商业地产招商经理知识手册
综合商贸城招商运营管理手册
莆田商贸城招商运营管理手册打造一支专业、高素质，有责任心和使命感的招商团队，是莆田商贸城招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商运营人员具备良好的基本素质和专业素质，耐力和恒心，以适应各种压力和挑战。
因此，招商运营管理制度的建立势在必行。
招商运营管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商销售环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商运营中心全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商运营工作管理之标准，所有招商运营人员应严格遵守并执行。
招商运营人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身德才素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商运营管理手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商运营人员！第一章、莆田商贸城招商中心组织结构及岗位职责一、莆田商贸城招商中心各部门及岗位职责1、招商中心总监/副总监职责说明书招商运营总监1.招商运营总监的上岗要求1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对商贸城有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。
2）具有良好的职业道德和敬业精神；3)具有较强的领导、组织、协调能力。
4)具有独立进行业务谈判和交涉的能力。
5)能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；6)具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7)能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
2.招商运营总监的岗位职责1)负责招商运营部整体工作的把握和部署。
招商手册(招商会)
户外广告
在城市主要路段、商业区 等设置户外广告牌、灯箱 等，提高品牌曝光度。
网络推广
网站建设
网络广告
建立官方网站，发布招商信息，展示 企业实力和项目优势。
投放搜索引擎、社交媒体等平台的广 告，精准定位目标受众。
社交媒体
利用微博、微信等社交媒体平台，发 布动态、互动交流，提高网络影响力。
口碑传播
客户推荐
意向洽谈
对有意向的客户或合作伙 伴进行深入洽谈，明确合 作意向和具体事宜。
后续跟进
通过电话、邮件等方式， 持续跟进意向客户或合作 伙伴的进展情况，促进合 作达成。
03 招商会宣传推广
媒体宣传
电视广告
通过在电视媒体上播放广 告，吸引潜在投资者的关 注。
报纸杂志
利用报纸和杂志等传统媒 体，发布招商信息，扩大 知名度。
场地形象等因素。
布置风格
根据活动主题和品牌形象，设计 场地布置风格，营造符合活动氛
围的视觉效果。
设施配置
提供足够的座位、舞台、灯光、 音响等设施，确保活动顺利进行。
人员安排
工作人员分工
明确各岗位工作职责，合理分配人力资源，确保 活动高效有序。
嘉宾邀请与接待
邀请目标客户和嘉宾，制定接待流程，提供周到 的服务。
会中实施
01
02
03
04
活动签到
设立签到处，对参会人员进行 登记和发放资料。
主题演讲
安排相关主题的演讲或展示， 包括公司介绍、产品推介等。
互动交流
设置自由交流环节，让参会人 员有更多机会接触和了解彼此
。
现场服务
提供饮料、茶点等服务，确保 活动现场的舒适度。
会后跟进
商业管理公司商管部营运手册
商业公司运营管理手册（沙坡头水镇)总纲一．前言二．商管公司工作范围及内容三．商管公司组织架构及人员配置四．商管公司各岗位工作职责四．商管公司各岗位人员职责概要五．日常工作流程及制度a)巡场管理制度b)商户装修及验收流程c)商户货品出场流程d)商家活动促销流程管理e)工程有偿服务f)退铺清场流程六．商管公司人员基本素质要求沙坡头水镇商管公司运营管理手册序言商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型旅游地产项目,因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。
商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。
商管公司人员是负责项目正常运作,影响到公司形象的专职人员，在商管公司的领导下，按照国家安全部门和上级上司部门的有关规定和要求，根据集团公司“商户至上，服务第一”的宗旨，以维护项目的经营秩序和提高外部形象，保证项目的良好运作和发展。
商管人员是面对商户和顾客的一线管理人员,其人员素质的高低及工作效率的好坏，直接影响到商场在整个社会中的形象。
所以，要求商管人员必须具备商业管理和物业管理的专业知识和良好的品行素质；具有强烈的反应能力,能够迅速、妥善处理各种突发事件.一．商管公司工作范围及内容按照公司要求及市场需要，对商户及相关营运内容实行监督管理。
即时向公司有关部门反映提报营运问题，并督促执行.向久远公司总经理提交解决预案并商讨处理事宜。
处理消费者投诉，督促商家整改不符合商管公司管理要求的事件行为。
2. 为保证项目正常运转,整理收集商家及消费者相关问题，整合处理后以书面形式提交相关部门处理，并且督促其执行情况。
及时向久远公司总经理反馈运营问题，并商定解决方案。
商业地产招商流程
商业地产招商流程ﻫ2、商业地产如何定位ﻫ3、成功招商五要素ﻫ2、商业地产招商策略ﻫ５、如何管理招商团队ﻫ6、商业地产术语一、招商工作流程１、商业项目部进行市场调研和目标客户分析分ﻫ2、确定招商对象;ﻫ3、确定经营模式：投资经营；委托经营;租赁经营;直接经营;虚拟经营;ﻫ4、制定招商优惠策略；ﻫ5、商业项目部进行客户招商月计划实施;ﻫ6、招商主管制定客户招商周计划;ﻫ7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪；8、招商主管进行目标客户开发、拜访、接洽;9、商业项目部进行客户分类、确定重点；１０、商业项目部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表１1、商业项目部负责客户与开发商的沟通谈判；12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金;ﻫ１3、商业项目部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可；ﻫ１４、开发商、客户双方正式签定招商协议；ﻫ二、商业地产项目定位ﻫﻫ波特分析法：主要考虑商业地产项目周边或所在区域内的竞争对手在做什么，做什么样的产品和服务,满足了哪些群体的消费需求,分析竞争对手的目标客户以分析其市场定位,分析竞争对手将来做什么,还留有什么样的需求没有被满足，是未来的发展空间和商业机;分析竞争对手在特定环境里的竞争力以及在整个行业的核心竞争活力是否可以被模仿；再而分析自身所处的位置以及自己的实力，是否会因为定位主体的介入而导致竞争对手的反击或对抗，是否有机会寻求差异化定位策略等等。
2、PEST分析法。
PＥST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治(Political）、经济(Economic)、技术（Tｅchnolｏgiｃal）和社会(Social)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
简单而言,称之为PＥＳT分析法。
商业地产招商部管理手册
管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、工作时间为早上8：3０-下午18:00分。
2、每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打,则给予书面警告,一个月内累计２次书面警告,则作解雇处理。
3、招商部工作人员,在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。
4、实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排,连续休假时间一般不可以超过三天。
5、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。
7、凡开业和举行重大活动期间休假，请假须征得招商经理同意,否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席,如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席。
9、安排市场调查当天,必须先回公司，知会上级,再由公司出发。
10、工作时间内,需要外出时须向上级申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
二、日常工作要求1.如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现,罚款１0元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2.任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。
4.要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低1０元,最高50元的罚款处理。
房地产招商经理岗位职责
房地产招商经理岗位职责房地产招商经理是房地产开发企业的重要职位，负责企业的招商工作。
这个职位的主要职责包括市场招商、项目策划、业务谈判、合同签订等方面。
具体如下：1.市场招商招商经理需要与外界进行商业谈判来推销项目，并向潜在投资者宣传房地产开发企业的品牌、形象以及商品介绍。
为此，他们需要设定营销策略，制定销售计划，收集市场动态信息，并与销售团队合作，完成销售任务。
2.项目策划招商经理也需要具备一定的房地产市场分析能力，负责开展市场调研，制定项目营销策略，为项目建设提供可行性研究、投资风险评估和其他项目规划。
他们需要掌握市场需求、消费者的购买喜好和预算、开发项目价格和效益等信息，以制定可行和符合市场需求的项目计划。
3.业务谈判招商经理需要与潜在投资者进行谈判，对房地产业务进行有效的辅导，并协调不同利益关系，以达成共赢的合作意向。
在谈判过程中，招商经理要了解投资方的需求、诉求及投资意愿，同时也需要考虑公司自身的利益，以达成满足双方利益的投资合作。
4.合同签订招商经理需负责合同的签订和实施，根据公司制定的规则和法规切实保障公司和客户的权益。
招商经理在合同签订后还需要对客户的执行情况进行跟踪和监察，并为公司处理有关问题。
在传统的房地产市场中，招商经理经常需要与经纪人、开发商、金融投资机构、政府部门等多方利益相关方进行商业谈判，以推动房地产产品的销售。
因此，招商经理需要具备一定的外交技能和沟通技巧，能够成功从投资者的角度解读项目，并将它们转化为可行的投资结果。
同时，招商经理还需具备较强的团队协作能力、语言表达能力和时效性管理能力，以确保所负责的项目营销和推广工作保持高效稳定的状态。
商业地产招商规章制度
商业地产招商规章制度第一章总则第一条为规范商业地产招商行为，促进商业地产项目的良性发展，保障各方权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商业地产项目的招商活动，包括但不限于购物中心、商业街区、商业综合体等类型的商业地产项目。
第三条商业地产招商应遵循公平、公正、合法、诚信的原则，维护商业地产市场运行秩序，促进商业地产项目的可持续发展。
第四条商业地产项目开发商、招商代理、招商团队及招商合作方应遵守本规章制度，共同遵循商业地产招商的相关规定。
第二章招商准备第五条商业地产项目招商前，开发商应充分了解市场需求，确定项目定位，进行前期调研，制定招商策略。
第六条商业地产项目招商前，开发商应明确招商规划、招商目标和招商预期，确定招商方向和重点。
第七条商业地产项目招商前，开发商应编制招商材料，包括项目介绍、招商政策、招商条件、招商方案等内容。
第八条商业地产项目招商前，开发商应选择专业的招商代理机构或团队，协助开展招商工作。
第九条商业地产项目招商前，开发商应根据需求确定招商方式和招商时间，制定招商计划。
第十条商业地产项目招商前，开发商应积极开展市场宣传活动，提升项目知名度，吸引招商合作方。
第三章招商流程第十一条商业地产项目招商流程包括需求确认、资格审查、谈判洽谈、签约合作等环节。
第十二条商业地产项目招商流程中，需求确认阶段要求招商方提供资质证明、经营业绩等材料，进行资格审查。
第十三条商业地产项目招商流程中，谈判洽谈阶段要求招商方与开发商就合作方式、合作条件、合作期限等进行深入交流。
第十四条商业地产项目招商流程中，签约合作阶段要求招商方与开发商签订合作协议，明确双方权责义务。
第十五条商业地产项目招商流程中，开发商应及时向招商方提供项目信息、招商政策、合作条件等相关资料。
第十六条商业地产项目招商流程中，开发商应及时跟进招商进展情况，协助解决招商过程中的各类问题。
第四章招商管理第十七条商业地产项目招商管理应建立健全内部管理制度，明确招商人员职责分工。
商业地产招商管理
人员素质
招商人员的培训
培训就是通过理论和案例的学习，并参与实践，使其达到知识广 博、经验更丰富，能够胜任招商工作。
招商部职能
10、招商部负责引进境外主力店进入项目公司的合作 11、招商部负责同大主力店建立长期稳定的国内合作
联盟。 12、招商部负责配合根据各地项目公司做好招商计划
可行性方案。 13、招商部负责及时了解各地项目公司竞争对手的分
析动态。 14、招商部负责对重点品牌主力店信息资源要及时跟
进。 15、招商部负责要围绕配合当地项目公司的市场定位、
（3）坚韧顽强的意志力，意志品质坚强，稳健持重的招商人员， 才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑。商业地产招商不仅 是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。
（4）良好的自控能力， 招商的双方都是围绕各利益，心理上处 于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。
人员素质
具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力 （1） 商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、 会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不 断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。
人员考评
绩效考核是对招商人员在一定时期内新做的招商行为及工作效果进行评 定和测量。他可以为下一步的招商工作起修正作用，同时对成绩突出的 招商行为或人员进行表扬或推广其有效的招商技巧及办法。 绩效考核的内容有品质项目：如忠诚、可靠、主动、有创造性、团队精 神、自信心等，这些主观性较强，但可进行量化，而且不同商品大类的 最高及最低分均可进行平衡调整。 制订绩效考评的实施方案可考虑采用德才测评和模拟测试二种方法。德 才测评是把招商人员的多类基本素质分解为若干要素作为测评项目，由 人力资源部进行评定，最后汇总，综合分析出结果；模拟测试则指将不 同的有一定深度或棘手的问题，由其进行现场模拟处理，评委可从其表 现中评分。 考评的结果鉴定应坚持在公正、客观的原则下进行，以保证其公平性、 合理性、科学性和可靠性。
购物中心招商运营经理岗位职责(共5篇)
购物中心招商运营经理岗位职责〔共5篇〕第1篇：招商运营经理岗位职责招商运营经理发布日期：工作年限：职位职能: 房地产销售人员职位描绘: 岗位职责1、根据公司营销战略，制定招商方案，并进展目的分解；2、保证营销网络的开拓与合理布局；3、分析^p 市场动态，撰写分析^p 报告；4、进步产品在所属区域的市场占有率和竞争力；5、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；6、根据营销方案，定期进展渠道动态调整；7、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监视、检查、落实任职资格1、年龄28-35岁。
本科及以上学历，市场营销等相关专业；2、五年以上大型商业地产招商工作经历，有丰富的招商渠道优先；3、纯熟的商业地产产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作形式；掌握先进企业营销管理形式精要，具有先进的营销管理理念；4、有出色的客户效劳意识、较强的业务拓展和人际交往沟通才能；5、在销售团队管理方面有极强的领导技巧和才能；6、良好的写作、口语、阅读才能；7、老实守信、勤奋敬业。
2023-09-21工作地点：语言要求：武汉招聘人数：假设干五年以上英语一般学历：本科发布日期：工作年限：职位职能: 市场企划经理/主管物业招商/租赁/租售职位描绘: 职业描绘：1、有3年以上商业街招商工作经历；2、具有良好的口头文字、表达才能、良好的语言表达才能，熟悉商业街业务流程；3、具有较强的沟通、协调、组织才能；4、理解市场动态、行业开展状况、熟悉同行开展动态；2023-09-13工作地点：武汉招聘人数：1 三年以上学历：本科5、有较强的领导团队的才能，有交融团队凝聚力；6、有较强的品牌识别才能，熟悉品牌每年动态开展；7、有良好的执行律、能独立完成个案，擅长发现问题解决问题； 8、例举个人有效案例。
发布日期：工作年限：职位职能: 其他营运经理职位描绘:职位描绘：负责招商业务的专业运作。
；工作经历：三年以上商场或商铺中介等领域招商工作经历；知识技能：熟悉各种业态和品牌资，熟悉招商筹划、营运推广管理，并有较大规模招商工程的成功案例；良好的市场开拓才能，沟通协调才能；擅长会谈，具有一定的市场调查及分析^p 才能；积极的工作态度，能承受一定的工作压力，并有团队合作精神； 2023-09-21 工作地点：成都招聘人数：1 三年以上学历：大专第2篇：国际购物中心招商专员岗位职责国际购物中心招商专员岗位职责1、主要负责招商部各项业务合同的保管、查询、建立合同档案、供给商相关证件资料的归档管理工作，协助招商主管依法签订合同，并对招商部经理负责。
招商经理个人述职报告（精选3篇）
招商经理个人述职报告（精选3篇）招商经理个人篇1招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。
招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。
对于商场的情况要做详细的了解。
在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。
招商是以合作双赢为目的的。
如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。
如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。
尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。
有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。
不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。
要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。
更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。
招商只是开业筹备工作的一项重要内容。
在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。
我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、要不要制定和实施？......等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册一、工作职责：1.市场调研，了解本地及周边商圈消费市场情况和潜力；2.寻找租户，策划招商方案，制定招商计划，考核招商业绩；3.与租户进行洽谈，签订合同，确保租赁合同达成；4.制定租赁价格政策，制定定价标准5.根据购物中心战略，开发新的租赁业态，为购物中心注入新的活力。
二、工作流程1.了解市场情况了解本地及周边商圈的发展状况，包括消费者购买力、生活方式以及其它商业活动的开展情况，并对招商目标、招商业态进行分析。
市场调研的结果可以为购物中心制定更具市场竞争力的招商计划和策略。
2.制定招商计划基于市场调研结果，招商部门应该全面考虑商场在客户群体中的定位、不同客户群体的消费能力、市场基本面、招商的关键成功因素等因素，然后制定招商计划和方案。
3.目标客户筛选通过市场需求和客户群体分类，筛选出适合购物中心的目标客户，并将合适、适合的业态纳入招商计划和方案，目标客户包括：商贸企业、品牌企业、文化企业、金融企业、餐饮企业和其他企业；4.租赁合同批准在符合购物中心招商计划和方案的前提下，进行租赁合同协商和签署。
租赁合同中需要包含租金、支付方式和租期等内容。
在签署合同前，应该进行合同内容的履行和法律性质的确认。
5.考核招商业绩招商部门应该持续跟进招商企业的运营、销售情况、商品销售额和租金回收情况，并对招商结果进行评估和考核，并对未达标的部分进行改进。
6.租赁价格政策制定租赁价格政策，制定租金收费标准，以确保购物中心拥有更好的盈利能力和更稳健的收益。
7.招商+-新业态针对购物中心战略，开发新的租赁业态，在购物中心内引入新颖、新鲜的业态可以使消费者有全新的购物体验，也能在良好的布局、美观的环境和完善的服务的基础上为购物中心注入新的活力。
招商部门需要不断思考和创新，引入新业态和特色的租户，提升购物中心竞争力。
三、岗位要求1.具有较强的商业眼光和市场分析能力；2.具备出色的沟通和谈判技巧，能够为购物中心找到更多租户；3.具备较强的招商意识和招商策划能力；4.具备优秀的团队协作能力和招商管理经验；5.了解房地产管理、法律知识和对商场经营模式有一定的了解。
商业地产基础知识-主力店
简爱家 居
国安居 宜家家 居 九百家 居 金盛家
新世纪百货 德克士 王府井百货 必胜客 美辰百货 味千拉
IMAX 卡通尼 （巨幕） 保利影 冠军溜冰
二、主力店对商业项目运营影响
在招商过程中，最关键的因素就是确定主力店： 减少招商成本
巨大品牌 效应
项目
缩短招商 时间
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主力店对商业项目运营影响
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KFC、麦当劳
商圈要求：城市一类商圈的繁华地段，有一定的消费者支持 面积租期：首层，350平方米（使用面积），门面12米。租期要求10年以 上至少。
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KFC、麦当劳
商圈要求：城市一类商圈的繁华地段，有一定的消费者支持 面积租期：首层，350平方米（使用面积），门面12米。租期要求10年以 上至少。
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常见主力店
超市 家乐福 百货 餐饮 家电超市 国美电器 影院 大地影 院 游乐 奇乐儿 家居 百安居
太平洋百货 肯德基
大润发
麦德龙 沃尔玛 华润万 佳 永辉
百盛百货
天虹百货
麦当劳
真功夫
苏宁电器
五星电器 百思电器 百思卖
Page 4 赛格数码城
17.5
幸福蓝 海 星美
玩具反斗 城
汤姆熊世 界 娱人码头
1. 一对多原则 争取与3—4家主力商家同时进行洽谈，以品牌、主要条件、意向程度作为主要 参考指标，在同期洽谈的过程中，将其他在谈主力商家的谈判进度及谈判情况 不时进行通报，激发主力商家竞争意识，增加商户之间的紧迫感，加快谈判的 进度，以实现最好的出租条件和品牌最好的商家进驻为目标； 2. 意向书优先原则 在合同谈判阶段，尽量让客户先出具“意向书”，努力促成长期洽谈的目的。 在过程中应合理控制节奏，不能过快过急，不能让商家产生畏难、退缩的情绪， 从而丧失机会； 3. 踏勘优先原则 在确定确定看现场以后，一定要安排好现场接待，尽量争取与商家同车考察， 在考察市场的同时对项目进行全力推介，细心观察客户反应，把握其兴趣较强 的优势方面进行强力推介，同时打消其顾虑，起到“一锤定音”的强势作用。 4. 持续联络原则 根据行业经验，主力店商家谈判具有较多不确定性，因此，与其沟通、协商一 定要长期坚持，并保持定期的沟通与交流。
房地产管理培训手册
房地产管理培训手册1. 引言房地产行业的发展迅速，对于管理人才的需求也日益增长。
为了培养和提升房地产管理人员的能力，本手册将为您提供一份全面的房地产管理培训指南。
本手册将涵盖以下关键内容：•房地产市场概述•房地产管理的基本概念与原则•房地产管理的职责和要求•房地产管理的核心技能和能力•房地产管理的案例分析和实践经验2. 房地产市场概述2.1 房地产市场的定义房地产市场是指供给和需求房地产产品的市场，包括住宅、商业地产、工业地产等各类房地产产品。
2.2 房地产市场的特点•高度相关性：房地产市场与经济和金融市场紧密关联，受到宏观经济波动和政策影响较大。
•供需关系：供需关系直接影响房地产价格和销售情况。
•长期投资和消费品：房地产既是一种长期投资品，也是一种大宗消费品。
2.3 房地产市场的发展趋势•城镇化进程加快，拉动住房需求增长。
•投资潜力巨大，吸引更多投资者进入房地产市场。
•产业升级和城市更新，推动商业和工业地产市场发展。
3. 房地产管理的基本概念与原则3.1 房地产管理的定义房地产管理是指对各类房地产资产进行统筹、协调和优化管理，以提高资产价值和维护业主利益的一种综合性管理活动。
3.2 房地产管理的原则•经济性原则：合理利用资源，降低管理成本。
•安全性原则：确保房地产资产的安全和稳定运营。
•高效性原则：提高管理效率和服务质量。
•可持续发展原则：注重环境保护和社会责任。
4.1 房地产管理人员的职责•资产管理：对房地产资产进行规划、运营和维护。
•租赁管理：负责租赁合同的签订和执行。
•物业管理：提供房地产物业的维修、保养和安全管理服务。
•客户关系管理：与业主、租户和相关利益相关方进行沟通和协调。
•行业知识：熟悉房地产市场、法律法规和相关政策。
•技能能力：具备良好的沟通、协调和问题解决能力。
•经验背景：有相关房地产管理经验或相关领域的工作经验。
•专业素养：具备良好的职业道德和服务意识。
5. 房地产管理的核心技能和能力5.1 项目规划与管理•土地规划与开发：熟悉土地规划和开发流程，具备项目评估和风险管理能力。
招商手册范本
XX口服液全国招商书目录第一部分：前言产品好赚钱更容易--这是一个先帮您做了一半市场的产品--这是一个实力雄厚的集团--这是一个潜力巨大的市场--加上一个经验丰富的您一、主题词睡宝珍维胶囊诚招全国各省市代理商--睡宝：仅凭名字就已成功了一半--中华多宝是一家历史悠久的大型企业集团--全国20%多的人群存在睡眠问题--还有您的网络和做保健产品的经验把握机会不容错过实现双赢二、产品介绍世界卫生组织提出警告：长期睡眠不好，严重危害身体健康！1、产品名称睡宝牌珍维胶囊2、产品功能改善睡眠，调节血脂3、产品原料"绿色人参"绞股蓝总甙，采自原始森林的野生高维果、太湖优质淡水珍珠。
4、保健功能经国家权威机构功能试验证明，具有改善睡眠，调节血脂的保健功能。
5、适用人群睡眠状况不佳者，血脂偏高者。
6、不适宜人群少年儿童。
三、产品定位纯天然，专业改善睡眠的高科技保健食品1、产品规格300mg/粒2、产品定价300mg×12粒×2板零售价：元/盒300mg×12粒×4板零售价：元/盒300mg×40粒/瓶零售价：元/盒3、产品优势纯天然原料，无副作用，符合当前"绿色食品"、"回归自然"的世界流行趋势。
见效迅速，疗效巩固，停服后不会产生依赖性。
服用以后头脑清醒、精力充沛，不会产生不良反应。
长期服用，强身健体。
四、企业简介1、企业规模江苏中华多宝集团是一家集保健品、药品生产和房地产开发于一体的大型集团公司，集团年销售额约6亿元。
建在"珍珠王?quot;常州洛阳的生产基地，拥有世界领先的生产工艺，99年建成了达到国家标准的GMP生产车间。
2、企业理念江苏中华多宝集团一贯倡导"精益求精，富于创新"的经营理念，严把产品质量关；并以"开发自然，造福人类"为己任，生产的保健品，均以纯天然绿色资源经现代高科技生化技术提炼而成。
招商手册制作
招商手册制作商业地产招商工作手册22009-01-08 12:50：57｜分类: 地产商业知识 |字号第一节宣传资料的类型及其优缺点宣传资料是招商工作中的必需品。
政府部门对外招商，就要向外国投资者提供最新的国家利用外资的方针和政策法规，鼓励外商投资的项目和产业政策，以及利用外资东道主国投资环境情况的反映等等；企业对外招商，则要根据企业自身的规模、技术水平和将来的发展要求，列出企业的基本情况和欲与外商合资合作或合作开发的项目。
宣传资料的种类繁多，按其载体的形式可分为印刷品、幻灯片、录像带和光盘四大类，现分别就各类宣传资料及其优缺点概述如下.一、传统的表现一一印刷宣传品印刷宣传品是传统的宣传资料，主要借助于印刷技术，将区域形象与特征用静态的文字和图片反映出来。
1（常见的印刷宣传品的种类(1）区域宣传画册:主要反映区域形象特征，对区域的发展及规划作扼要简介，包括投资环境、经济发展等内容.（2）区域宣传小册子：内容与宣传画册基本相同，但更简洁，更扼要,携带方便，适用于非正式场合。
（3)区域政策法规专集：主要反映区域的优惠政策、法律法规、管理条例等。
专集视内容的多少可分成不同版本。
（4）区域宣传单：以宣传区域形象为主，只对区域的发展概况做介绍，不展开说明。
(5）其他印刷宣传品:包括招商活动资料汇编，区域庆典活动资料汇编等,主要反映的是区域投资环境,突出区域形象。
印刷品的种类较多，各区域根据招商的需要,可制作不同类型的印刷宣传品。
2(印刷宣传品的优点(1)编制容易，成本低廉。
现代印刷技术的普及与发展,使印刷宣传品的制作周期短、价格平、发行快。
（2）阅读容易,使用面广。
印刷宣传品可制作成不同形式，向各个阶层的人士发行。
由于主要以文字和图片进行表达，适合于大众阅读。
(3)复制容易，便于借鉴。
因为属文字记载性质，故可恨据需要随时复制，供投资者阅读、携带。
（4)传播容易，不受场所的限制.印刷宣传品可以在任何场所下供投资者参阅，不受条件的限制。
房地产项目招商管理手册
房地产项目招商管理手册第一部分商源管理商源的收集与商源库的建立是掌握目标商源动态、提高招商质量和效率、促进招商成功的基础，商家资源是aum招商部的核心资源。
为规范化管理优质商源，有效进行价值挖掘，高效提供利用，从而改善公司服务产品结构，增加公司利润，现特制定本办法。
一、商源收集工作（一）商户资源寻求途径及办法1、公司现接管的商业项目驻场商家；2、新项目销售及招商期间现场商源登记、接待；3、多渠道主动发掘、储备重点商源：（1）配合新项目发布招商广告（可采用报纸、电视、公司网站、现场布幅等多媒体形式）；（2）通过报纸、电视、互联网、电话黄页等各种媒体查找；（3）通过各类商业会议活动（展销会、博览会、商家聚会等）寻求商源信息；（4）通过政府相关职能部门、民间协会寻求商源信息，如：餐饮协会、招商局、贸促会等；（5）通过对其他商业卖场调查走访、上门接触等渠道。
（二）商源分类及收集内容1、aum招商部收集的类别分为商家资源、管理商资源、开发商资源三大类，每一大类下面再设若干子类，各子类覆盖液态可根据公司发展情况可适当的调整；2、原则上aum招商部目前收集的商源主要集中在各类型业态的一线品牌，如餐饮休闲娱乐业态及百货业态等，以及大型的综合连锁流通性超市及百货经营公司等；3、aum招商部储备的各类商源信息至少应包括基本信息、经营现状、发展趋势分析、选址要求、硬件功能配置要求等内容。
（三）商源调查、登记1、商源调查应规范化、程序化，必须确保收集信息的真实性，商源信息，特别是重点商源信息应务求全面，并力争通过与商家的初次接触，与商家建立和谐的关系，留下良好的印象；2、相关人员在调查商源时应认真填写相应的商源收集登记表，并在相应表格上签名确认；3、商源调查登记表的内容由管理人员录入计算机后，专卷存档备查；4、鼓励公司员工向招商部推荐商源信息，对推荐的主力商家招商成功后，视情况予以推荐人特殊奖励，奖金从招商提成中提取；5、项目现场登记的商源，应做好商源入驻情况的跟踪，并对商家未入驻原因（区位、租金、配套、硬件等）在备注栏中进行详细记录。
商业招商手册
商业招商手册一、引言商业招商是指企业或组织吸引外部资金、技术及资源的活动，是推动企业发展及经济增长的重要手段之一。
商业招商手册是帮助企业或组织招商过程中的参考指南，旨在提供一系列的操作步骤、分析方法、招商策略等方面的建议，以帮助企业制定合理的招商计划，优化招商流程，提高招商效果。
二、招商前期准备1. 市场分析在招商之前，首先应进行市场分析，了解目标市场的市场规模、竞争情况、消费者需求等，以确定适合招商的方向和策略。
2. 企业定位明确企业的定位和目标，确定自己在目标市场中的竞争力，为招商活动提供明确的目标和方向。
3. 招商方案制定根据目标市场和企业定位，制定招商方案，明确招商的目标、范围、方式和策略，制定详细的招商计划和时间表。
三、招商渠道选择1. 线上招商利用互联网平台，如企业官网、社交媒体、电子商务平台等，进行线上招商活动。
通过发布招商信息、展示产品或服务、与潜在投资者进行沟通等方式，吸引投资者的注意。
2. 线下招商通过参加各类商业展览、举办投资者见面会、组织考察活动等方式，进行线下招商活动。
通过与投资者的面对面交流，更深入地了解其需求与意向。
3. 合作招商与其他企业或组织进行合作，共同开展招商活动，利用双方的资源优势和合作渠道，提高招商效果。
四、招商流程管理1. 招商甄选根据招商方案，对潜在投资者进行初步筛选，确定符合招商要求和条件的对象，进一步进行深入沟通和谈判。
2. 招商洽谈与潜在投资者进行面对面的洽谈，进一步了解其需求、意向和条件，并协商达成合作意向和条件。
3. 招商合同签订在洽谈过程中，对合作意向和条件达成一致后，签订正式的合作合同，明确双方的权利义务和合作细节。
4. 招商项目落地项目合作签订后，进行项目落地阶段的准备工作，包括项目规划、资源配置、团队组建等，确保项目的顺利实施。
五、招商策略与技巧1. 价值创造从投资者的角度出发，寻找能为其创造价值的合作机会，通过产品或服务的独特性、市场潜力等方面的突出，吸引投资者的注意。
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商业地产招商经理知识手册1、商业地产招商流程2、商业地产如何定位3、成功招商五要素2、商业地产招商策略5、如何管理招商团队6、商业地产术语一、招商工作流程1、商业项目部进行市场调研和目标客户分析分2、确定招商对象;3、确定经营模式:投资经营;委托经营;租赁经营;直接经营;虚拟经营;4、制定招商优惠策略;5、商业项目部进行客户招商月计划实施;6、招商主管制定客户招商周计划;7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪;8、招商主管进行目标客户开发、拜访、接洽;9、商业项目部进行客户分类、确定重点;10、商业项目部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表11、商业项目部负责客户与开发商的沟通谈判;12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金;13、商业项目部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可;14、开发商、客户双方正式签定招商协议;二、商业地产项目定位波特分析法:主要考虑商业地产项目周边或所在区域内的竞争对手在做什么，做什么样的产品和服务，满足了哪些群体的消费需求，分析竞争对手的目标客户以分析其市场定位，分析竞争对手将来做什么，还留有什么样的需求没有被满足，是未来的发展空间和商业机;分析竞争对手在特定环境里的竞争力以及在整个行业的核心竞争活力是否可以被模仿;再而分析自身所处的位置以及自己的实力，是否会因为定位主体的介入而导致竞争对手的反击或对抗，是否有机会寻求差异化定位策略等等。
2、PEST分析法。
PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、技术(Technological)和社会(Social)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
简单而言，称之为PEST分析法。
主要从商业地产所处在的环境进行分析，包括对自然环境、政治环境、社会文化环境、经济与人口环境进行分析。
如政治因素要考虑国际品牌主力店的引进时面临的国际关系，关税壁垒、国家方针政策、税收政策、货币政策、国际政治局势、国际金融环境等;自然因素考虑社会技术发展的阶段、行业或产业的技术替代更新状况、特定环境的气候、光照、空气的湿度、交通状况、铁路、航空等因素; 社会文化环境因素则要考虑诸如所在城市的风俗习惯、审美观念、宗教信仰、语言文字、教育水平、媒体和谐等因素;经济人口环境因素则要考虑诸如宏观经济政策、地方经济基础结构的构成、国家经济形势的发展、地方经济发展水平、城市化进度水平、储蓄和信贷能力、消费结构、人均收入水平、人口变化等因素。
3、经济模型法。
经济模型法，主要使用投入产出模型。
分为开发阶段投资模型、招商阶段经济模型、运营阶段经济模型，该方法从投入和产出的时间、数量、利润指标上进行分析，重点在成本控制、时间周期控制、利润控制等方面，容易或略特定环境以及环境中的各个参与主体的利益需求，导致仅从投资、开发、运营主体的利益方面考虑，忽视市场需求主体或机会提供者的利益需求，造成一厢情愿的定位结果导向; 4、精准定位法。
精准定位的实质，是通过对辐射区内商业供给和需求变化进行细致分析，找到目标消费群体，针对他们的需求，结合经营者的需求，因地制宜进行差异化定位分析。
精准定位可概括为:三分析、三定位。
三分析指针对商圈特征、客户类型、竞争商圈三方面进行分析;三定位指在分析的基础上，进行消费者定位、商业业态定位和档次定位。
三分析和三定位是紧密结合在一起，考虑市场的供给，消费者和商业经营的需求，也考虑竞争型商圈的影响，综合上述方面科学的指导商业开发。
5、SWOT分析法。
主要从商业地产项目所处特定空间，依据外部环境、内部条件、潜在外部机会、潜在内部优势进行分析，综合获得定位的条件因素。
从管理角度分析，重点在于对投资者、开发者、运营者的能力进行客观评价，对商业地产项目所在区域的外部环境和外部机会，进行评估，从而获得内外条件结合的数据或判断，进行商业地产的项目定位。
在空间上进行内外结合的定位分析，在时间上进行现在和未来的机会分析，在主体投入方面进行优势和劣势比较，从而提出定位的空间和通路。
动态的商业地产定位，在投资、开发、经营、运营、销售、服务、产品组织等各阶段，投资主体、服务主体、消费主体之间是动态的关系组合。
如何进行动态的商业地产定位，从时间、空间、时空的角度进行阶段性动态定位组合，是成功商业地产定位的核心问题。
纵观目前定位不成功的商业地产楼盘，忽视了定位在投资开发过程中作用，特别是后续经营过程中的作用。
动态的商业地产定位，在投资、开发、经营、运营、销售、服务、产品组织等各阶段，投资主体、服务主体、消费主体之间是动态的关系组合。
如何进行动态的商业地产定位，从时间、空间、时空的角度进行阶段性动态定位组合，是成功商业地产定位的核心问题。
纵观目前定位不成功的商业地产楼盘，忽视了定位在投资开发过程中作用，特别是后续经营过程中的作用。
大多数人评论，都认为投资开发者短视，资金链转不过造成的，忽视了商业地产的规律，定位本身就存在阶段性，经营也存在阶段性，因为市场也存在阶段性的规律，发展是其中的硬道理。
与周边环境的发展匹配度，动态适应性，是商业地产定位需要考虑到的，如何把握，仅仅依靠调研和数据模型，是否能够准确分析商业地产定位,三、成功招商五要素招商工作是一项系统、长期、艰巨的系统工程。
商业地产的成功，离不开成功的、系统的招商手段。
没有行之有效的招商手段，不能与商家建立起长期有效的品牌同盟和沟通渠道，将直接导致整个商业物业的经营失败。
1、准确的前期规划是成功招商的基础商业项目的招商必须以准确的项目定位和规划为基础。
项目规划应包括主题定位、商业建筑物情景营造(外部环境艺术处理、内部气氛艺术塑造、环境艺术特色设计)、商业业态组合布局、主力店、品牌店、特色商铺区域设计等，并形成清晰的招商规划系统，招商不应简单地以“满租“为原则。
大多商业地产运营商很难做到招商“一步到位” ，原因就是前期商业地产开发商规划不到位。
笔者认为:未来商业地产的开发模式应是先作规划再做招商-再落实资金再批地建设。
(现状是先批土地、然后银行贷款、再作规划设计，开工建设、最后才招商……)2、项目招商必须由专业机构全程操盘(如光明广场委托中华盛世百货)专业人做专业事。
商业地产首先是商业，然后才是地产。
现实中地产开发商对零售商业专业运营并不充分了解，且多数属半路出家，住宅地产是资金密集型行业，商业地产项目是否取得最后成功，资金并不是唯一的因素。
专业人士及专业机构的作为不可以低估。
应该重视商业运营商怎样为商业地产的开发创造价值。
3、品牌资本、品牌同盟是成功招商的保证全新商业模式摩尔带来全新的消费体验。
商业建筑物内百货、超市、名店坊、会所、特色商铺区域等功能团，使业态的复合性对成功招商更具挑战性，项目运营商的品牌资本、品牌同盟系统成为招商的保证。
运营商成功秘诀在于已经建立起完善的品牌采购中心系统，万千优质品牌已经成为运营商的品牌同盟。
运营商不须花太多的广告费用进行简单的招商，品牌商从服装、电器、餐饮到娱乐，只要摩尔开到哪里，他们就会跟到哪里(天河城、中华广场、铜锣湾、好百年如是)。
(如大连万达联姻国美、铜锣湾联姻易初莲花)4、成功招商的关键在于成功的沟通商业地产开发与住宅地产开发最大的区别在于服务对象不同:住宅开发主要面对终端用户群体;而商业地产开发面对的不仅是商铺投资者、主要的是个人和机构经营者，最重要的是系关商业地产项目持续经营的数以万计的消费者。
运营商与招商针对的是特定的经营者，换位思维、良好沟通成为招商的关键。
商业地产项目的招商不应是单纯租赁的交易关系，而是需要从经营者的角度为出发点，从商业规划、经营管理等诸多方面给予经营者信心。
5、行之有效的执行力是成功招商的保障制定完美的招商细节，让招商工作“言必行，行必果“。
同时，对招商人员进行专业培训。
运用经营方面的专业知识与客户形成有效沟通，真正从经营者的角度解决问题，使客户对项目充满信心。
四、商业地产招商策略20世纪90年代开始，百货业的建设促成了商业投资的热点。
90年代末期，兴起了大型超市和大卖场，此后，商业街项目纷纷上马。
近几年来，又掀起了购物中心的建设热潮。
从客观要求看，商业资本高速圈地以求更大市场份额，刺激了商业地产的蓬勃兴起。
新兴商圈在各大城市风起云涌，一个个商业神话被刻画得如此深刻。
由物质需求拉动的商品供应也正依循行业细分、市场细分的商业法则改变着全国商品市场，庞大的资金流、物流、人流在各类商业地产中进行集散，城市化的宏观政策也促使原有自发性商圈按自身发展规律加速向机制调控性商圈进行过渡。
机会与风险并存，商业合理化将是摆在新兴商圈面前的一道课题，招商的成功与否直接影响到项目的成活，能否使用有效的招商策略则成为成功招商的基石。
招商策略是指科学的利用各种有效的招商手段形成组合，对目标市场进行持续性公关，从而达到商业规划合理、商业优化进驻的目的。
1、主力商户优先招商商业物业是商店群的集合体，是多个零售商店汇集的商业经营场所，但是，不同的零售商店在商业物业里的地位和作用不尽相同。
主力商户、半主力商户主要包括百货商店、超级市场、大型专业店等，是商业物业吸引客源的锚固点，对商业物业的商业经营活动会产生较大的影响，在商业物业里处于核心地位。
在进行招商时，应对主力商户、半主力商户采取优先招商的策略。
一方面，主力商户、半主力商店的招商谈判通常需要一个较长的时间，需要应付繁琐的拉锯式谈判。
另一方面，不同的主力商户、半主力商店对商店的建筑规模、建筑结构会有不同的要求，提前招商确定主力商户、半主力商店，有利于商业物业的施工建设，避免建筑物以后的翻修改动，节省建设成本。
因此，对商业物业的主力商户、半主力商店应优先招商，并在商业物业施工建设以前，就开展对主力商户、半主力商户的招商活动。
2、品牌商户带动招商大型知名品牌的主力商户可以为商业物业带来大量的商业人流，创造良好的商业氛围，从而增强其他商业经营的信心，促进商业物业的招商;而每个零售行业的龙头商家、品牌商家都是行业内经营的典范和楷模，他们的行为活动对行业内其他商家的经营会产生较大的影响，对行业内其他商家具有重要的带动效应。
商业物业可以通过采取各种优惠措施，重点引入知名的主力商户、行业的品牌商户进场经营，以带动促进对其他商户的招商。
在商业物业的招商广告宣传活动中，可以将引入的品牌商家作为一个重要的卖点信息，传达给其他的目标商户，以刺激其他目标商户的经营需求，促进商业物业的招商。
3、广告招商广告招商是指充分利用各种广告宣传媒体，将商业物业的特征、形象及市场机会等信息传达给目标商家，以促进商业物业的招商。