商务礼仪常识
商务礼仪常识
商务礼仪常识商务礼仪是指在商务场合下，遵循一定的规范和行为准则，以提升人际关系、加强合作关系并取得商业成功的一种素质和技巧。
商务礼仪的常识包括以下几个方面：1.仪表端庄：在商务场合中，仪表端庄、穿着得体是很重要的。
男士应穿西装、皮鞋，女士应穿裙装或西装，妆容要淡雅大方，发型整洁。
2.言谈举止：商务场合中，言辞要得体、礼貌，语气要温和，避免过于直接的措辞。
说话要注意声音的大小和语速的快慢，避免过于喧闹或讲话过快。
3.交际礼仪：商务交际中的礼仪需要注意。
例如在与客户交谈时要注意维持适当的眼神接触，握手时要用力适中，不可过轻或过紧，招待客户时要让客户坐在主位上。
4.礼仪用语：在商务礼仪中，使用适当的礼貌用语是必要的。
例如对客户道别时要使用合适的礼节用语，如“再见”、“谢谢”等。
5.礼品馈赠：在商务场合中，馈赠礼品有时是必要的。
在选择礼品时要考虑到对方的身份、职位和文化背景。
一般来说，商务场合下送礼应选择实用性强的礼品，如名片夹、笔记本等。
在商务礼仪中，礼品的馈赠是一种常见的方式。
以下是一些关于商务礼品馈赠的注意事项：1.选择合适的礼品：要根据收礼人的喜好、背景和文化差异来选择合适的礼品。
尽量选择实用性较强的礼品，如文具、手表等。
避免选择过于个人化或有争议的礼品。
2.包装精美：礼品的包装要精美，注重细节，给人以美好的印象。
可以选择专业的礼品包装服务，或者自行购买精美的礼品盒进行包装。
3.礼品的送达方式：根据具体情况选择适当的送达方式。
可以直接送到对方公司，或者通过快递等方式送达。
无论选择何种方式，都要事先和对方确认好时间和地址。
4.礼品的搭配附言：在送礼时可以附带一张精美的贺卡，并在贺卡上写上简短的祝福语或感谢话语，表达对对方的谢意和良好祝福。
5.注意礼品的价值和数量：礼品的价值要适度，既不可过于奢华，也不可太过廉价。
同时要注意礼品的数量，不可过多或过少。
总之，商务礼仪是商务场合下必须遵守的规范和准则，通过正确的行为和礼仪技巧，可以提升商业合作关系并取得商业成功。
中国商务礼仪常识
中国商务礼仪常识1.举杯敬酒：中国人在商务酒宴上经常进行举杯敬酒的仪式。
这种行为一般由上司或者宴会的主人率先举杯并发表敬词，然后其他宾客纷纷举杯并回敬。
举杯敬酒的次序是先敬给主人，然后按照年长和地位逐一敬酒。
在敬酒时，应该轻轻碰杯，不可将酒杯碰得过重或过猛。
如果对方敬酒，应该接过酒杯，与对方碰杯，并回敬。
2.送礼：在中国的商务交往中，送礼仍然是一种非常常见的方式。
送礼是表达关心和尊敬的一种方式。
在商务场合，一般需要送一些有纪念意义或者实用价值的礼品，比如书籍、名酒、文具等。
在选择礼品时，考虑到对方的职务、品味和文化背景是非常重要的。
3.用餐礼仪：在商务宴请中，用餐礼仪也是非常重要的。
一般情况下，要等主人或者最年长的人先开始吃，然后其他宾客才能开始。
在用餐时，应该保持文雅，不要声音太大，也不要张开嘴大声嚼食物。
如果需要使用服务员，请礼貌地向服务员示意。
另外，不要在用餐过程中嚼槟榔或吸烟。
4.谈话技巧：在商务交流中，掌握一些谈话技巧也是非常重要的。
一般来说，要避免一些敏感的话题，比如政治、宗教等。
而且要尊重对方的意见和观点，不可以直接反驳或者否定。
在商务场合，还需要注重自身形象和仪态，要保持端庄和礼貌。
5.礼仪待客：在商务接待中，要注意礼仪待客。
当接待客人时，要提前准备好接待场所，并安排好接待人员。
在接待客人时，要热情友好，并尽可能为客人提供帮助和便利。
在商务接待中，还需要注重细节，比如安排好座次、提供适当的饮食等。
6.商务名片的交换：在中国的商业文化中，交换名片是一个非常重要的环节。
在交换名片时，要用两只手递上自己的名片，并在接受别人名片时也要用两只手接过来。
接受到名片后，应该细心地查看对方的名片，并表示感兴趣。
以上是中国商务礼仪的一些常识。
在商务交往中，掌握这些礼仪常识可以帮助提升个人形象，并加强商务关系的发展。
商务礼仪基本常识
商务礼仪基本常识关键信息项：1、商务礼仪的定义与重要性2、商务着装规范3、商务交往中的问候与介绍礼仪4、商务会议与谈判礼仪5、商务用餐礼仪6、商务通讯礼仪7、国际商务礼仪差异11 商务礼仪的定义与重要性商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面。
它不仅仅是一种形式，更是一种沟通的艺术和建立良好商务关系的基础。
在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪具有至关重要的作用。
良好的商务礼仪能够塑造专业形象，增强个人和企业的信誉和声誉，有助于建立和维护良好的商务关系，促进有效的沟通和合作，提高工作效率和业务成果。
111 塑造专业形象一个人的仪表、仪态和言行举止在商务场合中会给他人留下深刻的第一印象。
得体的商务礼仪能够展现出一个人的专业素养、自信和对他人的尊重，从而赢得他人的信任和好感。
112 增强信誉和声誉企业和个人如果能够始终遵循商务礼仪规范，就能够在行业内树立良好的口碑和形象，增强自身的信誉和声誉，吸引更多的合作伙伴和客户。
113 促进沟通与合作遵循商务礼仪能够减少误解和冲突，营造和谐、融洽的商务氛围，促进双方的沟通与合作，使商务活动更加顺利地进行。
114 提高工作效率良好的商务礼仪可以使商务流程更加规范、有序，减少不必要的繁琐和延误，从而提高工作效率，节省时间和资源。
12 商务着装规范商务着装是商务礼仪的重要组成部分。
在不同的商务场合，需要选择合适的服装和配饰，以展现出专业、得体和尊重。
121 男士商务着装男士在正式商务场合通常应穿着深色西装，搭配白色或浅蓝色衬衫，系领带。
皮鞋应保持干净、光亮，袜子颜色应与西装和皮鞋相协调。
避免穿着过于花哨或休闲的服装，如牛仔裤、运动鞋等。
122 女士商务着装女士在正式商务场合可以选择西装套装、连衣裙或半身裙搭配衬衫等。
服装的颜色和款式应简洁大方，避免过于暴露或过于时尚的装扮。
鞋子应选择中跟或高跟鞋，配饰应简约而精致。
商务礼仪常识及注意事项
商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式，它是以商务行为为依托，通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装：商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求，也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净：穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求，这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配：颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说，深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅：在商务活动中，要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小：声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调：讲话的节奏要适中，语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄：在商务交往中，姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿，展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情：面部表情可以传递信息和情感，要保持微笑和友好的表情，给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪：握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触，用力适中，时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体：在商务宴请中，要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼，不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度：商务宴请中往往会有酒水招待，要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象，还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送：商务宴请时常常需要赠送礼物，要根据对方的身份和关系选择适当的礼物，并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异：在与不同国家或不同文化背景的人交往时，要尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
商务基本礼仪常识
商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中，仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄，不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂，以免引起他人的不适。
在与他人交谈时，要保持良好的姿态，注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中，问候和称呼非常重要。
在见到对方时，要主动伸出手进行握手，并简单地问候对方，比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时，要使用正确的称谓和尊称，比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中，要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时，要使用委婉的措辞，比如“请问”，“您是否可以”，而不是直接命令对方。
同时，要表达对对方的感谢和赞赏，比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中，要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先，要等待主人先开始用餐，不要过早开始。
其次，要使用正确的餐具，按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时，要保持安静、不吃得过快或过多。
最后，在结束用餐时，要把餐具放在盘子中央，并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中，礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时，要选择适当的礼品，比如名牌文具或小礼品，避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时，要表达感谢之意，并适时地打开礼品，查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前，要提前做好准备工作，了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态，保持自信和积极。
在回答问题时，要清晰明了，不回答太过模糊或含糊，同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中，电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时，要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要，内容要清晰明了，不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时，要及时回复邮件，并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之，商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪，能够使商务交流更加得体、顺利，使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
商务礼仪常识13篇
商务礼仪常识13篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务礼仪基础知识
礼仪/职场礼仪商务礼仪基础知识掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识等等都是职场中所需要学习的礼仪知识，下面是小编整理的商务礼仪基础知识，希望对您有帮助。
（一）介绍礼仪在商务交往中，相互介绍和为他人介绍是最常见，也是最重要的礼节之一，是人们从陌生走向熟识的第一步。
介绍分为自我介绍，他人介绍和商业性介绍三种情况。
一、自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。
自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种：第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三，演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。
第四，求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题：第一，镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的)，并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二，根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节，要留意时代的特点，体现时代精神；要留意个人性格特点；应符合自己的体形。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。
三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会探望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅请人帮忙应说：烦恳求给便利应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人教导应称：赐教请人解答应用：想请教赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。
（二）推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则；⑵“说三分，听七分”的原则；⑶避开使用导致商谈失败语言的原则；⑷“低褒感微”原则；⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。
商务接待的礼仪常识十五篇
商务接待的礼仪常识十五篇商务接待的礼仪常识【篇1】一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够。
去电者难以留下对该单位的良好印象。
二、国际通用接电话用语总机：报单位（公司）名（声音应清晰柔和）分机：部门名+自己的名字直线：先报单位（公司）名+部门名打电话应备物品：（电话记录本）便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。
三、电话礼仪（1）打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音；（2）在接起电话（3）去电时先介绍自己，后，问候对方并说出单位的名称；不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话；（4）最好在铃响三声内接起电话；（5）拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息；（6）谈论公事，尽量在上班时间。
并事先准备好与电话内容相关的.资料备查；（7）好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需；（8）重要电话，事先拟草稿。
有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定；（9）长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话；（10）不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象；（11）打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。
（12）如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节；如对方不愿意，则不必“严加追问”；（13）不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好；（14）最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。
（15）别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。
四、打错电话的处理方法：相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。
商务接待的礼仪常识【篇2】在商务社交活动中，正确的礼仪举止是非常重要的。
职场商务礼仪常识
职场商务礼仪常识（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务职场礼仪优秀15篇
商务职场礼仪优秀15篇商务职场礼仪11.握手礼仪握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
2.名片礼仪名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序？须先于客户递出名片。
递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。
即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片？双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
3.致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
4.介绍礼仪相互介绍。
尊者居后原则；先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结商务礼仪是指在商务交往中遵循的一套规范和准则。
它可以提高商务活动的效率和效果，减少误解和冲突，并增强商业关系的亲如友好。
以下是商务礼仪的一些重要知识点总结。
第一、形象与仪表：在商务交往中，形象与仪表是非常重要的。
外表的整洁与得体可以给人留下良好的第一印象。
穿着要恰当得体，符合场合和行业标准。
衣着要干净整洁，避免过于暴露和花哨的服装。
另外，要保持良好的仪表，例如仪态端庄，姿势得体，不摆臭脸。
第二、礼仪用语与礼貌用语：在商务交流中，使用礼貌用语是非常重要的。
要学会使用请、谢、对不起等礼貌用语。
要避免使用粗俗、不文明、侮辱他人的言辞。
另外，要避免说些具有歧视、冒犯、侮辱他人的话，尤其是在跨国商务交流中，要谨慎使用某些词汇和比喻，以免引起误解。
第三、电子邮件与电话礼仪：在商务交流中，电子邮件和电话是常见的沟通方式。
要学会用礼貌的方式回复邮件，并尽快回复。
在写邮件时，要使用简洁明了的语言表达自己的观点，避免写长篇大论、废话连篇。
另外，在电话沟通中，要注意语气和语速，保持礼貌和耐心，不要在电话中打断对方。
第四、名片交换：在商务交往中，名片交换是一种基本礼仪。
要学会正确拿取和递交名片。
接到别人的名片时，应该用双手接取，并仔细查看对方的名片。
递给别人自己的名片时，要用两手递出，并对方朝上。
另外，要注意名片的保存和处理，不要随意丢弃或撕毁别人的名片。
第五、商务用餐礼仪：商务用餐礼仪是商务交际中非常重要的一部分。
要学会正确使用餐具，例如用刀切割食物，用叉子不要扎取食物。
还要学会如何搭配餐具和饭菜，遵守用餐次序。
另外，要注意仪表举止，如不大声喧哗，不吹口哨等。
还要遵守一些餐桌规矩，如不拿食物夹给别人，不将汤碗推给别人等。
第六、跨文化交际礼仪：在国际商务交流中，跨文化交际礼仪是非常重要的。
要了解对方的文化习惯和价值观念，尊重对方的文化背景。
学会适应和接受不同的言行举止，以避免因文化差异而引起误解和冲突。
商务礼仪知识(精选6篇)
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商务礼仪的常识(5篇)
商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
最新的商务礼仪：会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。
1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合，征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合，由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。
最新的商务礼仪：座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用：1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;3、进电梯时，电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车：尊位在后排右座2、吉普车：尊位在副驾驶位置3、三排商务车：中间一排靠左为尊位，位卑者坐在后排4、中巴：尊位在中门后面一排5、大客车：尊位在司机正后方6、私家车：尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2一、奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。
商务常识知识点总结
商务常识知识点总结商务常识是指在商务活动和商业运营中必须了解和遵循的一系列行为准则、规则和制度。
在现代商务环境中，商务常识对于企业和个人的商务成功至关重要。
本文将从商务礼仪、商务沟通、商务谈判和商务文化四个方面介绍商务常识的相关知识点。
一、商务礼仪商务礼仪是商务活动中必须遵循的一系列行为规范。
它包括交际礼仪、餐桌礼仪、名片交换礼仪、礼物礼仪等内容。
1. 交际礼仪（1）正式场合的问候：在商务正式场合，应以握手作为问候的方式。
握手时，应该站立并且用右手握手，握手的力度要适中，表现出自信与诚意。
（2）礼貌用语：在商务交际中，使用礼貌用语是很重要的。
比如在和客户或合作伙伴交谈时，应该使用“请”、“谢谢”等礼貌用语。
（3）控制体态、面部表情：在商务交际时要注意自己的体态和面部表情，尽量保持自己的形象和态度。
2. 餐桌礼仪（1）就坐顺序：在商务宴请中，一般客人应该等主人席位就坐后再就坐，女士应该绅士先行。
（2）用餐姿势：用餐时应该保持优雅的姿势，不宜大声喧哗、扒骨头等不雅行为。
（3）拒绝美酒：如果不喜欢饮酒，可以提前跟主人说明，可以用水或其他饮料替代。
3. 名片交换礼仪（1）双手交接：在名片交换时，应该用双手接收对方的名片并且展示自己的名片，以表达诚意和尊重。
（2）读取名片：收到名片后，应该仔细地阅读对方的名片，然后放在自己的身前。
4. 礼物礼仪（1）送礼时机：一般在商务活动中，送礼物的时机是不宜过早也不宜过晚，一般在商务谈判结束后送礼物是一个合适的时机。
（2）礼物选择：送礼物不宜过于便宜也不宜过于昂贵，同时也要考虑对方的文化习俗和宗教信仰。
二、商务沟通商务沟通是商务活动中必不可少的一项技能。
它包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通等内容。
1. 口头沟通（1）语言选择：在国际商务中，应该选择双方都熟悉的语言进行交流，如果双方语言不通，可以借助翻译来进行交流。
（2）说话技巧：在商务谈判中，应该注意说话的技巧，比如控制说话的节奏、声音的音量和语气的控制。
商务礼仪知识(优秀6篇)
商务礼仪知识（优秀6篇）商务人员首饰佩带四原则：篇一符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。
握手礼仪：篇二握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的`激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
商务礼仪知识篇三一、商务交谈的注意事项1、重视对方：1)使用尊称：上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务；小姐、夫人、先生等泛称。
2)记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。
3)不直言对方缺点。
2、赞美对方：1)善于发现对方的优点。
2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪3、注意交谈距离：1)私人距离（家人、恋人…。
.）小于半米2)常规距离（交际距离） 0.5米---1米3)礼仪距离（尊重距离长辈上级。
.） 1.5米---3.5米4)公共距离（陌生人。
.） 3.5米以上4、交谈临近结束：1)无论交谈多入，√★√先别先看表，查时间。
2)如果稍后有事或其它预约，应开始时就向以方说明。
商务礼仪的常识
商务礼仪的常识商务礼仪的常识1一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中。
3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。
这已是国际惯例。
公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
五、其他的基本礼仪着装佩戴首饰方面规范体现四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
商务礼仪常识
商务礼仪常识商务礼仪常识(精选3篇)商务礼仪常识篇1西餐的进餐礼仪穿着整洁得体。
男士去高档西餐厅也应穿上一件外套、内搭衬衫和干净的皮鞋。
而女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子。
入席时，男士需引导女士入座。
注意自己的坐姿，上身自然挺直，脊背不可紧靠椅背，身体与椅背之间间隔5指左右。
不可伸腿，不能翘起二郎腿，也不要将胳臂肘放到桌面上。
用餐中，切记不可以大声喧哗。
吃东西时应细嚼慢咽，吃一口，切一口。
使用刀叉时，尽量不使其碰撞，以免发出大的声音。
女士如果不小心在酒杯上留下唇印，可将杯子放到桌面以下，用拇指偷偷擦掉。
干杯时，即使不喝，也应将酒杯在嘴唇边碰一下，以示礼貌。
西餐的餐具使用西餐餐具包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。
其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等;酒杯更是讲究，正式宴会几乎每上一种酒，都要换上专用的玻璃酒杯。
西餐摆盘的BMW法则：永远记得拿左手边的面包(bread)，拿右手边的酒(wine)，那M是什么呢，当然是放在中间的主菜(main course)咯。
餐具的使用顺序：从外向内使用。
西餐的进餐顺序西餐种类繁多，风味各异，但基本的用餐顺序大体相同。
一般为：开胃菜、汤品、主菜、甜点，最后为咖啡。
在适当的场合下，为了表达适当的礼仪环境，高端玻璃瓶水常常是必备的，比如高端西餐如果缺少了高端水，是难以想象的。
气泡水与开胃菜选择气泡水搭配开胃菜，他的作用是像闹钟一样，叫醒你的舌头，有助于打开味觉，为你的头盘增进风味。
翻滚的气泡兴奋着每个味蕾，气泡的声音就像在跟你的身体说：快准备享用大餐吧!气泡水与主菜在一餐中最好选择含气与无气两种水来调节进食节奏。
吃清淡的海鲜或禽类，无气泡的平静水更能帮你清洁味蕾，滋润喉咙，享受食材原始、纯粹的味道。
气泡水与甜品一款优质的佐餐水除了润喉之外，最重要的是在用餐过程中清洁口腔和味蕾，所以在主餐结束，吃甜品之前，需要用水来清口，可以选择微气泡水或无气泡水，舒缓味蕾，清除掉主菜在口腔中留下的兴奋，搭配清爽甜点，享受甜品带来的舒缓与一顿完美大餐的无比满足感!商务礼仪常识篇2一、预定餐馆预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。
商务社交礼仪常识
商务社交礼仪常识商务社交礼仪是指在商务场合中，根据一定的标准和风俗，遵循一定的礼仪原那么，与人交往和社交的方式和方式。
在商务交往中，良好的商务社交礼仪可以帮助建立良好的人际关系，进步合作效率，同时也能提升个人的形象和专业素养。
下面是一些商务社交礼仪的常识。
一、言谈举止1. 礼貌待人：在商务场合，要保持礼貌和尊重别人，对别人的言行保持客观、理性的态度，防止争执和冲突。
2. 恰当称呼：根据对方的身份和地位，正确称呼对方的名字和职务，防止用错误或不恰当的称呼。
3. 注重语言表达：在商务交流中，要用准确、简洁的语言表达自己的观点和意见，防止使用模糊的词汇和长篇大论。
4. 注意声音和语速：在商务交流中，要注意自己的声音和语速，防止声音过大或过小，语速过快或过慢，保持适度的音量和语速，让对方更容易听懂和理解。
5. 注意肢体语言：肢体语言可以传达很多信息，要注意保持自信、开放的姿态，防止过度动作和不自觉的动作，以免给人不好的印象。
二、仪态仪表1. 穿着得体：在商务场合，穿着要得体、整洁，符合场合的要求，防止穿着过于暴露或过于随意。
2. 注意仪态：保持良好的坐姿和站姿，不要趴在桌上或斜靠在椅子上，保持身体的挺直和稳定。
3. 细节修饰：注意修饰细节，如整齐的发型、干净的指甲、整洁的鞋子等，这些都可以增加个人形象的专业和整洁感。
三、着装原那么1. 注意场合：根据不同的商务场合，选择适宜的服装。
正式场合应穿着正式西装和皮鞋，非正式场合可以根据需要选择更休闲的服装。
2. 颜色搭配：颜色搭配要合理，防止过于艳丽或过于暗淡的色彩，选择合适自己肤色和场合的服装和配饰。
3. 注意整体风格：保持整体风格的一致，防止过度张扬和过于保守，选择合适自己身材和年龄的服装和风格。
四、餐桌礼仪1. 知道根本用餐礼仪：理解根本的用餐礼仪，如正确使用刀叉、使用餐巾、用餐姿势等。
2. 用餐时注意谈话：在用餐时，要注意谈话的内容和方式，不要在吃东西时大声喧哗或议论不适当的话题。
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商务礼仪常识
商务礼仪常识汇总
商务礼仪的三个基本理念是:尊重为本,善于表达,形式规范
「例」索取名片四种常规方法：
1、交易法：首先递送名片;
2、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;
3、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”
4、平等法：“如何与你联系?”
「例」手机的使用礼节：“不响(当着对方的面关机，暗示“为你而关机”)、“不接听”、“不出去接听”;如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管
学习商务礼仪的三个目的：
1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质;
2、有利于交往应酬;
3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
商务人员的工作能力：
1、业务能力;
2、交际能力(是一种可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力)。
——双能力
尊重为本——商务礼仪的基本理念
「例」掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
1、前提：了解交往对象，最低要求了解其不喜欢什么;
「例」不在女性面前夸奖其他女性
2、第一层面-出发点：自尊，通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等方面体现。
「例」女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件;两类不适宜佩戴的首饰：展示财力、在社交场合才
佩戴的珠宝首饰和展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链);佩戴原则：
同质同色。
「例」女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”：(1)
黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中;(2)正式高级场合不光腿;(3)残破的袜子不穿(随身带——备用袜);(4)鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟);(5)裙袜之间无空白，否则
被称为“三节腿”。
「例」高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头(发式：不染发、不长于肩部，可盘发，束发不太正式
且有年龄限制)。
3、第二层面-尊重他人
三个注意事项：
(1)对交往对象准确定位：
「例」外事交往中：外宾礼物都有包装，包装价值占整个礼品总价值的三分之一，礼品200元，包装则应为100元;当面打开，略加
端详并称赞，不看则对对方失敬;就餐不能犯3个错误：不能当众修
饰或整理服饰;敬酒不劝酒，请菜不挟菜;进餐不能发出声音。
当然，国内商务交往有一定差别。
(2)交往中要遵守规则：「例」接受名片，注意2点：有来有往，没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗);
(3)交往中要讲礼貌
善于表达
在商务交往中为什么要特别强调表达?
强调表达是因为对对方的尊重，要通过语言来表达出来，商务交往的基本理念是“尊重为本”，还有一个重要理念就是“善于表达”。
形式表现内容在商务交往中是非常重要的。
善于表达的两个要点：第一就是表达对对方的尊重(规范的表达、规则表达、善于表达)，第二点：尊重必须善于表达。
善于表达要做到有分寸，意义有两点，尊重别人要注意沟通，分寸就是要讲规矩，商务礼仪学科归属管理学科。
「例」着装表达：男性腰上不要挂东西，应放在手包里;称呼表达：夫人、对象、爱人;招呼语言：吃饭了吗?=nicetomeetyou，youaresexyandbeautiful=你吃了吗?;不要吝于称赞对方。
「例」双排轿车上哪个位置为尊(上座)?
客人坐在哪里，哪里就是上座(主随客便，恭敬不如从命);具体讲，有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，
则轿车位次不同”：社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;VIP上座(安保上座)，为司机后面那个座位，安
全系数最高，副驾驶座为末座。
管理三段论：把想到的写下来(立规矩)——>按照写下来的去做(守规矩)——>把做过的事情记下来「sadfree：实际上就是PDCA」
商务礼仪有两个层次：有所为和有所不为。
「例」男性正装为西装。
应遵循“三个三”：
1、三色原则：全身颜色不得多于三种颜色(色系);
2、三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳;
3、三大禁忌：左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;
打领带的注意事项：领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短
袖衬衫，夹克不能打领带。
领带的三种时尚：在领带节压下个坑男人的酒窝Men'Dimple、
不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的
公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的
扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露
出下端)
服饰三要素：色彩、款式、面料。
正装西装三要求：单色、深色(首选蓝、次选灰、后选黑，黑色只要用于婚丧等仪式);纯毛;单排扣。
形式规矩
意义：提高个人素质，提高企业形象
「例」双方通电话，应由谁挂断电话?地位高者(上级单位)先挂、同级间主叫先挂。
职场着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。
商务交往称呼四忌：无称呼(“喂，……”)、替代性程序(“6号”)、不适当的地方性称呼、称兄道弟。
「例」礼貌服务三要素：
(1)接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;
(2)文明五句：问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、道别语“再见”
(3)热情三到：
A.眼到(注视部位：头部和双眼;注视角度：平视，不要时仰视;
注视时间：注视时间应在相处总时间的三分之一);
B.口到(讲普通话;因人而异、区分对象，如对交罚款者讲欢迎再来)
C.意到(要有表情;表情要与客人互动，如医院的所谓微笑服务;
不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿)。
沟通技巧
国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互(双向)沟通效果，包括三个循序渐
进的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。
商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：
(1)不能非议国家和政府;(2)不涉及秘密;(3)不涉及交往对象的
内部事务;(4)不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是
非人;(5)不谈论格调不高的问题;(6)不涉及私人问题，特别是在国
际交往中。
职场交往有“私人问题五不问”：第一不问收入(痛苦来自比较)，第二不问年纪(特别是临近退休者和白领丽人)，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历(英雄不问出处，重在现在)。
形象设计
商务人员的个人形象代表企业形象、产品/服务形象，甚至国家
和民族形象。
何为商务礼仪中的“形象”?：即外界对我们的印象和评价。
“形象”构成的要素：知名度和美誉度。
为什么要重视个人形象、员工形象、企业形象?原因有五点：形
象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象
重于一切
设计个人形象注意两个方面：
(1)设计个人形象最重要的是个人定位。