奥鹏吉林大学2020年3月课程考试《绩效管理》考前练兵复习资料.doc

奥鹏吉林大学课程考试复习资料

单选题

1.又被称为两两比较法的是（）。

A.强制分布法

B.配对比较法

C.目标管理法

D.行为锚定评价量表

【参考答案】: B

2.平衡记分卡的核心内容是（）。

A.财务

B.客户

C.KPI

D.股东

【参考答案】: C

3.绩效管理培训需求分析的结果是（）。

A.绩效管理培训计划

B.绩效管理培训课程

C.绩效管理培训方案

D.绩效管理培训场所

【参考答案】: A

4.6σ管理是以（）形式展开。

A.计划

B.项目

C.方案

D.组织

【参考答案】: B

5.开发绩效管理系统的基本依据是（）。

A.组织目标和战略

B.组织环境

C.市场状况

D.竞争对手实力

【参考答案】: A

6.绩效评估面谈的根本目的是（）。

A.信息反馈

B.发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能

C.加强沟通

D.绩效考核

【参考答案】: B

7.被评价的内部客户指（）。

A.同级人员

B.直接上级

C.直接下属

D.自己

【参考答案】: A

8.绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。

A.1

B.2

C.3

D.4

【参考答案】: A

9.告知和推销实质上是（）。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.Y式沟通

D.轮式沟通

【参考答案】: A

10.绩效管理培训活动的首要环节是（）。

A.绩效管理培训内容确定

B.绩效管理培训需求分析

C.绩效管理培训人员确定

D.绩效管理培训时间选择

【参考答案】: B

11.首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。

A.兰德公司

B.通用公司

C.宝洁公司

D.摩托罗拉公司

【参考答案】: D

12.1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。

A.《管理的实践》

B.《目标管理》

C.《管理与自我管理》

D.《管理与控制》

【参考答案】: A

13.绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。

A.战略

B.长远

C.最高

D.最终

【参考答案】: A

14.绩效管理主要关注的是().

A.组织整体绩效

B.部门绩效

C.团队绩效

D.人员个体绩效

【参考答案】: D

15.绩效管理具有（）地位.

A.主导

B.战略

C.核心

D.首要

【参考答案】: B

16.（）在绩效管理中起着决定性的作用。

A.领导

B.考核制度

C.沟通

D.员工反馈

【参考答案】: C

17.绩效管理的中心目标是（）。

A.明确企业经营战略与目标

B.了解竞争对手实力

C.搞清企业的实际需要和背景

D.分析透彻市场状况

【参考答案】: A

18.绩效目标需要符合（）。

A.全面准则

B.完美原则

C.单一原则

D.SMART原则

【参考答案】: D

19.企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。

A.组织目标和战略的分析和诊断

B.企业组织环境的分析和诊断

C.市场状况的分析和诊断

D.竞争对手实力的分析和诊断

【参考答案】: B

多选题

1.下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。

A.德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见

B.德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出

C.德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力

D.德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。

【参考答案】: A, C

2.演讲技巧主要包括（）。

A.培训师的第一印象

B.引出主题的方式

C.演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领

D.听觉与视觉结合

E.身体语言的重要性

【参考答案】: A, B, C, D, E

3.绩效管理的主要特点有哪些？

A.系统性

B.目标性

C.单一性

D.强调沟通和指导

E.重视过程

【参考答案】: A, B, D, E

4.平衡计分卡的维度有（）。

A.财务维度

B.客户维度

C.任务维度

D.内部流程维度

E.学习/成长维度

【参考答案】: A, B, D, E

5.360度在实施中的可能障碍有（）。

A.没有高层大力推行的政策

B.害怕下级评估的心理

C.文化传统观念的冲突

D.下属惧怕权威心态

E.情感好恶与利益冲突

【参考答案】: B, C, D, E

6.绩效管理培训需求分析方法主要有（）。

A.访谈法

B.问卷法

C.关键事件法

D.经验预计法

E.基于胜任力需求分析法

【参考答案】: A, B, C, D, E

7.组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。

A.发展的方向

B.努力的目标

C.服务的标准

D.效益的指标

【参考答案】: A, B

8.下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有（）。

A.评估表都采用5分制

B.图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度

C.使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等

D.最大的不足是它没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。

【参考答案】: B, C, D

9.目标管理法的不足主要表现在（）。

A.目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量

B.工作过程本身也很重要

C.为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握

D.企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标

E.目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。

【参考答案】: A, B, C, D, E