商铺招租心得体会

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商铺招租工作心得体会

徐涔城

一、大趋势、大气候影响

1、房价高、房租涨、地产快。

2、网购、商城、快递、外卖等。

3、进货渠道广。实体店与网购不具可比性。

4、店铺之间的竞争、跟风开店、互相挤兑，

最终关门倒闭。

5、不盈利、少盈利，严重亏本、最终转行、转让。

6、位置差、人流量少、无人气、不敢投资和

再投资，导致转租再转租、层层转租。二、上门客户接待流程

了解客户基本情况——了解需求——介绍商铺——解决客户异议——实地参观商铺——分析客

户意向——促成签约。

犹疑客户——留下电话号码——跟踪服务

三、电话询价、接听技巧

语言亲切、态度和蔼——获取信息——普通问题、

扬长避短——商铺优点、巧妙融入——被动回答、

转为主动介绍——主动询问——整理信息——最终

目的——客户到现场看商铺。

四、现场看商铺应对技巧

客户两人以上——区分出谁是抉择者——确定客户

关系——接待人员一人最佳——俩人最好——三人

最坏事。

五、深入洽谈的技巧

意向未明——试探性介绍——目标确定——详细说

明——制造氛围——同事配合——基本认可——说

服定铺签约。

特别提醒：

准确判断客户诚意、能力及欲望——适时营造气氛

——把握谈价尺度——领导和工作人员力求思想统

一——不乱表态。

六、准客户处理

及时分析原因——果断应对、做出判断：

1、有意向——再次约谈——整理信息—宣传

单转介绍

2、无意向——宣传单——转介绍。

七、商铺出租一定把握的基本原则

大原则：业广—价廉—稳准—快捷—变通—签约

1、商铺租金评估定价要严谨、灵活、合理、适中。

2、充分了解商铺的自身价值（已有业态、区位、人

流量、人流档次、购买力等）。

3、商铺承租人（承租欲望、实力、经验）。

4、公司运作：正规化、规范化、合理化、内强管

理、外树形象，尤为重要。

5、杜绝见势抬价，推行顺势压价、见好就收。

6、报价灵活、思路清晰；抓住时机、适当让步；瓦

解客户心理防线、以理服人；权衡利弊、最后通

牒；建立关系（生意不成仁义在）获得转介绍。

总概：思路清晰、眼光看远；思想统一、相互信任；

谈价灵活、见好就收。先做人气，再做生意。

思路决定出路、出路决定格局,性格决定前途；

只要让商家有路走，公司才不会陷入绝境，而且还

会有更多的路子可走。