客房清扫前的准备工作于步骤
客房清扫流程范文
客房清扫流程范文客房清扫是酒店行业中一项关键的工作，它直接关系到酒店客房的整洁和卫生，为客人提供一个舒适、干净的居住环境。
下面将详细介绍客房清扫的流程。
1.准备工作：在进行客房清扫之前，清洁人员需要做好准备工作。
首先，检查清洁车间的清洁工具和清洁用品是否齐全，然后准备好清洁车间、贮物间和洗衣间。
2.入住客人准备：当客人办理入住手续后，清洁人员需要收到通知并了解客人的需求，包括房间类型、客房位置、是否需要加床、顾客对卫生方面的特殊要求等等。
3.进入房间：清洁人员需要戴上帽子、面罩和手套，然后使用房卡进入客房。
进入房间后，打开门窗通风，确保清新的空气流通。
4.扫除：从清洁车间取出扫把、拖把和其他清洁工具，并在房间中进行打扫。
首先，用扫帚清理地面上的灰尘、杂物和头发，然后用拖把把地面上的尘埃、污垢等清除干净。
此外，清洁人员还需要检查地毯、沙发和床上用品等是否需要清洗，如有需要，则做好清洗准备。
5.擦拭：在擦拭过程中，清洁人员需要使用适当的清洁剂和清洁布，将房间内的表面、家具、门窗等进行擦拭清洁。
这包括擦拭桌面、电视、冰箱、水壶、空调面板等。
在擦拭时，需要注意细节，确保每个角落都被擦拭干净。
6.卫生间：卫生间的清洁是客房清扫中非常重要的一部分。
清洁人员需要彻底清洁卫生间的各个部分，包括马桶、洗手盆、浴缸、淋浴器、镜子等。
清洁人员应该使用适当的清洁剂，在擦洗卫生间时可以使用刷子、抹布和清洁球等帮助清洁。
7.更换用品：在房间清洁结束后，清洁人员需要根据需要更换房间内的用品，包括床单、被套、毛巾、浴巾等。
被更换的用品需要放在指定的地方，然后送到洗衣房进行清洗。
8.物品摆放：9.整理垃圾：清洁人员需要清理房间中的垃圾，包括纸张、瓶子、封包等。
垃圾应当被正确分类，并放入指定的垃圾桶中。
10.检查客房：在清洁工作完成后，清洁人员需要检查每个地方是否都已经清洁干净，并确保房间内没有任何遗留物。
这个环节是非常重要的，它可以保证下一位客人入住时能够有一个愉快的体验。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。
客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。
一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。
2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。
3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。
二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。
2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。
3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。
4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。
5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。
三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。
2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。
3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。
4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。
5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。
6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。
四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。
2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。
3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。
4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。
5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。
6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。
8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。
9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。
五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。
2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求客房清扫是酒店管理中至关重要的环节，它直接关系到客户对酒店服务的满意度和再次选择酒店的意愿。
为了确保客房清扫工作的准确性和高效性，以及提供良好的客户体验，酒店需要建立一个明确的客房清扫流程，并制定相应的要求。
本文将介绍客房清扫流程及要求，以帮助酒店管理者和员工更好地进行客房清扫工作。
一、客房清扫流程1. 准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要准备好必要的工具和设备，包括清洁剂、清洁布、垃圾袋等。
确保所有设备和用品的完好性和充分补充。
2. 进入客房清洁人员进入客房之前需要敲门并确认客房内无人。
如果客房内有客人，需要礼貌地询问客人是否需要清洁服务，并根据客人的需求和要求来安排工作。
3. 遵循清洁顺序在清洁客房时，最好按照固定的顺序进行，以确保高效和全面的清洁。
一般的清洁顺序可以包括：先清扫客房地面，然后清洁家具表面和玻璃，接着清理浴室和卫生间，最后整理床铺和更换床上用品。
4. 清洁细节在进行每个环节的清洁时，清洁人员需要注意一些细节，以确保客房的整洁和卫生。
例如，清洁地面时要确保没有遗留清洁剂的痕迹；清洁家具表面和玻璃时要谨防划痕；清理浴室和卫生间时要加强对消毒工作的重视；整理床铺时要注意折叠和叠好床单被罩，并确保无皱褶。
5. 检查工作完成客房清扫后，清洁人员需要进行必要的检查工作，确保客房没有被遗漏任何区域，所有设备和用品都处于良好状态，并且客房整洁、卫生。
6. 记录信息每次清扫完一间客房后，清洁人员需要及时记录相关信息。
这些信息可以包括客房号码、清洁日期、清扫人员姓名等。
记录这些信息有助于追踪清洁工作的质量和效率，并提供后续问题解决的依据。
二、客房清扫要求1. 清洁频率客房的清洁频率应根据客人需求和酒店政策来确定。
一般来说，酒店需要每天对客房进行清洁，包括更换床上用品、清洁卫生间和浴室、整理客房空间等。
客人退房后，清洁人员需要进行更加彻底的清洁工作，包括地板清洁、家具消毒和窗帘更换等。
酒店客房清洁的步骤和注意事项
酒店客房清洁的步骤和注意事项在酒店行业中，保持客房的整洁和清洁是至关重要的。
客房清洁的标准不仅仅影响着顾客对酒店服务的满意度，更直接关系到酒店的声誉和业绩。
本文将介绍酒店客房清洁的基本步骤和需要注意的事项。
一、预备工作在开始清洁客房之前，保持房间通风良好是非常重要的。
打开窗户或使用空气清新剂，可以减少异味。
另外，清洁人员应该穿戴好相应的工作服和防护用具，保证个人卫生和安全。
二、清理垃圾清洁人员首先应该清理房间内的垃圾。
他们应该使用合适的垃圾袋来收集客人使用过的纸张、瓶子、食品包装和其他废物。
确保垃圾桶被及时更换，并将垃圾正确分类处理，以便环保处理。
三、整理床铺整理床铺是客房清洁的重要环节之一。
清洁人员应该使用干净的床单、被罩和枕套，确保客人的床铺整洁舒适。
他们应该仔细叠叠被子、整理枕头，并将任何不干净或破损的床上用品更换掉。
四、清洁浴室浴室是客房中最容易变脏的地方之一。
清洁人员应该先清洁马桶，使用合适的清洁剂刷洗马桶内外，并冲洗干净。
接下来，他们应该清洁浴缸、淋浴区和洗手盆，使用适当的清洁剂擦洗墙壁和地板，确保洁净。
另外，清洁人员还应该检查并补充洗手液、浴液和洗发水等洗浴用品。
五、清洁地板清洁地板是客房清洁的最后一步。
清洁人员应该使用吸尘器或拖把清洁客房地板，确保无尘。
对于顽固的污渍，他们可以使用专业的清洁剂进行处理。
注意事项：1. 保持隐私：清洁人员应该尊重客人的隐私，不触碰或擅自打开客人的私人物品。
2. 控制噪音：清洁人员在客房清洁过程中应尽量减少噪音，以免影响客人的休息和体验。
3. 重点清洁区域：浴室、床铺、地板等是客房清洁的重点区域，需要特别细心和仔细清洁。
4. 检查设施故障：清洁人员在清洁客房时，应及时察觉并上报客房内的设施故障，如灯泡损坏、水龙头漏水等，以便维修人员及时处理。
5. 使用适量清洁剂：清洁人员应该使用适量且符合标准的清洁剂，并正确稀释，以免对客人的健康和环境造成危害。
在整个客房清洁过程中，清洁人员需要保持高度的责任心和专业水准。
客房保洁打扫住客房的工作流程
客房保洁打扫住客房的工作流程1. 准备工作。
- 推上清洁工作车，准备好干净的布草、清洁工具（如扫帚、拖把、抹布等）、清洁剂等物品。
- 轻轻敲门并报“客房服务”，等待客人回应。
若无回应，隔5秒再敲一次，重复3次后，使用钥匙打开房门。
2. 进门检查。
- 打开房门后，先将“正在清洁”牌挂在门锁上。
- 检查房间内是否有异常情况，如客人遗留的贵重物品、房间设施设备是否有损坏等。
3. 清理垃圾。
- 先将垃圾桶内的垃圾倒入工作车上的垃圾袋中。
- 检查垃圾桶内是否有客人误扔的有用物品。
- 用干净的抹布擦拭垃圾桶内外。
4. 整理床铺。
- 撤下用过的床单、被套、枕套，注意不要将客人的私人物品弄乱。
- 将撤下的布草放入工作车的布草袋中。
- 按照酒店标准铺上干净的床单、被套、枕套，确保床铺平整、美观。
5. 清洁卫生间。
- 戴上橡胶手套。
- 先清理马桶，用马桶刷清洁马桶内部，包括边缘和下水口，然后用清洁剂擦拭马桶外部，包括水箱、座圈、盖子等，最后用清水冲洗干净。
- 清洁洗手盆，将洗手盆内的杂物清理掉，用清洁剂擦拭洗手盆内外，水龙头也要擦拭干净，最后用清水冲洗。
- 清洁淋浴区，用喷头冲洗淋浴间墙壁、地面，去除污垢和毛发，用清洁剂擦拭玻璃门、花洒等，确保无水渍。
- 用干净的抹布擦干卫生间内的镜子、台面等。
- 更换干净的毛巾、浴巾、地巾，将用过的放入工作车布草袋。
- 清扫卫生间地面，用拖把拖干净，确保地面干燥无污渍。
6. 清洁房间家具。
- 用抹布擦拭房间内的家具，如桌椅、柜子、床头板等，先擦去灰尘，再重点清理污渍。
- 擦拭电器设备，如电视屏幕、遥控器等，确保无指纹和灰尘。
7. 补充物品。
- 按照酒店规定补充房间内的消耗品，如牙刷、牙膏、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、拖鞋、茶包、咖啡包、矿泉水等。
8. 吸尘。
- 用吸尘器对房间地面进行全面吸尘，包括床底、家具底部等角落。
9. 检查房间。
- 再次检查房间内的清洁情况，确保无遗漏之处。
客房保洁工作流程
客房保洁工作流程
一、准备工作
在进行客房保洁工作之前，保洁员需要准备好必要的工具和用品，包括清洁剂、抹布、拖把、垃圾袋等。
二、入房前准备
1.戴好手套，换上统一的工作服
2.敲门并确认客房内无人之后，使用万能卡开启门锁
三、清理客房
1.进入客房后，先通风3-5分钟，打开窗户
2.排除客房内异味，开启空气清新剂
3.采用干法清扫地面，用扫帚和拖把打扫地板
4.用擦窗器清洁窗户
5.清洗卫生间：使用洁厕灵清洁马桶、洗手池、浴缸等
6.整理床铺：更换床单、被单和枕套，整理被子和枕头
7.擦拭家具、电器等表面，保持整洁
8.保持梳妆台、茶几等物品整齐摆放
四、垃圾处理
1.将客房内产生的垃圾装袋，分类投放到垃圾袋中
2.垃圾袋封口处理，放到指定位置等待清洁工人收集
五、结束工作
1.对客房进行最后一遍检查，确保整体工作完成
2.关好门窗，关闭灯具和电器
3.离开客房并关好门锁，返还万能卡
六、工作总结
在每次工作完成后，保洁员需对客房清洁过程进行总结，可以记录下需要改进
的地方或工具需要更换的情况。
通过以上清洁工作流程，保洁员可以高效、规范地完成客房的清洁工作，为客
人提供一个干净整洁的居住环境。
客房清扫的基本方法
客房清扫的基本方法客房清扫是酒店管理中非常重要的一项工作，它直接关系到酒店的卫生状况和客人的体验。
因此，确保每一间客房都保持干净整洁是酒店工作人员的首要任务之一、下面是客房清扫的一些基本方法。
1.准备清洁工具和用品：在开始清扫之前，确保准备好所有需要的清洁工具和用品，包括扫帚、拖把、清洁剂、消毒剂、拖布等。
检查这些工具的状态是否良好，确保它们干净，并且没有损坏或缺失。
2.入室准备：在进入客人房间之前，先敲门并宣布自己的身份以示礼貌。
如果房间内有客人，应礼貌地询问他们是否需要清洁服务。
确保他们同意清洁服务后，再进入房间。
3.规划清洁顺序：在开始清洁之前，先进行一次全面的观察和评估。
规划清洁的顺序，使清洁工作能够按照合理的顺序进行。
例如，从清洁房间的角落开始，然后逐步向中心进行。
4.房间整理：将床单、被罩和毛巾等换成干净的，并将使用过的床单和毛巾放入固定位置的篮子中，以便清洗。
整理床铺时，要确保床单平整、被角整齐，并且没有皱褶。
5.清洁地面：使用扫帚和拖把清扫地面，将灰尘和杂物清除干净。
特别注意清洁角落和边角，这些地方往往会积聚更多的灰尘和脏物。
6.清洁家具和表面：使用合适的清洁剂和布料清洁家具和表面。
确保清洁剂适用于不同的家具材质，以避免对其造成损害。
擦拭桌子、椅子、柜子和其他家具，确保它们干净整洁。
7.清洁卫生间：清洁卫生间时要特别小心，因为这是客人卫生状况的直接反映。
要使用合适的消毒剂清洁马桶、洗手盆、浴缸和淋浴间，并确保无污渍和异味。
8.清洁镜子和玻璃：使用适当的玻璃清洁剂和布料擦拭镜子和玻璃。
确保它们没有污渍和水痕。
9.垃圾处理：清洁完毕后，将所有垃圾和废弃物放入垃圾袋中，确保垃圾袋紧实并没有漏出来。
将垃圾放入指定位置，以便清洁工人负责处理。
10.最后检查：在完成清洁工作后，仔细检查一遍房间，确保一切都干净整洁。
检查是否有遗漏的地方，如窗台、地毯边缘或墙壁角落。
以上即是客房清扫的基本方法。
客房服务员清扫工作流程绝对实用
客房服务员清扫工作流程绝对实用客房服务员是酒店中非常重要的一环，他们的工作是保持客房的整洁和卫生，将客户的住宿体验提升到一个新的高度。
客房服务员需要严格地按照清扫工作流程操作，下面将详细介绍客房服务员清扫工作流程。
1.准备工作在开始工作前，客房服务员需要做好准备工作。
首先，需要携带好必备用品，如清洁剂、清洁布、垃圾袋、拖把、洗衣篮、被子等。
其次，客房服务员需要准备清洁车，将必要的工具和用品放在清洁车上。
2.进入客房进入客房前，客房服务员需要先询问客户是否需要清扫房间，如果确认需要清扫，客房服务员需要敲门并示意进入。
在进入客房时，需要先换上专用的鞋子或鞋套，以避免将外部灰尘和污垢带入室内。
3.开窗通风进入客房后，客房服务员需要先打开窗户，通风让新鲜空气进入室内，以便有利于清扫工作。
4.整理物品客房服务员需要先整理客房内的物品。
将床单、被套、枕套取下，整理好放在洗衣篮里。
将客人的私人物品放好、整理好。
将洗药袋、毛巾置于一旁。
整理好椅子和桌子上的物品和文件。
摆放好准备洗涤的餐具。
5.清扫地面客房服务员需要先清扫地面上的垃圾和污垢。
首先，使用扫帚和簸箕清扫地面上的纸屑、头发、灰尘等杂物。
随后，使用吸尘器或干拖把彻底清除地面上的污垢和尘土。
为确保清洁效果，客房服务员需要充分打造每一块地面，特别注意墙边的角落。
6.清洁浴室清洁浴室是清扫工作中最重要的部分之一。
客房服务员需要擦拭洗手盆、浴缸、淋浴间、马桶、镜子和拖把架等区域，确保所有区域没有残留的水痕和污垢。
消毒马桶和浴缸还需要熟练运用化学清洁剂，消毒瓷砖、台面，同时要擦拭干净地面。
7.处理垃圾在清洁房间的过程中，客房服务员会产生一些垃圾。
这些垃圾需要妥善处理，避免带来异味和卫生问题。
客房服务员需要将垃圾袋放在垃圾桶里，擦拭并清空桶子。
垃圾桶需要用干净的塑料袋装好再挂好，以便下一个客人入住。
8.整理床铺对于客人来说，一张舒适的床是一个舒适的住宿体验的重要组成部分。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求客房清扫是酒店服务中的重要环节，对于提升顾客满意度和酒店形象有着至关重要的作用。
下面将介绍客房清扫的流程及要求。
一、客房清扫流程1.准备工作客房清扫人员首先要准备好所需的清扫工具和清洁用品，包括扫帚、拖把、地毯清洁器、湿毛巾、清洁剂等等。
同时，还需检查清洁用品的使用情况，如清洁剂是否充足、清洁器擦拭头是否完好等等。
2.入房前准备进入客房前，清扫人员要先叩门并等待回应，确保房间内没有客人。
入房前，要进行准确的房间编号确认，避免错误。
3.安全检查进入客房后，清扫人员要进行安全检查，确保房间内没有危险物品或其他隐患，如打开窗户检查是否有坏死堆积、检查插座是否损坏、水槽下是否有滞留水等。
如发现任何问题，要及时向相关人员报告。
4.整理物品清扫人员要先整理房间内的物品，如整理床铺，摆放枕头、被子等，将已使用的毛巾、浴巾等叠放整齐。
5.清洁卫生间客房内的卫生间是重点清洁区域之一、清扫人员要使用适量的清洁剂和湿毛巾，对马桶、洗手台、镜子、淋浴器、浴缸等进行清洁。
同时要检查卫生间内的用品，如纸巾、香皂、洗发水等，保持齐全。
6.清洁地面清扫人员要使用扫帚将地面上的垃圾、灰尘等清扫干净，然后用拖把进行拖地清洁。
对于地毯或沙发等容易藏污纳垢的地方，需要使用地毯清洁器进行处理。
7.擦拭家具和器具8.垃圾处理在清扫过程中产生的垃圾要及时处理。
清扫人员要使用垃圾袋将垃圾收集起来，并放置在指定的地方，以便后续的处理。
9.检查质量清扫完成后，清扫人员要自检工作质量，确保客房整洁干净，没有遗漏。
同时要对已清扫的房间进行标记，以示清扫完成。
10.报告工作清扫人员要将工作情况向上级主管或相关部门报告，并及时反馈客房内的问题、客户需求等信息。
二、客房清扫的要求1.安全第一在进行客房清扫时，要注意安全，不损坏客人的财物，不滥用房间内设施，并做好自我防范。
2.敬业精神清扫人员要具备敬业的精神，认真负责地完成工作，精心处理细节，并积极主动为客人提供帮助和服务。
酒店客房清洁流程与标准操作规范
酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。
为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。
本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。
一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。
下面是一个典型的客房清洁流程。
1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。
这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。
2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。
在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。
3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。
他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。
4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。
这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。
5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。
他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。
6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。
他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。
7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。
他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。
8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。
如果发现问题，应及时纠正。
9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。
这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。
10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。
这是向客人展示工作质量的一个重要环节。
二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。
下面是一些常见的标准操作规范。
1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。
客房卫生清洁流程
客房卫生清洁流程一、前期准备工作在进行客房卫生清洁之前，需要做好以下准备工作：1. 准备好清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、清洁剂、玻璃清洁剂等。
2. 检查清洁工具的状态，确保其完好并清洁。
3. 检查清洁剂的储量，如有需要及时补充。
4. 穿戴整洁的工作服和工作鞋，佩戴好防护用品，如手套和口罩。
二、客房卫生清洁流程1. 打开房门，确保所有灯具和电器设备处于关闭状态。
2. 开窗通风，排除室内的异味和湿气。
3. 检查床铺，收拾整齐床单被罩，并更换新的床上用品。
4. 整理客房家具摆设，保持整洁有序。
5. 清理地面上的灰尘和杂物，使用扫帚或吸尘器清扫地面。
6. 擦拭家具表面，包括桌子、椅子、衣柜和电视机等。
7. 擦拭玻璃窗和镜子，使用透明的玻璃清洁剂，确保无水渍和污迹。
8. 清洁卫生间，包括马桶、洗手台、淋浴房和地面等。
使用专用洗浴清洁剂，彻底清除污垢和细菌。
9. 更换卫生间的毛巾和浴巾，确保干净卫生。
10. 检查卫生间的排水情况，如有堵塞及时处理。
11. 擦拭门窗框及门把手等易被忽视的地方，保持整洁。
12. 清洁空调设备和通风口，防止灰尘积累和异味滋生。
13. 对客房内的垃圾进行分类处理，保持环境整洁。
14. 定期更换消耗品，如洗手液、纸巾和咖啡等。
15. 检查房间内的设施设备是否正常运行，如有问题及时报修。
16. 最后对客房进行全面检查，确保清洁工作完成并达到标准。
三、注意事项1. 清洁工作应按照流程进行，确保每个环节都得到充分的清洁。
2. 使用清洁剂时，应注意正确的用量和使用方法，避免浪费和不必要的损坏。
3. 在清洁卫生间时，要注意防护措施，避免接触到有害物质和细菌。
4. 定期进行清洁工具和清洁剂的检查和更新，确保其正常使用。
5. 清洁工作完成后，要及时整理工作区域，保持清洁和整洁。
6. 如发现客房内的异常情况，如损坏和丢失物品，应及时报告给上级或相关部门。
通过以上的客房卫生清洁流程，可以确保客房的整洁和卫生，提升客人的入住体验。
酒店客房清洁流程规范
酒店客房清洁流程规范酒店客房清洁是确保客房环境卫生和舒适度的重要环节。
本文将介绍酒店客房清洁流程规范，确保酒店客房始终如一地提供高质量的卫生条件。
一、准备工作在进行客房清洁之前，清洁人员需要做好以下准备工作：1. 携带必备工具和清洁用品，包括各类清洁剂、拖把、扫帚、抹布、垃圾袋等；2. 穿着整洁的工作服，并戴上手套和防护用品；3. 在进入客房前，敲门并宣布“房间清洁”，确保客人知道清洁人员的到来。
二、客房清洁步骤1. 清理垃圾清洁人员首先将客房内的垃圾进行清理。
他们需要将所有垃圾袋更换并妥善处理，确保房间内的垃圾不会产生异味或滋生细菌。
2. 整理床铺清洁人员应该注意床铺的整理。
他们需要将床单、被套、枕套等进行更换，并确保床铺整齐干净。
清洁人员需要仔细检查床铺是否干净，是否需要更换。
3. 保洁地面地面的清洁是客房清洁的重要一环。
清洁人员需要使用合适的清洁剂，擦拭地面，并确保地面没有污渍或污垢。
对于地毯，清洁人员需要使用吸尘器进行彻底清洁。
4. 清洁浴室浴室的清洁是客房清洁中不可忽视的一部分。
清洁人员应该擦拭洗手台、马桶、浴缸、淋浴房等，并确保所有洁具都焕然一新。
使用合适的清洁剂能够消除污渍和杀灭细菌。
5. 补充物品清洁人员需检查并补充客房内的日常用品，如洗漱用品、纸巾、浴巾等。
确保客人在入住期间能够无忧地使用这些物品。
6. 客房布置清洁人员应该重新摆放客房内的家具和装饰物，确保客房整体布局美观且符合标准。
7. 最后检查在完成清洁工作后，清洁人员需要进行一次全面的检查，确保客房清洁达到规范要求。
他们应检查是否有残留物品、清洁痕迹或其他问题，并及时进行修复或清理。
三、清洁人员自身要求为确保客房清洁工作的质量，清洁人员需要时刻注意自身的要求：1. 保持整洁：清洁人员应该打扮整洁，穿着工作服，并佩戴个人防护用品。
2. 学习和培训：清洁人员应不断学习和培训，了解新的清洁技术和管理方法，以提高工作效率和质量。
酒店客房清洁的操作规程
酒店客房清洁的操作规程酒店客房清洁是保持客房整洁、卫生的重要环节，不仅能提升客户体验，还能确保客房的卫生状况以及酒店的形象。
本文将介绍酒店客房清洁的操作规程，以指导酒店工作人员在清洁过程中的具体操作。
一、准备工作1. 收集所需清洁用品：包括清洁剂、消毒剂、清洁工具等；2. 检查清洁工具状态：确保清洁工具完好无损，并按时更换磨损或损坏的工具；3. 穿戴工作服：戴上适当的工作手套，穿戴干净整洁的工作服；4. 安全意识培训：对于可能出现的安全风险，进行相应的培训和防范措施的提醒。
二、清洁操作1. 通风换气：每次进入客房前要打开窗户进行通风，确保新鲜空气流通；2. 床上用品更换：清洁员工需要将被褥、床单、枕套等床上用品进行更换，并确保干净整洁；3. 家具表面清洁：擦拭家具表面，包括桌子、椅子、电视柜等，确保无灰尘、无污渍；4. 地面清洁：清洁员工需要对地面进行打扫，包括吸尘、拖地等，确保地面干净整洁；5. 窗户和镜子清洁：擦拭窗户和镜子表面，保持透明度和光洁度；6. 卫生间清洁：清洁员工需对厕所、洗手盆、浴缸等进行清洁消毒，确保卫生间卫生；7. 电器设备清洁：擦拭电视、电话、吹风机等电器设备，确保无灰尘、无指纹；8. 垃圾清理：将客房内的垃圾进行分类、清理，保持整洁干净；9. 检查消耗品：检查客房内的各种消耗品（如洗漱用品、纸巾、茶包等），如有需要及时补充。
三、清洁顺序1. 入住客房清洁：按照预定或入住顺序，依次清洁客房；2. 离店客房清洁：按照离店时间，优先清洁这些客房；3. 特殊房间清洁：对于需要额外清洁的特殊房间（如禁烟房、残疾人房等），要在其他客房清洁完成后进行清洁。
四、注意事项1. 注重细节：清洁员工需注意对各个细节的清洁，例如灯具灰尘、插座等，确保客房整洁无可挑剔；2. 遵循清洁剂使用说明：清洁员工使用清洁剂时，应按照说明进行使用，注意安全操作；3. 干净工具保持：清洁员工在工作结束后，要清洗并妥善保管清洁工具，确保下次使用前的干净和卫生；4. 注意隐私保护：清洁员工在清洁客房时，要尊重客户的隐私，不触碰私人物品；5. 及时反馈客房问题：发现客房有损坏或功能异常时，立即向相关部门反馈，确保问题得到及时解决。
客房清扫流程
客房清扫流程客房清扫是酒店日常工作中非常重要的一环，它直接关系到客人的入住体验和酒店的形象。
因此，我们需要严格按照规定的流程进行清扫，确保每一间客房都能保持整洁、舒适。
以下是客房清扫的具体流程：1. 准备工作。
在开始清扫之前，保洁人员需要准备好清洁工具和用品，包括扫把、拖把、清洁剂、抹布、垃圾袋等。
同时，要确保自己的工作服整洁，佩戴好手套和口罩，以确保清洁过程中的卫生和安全。
2. 进入客房。
进入客房后，首先要敲门并喊出“打扫房间”的提醒，确保客人知晓清扫过程。
如果客人不在房间内，可以直接开始清扫工作；如果客人在房间内，要礼貌地询问客人是否需要清扫，根据客人的需求来安排清扫时间。
3. 收拾整理。
清扫工作开始前，要先收拾整理客房。
将客人用过的床单、毛巾等放入垃圾袋中，清理客房内的杂物，确保地面和家具表面整洁。
4. 地面清洁。
接下来是地面清洁工作。
用扫把清扫地面上的灰尘和杂物，确保地面干净整洁。
然后使用拖把和清洁剂对地面进行彻底清洁，保持地面干燥。
5. 家具擦拭。
清洁地面后，要对客房内的家具进行擦拭清洁。
包括床头柜、桌子、椅子等家具表面，确保家具整洁干净。
6. 卫生间清洁。
卫生间是客房中最容易积聚污垢的地方，因此清洁工作尤为重要。
首先清理马桶、浴缸、洗手池等卫生间设施，然后对地面、墙面进行清洁，最后对镜子进行擦拭，确保卫生间整洁干净。
7. 更换用品。
清洁工作完成后，要根据需要更换客房内的床单、毛巾等用品，确保客人入住时能够得到干净整洁的用品。
8. 垃圾处理。
最后是垃圾处理工作。
将客房内产生的垃圾放入垃圾袋中，并及时清理垃圾桶，确保客房内没有异味和杂物。
客房清扫流程就是如此，每一个环节都至关重要，需要保洁人员严格按照流程进行操作，确保每一间客房都能保持整洁、舒适。
希望每一位保洁人员都能严格遵守清扫流程，为客人提供一个干净整洁的入住环境。
客房保洁打扫卫生流程及细节描述
客房保洁打扫卫生流程及细节描述一、准备工作。
1. 工具准备。
- 准备清洁车，车上配备干净的抹布（不同颜色区分不同用途，如蓝色用于擦拭家具、白色用于擦拭玻璃等）、扫帚、畚箕、拖把、清洁消毒剂、玻璃清洁剂、马桶清洁剂、垃圾袋等。
- 检查清洁工具是否完好，抹布是否干净无异味。
2. 了解房间状态。
- 查看客房状态表，确定房间是退房清洁（需彻底清洁）还是住客清洁（主要进行简单整理和部分清洁）。
二、进入客房。
1. 敲门并通报身份。
- 轻轻敲门三次，每次间隔约1秒，同时报“客房服务”。
- 等待5 - 10秒，若没有回应，再使用房卡开门。
- 开门时先开一条小缝，再次通报身份，然后慢慢推开房门。
三、住客房间清洁（简单整理）1. 整理床铺。
- 如果床比较乱但不需要更换床单被罩，将被子拉平，四角对齐，把枕头摆放整齐。
- 检查是否有客人的私人物品在床上，若有，小心整理，不要挪动位置。
2. 清理垃圾。
- 更换垃圾桶内的垃圾袋，将垃圾桶内的垃圾倒入清洁车的垃圾袋中。
- 简单擦拭垃圾桶内外，确保无污渍。
3. 清洁卫生间。
- 用湿布擦拭台面，将客人使用过的洗漱用品摆放整齐。
- 冲洗马桶，用马桶刷简单清洁马桶内部，然后用湿布擦拭马桶外部。
- 用干布擦干卫生间地面的水渍，避免客人滑倒。
4. 整理物品。
- 将房间内客人随意放置的物品（如衣物、鞋子等）整理归位，但不要翻动客人的私人物品。
- 调整窗帘的开合度，保持整齐美观。
四、退房房间清洁（全面清洁）1. 床铺清洁。
- 撤下床单、被罩、枕套，注意检查是否有客人遗留的物品在其中。
- 将撤下的床上用品放入清洁车的布草袋中。
- 换上干净的床单，先铺床垫保护垫，确保平整无褶皱，然后铺床单，床单的四个角要紧紧包裹床垫，床单的边要垂下床垫等长且平整。
- 套上被罩，将被子整理蓬松后放入被罩，被罩的拉链或纽扣要拉好或扣好，被子叠放整齐放在床尾或铺在床上。
- 套上干净的枕套，将枕头拍松，放在床头合适的位置。
客房保洁操作规程(3篇)
第1篇一、准备工作1. 检查客房清洁车内的各类布草、客用品、抹布、清洁用品等（包括马桶扫、百洁布、胶手套、清洁消毒剂）是否齐备，然后将客房清洁车和地板清洁用具推至需清洁房门口并紧靠房门。
2. 穿戴好工作服、工作帽，确保个人卫生。
二、客房清洁操作程序1. 通风换气：拉开窗帘，开启空调及排气系统，或开窗通风换气，确保室内空气流通。
2. 清出不洁物品：将客房供客人用的各类布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷热开水瓶等撤出，清倒垃圾。
清理完毕后洗手。
3. 整理床铺：从客房清洁车取出洁净布草，按顺序换上床单、被套、毛毯、枕套，最后铺上床罩。
确保床铺整洁、舒适。
4. 清洁除尘：a. 清洁电话：用干净抹布，从话筒到机身电话抹干净，然后用消毒剂对话简进行消毒，或更换新的电话消毒膜（按产品设计要求定期更换）。
b. 清洁家具及室内物品：从房门开始按顺序用另一套干净抹布从高到低将家具内外、窗台、灯具、电器、玻璃窗等抹擦干净。
5. 清洗垃圾桶及烟灰盅：将垃圾桶及烟灰盅清洗干净、抹干后放回原处。
6. 地面清洁：吸尘或湿式拖地。
完毕后洗手消毒。
7. 补充物品：补充食品、饮料和各类客用品。
8. 清洗卫生间：a. 换上卫生间清洗专用衣，有条件的酒店最好是设立卫生间清洗专人。
b. 按照卫生间清洁操作规程进行清洁，包括马桶、洗手池、浴缸、淋浴间、地面等。
9. 清洁卫生间后，检查客房内的设施设备是否正常，如有损坏，及时报修。
三、客房杯具的洗消1. 清洗后用消毒柜进行消毒。
2. 确保杯具表面光洁、无水渍、无异味。
四、客房空调及排气系统保洁1. 对空调系统进行定期检查和维护，确保空调运行正常。
2. 定期清洁空调滤网，确保空气质量。
五、注意事项1. 操作过程中，注意个人安全，避免触电、滑倒等事故。
2. 操作过程中，保持客房环境整洁，不得随意摆放物品。
3. 操作过程中，注意节约用水、用电，降低能源消耗。
4. 操作过程中，与客人保持良好的沟通，了解客人需求，提供优质服务。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业，客房清扫是一项至关重要的工作。
说到清扫，大家可能会觉得这就是把地擦干净，床铺铺好，但其实里面的门道可多着呢。
今天，我们就来聊聊这个话题，保证让你耳目一新。
一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先，客房的清扫标准，第一条就是干净整洁。
客人走进房间，看到一尘不染的地板、清新的空气，心情瞬间就会好起来。
清扫不仅仅是用抹布擦一擦，得用心去做。
每一个角落，每一块小地方，都不能放过。
你能想象，客人推开门的那一瞬间，看到的就是一片宁静的美好，心里舒坦得很。
1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行，始于足下”。
比如，床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。
这些看似小的东西，却能让客人感受到你们的用心。
没错，细节能决定一切，能让人心甘情愿地多住一晚，甚至下次再来。
二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。
首先，得检查清扫工具是否齐全。
比如，拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。
然后，穿上干净的工作服，做好个人卫生，给客人树立个好榜样。
这样，客人在房间里才能感受到你们的专业。
2.2 实际清扫步骤进入房间，第一件事就是开窗通风。
新鲜空气进来，霉味、异味全跑光。
接下来，先从高处往低处清扫，避免二次污染。
比如，先擦窗帘，再擦桌子，最后才是地面。
简单易懂，但很多人却做不到。
这样一来，清扫起来就能省时省力，事半功倍。
2.3 检查与收尾最后一步，检查！别急着走，仔细看一下每个地方。
床单、毛巾有没有更换？地上有没有遗漏的垃圾？这种“把关”的环节，往往是很多人忽略的。
但这却是让客人满意的关键。
别小看这一点，做得好，客人肯定会多给好评。
三、注意事项3.1 客人隐私清扫时，最重要的一点就是尊重客人的隐私。
尤其是在他们入住期间，绝对不能随便闯入。
提前敲门，确认房间是否需要打扫，给客人留足空间。
这是基本的礼貌，也是职业操守。
客人感受到被尊重，自然会对酒店产生好感。
客房清扫步骤六诀规范
客房清扫步骤六诀规范前言客房清扫是酒店管理中至关重要的一环，对于提升客人入住体验和维护良好的酒店形象都起到了关键作用。
为了确保客房清扫工作的质量和效率，制定规范的清扫步骤是必要的。
本文将详细介绍客房清扫的六个诀要，以确保清扫工作的规范性和一致性。
诀要一：准备工作在开始客房清扫之前，清洁人员需要进行必要的准备工作，以确保清扫工作的顺利进行。
以下是准备工作的步骤：1.佩戴清洁工作服和个人防护设备，包括手套和口罩，以保护自身的安全。
2.准备好清洁工具和用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
3.检查清洁工具和用品的完好性，确保无损坏或缺失。
4.检查清洁设备的运行状况，如吸尘器、清洗机等，确保正常工作并具备安全性。
5.了解客人要求的清扫时间和要求，根据酒店政策和标准来安排清洁工作。
诀要二：入门清扫入门清扫是客房清洁的第一步，其目的是为后续清洁工作的顺利进行做好准备。
以下是入门清扫的步骤：1.敲门并确认客房无人入住，确保客房处于可进行清扫的状态。
2.关闭门窗，拉上窗帘，确保房间光线适宜。
3.进入客房后，先打开排气扇，以排除室内异味和湿气。
4.检查房间内的设施和用品是否齐全，如电视遥控器、洗漱用品、毛巾等，并做好记录，以便及时补充。
诀要三：床铺整理床铺整理是客房清扫的重要步骤，它直接关系到客人的舒适感和卫生要求。
以下是床铺整理的步骤：1.脱掉旧床单和被罩，并放入指定的地方，以备清洗。
2.检查床垫和枕头的状况，如有损坏或污染应及时更换。
3.根据酒店标准，铺好新床单和被罩，并收拢床角，使其整齐有序。
4.整理好枕头、抱枕等床上用品，使其摆放整齐。
诀要四：清洁卫生间卫生间是客房清洁中最关键的区域之一，保持其干净和整洁对客人的体验至关重要。
以下是清洁卫生间的步骤：1.检查卫生间的供水和排水系统是否正常工作，并做好记录。
2.清洁马桶和马桶盖，使用合适的清洁剂，并确保清洁剂彻底冲洗干净。
3.擦拭洗手盆和浴室台面，清除污渍和水渍。
大酒店客房清扫统一标准作业流程以及注意项目
酒店客房清扫标准、步骤和注意事项客房清洁程度是客人入住酒店最关心问题之一，同时也是客人选择酒店标准之一。
清洁卫生工作是客房部一项关键任务。
具体内容包含：清洁整理客房、更换和补充多种用具、检验和保养设备设施等。
一、客房清洁整理前准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。
按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，依据前台开房轻重缓急、客人情况和领导尤其交代，决定当日客房清扫次序。
2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间关键工具，工作车准备工作应该在天天下班前做好，第二天进房前再检验一次。
操作步骤以下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。
②清洁工作车。
用微湿抹布将工作车里外擦拭洁净，并检验工作车有没有损坏。
③挂好垃圾袋，放置洁净布草，将客房用具摆放在工作车中。
④准备清洁桶、清洁工具和洁净抹布（三湿一干）。
抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家俱、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。
工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理步骤：1、开门：①站在房门正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。
取得客人同意后，进入房间。
进入房间时，不管显示有没有住客，全部必需先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确定无人后方可进入。
②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。
并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确定是有有防盗链，确定无客人方可进入。
③开启房门时，不能用力过分，避免碰撞到客人。
开启房门后如发觉客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。
如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打搅客人休息。
酒店客房清洁工作流程与标准
酒店客房清洁工作流程与标准一、概述酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁、安全、舒适的重要环节。
本文将介绍一套完整的酒店客房清洁工作流程与标准，以确保客人入住的舒适度和满意度。
二、准备清洁工具在开始客房清洁前，清洁人员需要准备适当的清洁工具，包括各类清洁剂、清洁器具、保洁车、清洁布等。
确保这些工具在质量、数量上满足清洁工作的需求。
三、安全须知1. 安全装备：清洁人员应佩戴统一的工作服和专用鞋，戴上手套、口罩等个人防护装备，以保障工作安全。
2. 注意卫生：清洁人员在工作中需保持良好的卫生习惯，如勤洗手、保持清洁的头发和指甲，以防止细菌交叉感染。
四、清洁工作流程1. 进入客房清洁人员进入客房前，应敲门并喊明身份，待客人允许后方可进入。
在进入客房后应立即关闭门窗，以避免噪音和外界灰尘进入。
2. 整理床铺清洁人员应先将用过的床品拿出，如床单、被套、枕套等，送至专门的清洁区域进行清洁。
然后将新的床品整理妥当并铺设，注意床面平整、无褶皱，并对床铺周边区域进行清理。
3. 打扫卫生间先使用合适的清洁剂清洗卫生间的洗浴区、马桶、盆、镜子等区域，清洁人员需保持良好的清洁习惯，如每测舔一次抹布。
清洁完毕后，应定期更换消耗品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。
4. 西厢处理清洁人员需整理客房内的客厅或其他区域，包括收拾杂志、折叠毯子、摆放沙发靠垫等。
确保客房整体的整洁和舒适。
5. 地面清理对客房的地面进行彻底清理，包括吸尘、拖地等工作。
清洁人员需注意清理彻底、无死角，并确保地面干燥，避免滑倒事故的发生。
6. 垃圾处理清洁人员应将客房内产生的垃圾分类清理并放入指定的垃圾袋中，确保垃圾的清理和处理符合环保要求。
7. 客房巡查清洁工作完成后，清洁人员需对客房进行巡查，确保各个区域的清洁度和整洁度符合标准。
如发现问题，应及时整改并记录。
8. 报告和整改清洁人员每天应向上级主管提交清洁工作报告，包括客房清洁情况、异常问题记录等。
上级主管应及时检查报告并提出合理的整改要求。
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客房清扫前的准备工作：
1.)到客房主管/领班处签到时，应注意做到：
（1）要整理好服装、头发，女性员工须按照《员工手册》规定化好淡妆。
（2）戴好名牌。
（3）鞋子要清洁，袜子不得破损。
2)做好充分的物品、器具准备工作，清扫房间前要检查以下物品与器具是否已备齐：
（1）清扫用具、器材（吸尘器等）、清洁剂等。
（2）清扫房间所必须的干净床单、枕套、毛巾等。
（3）要放入客房的用品（卫生纸、化妆用品、洗涮用品、茶具、水杯等）和“工作情况表”。
3)根据“房态表”及门上挂牌情况及时了解房态，如有客衣，将其放到工作间指定处。
4)根据开房的急缓先后顺序，决定清扫房间的顺序。
宾客要求尽快打扫的房间应优先清洁整理。
（1）一般情况下的清扫顺序是：
“请速打扫”房 VIP宾客房一走房一住房一空房一“请勿打扰”房（2）长包房一般须按宾客提出的清扫时间要求进房清扫。
2、清扫客房的程序
房间清扫程序
出租率低时：“VIP”房、“请即打扫”房、走客房、住客房、长住房、空房。
出租率高时：空房、“VIP”房、走客房、“请即打扫”房、住客房、长住房。
准备工作检查工作车上客用品及工具是否齐全。
将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。
进入房间按门铃、敲门：
首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。
按门铃一下，同时报身份“客房服务员”,无回应重复一次。
（如门铃不响则直接敲门）
再无回应轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“客房服务员”。
在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复两遍。
开门：
在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2-3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”
后方可进入。
如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人
“是否可以打扫房间”。
开窗户、拉开窗帘、打开窗户。
巡视检查打开所有照明灯具，检查是否完好有效。
巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话以及各种家具是否完好，如有损伤，
及时报告报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。
检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录。
清洁垃圾将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或
有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。
清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。
清理脏布件将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。
把床上的枕心,棉被放在椅子或沙发上。
换下床上的床单、被单、枕套、连同浴室内需要更换的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和地巾）
一起，分类点清放入工作车的布件袋内，发现有破损的布件和毛巾，分开存放。
同时取出有客衣的洗衣袋。
从工作车带进干净的布件。
做床铺床单：正面朝上，折线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严
（注意：铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单）。
套棉被：折线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称（注意：铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换）。
套枕套：将枕心塞入枕套四角对准、整平、拍松发现破损或污迹要及时更换。
放枕头：将两只枕头放在床头正中正面朝上，单人床枕套口背向床头多功能柜，双人床枕口互对。
擦尘按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁无异物。
使用消毒剂擦拭电话。
（计划卫生）
擦拭灯具时，检查灯泡瓦数是否符合标准，防止客人随意调换；如有损坏，应立即报更换。
擦拭各种物件后随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。
核对电视频道核对和检查电视频道。
清洁卫生间见清洁卫生间程序。
补足客用物品按照规定的数量补足客用物品。
关窗户关窗户。
检查整理好窗帘。
吸尘用吸尘器从里往外顺方向吸净地毯灰尘。
不要忽略床、桌、椅下和四周边角并注意不要碰伤。
及时准确地用清洁剂清除地毯污迹。
环视检查房间整体检查整个房间是否打扫整洁、物品摆放是否到位。
离开房间将清洁用品放回车内。
擦拭门把手、关灯并对大门做安全检查。
登记登记做房时间。
3、进入客房的程序
1．进房前应先按门铃或敲门。
客房服务员每次进房工作前，必须要清晰地在门上按门铃三次（如门铃不响则只按一次就可以了）或敲门三次（每次敲三下），每次间隔5秒左右，同时用英文自报身份：“Housekeeper ”三次。
2．若宾客在客房内，需征得其同意方可进入客房。
若宾客前来开门或开门后看到宾客，应先问候，（在外宾的情况下）然后用英文询问：“MAY I C0ME IN ？”征得宾客同意后方可进门服务。
如果发现房内客人有异常状况，服务员应及时通知主管，主管处理不了，该立即通知值班经理。
3．绝对不允许从门缝里窥视，或敲一次门就开门进入客房。
4．须注意每间客房门把手上悬挂的牌子。
若挂有“请勿打扰”牌，则严禁敲门或按铃，更不准进房打扫，但需及时记下其房号和发现挂牌时间。
5．当天下午2：00以后，若客房门把手上的“请勿打扰”牌仍挂着，应作以下不同情况的不同处理：（1）立即电话通知值班经理，由值班经理打电话到该客房，然后按指示处理。
（2）如果该客房内无人接听电话，应由值班经理及时通知客房主管/领班，由主管/领班会同楼层服务员按门铃或敲门，同时表明身份。
若宾客前来开门，应先打招呼，表示歉意，再说明敲门原因。
（3）若敲门后仍无反应，则应及时反馈至值班经理，由值班经理协同客房主管/领班打开房门，并根据客房内具体情况决定是否清扫。
6．若宾客在客房内，清扫后离房时要注意礼节，楼层服务员应向宾客道别，随后轻轻倒走退出，决不能背向宾客离房。
清扫客房及卫生间的基本方法及程序
客房的清洁操作步骤 操作标准
4
1)
准备工作
2)
3)清理脏物
4)恭桶消毒
5)清洁面盆和淋浴房
6)清洁电镀制品
7)清洁恭桶
8)清洁墙面排风口和地面
9)补足客用品
5、住客房（OC）清洁质量标准：
1、清洁OC房，可根据客人要求或有关部门特别安排了或上级指示确定的时间清洁。
2、进房程序照进出房标准。
3、OC房与VD房清洁标准一样，但要注意：
A、不得乱动客人物品。
B、对客人笔记本、文件、报纸、杂志、画册、影集、药品等稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看。
C、客人的杯子内，有未饮完的饮料和茶，暂不要清洗与调换。
D、客人放在床上和床内、椅子上的衣物，如不整齐或随便摊放，替其用衣架挂好放入衣柜内，睡衣和内衣折叠好放在枕上或枕旁。
E、客人原来开的灯、空调位置不要改变。
F、清洁住客房时，若房内电话铃响，为尊重客人和维护其隐私权，不得接听房内电话。
G、若房内有加床，应增加一份客用品。
H、如客人在房要向客人表示歉意。
打扫结束应征询客人意见并道别，然后倒退出房间，轻轻将房门关好。
6、空房（VC）清洁质量标准：
1、主要以检查为主。
2 、对房间进行通风并擦灰，同时检查有否工程问题。
3 、检查客用品和布件是否符合标准。
4 、如较长时间未入住的客房需隔天清洁恭桶，二、三天吸一次尘。
7、退房（VD）清洁质量标准：
1、进出房程序照已定程序，进门先打开电源、填好工作时间。
2、进房先检查有否遗留物品，若有要先报告前台，下班前将物品交前台。
3、将厚薄二层窗帘打开，让光线进来并检查窗帘是否完好。
4、须用干抹布抹电器，抹窗时注意抹清窗角、窗台、窗框、窗玻璃。
5、按规范铺床，用过布草须调换（换上的布草无污迹、无破损）。
同时检查床上其他用品，
发现有污迹及时调换。
6、清洁房内各式家具、镜子。
7、清洁地面，注意床下、墙角、垃圾筒后等处。
8、补齐房内物品，并检查设施及时报修。
9、杯子按消毒程序清洁。
10、按程序清洁卫生间，注意：任何地方不能有毛发；恭桶冲水处不得
有污垢；浴帘上下、里外不得有皂垢、污迹；墙角不得有尘埃、污
垢；地漏不得有异味。
清洁后的卫生间保持整洁干燥、无异味、无
污迹、无皂迹、无水迹、无毛发。
11、严禁用客用毛巾当抹布，一旦发现作违纪处理。
12、垃圾倒入工作车垃圾袋内时，注意不得有未灭烟蒂混入。
13、最后巡视一下，打开廊灯并确信物品摆放整齐，无清洁工具遗留，将
房门轻轻关上，填好出房时间。
11、客房计划卫生具体项目：
客房的镜子和玻璃的清洁
灯罩的清洁
电话机的清洁
衣柜门的清洁
地毯的清洁
木器家具上光
墙面的清洁
客房门的清洁
卫生间瓷砖墙面的清洁
面盆及面盆台四周的清洁
不锈钢件的清洁及抛光
冲洗马桶水箱
排风扇的清洁
卫生间死角的清洁
全面大扫除。