导购的培训心得体会

合集下载

商场导购培训心得体会总结_培训心得体会_

商场导购培训心得体会总结通过参加商场导购培训，作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高，在此分享心得体会总结。

下面是小编为大家收集整理的商场导购总结，欢迎大家阅读。

商场导购培训心得体会总结篇1为了让我们更全面地了解业务要求，把工作经验更好地在实践中运用，我们大厦商场的姚总于 8 月 27 号对各部门新老员工及实习生做了 5 个多小时的业务技能培训。

作为实习生的我能参加此次的培训感到十分荣幸，通过这次深入详细的培训，使我对相关业务方面的知识在原来基础上又有了新的了解和提高。

此次培训共分为两个部分，第一讲姚总以商品陈列为主题，第二讲是关于核心店铺的介绍。

在第一讲中，姚总首先以“酸奶”“啤酒与尿布”两个小故事作为开篇，点、出商品陈列技巧在整个实际销售中的重要性与必要性。

整场培训姚总围绕商品陈列的概念意义以及目的、引用的原理与思考方式以及固定货架优位陈列等三个方面内容进行详细讲解。

培训的过程中，在谈到商品集中陈列的区别化问题上，姚总重点以尤妮佳苏菲标准陈列为例，在日常门店维护的过程中要做到无纺布在上方，干爽在下面，左边日用装，夜用装在右侧的基本原则。

我作为苏菲产品苏果渠道的实习生，在拜访门店的过程中也注意到苏菲产品在陈列布局上是统一的。

我们小组理货员在每天走访门店的同时，其中有一项就是保证门店商品排面的整齐与各品项、型号的齐全，这里所说的整齐就是培训中所提到的陈列要求，由此可以看出商品陈列区分化对于销售业绩尤为重要。

接着姚总详细列举了一些普遍使用的货架种类固定货架; 外部地堆; 端架、端头;形象包柱、地堆。

随后我们又补充了一些创意“货架” ，比如挂篮、电梯两侧、收银台、花篮、购物车等利用了小空间与低成本制作而成的货架。

之后姚总重点阐述了固定货架的优位陈列，作为优位陈列，它包含了齐备的商品、排面、归类与位臵。

货架上要有品项齐全的商品是毋庸臵疑的。

导购的培训心得体会(11篇)

导购的培训心得体会(11篇) 导购的培训心得体会精选篇1做服装销售生意看起来很简洁，似乎谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈、服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到许多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流淌资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。

详细来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面、1、选择好方向、是经营男装还是经营女装，你肯定要有一个清楚的思路，做到头脑清楚，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装肯定要专一，不要让别的东西影响了你的思路、2、进行服装定位、选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、同学服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做高校生服装，运动休闲系列、你就要先到批发市场了解批发的价格，全部批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财宝、另外，观看来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、假如你发觉这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有肯定的了解，这对你开店有很大的关心。

3、进货、假如你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，由于你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜、4、依托进货、当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，由于第一次进货，你看不出真假，所以，在这种状况下，你可以实行依托进货，让别的`批发商帮你进几件，由于你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省许多的钱，回去看看，假如卖的好，就可以依据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不熟悉你的状况下完成。

商场导购培训心得体会（5篇）

商场导购培训心得体会在商场导购培训的过程中，我深刻体会到了导购员这一职业的重要性和挑战性。

下面是我的一些心得体会。

首先，作为一名导购员，我们首先要具备良好的沟通能力。

在我参加的培训中，我们经常进行了一些模拟销售的场景，通过与顾客的对话来锻炼我们的沟通能力。

在与顾客交流时，我们要做到倾听他们的需求，了解他们的喜好和购买意愿，并根据这些信息提供个性化的产品推荐。

同时，我们还要注意语言表达的技巧，用简洁明了的语言解答顾客的问题，让顾客能够轻松理解并信任我们的建议。

其次，产品知识的掌握是导购员的必备技能之一。

作为一名导购员，我们要了解所销售的产品的特点、功能以及使用方法，以便能够准确地回答顾客提出的问题，并向他们展示产品的优势和亮点。

在培训期间，我们通过学习产品手册、进行实操演练等方式来提高自己的产品知识水平。

只有深入了解产品，才能更好地为顾客提供专业的建议，增加销售的成功率。

此外，良好的服务态度是导购员的核心竞争力之一。

在培训中，我们经常强调要以顾客为中心，用真诚的态度对待每一位顾客，尊重他们的意见和选择。

我们要亲切地与顾客交流，关注他们的需求，解决他们的问题，并提供帮助和建议。

通过良好的服务态度，我们能够赢得顾客的信任和满意度，从而提高他们购买的意愿，促进销售业绩的增长。

另外，团队合作也是导购员必备的技能之一。

在商场导购工作中，我们往往需要与其他导购员、仓库人员、收银员等多个部门合作，共同完成销售任务。

在培训中，我们进行了一些团队合作的训练，通过分工合作、协作解决问题等方式来提高团队合作能力。

团队合作不仅能够提高工作效率，还能够分享各自的经验和技巧，共同成长。

最后，我认为不断学习和提升自己是导购员职业生涯中不可或缺的一部分。

在培训中，我们学习了销售技巧、产品知识和服务理念等方面的知识，不断提高自己的专业能力。

同时，我们要关注市场动态，了解行业的最新发展和趋势，根据顾客的需求和市场的变化不断调整自己的销售策略。

导购培训总结5篇

导购培训总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如致辞演讲、工作计划、心得体会、条据文书、汇报材料、规章制度、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, work plans, reflections, written documents, reporting materials, rules and regulations, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!导购培训总结5篇想必很多人在结束了培训之后，都会写好培训总结的，我们在认真写好培训总结之后，也是要仔细检查一下的，下面是本店铺为您分享的导购培训总结5篇，感谢您的参阅。

导购培训心得体会

导购培训心得体会导购培训心得体会4篇导购培训心得体会1自进入恩施广场来已经有半年多时间，此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。

从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。

首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。

其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。

那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。

再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。

对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。

总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。

以上，是我个人的一点初略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。

导购培训心得体会2前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。

努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。

使我深刻体会到此次学习培训的重要性。

导购员心得体会(精选15篇)

导购员心得体会(精选15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、党团报告、合同协议、策划方案、演讲致辞、规章制度、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary plans, party and youth league reports, contract agreements, planning plans, speeches, rules and regulations, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!导购员心得体会(精选15篇)导购员心得体会(精选15篇)我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。

导购员培训心得体会8篇

导购员培训心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如汇报材料、工作计划、心得体会、条据文书、发言致辞、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report materials, work plans, experiences, documents, speeches, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!导购员培训心得体会8篇心得体会的写作没有太多局限性，我们一定要认真思考，我们每个人都需要通过写心得体会来记录自己的日常感受，以下是久久美篇网本店铺精心为您推荐的导购员培训心得体会8篇，供大家参考。

导购员培训后的总结（通用5篇）

导购员培训后的总结（通用5篇）导购员培训后的总结篇1服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，不仅是推销员，她还是要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等的工作，下面是我作为导购员的培训心得如下：1、了解顾客的需求，熟记产品知识。

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的产品是我一直坚持的。

我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。

因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。

作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。

我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。

家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。

我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。

对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。

对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。

用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。

更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。

导购培训后的总结发言稿(3篇)

第1篇大家好！今天，我们在这里举行导购培训总结发言，首先，我要感谢公司为我们提供了这次宝贵的学习机会，让我们在短时间内提升了自身的专业素养和销售技巧。

在此，我代表全体参训人员，向组织此次培训的领导表示衷心的感谢！此次导购培训，旨在提升我们的销售能力，提高客户满意度，从而推动公司业绩的持续增长。

通过为期几天的培训，我们收获颇丰，不仅学到了许多实用的销售技巧，还增强了团队协作意识。

下面，我就本次培训的收获和感悟进行简要总结。

一、销售技巧的收获1. 了解客户需求在销售过程中，我们要学会倾听客户的需求，了解他们的购买动机和痛点。

只有真正了解客户，我们才能为客户提供有针对性的产品和服务，提高成交率。

2. 说服力与沟通技巧培训中，我们学习了如何运用说服力，通过逻辑推理、情感共鸣等方式，使客户产生信任感。

同时，我们还掌握了沟通技巧，如倾听、提问、赞美等，使我们的销售过程更加顺畅。

3. 产品知识储备导购人员要具备丰富的产品知识，才能为客户提供专业的建议。

本次培训，我们对公司产品进行了全面了解，掌握了产品特点、优势、使用方法等，为销售工作打下了坚实基础。

4. 处理客户异议在销售过程中，客户异议是不可避免的。

培训中，我们学习了如何应对客户异议，通过换位思考、耐心解释等方法，消除客户的疑虑，达成交易。

二、团队协作的感悟1. 信任与支持团队协作需要建立在信任与支持的基础上。

在培训过程中，我们相互鼓励、共同进步，形成了良好的团队氛围。

2. 互补与协作每个人都有自己的优势和不足，通过团队协作，我们可以取长补短，共同提高。

在销售过程中，我们要学会发挥团队的力量，实现共赢。

3. 沟通与协作沟通是团队协作的关键。

在培训中，我们学会了如何与同事进行有效沟通，确保信息畅通，提高工作效率。

三、个人成长与展望1. 个人成长通过此次培训，我深刻认识到自己在销售方面的不足，并明确了今后的努力方向。

在今后的工作中，我将不断学习，提升自己的专业素养和销售技巧。

导购培训心得

导购培训心得
导购培训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的导购培训心得样本能让你事半功倍，下面分享【导购培训心得】相关方法经验，供你参考借鉴。

导购培训心得篇1
导购员角色转变：从销售到品牌大使
最近我有幸参加了一家知名零售企业的导购员培训课程。

这个课程持续了一周，地点在公司总部的培训中心。

我有幸参与了所有的课程，包括理论学习、实践操作和小组讨论。

这次培训让我对导购员的角色有了全新的理解。

传统的销售观念只是把导购员看作是产品出售的中间人，而现在的导购员更重要的作用是代表品牌形象，传递品牌价值，建立品牌与消费者之间的信任。

在课程中，我们进行了大量的角色扮演和案例分析。

通过这些活动，我学习到了如何更好地与消费者互动，理解他们的需求，并提供符合他们期望的产品和服务。

我也学习到了如何有效地处理突发情况，以及如何在压力下保持冷静和专注。

此外，我们还进行了团队建设活动，这让我更加深入地了解了团队成员，也让我更好地理解了团队合作的重要性。

我明白了每个人都有自己的优点和不足，只有通过有效的沟通和协作，我们才能共同达成目标。

参加这次培训对我个人的成长和职业发展有着重要的影响。

我明白了作为导购员，不仅仅是销售产品，更是要建立品牌形象，帮助品牌与消费者建立联系。

此外，我也学到了如何更好地与消费者互动，处理突发情况，以及如何更好地与团队成员合作。

总的来说，这次培训是一次非常宝贵的经历。

我非常感谢公司提供的这个机会，也感谢所有的培训人员和同学。

我相信这次培训将对我未来的职业生涯产生深远的影响。

导购的心得体会(精选15篇)

导购的心得体会(精选15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!导购的心得体会(精选15篇)从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。

导购的培训心得体会.doc

导购的培训心得体会导购的培训心得体会精选篇1近期，我参加了一场服装导购的培训，这次培训让我对服装导购这个职业有了全新且深刻的认识。

在培训过程中，我首先学到了关于服装产品知识的重要性。

不仅要了解各种服装的款式、材质、设计理念，还要熟知不同品牌的特点和优势。

只有这样，当顾客咨询时，才能准确、专业地为他们提供建议和解答疑惑。

比如，在面对一位寻找适合正式场合穿着的顾客时，我能够迅速推荐出材质优良、剪裁得体的商务套装，并讲解其面料的舒适性和款式的经典性。

同时，培训让我明白了服务态度的关键作用。

始终保持微笑、热情和耐心，积极倾听顾客的需求和想法，是建立良好顾客关系的基础。

曾经有一位顾客在店内徘徊许久，神色犹豫，我主动上前询问，耐心倾听她的顾虑，最终为她挑选到了满意的服装，她离开时的满意笑容让我深深体会到优质服务的价值。

此外，销售技巧的学习也让我受益匪浅。

掌握了如何观察顾客的言行举止，捕捉他们的喜好和购买信号，适时地推荐产品并促成交易。

例如，通过顾客对服装的触摸频率、眼神停留时间以及询问的问题，判断他们的购买意向，从而有针对性地进行介绍和推荐。

这次培训还强调了团队合作的重要性。

与同事之间的良好沟通和协作，能够提高工作效率，为顾客提供更全面、周到的服务。

在繁忙的`销售时段，同事之间的默契配合，互相支持，让整个购物过程更加顺畅，顾客满意度也随之提升。

通过这次服装导购培训，我不仅提升了自己的专业素养和服务水平，更重要的是，让我对这个职业充满了热爱和信心。

我深知，要成为一名优秀的服装导购，需要不断学习和积累经验，持续提升自己的综合能力。

在未来的工作中，我将把所学运用到实际中，为顾客提供更优质的服务，为店铺的业绩增长贡献自己的力量。

导购的培训心得体会精选篇21、了解顾客的需求，熟记产品知识。

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的__产品是我一直坚持的。

商场导购培训个人心得体会(3篇)

商场导购培训个人心得体会(3篇)商场导购培训个人心得体会1转眼间，__年的春节已过去了一个多月了。

随着时间的推移，我的实习生活也进入了第四个阶段，现在即将面临的不再是实习生的顶岗实习了，而是要真正地投入到社会，真正地工作，发展自己的事业。

回顾前两个月的生活与工作，在生活上，总算结束了入不敷出的穷困生活了，在生活上慢慢地学会了精打细算，对工作所获得的报酬进行规划、安排，在日常生活中慢慢地学会理财（简浅的），不再是人们所说的月光一族了。

这是件值得庆祝的事情，更是值得安慰的事。

回顾在深圳的这大半年时间，感觉自己真的改变挺多了，虽然每天都一样的上班、下班、吃饭、睡觉，感觉日子过得很平淡无奇的，但若是细细的回味，总会有很多感动和感谢。

说到这儿，头脑中就浮现了我们店长时常挂在嘴边的一句话：不管我们做什么事，也不管事情是成是败，在它的背后总有一份默默的祝福在祝福着我们，我们要时刻抱着一颗感恩的心来对待生活、对待周边的每一个人、每一件事。

在这两个月的工作中，其实也没什么特别的事，这两个月的工作重点就是主抓客户管理、开发新的市场来促进业绩增长。

由于上个月的业绩不理想，收到了区域经理的店名批评，所以整家店要重新进行整顿，同事有的要调到别的分店去学习，别家店的同事到我们店来做交流，相互学习，提高质量。

在新来的同事身上，我感受到了作为一名导购人员该具备的语言技巧与导购技巧，特羡慕她能与每一位进店的消费者都能交流得很愉快。

虽说自己也比刚进公司的时候好多了，但还是达不到想要的效果，看来还得多多的努力、学习，提高自己的能力。

在这两个月里，上班有时很忙碌，忙得连坐下来喝口水的时间都没有，出去送趟货回来了，吃个饭，又有事做了，店长又安排了事。

要做售后回访、做客户跟踪，了解、分析客户近来的消费情况等，做总结、找原因，不是一个忙字就说得完的。

有时忙得晕头转向的，有时呢？却是整天都没事做，不是和同事跳跳手语舞，就是坐下来一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作状况等。

商场导购培训心得（精选16篇）

商场导购培训心得（精选16篇）商场导购培训心得篇11、"精通"产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后"以长比短"(就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?2、抓住现场"机会"：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。

所以，如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金"--迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣传，还打发了'卧底'"的有效销售。

3、找准顾客"需求"：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。

同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。

所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满意而归。

4、触动心灵"情感"：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客"动之以情，晓之以理"。

导购培训心得体会(最新)

导购培训心得体会4篇自进入恩施广场来已经有半年多时间，此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。

再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。

对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。

总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。

以上，是我个人的一点初略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。

前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。

努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。

使我深刻体会到此次学习培训的重要性。

在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。

导购员培训心得体会(精选多篇)

导购员培训心得体会(精选多篇)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇：导购员培训心得体会第二篇：导购员培训心得第三篇：导购员培训心得第四篇：导购员培训的总结第五篇：导购员日常培训更多相关范文导购员培训心得体会家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。

产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。

高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。

但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。

一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。

在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：第一个问题：语速过快、吐词不清在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。

我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。

可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。

当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。

在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。

其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。

出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。

这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。

说到底这还是一个心理素质的问题。

所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。

在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。

给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

导购员的培训心得体会8篇

导购员的培训心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、培训计划、心得体会、条据文书、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, training plans, experiences, document documents, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!导购员的培训心得体会8篇心得体会是我们对生活的感悟和领悟，是我们智慧的结晶，在写心得体会时，我们要注意区分事实和个人感受，确保我们的表述符合实际情况，下面是本店铺为您分享的导购员的培训心得体会8篇，感谢您的参阅。

导购员培训心得体会

导购员培训心得体会导购员培训心得体会篇一服装销售行业的培训可谓是五花八门，而每一个门店的导购员也是去了又来，员工流动频率平均在3到5个月。

又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异，很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象！服装产品销售不同于其他产品销售，不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料那么简单的就能把衣服卖掉。

假如你还在使用这样的方法还能销售业绩做得好，那说明你是幸运的（这种现象通常是超市或大卖场的做法）。

因为你的顾客对服装的需要还停留在原始的着装功能需求上！还有一些老板希望既然培训，那么马上就要见到效果，否则说明你的培训不专业。

培训可以马上见到效果往往会有两种现象：培训多是激励和简单的话术培训，受训者当时的大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训，认为服装销售是一个简单的职业。

会不会销售全凭个人爱好和兴趣。

又因为了降低人员成本，通常舍不得花学费给导购员送出去培训。

而较低的工资，通常可以招聘到适合做导购的人选很难。

面对为了赚钱吃饭找来的导购人员，培训第一步首先应该是职业乐趣的培养！职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点，以及导购未来的职业成长梦想启发。

销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感，还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望，以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。

这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发，让导购发现原来没有发现的职业乐趣，改变原来机械的上班下班的工作印象，让导购学会享受销售工作过程。

这样的引导有助于导购员自己在工作中主动寻找成交方法，也让导购感觉到这份工作的充实；而导购职业的未来规划和梦想启发，可以为导购提供职业发展方向引导推荐，让导购员在日后的工作中感觉到为自己职业生存与发展的重要性。

只有让导购感觉到是为了自己工作才能从心里愿意较大程度的配合老板完成一些共同的工作目标。

因为大部分的服装导购员的成长经历中对服装消费形态的理解比较基础，认为服装需求就是商品购买需求，对服装商品背后的心理寻求、着装需求的动因了解很少。