(整理)《港口水工建筑定额》.

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(整理)《港口水工建筑定额》.

港口水工建筑定额

总说明

一、本定额是在一九九四年《沿海港口水工建筑工程定额》的基础上,根据沿海港口施工的特点以及近年来施工情况的变化修编的,本定额同交通部交基发[1998]112号文颁发的《内河航运水工建筑工程定额》并列使用。

二、本定额包括:土石方工程、基础工程、混凝土及钢筋混凝土构件预制安装工程、现浇混凝土及钢筋混凝土工程、钢结构制作及安装工程以及其他工程。三、编制预算时,可根据各章的有关规定直接使用本定额;编制概算时,需在套用本定额计算出定额直接费、基价定额直接费后加乘扩大系数:码头、直立式防波堤、直立式护岸等工程1.02~1.05;栈引桥、斜坡式引堤、斜坡式防波堤、斜坡式护岸等工程1.01~1.03。

四、本定额各项目的“工程内容”中只列出主要工序,次要工序虽未列出,但已包括在内,除定额中另有说明外,不得增减。

五、本定额是根据正常的施工条件,并按常用的工程结构、常规的施工工艺选型制订的,使用时不得调整。本定额中列有多工艺的定额项目,在使用时应根据施工条件设计或施工组织设计合理使用。

六、本定额中材料消耗,包括了工程本身直接使用的材料、成品、半成品以及按规定摊销的施工用料,并包括了其场内运输和操作消耗,除另有说明外,均不得调整。

七、定额中的人工是按八小时工作制计算的,其中包括直接参加施工的人工和各种辅助用工以及因受潮汐(水位)影响的工作时间缩短而相应增加的人工。

八、定额中的船机规格能力,按合理选型确定,除另有说明外不得调整。定额中所列的294kW(400hp)拖轮,适用于内港或长江干线施工,如在外海施工时,改按441kW(600hp)拖轮计算。如果是在内港挖泥拖到外海抛泥,按在内港施工计算。考虑到拖轮的规格能力,如使用500m3泥驳装泥到外海抛泥时,定额中的拖轮由294kW改为441kW。

九、定额中的其他材料费和其他船机费是指主要材料和主要船机之外的零星材料和小型船机,按占材料费和船机费的百分比表示。

十、混凝土及钢筋混凝土构件驳载超过1km的增运距定额原则上适用于在500km以内的驳载运输,但长江干线运输运距超过60km部分,按增运距定额的方驳、拖轮艘班量乘0.75系数计算。

十一、一个建设项目的一般水工建筑工程,其定额直接费小于300万元时,应计列小型工程增加费,按其定额直接费和施工取费之和的5%计算。

十二、定额直接费:指按各地区实际材料价格和定额规定的人工、船机艘(台)班单价计算方法计算出的直接费。基价定额直接费:指按本定额中的基价(按统一取定的工、料、机单价计算出的人工费、材料费和船机费的合计价格)计算的直接费。

十三、定额中凡注明“××以内”或“××以下”者,均包括“××”本身;凡注明“××以外”或“××以上”者,均不包括“××”本身。

第一章土石方工程说明

一、本章定额分为六节:第一节陆上开挖工程;第二节陆上铺填工程;第三节水下挖泥工程;第四节水上抛填工程;第五节水下炸礁工程;第六节砌筑工程。

二、本章定额的基本运距,除注明者外,挖泥船挖泥,水下清渣5km;方驳装抛、安放为

1km;陆上机械挖运土石方为1km。如运距不足时不作调整;如超过时,按本章各节有关超运距定额调整。

三、本章定额的计量单位规定,分别见各节说明。“自然方”系指未经扰动的自然状态的土方;“松方”系指自然方经过人力或机械开挖松动过的土方或备料堆置土方;“实方”系指回填并经过压实后的填筑方。

四、本章定额的施工水位以设计规定为准,如设计无规定时,在有潮港中,以建筑物所在地平均高潮位以下1m为界线;在无潮港中,以建筑物所在地施工季节的历年平均水位为分界线。

五、定额中水下挖泥和水上基床抛填水深的计算规定如下:

挖泥水深=施工水位-挖槽底的设计标高+

基床抛填水深=施工水位-基床面的设计标高。

六、码头基床抛石和深水独立墩基床抛石定额划分为综合定额和单项定额,编制概算时以

七、陆上铺填工艺“直接来料铺筑”,系指铺筑材料直接运达铺筑现场,即卸料前都属于

“方驳抛填”系指施工单位使用本单位方驳,并负责装船以及工地范围内的运输和抛填工作;“民船装运抛”系指材料发包给其他运输机构负责装船、运输和抛填,施工单位只需派人指挥抛填和进行水下检查工作,材料单价应包括装船、运输和抛填费用。“外租船”抛填系指租用其他运输机构船只,施工单位负责装船以及工地范围内的运输和抛填工作,材料单价应计算到工地范围装船码头的材料堆场为准。定额中外租船的费用,按15kw机动艇和50t

(一)陆上开挖土壤类别划分为四类,详见附表(一)

(二)陆上石方开挖水下炸礁岩石级别划分:详见附表(三)

(三)水下挖泥土质类别划分为四类,详见附表(二)

工程量计算办法

一、开挖及回填工程量应根据设计断面进行计算,同时还应根据港口工程质量检验评定标准和有关施工技术规范所规定的超深、超宽、增放坡度及正值误差计算所增加的工程量。在本节说明中,如对超深、超宽作出规定者,则按节说明执行。

二、铺填和砌筑工程中的工程量,按设计图纸计算时,不扣除预埋件和直径在0.5m

以内的

三、码头后填料如设计没有划分棱体与场地填方的界限时,由设计人员根据回填料的物理

四、陆上铺填和水上抛填的地基沉降量由设计单位根据实际情况和有关资料确定,计入工程量。

五、爆破工程:陆上爆破按设计断面加超深0.2m 和每边超宽0.3m 计算。水下炸礁按设计断面加超深0.5m 和每边超宽

1.0m

六、2m3抓斗挖泥船水下挖泥按设计断面加超深0.3m 和每边超宽1.0m 计算;4m3抓斗挖泥船水下挖泥按设计断面加超深0.4m 和每边超宽1.2m 计算;8m3抓斗挖泥船水下挖泥按设计断面加超深0.5m 和每边超宽1.5m 计算。详见挖泥计算简图。

附表一:土壤分类表

附表二挖泥船挖泥土壤分类表

附表三:岩石分级表

1500

1950

1900~

22002000

1.水成岩卵石经石灰质

胶结而成的砾岩

2.风化的节理多的粘土

质砂岩

3.坚硬的泥质页岩

4.坚实的泥灰岩

极限抗压强度(MPa)

强度系数(f)

用30mm

合头,凿岩机打眼(工作气压为4.5气压)

1.角砾状花岗岩

2.泥灰质石灰岩

3.粗土质砂岩

4.云母页岩及砂质页岩

5.硬石膏

1.软的风化较甚的花岗岩、片麻岩及正长岩

2.滑石质的蛇纹岩

3.密实的石灰岩

4.水成岩卵石经硅质胶

结的砾岩

5.砂岩

6.砂质石灰质的页岩 1.白云岩

2.坚实的石灰岩

3.大理岩

4.石灰质胶结的质密的

砂岩

5.坚硬的砂质页岩 续表

极限抗压强度(MPa )

用30mm 合金钻头,凿岩机打眼(工作气压为4.5气压)

用25mm

工单人打

眼 1.粗粒花岗岩

2.特别坚实的白云岩

3.蛇纹岩

4.火成岩卵石经石灰质

胶结的砾石

5.石灰质胶结的坚实的砂岩

6.粗粒正长岩

1.有风化痕迹的安山岩及玄武岩

2.片麻岩、粗面岩

3.特别坚实的石灰岩

4.火成岩卵石经硅质胶结的砾岩

1.中粒花岗岩

2.坚实的片麻岩

3.辉绿岩

4.玢岩

5.坚实的粗面岩

6.中粒正长岩

14.1

(13.4~

14.8)

27.5

(25.1

~30)

续表

实体岩石自然湿度时的平均

容重(kg/m3)

极限抗

压强度

(MPa

) 用25mm

钻杆人工

单人打眼

第一节

1.本节定额包括土方、石

2.土类,岩石按十六级划分,其中前四级为土;五~十五级(十六级除外)为岩石,从五级

XV。

3.

4.“一般石方开挖”定额适用于明挖石方工程和底宽超过7m的沟槽,上口断面大于200m2的基坑石方开挖工程。倾角小于或等于20°,开挖厚度大于5m(垂直于设计面的平均厚度)的坡

5.“坡面一般石方开挖”定额适用于设计倾角大于20°和厚度5m

6.基坑石方开挖定额,适用于上口断面200m2以内,深度小于上口短边长度或直径的工程。

第二节陆上铺填工程说明

1本节包括结构部位填筑,场地回填及其他铺填,适用于有结构要求的工程部位填筑及大型

2本节定额单位除注明外,均为实方(即填筑方、图纸方、压实方)

3工程内容是从卸料后开始,卸料前属于材料价范围。

第三节

一、本节定额分为2m3抓斗挖泥船挖泥,4m3抓斗挖泥船挖泥、8m3抓斗挖泥船挖泥和基槽

三、挖泥船挖泥土类划分见章说明。

第四节

1.

2.本节定额单位除有注明外,均为抛填体积方(即设计断面方)

3.抛填工艺按来料方式的不同分为:方驳抛填、民船装运抛和外租船抛填三种情况。

第五节水下炸礁工程说明

1.

2.

3.定额中的“爆破层平均厚度”系指被炸岩层的平均净厚,不包括炮孔超钻及计算工程量

4.本节定额适用于水深15m以内,如水深超过15m而在20m以内时,钻孔炸礁定额中的Ⅷ-Ⅻ级岩石中的空压机台班数乘以1.5系数。裸露爆破炸礁工程定额适用于流速不大于1.2m/s,水深15m以内,如水深超过15m而在25m以内时,人工和船舶、潜水组等均乘以1.2

5.钻孔炸礁定额中的2×1.6mm铜芯线为水深15m时的用量,如水深超过15m时,每增加1m 其用量增加8.0%,裸露炸礁定额中,水深超过15m时,每增加1m同样增加8.0%

6.裸露爆破炸礁适用爆破层厚度在1.0m

7.挖泥船水下清碴,按本章第三节挖泥船挖Ⅳ类土定额乘以1.5系数。

第六节砌筑工程说明

1.块石:每块体积一般为0.01~0.05m3,长度为宽度的2~3

2.毛条石:一般为长方形,长度在60cm以上,四楞方正,表面凸凹不超过20mm

3.粗料石:毛条石经过修边、加工、外露面方正,各相邻面正交,表面凸凹不超过10mm,

石料厚度不少于30cm

4.细料石:外露面四楞方正,表面凸凹不超过5mm,石料厚度不少于20cm,长度不少于厚

二、砌体砂浆勾缝定额为单项定额。各项浆砌石料定额中均已包含了砂浆勾平缝的工程内容,如设计规定不需勾缝时,则在砌筑定额的基础上,按勾缝定额中的平缝数量扣减,如设计规

四、本节定额单位除有注明外,均按砌筑体积计。

第二章基础工程

第一节基础打入桩工程说明

一、本节定额中钢筋混凝土方桩、钢筋混凝土管桩、钢筋混凝土板桩、钢板桩等适用于一般情况下施打带形或成排直桩,不适用于在沉井内或浅滩区、障碍物繁多地区等特殊情况下的打桩。

二、对以下情况,采取定额正表(不包括超1公里运距附表)乘系数解决:

1.打斜桩时,按打直桩定额正表乘1.23系数;

2.打水上同节点双向叉桩时,按打直桩定额正表乘1.31系数;

3.打水上墩台式基桩及引桥墩桩时(包括直桩、斜桩或叉桩),按打直桩定额正表乘1.45系数;

4.引桥设计纵向中心线岸端起点至码头前沿线的最短距离大于500m时,引桥中所含墩桩,仍按墩台式基桩的系数解决;码头部分的基桩:按第1条执行时,再乘1.15系数;按第2条执行时,再乘1.11系数。

三、土壤级别按桩入土难易程度划分:

1.打桩工程土壤级别判定

2.打桩穿过一、二、三级土层时,如果二级土层的连续厚度(以L2表示)或二级土各层厚度之和(以∑L2表示)以及三级土层的连续厚度(以L3表示)或三级土各层厚度之和(以∑L3表示),当遇到下列情况时,按下述规定执行:

(1)2m<L2≤4m或7m<∑L2≤8m;按一级土定额正表乘1.20系数;

(2)对于钢筋混凝土方桩、钢筋混凝土管桩当设计要求桩尖进入(N>40)的二级土层厚度1m 以上,且最后平均贯入度小于3mm/击时,按一级土定额正表乘1.20系数;

(3)4m<L2≤5m或8m<∑L2≤10m按二级土定额正表计算;

(4)5m<L2≤6m或10m<∑L2≤13m按二级土定额正表乘1.22系数;

(5) L2>6m或∑L2>13m

按二级土定额正表乘1.41系数;

(6) L3≤3m粘性土、粉土

或L3≤1m砂土

或L3≤0.5m碎石土

均按三级土定额正表乘0.864系数;

(7) L3>3m粘性土、粉土

或L3>1m砂土

或L3>0.5m碎石土

或50<N≤80风化岩

注:对三级土风化岩的N值,暂定上限为N≤80。当N值超过上限值且设计上要求桩尖进入该持力层时,不执行本定额。

四、浅滩区打桩不执行本定额。浅滩区系指施工水位至泥面的水深小于或等于3m的区域。

五、水上打桩如因施工条件限制,或因桩打入施工水位以下需换用长替打时,除按桩长选用相应的定额及换算系数外,每根桩另加入工0.88工日,打桩船、锤、方驳各0.065艘班,其他船机11.55元。本定额中不包括长替打的制作费用。

六、陆上打钢筋混凝土方桩,当桩顶标高在地面以下超过2m时,按“深送桩”定额计算;在地面以下2m以内的浅送桩已综合在打桩定额内,不得套用“深送桩”定额。

七、各有关打桩定额均已包括“稳桩夹桩”。编制概、预算时不得另行计算。

八、“水上接桩”、“陆上接桩”定额是指由于设计及施工需要接桩,即施打过程中,在桩位上将上、下两节桩联接起来后继续施打,直到满足设计桩长为止,如需“接桩”时,除按桩的总长度执行相应的打桩定额外,应根据接头数量,按相应的“接桩”定额另行计列“接桩”费用。

九、预制钢筋混凝土方桩如设计需要铁桩尖时,每根桩可增列14.5kg的铁件费用和16kg 的钢材消耗量。

十、本节各有关定额中,陆上或水上运输各种桩的基本运距,均按1km计。如运距超过1km 时,运距每增加1km,均按附表计算。

十一、桩装船项目中不包括固定预制厂的人工、机械费用,固定预制厂的人工机械费用在

名词解释:

1.墩台桩:墩台座结构体下的基桩或含三根及三根以上斜桩且不与其他基桩联系的其他结构体下的基桩。

2.长替打:替打长度大于3m(即超过打桩船配备的一般常规替打长度)。

工程量计算办法

打桩工程量按设计断面、长度,直桩、斜桩、同节点双向双叉桩、墩台式基桩及引桥长度大于500m的码头基桩的根数分别计算。

第二节

一、本节定额适用于港口工程中的陆上搭设平台钻

二、灌注桩的土类按成孔难易程度和扩孔系数的差异划分为六类:

Ⅰ类土:塑性指数大于10的粘土、粉质粘土,以及粉土、淤泥质土、冲填土。

Ⅱ类土:砂土、混合土。

Ⅲ类土:粒径2~20mm的颗粒含量超过总质量50%的角砾、圆砾土质,以及粒径20~60mm 的颗粒含量不超过总质量20%的碎石、卵石土质。

Ⅳ类土:粒径20~200mm的颗粒含量的超过总质量20%的碎石、卵石土质;粒径200~500mm 的颗粒含量不超过总质量10%的块石、漂石土质以及杂填土。

Ⅴ类土:中等风化程度及以上的软质岩石或强风化的硬质岩石,包括粒径大于500mm的颗粒含量超过总质量10%的块石、漂石土质。

Ⅵ类土:中等风化程度及以下的硬质岩石或微风化的软质岩石。

三、本节陆上成孔定额分为人工挖孔;卷扬机带冲击锥冲孔和卷扬机带冲抓锥冲孔;回旋

四、本定额中已包括了合理的技术中断时间,如换钻头、修理、捞钻杆或钻头等。钻架的拼装、移位、拆除所耗用的人工工日、材料、机械台班量已按摊销方式计入。除牙轮钻头外的钻头费用均按损耗摊销列入其他材料费中,编制概、预算时均不得另行计算。牙轮钻头费用摊销按Ⅴ类土累计进尺40m或Ⅵ类土累计进尺20m

五、护筒沉放定额中,陆上埋设钢护筒已按设计重量的周转摊销次数计算定额用量计入定

六、护筒定额中已包括了埋设护筒的粘土和护筒接头及定位用的导向架的铁件等安装所用

八、灌注桩混凝土定额按机械拌合,工作平台上导管倾注水下混凝土编制。定额中已包括设备(导管、浇注架等)摊销的工、料费及扩孔增加的混凝土数量和混凝土的水平、垂直运输的人工、机械用量,编制概、预算时,除定额附注

一、灌注桩成孔工程量按设计入土深度和孔径计算。定额中的孔深指护筒顶到桩底的深度。

三、浇筑水下混凝土工程量按设计桩径断面积乘以设计桩长计算。不得将扩孔因素计入工

四、灌注桩工作平台面积编制概算时按每根桩12m2估算,编制预算时按施工组织设计

五、钢护筒的工程量按护筒的设计重量计算,设计重量为加工后的成品重量,包括加劲肋及连接用法兰盘等全部钢材重量。当设计提供不出钢护筒的重量时,可参考下表的重量计算,桩

第三节

一、本节定额按履带绳索抓斗成槽机和反循环钻机两种成槽工艺联合作业,综合考虑工效。适用于港口建筑物中的板桩式码头,挡土墙、深基础及地下构筑物等工程。

二、地下连续墙土类,按成槽的难易程度和土壤颗粒级配组成划分为三类:

Ⅰ类土:塑性指数大于10的粘土、粉质粘土,包括粉土、淤泥质土、冲填土,以及标准贯入击数等于或小于10的土层。

Ⅱ类土:砂土、混合土,以及标准贯入击数大于10、小于或等于30的土层。

Ⅲ类土:粒径2~20mm的颗粒含量超过总质量50%的角砾圆砾的土质,以及粒径20~60mm 的颗粒含量不超过总质量20%的碎石、卵石土层。标准贯入击数大于30、小于或等于50的土层。

当成槽穿过Ⅰ、Ⅱ类土层时,如Ⅱ类土层各层厚度之和超过设计墙深的50%时,按Ⅱ类土计算。不足上述规定时按Ⅰ类土计算。

三、“成槽”定额中已包括铺、拆轨道、机组移动和钻头维修耗用的人工、材料、机械等费用。轨枕制作、安装,按第三章执行。设备拆装在船机定额中已包括,不得另行计算。

四、钻头的维修及损耗费用是指一般的笼式钻头,对于牙轮钻头未包括在内。当采用牙轮钻头嵌岩时,嵌入软质岩石按每40m进尺摊销一个牙轮钻头;嵌入硬质岩石时按每20m进尺摊销一个牙轮钻头。编制概算时,若设计提供不出牙轮钻头的费用时,可按软质岩石进尺每延米430元;硬质岩石进尺每延米650元计入成槽定额的其他材料费中。

五、护壁泥浆的配合比(见下表)仅供编制概算时使用。编制预算时如配合比不同时,允许调整。

护壁泥浆配合比每1m3

六、本定额中已包括了废浆、墙顶处理(凿除混凝土)和废导墙混凝土拆除后的场内弃运。如需要场外运输时,费用另计。编制概算时按设计的地下连续墙混凝土数量35元/m3估列,编制预算时应按施工组织设计的方案套用相应定额计算。

一、成槽工程数量按设计延长米、宽度、槽深(加深0.5m)

二、地下连续墙主体按设计混凝土体积计算。

第四节

一、本节定额包括堆载顶压、真空预压、陆上施打塑料排水板、陆上强夯、陆上施打砂桩以及水上砂桩,适用于软土地基加固工程。

二、堆载预压定额中包括了堆载四面的放坡、沉降观测、修坡道增加的工、料、机费用以及施工中测量放线、定位的工、料费用,使用定额时,均不得另行计算。

三、真空预压定额适用于淤泥质土。

四、陆上施打塑料排水板定额适用于垫层在1m以内的原状或吹填淤泥质土的大面积软基施工。

五、当采用联合堆载真空预压时,不论抽真空时间,不论预压荷载大小,均补充以下材料:

聚丙烯编织布110m2/100m2

无纺布105m2/100m2

50mm硬塑料管14m/100m2

六、陆上强夯定额适用范围包括松、软的碎石土、砂土、非饱和的粘性土(饱和度小于80%的粘性土)以及吹填粘性土以外的其他人工填土。

七、强夯定额中每100m2夯点数是以设计最终夯点布置图(不含普夯)的夯点之间最短距离平方的倒数乘以100m2确定的。定额正表中强夯机台班量为点夯台班量与一遍普夯台班量之和。

使用定额不得另行增加费用。对于地下水位较高不利施工时,需铺垫的砂石垫层所需费用可以按铺垫层的有关定额计算。

九、陆上施打排水砂井(包括普通砂井、袋装砂井或排水塑料板)定额中不包括需铺设的排水砂垫层或砂沟,实际工程发生时,套用铺填垫层的有关定额计算。

十、陆上或水上打砂桩(包括震动法、水冲法或袋装法)定额仅适用于一级土,其中震动法仅适用于淤泥及淤泥及淤泥质土。

工程量计算办法

一、堆载预压的堆载材料工程量按设计规定的工程量计算,如设计无规定时可按堆载材料的自然坡度1:1计算,汽车运输坡道按最大坡度13°30'计算,坡道按面宽4m,边坡1:1.5

计算。

二、单根砂桩工程量按套管(或聚丙烯砂袋)外径和桩长计算体积

用砂量=砂桩体积×1.01×1.40(水上打)

用砂量=砂桩体积×1.01×1.35(陆上打)

用砂量=砂桩体积×1.01×1.30(陆上门架打)

三、塑料排水板的材料用量按设计塑料板长度加0.5m计算。

第三章

一、本章定额分为“桩梁板构件预制安装”,“重力式构件预制安装”和“钢筋加工”三部分。预制定额包括构件预制及堆放;桩梁板构件预制已计入装船中龙门式起重机及其配备人工;安装定额包括装船(车)、运输及安装,重力式构件预制包括水下养生。

二、构件预制分为固定预制厂与临时预制场,根据施工条件设计和施工组织设计选择。

三、各类构件的模板形式及安拆工艺均按合理选型确定,以实物量表示,使用中不得调整。

四、本章构件预制定额均未包括钢筋的制作、运输、绑扎、入模的工、料、机费用、使用时应根据构件的设计钢筋含量(或由钢筋含量参考表中选定的钢筋含量)套用本章钢筋加工定额计算钢筋费用后计入相应定额项目,即为钢筋混凝土完整的基价。

五、构件预制已根据需要计入脚手架、凿毛,以及实心(空心)板预留轨道槽空心板堵孔等定额消耗。

六、定额中构件水上(陆上)运输运距除注明者外,均按1km计算;实际运距超过1km时,每增加1km按相应定额预以调整。

七、第二部分重力式构件装船、运输、安装定额中起重船是按不跟随方驳往返计算的,如需随方驳往返拖带时,则在定额正表的基础上按附表:起重船随方驳往返拖带调整定额进行调整。

八、沉箱拖运增运距定额适用于运距在30km以内的拖带运输。沉箱拖运超过30km时,套用沉箱长途拖运定额。

人工:材料:机械=28:35:37

1.混凝土及钢筋凝土预制构件工程量,不扣除构件中钢筋、铁件、螺栓孔,三角条、马腿

2.钢筋工程量按施工图量加上一次进入混凝土体积中的架立钢筋用量计算。定额中包括对焊、张拉切割损耗、如需搭接焊、帮条焊、搭接绑扎时,其搭接部分钢筋亦应计入钢筋工程量中。

3.在编制概算时,钢筋混凝土桩预制工程量可参照设计体积乘下表所列消耗量系数计算:

消耗量系数表

一~二级土之间

二级土

二~三级土之间 4.

5.

6.在编制概算时,护面块体预制、堆放、运输、安装数量可参照设计数量加3%损耗计入工程量。

钢筋含量参考表

5m3以外5m3以内5m3以外3m3以内5m3以内5m3以外3m3以内5m3以内5m3以外3m3以内5m3以内5m3以外3m3以内5m3以内5m3以外

1m3以内

3m3以内

5m3以内

5m3以外

8m3以内

13m3以内

5m

15m

25m

40m

80m

信息工作8

信息工作 教学目的 通过学习,熟悉信息工作的基本程序,能够运用多种方法收集信息及对信息进行系统整理、有效传递、有序存储、开发利用,掌握信息利用服务的方法并做好信息服务工作。 教学方法: 该课程属于“专业岗位为中心、能力实训为中心、情景活动为中心和问题引导为中心”的课程范型,应采用启发式教学、案例教学、情景模拟教学、实操演练教学的方法组织教学。 教学重点 信息工作的程序与方法; 收集信息的渠道和方法; 信息整理工作; 传递信息工作; 信息利用与反馈工作。 教学难点 信息工作的程序与方法; 信息工作案例分析; 技能训练。 教学时数 理论教学 2.0课时 实训教学 2.0课时 教学内容 案例分析: 沙里淘金 小张是刚从大学毕业分配来的某厂办公室秘书,虽然他早就听人说过信息是资源,是财富,但究竟它的价值有多大,对领导决策起多大作用,总感到说不清。在一次领导办公会上,办公室卢主任让小张做记录,他才对信息工作有了切身的理解。 会上,管设备的副厂长提出技术改造方案,以提高企业的竞争力,要求把刚刚收回的一大笔资金,重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时,卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况,供领导们参考。领导们的目光一起转向了他。

“我先说几条信息请领导们参考:一是我国粮食进入市场后,粮价上调的趋势十分明显;二是国际上几个主要粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害,国际性粮食歉收趋势已定;三是供应我厂工业粮食原料产量区今年都遭到严重的水灾;第四,今年又是乡镇企业发展很快的一年,这些乡镇企业不少是利用其资源优势从事投资少见效快的食品和酿酒业,都将以粮食为原料。根据以上情况,我预计,近期粮价必上涨,而且上涨幅度较大,可能每千克上涨0.2至0.5元之间;我厂每年工业原料用粮10万吨,按每千克原料用粮上涨0.3元计算,每吨将上涨300元,10吨就是3 000元,全年就是3千万!因此,我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料,这样可以降低成本,提高竞争力,获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造;由于经济实力增强了,我们进行技术改造的起点可以更高些,最好能达到国际先进水平。这样,就为我们的产品参与国际市场竞争打下了坚实的基础。……” 卢主任的发言结束后,会场一片寂静。领导们有的拿出计算器仔细地算着;有的掏出钢笔,在本子上写着;还有的托着腮在沉思…… 过了一会儿,厂长的发言打破了寂静:“卢主任提出了一个值得我们深思的问题。我同意他对粮食价格变化所作的分析和预测。摆在我们面前的问题,是先搞基本建设和技术改造,还是先购进即将涨价的原料,取得经济效益后再以更大的投入进行高起点的技术改造。请大家对这两个方案再议一议。” 大家七嘴八舌讨论起来,会议气氛十分活跃。经过反复比较、分析、论证,厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议:先购进粮食原料,再进行技术改造。 后来的事实证明,卢主任的预测是完全正确的,他的方案使企业获得了巨大的利润,整整多赚了一个亿! 小张敬佩地对卢主任说:“看来信息是金钱的说法一点不假!您是怎样获得这些信息的呢?” 卢主任说:“信息变化极快,信息工作无止境。这次我们虽然从大量信息中淘出了一些金沙,但不知还有多少金矿等待我们去开掘、去淘洗、去利用。稍一马虎,它就会从你眼皮底下溜走。淘金,把小张引入了对信息工作的深层思索 从这件事中,你对信息工作有哪些启发? [分析] 这个案例对秘书做好信息工作有多方面的启发: 1.信息是领导者正确决策的重要依据。准确、及时、全面的信息,是领导者作出正确决策的重要保证。反之,错误、片面、迟报的信息,可能会导致领导者作出错误的决策,造成重大的损失。案例中的卢主任向厂领导反映的有关信息,使厂领导作出了正确的决策,为企业赢得了巨大的利润。由此可见,信息在领导决策中的重要地位和作用。 2.信息具有重要的价值。从本案例可以看出,正确运用信息,可以为企业带来可观的经济效益。从这个意义上说,信息就是金钱。秘书人员一定要充分认识信息工作的巨大价值,肩负起信息工作者的重任,努力做好信息工作,为本组织创造良好的经济效益。 3.信息是一种重要的资源,需要秘书人员努力开发。案例中的卢主任就是一位善于“淘金”、开发信息资源的高手。秘书人员平时就要养成收集信息的习惯,并能从零散信息中发现带规律性的东西,从表面信息中发现本质性的东西,从已知信息中推导出未知的东西,从而开发出信息的重要价值,实现信息的最大增值。 4.信息是秘书发挥参谋咨询作用的有效途径。秘书发挥参谋咨询作用的方法和途径是多种多样的,而利用信息则是秘书发挥参谋作用的最有效途径。本案例中,卢主任就是利用自己所掌握的信息向领导提出参谋建议的成功范例。作为一个优秀的秘书人员,一定要善于利用信息达到参谋的目的。 信息工作概述

消费者行为学知识点整理

第一篇:导论 1.消费者行为定义:消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、使用、 处置产品、服务、体验和想法以及由此对消费者和社会产生的影响。 2.消费者行为学研究什么? ①影响消费者消费的内在因素:知觉,学习与记忆,动机与价值观,态度,个性与自我观念。 ②影响消费者消费的外在因素:文化,亚文化等 ③消费者的决策过程 ④消费者行为研究的最新趋势和问题---如网络时代的消费心理学等,在介绍上述内容的同 时,注意讨论中国社会中消费者行为的主要特点结合一些具体实例,介绍消费者行为研究的 主要方法。 第二章消费者决策过程:问题认知与信息搜集 ①看p33的图2-2;②p34名义型决策分为:忠诚型购买决策和习惯型购买决策。 1.特定需要与购买行为-1(考大题) 成就的需要(自我为中心,整个大社会群体公认的) 有高度成就需要的个体、高度重视个人成就,他们重视显示成功的产品和服务,因为这些消 费项目反映了他们的目标的实现。能够显示成功的产品在这些消费者中大有市场。。具有高 度成就动机的职业女性更可能选择他们觉得利落整洁的服装,而可能对强调女人味特质的服 饰不感兴趣。 2.★重点P148感官阈限 消费者行为学中实证主义与解释主义方法 假设证实主义解释主义现实的本质客观、实在、唯一社会构建的、复合的目标预测理解产生的知识不受时间限制,不依赖背景受时间限制,依赖背景 对因果关系的看法存在真实的因果复合的,同时发生的具有形成条件的事情研究关系研究者与被研究者互相独立研究者是研究现象的一部分,与被研究者互动 ①绝对阈限:能被感觉通道识别的最低限度的刺激称为感觉通道的接收阈限。是指特定感觉 渠道所能觉察到的最小刺激量。(吹狗哨的声音太高,人耳听不到;路边广告太小,乘车路 过者看不到) ②差别阈限:指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。能够觉察到的两种刺激 之间的最小差别称为最小可觉察差别 例如Example:包装更新的变迁必须微妙到让人看不出,以此留住现有客户 P206消费者态度对购买行为的影响:①对消费者判断和评价产品品牌的影响;②影响消费 者的学习兴趣和学习效果;③影响消费者的购买意向。 P232--234态度的测量考小计算 P244个性与消费者行为(看书):①运用个性预测购买者行为(预测不到10%);②品牌 个性;③与采用创新产品相关的个性特征:④个性与决策。 P245笔记:网络技术对消费行为的影响:①在线自我对消费行为的影响;②虚拟身份与现 实自我的关系 P252--253笔记:消费者的生活方式(要掌握心理描述法用途):定义目标市场、创造市场 新视角、为产品定位、更好的传播产品特征、发展整体策略、推广社会或政治观点。 P255--258看V ALS生活方式分类系统 重点看P258的图10--4表10--12(8种类别)

信息资源管理整理资料(精简版)

第一章 1.材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。P15 2.信息技术(Information Technology,简称IT)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术,具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。P16 3.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。P16 4.以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点:小型化、网络化、智能化、系统化P16 5.3C革命:计算机(Computer)、通信(Communication)和自动控制(Control)P16 6.3A革命:工厂自动化(FA)、办公自动化(OA)、家庭自动化(HA) 7.因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命 8.信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。 9.“高”特征:高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。 10.国家信息基础设施行动计划(NII,national Information infrastructure:agenda for action) 11.信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的过程与活动。P19 12.信息化的特点:非物质性、超时空性、可扩展性。P20 13.信息资源经管(Information resources management,简称IRM)是以经管科学、信息科学与技术、数学等为基础,研究和探索人类信息经管活动的基本规律和一般科学方法,具有综合性和实践性强的特点。P20 14.信息的性质:普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P26 15.信息的功能:信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。P30 16.信息的生命周期:信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P31 17.资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富,并且具有一定量积累的客观存在形式。P32 18.资源的内在属性:需求性、稀缺性和可选择性。P32 19.狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。P34 20.广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合,包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合,为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合,加工、处理、和传递有用信息的信息技术集合。P34 21.信息资源的特征:不可分性、积累性或非消耗性、认知相对性、不同一性、驾驭性。P34 22.狭义的信息资源经管以信息为经管对象,研究信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等环节中的技术方法及其经管问题,以便提高信息过程的效率,以最佳的方式满足人们的需求。 23.广义信息资源经管是有效地确定、获取、综合和利用各种信息资源,以满足当前和未来的信息需求的过程,即对信息内容及其支持工具的经管,是对信息资源实施规划、组织、预算、决算、审计和评估的过程P36。 24.信息资源经管(IRM):综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程,其目的是有效地开发和利用信息资源,为社会服务。P36 25.促进信息资源经管产生的主要因素有:信息爆炸、三个应用学科的发展,信息资源地位提高。P37 26.政府信息资源经管和如数情报信息资源经管是信息资源经管产生、发展和深度应用的最重要的两个领域。P37 27.三个应用学科:数据库经管、记录活文献经管和数据处理。 第二章 1.信息资源经管的任务是:调动好相关的人力资源,借助适宜的信息技术,开发和利用相应的信息系统,对信息实行有效的经管,达到开发与利用信息资源以促进组织战略实现的目的。P45 2.组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展,在总结经验、调查现状和预测未来的基础上,所做出的长远性、全局性的谋划或方案。 3.组织战略一般包括三类:总战略、经营战略、职能战略。P46

(完整word版)消费者行为学案例分析

消费者行为学案例分析 篇一:消费者行为学案例分析 消费者行为 案例一:新可乐的推出 思考题 1、新可乐的推出为什么不如预期? 答:理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知;因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。 企业可以从中得到哪些启示? 答:①推出新产品风险大,失败率高,要量力而行 ②企业在推出新产品时,要做好全面的市场调查和分析 ③企业要做好风险性评估,做好最好及最坏的打算 ④改变消费者行为是需要代价的,要重视消费者的心理转换成 ⑤以客观,冷静的心态看视新产品的功效,认知传统产品和新产品的差距 ⑥制定企业战略,不能随波逐流,认真贯彻企业战略 2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆 转? 答:①消费者行为具有可传递性,小部分负面情绪传播的蔓延导

致事态严重 ②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征,是美国人民日常生活的一部分,因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满 ③消费者行为受其外部环境的影响,外部环境的改变导致消费者行为的改变 ④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更 案例二:网上购买数码相机 思考题 1、这是一个什么类型的决策? 答:这是一个有限型决策。因为文章里说我对相机的知识有限,知道几个日本品牌;所以就是作者对数码相机该领域的品牌有了一定程度的了解,但还没有形成对某些特地品牌的偏好。 2、案例中的消费者运用了哪些内部信息?这些信息的准确程度如何? 答:①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里,尼康的镜头是最好的 准确程度——总体准确比较好,但相对来说性价比不是很高 ②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机,品牌是佳能和美能达 准确程度——准确程度较好,在后面售货员介绍时佳能时,有了体验信息之后,比较容易接受,性能、外观和性价比都比较好

消费者行为学试题和答案解析

《消费者行为学》模拟试卷 一、单项选择:(每题1分,共10分) 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家(C )提出的。 A.波登B.赫杰特齐C.马斯洛D.温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于( B )风险的范畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于( A ) A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是( D ) A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?(A ) A.刺激的泛化B.刺激的辨别 C.刺激的强化D.刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?( A )A.趋避冲突B.双趋冲突 C.双避冲突D.单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?(C )。A.职业、教育、居住的区域、个人收入 B.职业、道德、居住的区域、个人收入 C.职业、教育、居住的区域、家庭收入

D.职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?( B ) A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项?(B ) A.完形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?(D )。 A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型 二、多项选择(每小题3分,共15分) 1、消费者行为具有(ACE )的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从(ABDE )方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括(ACD ) A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括(ABCDE ) A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括(ABCD ) A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识(认知)功能 D 价值表现功能 E 识别功能 三、名词解释题(每小题 2 分,共10 分)

消费者行为学复习整理

导论 第一章导言:数字化革命对消费者行为的影响 一、消费者行为的概念和范围 1.消费者行为:消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足其 需求的产品和服务过程中所表现出的行为。 2.消费者行为:个体消费者组织消费者 二、市场营销观念与消费者行为学的发展 1.消费者行为领域的发展起源于市场营销观念 生产观念产品观念推销观念 3.顾客导向的市场营销哲学被称为市场营销观念 最主要的观点:一个公司想要成功,必须确定精确地目标市场的需要和需求,并比竞争对手传递更好的顾客满意。 4.实施市场营销观念的战略性工具包括:市场细分、目标市场、定位和营销组 合(产品或服务价格渠道促销) 5.两种理论观点引导消费者研究方法论的发展:实证主义方式阐释主义方式 三、顾客价值、顾客满意与顾客维持 1.顾客价值:顾客意识到的利益(经济的、功能的与心理的)与用以获得这些利益所消耗的资源(金钱、时间、精力和心理)之间的比率。 2.顾客满意:顾客根据他或她的期望,对比产品或服务的性能的个性化认知。完全满意型、“叛离者”型、消费“恐怖者”型、“质押”型、“唯利是图”型顾客 3.顾客维持策略能使其切中客户兴趣之所在,从而是的顾客留下来而不是转向另外一家企业。 “顾客金字塔”:白金层黄金层铁层铅层 四、市场营销道德与社会责任 五、消费者行为与决策制定的跨学科性 1.消费者决策制定过程可以看作三个不同但是相互联系的阶段: 输入、处理、输出 2.消费者决策制定过程的简单模型:P20 第二章消费者研究 一、消费者研究范例 1.研究消费者行为的两个不同类型的研究方法论: 定量研究实证性的主要从事预测消费者行为的研究者被称为实证主义者包括实验法、调查法、观察法 定性研究了解消费习惯的研究者被称为阐释主义者包括深入访谈、焦点小组、隐喻分析、拼图研究、投影法 将定性与定量结果综合起来帮助制定战略营销决策 二、消费者研究过程 1.主要步骤包括:定义研究目标收集与评估二手资料设计初步研究收集原始

港口水工建筑物》复习资料doc

第一章 一、试叙述码头按不同方式分类的主要形式、工作特点及其适用范围 答:1、按平面布置分类: 1)、顺岸式:可分为满堂式和引桥式。满堂式装卸作业、堆货管理、运输运营由前向后 连成一片,具有快速量多的特点、联系方便;引桥式装卸作业在顺岸码头完成,堆货、运输需通过引桥运载到后方的岸上进行。适用于建设场地有充足的码头岸线。 2)、突堤式:可分为窄突堤和宽突堤主要运用于海港前者沿宽度方向是一个整体结构, 后者沿宽度方向的两侧为码头结构,码头结构中通过填料筑成码头面。主要运用于海港。 3)、墩式码头:非连续性结构,墩台与岸用引桥链接,墩台之间用人行桥链接、船舶的 系靠由系船墩和靠船墩承担,装卸作业在另设的工作平台上进行。在开敞式码头建设中应用较多。 2、按断面形式分类: 1)、直立式:便于船舶的停靠和机械直接开到码头前沿,有较好的装卸效率。适用于水 位变化不大的港口。 2)、斜坡式:斜坡道前方没有泵船作码头使用机械难以靠近码头前沿,装卸效率低。运 用于水位变化大的上、中游河港或海港。 3)、半斜坡式:用于枯水期较长而洪水期较短的山区河流 4、半直立式:用于高水位时间较长,而低水位时间较短的水库港 3、按结构形式分类: 1)、重力式:分布较广,使用较多,依靠结构本身及其上面填料的重力来保持结构自身 的滑移稳定和倾覆稳定,其自重力大。地基承受的压力大。适用于地基条件较好的 地基。 2)、板桩式:依靠板桩入土部分的侧向土抗力和安设在码头上部的锚碇结构来维持其整 体稳定。除特别坚硬会哦过于软弱的地基外,一般均可采用。 3)、高桩码头:在软弱地基上修建的,工作特点:通过桩台将作用在码头上的荷载经桩 基传给地基 4) 混合结构 二、码头由哪几部分组成?各部分的作用是什么? 答:1、码头可分为:主体结构、码头附属结构。主体结构包括上部结构、下部结构和基础。 2、各部分作用: 上部结构:1、将上部结构的构件连成整体2、直接承受船舶荷载和地面使用荷载并将这些荷载传给下部结构3、作为设置防冲设施、系船设施、工艺设施和安全设施的基础下部结构和基础:1、支承上部结构,形成直立岸壁2、将作用在上部结构的和本身荷载传给地基。 码头附属设施用于船舶系靠和装卸作业。 三、码头结构上的作用如何分类?其作用代表值如何取值? 答:A作用分类: 1、按时间的变异分类: 1)、永久作用:在设计基准期内,其量值随时间的变化与平均值相比可忽略不计的,其作用代表取值仅有标准值

最新整理国税局信息中心工作要点.docx

最新整理国税局信息中心工作要点 根据全市国税工作会议精神和省国税局信息中心工作要点,结合我市工作发展需要,20xx年信息中心工作的总体思路是:围绕税收中心工作,认真做好四个服务:服务大局、服务机关、服务基层、服务广大纳税人,确保各应用系统平稳运行,确保wang络及信息安全,积极参与税收业务各项工作,积极参与部门行政管理工作,全面提升税务信息化治理能力,为实现税收现代化作出新的贡献。 一、围绕税收中心工作做好信息系统建设 (一)全面推行增值税发票管理系统升级版。按照总局和省局统一部署,建立电子底账,全面推行增值税发票管理系统升级版。使新系统覆盖所有增值税纳税人和所有增值税发票,不再对新办纳税人推行老税控系统。加强技术统筹,优化系统运行环境,做好税控装置发行、发放管理,确保升级版平稳、有序运行。 (二)完成金税三期优化版推广应用工作。按照总局和省局统一部署要求,制定具体实施方案。扎实细致开展系统初始化工作,严把数据清理和迁移质量关,精心实施系统性能压力测试,全力做好上线运行保障工作,确保我市国税系统在三季度前完成金税三期优化版的推广应用工作。 (三)积极推进内控机制信息化升级版。内控机制信息化升级版是今年总局和省局安排部署的一项重要工作任务,也是落实党风廉政建设主体责任和监督责任的重要抓手。各地要全面落实总局和省局内控机制信息化升级版建设会议精神,严格按照既定目标、时间节点和工作要求扎实推进。按照总局和省局部署,深入查找风险点,不断完善风险指标体系,制定风险防范新措施,持续改进内控机制。 (四)全面优化完善我市wang上办税系统。优化和完善我市wang上办税系统,及时实现与“金税三期”的系统同步,并以wang上办税系统为基础,进一步拓展其他新型电子远程办税渠道,实现xxxx移动终端APP和微信公众平台办税等方式,打造我市全新电子税务局办税新格局,以实现与实体办税厅等同功能、达到“足不出户,轻松办税”为长远建设目标。 (五)大力推进行政管理信息化工作。全面推行绩效管理3.0版和个人绩效管理2.0版,实现组织和个人绩效管理的全覆盖。配合做好综合办公、财务等行政管理类应用系统的升级优化工作,提高行政管理效率。 二、优化应用系统运行维护工作机制

消费者行为学案例分析

案例一: 2005年,一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态,在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏,2006年底,其市场销售额累计已飙升至3个 亿,成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆,确立了中国功能性牙 膏的品牌地位,2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。 目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右,云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一,预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润 2.91亿元,EPS0.42元,同比增长28.87%。一季度增长超过30%主要依靠牙膏拉动。 云南白药品牌享誉中外,是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体,借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂,膏体细腻,清新爽口,有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健,令口腔更健康,牙齿更牢固,是新一代口腔护理、保健产品。 除了产品配方不可复制外,云南白药牙膏几乎不具任何优势,而作为后进入市场的新品,却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争?试从消费者行为学角度对该案例进行分析? 案例一分析:

iFFF-r-F-FFF…一扌彳-F-FFF-i - F.-F- - - XFFF*FFXF* ""' 从马斯洛需求模型分析,消费者想治疗牙病是生理需要,白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌,恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加,人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重,对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏,以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以咼质量、咼价格走牙膏咼端路线,满足人们对于产品咼质量要求的心理。 购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为,具有参与度低的决策特点,因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉,通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中,消费者要经过对品牌的识别过程,这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要,直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史,取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌,与高端的国外品牌相比,在消费者的情感选择中具有一定优势,但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值,基于云南白药的价格,牙膏的高价也为消费者所理解接受。 上市初期,即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示,充分利用了消费者的商场知觉,通过购买环境的不同,对消费者产生决策影响。 案例二:

重庆交通大学港口水工建筑物考试试卷及答案

重庆交通大学港口水工建筑物考试试卷 《8800340 港口水工建筑物》课程模拟考试试卷(1)卷考试时间(120 分钟)题号一二三四五六七八总分 分数 阅卷人日期 一、填空题(每空 1 分,共计28 分) 1、码头结构上的作用按时间的变异可分为和三种。 2、系缆力对于有掩护的海港码头主要由产生;对于河港码头主要由和共同作用产生。 3、在块体码头的三种断面型式中,相对而言型式的抗震性能较好。 4、在码头后抛石棱体的三种断面型式中,以防止回填土流失为主要目的的通常采用,以减压为主要目的的一般采用。 5、作用在板桩墙上的荷载有、、、和等。 6、高桩码头横向排架中桩的数目和布置取决于和。 7、高桩码头悬臂梁式靠船构件一般按、构件设计,如有可靠的纵向水平撑也可按构件计算。 8、斜坡码头实体斜坡道由、和组成。 9、防波堤沿其纵轴线方向应按、和条件的不同进行分段设计。 10、机械化滑道的主要尺寸有、、轨道的条数和间距及各区的尺度等五方面的尺度。 二、选择题(每题只有 1 个最合理的答案,请在其前面打“√”,多选、错选均 无效,每题2分,共计28分) 1、主动土压力强度:eai=(qkq+∑rihi)kicosai 表示 (1)沿墙高度分布的土压力; (2)沿墙背单位斜面积上的土压力; (3)沿墙高度水平方向的土压力; (4)沿墙高度垂直方向上的土压力; 2、选择重力式码头墙后回填的基本原则是: (1)自重大而且不透水; (2)填筑方便,有足够的承载能力; (3)对墙产生的土压力小和透水性好; (4)来源丰富,价格便宜。 3、在原地面水深大于码头设计水深的软土地区间码头时,适宜于采用: (1)明基床; (2)暗基床; (3)混合基床; (4)无基床; 4、大直径圆筒码头的工作机理是: (1)圆筒与其中的填料整体形成的重力来抵抗作用在码头上的水平力; (2)圆筒与上部结构形成一体来抵抗作用在码头上的水平力; (3)由圆筒前的被动土压力来抵抗作用在码头上的水平力; (4)由圆筒前的水压力来抵抗作用在码头上的水平力; (5)由圆筒前的水压力和被动土压力共同来抵抗作用在码头上的水平力;

消费者行为学案例分析

案例一: 2005年,一支特立独行的牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态,在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。这支牙膏的名字就叫云南白药牙膏,2006年底,其市场销售额累计已飙升至3个亿,成功开拓了功能性牙膏高端市场的新大陆,确立了中国功能性牙膏的品牌地位,2012年销售额超12亿元。一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。 目前我国牙膏市场规模约在180亿元左右,云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%,占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一,预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。云南白药2012年一季度实现净利润亿元,元,同比增长%。一季度增长超过30%,主要依靠牙膏拉动。 云南白药品牌享誉中外,是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体,借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂,膏体细腻,清新爽口,有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健,令口腔更健康,牙齿更牢固,是新一代口腔护理、保健产品。 除了产品配方不可复制外,云南白药牙膏几乎不具任何优势,而作为后进入市场的新品,却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争试从消费者行为学角度对该案例进行分析 案例一分析:

从马斯洛需求模型分析,消费者想治疗牙病是生理需要,白药牙膏很容易使人联想到云南白药的药物品牌,恰到好处的将治疗牙病这一隐形动机通过意识引导变为显性动机。消费者收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加,人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重,对于产品的质量要求也越来越高。云南白药牙膏集团正是立足于这一点推出新一代口腔护理、保健牙膏,以牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健为特色。白药牙膏以高质量、高价格走牙膏高端路线,满足人们对于产品高质量要求的心理。 购买牙膏是一种低风险、不断重复的消费行为,具有参与度低的决策特点,因此品牌信念就变得很重要。云南白药充分利用了消费者的品牌知觉,通过品牌延伸形成了泛化的刺激。在购买决策模型中,消费者要经过对品牌的识别过程,这时消费者对于品牌的信心和态度至关重要,直接影响其购买动机。想到云南白药牙膏就会联想到云南白药的良好品质和悠久历史,取得消费者的充分信任。云南白药作为名族品牌,与高端的国外品牌相比,在消费者的情感选择中具有一定优势,但是也要警惕当下中国消费者行为中崇外的趋势。原有白药品牌的知名度提高了白药牙膏的附加值,基于云南白药的价格,牙膏的高价也为消费者所理解接受。 上市初期,即在电视广告上对“药店及商场有售”之类的信息进行提示,充分利用了消费者的商场知觉,通过购买环境的不同,对消费者产生决策影响。

消费者行为学复习知识点整理版

消费者行为学复习知识点整理版 考试知识点 一、名词解释 1、消费者的冲动性购买行为: 冲动购物是一种与计划购物相对的购物方式。冲动购物主要的核心应表达缺乏意志力的购买行为,一般有两种形式:①缺乏意志力的冲动性。②强迫的冲动性。 参与:指人们意识到某个事物或行为与其自身相关的重要结果时所产生的一种心理激发状态。 2、购买决策:是指消费者为了满足某种需求,在一定购买动机的支配下,在两个或两个以上的可供选择的购买方案中进行分析、评价、选择及表达购后感想的活动过程。 3、促销组合:就是把人员推销、广告、营业推广、公共关系、直复营销等各种不同的促销方式有目的、有计划地结合起来并加以综合运用,以达到特定的促销目标。 4、晕轮效应:也成光环效应或印象扩散效应,是指人们在管擦事物时,于事物所具有的某些特征从观察者的角度来看非常突出,使他们产生了清晰、明显的知觉,此掩盖了对该事物其他特征的知觉,从而产生了美化或丑化对象的印象。 5、公共关系:又称为公共关系,它是指企业为改善与

社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解和支持,以达到树立良好企业形象、促进企业商品销售的目的而进行的一系列促销活动。 6消费品:是指用来满足消费者个人需求的产品。通常可分为4类:便利品、选购品、特殊品和非寻求品。 7、消费者:是指购买与使用各种产品与服务的人,即指各种消费品的需求者、购买者和使用者。 消费者购买行为三部分组成:最终目标、可供选择的方案和环境约束。 8、消费政策:是指国家根据一定的经济发展状况与运行要求所制定的旨在促使消费机制正常运行,保证社会消费活动顺利进行的各项方针、制度、规定以及具体措施的总和。 9、通货膨胀:是指一般物价水平持续地和大规模地上升的现象。 10、文化:是指在一定社会中,通过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、习惯以及价值观等的总和。文化的特点: 1、习得性: 2、民族性: 3、发展性: 4、稳定性: 5、交流性: 1 11、象征:是使用它的人赋予其价值和意义,是人类加在物质或事件之上的,它产生于并取决于使用它的人类。

港口水工建筑物

第一章 1.何为实体式,何为透空式?为什么说实体式比透空式适应超载和工艺变化的能力强? 重力式码头,板桩码头和具有前板桩的高桩码头,码头前沿有连续的挡土结构,称为实体式码头。一般的高桩码头和墩式码头的下部不连续,为透空式码头。实体式码头大多依靠结构本身及填料的重力来保持结构自身的滑移稳定和倾覆稳定,能够承受较大的船舶和冰凌的撞击力,耐久性好,对不均匀沉降适应性好,主要计算荷载是水平荷载,而透空式码头耐久性差,所以相比透空式码头,更适应超载和工艺变化。 2.作用按时间变异分哪几种?如何选取作用的代表值? 按时间的变异分类: 作用的代表值分为标准值、频遇值、准永久值三种。 永久作用:在设计基准期内,其量值随时间的变化与平均值相比可忽略不计的,其作用代表取值仅有标准值 可变作用:在设计基准期内,其量值随时间变化与平均值相比不可忽略的作用,其作用代表取值有标准值、频遇值和准永久值 偶然作用:在设计基准期内,不一定出现,但一旦出现其量值很大而且持续时间很短的作用,其作用代表取值一般根据观测和试验资料或工程经验综合分析确定。 3、何为安全系数设计方法?何为可靠度设计方法?为什么说可靠度设计方法比安全系数设计方法优越? 安全系数设计方法:传统的设计原则是总抗力不小于总荷载效应,其可靠性用单一的安全系数K表示,即: 可靠度设计方法:采用概率可靠度的方法,把安全系数K改为对应基本变量的分项系数的方法进行设计。 优点,定量的考虑了抗力和荷载作用的随机性,不同的荷载效应采用不同的系数,可靠度的指标更好的反映了工程安全度的实质。 4试述三种设计状况,两种极限状态与作用组合之间的关系?(要给出必要的公式)两种极限状态:承载能力极限状态、正常使用极限状态 三种设计状况:持久状况、短暂状况、偶然状况 A、在正常条件下,结构使用过程中的状况为持久状况,按承载能力极限状态的持 久组合 B、结构施工和安装等持续时间较短的状况为短暂状况,对此状态宜对承载能力极 限状态的短暂组合进行设计 C、在结构承受设防地震等持续时间很短的状况为偶然状态,应按承载能力极限状 态的偶然组合进行设计 5.如何确定码头的前沿地带,前方堆场和后方堆场,对于集装箱码头如何选择这三个区域的荷载值? 前沿地带:码头前沿线向后一定距离的场地,其宽度根据装卸工艺确定。对于有门机的码头,

消费者行为学案例分析--气质类型案例分析

消费者行为学案例分析--气质类型案例分析在中国质量万里行活动中,不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光,消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日,某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量,向消费者发出意见征询函,调查内容是"如果您去商店退换商品,销售员不予退换怎么办,"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中,有这样几种答案, (1)耐心诉说。尽自己最大努力,苦口婆心慢慢解释退换商品原因,直到得到解决。 (2)自认倒霉。向商店申诉也没用,商品质量不好又不是商店生产的,自己吃点亏下回长经验。 (3)灵活变通。找好说话的其他售货员申诉,找营业组长或值班经理求情,只要有一人同意退换就可望解决。 (4)据理力争。绝不求情,脸红脖子粗地与售货员争到底,不行就往报纸投稿曝光,再不解决向工商局、消费者协会投诉。 问题: 1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质, 2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征, (1)调查内容反映了顾客的个性心理特征,即气质特征: 兴奋型消费者:这类消费者易冲动,忍耐性差,对销售人员的要求高,容易发生矛盾。活泼型消费者:这类消费者活泼热情,见面熟,话多,容易受环境和他人影响。安静型消费者:这类消费者内向,购买态度认真,表情不意外露,喜欢独立挑选,动作缓慢,不意受他人影响。 拟制型消费者:这类消费者多疑,对营业员心怀戒备,动作迟缓,反复挑选。 (2)四种答案分别反映消费者的四种气质:

第一种反映了消费者安静型气质。具有这类气质的消费者内向,购买态度认真,当他耐心诉说时,营销人员要有耐心。 第二种反映了消费者拟制型气质。具有这类气质的消费者多疑、动作迟缓,营销人员要有足够的耐心, 多作介绍,要允许反复。 第三种反映了消费者活泼型气质。具有这类气质的消费者活泼热情,见面熟,营销人员应主动接近,介绍和交谈。 第四种反映了消费者兴奋型气质。具有这类气质的消费者易冲动,忍耐性差,当他据理力争时,营销人员要注意态度和善,语言友好,千万不要刺激对方。

河北专接本消费者行为学重点整理

第一章消费者行为学概述 1. 消费者行为:指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。 2. 消费者行为的特点: (1)多样性 –各人消费需求、偏好等不同 –同一人不同期、不同情景、不同产品的行为方式不同。 (2)复杂性。受消费动机、文化背景、经济、个体等因素的影响 (3)行为共性。由人们需要的共性决定。该性质决定研究消费者行为的意义 (4)可引导性。在满足消费者现实或潜在需求的前提下,企业可影响消费。 3. 消费者行为的研究方法 从影响消费者购买决策的不同层面划分: (1)决策导向研究(20世纪70—80年代)。研究购买者理性决策过程。 (2)经验导向研究(20世纪80年代)。探讨消费者非理性购买和体验型购买的行为。 (3)行为影响研究(20世纪90年代始)。探讨源于外部非情感和信念因素产生的购买行动。 4. 消费者行为研究的基本框架(必须掌握) 第二章消费者决策过程---问题认知与信息搜索 1. 消费者决策过程的5个阶段: 问题认知---信息搜索---评价与选择---购买---购后评价 2. 消费者决策类型 (1)扩展型决策

?属复杂决策。对产品不熟悉,消费者介入程度高,备选产品或品牌差异程度大,购买的时间压力小。 ?特点:消费者进行大量的信息搜集;大量的比较、评价。 ?决策过程:认知问题---大量的内、外信息搜集---复杂的产品评价---购买---复杂的购后评价。 ?举例:住房、汽车、电脑等 (2)有限型决策 ?特点:消费者对产品了解有限;被选品差异性不大且数量有限;有限的外部信息搜集;介入程度不很高;所花时间较短。 ?决策过程:认知问题---以内部信息搜集为主---有限的产品评价(规则简单、属性少、品牌少)---购买---有限的购后评价 ?追求多样化的购买、在它人影响下或某种情绪下的购买决策,一般属有限型决策。 ?举例:牛奶、酒等。 (3)名义型决策 ?特点:购买介入程度低、购买基本不用决策、购后基本不评价。 ?决策类型:忠诚型购买(品牌忠诚)、习惯性购买(原因:减少购买风险、简化决策程序) ?决策过程:认知问题---有限的内部信息---购买---基本不评价 ?举例:牙膏、洗发香波等。 影响消费者的理想状态和实际状态的所有因素,包括:非营销因素和营销因素(企业可控)。 (1)非营销因素 ?时间。购买或使用时间越长,差异越大。 ?环境的改变。会激发许多新的需要。 ?产品获取。获得一件产品会激发对配套或相关产品的需求。 ?产品消费。好的消费体验会激发需求。 ?个体差异。如,有人用完一件产品才买新品,有人会因潮流替换刚买不久的产品。 (2)营销因素 企业利用营销方法来激发消费者对问题的认知。 ①一般性问题认知与选择性问题认知 ?一般性问题特征:所涉及产品在生命周期的前期;该公司的此产品市场占有率很高;外部信息搜集有限;需要全行业协作。 ?问题认知会导致整体市场扩大,一般最大受益者为行业领导者。 ?选择性问题针对某一特定企业的产品或品牌。

信息整理答案(1)

一、名词解释: 1、信息系统:是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。(P5)【3】 2、流程图:是将基本固有化的、有一定规律的流程进行显性化和书面化的表达,从而有利于信息的传达以及流程重组时的参考。(P29)【3】 3、数据字典:是对数据流程图的补充说明,数据流程图中包含的所有元素的定义集合,就是数据字典。它一般由一叠卡片组成。(P57)【6】 4、数据备份:指由会计软件提供的,将系统的相关数据备份至系统以外的存储设备上的一种功能,它是一种数据安全策略,是所有会计软件必须提供的功能。(P200)【4】 5、XBRL :中文译为“可扩展商业报告语言”,是一种基于互联网生成和传输商业报告的语言标准。(P205)【6】 6、会计软件:是由一套指挥计算机执行会计工作的程序代码、一个存储会计数据或信息的数据库、一系列有关设计与使用程序和数据库的文档资料所组成,是AIS中重要的组成部分。(P8) 7、软件工程:软件工程师开发、运行、维护和修复软件的系统方法。(P48)【2】 8、通用报表软件:是由用户自定义报表的样式、数据来源并由系统自动从信息系统获取数据生成各种报表的软件系统。通用报表软件具有强大的格式编辑、自动数据获取和运算、多样化的数据汇总和合并等多种功能。(P156)【2】 9、AIS :会计信息系统是企业管理信息系统中的一个子系统,是组织处理会计业务,为企业提供财务会计信息并管理控制企业经济活动的系统。(P6)【2】

10、C/S系统:又称客户/服务器系统,技术构架在服务器上不仅存放了共享信息资源及数据库管理系统DBMS,而且将部分管理软件(对数据库中共享数据的增删改等操作)也放在服务器上,在客户终端也存放部分管理软件,主要存放管理软件中除对共享数据操作以外其他操作的部分。(P15) 11、大数据:又称海量数据、巨量数据、这里所涉及的数据规模巨大到无法通过目前主流软件工具进行处理。但是,大数据可以在合理的时间内被截取、管理、处理、并进一步整理成为帮助企业管理决策或者其他更积极目的的信息。(P223)12、结账:是结束本月账务处理工作,将各会计科目本月余额转记为下月的期初余额,并为下月会计业务处理准备好环境。在会计信息系统中,结账工作是由计算机自动完成的。在用户启动结账功能时,系统一般会自动进行如下检查和控制。(P19) 13、商品化会计软件:是指通过评审、在市场上销售的通用会计软件。其主要特点有:环境的兼容性、应用的广泛性、功能的扩展性、价格的竞争性、用户的群体性。同时商品化会计软件还具有通用性、合法性和安全性等特点。(P184)14、一般控制:指适用于整个信息系统的控制手段,也称基础控制或环境控制,包括组织控制、系统开发与维护控制、硬件与软件控制等。(P198) 15、SaaS :是软件即服务的简称,(P217) 16、会计事务处理系统:是计算机应用于会计领域的最初阶段。它的特点是系统单独使用,彼此没有什么联系,这个阶段的软件系统主要是面向基层会计操作人员的。(P12) 17、云计算:是一种基于互联网的计算方式;通过这种方式,共享的计算机资源(包括软件、硬件、信息)可以按照需求提供给网络上的其他主机(用户)。(P217)

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