概论期末试题

2010——2011学年度第二学期对口招生考试旅游专业理论试题注意事项：1.本试卷共八道大题,共240分.时间150分钟.2.答题一律用蓝黑钢笔或圆珠笔直接答在试题卷中.一.单项选择题(本大题共40小题,每小题1分,共40分,在每小题所给出的加上个选项中,只有一个符合题目要求的,请将正确答案的字母填写在括号中,不选,多选,错选均不得分)1.印度狼孩的事例说明人心理实质是哪些特征（）A 人的心理是人脑的机能B 人的心理是客观现实的反映C 人的心理具有主观能动性D 人的心理的特征2.月明星稀说明感觉的什么规律（）A 适应B 感觉的相互作用C 生活实践作用D 选择性3.餐厅收款员能将注意始终集中在工作上，从而少出差错是（）A 注意的稳定性B 注意的范围广C 合理的凉意分配D 无意注意4.下列属于心智技能的是（）A 操作洗衣机B 操作收款员C 写字D 结帐5.下列属于意义识记的是（）A 数学公式的推导B 历史年代C 电话号码D 人名地点6.万绿丛中一点红说的是下列哪些因素引起无意注意（）A 刺激物的强度B 新异的刺激物C 对比鲜明刺激物D 活动变化刺激物7.触景生情佳节思亲都是（）A 无意识记B 有意识记C 无意回忆D 有意回忆8.外国旅游者的主导旅游动机是（）A 文化动机B 交际动机C 业务动机D 健康动机9.情感发生慢而微弱，没有明显的外部表现，这种人心平气和，沉着冷静，这是什么气质类型（）A 胆汁质B 多血质C 粘液质D 抑郁质10.控制激情的根本方法是（）A自我暗示法 B 转移注意法 C 联想后果法 D 加强品德修养法11.一个旅游从业人员在工作中表现出草率鲁莽或优柔寡断主要表现其在意志品质的（）方面有待提高。

A 自制性B 理解性C 选择性D 坚毅性12.游客在游览过程中，通过导游的形象的描述讲解各种栩栩如生的景象，便可呈现在游客眼前，使游客游行大增，在上述游客知觉的变化中，起主要作用的知觉特性是（）A 整体性B 理解性C 选择性D 客观性13.对待旅游者投诉时绝对不要急于辩解或反驳，而应该耐心地听他们把话说完，等他们的怒气和怨气随诉说慢慢缓解，心情自然平静，心理恢复平衡后，再进行下一步处理，这主要是为了满足投诉者（）A 求发泄的心理B 求尊重的心理C 求补偿的心理D 求安全的心理14.在人的活动和交往中，有人精力充沛，动作迅猛，有人动作迟缓无力，有人锋芒毕露，暴躁如雷，有人喜怒哀乐不形于色，这些差异属于（）的特征。

A 气质方面B 能力方面C 性格方面D 情感方面15.客人走进商场后，突然止步盯着某件商品，或到处看像是寻找什么的时候，此时售货员应与客人（）A 介绍商品B 接触C 展示商品D 正常交往16.闷闷不乐郁郁寡欢，等词语反映的是人的（）A 激情B 应激C 心境D 热情17.记忆过程的第二步是（）A 识记B 回忆C 再认D 保持18.客人到商场选购金饰，对售货员说：“请把那条金链子给我看看”.售货员则以嘲笑的口吻回答：“你有那么多钱买这么贵的东西吗？”这种服务人员与客人的交往行为属于（）形式A 成人型对成人型B 成人型对家长型C 幼儿型对家长型D 幼儿型对成人型19.下列有关旅游心理学的表述中，错误的是（）A 旅游心理学的研究对象有三方面，即旅游动机，旅游者的心理活动变化规律和服务心理B 旅游心理学的研究是心理学在旅游服务业中的应用，属于应用心理学C.旅游者与旅游从业人员在相互作用中产生的心理活动变化的规律和特点，也是旅游心理学研究的对象D 经验总结是旅游心理学常用的研究方法之一20.性格与兴趣，能力，气质是相互影响，相互作用的，但是（）起核心作用A 兴趣B 气质C 性格D 能力21.( )是旅游的吸引力因素,是旅游者参观游览的对象.A 旅游者B 旅游资源C 旅游设施D 旅游服务22.学校师生集中在寒暑假出游体现旅游的（）特点。

A 广泛性B 综合性C 参与性D 季节性23。

太平洋地区旅游协会的英文缩写为（）A WTOB PATAC AIESTD WATA24。

世界上最早以寻求乐趣为目的的群众性旅游活动发生在（）A 古埃及B 古印度C 古希腊D 古罗马25。

探险旅行，学术考察和封禅活动扩大了这一时期旅游活动的领域，加深了对自然山水的认识，提高了对社会的评价能力（）A 秦汉时期B 魏晋南北朝时期C 隋唐时期D 宋元时期]]26。

（）年7月22日正式设立“中国旅行游览事业管理局”A 1964B 1982C 1978D 197927。

1937年（）第一次对“国际旅游者”作出的解释。

A 国际联盟专家统计委员会B 联和国旅行和旅游会议C 旅游统计国际大会D 世界旅游组织28。

（）是旅游者选择旅游目的地的首要依据A 吸引性B 可进入性C 价值性D 变化性29。

（）在旅游者和旅游产品之间架起沟通的桥梁。

A 旅游市场B 旅行社C 旅游业D 旅游设施30。

（）有速度快，舒适，安全，省时，灵活性大和适合中远程旅游等优点。

A 航空运输B 铁路运输C 公路运输D 水上运输31。

（）旅游饭店在旅游饭店业中有较大的比重。

A 商务型B 度假型C 会议型D 长住型32。

380间客房属于（）型饭店A 大B 小C 小D 经济级33。

构成我国入境旅游市场最大而稳定的客源市场为（）A 港澳台市场B 日本市场C 东南亚市场D 俄罗斯市场34。

中国经济融入国际经济的重要标志是（）的发展。

A 入境市场B 出境市场C 国内市场D 边境市场35。

生态旅游这一名词正式被确认是在（）年墨西哥召开的国际性环境保护会议上。

A 1965B 1980C 1983D 198636。

歌剧院属于（）旅游娱乐设施。

A 文化类B 体育类C 消闲类D 娱乐类37。

狭义的旅游市场是指（）A 旅游商品市场B 旅游资源市场C 旅游客源市场D 旅游服务市场38。

目标达到多而精的生态属于（）A 原生态B 次生态C 泛生态D 生态39。

旅游经济的基本细胞是（）A 旅游资源B 旅游产品C 旅游人数D 旅游服务40。

（）是国家和地区旅游业发展水平的标志。

A 旅游业B 旅游娱乐业C 旅游资源D 旅游设施二．多项选择题(本大题共30小题,每小题2分,共60分,在每小题所给出的加上个选项中,只有两个或以上符合题目要求,请将正确答案的字母填写在括号中,不选,多选,错选,漏选均不得分)1．技能不是与生俱来的，而是经过逐渐形成的，一般据技能的（）将其分为操作技能和心智技能A 学习技能B 熟练技能C 性质D 特点2.思维的品质有（）A 广度B 独立性C 批判性D 片面性3.好感产生的因素有（）A 第一印象B 晕轮效应C 热情D 报答作用4.旅游者进餐厅主要是满足吃的要求，他们在餐厅里的心理活动归纳起来主要有（）A 求知的心理B 求快的心理C 求尊重的心理D 求品位的心理5.知觉活动的规律主要表现在知觉的（）A 选择性B 相互性C 整体性D 理解性6.可以通过（）的表现等鉴别旅游者性格A 活动中B 认识中C 言语中D 外貌7.记记过程中，忆的环节中（）A 识记B 保持C 再认D 回忆8.根据识记时对记忆的材料内容的理解程度分为（）A 机械识记B 无意识记C 有意识记D 意义识记9.（）属于游客在行为方式方面的性格特征A 性格多样特征B 性格认识的特征C 性格情绪特征D 性格意志特征10.幼儿型表现为（）行为模式A 服从式B 自然式C 幼儿型D 成人型11.认识过程包括（）A 感觉B 知觉C 记忆D 想象12.人的（）等方面反映了一个人的个性倾向性A 行为B 举止C 兴趣D 动机13.对旅游者鉴貌辨色，我们可以从（）等方面入手A 行为B 举止C 言谈D 外表14.有意注意是一种（）的，需要一定努力的注意.A 无目的B 有目的C 不自觉D 自觉15.从旅游动机来看，旅游者的心理需求主要体现在（）几个方面A 求变B 求新C 求知D 求美16.游客的大众性中，大众性的含义为（）A 广泛性B 规模性C 群体性D 双重性17.下列属于人文旅游资源的非物质内容是（）A 工业B 科技文化C 语言D 民族风采18.下列属于旅游业间接作用的是( )A 回笼货币稳定市场B 带动交通运输业的发展C 促进地方经济发展D 带动建筑业的发展19.旅行社质量保证金在( )情况下进行赔偿.A 旅行社自身过错未达到国家合同约定的服务B 旅行社没有达到国家或行业规定的标准C 旅行社破产后D 国家旅游局认定的其他情况20.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区的原因( )A 国民收入水平比较高B 闲暇时间多C 先进的交通，通讯网络D 旅游资源丰富多彩21.下列属于西欧旅游市场的是（）A 俄罗斯市场B 英国C 德国D 法国22.政府主导型战略的主要内容有（）A 观念主导B 政策主导C 管理主导D 资金导向23.大中华旅游圈的发展条件是（）A 政治条件B 经济条件C 市场条件D 多层次合作，共创大中华旅游圈24.根据市场营销学的一般原理，可以用（）标准来划分旅游市场。

A 人口地理B 经济状况C 行为D 市场质量25.生态旅游的原则（）A 少而精的原则B 保护原则C 严格管理原则D 双赢原则26。

目前排名前三位的旅游市场为（）A 东亚磁平洋旅游区B 美洲旅游区C 南亚旅游区D 欧洲旅游区27。

未来国际旅游业发展趋势是（）A 国际旅游更加方便，快捷和舒适B 旅游活动方式日趋多样化，个性化，文化化C东亚，太平洋地区将占据国际旅游的主体D树立可持续发展战略28.旅游产业结构的优化包括( )A 行业结构优化B 市场结构的优化C 产品结构的优化D 组织结构的优化29.下列属于旅游服务设施范畴的是( )A 景区供水供电系统B 宾馆饭店C 旅游车船D 机场码头30.下列属于成为旅游者个人条件的是( )A 社会富裕B 人们的旅游权利C 旅游动机D 身体条件三.填空(本大题共12小题,每空1分,共24分,请将正确答案填在题中的横括号里,不填,错填均不得分)1.从记忆的内容分类，旅游从业人员掌握各种服务操作技能时主要利用2.人的心理活动包括两个方面,即和.3.根据情感发生的形式和强度,可以将情感分为. .4.客人投诉时的心理一般表现为, 和.5.幼儿型心理状态以为特征.通常表现为, 两个方面.6.生态旅游与普通旅游的根本区别不是旅游的不同，而是旅游的不同8.中国现代旅游业的发展大体经历了(1949年---1977年), 阶段(1978年__1989年), (1990年__至今)9.世界最早的旅行者是.10.旅游活动按游览区域分为, .11.旅游业是一个以为依托,以为条件,以为特征的经济性产业.12.旅游资源是一定的化身.四.判断(本大题共15小题,每小题1分,共15分,请在认为正确的小题后面的括号里打勾,错误的打叉,错判或不判均不得分)（）1.我们把表现人的能力，气质和性格等方面的特征称为个性的心理特征。