网络营销-第三章_网络消费者行为分析
专题二网络消费者购买行为分析(模拟练习)职教高考电子商务专业《网络营销实务》(解析版)
专题二：网络消费者购买行为分析模拟练习答案一、填空题1.如果经常上网，你就是（），如果常在网上购物就是（）。
【答案】网民网络消费者【解析】本题考查网民、网络消费者的区别、2.（）是指所有将其终端（包括计算机、移动终端等）连接上互联网进行网络活动的用户，主要分为企业用户和个人用户。
【答案】网络用户【解析】本题考查网络用户的含义及内容。
3.经济状况主要指个人可支配收入水平，他是决定消费者购买行为的（）因素。
【答案】根本【解析】本题考查网络消费者购买行为因素中的经济状况地位。
4.（）是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应，属于感性认识。
【答案】知觉【解析】本题考查网络消费者购买行为因素中心理因素中的知觉。
5.（）是影响消费者行为的基本因素，不同的国家和地区由于文化背景不同，消费者的需要也各不相同。
【答案】文化因素【解析】本题考察网络消费者购买行为因素中文化因素的含义。
6.一切购买过程的起点是（），对于网络营销来说，诱发需求的动因常常局限于（）和（）。
【答案】诱发需求视觉听觉【解析】本题考查网络消费者购买行为过程的确认需求二、选择题l.（）是指通过互联网，在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。
A.网民B.网络消费者C.网络用户D.个人用户【答案】B【解析】本题考查网络消费者的含义2.（）的产品要解决部门内外各层级间的信息流转需求,在这样的背景下，它的产品追求的是效率和效益的提升。
A. B端用户B. C端用户C.O端用户D. P端用户【答案】A【解析】本题考查网络用户的分类，B端用户值得是企业用户。
3.（）以下不属于网民基本特征的是A.上网时间呈现阶段化B.职业趋向大众化、多元化C.学历层次逐渐升高D.收人水平稳步增长【答案】 C【解析】本题考查网民的基本特征，我国网民学历层次是逐渐下降的。
4.我国网民的数量逐年增长，互联网已经持续向高龄人群渗透,在网民的职业结构中，其中，（）所占比例最低。
网络条件下的消费者行为特征分析
网络条件下的消费行为特征分析摘要随着互联网的广泛应用和电子商务的逐渐普及，人们的消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着显著的变化。
以互联网为营销平台，传递营销信息使传统的市场营销组合策略发生巨大的变化，网络营销应运而生，这一新的营销方式无论从理论基础、手段、特点，还是营销理念、内涵方面都对传统的营销方式带来了冲击和影响，强调企业与消费者双方在互动沟通中实现各自的利益需求，是在满足消费者个性化需求的基础上实现企业利润的最大化，因此网络营销是围绕着消费者开展一切活动的，消费者的需求是企业制定营销策略的重要依据。
并且，随着科学技术的进步，技术水平与管理水平的提高，社会的供求关系已经发生了逆转，消费者占主导地位的买方市场已经来临。
这一现状促使企业必须去研究消费者的行为与心理，研究影响消费者行为的各种因素，以需定产，这样才能扩大产品的销售，改善经营管理的水平，提高企业的竞争力。
所以，在消费者占主导地位的网络经济时代，对网络条件下的消费者行为特征研究已经成为一个重要的课题。
本文主要是从网络条件下的消费者的行为特征进行分析，并且结合现实探讨了当今的我国网络营销存在的显著问题，在此基础上提出适应网络条件下消费者行为特征的市场营销策略。
关键词网络消费者；消费行为；营销策略；网络营销AbstractAbstract: With the wide application of the Internet and e-commerce grew in popularity, people's consumption idea, consumption patterns and consumer's position is undergoing significant changes. On Internet marketing platform, transfer the marketing information makes the traditional market marketing mix strategy change greatly, network marketing arises at the historic moment, this new marketing mode whether from the theoretical basis, methods, characteristics, or marketing idea, connotation to the traditional marketing way has made an impact and influence, emphasize both sides in the interaction between enterprises and consumers communication in realizing their own interests in satisfy consumers' requirements, and are the basis of personalized needs enterprise to realize the maximization of profit, so the network marketing is around consumers conduct all activity, the demand of consumer is enterprise developing marketing strategy is an important basis. Furthermore, along with the advancement of science and technology, the technical level and improve the level of management, supply and demand of society has happened in reverse, consumer dominant buyer's market has come. This status promote the enterprise must go to study consumer behavior and psychology, the study of various factors that influence consumer behavior, to DingChan, such ability to promote the sale of our products, improve the level of management, improve the competitiveness of enterprises. So, in consumer dominant network economy era, under the condition of network consumers' behavior characteristics has become a very important issue. This article mainly from the network condition of consumer behavior characteristics are analyzed, and the reality in China are discussed today's network marketing existence significant problems, and based on this, puts forward to adapt to network under the condition of consumer behavior characteristics of the marketing strategy. Keywords:Network consumers；Consumer behavior；Marketing strategies；Network marketing引言背景随着互联网的广泛应用和电子商务的逐渐普及。
网络营销的主要内容
（2）网上消费者行为分析
互联网用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
下面是网络营销中一些主要内容：
（1）网上市场调查
主要利用互联网交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。利用网上调查工具，可以提高调查效率和加强调查效果。互联网作为信息交流渠道，由于它的信息发布来源广泛、传播迅速，使它成为信息的海洋，因此在利用互联网进行市场调查时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料。获取信息不再是难事，关键是如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息。
（3）网络营销策略制定
不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入并且又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。一方面，网络营销要针对网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。另一方面，网络营销通过作为在网上开展营销活动来实现企业目标，而网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点，即信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的一些营销手段和方式。络营销作为在互联网上进行营销活动，它的基本营销目的和营销工具是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。 Leabharlann （4）网上产品和服务策略
网络营销与消费者行为研究及策略
网络营销与消费者行为研究及策略一、引言现今社会，随着互联网技术的不断发展以及全球化的趋势，网络营销已经成为各行各业不可或缺的一部分。
无论是大型企业还是小型公司，都不可忽视网络营销。
对于企业而言，网络营销可以更好的推销产品，获取更多的客户资源，在市场竞争中占据更有优势的地位。
而对于消费者而言，网络营销可以提供更多的选择，更加便捷和快速，同时也带来了更多的方便和效益。
因此，网络营销与消费者行为研究成为了非常重要的课题。
二、网络营销的定义和方法网络营销是指企业利用互联网这一工具，通过各种有效手段，进行产品、服务、品牌等的推广和销售。
网络营销的主要方式包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、电子邮件营销、社交媒体营销、移动营销等。
其中，搜索引擎优化和搜索引擎营销可以帮助企业更容易地被消费者搜到，而电子邮件营销则可以帮助企业更好地保持与客户的联系。
社交媒体营销则可以利用社交平台，和消费者进行交流和互动，达到更好的宣传和推广效果。
移动营销则可以在移动端推广产品和服务，适应越来越多的消费者使用移动设备进行购物的趋势。
三、消费者行为的研究消费者行为研究是指通过对消费者进行分析和研究，了解消费者的购买行为和决策过程，以及消费心理和需求。
在网络营销中，消费者行为的研究显得尤为重要，消费者的购买决策往往受到多种因素的影响。
1.消费者特征消费者的特征包括年龄、性别、收入、文化程度等多个方面，根据不同的特征，消费者对产品的需求和偏好也会不同。
2.消费心理消费者心理是指消费者在购买过程中产生的感受和心态，对消费行为和消费决策有着重要的影响。
消费者在购买时，会受到情感、心态、态度等各种因素的影响。
3.消费行为消费行为包括消费者选择什么样的产品、什么时间购买、在什么地方购买等多个方面。
通过对消费行为的研究，企业可以更好地了解消费者的需求和行为习惯，从而制定更加有效的营销策略。
四、网络营销与消费者行为的关系网络营销对于消费者行为有着直接的影响，同时消费者行为也会对网络营销产生一定的影响。
4网络消费者行为
5、产品定价产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。6、分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到。7、广告和促销策略的制定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告/促销行为的态度及评价，以及广告/促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告/促销策略。
消费者行为的影响因素
个体与心理因素环境因素商品刺激因素其他
影响消费者行为的个体与心理因素主要有： 性格特性；过去经验；需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。
例：消费者的购买动机求实动机：它是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。 求新动机：它是指消费者以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机 。求美动机：它是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。求名动机：它是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机。
1、知晓(Know)阶段:消费者发现自己需要的产品（服务）存在。在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品（服务）是关键。因此，厂商在作网络广告时，要向消费者传播真实、有效的商品（服务）信息，以引起消费者的注意。
案例：分类信息门户网站：58同城、赶集网威客网站：猪八戒、时间财富
2、了解(Realize)阶段:这是消费者个人了解产品（服务）的效用，消费者购买商品的目的是使用，以满足自己的需要。在这个阶段，相关人员、网站要熟练地向消费者演示产品（服务）的使用过程，耐心地向消费者介绍产品（服务）对消费者的实际效用。产品（服务）的效用是吸引消费者的核sulting)的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。消费者需求研究通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。
如何分析网络消费者
如何分析网络消费者网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。
那么，如何分析网络消费者呢?下面jy135我为大家收集整理了分析网络消费者的要点，希望能为大家提供帮助!网络消费者分析要点(一)网络环境下消费者行为的转变：1、消费者消费个性回归2、消费的主动性增强3、消费者直接参与生产和流通的全过程4、消费者选择的理性化5、时间上现货、期货市场并举6、价格仍是影响消费的重要因素7、追求消费过程中的方便和享受(二)总体特征：1、很年轻：网络消费者年龄从1995年开始略有增加，至今为33岁;女性用户继续增加，并且大多是现代年轻人;2、很富裕，有知识：第五次调查结果表明，网络消费者平均年薪为59000美元，并有更多的计算机人士加入网络。
目前，网络消费者中从事与计算机相关工作的人数众多，为31、4%;教育界用户占第二，为23、7%;3、很有理想：大多数用户认为他们是民主人士;4、很注重自我：他们都各自有一些独特的，不同于他人的喜好;5、头脑冷静，擅长理性分析;6、对新鲜事物的孜孜不倦的追求是网络消费者的又一大特色;7、好胜而缺乏耐心是网络消费者的共同特征;8、网络消费者的品位越来越高;9、网络消费者的价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望。
(三)网上消费者的5W1H分析模型：WHO——网民及网上购物者年龄/性别/受教育的程度/收入水平/行业分布WHY——上网目的及网上购物理由WHAT——信息内容及商品和服务WHEN——上网时间及配送WHERE——上网地点及网站选择HOW——上网方式及网上支付(四)消费者市场的类型：1、男性消费市场2、中青年消费者市场3、中等收入阶层市场4、具有较高文化层次的职业层市场5、不愿意面对售货员的顾客市场就目前，网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。
(五)消费者的购买动机：1、网络消费者的动机是指在网络购买活动中，驱使网络消费者生产购买行为的某些内在的驱动力;2、对公司促销部门来说，通过了解消费者的动机，就能有依据的说明和预测消费者的行为，采取相应的促销手段;对于网络促销来说，动机研究更重要;3、网络消费者的动机可分为：需求动机和心理动机。
网络营销策略研究
网络营销策略研究随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段之一。
本文将从不同角度探讨网络营销策略的研究。
一、消费者行为分析网络营销的核心是消费者，了解消费者行为是制定有效营销策略的基础。
通过分析消费者的购买习惯、偏好以及网络使用习惯，企业可以更好地把握目标人群，精准定位，实施有针对性的市场推广。
二、社交媒体营销社交媒体的兴起给企业提供了广阔的宣传渠道。
企业可以通过在微博、微信、QQ空间等平台上开设官方账号，与消费者进行互动，推送产品信息，并通过粉丝传播达到更多的潜在消费者。
三、内容营销内容是网络营销不可或缺的一部分。
优质的内容可以吸引消费者的关注，提升企业在消费者心中的形象和信誉度。
企业可以通过博客、新闻稿、微信公众号等多种形式提供有价值的内容，吸引消费者的关注。
四、搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)是提高企业网站在搜索引擎中排名的一种方法。
通过研究搜索引擎的工作机制和消费者的搜索习惯，优化网站的关键词、页面结构等，提高网站在搜索引擎中的曝光率，增加网站流量，达到更好的市场推广效果。
五、移动营销随着智能手机的普及，移动营销成为了一种新的趋势。
通过手机APP、短信营销、移动广告等手段，企业可以更好地接触到消费者，提供个性化的服务和推广活动。
六、在线广告在线广告是网络营销的重要方式之一。
通过投放网络广告，企业可以更准确地将广告推送给目标人群。
通过分析广告点击率、转化率等数据，不断优化广告内容和投放策略，提高广告效果和转化率。
七、数据分析数据分析在网络营销中扮演着重要的角色。
通过对用户行为、购买记录、网络活动等数据的收集和分析，企业可以了解用户的需求和偏好，精确预测市场变化，制定更有效的营销策略。
八、口碑营销口碑营销是一种通过消费者之间的口口相传传播企业信息的方式。
企业可以通过提供卓越的产品和服务，鼓励消费者进行口碑推广，以此提高品牌知名度和美誉度。
九、竞争对手分析竞争对手分析是制定营销策略的重要环节。
网上消费者行为分析
（一）网络消费者的需求需要是指消费者在生理和心理的匮乏状态，即感到缺些什么，从而想获得他们的状态。
需要按不同的标准可分为多种，如生理需要和心理需要，物质需要和精神需要，马斯洛的五层次需要等。
在网络消费中，消费者表现出一些新的需要。
一是兴趣的满足。
人们选择上网，很大一局部原因是兴趣使然。
这种兴趣的产生，主要源于探索与成功两种内在驱动力。
前者源于蕴藏丰富的网络包容了各种各样的知识与信息，网民可以根据自己的心理沿着网络提供的线索不断深入查询，后者那么指人们通过网络找到自己感兴趣的内容时产生的一种满意感。
这种源于探索与成功的兴趣会使消费者不由自主地选择网络这一媒介。
二是聚集的需要。
人是社会的动物，从本质上来说，人们都有一种参与集体活动的需求。
由于现代生活节奏的加快，人们很难找出共同的闲暇时间来进展集体活动。
网络的出现导致了一个虚拟社会的产生，它为人们的虚拟聚集提供了可能。
如目前广受欢送的ＯｍＱ，就给孤独的网民们提供了交友聊天的便利；再如，一个爱下棋的网民在找不到现实中的棋友时，随时到哪一家网上棋室都可以寻找到水平相当的棋手。
而各种女性、减肥的开设，那么为妇女和减肥需求者提供了聚集的时机，她们可以在网络这个虚拟的空间中找到一种集体归属感。
三是交流的需要。
在网络上下棋的网民，可能并不需要进一步切磋棋艺，而只是要找一个可以对弈的人。
事实上，下棋的过程本身就是一种无声的交流。
而类似聊天室与各种专业的网民，聚集之后的主要任务就是交流。
他们会提供自己的各种思想与见解，同时也希望能从其他网友那里获取自己想要的各种信息。
网民的这种交流需要，可以分为两类：一类并不涉及经济利益，纯属沟通的需要；另一类那么是希冀通过沟通，能获得某些经济利益，如制造商和消费者希望能通过网上交流，达成一笔交易，满足自己的某些利益需求。
〔二〕网络消费者的动机分析。
动机是指引起和维持个体活动，并促使活动朝向某一目标进展的内在作用。
动机的产生来自于两方面的诱因，一是消费者内在有需要，一是外在的诱因。
网络营销(专科)3
作业提交 31. 年轻消费者购买家具时更多选择时尚的，中老年人购买家具时多选择实用的，这是购买者 主要受到（ ）的影响。
(A) 个人因素(B) 社会因素(C) 文化因素(D) 经济因素[参考答案：A] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 11 月 23 日 13 点 40 分2. 在渠道管理中，当分销渠道中的一员将另一员视为敌人，就是（ ） (A) 客户冲突(B) 渠道冲突(C) 分销冲突(D) 营销冲突[参考答案：B] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 11 月 23 日 13 点 40 分3. 网上的服务是 24 小时开放的，用户可以随时随地上网寻求支持和服务，而且不用等待， 这是网上售后服务的（ ）特点。
(A) 灵活性(B) 直接性(C) 低廉性(D) 便捷性[参考答案：D] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 11 月 23 日 13 点 40 分4. 网络消费者的购买过程的起点是（ ）。
(A) 购买决策(B) 信息收集(C) 比较选择(D) 需求识别[参考答案：D] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 11 月 23 日 13 点 40 分5. 比如“你也可以和我一样，30 天内赚 12789 元”。
就是网网站文案写作中的（ ）。
(A) 格式清晰简洁 (B) 直接诉诸感情(C) 用户得到好处(D) 用数字说话[参考答案：D] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 11 月 23 日 13 点 40 分6. 强调要兼顾消费者、企业、社会三个方面的利益的观念是（ ）。
(A) 产品观念(B) 社会营销观念(C) 市场营销观念(D) 推销观念[参考答案：B] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 11 月 23 日 13 点 40 分7. 网上消费者行为分析的关键是（ ）。
(A) 了解虚拟社区群体特征和偏好(B) 了解互联网结构(C) 了解互联网规模(D) 了解网民结构状况[参考答案：A] 分值：50得分：分系统自动批改于 2018 年 11 月 23 日 13 点 40 分8. 运作于网络市场上的是（ ）。
网络营销消费者心理和行为探析
网络营销消费者心理和行为探析作者：张蓝天来源：《经营者》2017年第02期摘要随着互联网普及率稳步提升，网络营销逐渐成为我国当前的主流消费模式。
与传统消费模式相比，网络营销模式中的交易数量、交易金额相对较高。
为了分析这种现象的成因，本文从网络营销的特点入手，对网络营销消费者的心理和行为进行分析和研究。
关键词网络营销消费者心理行为一、网络营销的特点从本质角度来讲，网络营销的特点主要包含以下几种：（一）互动性传统模式中，卖方与买方之间的沟通具有明显的单向性。
通常情况下，卖方会以较高的频率向消费者推销各类产品。
如果销售人员所使用的语言目的性较强，则消费者很容易对这种灌输性推销产生厌烦情绪，此时交易很容易失败；如果销售人员在整个交易过程中的表现不够积极，则消费者可能认为自己受到了忽视。
而在网络营销中，消费者与卖方之间的沟通为互动形式。
当消费者提出问题之后，卖方在解答疑问时，通常会适当介绍消费者所询问产品的特点。
在这种互动沟通过程中，消费者与卖方的地位是平等的。
因此，网络营销的交易成功率参数相对较高。
[1]（二）消费者导向性网络营销将消费者作为营销流程中的重点，其设置产品类型、提供售后服务等环节都将消费者作为基本导向。
因此，在网络营销中，消费者很容易获得满足感。
在这种积极心理感受的影响下，消费者作出购买决策的概率更高。
二、网络营销消费者心理和行为分析这里主要从以下几方面入手，对网络营销消费者心理和行为进行分析：（一）产品需求方面在社会不断发展的背景下，商品频繁更新使得消费者逐渐形成一种追求新鲜事物的心理：当某种商品更新时，消费者会立即作出购买决策。
相对于去实体店购买物品，网络营销可以有效缩短和减少消费者追求新事物所需的时间和精力。
在这种不稳定消费心理的影响下，消费者参与网络营销开展交易的行为数量显著增加。
[2]（二）产品对比选择方面无论是就网络营销还是传统营销而言，消费者购买产品的过程都要承担一定的风险。
网络营销环境下的消费者行为分析
ｍａ ｒ ｋｅ ｔ ｓ ｈａ ｒ ｅ ｉ ｎ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ：Ｎｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ；Ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ， Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｙ
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ：Ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ，ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｒ ｒ ｅ ｃ ｔ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｎ ｅ ｔ ｗｏ ｒ ｋ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｉ ｎ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ，ｉ ｓ ｔ ｈ ｅ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｉｓ ｒ ｅ ｎ ｅ ｔ ｗ ｏ ｒ ｋ ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ ｐ ｉｏ ｒ ｉｔ ｒ ｉ ｅ ｓ ． Ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ａ ｒ ｔ ｉ ｃ ｌ ｅ ｉ ｓ ｎ ｏ ｔ ｏ ｎ ｌ ｙ ａ ｂ ｌ ｅ ｔ ｏ ｇ ｉ ｖ ｅ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ ｓ ａ ｂ ｅ ｔ ｔ ｅ ｒ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｍｅ ｒ ｅ ｘ ｐ ｅ ｉ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ，ｂ ｕ ｔ ａ ｌ ｓ ｏ ａ ｌ ｌ ｏ ｗ ｅ ｎ ｔ ｅ ｐｒ ｒ ｉ ｓ ｅ ｔ ｏ ｗ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ｏ ｗ ｎ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ｐ ａ ｃ ｅ ， ａ ｃ ｃ ｅ ｓ ｓ ｔ ｏ ｇ ｒ ｅ ａ ｔ ｅ ｒ ｂ ｅ ｎ ｅ ｉ ｆ ｔ， ｔ ｏ ｇ ａ ｉ ｎ ｍｏ ｒ ｅ
网络营销与策划听课笔记整合
第一章网络营销旳特点与发展网络（网上、在线）营销广义：以互联网为重要手段为到达一定营销目旳旳经营活动。
定义：企业整体营销战略旳一种构成部分运用Internet技术最大程度满足客户需求到达开拓市场、实现盈利目旳旳经营过程。
由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售方略、反馈信息等环节构成。
实质：根据客户旳需求开发新产品，进而获得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户旳需求重要职责：从企业旳外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整对应旳营销方略，在整合内部微观环境旳基础上，做出适应环境变化旳反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在老式营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，运用互联网开拓市场并满足客户需要旳活动。
优势：1、吸引上网顾客访问本企业旳网站2、具有交互性和多层次营销旳优势3、具有强大旳集成功能4、有助于满足客户旳个性化需要5、低成本优势吸引顾客访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不停更新内容3、提供以便查找旳工具和尽量全面旳资源4、个性化设计WEB主页交互三个层次：1、简朴访问2、培养爱好3、建立关系低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低旳行销成本4、极低旳结算成本网络营销意义：1、应对网络化挑战旳需要2、经营创新旳需要3、进行现代管理旳需要4、自我学习旳需要经营创新重要表目前：业务创新、手段创新网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务旳基础，电子商务是网络营销发展旳高级阶段。
分界线：与否有交易行为旳发生。
电子商务是运用Internet进行多种商务活动旳总和，关键：商品交易旳实现。
电子商务：实现整个贸易活动旳电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面互换或直接面谈方式进行旳任何形式旳商业交易第二章网络营销原理网络营销环境：网络营销活动所面临旳多种外部条件旳总和。
电子商务中的网络营销与消费者行为
电子商务中的网络营销与消费者行为随着互联网的快速发展和普及，电子商务在全球范围内迅猛增长。
网络营销作为电子商务的核心，扮演着重要的角色。
同时，消费者行为也在网络环境下发生着巨大的变化。
本文将就电子商务中的网络营销与消费者行为进行论述和分析。
一、网络营销的核心概念与原理网络营销是指利用互联网平台，通过各种在线渠道和工具，与潜在客户或现有客户进行交流、促成交易的过程。
它包含了多个核心概念和原理，以下是其中几个重要的方面：1. 个性化定位：网络营销可以通过收集、分析大数据，实现对消费者的精准定位，满足他们的个性化需求。
这种定位能够提高营销效果，增加用户的满意度。
2. 社交化传播：在社交媒体的兴起下，网络营销已经逐渐从单向的传播转为多向的互动。
消费者可以在社交平台上分享产品信息、评论和购买体验，从而影响他人的购买决策。
3. 新媒体渠道：网络营销借助各种新媒体渠道，如搜索引擎、社交媒体、移动应用等，将产品信息传递给潜在客户。
这种渠道的开拓和利用，使得企业可以以更低的成本、更广的覆盖面进行市场推广。
二、消费者行为在网络环境下的特点相对于传统的线下消费行为，消费者在网络环境下的行为表现出一些独特的特点。
以下是几个典型的特点：1. 网络搜索行为：网络环境下的消费者更倾向于使用搜索引擎来获取产品信息和比较不同选择。
他们会通过搜索关键词来找到相关的商家和产品，进行筛选和比较，从而做出更明智的消费决策。
2. 电子口碑的影响：在社交媒体的影响下，消费者对其他用户的评价和意见高度关注。
正面的电子口碑可以增加产品在消费者心目中的信任度和价值感，从而促使他们做出购买决策。
3. 跨平台购物行为：网络环境下，消费者可以随时随地通过各种电子设备进行购物。
他们可以在电脑、手机、平板等设备上浏览产品和下订单。
这种跨平台的购物行为提供了更大的购买便利和灵活性。
三、网络营销对消费者行为的影响网络营销的实施对消费者行为产生了广泛而深远的影响。
网络营销与消费者行为研究
网络营销与消费者行为研究1. 引言随着互联网的普及和发展，网络营销已成为越来越多企业的推广方式。
网络营销的成功与否离不开对消费者行为的研究。
本文将探讨网络营销与消费者行为之间的关系，并对其研究进行分析和总结。
2. 网络营销的定义与特点网络营销是指通过网络渠道进行产品或服务的宣传、促销和销售的活动。
相比传统营销方式，网络营销具有成本低、传播速度快、覆盖范围广等特点。
这种新型营销方式对企业来说具有很大的吸引力。
3. 消费者行为的研究意义消费者行为的研究可以帮助企业了解消费者对产品或服务的需求、购买决策的过程以及对营销活动的反馈。
通过深入了解消费者行为，企业可以制定更有针对性的营销策略，提高市场竞争力。
4. 网络营销对消费者行为的影响网络营销的出现改变了消费者购买决策的过程。
消费者通过网络可以轻松获取大量产品信息，并与其他消费者进行信息交流和评价，这使得他们的购买决策更加理性和细致化。
5. 社交媒体对消费者行为的影响社交媒体作为网络营销的重要渠道之一，对消费者行为有着显著的影响。
消费者通过社交媒体可以和企业进行直接互动，表达对产品和服务的意见和建议。
这种交流促进了消费者与企业之间的更加紧密的关系。
6. 网络推荐系统的应用与效果网络推荐系统是网络营销中的一种重要工具，能够根据消费者的个性化需求推荐产品或服务。
这种方式在一定程度上提高了消费者的满意度，也为企业带来了更多销售机会。
7. 网络优惠券对消费者行为的影响网络优惠券作为一种虚拟货币，广泛应用于网络营销中。
消费者通过使用网络优惠券可以享受更多的实惠，从而增加他们对某个品牌或产品的忠诚度。
8. 网络口碑对消费者行为的影响网络口碑是指消费者通过网络渠道对产品或服务的评价和推荐。
消费者更倾向于相信其他消费者的评价，而不是企业的宣传。
因此，企业需要注意网络口碑的管理，以保护自身品牌形象。
9. 数据分析对消费者行为的洞察力网络营销产生了大量的数据，通过对这些数据的分析，企业可以深入了解消费者的行为习惯和偏好。