卫生室门诊统筹考核管理规定
医院门诊统筹内部管理制度
医院门诊统筹内部管理制度一、总则为规范医院门诊统筹工作，明确内部管理制度，提高医院门诊统筹工作的效率和质量，特制定本制度。
二、工作目标1. 加强医院门诊统筹工作的组织管理，提高门诊统筹服务质量。
2. 依法合规，规范门诊统筹工作流程，提高工作效率。
3. 加强门诊统筹工作人员的培训和教育，提高服务水平和素质。
三、职责分工1. 综合办公室负责医院门诊统筹工作的组织协调和管理工作。
2. 门诊部负责门诊统筹的具体实施和监督管理工作。
3. 财务部负责门诊统筹资金的收支管理和核算工作。
4. 信息科负责门诊统筹信息系统的维护和管理工作。
四、工作流程1. 医院门诊统筹工作由门诊部统一负责，按照相关法律法规和医院规定开展工作。
2. 综合办公室协助门诊部做好各项工作，并配合财务部做好资金的安排、使用和核算工作。
3. 门诊部根据医院门诊统筹工作的实际情况，制定门诊统筹工作计划，明确责任人和工作要求。
4. 门诊部加强对门诊统筹工作人员的培训和考核，提高服务水平和工作效率。
5. 财务部按照相关法规和医院规定，做好门诊统筹资金的收支管理和核算工作。
6. 信息科负责门诊统筹信息系统的维护和管理工作，确保信息的及时、准确和安全。
五、工作要求1. 切实加强对门诊统筹工作的组织管理，建立健全工作制度，明确权责。
2. 严格按照相关法律法规和医院规定开展门诊统筹工作，依法合规。
3. 落实医院门诊统筹工作计划，确保工作的有序开展和顺利进行。
4. 提高门诊统筹工作人员的素质和水平，加强培训和考核。
5. 做好门诊统筹资金的收支管理和核算工作，坚守财务纪律和规范。
6. 做好门诊统筹信息系统的维护和管理工作，确保信息的及时、准确和安全。
六、工作检查1. 综合办公室对医院门诊统筹工作进行日常监督检查和指导督促。
2. 门诊部对各科室门诊统筹工作进行定期检查和考核。
3. 财务部对门诊统筹资金的收支管理和核算工作进行定期检查和审计。
4. 信息科对门诊统筹信息系统的维护和管理工作进行定期检查和更新。
门诊统筹管理制度范本
门诊统筹管理制度范本第一章总则第一条为了规范门诊统筹管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条本制度适用于本医疗机构门诊统筹管理工作的组织、实施、监督和评价等环节。
第三条门诊统筹管理应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则，确保患者得到及时、合理的医疗服务。
第四条医疗机构应当设立门诊统筹管理组织，负责门诊统筹管理工作的组织实施和监督管理。
第二章门诊统筹管理组织与职责第五条门诊统筹管理组织由医疗机构负责人、相关职能科室负责人、临床科室负责人和患者代表组成。
第六条门诊统筹管理组织的职责：（一）制定门诊统筹管理制度和实施细则；（二）确定门诊统筹医疗服务范围和标准；（三）制定门诊统筹费用结算办法；（四）监督门诊统筹管理工作的实施；（五）处理门诊统筹管理中的争议和问题；（六）定期评价门诊统筹管理工作，提出改进措施。
第七条医疗机构相关职能科室应当按照职责分工，做好门诊统筹管理的相关工作。
第三章门诊统筹医疗服务与管理第八条门诊统筹医疗服务范围包括：常见病、多发病、慢性病和疾病康复等医疗服务。
第九条门诊统筹医疗服务标准：（一）符合诊疗规范，合理检查、合理用药、合理治疗；（二）严格执行医疗服务收费标准，不得擅自增加收费项目；（三）提供优质、高效的医疗服务，确保患者满意度。
第十条门诊统筹费用结算办法：（一）根据患者就诊的科目、项目和费用，按照规定的比例进行结算；（二）结算费用应当及时、准确，保证患者权益；（三）建立门诊统筹基金管理制度，确保基金安全、合理使用。
第十一条医疗机构应当加强对门诊统筹服务的管理，确保服务质量：（一）建立健全门诊统筹服务流程，提高服务效率；（二）加强门诊医师培训，提高医疗服务水平；（三）完善门诊统筹信息系统，实现信息共享和管理。
第四章监督管理与评价第十二条医疗机构应当加强对门诊统筹管理工作的监督管理，确保制度执行：（一）建立健全内部监督机制，对门诊统筹管理工作进行监督；（二）加强对门诊统筹服务过程中的质量控制，保障患者安全；（三）定期对门诊统筹管理工作进行评价，提出改进措施。
普通门诊统筹管理制度范文
普通门诊统筹管理制度范文普通门诊统筹管理制度第一章总则第一条为了做好普通门诊统筹管理工作，确保医疗资源的合理配置和患者的就医权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有门诊统筹管理机构和从事门诊统筹管理工作的医务人员。
第三条普通门诊统筹管理是指通过建立统一的门诊统筹管理平台，对门诊患者的医疗信息进行统筹管理，确保患者在不同医疗机构之间的就医过程中，能够享受到优质、便捷的医疗服务。
第四条普通门诊统筹管理机构应当按照法律法规和本制度的要求，对门诊患者的医疗信息进行全面、准确、及时的统计和管理，并做好统计报表的编制和分析工作。
第二章门诊统筹管理机构的职责和权限第五条门诊统筹管理机构负责对门诊患者的医疗信息进行统筹管理和分析，并制定相应的政策措施，促进门诊医疗服务的优化和发展。
第六条门诊统筹管理机构应当建立健全医疗信息统计分析体系，对门诊患者的就医情况、疾病类型和治疗效果等进行分析研究，为门诊医疗服务的改进提供科学依据。
第七条门诊统筹管理机构应当建立健全门诊预约和挂号管理制度，确保患者能够及时预约和挂号，避免就医资源的浪费和滥用。
第八条门诊统筹管理机构应当与各级医疗机构建立信息共享和合作机制，共同做好门诊医疗服务的统筹管理工作。
第九条门诊统筹管理机构应当对医疗机构的门诊医疗服务质量进行监督和评估，对不合格的医疗机构采取相应的纠正措施，并向社会公布相关信息。
第三章门诊统筹管理工作流程第十条门诊患者就医前，应当先通过门诊统筹管理平台进行预约和挂号，同时填写相关的健康信息。
第十一条门诊统筹管理平台应当提供便捷的在线预约和挂号功能，为患者提供优质的就医服务，并确保用户信息的安全和保密。
第十二条医疗机构应当按照门诊统筹管理平台的预约和挂号情况，合理安排医生的门诊时间和医疗资源的分配，提高医疗资源的利用效率。
第十三条医疗机构应当在患者就医后及时将就诊信息录入门诊统筹管理平台，并配合门诊统筹管理机构的数据统计和分析工作。
新农合门诊统筹绩效考核细则
新农合门诊统筹绩效考核细则
项目考核办法
基金运行1、违反以下规定取消定点医疗机构资格
（1）年度内，定点医疗机构不得以任何理由停止参合农民应享有的门诊费用补偿兑付权利
（2）入户走访就医患者，发现假处方，假票据，存在冒名顶替，处方套取一般诊疗费套取基金行为的，取消定点资格
（3）未实行零利润销售的停止下季度的绩效支付基金，取消定点资格。
2补偿结算单不签字或者代签的，未给患者补偿结算单据，处方，微机明细，病人实际用药不相符的，新农合基金不予支付且每人次扣1分
收费管理
1查看药品进货单，销售有基本药品目录外药品的，每种药品口10分
2 分解处方套取一般诊疗费，每张处方扣5分
3 有乱收费现象的，每张处方扣20分
医疗质量
1
激素类用药处方高于百分之七或者抗生素药品2联及以上处方高于百分之20的，每高出一个百分点扣除1分
2 同一病人一日开局多张处方三张以上或者连续几日开具处方的输液除外的，每一人次扣除5分。
3 处方金额平均值未控制在15元一下的，每高出0.1元扣除1分，
4处方书写不规范的，一人次扣除1分
资料管理
1现场提问村医新农合相关政策不熟悉的，每项扣除1分
2门诊统筹等相关文件，处方。
结算单及公示（随即抽取不少于三月的补偿资料）保存不完整的没少一份，或者一期，扣除10分
3 每月1-3日想乡和管办报送上月相关补偿资料，过期不再拨付绩效支付基金
信访管理
因本单位服务态度差，政策解释不到位，补助不当，补助不及时，违规收费，乱收费等原因，造成参合农民到县和管办上访的，一经查实，一人次扣除1分，到县级部门上访的，一人次扣除2分，到市级及以上或者网络上访的，视情节轻重一人次扣除3-10分。
门诊统筹规章制度汇编范本
门诊统筹规章制度汇编范本一、总则第一条门诊统筹规章制度汇编（以下简称“本汇编”）是为了规范门诊统筹管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，结合实际情况制定。
第二条本汇编适用于本医疗机构门诊统筹管理工作的各个方面，包括门诊统筹基金的筹集、使用、管理以及医疗服务提供等。
第三条本医疗机构应当严格执行国家有关法律法规和政策规定，坚持公平、公正、公开的原则，保障门诊统筹制度的顺利实施。
二、门诊统筹基金的筹集与管理第四条门诊统筹基金由患者缴费、政府补贴和社会捐赠等渠道筹集。
第五条门诊统筹基金的管理应当实行专账管理，保证基金的安全性和完整性。
第六条门诊统筹基金的使用应当遵循合理、必要的原则，确保基金的有效使用。
三、医疗服务提供第七条门诊统筹医疗服务包括基本医疗服务和特需医疗服务。
第八条医疗机构应当根据门诊统筹基金的使用规定，合理提供医疗服务，确保患者的基本医疗需求得到满足。
第九条医疗机构应当建立健全医疗服务质量控制体系，提高医疗服务质量，保障患者安全。
四、患者权益保障第十条患者有权了解门诊统筹制度的相关政策和自己的权益，医疗机构应当提供必要的信息和解释。
第十一条医疗机构应当尊重患者的选择权，提供符合门诊统筹基金使用规定的医疗服务。
第十二条医疗机构应当建立健全投诉处理机制，及时解决患者的纠纷和问题。
五、工作人员管理第十三条医疗机构应当加强对门诊统筹管理工作人员的培训和考核，确保其具备必要的专业知识和技能。
第十四条工作人员应当遵守工作纪律，严格执行门诊统筹制度的相关规定。
第十五条工作人员应当保护患者的隐私，遵守医疗伦理，不得利用职务之便谋取不正当利益。
六、法律责任第十六条医疗机构违反本汇编规定的，由相关部门依法给予处罚。
第十七条患者对医疗机构提供的医疗服务有异议的，可以向相关部门投诉，要求依法处理。
七、附则第十八条本汇编由医疗机构负责解释。
第十九条本汇编自发布之日起施行。
以上是门诊统筹规章制度汇编范本，旨在为医疗机构提供一套完整的门诊统筹管理制度，以规范医疗服务行为，保障患者权益，提高医疗服务质量。
社区门诊统筹管理制度范本范文
社区门诊统筹管理制度范本范文社区门诊统筹管理制度范本第一章总则第一条为了规范社区门诊的管理，提高服务质量，优化医疗资源配置，保障居民基本医疗服务需求，特制定本制度。
第二条社区门诊是指安装在社区内的医疗机构，主要提供门诊诊疗、健康咨询等基本医疗服务。
第三条社区门诊实行统筹管理，由社区卫生服务中心（简称卫生中心）负责组织协调、监管和指导门诊的运行，确保居民基本医疗需求的满足。
第二章门诊的申报与认定第四条社区门诊需由卫生中心负责认定。
门诊申请者应符合以下条件：（一）具备相应的医疗资质，拥有相应的执业医师和医务人员；（二）有完善的医疗设备和设施，满足门诊服务的基本需求；（三）有健全的管理制度，能够保证门诊的日常运行。
第五条社区门诊的认定和评定原则：逐级认定，居民参与。
第六条卫生中心应加强对社区门诊的监管，定期进行检查和评估，对不符合要求的门诊进行整改或取消认定。
第三章门诊的服务内容第七条社区门诊提供以下基本医疗服务：（一）诊疗：提供常见疾病和常见病症的门诊诊疗服务；（二）健康咨询：提供健康咨询、健康教育等服务；（三）疫苗接种：提供必需的疫苗接种服务；（四）慢性病管理：提供慢性病患者的管理和随访服务；（五）基本公共卫生服务：提供传染病防控、妇幼保健等基本公共卫生服务。
第八条社区门诊可以根据本地实际情况和需求，适度提供其他有益于居民健康的服务项目。
第四章门诊的管理机制第九条社区门诊应制定并执行行为规范，规范医务人员的服务行为，保障居民的合法权益。
第十条社区门诊应建立健全的质量管理体系，加强对医疗过程的监控和评估，提高医疗服务的质量。
第十一条社区门诊应保证诊疗设备和药品的质量和安全，防止医疗事故的发生。
第十二条社区门诊应建立健全的患者档案管理制度，保护患者的隐私权，确保医疗信息的安全。
第十三条社区门诊应建立健全的医疗费用管理制度，确保医疗费用的合理收取和使用。
第十四条社区门诊应建立健全的投诉处理机制，及时妥善处理患者和居民的投诉。
医院门诊统筹相关制度
医院门诊统筹相关制度一、门诊就医管理规定患者挂号：患者在门诊就医前需先到挂号窗口进行挂号，并提供有效的身份证明。
就诊顺序：患者应按照挂号顺序有序就诊，尊重医师的工作安排。
就诊卡管理：每位患者需持有唯一的就诊卡，就诊卡不得转借他人使用。
就诊纪律：患者在就诊时应遵守医院的各项规章制度，不得干扰正常的医疗秩序。
二、医疗费用报销标准医保政策：根据国家和地方的医保政策，符合条件的门诊费用可享受医保报销。
自费项目：非医保范围内的项目需患者自费，医院应提前告知患者。
报销流程：患者应按照医保部门的要求，准备相关材料，完成报销申请。
三、医疗服务质量控制医师资质：医院应确保门诊医师具备相应的执业资格，并定期进行考核。
服务态度：医师应热情接待患者，耐心解答问题，尊重患者的知情权。
医疗安全：医院应制定并执行医疗安全制度，确保患者就医过程中的安全。
四、医疗资源配置计划医师资源：医院应根据门诊量合理配置医师资源，确保患者能够得到及时的医疗服务。
设备资源：医院应配备必要的医疗设备，并定期进行维护和更新。
药品资源：医院应确保药品供应充足，价格合理，质量可靠。
五、患者权益保障措施知情权：患者应享有了解自己的病情、治疗方案、费用等方面的知情权。
隐私权：医院应保护患者的隐私，未经患者同意不得泄露其个人信息。
投诉权：患者对医疗服务不满意的，有权向医院投诉，医院应及时处理。
六、医师职责与行为规范医师职责：医师应严格遵守医疗法规和职业道德，为患者提供优质的医疗服务。
行为规范：医师在门诊工作中应遵守医疗行为规范，不得违规操作。
培训与学习：医师应定期参加培训和学习，提高自己的医疗水平。
七、药品采购与使用规范采购渠道：医院应从正规渠道采购药品，确保药品质量。
药品储存：医院应建立完善的药品储存和管理制度，确保药品安全有效。
合理用药：医师应根据患者的病情合理开具药品处方，不得滥用药物。
八、统计与监督评估机制数据统计：医院应定期对门诊量、医疗费用、患者满意度等进行统计和分析。
村卫生室门诊统筹工作考核细则(100分制)
医保电子凭证使用情况
取处方中随机选 2 户入户核实 子凭证使用率未达标此项不得分。
销
就诊病人使用专用处方；信息
登
查阅门诊报销登记表和处方； 登记内容缺一项扣 0.5 分；发现代病人签名
及时录入系统，门诊报销登记
记
查看系统，电话回访或入户核 一例扣 1 分；留存电话不真实一例扣 1 分；
报销管理 表和处方填写完整、规范;报销 10
10 走访群众
调查走访发现一例病人不满意扣 2 分，有上 访扣 5-10 分，扣完为止
得分
建立药品购销和城乡居民报销 账目管理
账
10 现场查看
缺一项扣 3 分，一处不符扣 1 分。扣完为止
按时报送处方、登记表等报销 资料上报
资料
10 查看记录 次均费用管控
一处不达标扣 2 分。超过时限扣 5 分或不受 理，一例无处方扣 1 分，扣完为止
诊断与用药符合率低于 80％扣 1 分，低于
10 抽查处方、现场查看
70％扣 2 分；抗生素使用、联用和激素使用 一处不符合抗菌药物使用原则和激素使用
指征扣 1 分。扣完为止
抽查 2-3 种常用药品原库存数、 一种不相符扣 1 分;五种以上不符不得分。
10 进药数、使用数和现库存数是 扣完为止
否相符
理 报销公示 公示栏规范；每月公示报销情况 10 现场查看，或拍照上传备查 （45
无公示栏扣 5 分，一处不规范扣 2 分；一次 未按时按要求公示扣 2 分。扣完为止
分）
查实卫生室提供虚假处方、虚假报销资料套
病人身份
取城乡居民门诊基金问题的，当月考核扣15
严格身份审核，无冒名顶替， 核实准
访谈、暗访、信访、社会和电 分，将城乡居民基金套走的，追回基金并视
门诊考核管理细则实施方案
门诊考核管理细则实施方案一、背景。
随着医疗服务水平的不断提高和医疗需求的增加，门诊医疗服务已成为人们就医的重要途径。
为了规范门诊医疗服务的质量，提高医务人员的综合素质和服务水平，制定门诊考核管理细则实施方案势在必行。
二、目的。
门诊考核管理细则的实施旨在建立科学、公正、客观的门诊医疗服务考核机制，激励医务人员提高服务水平，优化患者就医体验，推动医院门诊医疗服务质量的持续改进。
三、内容。
1. 考核范围。
门诊考核管理细则的范围包括门诊医生、护士、药师等门诊医务人员的服务行为和服务质量，以及门诊环境、医疗设施等方面的管理情况。
2. 考核标准。
考核标准应包括医务人员的专业知识水平、服务态度、诊疗效果、医疗纪律等方面的内容，同时也应考虑患者满意度、门诊环境整洁度、医疗设备完好率等指标。
3. 考核方式。
门诊考核管理细则的实施应采取多种方式，包括定期组织专家评审、患者满意度调查、医务人员自评互评等形式，综合考核医务人员的工作表现。
4. 考核结果运用。
考核结果应当作为医务人员绩效考核、薪酬激励、职称评定、岗位晋升等方面的重要依据，同时也应当及时向医务人员反馈，鼓励优秀表现，指导不足之处。
5. 考核监督。
门诊考核管理细则的实施需要建立健全的考核监督机制，加强对考核过程的监督和评估，确保考核工作的公正、客观和科学。
四、保障措施。
1. 制定门诊考核管理细则实施方案的相关部门应当明确责任，建立健全工作机制，确保方案的有效实施。
2. 加强宣传教育，提高医务人员对门诊考核管理细则的认识和重视程度，增强医务人员的主动性和积极性。
3. 加强信息化建设，建立健全门诊医疗服务考核信息系统，实现考核数据的及时、准确、全面的汇总和分析。
4. 加强培训，提高医务人员的服务意识和专业水平，使他们更好地适应门诊考核管理细则的要求。
五、结语。
门诊考核管理细则实施方案的制定和实施，对于提高门诊医疗服务的质量和效率，优化医疗资源配置，改善患者就医体验具有重要意义。
门诊部管理考核方案
门诊部管理考核方案门诊部是医院中一个重要的衔接部门，对患者的就诊体验和医院的效益都有着直接的影响。
为了提高门诊部的管理水平，制定一个科学合理的考核方案是必不可少的。
以下是一个针对门诊部管理的考核方案，供参考：一、考核目标1.提高患者就诊体验和满意度；2.提高门诊部的工作效率和质量；3.提高医疗服务的安全性和专业性；4.提高门诊部管理的科学性和规范性。
二、考核内容及权重分配1.患者就诊体验和满意度（30%）-对患者的问诊、检查、治疗等过程进行满意度调查，了解患者对医疗服务的评价；-患者候诊时间和就诊时间的统计和分析，评估患者等待时间；-患者投诉和意见反馈的处理情况。
2.门诊部工作效率和质量（30%）-门诊部接诊量、就诊率等数据的统计和分析，评估门诊部的工作负荷；-关注门诊部的排班情况，确保医务人员的数量和质量；-对门诊科室的各项工作进行检查和考核，如挂号、收费、医生诊疗、药房发药等；-门诊部的卫生消毒情况和医废处理情况的检查和评估。
3.医疗服务的安全性和专业性（30%）-对门诊部的医疗质量进行监测和评估，如就诊正确率、医疗操作规范性等；-医疗设备和药品的管理情况，包括检查维护、保养和更新等；-门诊部医务人员的培训和学术交流情况，提高医务人员的专业水平；-对门诊部的医疗事故处理情况进行考核。
4.门诊部管理的科学性和规范性（10%）-门诊部各项管理规章制度的完善和执行情况；-对门诊部的管理流程和工作标准进行检查和评估；-门诊部的信息化建设和管理效果的评估。
三、考核方法1.定期组织患者满意度调查，收集患者对服务的评价和意见。
2.定期对门诊部的相关数据进行统计和分析，评估门诊部的工作效率和质量。
3.定期进行对门诊部的检查和考核，包括现场查看、记录、评分等。
4.结合定期的考核结果，及时进行问题的分析和排查，并提出改进建议。
四、考核结果的运用1.将考核结果作为门诊部管理的重要参考依据，及时发现和解决问题。
2.对优秀的门诊部进行奖励和表彰，激励医务人员的积极性和创造性。
门诊统筹等管理制度
门诊统筹等管理制度一、前言门诊统筹管理制度是指医疗服务机构在门诊服务中，通过合理的资源配置、有效的管理模式和科学的管理手段，来保障患者就医需求，提高医疗服务质量，实现医疗资源的合理利用。
门诊统筹管理制度的建立和实施对于提高患者满意度、促进医疗卫生服务的质量与效率等具有重要意义。
二、门诊统筹管理的理念门诊统筹管理的理念是以病患为中心，以整体管理为核心，坚持服务的规范化、人性化、科学化、可持续发展，以提高医疗服务质量、提高管理效率、降低患者就医成本为目标，全面推进门诊服务的规范化、专业化发展。
三、门诊统筹管理的原则1. 以患者为中心。
门诊服务的目的是为了满足患者的需求，所以门诊统筹管理必须以患者为中心，将患者的需求放在第一位。
2. 科学、规范、专业。
门诊统筹管理需要遵循医学原则和管理规范，确保医疗服务的科学性、规范性和专业性。
3. 经济、高效、合理。
门诊统筹管理的目的是为了合理利用资源，提高管理效率，降低患者的就医成本。
4. 公平、公正、透明。
门诊统筹管理需要保证患者就医的公平性、公正性和透明度，确保患者享有平等的就医权利。
四、门诊统筹管理的具体内容1. 门诊流程管理。
明确门诊流程、加强门诊信息化管理，提高门诊效率，保障患者就医的顺畅性。
2. 统筹资源配置。
合理配置门诊资源，通过科学的排班、医生分工、诊疗设备利用等方式，保证医疗资源的合理利用。
3. 完善就诊环境。
优化门诊环境，营造舒适、安全、便利的就医环境，提高患者就医的舒适度。
4. 提高服务质量。
通过建立科学规范的医疗服务流程、加强医师和护士的专业培训、实施医疗巡诊等措施，提高医疗服务的质量。
5. 加强医疗管理。
加强门诊医疗质量监控和评估，建立健全的医疗事故应急处理机制，保障患者就医的安全性。
6. 信息化建设。
推进门诊信息化管理，建立门诊管理信息系统，提高门诊管理的效率和透明度。
五、门诊统筹管理的实施方法1. 领导重视。
由医院领导高度重视门诊统筹管理，明确制定门诊统筹管理的发展方向、目标和任务，确保门诊统筹管理工作得以顺利进行。
门诊统筹管理制度
门诊统筹管理制度一、门诊统筹管理制度的设计1. 组织架构设计门诊部门作为医院的重要组成部分，其组织架构设计必须合理，能够满足门诊服务的需要。
门诊统筹管理制度设计需明确门诊管理层的职责分工和相互协作关系，包括门诊部门主任、副主任及各具体科室的责任人员等。
组织架构设计的合理性和科学性直接影响到门诊管理的高效运行。
2. 门诊管理流程设计门诊部门的管理流程设计是门诊统筹管理制度的核心内容之一。
包括患者挂号、候诊、就诊、结算等全程流程的规范设计，以及各环节之间的衔接和协调安排。
门诊管理流程的规范化和透明化，有利于提高门诊服务的效率和质量。
3. 人员配备及激励机制设计门诊统筹管理制度设计中，必须充分考虑门诊部门的人员配备及激励机制。
合理的人员配备对于门诊服务的开展和提高具有重要意义，而激励机制则能够激发员工的工作激情，增强工作积极性。
在设计门诊统筹管理制度时，必须兼顾到人员配备的合理性和激励机制的科学性。
4. 财务预算及资金管理设计门诊统筹管理制度设计需结合门诊部门的实际情况，合理预算门诊部门的财务支出，明确门诊部门的资金使用范围和审批权限。
财务预算及资金管理设计的合理性和有效性，对于门诊部门的可持续发展起着决定性的作用。
二、门诊统筹管理制度的实施1. 制度宣贯与培训门诊统筹管理制度的实施需要全体门诊工作人员的支持和配合。
因此，在实施门诊统筹管理制度时，必须对门诊工作人员进行制度宣贯和培训，使全体员工充分了解和理解门诊统筹管理制度的内容和要求。
2. 督导与检查门诊统筹管理制度实施的过程中，需要门诊管理层对制度的执行情况进行督导和检查。
通过不定期的督导检查，可以及时发现和解决门诊管理中的问题，进一步完善门诊统筹管理制度。
3. 制度修订门诊统筹管理制度的实施需要不断修订和完善。
门诊部门在实际工作中遇到的新情况和新问题，需要及时进行调整和修订，以确保门诊统筹管理制度的实施始终符合门诊部门的实际需要。
三、门诊统筹管理制度的绩效评估1. 绩效指标设计门诊统筹管理制度的绩效评估需要设计合理的绩效指标。
门诊统筹管理制度及措施范文
门诊统筹管理制度及措施范文门诊统筹管理制度及措施一、前言门诊是医疗机构为患者提供诊断、治疗、康复、预防等医疗服务的最常见形式之一。
门诊服务的质量直接关系到患者的健康和医疗机构的声誉。
因此，建立科学合理的门诊统筹管理制度及措施，对于提高医疗质量、提升服务水平具有重要意义。
二、门诊统筹管理的目标门诊统筹管理的主要目标是保证患者在接受门诊服务过程中得到优质、高效、安全的医疗服务，提高患者满意度，提升医疗机构的整体服务水平。
三、门诊统筹管理的内容及相关制度1. 门诊服务质量管理制度门诊服务质量管理制度主要是通过建立健全门诊服务质量管理体系，明确门诊服务质量管理的目标和要求，落实科学合理的门诊服务质量评估标准，建立科学、规范的医疗操作规程等方式，确保门诊服务的规范化、标准化。
（1）门诊服务质量管理体系的建立门诊服务质量管理体系的建立包括门诊服务质量管理组织架构的建立、人员配备和职责分工等方面。
需要明确服务质量管理的目标和原则，制定相应的工作计划和目标。
（2）门诊服务质量评估标准制定门诊服务质量评估标准，包括患者就诊等待时间、医生看诊数量、医疗操作规范等，通过定期对这些指标进行评估，发现问题并进行改进。
（3）门诊医疗操作规程门诊医疗操作规程是门诊统筹管理的重要内容之一。
医疗操作规程应明确门诊医疗流程，规范医生的诊疗行为，确保医生按照规范的操作流程进行诊疗，提高诊疗效率和准确性。
2. 门诊诊疗质量监控制度门诊诊疗质量监控制度主要是通过建立健全门诊诊疗质量监控机制，对门诊诊疗过程中的各环节进行监控，及时发现问题、纠正错误，保证患者的安全和诊疗质量。
（1）门诊诊疗质量监控机制的建立门诊诊疗质量监控机制的建立主要包括门诊诊疗质量监控中心的建立、监控指标的选择和监控频率的确定等。
需要确保监控的科学性和有效性，并及时反馈给相关部门和医务人员。
（2）门诊诊疗质量监控指标的选择门诊诊疗质量监控指标的选择需要根据实际情况进行科学合理的选择，包括门诊就诊人数、门诊诊断准确率、门诊医嘱执行率等等。
卫生院中心门诊考核细则
7、抽检5份病历，有以下情况，扣1分/项：①、三测单无记录或记录不全
②、医嘱执行记录、护理记录等不全；③、病历首页无护理人员及质控人员签字；④、上级管理部门检查出的其他问题
8、输液厅、病房内床单、被条杂乱扣责任人：1分
5
药房
1、零差率销售未达到100%或申购基本药物目录外药品的，扣责任人：5分，并诫勉谈话，严重的报上级部门处理
5、所有检查均凭检查单检查，涉及检查材料的，最低要收取材料费，严禁赔本检查，发现一次，按赔本材料的一倍，扣除到责任人。
6、严禁非法胎儿性别鉴定，发现一次，扣除当年绩效工资，造成后果自负。
7
收费
1、无特殊原因，每月的2号前，结清上月的所有资金账目，否则，每推迟一天，扣责任人：1分。
2、严禁虚开发票，发现一次，扣责任人：5分，严重的另追加处理。
2、不及时做到药品验收登记扣责任人：2分，药品登记不全或出现卫生局规定目录外的厂家药品，扣责任人：2分
3、药品过期前3个月，告知临床医师，如发现药品过期未告知、霉烂、鼠咬等现象，扣当事人：2分
4、每月处方不按期汇总对账扣责任人：2分
5、严禁私自进药及收受药品回扣，发现一次，扣责任人：10分，并经院委会研究另追加处理。
5、传染病未登记，发现一次，扣1分
4
护理
1、不遵循三查八对制度及消毒隔离制度，扣2分
2、输液架上无输液卡，扣责任人：1分，输液卡上未签名或未注明换药时间、未标注主要药品名称及患者姓名的，扣1分
3、处方上抗生素皮试未标明阳、阴性，扣责任人：1分
4、消毒登记不完善，扣责任人：1分、
5、急救药品不齐全或过期失效扣责任人2分
6、下班或休假时，注意交接班，如影响正常上班，扣责任人：5分/次
城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹管理办法
XX市城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹管理办法第一条为进一步完善我市城乡居民基本医疗保险制度，提高城乡居民基本医疗保险（以下简称居民医保）参保居民普通门诊统筹待遇水平，根据XX等文件规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条开展城乡居民基本医疗保险普通门诊统筹（以下简称普通门诊统筹）坚持以下原则：（一）坚持保障基本,重点保障群众负担较重的门诊多发病、慢性病；（二）坚持筹资及保障水平与社会经济发展水平相适应；（三）坚持社会共济，充分发挥统筹基金作用，提高基金使用效率；（四）坚持统筹联动，完善门诊保障机制同步推进；（五）坚持立足基层，推动完善基层医疗卫生服务体系。
第三条普通门诊统筹享受对象：全市范围内参加城乡居民基本医疗保险并按规定缴纳基本医疗保险费的居民，均可享受门诊统筹医疗保险待遇。
第四条市医疗保障部门负责制定全市城乡居民普通门诊统筹相关政策并组织实施，对定点医药机构进行监督检查，并指导各县（市、区）医疗保障部门开展普通门诊统筹工作。
各级医疗保障经办机构负责普通门诊统筹的经办管理服务工作，并协助医疗保障部门对定点医药机构开展监督检查。
第五条普通门诊统筹金单独列账、单独核算，并执行国家、省、市社会保险基金预算制度、财会制度和内部审计制度。
第六条普通门诊统筹就医管理实行定点医疗。
参保居民须在XX市区域内的定点医疗机构中选择一家基层医疗机构（乡镇卫生院、社区卫生服务中心或大、中专、技校校医院）和一家一体化建设的卫生站作为自己的普通门诊定点医疗机构，一般一年一定。
参保居民确因居住地迁移等情形需要变更选定医疗机构的，可向当地医疗保障经办机构或指定定点医疗机构申请办理变更手续。
除急救和抢救外，参保居民未经转诊到非选定医疗机构门诊就医,统筹基金不予支付。
第七条普通门诊统筹金来源：按每人每年50元标准从城乡居民基本医疗保险基金中提取，参保居民个人不缴费。
第八条普通门诊统筹金支付范围和支付标准。
（一）支付范围：普通门诊统筹按照XX省基本医疗保险药品目录、医用耗材和诊疗项目支付范围支付。
社区门诊统筹管理制度汇编
社区门诊统筹管理制度汇编一、引言社区门诊统筹管理制度是指社区医疗机构针对门诊患者进行统筹管理的一系列规定和措施。
该制度的目的是为了提高门诊医疗服务的质量和效率，并进一步完善社区医疗体系。
本文将对社区门诊统筹管理制度进行汇编，以期对相关人员有所帮助。
二、门诊预约管理1. 预约方式社区门诊提供了多种预约方式供患者选择，包括电话预约、网上预约和现场预约。
患者可以根据自己的需要选择最适合的预约方式。
2. 预约时间社区门诊设定了特定的预约时间段，以确保门诊医生能够合理安排诊疗时间。
患者需要根据门诊规定的预约时间提前进行预约，以免耽误诊疗。
三、医生排班管理1. 排班标准社区门诊根据医生的工作时间和患者的就诊需求，制定了医生排班标准。
医生应按照排班标准进行工作，不得私自更改排班安排。
2. 加班管理医生加班是社区门诊医疗服务的重要组成部分，但必须按照规定的程序进行。
医生需要提前向门诊负责人提出加班申请，并在加班过程中严格遵守相关的工时和休息规定。
四、门诊服务质量管理1. 门诊接待社区门诊根据患者的就诊需求，提供专业的接待服务。
门诊接待人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，以确保患者得到及时且有效的帮助。
2. 医疗流程管理社区门诊制定了科学的医疗流程，包括挂号、医生就诊、结算等环节。
医疗流程的管理需要严格按照制度操作，确保每个环节都符合规定。
3. 就诊信息管理社区门诊对患者的就诊信息进行统一管理，包括患者的基本信息、病历记录等。
就诊信息的管理需要保护患者的隐私，确保信息的安全性和完整性。
五、门诊费用管理1. 费用收取社区门诊对门诊费用进行统一管理和收取，患者需要按照规定的收费标准缴纳费用。
门诊收费应公开透明，遵循合理、合法的原则。
2. 费用报销社区门诊提供费用报销服务，患者可以根据规定的程序和要求进行费用报销。
门诊对费用报销进行审核和管理，确保报销的公正性和合规性。
3. 费用监督社区门诊对门诊费用进行定期监督和检查，以防止费用的滥用和浪费。
门诊统筹等管理制度范文
门诊统筹等管理制度范文门诊统筹等管理制度范文第一章总则第一条为规范和加强门诊统筹管理，提高服务质量，保障医疗安全，制定本制度。
第二章门诊统筹管理的组织架构第二条医疗机构应设立门诊统筹管理部门，负责门诊统筹服务的规划、组织和落实。
第三条门诊统筹管理部门应包括综合管理科、医疗质量科、卫生教育科等职能部门。
第三章门诊统筹管理的服务内容第四条门诊统筹管理部门应制定门诊统筹服务计划，明确服务内容、服务对象、服务方式等。
第五条门诊统筹服务内容应包括：1. 患者的初次就诊登记和挂号；2. 患者的信息管理和档案管理；3. 患者的疾病诊断和治疗方案制定；4. 患者的药物治疗和康复措施；5. 针对需要转诊的患者，提供转诊服务；6. 定期对门诊服务进行质量评估和改进。
第四章门诊统筹管理的服务流程第六条患者来到医疗机构进行就诊时，应首先到门诊统筹服务处进行初次就诊登记和挂号。
第七条门诊统筹服务处应设置合适的登记窗口和排号系统，确保患者的排队时间不过长。
第八条门诊统筹服务处应对患者的基本信息进行登记和管理，包括患者的姓名、年龄、性别、联系方式等。
第九条门诊统筹服务处应为患者建立电子病历，方便医生对患者的病史进行管理和参考。
第十条医生在接诊患者时，应全面了解患者的病情和病史，并制定相应的治疗方案。
第十一条医生在进行疾病诊断和治疗方案制定时，应严格遵守医疗伦理规范，不得滥用药物或进行不必要的检查。
第十二条医生在给患者开具药物处方时，应根据患者的病情合理选用药物，并对患者进行相应的药物使用指导。
第十三条医生在接诊患者后，应对患者进行康复措施指导，促进患者的康复和提高生活质量。
第十四条对于需要转诊的患者，医生应及时为其进行转诊，并提供相应的转诊服务。
第十五条门诊统筹管理部门应定期对门诊服务进行质量评估和改进，以提高服务质量和效率。
第五章门诊统筹管理的监督检查第十六条医疗机构应建立门诊统筹管理的监督检查制度，确保门诊服务的规范和质量。
卫生室门诊统筹考核管理规定
街道一体化卫生室医保门诊统筹管理考核规定为做好我街道一体化卫生室医保门诊统筹管理工作，加强医保患者门诊就医管理，提高服务效率，根据医保相关规定结合我街道一体化卫生室门诊统筹支付办法及控费方案制定我街道一体化卫生室医保门诊统筹管理考核规定。
总则一、根据医保有关政策结合我街道一体化卫生室门诊统筹支付办法及控费方案制定本规定。
二、中心相关科室和一体化卫生室都必须遵守本规定。
管理及职责一、中心成立由中心主任、医保办、财务、医疗、护理、收款等科室负责人组成的领导小组负责各项工作的开展。
二、医保办负责一体化卫生室医保日常管理工作。
医保办的主要职责：（一）根据实际情况拟定总体规划、年度实施计划及相应的规章制度。
（二）组织实施宣传医保相关政策。
（三）拟订培训计划并组织实施，提高一体化卫生室工作人员的政策水平和服务质量。
（四）对一体化卫生室医保业务业务进行检查和考核，并向领导小组提出奖惩意见。
（五）严格按照规定做好一体化卫生室医保日常管理。
（六）按时完成信息统计、上报工作，确保数据准确。
（七）按时完成各种业务报表。
（八）按时完成上级业务部门交办的其他任务。
三、一体办负责做好一体化卫生室系统中医保医师信息的维护和药品、卫生材料、诊疗、检验等项目的维护和对照工作。
四、财务科负责相关资金的拨付，无特殊情况 个工作日内必须拨付到位。
五、一体化卫生室的职责（一）按照医保规定进行诊疗活动，并按规定保存好医保病人的病历档案和处方。
（二）完成中心交办的医保相关工作，及时准确提供医保各种报表，协助中心做好医保政策的宣传工作。
（三）认真执行医保政策并按规定做好控费工作。
六、新进医师必须由本人填写《青岛市社会医疗保险服务医师登记表》经医保办审核并培训、考试合格后，报医保经办机构备案方可开展医保业务。
七、实行首问负责制。
接诊人员对于自己不能解决的问题，应主动联系解决，确实不能当场解决的应向患者说明情况，留下联系电话，约定时间，等问题解决后，主动联系患者来办理。
村卫生所开展门诊统筹基本标准
村卫生所开展门诊统筹基本标准
一、村卫生所基本建设按《江西省村卫生室（所）建设考核评分标准》，分值不少于90分。
二、必须有三名以上具备执业资格并注册在该村卫生所执业的乡村医生。
三、具有国家统一规定的各项规章制度和技术操作规范，制定诊所人员岗位职责。
四、必须具有门诊报销公示栏、常用药品价格公示栏、岗位监督栏；具备电脑、宽带上网等其他设施。
五、必须认真学习贯彻新型农村合作医疗相关政策，并有义务向农民进行政策宣传与解释。
六、定点村卫生所实行动态管理，每年与卫生院签订服务协议，服从县农医中心与卫生院、农医所的指导与监管。
附件：江西省村卫生室（所）建设考核评分标准。
门诊统筹管理制度
门诊统筹管理制度门诊统筹管理制度一、建立医院门诊统筹管理组，在院长领导下开展工作。
配备2-3名专（兼）职管理人员，具体负责本院门诊统筹工作。
二、制定门诊统筹管理措施和具体的考核奖惩办法，门诊统筹管理组有明确的岗位职责，健全与门诊统筹管理相适应的内部管理制度和相应措施。
三、建立门诊统筹管理网络，贯彻落实相关的门诊统筹规章制度，负责定期对统筹业务和医疗行为进行规范、协调、考核、监督，对门诊处方量，病历进行定期的自查、抽查、考核、监测和分析。
四、规范医疗行为，认真贯彻执行门诊统筹各项政策规定，按时与珠海市医保中心签订门诊统筹定点服务协议，按照协议规定履行相应权利和义务。
五、严格执行卫生行政部门规定的各项医疗技术操作规范、病案管理和相关业务政策规定，合理检查，合理用药，合理治疗。
六、明确专门部门管理门诊统筹确认，取消、转诊等相关审批手续，采取措施杜绝非统筹支付费用的结算，落实为参保病人医疗费用自费告之制度。
七、采取切实措施，落实定点统筹费用控制标准，合理控制统筹费用过快增长，杜绝冒名就诊，控制并降低药品占比，自费率占比，确保基本药品备药率达标，将定点统筹各项考核指标纳入医院整体考核管理体系之中。
八、做好定点统筹收费项目公示，公开医疗价格收费标准，规范药品库、费用库的对照管理，规范一次性医用材料的使用管理。
九、严格执行定点统筹规定，确保数据的准确及时传送和网络的正常通畅运行。
十、及时做好协调工作，加强门诊定点统筹、信息、财务、物价部门与社保中心相关部门的对口联系和沟通。
十一、定期组织医务人员学习门诊统筹相关政策和业务操作，正确理解、及时贯彻落实定点统筹有关规定，按定点统筹政策规定和医疗规范指导检查各部门定点统筹执行情况。
十二、加强定点统筹的宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，栏中提及门诊统筹政策及协议相关内容，并张贴“门诊统筹政策指南”。
公布举报奖励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书，正确及时处理参保人的投拆，努力化解矛盾，保证定点统筹各项工作的正常开展。
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卫生室门诊统筹考核管理规定
街道一体化卫生室医保门诊统筹管理考核规定
为做好我街道一体化卫生室医保门诊统筹管理工作，加强医保患者门诊就医管理，提高服务效率，根据医保相关规定结合我街道一体化卫生室门诊统筹支付办法及控费方案制定我街道一体化卫生室医保门诊统筹管理考核规定。
总则
一、根据医保有关政策结合我街道一体化卫生室门诊统筹支付办法及控费方案制定本规定。
二、中心相关科室和一体化卫生室都必须遵守本规定。
管理及职责
一、中心成立由中心主任、医保办、财务、医疗、护理、收款等科室负责人组成的领导小组负责各项工作的开展。
二、医保办负责一体化卫生室医保日常管理工作。
医保办的主要职责：
（一）根据实际情况拟定总体规划、年度实施计划及相应的规章制度。
（二）组织实施宣传医保相关政策。
（三）拟订培训计划并组织实施，提高一体化卫生室工作人员的政策水平和服务质量。
（四）对一体化卫生室医保业务业务进行检查和考核，并向
领导小组提出奖惩意见。
（五）严格按照规定做好一体化卫生室医保日常管理。
（六）按时完成信息统计、上报工作，确保数据准确。
（七）按时完成各种业务报表。
（八）按时完成上级业务部门交办的其它任务。
三、一体办负责做好一体化卫生室系统中医保医师信息的维护和药品、卫生材料、诊疗、检验等项目的维护和对照工作。
四、财务科负责相关资金的拨付，无特殊情况5个工作日内必须拨付到位。
五、一体化卫生室的职责
（一）按照医保规定进行诊疗活动，并按规定保存好医保病人的病历档案和处方。
（二）完成中心交办的医保相关工作，及时准确提供医保各种报表，协助中心做好医保政策的宣传工作。
（三）认真执行医保政策并按规定做好控费工作。
六、新进医师必须由本人填写《青岛市社会医疗保险服务医师登记表》经医保办审核并培训、考试合格后，报医保经办机构备案方可开展医保业务。
七、实行首问负责制。
接诊人员对于自己不能解决的问题，应主动联系解决，确实不能当场解决的应向患者说明情况，留下联系电话，约定时间，等问题解决后，主动联系患者来办理。