网络物理层及以太网故障排除

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学用分层、分段法排除网络故障

学用分层、分段法排除网络故障网络故障的现象有很多，即使同一个故障的表面现象也可能不一样，所以作为一名网管员，要善于抓住问题的本质，用最快的速度去排除故障。

这里介绍用分层和分段的方法去逐步找到故障的原因。

所谓分层的思路，是把OSI七层模型和现实的网络环境相对应，从高到低地判断故障。

一般主要是考虑七层模型的下三层的对应关系，即把维护的网络设备的各种故障现象归类到物理层、链路层和网络层，其中物理层的故障一般很好理解，所以把链路和物理层放在一起。

比如调制解调器的灯指示的是物理层的信息，CD代表载波，不亮的话指示电话线的连接有问题。

CTS代表与电脑的接口是否正确地连接，不亮的话要么是连接线有问题，要么就是RS232口有问题。

网卡的Link灯代表网线的好坏或者与Hub的连接是否正确，网卡的100M 灯代表是否是100M连接。

大中型的服务器上一般都有液晶的小条，实时显示服务器的运行状态，可以从中看出设备的故障情况。

大部分网络设备的物理层的信息虽然标识一样，但在细节上很不相同，需要仔细研读产品说明书来了解。

从链路层开始就需要对网络协议有比较清晰的了解。

在网络中运行的设备一般都严格遵守七层协议，可以运用网络规程仪表对网络进行监控，也可以运用本地环或者远端环对线路的质量进行检查。

在以太网上，一般可以运用Sniffer对所有的包进行窃听来判断故障的位置。

目前交换机普及后，也可用在交换机上观察各以太口上获得的MAC地址来判断故障。

链路层的信息一般和物理层的信息交织在一起，除非出现误码率高和设备运行状态不稳定等，都不需要对链路层进行排障。

到了网络层，随着故障的复杂化，网络管理员可以运用的工具也多了。

在IP网络上，一般用Ping来判断网络的通断，可以用traceroute来跟踪路由的方向，当然也可以利用网络设备内部提供的丰富的命令来查看设备内部的运行情况。

比如Cisco设备的show命令就提供了很多选项，可以看到设备的各种信息。

计算机网络故障及解决方案

一
加强我们自身的道德素质意识是尤为重要的，如果连在家或者在平时你都是个不守规矩，乱扔垃圾的人，那么可以想象在学校，在食堂这种公共场所你也不
可能把你这些习惯一下子改掉，其实要养成文明就餐的习惯也很简单，当你在家吃饭时注意自己的行为，从家中开始，从点滴开始，在细微处逐步培养良好的文明习惯。那么到了学校，在食堂就餐时你会发现以前的那些所做的是多么的有损大学生的形象，你也会感染你身边的人，大家一起营造一个文明的氛围。
列设置的大小。２．以太接口故障排除。以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；
的计算机集合体，计算机之间借助于通信线路和相应的网络软件来传递信息，共享数据、软硬件等资源计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。
计算机网络故障及解决方案
７１３３００陕西省乾县阳峪初中陕西乾县宋大鹏
计算机网络概述计算机网络就是利用通信线路将具有独立功能的计算机连接起来而形成
一
、
失，查看ｓｈｏｗｉｎｔｅｒｆａｃｅｓｅｒｉａｌ命的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队
和ＥＩＡ状态。
１）通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用ｎｏ

以太网故障排查

据经验发现大多数网络故障是与硬件有关的：比如电缆、中继器、Hub、Switch和网卡等。

本文描述了以太网典型故障的查找过程。

一、故障查找的一般规则以太网的故障查找可分为5个步骤：1．收集所有可以收集到的有价值的信息，分析故障的现象。

2．将故障定位到某一特定的网段，或者是单一独立功能组（模块），也可以是某一用户。

3．确认是特定的硬件故障还是软件故障。

4．定位与修复故障。

5．验证故障的排除。

一般来说，最好的办法是先把故障细分或隔离在一个小的功能段上，即首先排除最大的简单段，从任何一个方便的、靠近问题的站点入手，利用二分法隔离故障，再继续使用二分法直至把故障划分到最小的单位。

网管人员不要过多指望用户会给出完整准确的情况描述，最好由自己来确认一下。

当然也可以让用户演示所发现的问题。

由于网络故障带来的压力和混乱，人们经常忽略一些细节问题。

如果某个部件出了问题，最好不要立即去替换它，除非能肯定故障的来源。

二、故障查找应注意的事项由于以太网采用通用总线拓扑结构以及物理层可扩展的潜在问题，所以某个特定物理层的问题会以不同的方式显示出来，而且由于采用的测试手段、位置和环境不同，显示出的现象还常常有矛盾。

为了避免被假象误导，推荐两个故障查找的步骤：1．沿网段多做几次测试如果故障现象随测试点的不同还保持一样的话，就可以依照所测试出的故障现象去排除。

如果故障现象在一些或所有的测试点都不相同的话，就要把查找故障的方向定在物理层（除非有特别提示），例如去查找坏的电缆、噪声环境、接地循环等故障。

2．要提高测试质量，在测试的同时要把测试仪器设置成至少可同时发送较低的流量。

由于增加了网络流量，微小的和间歇性的物理层问题会被暴露出来。

三、典型的网络故障故障1、不能访问服务器或某项服务在这里设定服务器或某项服务以前是正常的，并且已经做过如下的工作：重新冷启动PC机（热启动不能复位全部的适配卡）。

确认PC机没有本身的硬件故障。

确认所有的网络电缆都连接正确。

《计算机网络基础》试卷(C卷)与参考答案

《计算机网络基础》试卷（C卷）与参考答案一、填空题：（本题共6小题，每空1分，满分20分）1. _分组_交换与电路交换不同，在每个交换结点采用了_存储_转发方式逐段链路传送数据块。

2. 我们经常用PING程序测试目的主机的可达性，PING程序利用_网际控制报文_协议（中文）_ICMP_（英文缩写）实现其功能，该协议的报文被封装在下一层的_IP报文_中传输。

3. 计算机网络协议5层体系结构的各层名称分别为（从高到低）＿应用层＿、＿运输（传输）（TCP/UDP）层＿、＿网络（IP）层＿、＿数据链路（链路）层＿、＿物理层＿。

4. 在计算机网络协议5层体系结构中，路由器工作在＿网络（IP）＿层，集线器工作在＿物理层＿，以太网交换机工作在_数据链路_层。

5. 100 Base-T网络规范中100表示＿链路速率100Mbps＿，Base表示＿基带传输方式＿，T表示＿双绞线＿。

6. 万维网使用_统一资源定位符_（中文）_URL_（英文缩写）来标志万维网上的各种文档。

Web页面文档用_超文本标记_语言_HTML_（英文缩写）来编写。

二、单项选择题（每题只有1个正确答案，每小题1分，共20分）1. 万维网客户程序与万维网服务器程序之间的应用层协议是：（）(A) UDP (B) HTML (C) HTTP (D) URL答：(C)2. 发件方邮件服务器向收件方邮件服务器传送电子邮件使用的协议是（）。

(A) POP3 (B) SMTP (C) HTTP (D) FTP答：(B)3. 以下提供可靠数据传输服务的是（）(A) PPP (B) 以太网 (C) 802.11局域网 (D) IP答：(C)4. 可以用于主机自动获取IP地址配置的协议是：（）(A) IP (B) ARP (C) DNS (D) DHCP答：(D)5. 下面哪一项不能描述分组交换？（）(A)储存转发 (B)通信双方独占链路 (C)逐段占有链路 (D)不必先建立连接答：(B)6. 人们所说的Wi-Fi指的是（）(A) 802.3无线局域网 (B) 以太网 (C) 802.11局域网 (D) 蓝牙无线答：(C)7. “通信双方在通信过程中始终独占的端到端的通信资源”描述的是：（）。

DCN-10-以太网故障排除

物理层

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分块故障排除法
配置文件分为以下部分：
• • • • • 管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）端口部分（地址、封装、cost、认证等）路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）
故障排除过程文档化

8
故障信息收集
故障表现
• • • • • • • • • 什么设备？什么时间？发生了什么问题？结果？设备型号版本信息配置信息 Show、Debug信息抓包分析
故障信息收集

9
课程内容
• 其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）

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分段故障排除法
网络设备若是分段排列，优先将设备分段排查，以便确定故障点。如果故障是周期性发生或在某一时间段后发生。将时间段分为没有故障和发生故障两个时间段，分别进行排查。找出故障的触发原因。

17
课程内容
第一章故障排除概述第二章故障排除常用工具
第三章故障排除常用方法
第四章对网络维护人员的要求

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对网络维护人员的要求
熟悉协议运行原理
详细描述故障现象和相关信息
• 什么设备 • 发生了什么问题 • 什么时间发生的

3
课程内容
第一章故障排除概述第二章故障排除常用工具
第三章故障排除常用方法
第四章对网络维护人员的要求

4
网络现状
网络应用种类越来越多，对网络要求更快、更稳定新技术不断出现新、老网络并存

实验7.1 物理层及以太网故障排除

实验步骤
③查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内，即二者的网络地址必须相同。如果不在同一子网内，请重新设置IP地址。 ④查看链路层协议是否匹配。 ⑤查看以太网接口的工作方式是否正确。
实验步骤
进入G0/0配置模式，执行： [RTA-GigabitEthernet0/0) speed 100 GigabitEthernet0 running on 100M mode 反复出现告警如下： % Line protocol ip on interface GigabitEthernet0/0, changed state to DOWN % Line protocol ip on interface GigabitEthernet0/0, changed state to UP 且RTA的G0/0的link灯忽亮忽灭，问题没有解决。 ②配置G0/0工作在10Mb/s速率下。进入G0/0配置模式，执行： [RTA-GigabitEthernet0/0) speed 10 GigabitEthernet0/0 running on 10M mode 仅提示如下： % Line protocol ip on interface GigabitEthernet0/0, changed state to UP 没有告警，且RTA上G0/0的link灯常亮。查看G0/0的状态如下：
（4）处理过程。断开服务器与RTA，从RTA的G0/0口用同一条网线接到便携机，便携机的网络配置与服务器的网络配置相同，此时RTA后G0/0的link灯常亮，表明网线是正常的。在超级终端上也没有先前的告警，仅提示：% Line protocol ip on interface GigabitEthernet0/0, changed state to UP，表明RTA与便携之间的物理连接很稳定。因此表明网线和2FE模块正常。便携机和服务器直连，可以PING通，排除服务器网卡原因。对RTA的G0/0接口指定工作速率： ①配置G0/0工作在100Mb/s速率下。

以太网组网及故障排除(1)

第4讲以太网组网及故障排除
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1
企业需求
企业要组建自己的网络，大约40台计算机。现需要根据需求选择合适的组网方式和拓扑结构还需要选择合适的网络连接设备将计算机连接起来将局域网连接起来后要进行测试故障时能够排除网络连接故障
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2
本讲任务
两台计算机间互联使用单个交换机组建星形结构的小局域网再用多个交换机进行级联，达到40台计算机
22
4.3.3 多个交换机连接多个节点
计算机的数量较多时，一台集线器或者交换机就无法连接所有的计算机
使用多个集线器连接多个节点时，尤其要注意带宽的问题
可以在一级设备上改用交换机
可编辑版
23
4.3.4 网络连接设置
设置IP地址设置网络掩码设置网关地址设置DNS服务器地址
可编辑版
24
4.3.5 ICMP 工具故障检测
Ping的语法与参数
Ping [参数] [网址或域名]
可编辑版
25
4.3.5 ICMP 工具故障检测
利用PING来诊断网络问题
1. Ping 127.0.0.1－测试TCP/IP协议是否正确 2. Ping 本机地址－测试网卡是否正确 3. Ping 网关地址－测试路由器是否正确 4. Ping 互联网上的机器－测试全部路由是否正确 5. Ping 互联网上的网址－测试DNS服务器是否配置正
小
改进的直接转发：中
错误率低高中
可编辑版
15
型号
交换机
S-2550 S3550
路由器
R-2***
可编辑版
16
以太网组网及故障排除实训
可编辑版
17
4.3.1 用交叉线连接两个节点

锐捷网络故障排错_免费

常见故障类型及分析
以太网故障:以太网故障类型以太网故障: 物理线路问题
网线不标准
工作模式不一致
速率、双工速率、
VLAN配置 VLAN配置
802.1Q
常见故障类型及分析
以太网故障:以太网线的故障以太网故障:
Ping包丢 Ping包丢包严重端口错误包数量多
网线不标准
非标准五类线线序错误：线序错误：３和6不是一个绞对
故障定位常用命令和工具
debug命令： debug命令：命令
不要轻易使用
绝大多数故障可以通过使用show命令定位绝大多数故障可以通过使用show命令定位 show 不要把简单的事情复杂化
分析debug信息，分析debug信息，可以 debug信息
帮助定位配置错在哪里---顺藤摸瓜帮助定位配置错在哪里顺藤摸瓜加深对协议的了解---自我学习加深对协议的了解自我学习
故障定位常用命令和工具
ping命令： ping命令：命令
从那里开始ping 从那里开始ping
ICMP Echo Request包的源地址 Request包的源地址 Reply包的目的地址 ICMP Echo Reply包的目的地址
ping到什么地址去 ping到什么地址去
ICMP Echo Request包的目的地址包的目的地址 ICMP Echo Reply包的源地址包的源地址
分层定位方法
4 3 2 1
高层网络层数据链路层物理层
负责端到端的数据传输主要关注：主要关注：网络终端的高
层协议（ＦＴＰ、层协议（ＦＴＰ、Telnet、（ＦＴＰ、、 WWW、ＰＯＰ３等应用层协、ＰＯＰ３、ＰＯＰ），以及终端设备软硬件运议），以及终端设备软硬件运行良好

第七章-网络故障管理

第七章网络故障管理网络故障管理内容第一节故障监测第二节故障隔离第三节故障分析与定位第四节故障排除第五节网络故障分析与定位方法第六节网络故障管理常用工具与资源第七节故障排除第一节故障监测1.1故障监测1.是指通过执行监控过程和生成故障报告来监测故障。

2.方法实现通过收集各种网络状态信息来发现网络故障3.信息收集方法（1）异步告警，即由发生故障的网络设备或者计算机主动向网络管理系统报告；（2）主动轮询，即由网络管理系统定期查询各网络设备和计算机的状态。

1.2故障主要发生在3个方面1.硬件（1）可用诊断程序、诊断设备诊断硬件故障。

（2）主要检查的设备参数包括（3）帧长度、帧顺序、CRC错、冲突发生的频度等。

2.软件: 比较困难，一般使用网络分析仪3.电缆系统（包括网卡）(1)网卡内自带诊断程序(2)专用的网络电缆测试仪器第二节故障隔离2.1故障隔离1.分析设备故障情况，制定排错方案2.启用备用线路或设备，进行故障隔离第三节故障分析与定位3.1故障分析与定位1.跟踪、辨认故障(1)进行故障追踪定位(2)确认故障类型及性质2.执行诊断测试(1)尝试将人工智能的技术应用于网络管理：、人工神经元网络、专家系统、确定性理论、证据理论(2)对故障信息进行预处理①告警过滤：将采集到的告警信息依据用户定义的规则进行过滤，去除无关的告警信息的动作。

②根源故障分析：根据网络的拓扑、故障的上下文和网管人员的经验，制定出一定的规则，并由此查找出产生一系列故障的真正原因。

③分析方法依赖网络的拓扑结构信息和故障的上下文关系；依赖于系统保存的网络故障历史记录的分析。

第五节网络故障分析与定位方法5．1网络故障分析与定位方法1.分层定位分析法2.分段定位分析法3.比较分析法4.替换分析法1.分层定位分析法：采用自上而下、自下而上的方法2.分段定位分析法：以整个网络的拓扑图为参考，按照物理位置的不同将网络划分为相对独立的部分，分别进行检查、测试。

ISO_OSI七层协议各层作用以及各层数据封装的单位

测试丢包率采用方式，说的通俗一点儿，就是你发送到目标机几个数据包，目标机需要传回几个相应的数据包，这样，就能检查网络传输中数据包的传递稳定性。
ISO/OSI七层协议各层作用以及各层数据封装的单位
OSI是Open System Interconnect的缩写，意为开放式系统互联。国际标准组织（国际标准化组织）制定了OSI模型。这个模型把网络通信的工作分为7层,分别是物理层,数据链路层,网络层,传输层,会话层,表示层和应用层。1至4层被认为是低层，这些层与数据移动密切相关。5至7层是高层，包含应用程序级的数据。每一层负责一项具体的工作，然后把数据传送到下一层。
第5层是会话层
这一层也可以称为会晤层或对话层，在会话层及以上的高层次中，数据传送的单位不再另外命名，统称为报文。会话层不参与具体的传输，它提供包括访问验证和会话管理在内的建立和维护应用之间通信的机制。如服务器验证用户登录便是由会话层完成的。
第6层是表示层
这一层主要解决拥护信息的语法表示问题。它将欲交换的数据从适合于某一用户的抽象语法，转换为适合于OSI系统内部使用的传送语法。即提供格式化的表示和转换数据服务。数据的压缩和解压缩，加密和解密等工作都由表示层负责。
ISO把网络按照不同的功能和应用划分开了所谓的OSI七层模型，其中的数据传输由最下面的物理层、数据链路层、网络层来负责。
其中各层根据对数据封装的单位不同，在物理层中封装为数据“位”，在数据链路层封装为数据“帧”，在网络层中封装为数据“包”，在传输层中封装为数据段。
接下来再看一下网络层中的定义及功能。网络层关系到子网的运行控制，其中一个关键问题是确定分组从源端到目的端如何选择路由。路由既可以选用网络中固定的静态路由表，几乎保持不变。会话开始时，还可以根据当前网络的负载情况，高度灵活地为每一个分组决定路由。网络层提供数据的物理路由，决定计算机之间的路径。网络层处理所有路由问题，以使较高层不必关心路由问题。网络层检查网络拓扑以决定传输报文的最佳路由，同时指出转发系统。只有网络层才真正把信源传输至信宿，并管理通过此系统传输给另外计算机的其他数据块。

常见网络设备故障及排除方法讲课文档

第8页，共48页。
收发器连接问题测试方法
1. 近端测试：
两端电脑对PING ，如可以PING通的话证明光纤收发器没有问题。如近端测试都不能通信则可判断为光纤收发器故障。
2. 远端测试：两端电脑对PING ，如PING不通则必须检查光路连接是否正常及光纤收发器的发射和接收功率是否在允许的范围内。如能PING通则证明光路连接正常。即可判断
灯须等光纤链路接通后才亮)。 d、有的光纤收发器有两个RJ45端口：(ToHUB)表示连接
交换机的连接线是直通线;(ToNode)表示连接交换机的连接线是交叉线。
e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是
直通线方式;DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。
第15页，共48页。
第16页，共48页。
常见网络设备故障及排除方法
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常见网络设备故障及排除方法
第2页，共48页。
收发器通信一段时间后死机?
此现象一般由交换机引起，交换机会对所有接收到的数据
进行CRC错误检测和长度校验，检查出有错误的包将丢弃，正
确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都检测不出来，这样的包在转发过程中将不会被发送出去，也不会被丢弃，它们将会堆积在动态缓存（buffer）中，永远无法发送出去，等到buffer中堆积
快速以太网时通时断
现象描述：能够ping通同一网段的其他以太网端口，但
是时通时断。下表说明可能造成这个现象的原因和解决办法。
原因1: IP地址冲突.判断方法和解决方案: 检查局域网，查看是否存在两个相同的ip地址;
原因2: 线路质量不好.判断方法和解决方案: 检查所使用的双绞线是否为假线.

02-网络故障排除--物理层及以太网故障排除

目录第1章物理层故障排除 (i)1.1物理层故障排除综述 (i)1.2 Quidway系列路由器升级过程的故障排除 (ii)1.2.1 Quidway系列路由器软件升级指导 (ii)1.2.2 Quidway系列路由器内存升级指导 (vi)1.3 案例分析 (viii)1.3.1 与路由器相连设备的故障导致路由器无法正常启动 (viii)1.3.2 线路阻抗不匹配导致广域网链路无法建立 (x)1.3.3 线路阻抗不匹配导致R3680路由器4CE1/E1口不断Up/Down (xi)1.3.4电源接地不好导致路由器通信不畅通 (xiii)1.3.5 接地和防护方面不合要求，在电压漂移（或雷击）时造成设备损坏 (xiv)1.3.6 交换机和路由器E&M模块间中继线连接错误致使无法打通电话 (xv)1.3.7 RS232线序错误造成华为路由器异步串口与ATM取款机无法连通； (xvii)1.3.8 V.35DTE、DCE电缆混用导致链路层协议不能UP (xix)第2章以太网故障排除.............................................................................................................. 2-12.1以太网故障排除综述.......................................................................................................... 2-12.1.1以太网功能和性能的常见问题................................................................................. 2-12.1.2 由以太网实现形式差异产生的问题.......................................................................... 2-32.1.3 以太网故障排除的一般步骤..................................................................................... 2-42.2与以太网故障相关的show、debug命令介绍..................................................................... 2-52.2.1 Show interface ethernet .......................................................................................... 2-52.2.2 Debug ethernet ....................................................................................................... 2-82.3 以太网故障案例分析 .......................................................................................................... 2-92.3.1速率不匹配导致Sun E450和R2631以太网链路时通时断的问题............................. 2-92.3.2 用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度慢............................. 2-122.3.3 帧格式不匹配导致以太网口状态为Down ............................................................... 2-142.3.4 全双工/半双工不匹配导致网络流量增大时丢包现象较严重................................... 2-15第1章物理层故障排除1.1 物理层故障排除综述Quidway系列路由器的安装和使用注意事项请严格按照安装手册进行。

网络中最常见的10种错误及解决办法

-解决问题-更换或停用不能连接的链路，故障清除后再全部测试处置过的链路。
问题1：逮捕那些物理层的滥用者
-用户抱怨-不能登录或时断时续
-症状-只影响一个工作站，而该站原先没有问题
-查找问题-电缆终端链路过长。用户每天都移动、弯曲、连接和切断网络终端(尤其是膝上型笔记本电脑)。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先考虑不是电缆问题。这需要使用网络测试工具来验证本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后检查网络互连设备是否有问题。只有此时你才会知道为了孤立有问题的终端、断开的连接器或是接地回路等问题，该从何处着手测试电缆。在同轴线网络中，搜寻在同轴“t型头”和网卡之间的断头。在utp网络中，连续运行仪器的接线图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。
-症状-个别网段的所有工作站对不论是本网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应
-查找问题- 在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意观察网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达50％是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误－－sql(signal quality error)的表现。“心跳”信号被不经意地停留在“博”的位置。
问题3：无效的看门狗
-用户抱怨-不能连接novell网络的netware远端服务器
-症状-影响本网段内与服务器相连的所有工作站
-查找问题-检查网段的健康状况，注意观察其利用率、碰撞、错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“hello”帧出现延迟。在某一指定的服务器所在的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的snmp代理查询，检查两个网段之间的路径表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许的时间内如果客户机对“hello”帧无反应，则novell服务器会将该客户机注销。

网络故障诊断的概述

网络故障诊断的概述网络故障诊断的概述计算机网络遍及世界各个角落，在给人们带来诸多便利的同时也带来了很多烦恼，下面是YJBYS店铺搜索整理的关于网络故障诊断的概述，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!一、网络故障1.网络故障诊断网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。

从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。

网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题;数据链路层的网络设备的接口配置问题;网络层网络协议配置或操作错误;传输层的设备性能或通信拥塞问题;上三层网络应用程序错误。

诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。

首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。

2.局域网或广域网分析仪在内的多种工具网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的(象用户不能接入某个服务器)和较特殊的(如路由器不在路由表中)。

对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。

3.一般故障排除一般故障排除模式如下：第一步，当分析网络故障时，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。

第二步，广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。

第四步，根据最后的可能的故障原因建立一个诊断计划。

第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。

第六步，每改变一个参数都要确认其结果。

二、网络故障分层诊断技术1.物理层及其诊断物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当;连接电缆是否正确;MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。

2.数据链路层及其诊断查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。

计算机网络故障排除技术论文

计算机网络故障排除技术概述摘要：现代社会计算机网络已经应用在各行各业，无处不在，然而同时也带来了很多的烦恼：网络故障越来越普遍，故障种类也十分繁杂，给网络故障的排除带来了数不清的麻烦。

文章就网络故障的概念及其诊断方法和排除理论进行了讨论和解析。

关键词：计算机网络；网络故障；故障排除中图分类号：tp393文献标识码：a文章编号：1007-9599 (2011) 24-0000-01computer network troubleshooting technical overviewzhang xiang(tianjin polytechnic university,school of computer science&software engineering,tianjin300387,china) abstract:in modern society,computer networks have been applied in all walks of life,everywhere,but it also brings a lot of trouble:network failure more common,type of failure is also very complicated,and to network troubleshooting to bring a number of non-clear of trouble.article on the concept of a network failure diagnosis and rule out the theory are discussed and resolved.keywords:computer network;troubleshooting;network problems一、计算机网络所谓的计算机网络，就是一组自治计算机互连的集合。

网络常见故障排除PPT课件

小结
网络故障排除是一项重要的工作网络排错方法有分层故障排除法、分段故障排除法、分块故障
排除法和替换法等熟悉使用故障排除常见工具，包括网络设备自带的软件诊断工
具。通过案例分析和实验，初步掌握网络设备常见故障现象的排除
方法。
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。
服务器可访问，内网丢包，外网访问正常
此种故障多为IDC网络拓扑汇聚层以下拓扑查看流量图，检查各设备流量是否正常，有无突发异常流量检测核心设备、汇聚交换机、机柜交换机等端口限速是否有问题，端口是否有
跑满现象。（端口限速过小或者端口跑满会导致内网丢包，延时大。但此时外网访问没多大影响）使用笔记本或者服务器接入问题网段进行内网抓包，检查内网是否有ARP等病毒影响（建议从机柜接入层到汇聚层全部进行端口隔离或者VLAN划分操作，此操作目的减少各服务器之间互相影响、病毒泛滥等）检测交换机、路由器等网络设备上是否有MAC地址或者IP地址冲突等问题
可以把故障归入上述一类或几类
分层故障排除法
把网络分段，逐段排除故障
汇聚交换以下内网一段汇聚设备到IDC主交换一段 IDC主交换到核心层的这一段 IDC主交换层本身问题核心层到供应商对端的这一段核心层本身问题 WAN（外网）链路
替换法
替换法是检查硬件问题最常用的方法当怀疑是网线（光跳线）问题时，更换一根确定是好的网线
网络故障的一般分类
连通性问题硬件、媒介、电源故障软件配置错误兼容性问题链路问题
性能问题路由环路网络攻击
网络拥塞
配置问题路由交换配置错误服务器配置错误
一般故障的解决步骤
故障现象观察故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表对每一原因实施排错方案

网络故障诊断案例

网络故障诊断的原则网络与路由器概述网络诊断是一门综合性技术，涉及网络技术的各个面。

为方便下面的讨论，首先简单回顾一下网络和路由器的基本概念。

计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。

计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。

局域网覆盖地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。

广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。

计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。

采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。

因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。

因特网采用TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。

为了完成计算机间的通信，把每部计算机互连的功能划分成定义明确的层次，规定了同层进程通信的协议及相邻层之间的接口和服务，将这些层、同层进程通信的协议及相邻层之间的接口统称为网络体系结构。

国际标准化组织（ISO）提出的开放系统互连参考模型（OSI）是当代计算机网络技术体系的核心。

该模型将网络功能划分为7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。

TCP/IP即传输控制协议和网间互联协议是一组网络协议。

TCP/IP起源于美国ARP ANET网，发展至今已成为因特网使用的标准通信协议。

使用TCP/IP能够使采用不同操作系统的计算机以有序的方式交换数据。

路由器是一种网络设备，是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。

路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。

路由器能够将使用不同技术的两个网络互连起来，能够在多种类型的网络之间（局域网或广域网）建立网络连接。

它将处在七层模型中的网络层的信息，根据最快、最直接的路由原理从一个网络的网络层传输到另一个网络的网络层，以达到最佳路由选择。

同时在内部使用高档微处理器，用高速的内部总线连接适合各种网络协议的接口卡。

以太网标准体系

以太网标准体系
结构
以太网体系结构的层次结构分别为：
1.物理层：定义了物理接口和传输介质的物理特性，包括传输介质的长度、宽度和频率等，还提供了电气层接口标准。

2.数据链路层：定义了访问和实现物理层服务的标准，允许计算机之间检测、确认和前向帧。

3.网络层：定义了两个计算机之间的通信过程和数据组装的格式。

它确定了如何在网络中发送数据包。

4.传输层：定义了实际连接两台计算机之间的基础标准，并且在两台计算机之间同步和控制服务。

5.会话层：定义了管理两台计算机之间的会话的标准，确保正常的会话建立、维护和终止。

6.表示层：定义了如何进行数据格式化、数据表示以及数据编码的标准。

7.应用层：提供了网络用户可以用来查看和发送网络信息的标准和服务。