中基层管理人员素质提升培训课程
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如何搞好班组管理，提升企业基 础管理能力
——中基层管理人员素质提升培训
课程内容:
一、班组管理概述 二、班组长的管理职责 三、中基层管理干部必备的5 个条件 四、班组长的管理角色 五、班组工作的提升 六、如何认识提出问题、解决问题的方法
七、帮助班组长构建信任的6条建议
一、班组管理概述
2-2-6、班组劳动组织
班组劳动组织优化是企业现场管理优化的重要 组成部分，也是现场生产力要素合理配置的主 要内容之一。
2-2-7、班组民主管理
2-2-8、班组生产方法优化
精益生产方式是继单件生产方式和大量生 产方式之后的一种全新生产方式。
3、班组管理在企业管理中的重要作用：
二、班组长的管理职责
2-2-3、班组现场管理
生产现场就是班组从事产品生产、制造或提供生产服务的场 所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生 产作业任务的场所。它即包括生产前方各基本生产车间的作 业场所，又包括生产后方各辅助生产部门的作业场所，如仓 库、试验室、锅炉房等。
现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段， 对现场的各种生产要素，如人（操作者、管理者)、机（设 备）、料（原材料）、法（工艺）、环（环境）、资（资 金）、能源（能源）、信（信息）等，进行合理配置和优化 组合，通过计划组织、控制、协调、激励等管理职能，保证 现场按预定的目标，实现优质、高效、低来自百度文库、均衡、安全、 文明的生产。 现场管理通常采的手段有：
1、什么是管理
定义：适当地使用金钱、方法、物料、机器及人力（5M）等 各种资源（即人、机、料、法、环、测），创造有利条件， 以达成组织的目标。
2、班组管理的主要内容
2-1、班组定义：在特定组织环境下为利用5M各种资源创造 和实现共同愿景形成的人员团队。
2-2、班组管理定义：在特定组织环境下利用5M等各种资源 创造有利条件（即让什么什么人去做或如何去做）以达成团 队目标。班组管理包括班组基础管理、班组生产技术管理、 班组现场管理、班组质量管理、班组成本核算、班组劳动组 织、班组民主管理、班组生产方法优化。
图一、管理图
管理图
5M （人、机、料、法、环、测）
输入 过程决策后采取行动
成果
利润 声誉 贡献
公司（团队目标）
2-2-1、班组基础管理工作是指班组管理过程中， 严格执行企业的各项规定和要求，结合本班组
生产、服务工作实际，所建立的各项管理基础
工作。它包括班组的规章制度、定额管理、标 准化、计量工作、原始记录、基础教育等方面 内容。
四、班组长的管理角色
组织、规划、训练、督导、考核、激励士 气、改善、横向沟通
2-2-5、班组成本核算
成本意识：是指班组要自觉地将班组生产活动与成本、 效益进行挂钩，能够准确地判断班组的成本效率，增强 提高本班组成本效率的积极性。成本意识是一种问题意 识。操作者对自己担负的作业，能自觉找出问题，并努 力探求能改进操作，降低成本的方法。成本意识强的班 组长能组织班组作业人员考虑出多个替代方案，进行分 析选择，努力降低班组生产成本。
成本管理：是为实现各部门各单位管理者的成本责任，提高 管理者的成本意识，制定成本目标，并通过一系列活动提高 成本效率的管理工作。成本管理的手段是制定成本目标。成 本管理的直接目的是通过完成成本责任来提高成本效率。
成本责任：是指各部门各个管理者必须承担的职务责任，是 根据他们的职务和地位，授予他们在一定范围内的选拔和消 费资源的权力，同时为了提高成本效率而给予他们在选择和 管理成本消费上的责任。班组长的成本责任，是由班组长承 担班组生产活动所消耗的物化劳动和劳动的责任，也就是班 组长负责、对作业人员各类消耗定额进行控制：包括对原材 料消耗定额、工时定额、费用定额的控制等。
图二、管理人员职责
职责
管理能力
作业功能技术、技能
（透过他人取得成果）
管理者的职责就是决定什么人去做应该做的及使得其他人去执行 （领导、激励、授权、组织、协调艺术和技巧）。
三、中基层管理干部必备的5 个条件
1、工作知识 2、职责的知识 3、改善的技巧（求真、求实、求善） 4、领导的技巧 5、教导的技巧
2-2-2、班组生产技术管理是指班组在产品生产制造过 程中，组织均衡生产，确保班组按企业生产经营要求向 下道工序提供合格的产品。班组和生产技术管理是企业 生产经营过程中的重要环节，人员虽少，范围不大，但 它在企业生产经营中却是一个不可忽视的环节。班组生 产技术管理的脱节，将会影响整个企业在市场中的竞争 力和应变能力。因此，加强班组生产技术管理，对增强 企业产品在市场中的份额和竞争力，对提高企业的生产 技术管理水平，都有着深远的影响。
成本控制：是对班组生产过程中发生的原材料、人工和 费用成本进行控制，使班组生产的产品（或零部件）成 本控制在规定的范围内。用标准成本来控制班组的全部 生产活动，从而达到降低班组生产成本提高班组经济效 益的目的。
成本分类：直接成本（直接材料、直接工资、生产人员 的福利待遇、制造费用）、期间费用（管理费用、财务 费用、销售费用等）成本。
全面质量管理的内容：参加对象、运用方法、活动范围、追 求目标。
内部用户原则，就是要求每一个生产者都必须做到：不接受、 不制造、不传递不良品。
2-2-5、班组成本核算
成本概念：产品生产过程是消耗的过程，也是产品价值和使 用价值统一的过程，产品成本是企业生产过程中，发生的各 种费用的总和，以货币形式来表示。
物流管理
6S活动
定置管理
目视管理
2-2-4、班组质量管理
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特 性的总和。对产品来说，其质量包括可用性、可靠性、维修 性、经济性、安全性和环保性等六个方面。
质量管理的发展历史：检验质量管理—统计质量管理—全面 质量管理
全面质量管理，就是企业全体员工及有关部门同心协力把专 业技术、管理科学、数理统计等方法和思想教育相结合，建 立起从产品的试验设计、生产制造、售后服务等活动全过程 的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产出用户满意的 产品。
——中基层管理人员素质提升培训
课程内容:
一、班组管理概述 二、班组长的管理职责 三、中基层管理干部必备的5 个条件 四、班组长的管理角色 五、班组工作的提升 六、如何认识提出问题、解决问题的方法
七、帮助班组长构建信任的6条建议
一、班组管理概述
2-2-6、班组劳动组织
班组劳动组织优化是企业现场管理优化的重要 组成部分，也是现场生产力要素合理配置的主 要内容之一。
2-2-7、班组民主管理
2-2-8、班组生产方法优化
精益生产方式是继单件生产方式和大量生 产方式之后的一种全新生产方式。
3、班组管理在企业管理中的重要作用：
二、班组长的管理职责
2-2-3、班组现场管理
生产现场就是班组从事产品生产、制造或提供生产服务的场 所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生 产作业任务的场所。它即包括生产前方各基本生产车间的作 业场所，又包括生产后方各辅助生产部门的作业场所，如仓 库、试验室、锅炉房等。
现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段， 对现场的各种生产要素，如人（操作者、管理者)、机（设 备）、料（原材料）、法（工艺）、环（环境）、资（资 金）、能源（能源）、信（信息）等，进行合理配置和优化 组合，通过计划组织、控制、协调、激励等管理职能，保证 现场按预定的目标，实现优质、高效、低来自百度文库、均衡、安全、 文明的生产。 现场管理通常采的手段有：
1、什么是管理
定义：适当地使用金钱、方法、物料、机器及人力（5M）等 各种资源（即人、机、料、法、环、测），创造有利条件， 以达成组织的目标。
2、班组管理的主要内容
2-1、班组定义：在特定组织环境下为利用5M各种资源创造 和实现共同愿景形成的人员团队。
2-2、班组管理定义：在特定组织环境下利用5M等各种资源 创造有利条件（即让什么什么人去做或如何去做）以达成团 队目标。班组管理包括班组基础管理、班组生产技术管理、 班组现场管理、班组质量管理、班组成本核算、班组劳动组 织、班组民主管理、班组生产方法优化。
图一、管理图
管理图
5M （人、机、料、法、环、测）
输入 过程决策后采取行动
成果
利润 声誉 贡献
公司（团队目标）
2-2-1、班组基础管理工作是指班组管理过程中， 严格执行企业的各项规定和要求，结合本班组
生产、服务工作实际，所建立的各项管理基础
工作。它包括班组的规章制度、定额管理、标 准化、计量工作、原始记录、基础教育等方面 内容。
四、班组长的管理角色
组织、规划、训练、督导、考核、激励士 气、改善、横向沟通
2-2-5、班组成本核算
成本意识：是指班组要自觉地将班组生产活动与成本、 效益进行挂钩，能够准确地判断班组的成本效率，增强 提高本班组成本效率的积极性。成本意识是一种问题意 识。操作者对自己担负的作业，能自觉找出问题，并努 力探求能改进操作，降低成本的方法。成本意识强的班 组长能组织班组作业人员考虑出多个替代方案，进行分 析选择，努力降低班组生产成本。
成本管理：是为实现各部门各单位管理者的成本责任，提高 管理者的成本意识，制定成本目标，并通过一系列活动提高 成本效率的管理工作。成本管理的手段是制定成本目标。成 本管理的直接目的是通过完成成本责任来提高成本效率。
成本责任：是指各部门各个管理者必须承担的职务责任，是 根据他们的职务和地位，授予他们在一定范围内的选拔和消 费资源的权力，同时为了提高成本效率而给予他们在选择和 管理成本消费上的责任。班组长的成本责任，是由班组长承 担班组生产活动所消耗的物化劳动和劳动的责任，也就是班 组长负责、对作业人员各类消耗定额进行控制：包括对原材 料消耗定额、工时定额、费用定额的控制等。
图二、管理人员职责
职责
管理能力
作业功能技术、技能
（透过他人取得成果）
管理者的职责就是决定什么人去做应该做的及使得其他人去执行 （领导、激励、授权、组织、协调艺术和技巧）。
三、中基层管理干部必备的5 个条件
1、工作知识 2、职责的知识 3、改善的技巧（求真、求实、求善） 4、领导的技巧 5、教导的技巧
2-2-2、班组生产技术管理是指班组在产品生产制造过 程中，组织均衡生产，确保班组按企业生产经营要求向 下道工序提供合格的产品。班组和生产技术管理是企业 生产经营过程中的重要环节，人员虽少，范围不大，但 它在企业生产经营中却是一个不可忽视的环节。班组生 产技术管理的脱节，将会影响整个企业在市场中的竞争 力和应变能力。因此，加强班组生产技术管理，对增强 企业产品在市场中的份额和竞争力，对提高企业的生产 技术管理水平，都有着深远的影响。
成本控制：是对班组生产过程中发生的原材料、人工和 费用成本进行控制，使班组生产的产品（或零部件）成 本控制在规定的范围内。用标准成本来控制班组的全部 生产活动，从而达到降低班组生产成本提高班组经济效 益的目的。
成本分类：直接成本（直接材料、直接工资、生产人员 的福利待遇、制造费用）、期间费用（管理费用、财务 费用、销售费用等）成本。
全面质量管理的内容：参加对象、运用方法、活动范围、追 求目标。
内部用户原则，就是要求每一个生产者都必须做到：不接受、 不制造、不传递不良品。
2-2-5、班组成本核算
成本概念：产品生产过程是消耗的过程，也是产品价值和使 用价值统一的过程，产品成本是企业生产过程中，发生的各 种费用的总和，以货币形式来表示。
物流管理
6S活动
定置管理
目视管理
2-2-4、班组质量管理
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特 性的总和。对产品来说，其质量包括可用性、可靠性、维修 性、经济性、安全性和环保性等六个方面。
质量管理的发展历史：检验质量管理—统计质量管理—全面 质量管理
全面质量管理，就是企业全体员工及有关部门同心协力把专 业技术、管理科学、数理统计等方法和思想教育相结合，建 立起从产品的试验设计、生产制造、售后服务等活动全过程 的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产出用户满意的 产品。