员工基本行为规范

员工基本行为规范
一、品行规范
（1）员工的一言一行、一举一动，都代表企业的形象，要以理行事，文明做人。

（2）严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。

（3）培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。

二、形象规范
员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

（一）、仪容、仪表
（1）头发整洁，梳理整齐；
（2）衣领、肩上无脱落的碎发、头屑；
（3）面部清洁，女士宜化淡妆，指甲及时修剪并保持干净；
（4）男士勤于剃须，不留过耳长发；
注：不得佩戴抢眼、带有较强装饰性的项链、手镯、手链等；化妆工作期间，女员工需保持淡妆并选用与工服以及肤色相配的化妆品，腮红需涂抹均匀自然，口红保持良好，形状颜色得体，不得进行过分复杂和夸张的妆容。

（二）、仪态、举止
（1）站姿端正，挺拔自然。

男士两腿并拢或平行分开且与肩同宽，双手自然下垂；女士两脚呈“V”字型分开，脚跟并拢，或呈“丁”字步站立，身体微向前倾；双手在身前自然交叠。

（2）走路步伐有力，步幅适当，身体协调，姿势稳健，不拖地行走，不与人勾肩搭背（与位尊者同行，居中、右者为尊）。

（3）坐姿良好。

男士：上身挺直，两肩平衡放松；两脚、两膝平行分开且比肩稍窄；女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下；上身自然微微前倾；两脚、两膝并拢，向左或右稍倾。

入座后不抖腿，不将脚搁在桌子上，双腿不大幅度分开，不将脚藏在座椅下或用脚勾住椅腿。

（三）、着装
（1）、基本要求：周一至周五工作日着正装；（周六为便服日）出席会议、迎宾、商务活动应着正装；特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装；特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装。

（2）、正装穿着：
男士：正装包括西装、衬衫、西裤等。

西装要平整、合身；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及服装相配；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。

女士：正装包括职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衫裙。

套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；服装、鞋子颜色搭配要协调（以四季鞋或皮鞋未佳）。

说明：（周一至周五）工作日不可穿着的服装：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）、拖鞋、休闲鞋、运动鞋、靴子等不合时宜的搭配。

三、礼仪规范
（1）、不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。

（2）、员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整齐，举止大方。

在办公区和作业区，禁止嬉戏打骂。

（3）、进入其他人员的办公室，应先敲门，待允许后方可进入。

（4）、进入工作区或办公区，不准吸烟；严禁在工作日、办公场所饮酒，严禁酒后上岗、参加会议；开会时，要关闭手机或设为静音。

（1）、提倡讲普通话。

（2）、会话语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

（3）、与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚，要专心致志，面带微笑，不随意打断别人的话。

（4）、提倡文明用语，如：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

严禁说脏话、忌语。

五、办公场所行为守则
（1）、办公桌面整洁有序；着装规范、整洁；
（2）、遵守公司作息时间和请、休假制度；
（3）、作时间禁止吃零食、闲聊、过长时间接打私人电话；
（4）、中途离开办公室时，要让同事知晓自已的去向；
（5）、下班时请仔细检查电器电源是否关闭，要锁好门窗，注意安全；
（6）、无公事需要，不在他人写字间内久待、闲聊；
（7）、会议上未议定或议定尚未公开的事项不得外传；
（1）、爱护公物，珍惜水电资源；
（2）、保持办公区安静的工作环境，不在办公室内大声喧哗；
（3）、不在办公区域玩棋牌。

（4）、维护办公环境整洁卫生：工作时间办公区域表层禁止放至一下私人物品（鞋子、衣服、包、零食、化妆品及其他非办公所需物品）
注：私人物品可放至更衣柜或办公柜内层
七、会议规范
（1）、事先阅读会议通知；
（2）、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场；
（3）、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自已的意见；
（4）、开会期间关掉手机，保持会场肃静，不会客，不从事与会议无关的活动；
（5）、凡是全员会议除出差、招商接待客户、培训老师上课、168及行政值班外，所有在公司人员必须参会，特殊情况需像行政报备。

（6）、做好会议记录，保存会议资料。

会后向上司报告，按要求传达。

八、电话接打规范
（1）、员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。

（2）、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。

（3）、使用代表企业的规范用语问好，例如“您好”等。

（4）、仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。

（5）、准确记录、转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并敦促同事回电。

（6）、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

（7）、工作时间与业务无关电话应简短扼要，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。

九、监督与惩处规范：
（1）、以上条例监督实行部门：行政、人事部及总经办
（2）、凡是不按以上规定实施者将受到一下惩处：首次口头提醒、二次口头警告、三次书面警告、四次公司通报惩处、严重者解除劳动关系等处理方式
（3）、惩处说明：口头提醒不作处罚，口头警告处以书面通知整改错误行为规范，书面警告处以现金50元乐捐，公司通报惩处以50元以上现金或职称降减等形式进行惩处
本规范最终修订、解释权归芮娜皇宫化妆品有限公司人力资源中心。

本规范自2016年月日至月日为试行期，试行期结束后如无修改，此制度为正式执行制度。

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