经典过程流程图

可靠，比较仔细 确认出输入变量 和输出变量
过程流程图理论和实际 要点
• 层次 • 准确性 • 资源
– 人员 – “结构” – 管理和变化
•层次
选择合适过程流程图层次 其相应的输出结果 与客户CTQs直接相连
选择了错误 层次将浪费 时间和努力
•准确性
• 避免不正确信息 • 信息是否太细了？ • 信息是否太粗了？
10
10
9
9 5 6 5 2 2 8 4 4 4 7 7 1 1
4 4 8 3 2 6 6 4 3 6 6 6 3 2 3 3 2
8 8 8
6 2 6 7 2
3 5 2 5
3 1
失效模式和效果分析
Process Step/Part Number Potential Failure Mode Potential Failure Effects S E V Potential Causes O C C Current Controls D E T RPN Actions Recommended Resp.
采购部 Frank/张兵 包装
满足发货 要求/OTR
N
Y
销售财务 付款方式审核
Y Y
External 客户，销售 合同需经OTR审核 MKT业务员 签订销售合同 任何影响生产 进度的情况 转至OTR － 与生产、包装部 共同制订生产计划，cc 销售财务 销售财务在OTR报关前 提供报关所需文件 报关文件： 报关后退回 发票、装箱单、 存档联： 报关单、核销单、 核销单、报关单、 商检放行单 商检申请单 商检合格证转至OTR : 商检换证 (周二下午) 装货 (周三 ) 报关 (周三11:00前) 船运 (周五) 包装采购/Frank
• 资源
• 团队成员
– – – – 知识 经验 期望 个性
• 更多人 (操作工/个人贡献)
– 发展团队 – 设定期望 – 得到益处
• 时间表
– 现实性 – 有效性
• 保持参与
– 提倡效果 – 倾听建议甚至抱怨
• 方法
– 头脑风暴 – 个人与团队 – 验证
• 寻找多种观点 • 认证
发展过程流程图- 随时改进和补充
仓库
好
过程的分类
至少有三 类 (通常)
你所想象的... 它的真实状态... 你所希望的?
简单
复杂
过程流程图具有层次水平多样性
宏观
高层次综观，整个过程，可以看出与其他过程关 系(大构图) 微观 操作水平; 显示输入输出关系，可操作测量和控制 超微观
设计水平; 具体操作方法;输入材料和 信息，规范
准确度和精确度
• 明确KPOVs & CTQs
• 过程输入变量
• 工序
潜在KPIVs－控制
提高产率和效率
全部项目必须！
过程流程图在项目过程中
过程流程图
因果矩阵图
PAPERWORK
Low Capacity From Unit Poor Reactor Performance
TURN STEAM ON TO DICY TANK
LOAD ACCURACY ENVIRONMENT (HUMIDITY) RAW MATERIAL MIXER SPEED
139 9 7 73 74 131 144 100 16 111 39 34
Day Tanks Reactor Reactor Lights Removal Lights Removal Purification Final Storage Neutralization Catalyst Stripper Drying Drier Drier
Material Losses
Total 335 157 149 148 148 144 140 138 137 134 132 125
LOAD ACCURACY CLEANLINESS RAW MATERIAL
LOAD ACCURACY ENVIRONMENT (HUMIDITY) RAW MATERIAL MIXER SPEED
补充概念：
输入: 进入过程的及被过程使用或改变过程的材 料或数据 通过操作或工序而产生的材料，服务，数 据或文件 用于或改变输入的资源(员工动作，机器， 计算机等) 一组逻辑相关的活动和任务 某一过程的极限，通常由输入，输出和外 部控制 给出过程边界，它把过程从周边环 境中分离。 接收过程输出的人 提供过程输入的人
• 输入变量
• 增值工序和非增值工序 • “物体，行动，描述” • ... 导出过程关键输入变量 • 关键输入参数(可观测和可测量)
• 可控制/可调整输入(设置)
要点
• 绘过程流程图 • 讨论出有那些输入变 量 • 系统地识别出输入变 量
– 物体 – 行动 – 描述
坏
找出主要工序
好
快速，初步 找出输入变量 和输出变量
Used With Permission ? Allied Signal 1995 - Dr. Steve Zinkgraf
定义: 过程
过程是一 逻辑相关 包括 组或系列
活动和任务
人员，程序，机器 计算机和文件 材料和/或信息 产品，服务或信息输出
需要改变 成为某种
运用共同符号和格式把
过程可视地表达出来-过程流程图
25% 31%/0.47 35 pts per panel
PF
14,12,16 36,34,38 35" Hg
1.78 1.43
MG
Laser Measuring Device Laser Measuring Device Vacuum Gauge
1/hr 1/hr 1/hr
Auto-timer Cross check Coating & Adjust previous pump speed None in place None in place Monitor Compare guages, look for blockage
定义阶段
过程流程图
过程流程图简介
6s
绘制流程图
结 果 3
高级流程图
输入 CTQ 方案 历史图 步骤 步骤
绘制 流程图
对照方案 确认流程图
流程图以简单、直观的形式提供一个过程的结构。高级流程 图为您提供整个过程概况，并为了解更多细节奠定基础，确 定供应商、输入、输出、客户和过程中最重要的步骤。 确保在流程图中过程的重点和范围与项目方案中所述的一致。 否则，必须对项目范围或流程图进行修改。
“物体，行动，描述”
测量 “描述” 控制 “描述”
输入 “物体 ”
过程
行动 “行动 ”
输出 “物体”
练习-5分钟(举例) 输入 关键步骤 输出
出口订单流程
MKT 业务员 得到客户意向
N
市场部 价格审核 技术部/Patrick 技术
OTR Imp/Exp team/Jennifer w/i 24hrs 作合同可行性评估 生产部 Li L.Z./王玉明 生产及半成品库存
Customer Requirement (Output Variable) Gel Time Viscosity Cleanliness Color Homogeneity Consistency Digets Time Temperature Solids Measurement Technique %R&R or P/T Ratio Upper Spec Limit Target Lower Spec Limit Cp Cpk Sample Size Date Actions
Process Step Coating
COATING & IMAGING DIRTY PHOTOMASK MICROCRACKING, DELAMINATION, STREAKS LOW FREQUENCY OF CLEANING 8 8 SOP, VISUAL INSPECTION 7 INCREASE FREQUENCY 448 TO ONCE EVERY 20 PANELS IMPROVE CLEANING METHOD PURCHASE OFF-LINE CLEANING SYSTEM TEST ON-LINE MASK REPLACEMENT MG
生产/王玉明
生产进度 是否符合要求
N
Y Y
质量部 商检合格
N
每周二上午 官方商检 file: export<process>
过程流程图的过程
1.
形成小组
• 知识，经验和期望 • KPOVs 对应 客户 CTQs
2. 列出宏观过程 -列出KPOVs 3. 列出所有微观工序 4. 在每一工序显示出 TQs?KPOVs 5. 识别和列出过程输入 6. 增加工艺规范和目标
高级流程图
高级流程图通常称为SIPOC图。SIPOC源自供应商、 输入、过程、输出和客户的首写字母。
申请信用卡的订单处理
供应商 销售人员
输入 经签名的申 请
过程
输出 信用卡订 购
客户
信用卡处理中心 信用卡申请者
输入 订单
信用 核查
订购卡
发出 确认函
归档 文书工作
作过程流程图目的
• 定义和描述过程 明确过程的步骤和环节， 寻找改进机会 识别关键过程－聚焦
BILL OF MATERIALS ISO PROCEDURES REWORK
SCALE ACCURACY PREHEATING
Process Step
Process Inputs Analysis Cat./HF Ratio Rxr Temperature Condenser Leak Reboiler Leak Low Stages Containers pH Value Pluggage Decomposition Water Carryover Molecular Sieve
管理和变化
• 当地(现场) – 格式(相容性) – 文件系统 – 人员 • 变化 – 变化的契机 – 效果和沟通的评估 – 变化的领导人 – 文件
• • • • • • • • •
总结： 确定 CTQs 形成“好”团队 建立过程 边界 在合适层次作流程图 参考合适资源 (文件) 准确和详细 验证 格式 符合颜色
– 过程工序或操作(白色)
– 延迟 (红色)
– 质量检测，检验，检查点(黄色)
– 储存 (黄色)
– 决定 (蓝色) – 材料运动和运输或信息传输 (黄 色)
例题：
报废 坏 坏
好
• • • • • •
共有多少操作步骤? 有多少决定点? 有多少测量和检查点? 瓶颈在那里? 有多少返工循环? 有多少控制点?
初步能力评估和控制计划
Input Dosage Coating Height Coating width Coating length Vacuum
PF
Output
Process Specification (Target, LSL, USL) 22.5, 22, 23 24,23,25
Cpk Mean - Sigma 1.22 1.54
什么是重要的???
练习： 根据工作内容，作一过程流程图。 (10分钟)
Measurement Technique UIL-1700 Micrometer
%R&R P/T
Sample Size
Sample Frequency 1/hr 1/hr
Control Method
Reaction Plan
Key Process Output Variable Capability Status Sheet
输出:
机构: 过程： 边界:
客户: 供应商:
过程的“输入”和“输出”
测量
“过程参数观测” 行动或设备
控制Βιβλιοθήκη Baidu
过程参数设定和调整
输入
(材料和数据) 部分 . . . 是关键 输入参数
过程
行动
人员,机械,电子
输出
部分 . . 是关键输 出参数. . CTQ
所有形式的 “输入”
例题
请写出输入和输出的事件
输入
LOAD DMF
LOAD DICY
LOAD 2MI
1
1
Heavies in Product
2
3
Moisture in Product
4
5
6
7
8
9
10
Corrosion of Equipment
11
Excessive Downtime
Acidity in Product
Lights in Product
关键步骤
预热锅子
输出
调蛋清等等
烘烤
例题-生产领域
重要程度 过程关键输入变量
黏度 化学成分: 表面活性剂 粘结剂 分散剂 水质 空气速度 空气温度 烘干对准 房间温度 速度
过程工序
过程关键输出变量
外观 颜色 流淌性 比重 黏度
检 查
涂粉浆料准备
玻壳烘干
玻壳外观 涂粉重量 涂粉分布 烘干程度
作所有过程流程图必须分清