅抓住到农村进行集中收费这一有利契机，通过广播以及明白纸等进行广泛宣传发动。

上半年的基础准备工作虽然做的很多，但说起工作成效显得很少，下半年我决心继续做好以下工作：

1、收视费的收缴工作，鸡蛋只有拾到框里才是我们的，怎样减少报停率，是我们所要认真考虑的，收视费收缴应作为下半年考核的重要砝码，要制定合理的考核办法，保证考核的公平性，提高营业厅的积极性。

2、加大暑期营销工作，城区社区宣传小组要在暑期内转完所有的小区，把能拉的户数都拉进来。营业厅也要利用学生放假的有利时机，让学生优惠卡的功能发挥到最大。

3、元旦前，费用到期的用户会逐步增多，我们要抓住有利时机，推出促销政策，吸引用户转网，严密关注其他运营商的营销策略，适当调整我们的营销策略。

4、利用强势媒体，搞好正面宣传工作，继续与蔬菜频道联合搞好送大奖活动，让事实说话，扭转不利局面，减少负面影响，打造寿光第一主流宽带。