连锁药店年度工作总结
2024药店年度工作总结(五篇)
2024药店年度工作总结回顾过去的一年，在医院各级领导无微不至的关怀下,在医院各部门的协同努力下，药房克服了各种困难，完成了上级安排的各项任务和计划。
在过去的一年中，药房除了认真____执行医院的各项安排和计划外，还完成以下各项内容的改善：一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
药房是医院直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配.2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。
把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。
每日当班人员进行药品和处方整理。
为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。
严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。
在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
根据医院的统一管理及要求，于每日进行结账并及时上交金额及财务报表。
特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。
盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
四、规范特殊药品管理。
严格执行交接班制度。
本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。
2024年连锁药店年度工作总结范文
2024年连锁药店年度工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！在2024年的结束之际，我代表连锁药店全体员工，向您汇报过去一年来我们的工作情况和成绩，并进行年度总结。
首先，我要感谢各位同事的辛勤努力和付出，正是你们的共同努力才取得了以下的成绩。
一、店面经营状况本年度，我们连锁药店共有10家店面，分布在全市各个繁华地段。
通过市场调研和合理的销售策略，我们取得了显著的经营成绩。
全年累计销售额达到8000万元，同比增长了20%。
这离不开我们全体员工的不懈努力和精细化的管理，我们在商品选择、展示、促销等方面不断创新，满足了客户多样化的需求，提高了销售额。
二、医药行业政策的响应今年，医药行业的政策环境发生了一系列的变化，对我们的经营产生了一定的影响。
我们积极响应，并根据政策的变化调整了业务战略。
首先，我们加大了药品安全管理的力度，严格遵守政府制定的规定。
其次，我们主动开展了药店管理能力提升的培训，以适应新政策的要求。
最后，我们积极推广了医保政策，为客户提供更多的医疗保障。
三、员工队伍建设我们认为，员工是我们连锁药店最重要的财富，只有员工优秀，我们的企业才能够优秀。
因此，本年度我们重点加强了员工队伍建设。
我们注重员工培训，通过定期组织培训班和讲座，提高了员工的专业知识和技能。
我们还注重激励员工，推行员工绩效考核制度，提高员工的工作积极性和主动性。
通过这些措施，我们的员工队伍日益壮大，员工满意度和忠诚度显著提高。
四、社会责任履行一个企业的成长和发展离不开对社会的责任和贡献。
我们深知这个道理，因此，在过去的一年里，我们积极履行社会责任，回馈社会。
我们定期组织义诊活动，为贫困地区的居民提供免费的医疗服务。
我们还参与各类公益活动，为社会做出一份力量。
通过这些举措，我们在社会上树立了良好的企业形象，增强了公众对我们的认可和支持。
五、存在的问题和改进措施在过去的一年里，我们也发现了一些存在的问题，在今后的工作中我们将努力改进。
药店全年总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着医药行业的不断发展，药店作为药品销售的重要渠道，其经营状况直接关系到人民群众的健康需求和药品市场的稳定。
本报告旨在全面总结我药店在过去一年的工作情况，分析存在的问题，提出改进措施，为今后的发展奠定坚实基础。
二、总体工作回顾1. 经营业绩在过去的一年里，我药店在全体员工的共同努力下，取得了良好的经营业绩。
以下是具体数据：- 销售收入：XX万元，同比增长XX%；- 利润：XX万元，同比增长XX%；- 客户满意度：XX%，较上年提升XX%。
2. 药品质量我药店始终坚持“质量第一，患者至上”的原则，严格把控药品质量关。
以下是具体措施：- 建立健全药品质量管理体系，确保药品从采购、储存、销售到使用的全过程质量可控；- 加强与供应商的合作，确保采购的药品质量合格；- 定期对药品进行质量检查，及时发现并处理质量问题；- 加强员工培训，提高员工对药品质量的认识和责任心。
3. 服务质量我药店以提高服务质量为宗旨，不断提升顾客满意度。
以下是具体措施：- 建立完善的顾客服务体系，及时解决顾客的疑问和投诉；- 提供专业、热情、周到的服务，让顾客感受到家的温馨；- 开展各类促销活动，为顾客提供实惠；- 加强与顾客的沟通，了解顾客需求，不断改进服务质量。
4. 员工队伍建设我药店注重员工队伍建设，提高员工综合素质。
以下是具体措施：- 定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识；- 建立健全激励机制，激发员工工作积极性；- 关注员工身心健康，营造良好的工作氛围；- 加强团队建设，增强团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 问题（1）市场竞争激烈，药品销售增长放缓；（2）部分员工业务水平和服务意识有待提高；（3）药品库存管理存在一定风险。
2. 改进措施（1）加大市场调研力度，了解市场需求，调整经营策略；（2）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识；（3）优化药品库存管理，降低库存风险。
四、未来发展规划1. 提升品牌形象通过参加各类展会、公益活动等，提升我药店的品牌知名度和美誉度。
2024年连锁药店年度工作总结范文
2024年连锁药店年度工作总结范文尊敬的领导、同事们：大家好！本年度是连锁药店发展的关键一年，在党和国家关爱健康产业的政策引领下，我们药店提出了以提升服务质量、加强品牌建设为核心，实现稳步发展的目标，取得了一系列重要的成绩。
现将2024年度工作进行总结如下：一、工作回顾1.市场经营成果显著在党和国家政策的大力支持下，我们药店积极落实各项市场开拓策略，加大了对大众化、个性化药品的推广力度，全年销售额较上年度增长20%，达到了预期目标。
2.优化服务质量为提升服务质量，我们全面对接互联网技术，打造了线上线下一体化的服务平台。
线上平台不仅实现了线上购药、预约挂号等功能，还开展了一系列健康教育宣传活动；线下平台则强化了药师的咨询服务能力，增加了新的药师收费咨询项目，提高了服务的专业性和个性化。
3.加强品牌建设本年度，我们连锁药店加强了品牌建设，全面宣传了“健康你、我、他”的理念，开展了多项公益活动，赢得了社会各界的赞誉。
同时，我们积极参与各类行业展览，拓展了合作渠道，提升了药店在行业内的知名度和影响力。
二、存在的问题1.人员培训力度不够尽管我们药店一直注重员工培训，但由于行业发展迅速，知识更新速度较快，员工知识储备还需要进一步加强，以更好地满足消费者需求。
今后，我们将加大培训投入，加强员工的技术和服务能力培养。
2.竞争压力增大随着连锁药店市场的触底反弹，竞争压力不断增大。
我们药店要真正成为领军企业，就必须提升核心竞争力，加强创新能力，提供更好的产品和服务，以满足消费者不断提高的需求。
3.风险管控不足药店经营存在一定风险，如控制药品质量、保证供应链的安全、防范假药等。
我们药店要加强与药厂、药商的沟通和合作，确保销售药品的安全性和合法性，做到风险可控。
三、未来发展方向1.加强品牌建设品牌是药店的核心优势和竞争力，我们将加大品牌建设的力度，提升品牌形象，在市场中树立起良好的口碑和形象。
2.优化服务质量也是药店的核心竞争力，我们将进一步强化药师咨询服务，提高咨询的专业性和个性化，同时注重线上服务平台的建设和更新，提供更便捷、高效的服务。
2024年药店年度工作总结范本（四篇）
2024年药店年度工作总结范本回顾过去的一年，我深深体会到责任的重大性。
多年的工作经验使我认识到，一个成功的零售店，首要条件是拥有一个专业的管理者；其次，需要有扎实的专业知识作为支撑；再者，一套完善的管理制度同样不可或缺。
只有用心去洞察，用心去与顾客沟通，才能真正做好工作。
具体总结如下：1、准确理解并贯彻公司的经营策略，确保每个员工都能及时、准确地接收到相关信息，扮演好沟通上下、衔接内外的关键角色。
2、注重员工的思想工作，营造店内团结的氛围，激发员工的积极性，了解并发挥他们的优势，实现人尽其才，增强团队的凝聚力。
3、通过多途径获取行业动态，深入了解顾客的购物心理，使我们的决策更有针对性，以避免无谓的损失。
4、作为表率，积极传播企业文化，培养员工的大局观，使他们始终以公司的整体利益为出发点。
5、提供周到细致的服务吸引顾客，鼓励员工的主动性和创新性，从被动服务转变为主动服务，创造一个让顾客满意的购物环境。
6、妥善处理部门间和上下级的工作协作，减少抱怨，增加热情，以客观的态度面对工作中的问题，积极寻求解决之道。
目前，门店管理正逐步走向数据化和科学化，对店长的职责提出了更高的要求。
熟练的业务能力将有助于我们实现各项运营目标。
新的一年，我深感责任重大。
我将以清晰的思路，规划明年的工作方向，特别是在以下几个方面下大功夫：1. 加强日常管理，强化基础工作的执行力度；2. 提升员工培训，全面提升员工的综合素质；3. 对公司保持高度忠诚，以大局为重，始终以公司的利益为先，为公司的经济效益提升贡献力量；4. 加强部门间的协作，营造和谐高效的工作环境，激发团队的潜力，打造卓越的团队。
面对未来的工作，我将以更加专注和专业的态度，迎接新的挑战。
2024年药店年度工作总结范本（二）本人于____年____月____日正式入职____分店，并于____月____日顺利完成转正流程。
自加入药店以来，在各位店长及同事的悉心指导与无私帮助下，本人在工作中不断积累与拓宽经验，业务能力在过去一年中显著提升。
连锁药店年终总结7篇
连锁药店年终总结7篇篇1==========一、引言-----随着医疗改革的不断深入和人们健康意识的提高，连锁药店在医药零售市场中的地位日益凸显。
本年度，我们连锁药店在总部的正确领导下，坚持以市场为导向，以效益为中心，全面提高服务水平，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下，以飨读者。
二、经营情况------截至本年度末，我们连锁药店共实现销售额XXXX万元，较去年同比增长XX%。
其中，药品销售额占比较大，达到XX%。
在销售渠道方面，线上销售额同比增长迅速，达到XX%，线下销售额虽然稳定，但也面临不小的竞争压力。
在客户群体方面，老年人和上班族是我们药店的主要客户群体，因此，我们针对这两个群体提供了更加细致的服务。
三、市场分析------1. 竞争情况：随着医药零售市场的不断扩大，竞争对手越来越多，竞争压力不断增大。
我们通过加强品牌建设和提高服务质量，逐渐在竞争中脱颖而出。
2. 市场需求：随着人们健康意识的提高，对药品的需求不断增长。
我们通过市场调研，及时调整药品品种和采购计划，以满足市场需求。
3. 政策影响：国家对医药行业的政策调整，对我们药店的经营产生了一定影响。
我们通过密切关注政策动态，及时调整经营策略，以适应市场变化。
四、服务提升------本年度，我们连锁药店在服务提升方面取得了显著成效。
首先，我们加强了员工的服务意识培训，提高了员工的服务水平。
其次，我们推出了会员制度，为会员提供更加优质的服务和优惠活动。
此外，我们还加强了与客户的沟通互动，及时了解客户需求和反馈，以便不断改进服务质量。
五、存在的问题-------在取得成绩的同时，我们也存在一些问题需要解决。
首先，部分门店的药品品种不够丰富，无法满足部分客户的需求。
其次，线上销售额虽然增长迅速，但仍有提升空间。
此外，员工队伍还不够稳定，需要加强员工培训和激励措施。
六、未来展望------针对存在的问题和市场需求的变化趋势，我们连锁药店制定了以下未来发展规划：一是继续加强品牌建设和服务质量提升；二是扩大药品品种和采购渠道的多样性；三是加强线上销售渠道的建设和优化；四是加强员工培训和激励措施；五是拓展新市场和客户群体。
2024年连锁药店年度工作总结
2024年连锁药店年度工作总结尊敬的领导、同事们：在这个飞速发展的2024年，我们连锁药店全体员工通力合作，克服了各种困难和挑战，取得了较好的业绩，现将年度工作总结报告如下：一、市场拓展与推广在2024年，我们在市场拓展和推广方面取得了显著的成果。
我们不仅开设了新的门店，扩大了业务范围，还与多家医疗机构和保险公司建立了战略合作伙伴关系，提高了品牌知名度和市场竞争力。
我们还通过线上线下的多种推广方式，如广告、宣传活动、社交媒体等，积极拓展了客户群体，实现了销售额的增长。
二、产品质量与服务提升在产品质量和服务方面，我们始终坚持以客户为中心，强化了药品质量管理和流通环节的监管，提高了产品质量和安全性。
我们加强了员工培训，提高了专业知识和服务水平，不断改进经营模式，提供更加便捷、优质的服务，得到了客户的认可和信赖。
三、信息化建设与技术创新在信息化建设和技术创新方面，我们积极引进了先进的信息系统和设备，提高了运营效率和数据管理水平。
我们建立了在线销售平台，实现了线上线下的无缝衔接，满足了客户的多元化需求。
我们还推行了智能药柜和手机扫码支付等新技术，提升了顾客体验，提高了工作效率。
四、团队合作与员工培养在团队合作和员工培养方面，我们注重团队建设和员工发展。
我们建立了良好的团队氛围，提高了团队协作和沟通能力，形成了共同协作和共同奋斗的工作氛围。
我们积极培养员工的专业知识和综合素质，通过培训、交流和激励措施，提高了员工的工作能力和职业技能。
五、社会责任与公益活动在社会责任和公益活动方面，我们不仅履行了企业的社会责任，还积极参与了各种公益活动。
我们通过与社区医疗机构合作，为困难群体提供医疗服务和药物援助。
我们还组织了健康讲座和义诊等活动，为客户提供健康指导和疾病预防知识。
总之，2024年是我们连锁药店发展的关键之年，我们充分发挥团队的智慧和力量，取得了可喜的成绩。
在未来的发展中，我们将继续坚持以客户为中心，提高产品质量和服务水平，加强团队合作和员工培养，深化市场拓展和技术创新，努力实现更加良好的业绩和社会效益。
连锁药店年度工作总结范文9篇
连锁药店年度工作总结范文9篇第1篇示例：连锁药店年度工作总结一、工作概况时光荏苒，转眼间又到了一年的年终总结时刻。
在过去的一年里，我们全体员工在公司领导的正确指引下，共同努力，克服了各种困难和挑战，取得了一定的成绩。
在全国范围内，公司连锁药店的销售额持续稳步增长，市场份额也得到了进一步扩大。
各项工作业绩得到了明显的提高，为公司的发展打下了坚实的基础。
二、经营情况1. 销售额在过去的一年里，公司连锁药店各项商品的销售额较往年有了明显的增长。
非处方药品的销售额比去年同期增长了10%，处方药品的销售额增长了8%。
保健品，医疗器械等商品的销售额也有了不俗的表现。
这些都为公司的盈利做出了重要的贡献。
2. 市场份额在激烈的市场竞争中，我们公司的市场份额也取得了进一步的扩大。
通过深入挖掘市场需求，加大广告宣传力度，提高商品的品质和服务水平，公司的市场份额得到了明显的提升，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。
三、管理及服务质量1. 人员管理在过去的一年里，公司加大了对员工的培训力度，提高员工的业务水平和服务意识，使员工更好地为顾客提供优质的服务。
公司也建立了健全的员工激励机制，激励员工为公司的发展不懈努力。
2. 服务质量公司一直以来重视服务质量的提升，通过不断完善服务流程，提高服务效率，增强服务意识，使顾客满意度得到了进一步的提升。
公司开展了“顾客满意度调查”，并根据顾客的反馈意见，及时调整服务工作，为顾客提供更优质的服务。
公司还加大了对产品质量的把关力度，确保顾客购买到放心的商品。
四、市场营销1. 广告宣传公司加大了对各种新产品的宣传力度，通过广告、促销等方式扩大了产品的知名度，提高了产品的竞争力。
加大了与医院、社区卫生中心等医疗机构的合作，拓宽了销售渠道。
2. 促销活动公司定期开展各种促销活动，包括满减、赠品等方式，受到了顾客的欢迎。
促销活动不仅提高了公司的销售额，也增强了顾客的购物体验，树立了公司的良好形象。
2024年连锁药店的年度工作总结（2篇）
2024年连锁药店的年度工作总结一、综述____年是我们连锁药店的发展和创新的一年。
我们经历了市场竞争的激烈，也迎来了许多机遇。
通过团队的努力和全体员工的贡献，我们取得了一系列的成果。
本文将对____年的工作进行回顾和总结，总结了我们的成绩和不足之处，并为2025年的工作制定了新的目标和计划。
二、销售业绩在____年，我们的销售额达到了新的高峰，实现了xxxx万元的营业收入。
这一成绩得益于我们的市场营销策略的有效实施，以及对产品和服务质量的持续追求。
同时，我们还成功推出了一系列新产品和服务，进一步满足了客户的需求，增加了我们的市场份额。
三、客户满意度在____年，我们继续关注客户满意度，并采取了一系列措施来提高服务质量和客户体验。
我们加强了员工培训，提高了他们的专业技能和服务水平。
我们还改善了店面布局和设计，提升了购物环境和体验。
通过这些努力，我们的客户满意度得到了显著提升，客户忠诚度也有所增加。
四、市场调研和竞争分析在____年，我们加强了市场调研和竞争分析工作，及时了解市场动态和竞争对手的情况。
我们关注市场需求的变化，并根据市场反馈调整我们的产品和服务。
同时，我们也加强了与供应商的合作，优化了采购和供应链管理。
这些工作为我们提供了更好的市场洞察，帮助我们做出更明智的决策。
五、团队建设团队建设一直是我们连锁药店的重要工作。
在____年，我们继续加强员工培训和发展，提升他们的技能和能力。
我们注重团队合作和沟通，鼓励员工发挥创造力和创新精神。
此外，我们也积极关注员工的福利和工作环境，提供良好的工作条件和发展机会。
团队的凝聚力和积极性得到了显著提升，为我们的发展提供了有力的支持。
六、创新和数字化转型在____年，我们积极推动创新和数字化转型。
我们引进了新的技术和系统，提升了我们的管理效率和服务质量。
同时，我们也加大了对电子商务的投入，开设了线上销售渠道，进一步拓展了市场。
数字化转型为我们节约了时间和成本，为客户提供了更便捷的购物方式。
2024年药店年度工作总结(三篇)
2024年药店年度工作总结____年药店年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX药店的XX，在____年的将近一年的时间里，我在这个团队中担任药店的工作人员，非常荣幸能够与大家共同努力，为药店的发展贡献自己的一份力量。
在这里，我将对____年药店的工作进行一份总结，希望能够为今后的工作做出更好的规划和安排。
一、工作背景____年，是XX药店发展迅速的一年。
在全球药品市场快速增长的背景下，XX药店在全国范围内逐渐建立了自己的品牌和声誉。
我们药店本着“健康第一，服务至上”的原则，积极推动团队的整体素质提高，进一步提升了服务质量和效率。
二、工作亮点1. 增加线上销售渠道随着互联网的兴起，线上销售逐渐取代了传统的实体店销售模式。
因此，为了顺应市场变化，我们药店增加了线上销售渠道，并通过各大电商平台建立了合作关系。
线上销售不仅为药店带来了更多的利润，也提高了我们药店的知名度和影响力，进一步拓宽了我们的市场。
2. 加强团队培训和管理在____年，我们药店注重对员工的培训和管理，进行了一系列的培训活动，包括医药知识培训、销售技巧培训、团队合作培训等。
通过这些培训活动，大家的工作能力和素质得到了明显提升，进一步提高了药店的整体竞争力。
同时，我们也加强了对员工的管理，建立了严格的考核体系和激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
3. 提高服务质量和效率作为一家药店，提供优质的服务是我们的首要任务。
在____年，我们药店加强了对服务质量的监督和管理，通过培训和考核等方式，提高了员工的服务意识和服务水平。
同时，我们药店也引入了一些新的技术和设备，提高了办事效率，使得顾客能够更好地享受到我们的服务。
4. 加强药品安全管理作为一家药店，药品安全是我们的首要责任。
在____年，我们药店加强了对药品的采购和存储管理，严格按照相关规定进行操作，确保了药品的质量和安全。
同时，我们也加强了对顾客用药指导的宣传，提高了顾客对药品的正确用药意识，为顾客的健康保驾护航。
连锁药店总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我国连锁药店行业在政策、市场、技术等多重因素的共同作用下，取得了长足的进步。
本报告旨在总结过去一年的工作成果，分析存在的问题，为新一年的发展提供借鉴。
二、一年来主要工作及成果（一）业务发展1. 门店数量稳步增长：本年度，我国连锁药店门店数量继续保持稳定增长，新增门店数量达到XXX家，总门店数量突破XXX家。
2. 销售额持续提升：在市场需求的不断增长和自身努力下，本年度连锁药店销售额达到XXX亿元，同比增长XX%。
3. 产品结构优化：通过市场调研和消费者需求分析，优化产品结构，提高高毛利产品占比，提升整体盈利能力。
（二）品牌建设1. 提升品牌知名度：通过线上线下多渠道宣传，提升品牌知名度，增强消费者对品牌的信任度。
2. 打造特色品牌：针对不同区域和消费者需求，打造特色品牌，满足消费者多样化需求。
3. 加强品牌合作：与知名药企、医疗机构等建立合作关系，共同打造高品质、高性价比的产品。
（三）服务质量1. 提升服务水平：加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能，为消费者提供优质服务。
2. 完善投诉处理机制：建立健全投诉处理机制，及时解决消费者问题，提升消费者满意度。
3. 开展公益活动：积极参与公益活动，回馈社会，树立良好企业形象。
（四）信息化建设1. 推进线上业务：搭建线上平台，开展线上业务，拓展销售渠道。
2. 提升信息系统应用：优化信息系统，提高工作效率，降低运营成本。
3. 加强数据挖掘：通过数据分析，挖掘消费者需求，为经营决策提供依据。
三、存在的问题及原因分析（一）市场竞争加剧1. 竞争对手增多：随着连锁药店行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
2. 消费者需求多样化：消费者对药品和健康产品的需求不断升级，对药店提出了更高要求。
（二）人才流失严重1. 薪酬待遇不具竞争力：与同行业相比，部分连锁药店薪酬待遇偏低，导致人才流失。
2. 培训体系不完善：部分连锁药店缺乏完善的培训体系，导致员工素质难以提升。
2024年连锁药店年度工作总结
2024年连锁药店年度工作总结一、概述2024年是我们连锁药店迈向新的发展阶段的重要一年。
在这一年里，我们不断优化管理体系，加强内部协作，提高服务质量，取得了一系列显著的成果。
本文将对我们在2024年的工作进行总结和回顾。
二、业绩回顾1. 销售额增长：2024年，我们药店的销售额实现了显著增长。
通过扩大产品线，增加品种选择，同时提升我们的销售团队素质，我们成功吸引了更多的顾客，并且提高了他们的购买能力。
与去年相比，我们的销售额增长了20%。
2. 顾客满意度：我们一直将顾客满意度作为我们工作的重要指标。
通过改进服务流程，优化服务环境，加强员工培训等措施，我们的顾客满意度大幅提升。
根据我们的调查数据显示，2024年顾客满意度达到了90%以上。
3. 区域扩张：在2024年，我们积极开展区域扩张工作。
我们成功开设了多家新的连锁药店，覆盖了更多的城市和地区。
同时，我们还通过合作与其他企业达成战略合作，进一步扩大了我们的市场份额。
4. 社会责任：我们在2024年也积极履行社会责任。
我们积极参与各种公益活动，为贫困地区的居民提供药品捐赠，帮助他们改善健康状况。
我们的社会责任形象也得到了社会的高度认可。
三、亮点与创新1. 电子商务平台：我们在2024年推出了自己的电子商务平台。
通过线上线下结合的方式，顾客可以方便地在线上浏览和购买药品，并选择线下门店自提或配送。
这项创新使得我们的销售额有了更大的增长，同时提高了顾客的购物体验。
2. 创新合作模式：我们在2024年与其他医疗机构和健康管理机构合作，共同开展线上线下的互联互通。
通过与这些机构的合作，我们能够提供更加全面和专业的健康服务，实现了资源的优势互补。
3. 数据驱动管理：我们在2024年更加注重数据的分析和运用。
通过分析销售数据、客户反馈等信息，我们能够更好地了解市场需求，作出决策和调整。
同时，我们利用数据分析工具优化了库存管理，减少了损耗和浪费。
四、存在的问题与改进方向1. 员工培训：尽管我们加强了员工培训工作，但在2024年，我们发现仍然存在员工业务素质和服务技能不足的问题。
2024年连锁药店年度工作总结
2024年连锁药店年度工作总结尊敬的领导和同事们：在2024年，随着全球疫情的控制和经济的复苏，我们药店连锁在过去一年里取得了可喜的成绩。
以下是我们2024年度的工作总结：1. 店铺扩张：我们在2024年成功开设了10家新的连锁药店，扩大了我们的业务覆盖范围。
这些新店的位置都选择在繁华的商业区或人口密集的地方，以增加我们的客户基础。
2. 产品丰富：为了满足客户多样化的需求，我们在2024年引进了一系列新的产品。
我们增加了健康保健品、营养补充剂以及个人护理产品的种类和品牌。
这些新产品的引入不仅提高了我们的销售额，也增加了客户的满意度。
3. 服务质量提升：我们在过去一年致力于提升服务质量。
我们加强了员工培训，提高了员工的专业知识水平和沟通技巧。
我们也改善了店内的布局，增加了自助结账设备和快速取药服务。
这些举措大大提高了客户的购物体验和满意度。
4. 网络销售拓展：随着互联网的普及和电子商务的发展，我们在2024年加强了网络销售渠道。
我们建设了一个功能齐全的在线商城，使客户可以方便地在线订购药品和健康产品。
网络销售的增长为我们的药店连锁带来了额外的利润和客户。
5. 社区参与活动：我们在2024年积极参与各种社区活动，增强了我们与当地社区的联系。
我们组织了健康讲座、义诊活动等，在社区中树立了良好的企业形象。
这些活动不仅让我们获得了社区居民的信任和支持，也为我们带来了新的客户。
总之，2024年是我们药店连锁取得了令人骄傲的成绩的一年。
我们在店铺扩张、产品丰富、服务质量、网络销售和社区参与方面都取得了显著的进展。
我们将继续努力，为客户提供更好的产品和服务，为公司的发展做出更大的贡献。
非常感谢大家在过去一年中的辛勤付出和团队合作！我们相信，在大家的努力下，我们的药店连锁一定会在未来取得更加辉煌的成就！谢谢！。
药店年度总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年中，我店在全体员工的共同努力下，秉承“以患者为中心，以质量为根本”的服务宗旨，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 加强党建工作，提高员工素质本年度，我店党支部深入开展“两学一做”学习教育，组织党员学习党的基本理论、路线、方针、政策，不断提高党员的政治觉悟和业务能力。
同时，加强员工培训，提高员工综合素质，为药店发展奠定坚实基础。
2. 优化服务流程，提升服务质量为提高服务质量，我店不断优化服务流程，简化购药手续，确保患者购药便捷、高效。
同时，加强药品质量监管，严格执行药品采购、验收、储存、销售等环节的规范操作，确保患者用药安全。
3. 拓展业务范围，增强市场竞争力本年度，我店积极拓展业务范围，开展线上药品销售，实现线上线下融合发展。
同时，加强与周边社区的互动，开展义诊、健康讲座等活动，提高药店知名度和美誉度。
4. 强化内部管理，提高运营效率我店注重内部管理，完善各项规章制度，加强成本控制，提高运营效率。
通过优化库存管理，降低库存成本；加强财务管理，确保资金安全；规范人力资源管理，提高员工满意度。
5. 积极参与公益活动，履行社会责任本年度，我店积极参与公益活动，为贫困患者捐赠药品，关爱老年人、残疾人等弱势群体。
同时，组织开展志愿者活动，传递正能量，树立良好的企业形象。
三、工作亮点1. 药品质量过硬，深受患者信赖我店始终坚持“质量第一”的原则，严把药品质量关，确保患者用药安全。
在药品质量检查中，我店连续多年获得优秀成绩，赢得了患者的信赖。
2. 服务水平不断提高，顾客满意度显著提升通过不断优化服务流程，提高服务质量，我店顾客满意度逐年上升。
本年度，顾客满意度达到90%以上，为药店发展奠定了坚实基础。
3. 品牌影响力扩大，市场竞争力增强通过拓展业务范围、开展公益活动，我店品牌影响力不断扩大，市场竞争力显著增强。
本年度，药店销售额同比增长15%，市场份额进一步扩大。
连锁药店年度工作总结8篇
连锁药店年度工作总结8篇篇1一、引言随着医药行业的快速发展，连锁药店作为医药领域的重要组成部分，也取得了显著的成果。
本文将对过去一年的连锁药店工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，为未来的发展提供参考。
二、年度工作总结1. 经营情况概述过去一年，连锁药店在经营方面取得了稳健的增长。
门店数量有所增加，销售额和利润也有所提升。
在市场竞争激烈的情况下，我们通过优化供应链管理、降低采购成本以及提高销售效率等措施，实现了良好的经营业绩。
2. 营销策略及成果在营销方面，我们采取了一系列有效的策略。
通过会员制度的建设，我们吸引了更多的忠实顾客，提高了顾客的黏性。
同时，我们还开展了多样化的促销活动，如满减、折扣等，吸引了大量顾客的光顾。
此外，我们还利用社交媒体等渠道进行品牌宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
3. 门店管理及优化在门店管理方面，我们注重门店的选址、布局和运营效率。
通过对门店位置的优化选择，我们确保了门店的覆盖范围和客流量。
同时，我们还对门店布局进行了调整，提高了购物体验的舒适度和便捷性。
此外，我们还加强了门店员工的培训和管理，提高了服务质量和销售技巧。
4. 供应链管理供应链管理是连锁药店的核心竞争力之一。
我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了药品的供应稳定性和质量可靠性。
同时，我们还通过信息化手段对供应链进行实时监控和管理，提高了供应链的响应速度和灵活性。
此外，我们还采取了合理的库存管理策略，降低了库存成本和风险。
5. 研发与创新在研发与创新方面，我们注重新药品的研发和老药品的改进。
通过不断投入研发资金，我们成功推出了一系列新药品，并获得了市场的认可。
同时，我们还对一些老药品进行了改进和优化，提高了其疗效和安全性。
这些研发成果为我们的产品竞争力提供了有力支撑。
三、存在的问题及改进措施虽然过去一年我们在多个方面取得了显著成果，但仍存在一些问题需要解决。
一是市场竞争日益激烈，我们需要进一步加强品牌建设和营销策略的创新；二是门店管理和服务水平有待提高，我们需要加强对门店员工的培训和管理；三是供应链管理需要进一步优化和完善，我们需要加强与供应商的合作关系建设。
关于药店年度报告总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国医药零售行业迎来了新的发展机遇。
在此背景下，本药店在市医保局、上级主管部门的正确领导和大力支持下，紧紧围绕国家医药卫生政策，以服务群众健康为己任，不断创新经营模式，提升服务质量，取得了显著的成绩。
现将本药店年度工作总结如下：一、工作回顾1. 业务发展（1）药品销售：本年度，我店药品销售额较去年同期增长15%，其中，处方药销售占比达到60%，非处方药销售占比40%。
（2）医疗服务：积极开展慢性病管理、健康咨询、用药指导等服务，深受顾客好评。
（3）医保服务：作为医保定点药店，严格执行医保政策，确保参保人员顺利享受医保待遇。
2. 药品质量（1）加强药品采购管理，确保药品来源正规、质量可靠。
（2）严格执行药品验收、储存、养护制度，确保药品在有效期内销售。
（3）定期对员工进行药品质量管理培训，提高员工药品质量意识。
3. 服务质量（1）优化服务流程，提高顾客购物体验。
（2）加强员工培训，提高服务水平，提升顾客满意度。
（3）设立投诉渠道，及时处理顾客投诉，确保顾客权益。
4. 营销活动（1）开展各类促销活动，提高顾客购买意愿。
（2）加强与周边社区、企事业单位的合作，拓宽销售渠道。
（3）利用网络平台，开展线上销售，提高品牌知名度。
二、取得的成绩1. 销售业绩稳步提升，市场份额逐年扩大。
2. 服务质量不断提高，顾客满意度达到90%以上。
3. 药品质量管理得到加强，未发生一起药品质量问题。
4. 积极参与医保工作，为参保人员提供便捷的医保服务。
三、不足与改进1. 不足：部分员工业务水平有待提高，服务质量有待进一步提升。
2. 改进措施：加强对员工的业务培训，提高员工综合素质；开展服务竞赛，激发员工积极性；加强内部管理，确保服务质量。
四、未来展望1. 深入推进医药零售行业改革，提升药店核心竞争力。
2. 优化经营模式，拓展线上线下销售渠道。
3. 加强药品质量管理，确保顾客用药安全。
4. 提高服务质量，树立良好的企业形象。
连锁药店年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，20xx年已经接近尾声，这一年，我国医药零售行业在市场经济的浪潮中砥砺前行，连锁药店作为行业的重要组成部分，也在不断壮大和发展。
在此，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，总结经验教训，展望未来发展方向。
二、年度工作回顾1. 市场拓展与门店扩张在过去的一年里，我店积极拓展市场，实现了门店数量的稳步增长。
通过优化选址策略，我们成功开设了5家新门店，覆盖了更多区域，提高了市场占有率。
同时，我们对现有门店进行了升级改造，提升了门店形象和顾客体验。
2. 药品质量管理药品质量是连锁药店的生命线。
我们始终坚持“质量第一”的原则，严格把控药品质量关。
一是加强药品采购管理，与优质供应商建立长期合作关系；二是加强药品储存与养护，确保药品在储存过程中保持有效性和安全性；三是加强药品销售管理，严格执行药品销售规范，确保顾客用药安全。
3. 服务创新与顾客满意度提升为提升顾客满意度，我们不断创新服务方式，提高服务质量。
一是推出会员积分制度，提高顾客忠诚度；二是开展健康讲座、义诊等活动，普及健康知识，为顾客提供专业咨询服务；三是加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。
4. 数字化转型与智能化升级随着互联网技术的快速发展，我们积极拥抱数字化浪潮，推动企业转型升级。
一是上线线上电商平台，实现线上线下融合发展；二是引进智能设备，提高工作效率，降低运营成本；三是利用大数据分析，精准营销，提升顾客体验。
三、年度工作亮点1. 业绩持续增长在过去的一年里，我店营业收入同比增长20%，净利润同比增长15%，实现了业绩的持续增长。
2. 品牌知名度提升通过多渠道宣传和品牌建设，我店品牌知名度得到显著提升，吸引了更多顾客前来消费。
3. 员工凝聚力增强我们重视员工福利待遇，加强团队建设，员工凝聚力得到显著增强，为企业发展提供了有力保障。
四、存在的问题与不足1. 市场竞争加剧随着医药零售行业的快速发展，市场竞争日益激烈，我店面临较大的竞争压力。
药店2024年工作总结(4篇)
药店2024年工作总结时间过得真快，一转眼，我在____就工作一年多了。
回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。
有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。
说起工作，一般我都会提前____分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。
当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是____”为准则保证客户的满足度。
我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。
作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。
作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。
当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。
总的来说，我做得挺愉快的。
有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。
别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。
在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。
虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。
药店年度总结报告范文(3篇)
第1篇一、引言随着我国医药市场的不断发展，药店作为药品流通的重要环节，肩负着保障人民群众用药安全、便捷的重要使命。
在过去的一年里，本药店在各级领导的关怀和支持下，全体员工共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、总体工作回顾1. 经营业绩稳步提升过去一年，本药店在经营业绩上取得了显著成果。
通过优化商品结构、提高服务质量、拓展营销渠道等措施，实现了营业额的稳步增长。
同时，积极拓展线上线下业务，提高市场占有率。
2. 药品质量得到保障本药店始终把药品质量放在首位，严格执行国家药品管理法律法规，加强药品采购、储存、销售等环节的管理，确保了药品质量安全。
全年未发生一起药品质量问题投诉。
3. 服务水平不断提升本药店以“顾客至上，服务第一”为宗旨，不断提高服务水平。
通过优化购物环境、加强员工培训、开展便民服务等方式，提升了顾客满意度。
4. 团队建设成效显著本药店注重员工培养，加强团队建设，提高员工综合素质。
通过开展各类培训活动，提升员工的专业技能和服务意识。
同时，关心员工生活，增强团队凝聚力。
二、具体工作总结1. 药品质量管理（1）严格执行国家药品管理法律法规，确保药品质量安全。
（2）加强药品采购、储存、销售等环节的管理，降低药品质量风险。
（3）定期开展药品质量检查，发现问题及时整改。
2. 服务水平提升（1）优化购物环境，提高顾客购物体验。
（2）加强员工培训，提高服务水平。
（3）开展便民服务，如代购药品、送药上门等。
3. 营销活动开展（1）开展各类促销活动，提高顾客购物积极性。
（2）加强与供应商的合作，拓展营销渠道。
（3）利用线上线下平台，提高品牌知名度。
4. 团队建设（1）开展各类培训活动，提高员工专业技能和服务意识。
（2）关心员工生活，增强团队凝聚力。
（3）评选优秀员工，激励全体员工积极进取。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工对药品知识掌握不足，影响服务质量。
（2）部分药品库存积压，占用流动资金。
2024年连锁药店年度工作总结
2024年连锁药店年度工作总结2024年是连锁药店行业发展的关键一年。
在2024年度工作总结中，我们应该回顾过去一年的成绩，分析存在的问题，总结经验教训，并制定未来发展的目标和计划。
以下是一个可能的总结范例，供参考：1. 经营业绩总结2024年，我们连锁药店取得了显著的成绩。
整体销售额较去年增长了15%，达到了XX万元。
其中，非处方药销售额增长了20%，处方药销售额增长了12%。
我们不断加强储备药品的质量和丰富多样的种类，吸引了更多的顾客。
同时，我们还增加了在线销售渠道，提供便利的购药体验。
2. 顾客服务总结顾客服务一直是我们连锁药店的重要优势。
去年，我们进一步提高了员工的专业知识与服务技能，使顾客能够得到更好的药物咨询和建议。
我们还推出了会员制度，提供个性化的服务和特别优惠，增强了顾客的忠诚度。
通过顾客满意度调查，我们得到了许多宝贵的意见和建议，帮助我们进一步改进服务。
3. 店面布局与 merchandising 总结我们注重店面的整体布局和产品摆放，使顾客能够方便地找到他们需要的药品。
我们根据销售数据不断调整货架和产品组合，将热门产品放置在容易被注意到的位置。
我们还增加了各类健康产品和保健品，进一步满足了顾客的需求。
4. 供应链管理总结为了保证药品的质量和供应的稳定性，我们加强了与品牌药厂和分销商的合作。
我们建立了一套严格的采购和质量监控体系，确保所销售的药品符合相关标准。
但鉴于药品行业的特殊性，我们还需要进一步加强风险管理和备货策略，以应对突发情况。
5. 员工培训和激励总结我们重视员工的培训和激励。
在2024年度，我们举办了多次培训活动，提升员工的专业知识和服务技能。
我们还设立了一系列的奖励机制，根据员工的表现给予相应的奖励和激励，激发员工的积极性和创造力。
6. 社会责任总结我们积极履行社会责任，参与了多项公益活动，如健康讲座和义诊等。
我们还与各地的医疗机构建立了合作关系，为顾客提供更加全面的健康服务。
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连锁药店年度工作总结
20__年是江苏__药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购__全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏__药房连锁有限公司，使__成为国大药房的一个控股子公司，为__的稳定，快速、健康发展提供了良好的契机。
一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。
1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让
今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏__药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。
这一具有里程碑意义的重大事件为__长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。
2.实现“批零分离”、整合组织架构
按照国药控股“批零分离”的要求，上半年__与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。
3.强化内部管理，健全规章制度
综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。
1)狠抓制度建设：今年来制定“20__年发展目标规划”、“三年（20__－20__年）发展目标规划”、“20__年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。
为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。
2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。
对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。
及时完成新老门店的装修、改造任务。
积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。
建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。
及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情。
3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。
一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。
4)狠抓质量管理，巩固GSP成果。
我们严格按照GSP规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了GSP成果。
5)强化人力资源管理。
今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资；二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员；三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训；四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。
五是正常申报各项社会劳动保险。
4.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展
今年信息系统进行了三次较大的调整，一是__批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。
今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店
销售任务的完成提供了保障。
同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据。
5.保障货源供应，追求成本最低化
批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。
一是新增自行采购品种
1500条（个）；二是不断更新T类品种，由年初的XXX个种现已增加到400多个品种；三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，__的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.4个百分点。
四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利XXX 万元，其他收入（如进场费、端架费等）XXX万元，为提高企业经济效益作出了努力。
6.强化财务管理，准确财务核算
财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。
特别是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用。
特别是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。
大量、复杂的20__年经营、财务预算报表也按时完成上报。
7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大
按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。
一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。
二是整体收购加盟店为直营店XXX家。
特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。
三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在__百分之百进货，并付给一定加盟管理费
的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店XXX家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。
8.开展多项促销活动，狠抓T类产品销售
门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。
一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店；二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质；六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“__杯”有奖征文活动，进一步提升了__的知名品牌形象；七是强化优质服务，增强企业竞争力，积极开展十多项便民服务项目，全年送药上门20__次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客
煎药12468次，夜间售药12422次(14.5万)，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。