新员工传帮带计划考核表
新入职员工“一对一传帮带”工作鉴定表
□80□70□60
□50□40□30
责任心10%
可以放心交付工作,能够彻底完成目标和任务,工作认真负责,问题意识较强
具有责任心,可以交付工作,但须督导方可完成。
责任心不强,须常督促,尚不能完成任务。
□100□90
□80□70□60
□40□30□20
职业道德10%
严守公司机密,保持高度警觉,严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则,坚决服从公司决定
□80□70□60
□40□30□20
综合得分:分(加权平均计算)
备注:考核结果综合得分低于80分为不合格。
有自律意识和能力,能够遵守公司考勤规定,但偶尔有窜岗现象和违规现象。
自律意识和能力不足,常有擅离岗位现象及违规现象。
□100□90
□80□70□60
□40□30□20
协作能力10%
能够积极与他人顺利达成工作任务和要求
尚能与人合作,能够达成工作任务与要求
协作不善,常常致使工作无法进行和开展
□100□90
□0□90
□80□70□60
□40□30□20
学习和进取能力10%
能主动学习和进取,掌握较快并且很快能运用到工作
学习意识和能力一般,掌握较慢,但基本上能够领悟学习内容
不善于学习不思进取,被迫学习
□100□90
□80□70□60
□40□30□20
自律能力10%
能够严格遵守公司的规定及制度,忠于职守,从不擅自离岗
能够遵守企业秘密条例,遵守公司规章制度,偶有破环情况,理解公司的决定
对外传播公司机密和不宜外传事宜,制造同事或上下级矛盾,随意破环公司制度,不服从公司决定
□100□90
新员工传帮带计划、考核表
达标率为 80%以上为合格,如不合
21
对处方柜进行考核
格须再进行培训、考核;如果合格
就进入下一轮培训。
以下《销售培训》的内容于新员工到来的第二天开始,每天进行相关培训,贯穿中药柜、OTC、处方柜三个培训环节的
每天:照看卖场、接待
带教员应每天注意安排时间予以
22
顾客,观摩学习其他员 辅导、培训,传授基本销售技巧
业
陌生感。
文
第
化3
工作时间
熟悉工作时间,排班,门店的交接 班
一
与
商品品类大致陈列情况店长或当
天
规4
熟悉卖场大致布局;
班负责人带同,明了卖场布局及商
章
品品类大致陈列情况
制 度5
企业文化及规章制度
按照《新员工手册》内容做精要培 训。转正考核时总部再集中培训。
成绩: 分数: □合格 □不合格
6
对新员工做出传帮
成绩: 分数:
天
考
试及相关实操考核
格须再进行培训、考核
□合格□不合格
核
第
门店负责人向区域主管及招聘培训专员汇报传帮带培训考核情况,
成绩: 分数:
31 天
区域主管组织现场考核。
□合格□不合格
第 32-37 天
营运部经理及招聘培训专员组织转正培训考核(集中培训、考核、转正)
成绩: 分数: □合格□不合格
易。
单价 20 元以上,成功推荐 4 个不
25
每天:销售指标
同品种的代理商品,带教员须予以
指导。
卫
对自己负责的卫生区须重点做好
每天随 时
生 管 26
个人区域ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ生
新人帮扶培训计划表模板
新人帮扶培训计划表模板
序号时间内容培训对象培训地点负责人
1 第一周公司概况及组织架构初级员工公司会议室人力资源部负责人
2 第一周公司文化和价值观初级员工公司会议室人力资源部负责人
3 第一周工作规章制度初级员工公司会议室相关部门负责人
4 第一周岗位职责和工作流程新员工相关部门办公区相关部门负责人
5 第二周产品知识及市场分析销售岗新员工销售部办公区销售主管
6 第二周服务理念及技巧客服岗新员工客户服务部办公区客服主管
7 第二周资料管理及软件操作行政岗新员工行政部办公区行政主管
8 第三周团队沟通和协作技巧所有岗位新员工公司会议室培训主管
9 第三周岗位技能培训所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
10 第四周岗位实操及业务模拟所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
11 第四周岗位实操及业务模拟所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
12 第五周岗位实操及业务模拟所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
13 第五周岗位实操及业务模拟所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
14 第六周岗位实操及业务模拟所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
15 第六周岗位实操及业务模拟所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
16 第七周岗位业务技能考核所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
17 第七周岗位业务技能考核所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管
18 第七周岗位业务技能考核所有岗位新员工对应部门办公区各部门主管以上是新人帮扶培训计划表模板,希望能够对你的实际操作有所帮助。
公司传帮带实施方案
公司传帮带实施方案政策:对新进员工进行传帮带是每个员工的应尽义务。
范围:暂在七楼实行。
程序:一、人选1、自由报名2、由店长选定合适的人。
二、条件:1、每个在店内工作达1年以上的员工都有机会传帮带。
2、销售技能突出,态度及品行端正,无不良习惯。
3、对公司各项制度了解。
4、会观察,善于沟通。
三、方式:1、确定人选后,将新员工交给传帮带责任人(包括三天的观察期)。
2、由传帮带不胜任人签定责任状。
3、责任期限是1-6个月。
直至新员工合格为止(转正)。
4、新员工的数额由人力资源部综合分配。
四、传帮带内容有公司或销售部制定;五、考核:1、传帮带负责人对新员工进行评估,三天观察期以确定留用或辞退。
新员工因个人原因离开,传帮带负责人要注明原因将评估表交人力资源部。
新员工在试用期的评估,用《员工工作表现评估表》,不合格者辞退或延长试用期。
2、店长考核3、人力资源部核实。
4、新员工对传帮带负责人进行评估。
(见附表)六、奖励:1、传帮带负责人所传帮带的员工在工作一年内有获销售之星、销售冠军、销售能手、搭配之星、搭配冠军、先进个人、优秀员工称号或其它公司奖励,其须将资金分半给传帮带负责人(荣誉仍保留给所传帮带的员工),有获得上述8人次者,给予传帮带负责人“伯乐奖”,奖励___元。
2、传帮带负责人因为传帮带一事会影响个人销售,为此公司将给予每人元的“增员奖”。
(条件:新员工在三个月内没有离职,且新员工与传帮带负责人三月中在同一个店,新员工对传帮带负责人评估合格,奖励在达到条件后实施)。
3、凡是传帮带负责人不合格者,更换,不予发放“增员奖”。
三次被更换,取消其传帮带新人资格。
需此资格,须另申请,并请人力资源部鉴定。
4、凡是一年内传帮带低于二人者,取消先进个人评选资格。
专卖店集体传帮带三月内低于5人者,取消优秀集体评选资格。
(因人力资源部招用新员工不足分派,指标对应酌减)5、营业员的星级别评定要求:二三四星级,年传帮带不得低于2人,五星级,年传帮带不得低于4人,六星级,年传帮带不得低于6人。
新员工传帮带考核表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
学习语及导购流程 责任区工作及商品陈列位置 当月重点推荐商品 当月业绩目标及促销内容 贵重商品交接及防盗技巧 *门店收银流程,店内(含超市)促 销内容 呼吸系统疾病常识与用药 门店商品互调、送货及办理会员 卡流程 门店空调、招牌灯管理要求 门店市场调查 来货上架技巧及货架卫生 贵重商品陈列位置;门店促销道 具使用 *医保用药目录及相关社保法规 (社保店员工) 皮肤病与外科病常识及用药 门店退货、效期商品管理 商品调价、价格标识管理 真假币识别,了解收银流程 门店所有商品陈列位置 维生素等营养品知识 门店验货、紧急要货管理 门店促销活动流程 卖场陈列要求 门店所有商品陈列位置
学习目标
掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 了解 了解 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 了解 了解 掌握 掌握 掌握 掌握 了解 掌握 掌握 掌握 掌握
考查 时间
熟知流程,会操作
考查标准
着装、个人卫生、言谈举止符合手册及公司标准 5分钟内找出责任区15个商品 第1周 熟练描述任5种畅销商品卖点等,并清楚商品清单 熟练掌握促销内容,并主动向顾客宣导 熟知流程,会操作;发现异常主动反馈当班责任人 符合所在超市及门店的管理要求 熟练诊断两种病症,并正确荐药 熟知流程,会操作 熟知流程,会操作 第2周 熟知流程,会操作 熟知流程,会操作 5分钟内找出15个贵重商品;熟知流程,会操作 刷卡常见问题,可正确向顾客解释 熟练诊断两种病症,并正确荐药 熟知流程,会操作 第3周 熟知流程,会操作 具备假币识别能力,能完成最基本收银结算操作 5分钟内找出15个商品 熟练描述任5种畅销商品功效及正确关联推荐 熟知流程,会操作 第4周 熟知流程,会操作 熟知流程,会操作 5分钟内找出25个商品
新员工传帮带考核表
****全员实操考试考核评分表
日期: 分店名称 考试项目 具体内容 1、商品位置(最少考50个商品,一 个商品0.5分,错一个扣0.5分) 商品知识 2、商品名称或通用名(最少考20个 (55分) 商品,1个商品1分,错一个扣1分) 3、商品功效、用法用量及禁忌(最 少考10个商品,1个商品1分,错一 个扣1分) 4、至少考30组,每组1分,错1组扣 联合用药 1分(具体组合由市场部提供最新组 (30分) 合信息) 5、收银操作5分(收银、办理会员 卡药机、打包机 (15分) 、切片机、打粉机的正常操作) 7、电脑基本操作5分(OA使用,收 发邮件等) 考核员工姓名 考核情况记录 岗位 得分 年 月 日
入司时间 员工本人签名 监考人员签名
新员工“一带一”帮带方案
新员工入职“一带一”帮带方案一、目的让新员工在帮带导师的帮助下,了解日常工作内容、公司相关的规章制度,迅速融入团队、掌握工作流程与工作技能。
二、对象新招聘的员工三、“一带一”帮带管理方法1、超市店长及公司,负责对新员工入职,经过帮带导师一段时间工作指导后的工作能力进行考评;2、考核期:新员工入职二个月后,进行新员工入职考核(1—15号入职的,二个月后的五号前考核;16—31日入职的,三个月后的五号前考核。
例如3月7日入职,则5月5日前考核;3月19日入职,则6月5日前考核),对考核不合格的,公司将视情况,有权辞退或转他人帮带,再帮带的时间是一个月为考核;3、考核结果:根据《“传帮带”考核评价表》分为优秀、良好、合格、不合格四个等级,考核结果作为转正、奖励的依据;4、帮带导师的确定:要求:帮带导师必须入职半年及以上,不限员工、主管、经理,都可以担任帮带导师;方式:各超市员工到店长处报名,由各店长统一报给人事部,人事部对报名人员进行综合评定后,确定帮带导师名单;变动:公司帮带导师队伍,每个季度报名一次,可重复多次报名(第一个季度报名成为帮带导师,第二个季度、第三个季度同样可以)。
四、新员工帮带考核表五、新员工考核评定所有入职的新员工,统一进行考核评定,依据考评结果确定最终的奖励。
考核时间:新员工入职2个月后,具体时间由人事部跟进提醒。
考核方法:各店店长考核占比60%,公司考核占比40%,两者相加即为员工的最终得分.各店店长的考核按照“员工考核表"来评定,公司考核进行试卷考试,考试范围为“员工考核表”中内容。
评定方法:新员工的得分在85分及以上的为优秀;75分及以上的为良好;60分及以上的为及格;得分小于60分的为不及格。
六、考核奖励办法搭档奖励:钻石搭档奖:被帮带的新员工,经过公司考核评定为优秀的,奖励帮带导师和被帮带新员工200元;金牌搭档奖:被帮带的新员工,考核评定为良好的,奖励帮带导师和被帮带新员工150元;银牌搭档奖:被帮带的新员工,考核评定为合格的,奖励帮带导师和被帮带新员工100元.业绩奖励:被帮带的新员工,在入职的第一个月内产生销售,销售产生的奖金按照2:8分配,帮带导师20%,新员工80%;被帮带的新员工,在入职的第二个月产生销售,销售的奖金按照1:9分配,帮带导师10%,新员工90%;新员工在入职后的第三个月及以后产生的销售,销售奖金归新员工所有.备注:若被帮带新员工在帮带期内辞职、被辞退或经考核不合格的,则帮带导师不享受“传帮带”培训津贴;被帮带新员工在帮带期内严重违反公司规章制度,不管最终新员工考核评定为优秀、良好,还是合格,将取消“帮带"培训津贴。
传帮带考核表
传帮带对象综合评定:口优 口良 口中 口差
传帮带责任人综合评定:口优 口良 口中 口差
新员工转正意见:口由 月 日起提前转正
口继续试用
口延长至 月 日转正
口正常转正
口终止试用
用人门店负责人:
会员培训中心:
公司领导:
传帮带跟踪考核表
月 日
至
月 日
部门情况:口熟悉 口较熟悉 口不熟悉
工作流程:口掌握 口基本掌握 口完全没掌握
岗位职责:口清楚 口基本清楚 口完全不清楚
综合考评:口合格 口不合格
跟踪考核情况 跟踪责任人签名
时间
传帮带主要内容
传帮带责任人
传帮带对象
月 日
至
月 日
预期目标:口达到 口基本达到 口未达到
传帮带评价:口满意 口基本满意 口不满意
传帮带对象
姓名
部门
入职时间
传帮带
第一责任人
姓名
部门
职务
跟踪责任人
姓名
部门
职务
培训情况
门店层面入职培训
部门层面入职培训
时间
主要内容
内训师考核
时间
主要内容
部门领导考核
月 日
至
月 日
考勤、纪律:口优 口良 口中 口差
学习积极性:口优 口良 口中 口差
转培内容:口完全掌握 口部分掌握 口全没掌握
综合考评:口合格 口不合格
责任心:口强 口较强 口一般 口低
满意度调查:口75分以下 口75分以上
学习积极性:口主动 口较主动 口一般 口不主动
协作性:口积极配合 口较配合 口不配合
解决问题能力:口强 口较强 口一般 口低
传帮带考核要求与激励制度
传帮带考核要求与激励制度
为激励新进人员学习绩效与鼓励老新员工传承传统,特制定如下制度:一、试用人员试用期为一个月,试用期内由负责人指定资深员工为教导者,专
人进行传帮带教导一对一辅导新进人员,试用期间,满足以下条件可进行业务操作资格考核:
1、有销售经验者且实习期超过一周以上
2、教导者与店长签字认同具备销售能力之申请者
二、销售资格考核通过则可进入试销售岗位,并奖励新进人员人民币200元
三、试销售期间教导者进行全面指导与监督,考察与记录新进人员的销售行为
与技能,及时纠正与指导其错误;试用员工在试用期内的销售提成归教导者所有;如出现客诉事件,教导者与新进人员各扣50元每次;出现销售价格增减之损失亦由两者共同承担经济损失。
一个月内满足以下条件,可以申请转正考核
四、新员工试用期内,教导者需根根总部所订定之教导流程与内容进行教导与
一对一的传帮带指导,由负责人每日进行监督执行并每周汇总考核。
五、达到公司转正条件,并通过转正考试与人事部考核者,正式入职由人事部
调配进入新岗位,按正式员工绩效考核要求实施。
六、教导内容与排程
七、新进人员在试用期间考核要点与要求:
八、综合部实施首位责任制,对新员工试用期考核落实到教导者的一对一传帮
带的形式与负责人监督考察。
由负责人负责具体考核与监督执行,综合部部考核部门总体传帮带结果与督导结果,及新进人员流失率与考核合格率。
新员工的业务技能资格考核与转正考核由分公司负责,部门配合执行。
附件一:新进人员教导绩效考核表
月新进人员及教导绩效考核表。
传帮带跟踪考核表表格 格式
时间
月日 至 月日
时间
月日 至 月日传帮带跟踪考核表 Nhomakorabea姓名
部门 入职时间 传帮带
姓名
部门
职
第一责任人
培训情况
公司层面入司培训
主要内容
培训专员考核
时间
考勤、纪律、学习积极性:□优□良□中□差
考 试 成 绩 : □ 60 分 以 下 ( 不 及 格 ) □60—80 分(良)□80—100 分(优)
新员工试用期转正评定
用人部门领导
注:1 新员工试用期要每月提交个人工作总结。
2“传帮带跟踪考核情况”是跟踪责任人对本表背面跟踪情况的汇总结果。
人力资源部经理
月日
点到 点
综合评价: □合格 □不合格
跟踪考核情况
传帮带主要内容
传帮带
预期目标 □达到 □ 传帮带方法□满意□基 责任心 □强 □较强 满意度调查□75 分以下
传帮带对象综合评定:□优 □良 □中 □差 传帮带责任人综合评定:□优 □良 □中 □差 新员工转正意见□由 月 日起提前转正 □继续试用□延长至 月 日转正 □正常转正 □终止试用
关于新老员工传帮带的方案
关于新老员工传帮带的活动方案为了加强我公司新老员工之间的协作,加速新员工成长,体现新老员工之间传帮带精神,经公司管理部研究决定,制定以下活动政策:
一. 活动时间:
2010年10月5日至2011年1月31日
二.活动主题:
公司发展与培养人才同步,新人成长与老员工同步
三.活动方式
1.活动期间,各卖场经理每人负责培养两名新员工,柜组长
和工作三年以上的老员工,各负责培养一名新员工。
2.2011年1月份进行新员工出师考核,考核内容如下:
A.理论知识考核:
包括企业文化,公司制度,手机专业知识,手机
销售技巧,产品知识报价,做库,日报表等内容.
理论知识分数达到80分视为合格.
B.实践考核:
2011年1月,各负责人所培养的新员工工资在本月达
到全卖场销售人员平均工资水平,视为合格。
四.奖罚方式:
新员工出师考试合格取综合成绩最好的前三名负责人做奖励:
第一名:奖励其负责人现金1500元.
第二名:奖励其负责人现金1000元
第三名:奖励其负责人现金500元
新员工出师考试不合格取综合成绩最差的后三名负责人做处罚:
倒数第三名其负责人处罚30%年终奖
倒数第二名其负责人处罚60%年终奖
倒数第一名其负责人处罚款100%年终奖
备注:若活动期间新员工人数不够,则由各位负责人自行解决生源问题。
(在申报公司同意的情况下,自行招聘,但需严格按照公司入职流程办理)
特此通知
2010年10月5日
华天公司管理部。
传帮带储备店长考核表格
员工培训管理
员工培训的意义重大,首先员工培训是企业持续发展的力量源泉。
同时员工培训也是一种激励机制,是满足企业和员工双方需求的行为。
员工培训是造就人才的一种重要途径之一,是企业人力资本增值及再生产的重要方式。
门店的培训规划(主要分8大类):
新员工传帮带计划、考核表
门店:新员工姓名:入职时间:
储备店长的传帮带计划考核表
门店: 员工姓名: 现任职务: 入职时间:
培训后2天内对以上内容进行考核,达标率 80%以上为合格,如不合格须再进 成绩:□合 格□不合格
行培训、考核;如果合格就进入下一轮培训 日常工 作(6 天)
成绩:分数:
□合格□不 合格
每一个店长都希望自己的员工更快的成长起来,进而可以独挡一面,这种急切的心情完全可以理解。
员工更快的成长起来,不仅可以帮助店长分劳担忧,提升团队业绩,并且也能体现店长传帮带的价值。
但是培育培训是一个逐渐引导、慢
慢渗透的过程,不是一撮而就的事情。
员工成长并不会因为你投入五倍的精力和关注,过程就能减短到原来的五分之一因此店长要有足够的耐心,按照传帮带内容计划执行。
当店长对员工发挥耐心的品质时,其实是在进行一种影响力的投资。
试想下园丁的做法,当他栽培的植物成长不如预期,他并不会去责备这些植物,而是想办法为它们提供更好的成长条件。
员工的培养,也是相同的道理,尤其是对新员工的传帮带。
细心耐心真心,加之有效的方式方法,您就会成功。
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天下班后抄写 、实操实价、调剂不少于2次。
十
1、抄写参茸代理商品,每天至少向2名顾客推荐
五
12 、
参茸柜顾客服务
参茸商品。2、学会打粉、切片机切片、烘烤、
柜
鹿筋切块操作,至少正确操作2次。
天
13 、
中药柜调配程序
对中药各斗谱位置的熟悉,简单中药的鉴别。
14 、
达标率为80%以上为合格,如不合格须再进行培训、 对中药柜进行考核
操作流程
2、学会唱收唱付,正确、快速的收款找零,每位
七银
服务的客人,须保证100%正确,每位服务的
平均时间在2分钟以上为合格。3、掌握如何在收银
天作
时主动向顾客推荐药品,推荐顾客开办会员卡。
按以上所培训内容 达标率为80%以上为合格,如不合格须再进行培训、
9、
业
逐项进行考核 考核;如果合格就进入下一轮培训。
第务
仪、服务用语、门 店服务过程过程中行为标准要求及接待顾客的步骤。
礼 7、 店服务过程行为标
二仪
准要求、接待顾客
的步骤及注意事项
培 带教员及考核员 带 带教员及考核员 招聘培训
训
考评(是否达标 、
教
考评(是否达标 、
专员督导
日 存在问题及如何 员 存在问题及如何 执行情况
期 改造)
改造)
反馈
至 收 8、 学习收银作业标准 1、熟练收银打字,掌握收银基本操作流程及注意事项。
考核;如果合格就进入下一轮培训。
第
每天抄写OTC非 熟记每个抄写药品的位置、品名、规格、单价、
十 O 15 处方药,每个品类 产地、成分、服用方法。功效、禁忌等;抽查
五
、 畅销、代理商品, 正确率须大于80%
至T
抄写不少于10个
二 十
C
16 、
商品陈列
熟悉商品陈列基本操作,参与到货后的商品验收、 上架、进仓等工作,做到及时理货的习惯。
处方药知识
二 十
X
20 、
处方的相关工作
1、药品的功效和功能主治熟悉。2、药品的分类 1、对顾客拿来的处方单的审核。 2、法律法规的熟悉。
九 天
21 、
达标率为80%以上为合格,如不合格须再进行培训、 对处方柜进行考核
如果合格就进入下轮培训。
以 上
一与
药品品类大致陈列情况,店长带问,明了卖场布局及药品
4、 熟悉卖场大致布局
规
品类大致陈列情况。
章
企业文化及规章 按照[新员工手册]内容做精要培训,转正考核时全体员工
5、
天制
制度
集中培训。
度
做出传帮带计划、 把此表给员工看,明白每天、每周具体工作与培训事项,
6、
布置每天事项安排 明白工作和目标。
服
仪容仪表,服务礼 熟知仪容仪表、礼仪、服务用语等标准要求、熟练掌握门
二 天
17 、
对OTC进行考核
达标率为80%以上为合格,如不合格须再进行培训、 如果合格就进入下轮培训
第
每天下班后抄写 1、熟悉处方登记、销售注意事项
二
18 RX处方药,抄写 2、熟记每个抄写商品的位置、品名、规格、单价、
十
、 商品不少于10个 产地、成分、服用方法。功效、禁忌等;抽查。
二R
至
19 、
新员工传帮带计划、考核表
门 时
间 培训内容
安
培训要求
排
企 1、 新员工欢迎仪式 介绍新员工,举行晨会,鼓掌、让新员工感受集体温暖。
第业 2、 认识门店同事
文
质量负责人或店长带领,在不影响卖场营业的情况下,认 识带教老师及同班同事,热情相互介绍,消除陌生感。
化 3、 工作时间
熟悉工作时间,排班、门店的交接班工作。
第中
中药柜处方操作、 熟悉掌握中药品名、价格、功效、位置,抽查
10 、
顾客服务
正确率大于80%,会看处方、计价、调剂、随机
称量3个药品(每样10g)平均差异须小雨0.5g。
七 至药
每天抄写中药柜商 1、熟记十八反、十九畏。2、熟悉中药装斗记录
11 、
品品名、价格。每 和处方收集登记。3、掌握看处方计价、调剂