中基层管理人员素质提升培训课程
中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级 第二级 第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人
中层管理能力提升培训课程
中层管理能力提升培训课程1. 领导力：培训课程应帮助中层管理人员提升领导力，包括如何激励团队、制定目标、进行决策等。
2. 团队协作：培训课程应强调团队协作的重要性，并教授如何建立有效的团队关系，提高团队效率。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧是中层管理人员必备的技能之一，培训课程应教授如何有效地与上级、下级、同事以及外部合作伙伴进行沟通。
4. 时间管理：中层管理人员需要学会合理安排时间，以应对各种工作任务和紧急情况。
培训课程应教授时间管理技巧，如如何制定计划、优先安排任务等。
5. 项目管理：中层管理人员经常需要负责管理项目，培训课程应教授项目管理技能，包括如何制定项目计划、分配资源、监控进度等。
6. 决策能力：中层管理人员需要学会做出明智的决策，培训课程应教授如何评估风险、权衡利弊、做出最佳决策。
7. 创新思维：在不断变化的市场环境中，创新思维是中层管理人员必备的技能之一。
培训课程应教授如何激发创新思维、推动组织变革等。
8. 情绪管理：中层管理人员需要学会管理自己的情绪，以保持良好的工作状态。
培训课程应教授情绪管理技巧，如如何处理压力、控制情绪等。
9. 商业敏感度：中层管理人员需要了解商业环境、市场趋势和竞争对手，以便为组织的战略决策提供支持。
培训课程应教授商业敏感度相关的知识和技能。
10. 财务管理：中层管理人员需要了解基本的财务管理知识，如预算编制、成本控制、投资决策等。
培训课程应教授财务管理相关的知识和技能。
此外，根据组织的特定需求和目标，还可以包括其他主题，如风险管理、战略规划、组织文化管理等。
总之，中层管理能力提升培训课程应该根据组织的实际需求和中层管理人员的具体职责来确定，以确保培训内容与组织的需求相匹配，提高中层管理人员的综合素质和能力。
企业中层管理干部培训课程明细
一、前言企业的中层管理干部在组织中起着举足轻重的作用，他们既需要具备扎实的专业知识，又需要具备优秀的管理和领导能力。
为了提高中层管理干部的综合素质和能力，许多企业都会组织针对中层管理干部的培训课程。
本文将对企业中层管理干部培训课程进行明细介绍，旨在帮助企业更好地制定和实施中层管理干部培训计划。
二、中层管理干部培训课程明细1. 综合素质培训中层管理干部需要具备较强的综合素质，包括沟通能力、领导能力、决策能力等。
综合素质培训是中层管理干部培训课程的重要组成部分。
综合素质培训内容包括沟通技巧培训、领导力提升课程、决策能力培训等。
通过这些培训，中层管理干部可以提升自身的素质和能力，更好地胜任管理岗位的工作。
2. 专业知识培训中层管理干部作为组织中的管理者，需要具备扎实的专业知识。
专业知识培训是中层管理干部培训课程的另一重要组成部分。
专业知识培训内容涵盖行业知识、管理知识、市场知识等。
通过专业知识培训，中层管理干部可以提升自己的专业素养，更好地指导和管理下属。
3. 团队协作培训在企业管理中，团队协作能力是至关重要的。
中层管理干部培训课程中通常也包括团队协作培训。
团队协作培训内容涵盖团队建设、团队合作、团队冲突处理等方面。
通过团队协作培训，中层管理干部可以提升自己的团队管理和领导能力，更好地促进团队的合作和发展。
4. 战略管理培训作为企业管理者，中层管理干部需要具备较强的战略管理能力。
战略管理培训是中层管理干部培训课程中的重点内容之一。
战略管理培训内容包括战略规划、战略执行、战略调整等。
通过战略管理培训，中层管理干部可以提升自己的战略思维和管理能力，更好地推动组织战略目标的实现。
5. 创新管理培训在当今竞争激烈的市场环境中，创新能力对企业的发展至关重要。
创新管理培训是中层管理干部培训课程中必不可少的一部分。
创新管理培训内容涵盖创新意识培养、创新方法论、创新实践等。
通过创新管理培训，中层管理干部可以提升自己的创新管理能力，更好地推动企业的创新发展。
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲
中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲一、课程简介本课程旨在提升中层干部的管理技能和综合素质，为其在工作中更有效地发挥作用提供支持。
通过学习本课程，中层干部将更好地理解管理理论和经验，并掌握各种实践工具，以应对实际工作中的挑战。
二、课程内容2.1 管理理论本课程探讨了关键的管理理论和框架，帮助中层干部理解如何应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
具体内容包括：•管理理论基础知识•团队建设和领导力•制定目标和实施计划•企业文化和价值观•决策分析和问题解决2.2 实践工具本课程提供各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
具体内容包括：•有效沟通技巧•时间管理和优先级设置•协作和团队建设工具•项目管理和任务分配•预算和资源管理2.3 综合素质本课程还注重中层干部综合素质的提升，包括：•领导力和沟通技巧•决策制定和协调能力•解决问题和推动变革的能力•学习和自我发展的能力•弹性和适应性的能力三、学习目标通过完成本课程，中层干部将掌握以下技能：•理解关键的管理理论和框架，并能够应用这些理论和框架解决工作中的挑战。
•掌握各种实践工具和技能，以帮助中层干部更好地应对实际工作中的挑战。
•提升综合素质和领导力，以更好地应对变化和实现组织目标。
四、学习方法本课程采用在线学习方式，中层干部可自由安排学习时间和地点。
学习内容采用视频、文本和案例研究等方式呈现，中层干部可根据自身情况选择学习方式。
五、考核方式本课程采用开放式考核方式，中层干部需提交实际工作中的问题案例，并根据所学知识和技能进行分析和解决。
六、总结本课程涵盖了中层干部管理所需的关键知识和技能。
通过学习本课程，中层干部将能够应对不同的管理挑战，并提升自身综合素质和领导力，为组织发展做出更大的贡献。
基层管理培训课程计划方案
一、方案背景随着企业管理的不断深化，基层管理者在组织中的地位日益重要。
为了提升基层管理者的综合素质，提高管理效率，确保企业战略目标的实现，特制定本培训课程计划方案。
二、培训目标1. 提升基层管理者的管理能力，使其能够更好地履行管理职责；2. 增强基层管理者的团队协作能力，提高团队执行力；3. 培养基层管理者的沟通技巧，提高员工满意度；4. 强化基层管理者的创新能力，推动企业持续发展。
三、培训对象企业全体基层管理者，包括部门经理、主管、班组长等。
四、培训时间为期一个月，每周集中培训两天，共计16课时。
五、培训内容1. 基础管理理论- 管理概述- 管理职能- 管理方法与工具2. 团队建设与协作- 团队角色认知- 团队沟通技巧- 团队激励与约束3. 沟通与协调- 沟通技巧- 协调能力提升- 情绪管理4. 创新能力培养- 创新思维- 创新方法- 创新实践5. 人力资源管理- 人员招聘与配置- 员工培训与发展- 绩效考核与激励6. 安全管理- 安全生产法律法规- 安全生产责任制- 安全生产事故处理六、培训方式1. 讲师授课：邀请具有丰富管理经验的专业讲师进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，分析基层管理者在管理过程中遇到的问题及解决方案；3. 小组讨论：分组进行讨论，分享管理心得，共同探讨管理难题；4. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高基层管理者的实战能力；5. 观摩学习：组织学员参观优秀企业，学习先进的管理经验。
七、培训评估1. 课堂参与度：通过课堂提问、案例分析等方式，评估学员的参与度；2. 案例分析报告：要求学员提交案例分析报告，评估学员的分析能力；3. 课后作业：布置课后作业，检验学员的学习成果；4. 考试：组织结业考试，评估学员的整体学习效果。
八、培训保障1. 保障师资力量：邀请专业讲师进行授课，确保培训质量；2. 保障教学资源：提供充足的教材、教具等教学资源；3. 保障培训环境：选择安静、舒适的教学场所，确保培训效果；4. 保障学员权益：尊重学员意愿，提供个性化培训服务。
基层主管素养提升培训ppt课件
时间成本观念
● 节省时间，等于节省成本 ● 节省时间，等于创造财富 ● 善待时间，等于善待生命 ● 善用时间，等于成就未来 ● 时间对每个人是公平的，24小时，1440分钟， 为何有不一样成就 之人，那就在于他们把时间 做了不一样的分配。
什么是时间管理？
“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。 时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“管理者的自我管理”。
个性与品质：持续而 稳定的行为与心理特 征
内驱力；内心自然持 续而强烈的想法或偏 好，它将驱动、引导 和决定一个人的外在 行动
基层主管必备的四大管理技能
沟通
目标 团队
时间
管理技能一：目标管理
未了解目的港口的人无法一帆风顺。 －－塞内卡
目标管理定义
目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理 事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组 织和个人目标，努力工作的过程。
4 不稳重 A 处事随意 B 少包容心 C 遇事冲动 D 不计后果
成功基层主管必备的?种工作心态 世界成功学之父----卡耐基有一个很重要的理念是：你的生活是由你的心态造成的,你有什
么样的心态就有什么样的生活,你有什么样的选择就有什么样的结果。
◆ ____________学__习__的__心__态________ ◆ ____________积__极__的__心__态________ ◆ ____________老__板__的__心__态________ ◆ ____________坚__持__的__心__态________ ◆ ____________合__作__的__心__态________ ◆ _____________谦__虚__的__心__态________
基层管理人员培训课程ppt课件
工作计划制定与执行
1 2
制定明确的工作计划
设定具体、可衡量的目标，制定详细的工作计划 。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要程度进行排序，优先 处理重要且紧急的任务。
3
及时跟进与调整
定期检查工作进度，根据实际情况调整工作计划 。
提高工作效率策略
保持工作环境整洁
整洁的工作环境有利于提高工作效率和专注 力。
人际关系压力
积极沟通，建立良好人际关系，处理 冲突和分歧。
生活压力
保持健康生活方式，寻求家人和朋友 的支持，培养取积极行动，寻求 专业帮助。
保持心理健康方法
积极心态
良好生活习惯
培养乐观、自信、坚韧的心态，关注个人 成长和进步。
保持规律作息，均衡饮食，适量运动，充 足睡眠。
权力
基层管理人员具有一定的决策权和资源调配权。他们可以在自己 的职责范围内制定工作计划和方案，分配任务和资源，以及对下 属员工的工作表现进行评估和奖惩。
角色转变及心态调整
角色转变
从普通员工到基层管理人员的角色转变是一个逐步适应的过程。新上任的基层 管理人员需要逐渐适应新的工作职责和角色定位，学会从全局出发思考问题， 更加注重团队的整体利益。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2024-01-01
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知 • 沟通技巧与团队建设 • 时间管理与工作效率提升 • 员工激励与绩效考核 • 问题解决与决策能力培训 • 情绪管理与压力应对
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
07
情绪管理与压力应对
情绪管理技巧
中华讲师网：中基层管理人员管理能力提升辅导式训练
中基层管理人员管理能力提升辅导式训练一、课程背景和收益：中基层管理人员是公司组织运营的第一责任人，是公司运营的直接组织者、执行者和指挥者。
一线班组长和主管的督导能力和管理水平决定着公司的生存与发展，本课程为学员提供了一个全面提升一线中基管理人员核心督导能力、管理能力的解决方案。
通过培训能使您：1、明确现场中基层干部的角色定位，掌握日常事务管理及督导人员的精髓；2、理解管理者如何对部属工作督导应有的理念和技巧，以及如何对部属进行训练；3、管理如何培养对工作认真负责的态度，学会有效激励部属的方法；4、懂得如何进行工作关系的改善，分析问题的主要原因，学会运用沟通手段使员工之间和谐相处，消除冲突；5、懂得如何进行人际关系管理，理解如何打造一个高绩效的团队，打造高效企业执行力；6、懂得工作方法的改善，学会发现和挖掘问题的方法，掌握用简单工具解决各种现场复杂问题；7、提高现场中基层管理人员如何对下属员工进行有效管理，特别是七类不同性格员工的管理，如何留住员工；8、学会目标管理和绩效考核的工具，对员工进行管理，提高工作效率。
9、通过工作方法的改善，提高管理效率，从而降低公司成本，提高利润。
二、培训时间：2天（12小时）三、培训对象：各部门班组长、主管、部门经理等一线督导人员及相关干部四、培训辅导方式及特色：（一）培训方式及比重：1、讲师激情、精彩演讲占40%2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占25%3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%6、视频教学：通过视频展示，使学员从中学会思考，得到启示，用于工作，占5%。
（二）课程特色：l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升；2、系统提高：锁定管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能；3、寓教于练：对企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程。
中层管理能力提升培训
深入了解冲突或问题的本质和背 景，明确问题所在。
提出解决方案
根据分析结果，提出切实可行的解 决方案，并征求相关方的意见。
实施解决方案
获得支持后，积极推动方案的实施 ，确保问题得到有效解决。
04
目标管理与计划执行能力
目标设定、分解及实施方法
明确目标
设定具体、可衡量、可达成、相 关性强和时限明确的目标。
应对变革中挑战和机遇把握
变革中的挑战识别与应对
学习如何识别变革中面临的挑战和困难，掌握应对挑战的策略和方法，如制定详细的变革 计划、建立有效的沟通机制等。
变革中的机遇把握与利用
了解如何把握变革中蕴藏的机遇，学习利用机遇的策略和技巧，如敏锐的市场洞察力、灵 活的资源整合能力等。
变革管理与创新能力在应对挑战和把握机遇中的应用
中层管理者素质要求
领导能力
具备领导魅力，能够激 发团队成员的积极性和
创造力。
沟通能力
善于倾听和表达，能够 有效地与上下级和团队
成员进行沟通交流。
团队方资源，推动
团队目标的实现。
创新能力
具备创新意识和能力， 能够不断推动企业发展
和进步。
02
领导力与团队建设
领导力概念及重要性
这些期望所能获得的奖励。
绩效考核体系建立和实施
1 2
关键绩效指标（KPI）设定
根据企业战略目标和部门目标，设定关键绩效指 标，确保员工工作与企业目标保持一致。
360度反馈评价
通过上级、下级、同事、客户等多方面的反馈， 全面评价员工的工作表现。
3
绩效面谈与辅导
定期进行绩效面谈，与员工沟通工作表现，提供 改进建议和辅导支持。
领导力定义
中基层管理者培训方案
中基层管理者培训方案一、培训目的中基层管理者是组织中的关键力量，他们既要管理下属，又要协调上级，承担着重要的责任。
为了提升中基层管理者的能力和素质，本培训方案旨在帮助管理者提高领导力、沟通能力、决策能力和团队管理能力，以更好地应对工作中的挑战和问题。
二、培训内容1. 领导力培养1.1 了解领导力的重要性和特点1.2 掌握有效的领导风格和技巧1.3 培养自信心和影响力2. 沟通能力提升2.1 学习有效的沟通技巧和方法2.2 增强表达能力和倾听能力2.3 解决冲突和处理困难对话3. 决策能力训练3.1 掌握决策过程和决策模型3.2 提高问题分析和解决能力3.3 培养判断力和决断力4. 团队管理技巧4.1 了解团队建设的原则和方法4.2 学习团队协作和激励技巧4.3 解决团队中的问题和冲突5. 自我管理与职业发展5.1 建立个人目标和规划5.2 提升时间管理和压力管理能力5.3 发展自己的职业素养和技能三、培训方法1. 理论学习：通过讲座、研讨会等形式，传授相关理论知识，让管理者了解和掌握基本概念和原理。
2. 案例分析：通过案例分析的方式，让管理者运用所学知识解决实际问题，提升实践能力和应变能力。
3. 角色扮演：通过模拟真实工作场景，让管理者扮演不同角色，锻炼沟通、决策和团队协作能力。
4. 小组讨论：通过小组讨论的方式，促进管理者之间的交流和互动，提高团队合作和问题解决能力。
5. 实地考察：组织管理者参观优秀企业，学习先进的管理经验和做法，激发学习动力和创新思维。
四、培训评估1. 知识测试：对培训内容进行考核，检测管理者对知识的掌握程度。
2. 个人报告：要求管理者撰写培训心得和收获，反思自己的不足和改进方向。
3. 绩效评估：通过考核管理者在实际工作中的表现，评估培训效果和提出改进建议。
五、培训时间和地点本培训计划为期5天，地点为公司内部培训室或外部培训机构。
六、培训师资培训师资由公司内外专家组成，其中包括具有丰富实践经验和教学经验的管理专家、企业高管等。
基层管理人员培训课程ppt课件
01
02
03
明确角色与职责
基层管理人员需要明确自 己的角色和职责，能够带 领团队朝着目标前进。
激励员工
基层管理人员需要了解如 何激励员工，提高员工的 工作积极性和工作满意度 。
培养下属
基层管理人员需要关注下 属的职业发展，提供必要 的培训和支持，帮助下属 成长。
团队建设能力
建立信任 基层管理人员需要建立起团队成员之间的信任关系，促进团队的 凝聚力和合作精神。
用经验。
基层管理常见问题解析
问题梳理
01
系统地梳理基层管理中常见的问题和挑战，如人员管理、沟通
协调、目标制定等。
解决方案
02
针对每个问题，提供切实可行的解决方案和应对措施，帮助学
员在实际工作中更好地应对类似问题。
案例分析
03
结合具体案例，深入剖析问题的根源，并给出相应的改进建议
和方向，以提升学员解决问题的能力。
沟通与协调能力
有效沟通
基层管理人员需要具备良好的沟 通能力，能够清晰、准确地传达 信息，并倾听团队成员的意见和
建议。
解决冲突
基层管理人员需要具备解决团队内 部冲突的能力，能够及时发现和解 决矛盾，维护团队的稳定和和谐。
促进合作
基层管理人员需要促进团队成员之 间的合作，提高团队的整体效能。
领导与激励能力
明确责任与分工：明确每 个员工的职责和分工，避 免任务重叠和责任推诿。
决策能力挑战与应对
决策能力应对策略
充分调研与分析：在决策前进行 充分的市场调研和分析，了解相 关信息和数据。
权衡利弊：全面考虑决策的利弊 得失，评估风险和收益。
决策能力挑战：基层管理人员在 决策过程中面临诸多不确定性， 如何做出科学、合理的决策是一 大挑战。
某企业集团中基层管理人员素质提升培训
某企业集团中基层管理人员素质提升培训为了适应全球化市场竞争和不断变化的经济形势，某企业集团正在积极开展基层管理人员素质提升培训。
基层管理人员是企业中最为基础的管理人员，他们直接参与到生产运营中，管理人员素质的提升对企业的发展至关重要。
因此，该企业集团决定为基层管理人员量身定制培训计划，帮助他们提升管理水平和素质。
培训的目的该企业集团基层管理人员素质提升培训的目的是通过系统的培训，提升基层管理人员的专业知识和管理技能，增强其领导力和团队合作能力，从而提高企业的生产效率和管理水平。
通过培训，帮助基层管理人员更好地适应企业发展的需要，提升绩效和工作效率。
培训内容该培训内容包括但不限于：1. 企业文化和价值观培训：使基层管理人员更加了解企业的文化和普遍价值观，提高他们的使命感和归属感。
2. 管理知识和技能培训：包括生产管理、人力资源管理、质量管理、成本控制等方面的知识和技能培训，帮助基层管理人员更好地发挥管理作用。
3. 领导力培训：通过案例分析、团队合作等形式，帮助基层管理人员提高领导力，增强团队建设意识。
4. 沟通与协调培训：培训基层管理人员良好的沟通技巧，提升协调能力和问题解决能力。
培训方式该企业集团将采取多种培训方式，包括但不限于：1. 线下培训：定期组织现场培训，邀请业内专家和资深人士进行专题讲座和示范操作，帮助基层管理人员深入学习和交流。
2. 在线培训：利用互联网资源，设置线上学习平台，为基层管理人员提供丰富的学习资源和课程，便于他们灵活安排学习时间。
3. 实践指导：鼓励基层管理人员将学习成果转化为实践经验，在工作中不断总结和实践，将培训成果运用到实际工作中。
培训效果评估为了确保培训效果，该企业集团将对基层管理人员的培训效果进行评估，具体包括但不限于以下几个方面：1. 知识技能测试：通过设置考核测试，检验基层管理人员的培训成果和学习水平。
2. 绩效评估：结合实际工作情况，对参训基层管理人员的绩效进行评估，从而更好地了解培训成果。
中层管理人员培训课程-中层管理人员能力提升
中层管理人员培训课程主讲:蒋小华老师●课程背景:中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。
因此,对中层提供系统训练十分必要。
但中层在实际管理中常常存在以下问题:1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位;2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部;7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。
……●课程形式：案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
●课程目标：学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。
1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义,勇于面对挑战,设定管理基准，培养问题意识)；2、全面提升企业中层管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）；●课程时间：2天●课程大纲：一、自身修炼：做最好的自己1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2.武装自己：与鲨鱼一起游泳;3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？1.重视贡献:我能贡献什么？2.注重执行：用结果说话；3.现地现物：有问题现场解决;4.消除浪费:降低成本就是增加利润；5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己)的优势。
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四、班组长的管理角色
组织、规划、训练、督导、考核、激励士 气、改善、横向沟通
1、什么是管理
定义：适当地使用金钱、方法、物料、机器及人力（5M）等 各种资源（即人、机、料、法、环、测），创造有利条件， 以达成组织的目标。
2、班组管理的主要内容
2-1、班组定义：在特定组织环境下为利用5M各种资源创造 和实现共同愿景形成的人员团队。
2-2、班组管理定义：在特定组织环境下利用5M等各种资源 创造有利条件（即让什么什么人去做或如何去做）以达成团 队目标。班组管理包括班组基础管理、班组生产技术管理、 班组现场管理、班组质量管理、班组成本核算、班组劳动组 织、班组民主管理、班组生产方法优化。
图二、管理人员职责
职责
管理能力
作业功能技术、技能
（透过他人取得成果）
管理者的职责就是决定什么人去做应该做的及使得其他人去执行 （领导、激励、授权、组织、协调艺术和技巧）。
三、中基层管理干部必备的5 个条件
1、工作知识 2、职责的知识 3、改善的技巧（求真、求实、求善） 4、领导的技巧 5、教导的技巧
成本管理：是为实现各部门各单位管理者的成本责任，提高 管理者的成本意识，制定成本目标，并通过一系列活动提高 成本效率的管理工作。成本管理的手段是制定成本目标。成 本管理的直接目的是通过完成成本责任来提高成本效率。
成本责任：是指各部门各个管理者必须承担的职务责任，是 根据他们的职务和地位，授予他们在一定范围内的选拔和消 费资源的权力，同时为了提高成本效率而给予他们在选择和 管理成本消费上的责任。班组长的成本责任，是由班组长承 担班组生产活动所消耗的物化劳动和劳动的责任，也就是班 组长负责、对作业人员各类消耗定额进行控制：包括对原材 料消耗定额、工时定额、费用定额的控制等。
图一、管理图
管理图
5M （人、机、料、法、环、测）
输入 过程决策后采取行动
成果
利润 声誉 贡献
公司（团队目标）
2-2-1、班组基础管理工作是指班组管理过程中， 严格执行企业的各项规定和要求，结合本班组
生产、服务工作实际，所建立的各项管理基础
工作。它包括班面 内容。
2-2-5、班组成本核算
成本意识：是指班组要自觉地将班组生产活动与成本、 效益进行挂钩，能够准确地判断班组的成本效率，增强 提高本班组成本效率的积极性。成本意识是一种问题意 识。操作者对自己担负的作业，能自觉找出问题，并努 力探求能改进操作，降低成本的方法。成本意识强的班 组长能组织班组作业人员考虑出多个替代方案，进行分 析选择，努力降低班组生产成本。
全面质量管理的内容：参加对象、运用方法、活动范围、追 求目标。
内部用户原则，就是要求每一个生产者都必须做到：不接受、 不制造、不传递不良品。
2-2-5、班组成本核算
成本概念：产品生产过程是消耗的过程，也是产品价值和使 用价值统一的过程，产品成本是企业生产过程中，发生的各 种费用的总和，以货币形式来表示。
如何搞好班组管理，提升企业基 础管理能力
——中基层管理人员素质提升培训
课程内容:
一、班组管理概述 二、班组长的管理职责 三、中基层管理干部必备的5 个条件 四、班组长的管理角色 五、班组工作的提升 六、如何认识提出问题、解决问题的方法
七、帮助班组长构建信任的6条建议
一、班组管理概述
物流管理
6S活动
定置管理
目视管理
2-2-4、班组质量管理
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特 性的总和。对产品来说，其质量包括可用性、可靠性、维修 性、经济性、安全性和环保性等六个方面。
质量管理的发展历史：检验质量管理—统计质量管理—全面 质量管理
全面质量管理，就是企业全体员工及有关部门同心协力把专 业技术、管理科学、数理统计等方法和思想教育相结合，建 立起从产品的试验设计、生产制造、售后服务等活动全过程 的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产出用户满意的 产品。
成本控制：是对班组生产过程中发生的原材料、人工和 费用成本进行控制，使班组生产的产品（或零部件）成 本控制在规定的范围内。用标准成本来控制班组的全部 生产活动，从而达到降低班组生产成本提高班组经济效 益的目的。
成本分类：直接成本（直接材料、直接工资、生产人员 的福利待遇、制造费用）、期间费用（管理费用、财务 费用、销售费用等）成本。
2-2-6、班组劳动组织
班组劳动组织优化是企业现场管理优化的重要 组成部分，也是现场生产力要素合理配置的主 要内容之一。
2-2-7、班组民主管理
2-2-8、班组生产方法优化
精益生产方式是继单件生产方式和大量生 产方式之后的一种全新生产方式。
3、班组管理在企业管理中的重要作用：
二、班组长的管理职责
2-2-2、班组生产技术管理是指班组在产品生产制造过 程中，组织均衡生产，确保班组按企业生产经营要求向 下道工序提供合格的产品。班组和生产技术管理是企业 生产经营过程中的重要环节，人员虽少，范围不大，但 它在企业生产经营中却是一个不可忽视的环节。班组生 产技术管理的脱节，将会影响整个企业在市场中的竞争 力和应变能力。因此，加强班组生产技术管理，对增强 企业产品在市场中的份额和竞争力，对提高企业的生产 技术管理水平，都有着深远的影响。
2-2-3、班组现场管理
生产现场就是班组从事产品生产、制造或提供生产服务的场 所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生 产作业任务的场所。它即包括生产前方各基本生产车间的作 业场所，又包括生产后方各辅助生产部门的作业场所，如仓 库、试验室、锅炉房等。
现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段， 对现场的各种生产要素，如人（操作者、管理者)、机（设 备）、料（原材料）、法（工艺）、环（环境）、资（资 金）、能源（能源）、信（信息）等，进行合理配置和优化 组合，通过计划组织、控制、协调、激励等管理职能，保证 现场按预定的目标，实现优质、高效、低能、均衡、安全、 文明的生产。 现场管理通常采的手段有：