高校社群运营方案

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天时农品高校社群运营方案

一、目的和意义

1.通过社群运营扩大品牌影响力，塑造企业品牌。

2.寻找新的销售渠道，打开高校市场。

3.培育高校代理商，为微分销做准备。

4.提高销售额。

二、微社群前期准备

1.社群名字

（1）大群：吃货联盟大学生创业联盟大学生兼职大学生水果专卖等

（2）小群：

某某大学水果特供

某某大学水果专卖（各种水果）

平安夜苹果特供（节日、活动型）

表白水果定制（功能型）

陕西省大学生创业联盟

西安市大学生创业联盟

某某大学水果美容养颜

大学生创业兼职（兴趣型）

学长学姐工作经验分享（兴趣型）

一起吃苹果的日子（情怀型）

2.预备成立时间：2017年9月15-2017年9月31日

3.社群平台定位

（1）使命：帮助在校大学生增加社会实践经验，帮助贫困大学生通过兼职减轻生活负担，帮助想要创业的大学生实现自己的创业梦想。

（2）发展计划

A.初步购买20个大于16级的QQ号，5个微信号，建立40个500人QQ群，微信群10个，按行业兴趣分类。

B.拉人。去大学生聚集的论坛、贴吧、社交APP上添加他们，然后拉到群里；不停的加群，将群员拉出来，带到自己的群里。

C.重点发展2-3个群，在群里发展会员，发动会员去创立分群。

D.当创建了100个群，每个群有300以上的用户时，第一步的聚人工作完成。

4.用户定位

（1）用户画像：在校大学生-缺钱想要兼职的学生-有创业想法的学生-有资源合作的人

（2）用户需求：

A.有水果购买需求

B.有创业需求

C.有挣钱兼职需求

D.有获得工作经验等需求

E.有大学生市场需求

（3）用户来源

A.免费渠道。各大高校的贴吧、行业贴吧、学生聚集的论坛发帖拉人；各个招聘渠道招人；兼职群里拉人。

B.付费渠道。软文推广；购买成员是大学的群；付费活动拉人如赞助学校社团等。

C.合作渠道。与同样在做大学生市场不存在竞争的机构或者团体合作，对接资源。比如做大学生市场的培训机构地推团队。

5.社群入会要求

（1）前期全部免费

（2）发展到即将满员阶段的精品群设置入会门槛，比如收费、自带资源等

6.社群价值输出

（1）根据对不同群的定位，提供不同的内容，开始必须是纯干货。比如需要兼职可以辅导去卖水果等

（2）广告红包福利

（3）根据不同的群提供免费资讯服务，比如以找工作为主的群提供准确的地区招聘信息和面试经验等

（4）线下分享交流会，根据需求来定

7.商业模式（待定）

（1）分销商

A.分销商不拿货，只做推广。每一个分销商生成一个二维码，扫码即可完成支付下单。

B.分销商可以可以创建团队，即发展下一级分销商，最多发展二级。

（2）代理商

A.志在学校中创业的学生或者他人，自己开设店面，公司提供产品和售后服务。

B.代理商可以自己发展分销商，最多发展二级。

（3）收益

A.分销商直接获得销售额的提成。一级分销商获得二级分销商销售额2%的提成三级分销商销售额的1%的提成。即分销商的收入由三部分构成，一是自己的销售提成，二是二级分销商的销售提成，三是三级分销商的销售提成。

B.代理商自己定销售价，盈亏自负。

C.分销商和代理商没有产品成本，产品公司提供，并且不收费。只有在产生的交易的时候收取产品成本，其余利润全部让给分销商和代理商，以扩大渠道和市场影响力。

D.结算周期一个自然月。

三、运营前期准备

1.熟悉和理解《互联网群组信息服务管理规定》

2.分阶段分层准备相应的群规和群公告

（1）群规：比如禁止打广告，禁止发布黄色内容，禁止谈论政治和国家大事，违者禁言等。

（2）公告：欢迎语+群规。根据不同的群分别设置，很简单。

3.群昵称和欢迎语的修改问题分情况执行设置

（1）昵称：学校+昵称或者学校+专业+昵称

（2）欢迎语：各种风格可以随意玩。例如欢迎某某客官入群，姑娘们出来接客了。

4.社群运营角色定位

（1）日常安排社群组织者。

A.小号或者小白发起言论，引发围观。

B.小号或者真实的围观者冒泡，发言。

C.群里大牛出现回答问题或者爆料信息。

D.管理员可选择适当时机出现打广告。

（2）通过活跃观察筛选核心活跃用户成立小组奖励制度，由核心用户输出话题活跃，带动群内气氛，意见领袖模式

5.社群日常运营节奏和值班人员安排

（1）每天登陆，群主或者管理员办公时间在线，早上问好。下班后依然登陆，随时处理突发或者投诉。

（2）如果有群内活动或者推广，运营人员提前安排和沟通，不得随意发布推广信息。

四、运营过程执行

1、社群运营模式原则

（1）前期走发散性思维模式（聊天内容不限于产品/品牌/行业，大体方向不偏即可）

（2）后期集中筛选向专业化角度完善，例如寻找校园代理商或者直接在群里卖水果

2.社群执行过程中提交相应报表

（1）周报表包含内容增减人数、意向名单、销售额、转化率等（2）月报表包含内容增减人数、意向名单、销售额、转化率等3.运营社群过程中不同小号对应不同身份

（1）群主管理整个群，发布群规，一般不需要发言不打广告

（2）管理员调解群气氛，服务意向群员，处理购买或者投诉，打广告，添加好友等

（3）小号负责发布有趣的话题，让潜水的群员冒泡。日常工作外，一个人管理5个小号。

4.与相关部门协调组织相应的线上线下活动

（1）确定周期

（2）确定沟通合作部门和落地负责人

（3）提前确定合作内容和分工

（4）申请经费等明细使用记录反馈

5.明确不同小号朋友圈转发内容的分类

（1）不建议全部一致，因为好友情况属性不同

（2）针对性有规律转发

6.社群的壮大计划指标落地

（1）社群数量的增加

A.自建社群和代理商建群，每个月发展10个代理群。