酒店客房清扫前的准备标准范本
酒店客房清洁卫生标准操作流程手册
酒店客房清洁卫生标准操作流程手册第1章基本要求与准备工作 (3)1.1 清洁人员素质要求 (3)1.2 清洁工具及用品准备 (3)1.3 个人防护用品配备 (4)1.4 清洁剂的安全使用与储存 (4)第2章客房日常清洁流程 (4)2.1 客房清洁顺序与时间安排 (4)2.2 床上用品更换与整理 (5)2.3 卫生间清洁与消毒 (5)2.4 客房地面、家具及设施清洁 (5)第3章特殊情况处理 (6)3.1 污渍处理技巧 (6)3.1.1 针对不同类型的污渍，客房清洁人员应采用以下处理技巧： (6)3.1.2 在处理污渍时，应注意以下事项： (6)3.2 病毒、细菌感染防控 (6)3.2.1 客房清洁人员应采取以下措施预防病毒、细菌感染： (6)3.2.2 在处理病毒、细菌感染事件时，应注意以下事项： (6)3.3 客房突发卫生事件应对 (6)3.3.1 客房清洁人员应掌握以下突发卫生事件应对方法： (7)3.3.2 在应对突发卫生事件时，应注意以下事项： (7)第4章客房消毒与除螨 (7)4.1 客房消毒方法与频率 (7)4.1.1 消毒方法 (7)4.1.2 消毒频率 (7)4.2 除螨操作流程与注意事项 (7)4.2.1 除螨操作流程 (7)4.2.2 注意事项 (8)4.3 消毒剂的安全使用与储存 (8)4.3.1 安全使用 (8)4.3.2 储存 (8)第5章公共区域清洁卫生 (8)5.1 大堂、走廊清洁 (8)5.1.1 清洁频率 (8)5.1.2 清洁工具与用品 (8)5.1.3 清洁流程 (8)5.1.4 注意事项 (9)5.2 电梯、楼梯清洁 (9)5.2.1 清洁频率 (9)5.2.2 清洁工具与用品 (9)5.2.3 清洁流程 (9)5.2.4 注意事项 (9)5.3 健身房、游泳池等设施清洁 (9)5.3.1 清洁频率 (9)5.3.2 清洁工具与用品 (9)5.3.3 清洁流程 (9)5.3.4 注意事项 (10)第6章餐饮区域清洁卫生 (10)6.1 餐厅卫生标准与操作流程 (10)6.1.1 卫生标准 (10)6.1.2 操作流程 (10)6.2 厨房卫生清洁与消毒 (10)6.2.1 卫生标准 (10)6.2.2 操作流程 (11)6.3 食品安全与卫生管理 (11)6.3.1 食品采购与储存 (11)6.3.2 食品加工与制作 (11)6.3.3 食品卫生管理 (11)6.3.4 食品安全处理 (11)第7章空气质量管理 (11)7.1 空气质量监测与评估 (11)7.1.1 监测设备 (11)7.1.2 监测频率 (11)7.1.3 评估标准 (11)7.1.4 异常处理 (12)7.2 空调系统清洁与维护 (12)7.2.1 清洁频率 (12)7.2.2 清洁方法 (12)7.2.3 维护保养 (12)7.3 客房通风与除味 (12)7.3.1 通风要求 (12)7.3.2 除味措施 (12)7.3.3 烟雾管理 (12)7.3.4 空气净化 (12)第8章清洁设备维护与保养 (12)8.1 清洁设备使用与保管 (12)8.1.1 使用前的准备 (12)8.1.2 设备使用规范 (13)8.1.3 设备保管 (13)8.2 设备维护与保养计划 (13)8.2.1 定期维护与保养 (13)8.2.2 临时维护与保养 (13)8.3 常见设备故障处理 (13)8.3.1 电器设备故障 (13)8.3.2 机械故障 (14)8.3.3 液压系统故障 (14)第9章清洁卫生质量监控 (14)9.1 清洁卫生质量检查标准 (14)9.1.1 客房整体卫生 (14)9.1.2 卫生间卫生 (14)9.1.3 客房用品卫生 (14)9.2 检查流程与频次 (15)9.2.1 检查流程 (15)9.2.2 检查频次 (15)9.3 不合格项的整改与追踪 (15)9.3.1 整改措施 (15)9.3.2 追踪检查 (15)第10章员工培训与考核 (15)10.1 清洁卫生操作技能培训 (15)10.1.1 培训内容 (15)10.1.2 培训方式 (16)10.2 服务意识与沟通技巧培训 (16)10.2.1 培训内容 (16)10.2.2 培训方式 (16)10.3 员工考核与激励制度 (16)10.3.1 考核内容 (16)10.3.2 考核方式 (16)10.3.3 激励制度 (16)10.4 培训记录与资料管理 (16)10.4.1 培训记录 (17)10.4.2 资料管理 (17)第1章基本要求与准备工作1.1 清洁人员素质要求清洁人员需具备以下基本素质：（1）身体健康，无传染性疾病；（2）具备良好的服务意识，遵守职业道德，尊重客人隐私；（3）熟悉酒店客房清洁工作流程及操作规范；（4）具备一定的沟通能力，以保证与同事、上级及客人的顺畅沟通；（5）接受过专业培训，掌握清洁工具及用品的正确使用方法。
客房清洁操作规程标准
客房清洁操作规程标准1. 引言客房清洁操作规程标准旨在确保酒店客房保持清洁、卫生和舒适。
该标准适用于酒店的所有客房清洁工作，在执行过程中应严格遵守。
2. 客房清洁准备工作2.1 准备清洁工具和用品在清洁客房前，清洁人员应确保准备齐全的清洁工具和用品，包括但不限于：- 扫帚和拖把- 清洁剂和消毒液- 洗衣粉和洗涤剂- 毛巾和纸巾- 垃圾袋和塑料袋2.2 检查客房设施在清洁客房之前，清洁人员应仔细检查客房的各项设施，确保其完好无损并正常运作。
如果发现任何损坏或故障的设施，应及时通知维修部门修复。
3. 客房清洁操作流程3.1 打扫客房1. 入内前，清洁人员应敲门并声明自己的身份。
2. 进入客房后，应先打开窗户进行通风。
3. 清洁人员应先从清洗卫生间开始，清洁卫生间的地面、马桶、洗手盆、浴缸等设施。
4. 在清洁卫生间期间，应设置防止他人进入的标志并及时关闭门窗。
5. 清洁人员应继续清洁客房其他区域，包括打扫地面、擦拭家具、更换床上用品等。
6. 在清洁过程中，遇到任何不可清洁的污渍或问题应及时报告至主管或相关部门。
7. 所有清洁工作完成后，清洁人员应检查客房的整洁度并确保所有设施和用品都放置在正确的位置。
3.2 更换床上用品和清洁垃圾1. 清洁人员应根据酒店规定的时间表定期更换床上用品，包括床单、被罩、枕套等。
2. 更换床上用品时，应注意将用过的床单和被套放入洗衣袋中。
3. 清洁人员应及时清空客房的垃圾并放入合适的垃圾袋中，确保垃圾袋牢固封口。
4. 清洁人员个人卫生和安全1. 清洁人员在执行清洁工作前应佩戴个人防护用品，包括手套和口罩。
2. 清洁人员应定期接受卫生教育和培训，了解并遵守个人卫生规范。
3. 清洁人员应注意自己的安全，避免使用过期或有损坏的清洁工具和用品。
5. 总结客房清洁操作规程标准是确保酒店客房保持清洁、卫生和舒适的重要指南。
清洁人员应遵守规程并在清洁过程中注重个人卫生和安全。
只有通过正确执行规程，才能提供高质量的客房清洁服务，满足客人的需求和期望。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。
2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
酒店行业客房清洁标准范本
酒店行业客房清洁标准范本一、引言客房清洁是酒店服务中至关重要的一环，直接关系到客户对酒店整体印象的形成。
为了提高客房清洁质量，增强客户满意度，制定本标准范本，旨在规范酒店行业客房清洁工作的标准、程序和要求。
二、适用范围本标准适用于所有酒店行业的客房清洁工作。
各酒店可根据自身情况进行适度调整和补充。
三、清洁标准1.客房卫生清洁标准（1）床铺清洁：床单、被罩、枕套应每客房更换一次，床罩每周更换一次，床垫每半年翻面一次并进行湿拖清洗。
（2）卫生间清洁：卫浴设备要用专用清洁剂进行彻底清洁，光面材质常用清洁剂擦拭并擦干，软质面材质用除菌剂湿拖清洁。
（3）地面清洁：地板需每天清扫并湿拖，毛发要除尽。
（4）家具清洁：家具表面要擦拭干净，如有污渍需用专用清洁剂处理。
（5）镜面清洁：镜子要保持清澈明亮，每天进行擦拭，并用干净的布擦干。
2.客房设施清洁标准（1）电器设备清洁：电视、电话、空调等设备应每天进行擦拭清洁，并检查其是否正常运作。
（2）窗帘和窗户清洁：窗帘要当场去除尘埃和污物，窗户要保持洁净。
（3）房间灯光清洁：灯具每天要擦拭清洁，并检查灯泡是否需要更换。
（4）客房用品清洁：吹风机、熨斗等客房用品要保持清洁，并定期进行消毒处理。
四、清洁程序1.清洁前准备（1）准备所需的清洁工具和清洁剂。
（2）检查清洁工具的状况，确保正常使用。
2.客房清洁流程（1）整理客房：将床上用品、浴巾等整理整齐。
（2）除尘处理：对各类家具、电器设备、墙壁等进行除尘处理。
（3）清洁卫生间：清洁卫浴设备、地面、镜子等，确保卫生洁净。
（4）清洁地面：进行地面的清扫和湿拖，除尽毛发。
（5）擦拭家具：对家具表面进行擦拭清洁。
（6）检查客房设施：对电器设备、灯具等进行检查，确保正常运作。
（7）布置用品：摆放客房用品，确保齐全。
（8）整理窗帘和窗户：摆正窗帘，确保窗户清洁。
五、清洁要求1.清洁效果要求（1）客房内不得有异味。
（2）床铺整洁，床上用品无污渍。
酒店业客房清洁操作规范手册
酒店业客房清洁操作规范手册在酒店行业中，客房清洁是一项十分重要的工作，对于提供良好的住宿体验至关重要。
本手册旨在规范酒店客房清洁操作，确保清洁工作的高效和质量，提升客户满意度。
1. 准备和准入在开始客房清洁之前，清洁员工应确保已经进行了适当的准备和准入程序。
1.1 穿着和个人卫生清洁员工应穿着专业的工作制服，并保持良好的个人卫生。
头发应整洁并固定，不得穿戴过于华丽的饰品。
使用清洁手套和口罩等防护用品。
1.2 工具和清洁剂清洁员工应携带必需的工具和清洁剂，如扫帚、拖把、蓝布、玻璃清洁剂等。
确保这些工具和清洁剂是经过消毒并处于良好状态。
2. 客房清洁步骤2.1 进入客房前的准备在进入客房之前，清洁员工应敲门并宣布清洁员工的身份。
确保客人已经离开客房或者经过客人同意后可以进入。
2.2 空气清新和通风进入客房后，首要任务是确保空气新鲜和通风良好。
打开窗户，并使用空气清新剂喷洒，消除异味。
2.3 床上用品清理开始清理床上用品前，清洁员工应洗手并戴上手套。
首先，拿掉床单、被罩和枕套等用品，放入专用的清洁袋中，并及时更换。
随后，检查床垫是否需要翻面或更换，并清洁床垫周围区域。
2.4 清洁浴室清洁员工应将注意力转移到浴室区域。
首先，清洁马桶、洗脸盆、浴缸和淋浴器等表面，并有效消毒。
然后，清理地板，包括角落和排水口。
2.5 地板和家具清洁清洁员工应使用合适的工具和清洁剂清洁地板和家具表面。
确保地板光亮，没有污渍和灰尘。
擦拭家具表面，并检查抽屉和橱柜等区域是否需要清理。
2.6 窗户和镜子清洁清洁员工应使用玻璃清洁剂和纸巾清洁窗户和镜子表面，确保无污渍和指纹。
2.7 垃圾处理清洁员工应检查客房内的垃圾桶，并将垃圾分类处理。
确保垃圾桶内没有异味，且密封良好。
2.8 通风和整理在完成清洁工作后，清洁员工应确保房间良好通风，整理床上用品和家具摆放位置，并关闭门窗。
3. 清洁质量控制酒店应建立清洁质量控制机制，以确保清洁工作的高质量。
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求酒店客房清扫是酒店服务的重要环节之一，对于酒店的整体卫生环境和客人的入住体验起着至关重要的作用。
客房清扫流程及要求需要细致入微，以下是一个较为完整的客房清扫流程及要求的例子。
一、准备工作1.到达指定楼层前，清洁员要先将清洁车推至酒店客房卫生间，检查并确认所需清洁用品齐全。
2.提前查看房态系统，了解当天需清洁客房的具体数量和房号。
3.携带细菌防护手套、清洁配件、刷子等清洁工具。
二、清洁卫生间1.戴上细菌防护手套，先确定卫生间是否需要清洗，若卫生间尚未使用或尚未清洁，则按照需要进行清洁。
2.擦拭水槽、台盆、浴缸等表面，使用适当清洁剂擦洗，并保持干燥。
3.清洁镜子、玻璃、瓷砖等表面，使用清洁剂和干净的抹布擦拭，确保无污渍。
4.清洁马桶，使用马桶刷彻底清洁马桶内外表面，并使用消毒剂进行消毒。
5.清洁地面，使用清洁剂擦洗地板，并保持干燥。
三、整理客房1.进入客房前确定是否有客人在房内，如有客人，需要先确认客人是否需要清洁服务或是否需要等待客人退房。
2.关闭空调、电视等电器设备，确保客房安全。
3.整理床铺，首先将床单、被单等床上用品折叠整齐，然后更换新的床上用品。
4.整理家具物品，将客人杂物归位，擦拭家具表面，确保一尘不染。
5.擦拭窗户、窗帘等表面，确保无污渍。
6.扫除地面，清除地上的垃圾和杂物，使用吸尘器对地面进行吸尘。
四、清洁客房1.高空、低空分区清洁，注意地面和角落。
2.使用吸尘器对床头、床尾、床脚等难以清洁的部分进行吸尘处理。
3.擦拭桌面、台面、电视机等表面，使用清洁剂和抹布进行擦拭。
4.擦拭灯具、插座、开关等表面，确保无尘污。
5.清洁门和门框，擦拭门上的指纹和污渍。
6.清洁窗户玻璃、窗帘，确保无污渍。
8.擦洗迎宾台、冰箱、热水壶等设备，确保干净卫生。
9.擦拭垃圾箱，更换垃圾袋，确保无异味。
五、补充物品1.根据需要，补充客房用品，如毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷牙膏等。
2.补充洗漱用品，如洗发水、沐浴露、洗面奶等。
酒店客房清洁标准及操作流程
酒店客房清洁标准及操作流程尊敬的客房清洁员：为了保证我们酒店客房的整洁和舒适，提高客人入住体验，特制定以下客房清洁标准及操作流程，请在日常工作中严格执行。
一、客房清洁标准1. 卫生间清洁- 每日更换卫生间地垫和浴垫。
- 每日更换马桶纸。
- 清洁马桶、洗脸盆、淋浴器、浴缸，确保无水垢和污渍。
- 定期清洁镜面以确保无痕迹和污渍。
- 定期清洁卫生间地面，保持整洁干净。
2. 洗浴用品- 每日更换洗发水、护发素、沐浴露等洗浴用品。
- 保证洗浴用品的摆放整齐，无污染和破损。
3. 床上用品- 每日更换床单、被套和枕套，并确保干净整洁。
- 定期清洗床垫、枕头和被子。
4. 桌面与家具- 清洁桌面、桌子、椅子、台灯等，确保无灰尘和污渍。
- 定期擦拭家具表面，确保光亮无痕。
- 每日清理垃圾桶，及时更换垃圾袋。
5. 地板和地毯- 定期清洁地板，保持整洁干净。
- 定期清洁或吸尘地毯，确保无灰尘和污渍。
二、客房清洁操作流程1. 进入客房前- 确保自身整洁，佩戴清洁员专用工作服和手套。
- 手持清洁工具箱，包括清洁剂、抹布、海绵、扫帚、拖把等。
2. 清洁房间内部- 先打开门窗通风，保持空气流通。
- 检查房间设施是否正常，如电视、空调、热水器等。
- 清理床单、被套、枕套，用洗衣机清洗并更换。
- 用吸尘器清理地板和地毯上的灰尘和杂物。
- 用拖把和清洁剂清洁地板，确保干净整洁。
- 擦拭桌面、椅子和家具表面，除尘并用玻璃清洁剂清洁镜面。
- 清理卫生间，包括马桶、洗脸盆、淋浴器、浴缸等。
3. 清洁客房外部- 打扫房门口、走廊和楼梯，保持整洁。
- 定期清洁大门、门窗和玻璃，确保明亮干净。
4. 客房清洁记录- 在每个客房门口挂上清洁员姓名和日期的记录卡。
- 清洁员每完成一个客房清洁后，在记录卡上打勾签名，并注明完成时间。
以上是酒店客房清洁标准及操作流程的要求，请各位清洁员严格按照标准操作，确保客房的清洁质量和服务体验。
如有任何疑问或困扰，请及时与主管或酒店管理人员联系。
酒店客房清洁操作规范(模板)
酒店客房清洁操作规范(模板)1. 引言本文档旨在制定规范化的酒店客房清洁操作规范，以确保酒店客房清洁工作高效、安全、卫生。
该操作规范适用于所有酒店客房清洁人员，要求遵守并执行以下规定。
2. 工作准备2.1 在开始工作前，清洁人员应保持良好的个人卫生，包括穿戴整洁的制服、戴着头套、洗净双手。
2.2 清洁人员应携带必要的清洁工具和用品，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂等，并确保这些工具和用品处于良好的工作状态。
2.3 在准备工作中，清洁人员应检查房间内的设施设备是否完好，并及时汇报任何损坏或需要维修的问题。
3. 清洁程序3.1 客房的清洁应按照事先制定的流程进行，确保每个步骤都得到正确执行。
3.2 清洁人员应先清理房间中的垃圾和杂物，包括空饮料瓶、纸巾和其他废弃物，并将其妥善处理。
3.3 清洁人员应仔细清洁房间内的家具、地板、玻璃窗等表面，确保其光洁、无尘，并使用适当的清洁剂和工具。
3.4 清洁人员应定期更换床单、被套、毛巾等床上用品，并将使用过的床上用品进行妥善清洗和消毒。
3.5 清洁人员应检查和清洁房间内的卫生设施，如洗手池、马桶、淋浴器等，并确保其正常使用和清洁卫生。
3.6 清洁人员应检查并补充客房内的洗漱用品、纸巾、咖啡、茶等物品，确保客人的需求得到满足。
4. 安全措施4.1 在进行清洁工作时，清洁人员应注意个人安全，避免使用过于尖锐或危险的工具。
4.2 在清洁高处或需要爬梯的地方时，清洁人员应戴好防滑鞋并采取安全措施，确保不会发生意外摔倒等情况。
4.3 清洁人员应注意使用化学清洁剂时的安全操作，如佩戴手套、避免吸入有害气体等。
4.4 清洁人员应及时上报发现的任何安全隐患或问题，并配合酒店安全管理的工作。
5. 结束工作5.1 在完成清洁工作后，清洁人员应检查房间内是否留下任何物品或物品遗失的情况，并进行记录。
5.2 清洁人员应确保清洁工具和用品归位整齐，并妥善保管好自己的工作装备。
5.3 清洁人员应关好房间门窗，并向主管报告完成工作。
酒店客房清扫标准
酒店客房清扫标准酒店客房清扫标准是指酒店在客人入住期间对客房进行清洁和整理的一系列规范和要求。
客房清扫标准的制定和执行对于保持酒店形象和提升客人满意度具有重要意义。
下面将从客房清扫的流程、环境清洁、家具摆放、床上用品、浴室、垃圾处理等方面详细介绍酒店客房清扫标准。
1.客房清扫的流程：-装备准备：清洁工作前，需要准备清洁用具和清洁剂。
-进房前准备：进入客房之前，需要敲门并确认房间无人在内。
-清洁工作：清洁工作包括清洁地面、家具、门窗、灯具等。
-床上用品整理：整理床单、被套、枕套等床上用品。
-浴室清洁：清洁浴缸、马桶、洗手盆等。
-环境整理：整理客房内的布置和摆放。
-检查整理：完成清洁工作后进行检查，确保客房无遗漏。
2.环境清洁：-地面清洁：地面要清洁干净，包括地毯、瓷砖、木地板等。
-家具清洁：家具表面应擦拭干净，没有污点和指纹。
-灯具清洁：灯具应擦拭干净，确保光线明亮。
-窗帘清洁：窗帘应定期清洗，确保无尘和污渍。
3.家具摆放：-床铺摆放：床铺要整齐摆放，床头应放置枕套和床头单等。
-桌面整理：桌面要整理整齐，无乱放的物品。
-椅子摆放：椅子应对齐桌子，并摆放整齐。
-衣柜整理：衣柜内的衣物和衣架要整理好，没有乱放和皱褶。
4.床上用品：-床单更换：每次客人入住时，床单和被套都应更换。
-枕套更换：每次客人入住时，枕套也应更换。
-布草清洁：床单、被套、枕套等布草应定期清洗，确保干净卫生。
5.浴室：-浴缸清洁：浴缸应定期清洁，确保无污渍和异味。
-马桶清洁：马桶应用专用清洁剂清洗，确保表面干净无污渍。
-洗手盆清洁：洗手盆应擦拭干净，水垢和污渍要清除干净。
-毛巾更换：每位客人入住时，毛巾应更换并摆放整齐。
6.垃圾处理：-垃圾分类：客房内的垃圾应根据分类要求进行垃圾分类，并投放到相应的垃圾桶中。
-及时清理：垃圾桶应定期清理，确保无异味和堆积。
酒店客房清扫标准是酒店管理的一项基础性工作，它关系到酒店形象和客人满意度。
只有制定合理的清扫标准，并严格执行，才能确保客房清洁卫生，给客人提供舒适的入住体验。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准：包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。
2、清扫流程：从准备工作到完成清扫的详细步骤。
3、注意事项：涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。
11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。
地面干净，无污渍、毛发和碎屑。
112 床铺整理平整，床单、被套、枕套无褶皱、无破损，且干净整洁。
113 家具表面擦拭干净，无污渍、手印和划痕。
114 窗户玻璃明亮干净，无污点和水渍。
115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净，无水垢、污渍和异味。
116 洗漱用品摆放整齐，数量齐全，且无过期或损坏。
117 客房内的灯具、电器设备正常运行，表面无灰尘。
12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。
1212 检查工具和用品是否完好、充足。
122 进入客房1221 按规定的程序敲门，自报身份，得到客人允许后进入房间。
若客人不在房间，用钥匙开门，确保房门敞开。
123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾，包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。
1232 更换垃圾袋，并将垃圾放置在指定地点。
124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。
1242 整理床垫，确保平整无褶皱。
1243 铺上干净的床单、被套和枕套，并整理好边角。
125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具，包括桌子、椅子、床头柜等。
1252 用干布擦干家具表面的水分，确保无残留水渍。
126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃，去除污渍和灰尘。
1262 用干布擦干玻璃，使其明亮干净。
127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸，去除水垢和污渍。
1272 用清水冲洗干净，并擦干表面水分。
1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾，摆放整齐。
128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品，及时补充缺失的物品。
酒店客房清洁操作规程
酒店客房清洁操作规程一、前言酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁和提供良好住宿体验的重要环节。
为了保证清洁工作的质量和效率，制定一套完善的客房清洁操作规程是必不可少的。
本文将根据酒店客房清洁操作的流程和要求，详细介绍清洁人员在工作中应遵循的规范和步骤。
二、客房准备1. 工具准备在进行客房清洁工作前，清洁人员应确保携带以下工具：- 清洁用具（拖把、抹布、刷子等）- 清洁剂及消毒液- 床单、枕套、毛巾等换洗用品- 垃圾袋、纸巾等清理用品2. 装备准备- 佩戴工作制服和手套，保持个人形象整洁。
- 配戴工作证件，以便员工和客人能够识别清洁人员的身份。
三、客房清洁步骤1. 进入客房- 敲门并自报身份，“清洁房间”。
- 确保客房内无人后，使用酒店提供的通用房卡进入客房。
2. 开窗通风- 打开窗户或通风装置，保持新鲜空气流通。
3. 收拾整理- 清理客房内的杂物并归置到指定位置。
- 整理床铺，并更换干净的床单、枕套等。
- 整理和摆放客人的个人物品，保持整齐有序。
4. 清洁清扫- 除尘：从上至下，依次清除天花板、墙壁、家具表面的灰尘。
- 擦拭：使用适当的清洁剂和抹布擦拭家具、电视、电话等设备表面。
- 消毒：使用消毒液擦拭常接触到的部位，如门把手、开关等。
- 清洁地板：用拖把和清洁剂清洗地板，确保干净整洁。
5. 卫生间清洁- 马桶清洁：使用马桶刷和消毒液刷洗马桶内外表面，并冲洗干净。
- 洗手盆清洁：使用清洁剂擦拭洗手盆及水龙头等部位，并冲洗干净。
- 浴缸/淋浴间清洁：擦拭浴缸或淋浴房玻璃门，并清洗排水口。
- 更换浴巾和洗漱用品：确保提供干净的毛巾、浴巾和洗漱用品。
6. 垃圾清理- 整理并更换垃圾袋，确保客房内的垃圾得到适当处理。
7. 检查和整改- 审查整个清洁过程，确保每个细节都符合要求。
- 如果有问题，及时整改并确保客房满足卫生要求。
四、清洁完成1. 客房检查清洁人员应仔细检查清洁后的客房，确保所有清洁工作完成并达到标准。
酒店客房卫生清洁操作规程
酒店客房卫生清洁操作规程酒店客房卫生清洁操作规程一、准备工作1.1 穿戴整洁、干净的工作服，佩戴手套和口罩。
1.2 携带清洁工具和清洁剂，确保工具干净并且处于良好工作状态。
1.3 检查清洁车辆的状况，确保能及时到达客房。
二、进入客房前2.1 敲门并喊“打扰”，等待客人的回应。
2.2 在进入客房之前，确认所有隔离设备（如贴纸、标签等）都已经移除。
2.3 核对客房清洁单，了解客人的特殊需求和要求。
三、客房清洁操作3.1 通风换气。
打开窗户，确保室内空气流通。
3.2 收拾整理客房。
将床上用品、毛巾放置整齐，摆放家具、装饰品等。
3.3 清扫地面。
使用扫帚和抹布清扫和擦拭地面，确保地面干净。
3.4 清洁家具和表面。
使用合适的清洁剂和抹布擦拭家具、电视、茶几等表面。
3.5 擦拭镜面和玻璃。
使用玻璃清洁剂和纸巾擦拭镜面和窗户等。
3.6 清洁浴室。
清洁浴缸、马桶、洗手盆等，使用洁厕剂和除垢剂清洁。
3.7 更换床上用品。
更换干净的床单、被罩、枕套等，确保床上用品清洁卫生。
3.8 补充洗漱用品和毛巾。
检查并补充客房内洗发水、沐浴露、毛巾等用品。
3.9 垃圾清理。
清理客房内的垃圾，确保废品被正确丢弃。
四、房间布置4.1 检查家具摆放。
确认家具的摆放是否整齐、正确。
4.2 配置客房用品。
将提供的矿泉水、茶包、咖啡包和饮用水放置在合适位置。
4.3 摆放迎宾水果和鲜花。
将提供的迎宾水果和鲜花摆放在适当位置。
4.4 确保客房的设施齐全。
检查电视、电话、电灯等设施是否正常工作。
五、完成清洁工作5.1 检查和校准工具设备。
检查清洁工具和设备，确保干净且正常工作。
5.2 检查工作区域。
确认工作区域干净整洁，并清理残留的垃圾。
5.3 关闭门窗。
检查房间的门窗是否关闭，确保安全和隐私。
5.4 检查是否遗漏物品。
检查是否遗漏任何客人的物品，并将其归还。
5.5 离开客房。
确认客房清洁工作全部完成后，离开房间。
六、异常情况的处理6.1 如发现客人遗留的贵重物品或现金，及时报告给领班或经理。
酒店客房清洁卫生操作规程
酒店客房清洁卫生操作规程---1. 引言本操作规程旨在确保酒店客房的清洁卫生工作能够高效有序地进行，提供给清洁人员参考，并确保客房的清洁标准得到保证。
本规程适用于酒店所有客房清洁工作。
2. 客房清洁准备工作2.1 准备所需工具和用品在进行客房清洁之前，清洁人员应准备以下工具和用品：- 清洁车- 扫帚、拖把、抹布等清洁工具- 清洁剂、消毒液等清洁用品- 床单、毛巾等换洗用品- 垃圾袋- 手套、口罩等防护用品2.2 检查客房设施和用品清洁人员在进入客房之前，应检查以下设施和用品是否正常：- 空调、电视、电话等设备是否正常工作- 床上用品是否整齐干净- 卫生间用品是否充足- 电灯、开关是否正常3. 客房清洁流程3.1 整理客房物品清洁人员应先整理客房内的物品，包括：- 整理床上用品，并更换干净的床单和毛巾- 整理客房内的家具和摆设- 整理客房内的杂物，保持整洁有序3.2 清洁地面和家具清洁人员应按照以下步骤清洁地面和家具：1. 扫除地面上的灰尘和杂物2. 使用清洁剂进行擦洗地板和家具表面3. 使用抹布进行擦拭，保持地面和家具的清洁亮丽3.3 清洁卫生间清洁人员应按照以下步骤清洁卫生间：1. 使用消毒液清洁马桶、洗手盆和浴缸2. 清洁卫生间的地面和墙壁3. 更换卫生间用品，如纸巾、手纸等3.4 清洁窗户和镜子清洁人员应按照以下步骤清洁窗户和镜子：1. 使用玻璃清洁剂擦洗窗户玻璃2. 使用抹布擦拭镜子表面，保持整洁无污迹3.5 清洁垃圾和补充用品清洁人员应清理客房内的垃圾，并补充客房所需用品，如纸巾、洗浴用品等。
4. 客房清洁后工作4.1 检查客房清洁质量清洁人员在完成客房清洁后，应进行质量检查，确保客房的清洁工作符合要求。
4.2 填写客房清洁记录清洁人员应填写客房清洁记录，记录清洁时间、清洁人员和清洁质量等信息，以备参考和查询。
4.3 及时上报问题清洁人员如发现客房设施损坏或异常情况，应及时上报给相关部门，以便及时处理和修复。
酒店环境卫生清扫保洁制度范本
一、总则为了保障酒店的环境卫生，提升服务质量，创造一个舒适、卫生、安全的住宿环境，特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 酒店成立环境卫生清扫保洁领导小组，负责环境卫生清扫保洁工作的组织、协调、监督和考核。
2. 各部门设立卫生责任人，负责本部门区域内的环境卫生清扫保洁工作。
三、环境卫生清扫保洁要求1. 酒店公共区域（1）大厅、电梯间、走廊、楼梯等公共区域应保持地面整洁，无污渍、痰迹、垃圾等。
（2）墙壁、玻璃、电梯等设施应保持清洁，无污渍、灰尘、蜘蛛网等。
（3）卫生间应保持清洁卫生，无异味、污渍，设施完好。
2. 客房区域（1）客房内应保持地面、床铺、家具、卫生间等干净整洁，无灰尘、污渍。
（2）卫生间应保持清洁，设施完好，无异味。
（3）客房内垃圾应及时清理，垃圾袋应保持完好，放置在指定的垃圾桶内。
3. 餐饮区域（1）餐厅、厨房等餐饮区域应保持地面、桌面、墙壁、设施等清洁卫生，无油渍、污渍。
（2）厨房内设施、设备应保持清洁，无油垢、污渍。
（3）餐厅、厨房内垃圾应及时清理，垃圾袋应保持完好，放置在指定的垃圾桶内。
四、清扫保洁时间与频率1. 酒店公共区域每日清扫保洁一次，重点区域可适当增加清扫保洁次数。
2. 客房区域每日进行房间清扫保洁，客人退房后立即进行房间清洁。
3. 餐饮区域每日进行餐饮区域清扫保洁，厨房区域可根据实际情况调整清扫保洁时间。
五、奖惩措施1. 对环境卫生清扫保洁工作做得好的部门和个人给予表扬和奖励。
2. 对环境卫生清扫保洁工作做得差的部门和个人进行通报批评，并要求限期整改。
3. 对违反环境卫生清扫保洁制度的行为，按照酒店相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行，由酒店环境卫生清扫保洁领导小组负责解释。
2. 本制度如与国家有关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
客房清洁整理操作流程和标准【范本模板】
客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。
如抹尘时应从上至下进行。
从里到外。
如擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫.环形清理。
在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏.先铺后抹。
清扫客房时应先铺床,后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。
干湿分开。
在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一)听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排。
客房服务员工作时，必须随身携带出入证。
工作结束后，服务员要亲自交回。
（二）客房的清扫要求（1)简单清扫的客房.如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房.如长住房。
（3）彻底清扫的客房。
(三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。
因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。
（四)准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具,房务工作车的准备步骤如下表所示,工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好,第二天进房前还要再检查一次.步骤操作要求1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧,内放清洁用具6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条,可以用不同颜色区分三、客房清扫操作程序1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。
撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房,将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕.开门打扫卫生的意义有3点：①表示该客房正在清洁；②防止意外事故的发生；③有利于客房的通风换气。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业，客房清扫是一项至关重要的工作。
说到清扫，大家可能会觉得这就是把地擦干净，床铺铺好，但其实里面的门道可多着呢。
今天，我们就来聊聊这个话题，保证让你耳目一新。
一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先，客房的清扫标准，第一条就是干净整洁。
客人走进房间，看到一尘不染的地板、清新的空气，心情瞬间就会好起来。
清扫不仅仅是用抹布擦一擦，得用心去做。
每一个角落，每一块小地方，都不能放过。
你能想象，客人推开门的那一瞬间，看到的就是一片宁静的美好，心里舒坦得很。
1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行，始于足下”。
比如，床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。
这些看似小的东西，却能让客人感受到你们的用心。
没错，细节能决定一切，能让人心甘情愿地多住一晚，甚至下次再来。
二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。
首先，得检查清扫工具是否齐全。
比如，拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。
然后，穿上干净的工作服，做好个人卫生，给客人树立个好榜样。
这样，客人在房间里才能感受到你们的专业。
2.2 实际清扫步骤进入房间，第一件事就是开窗通风。
新鲜空气进来，霉味、异味全跑光。
接下来，先从高处往低处清扫，避免二次污染。
比如，先擦窗帘，再擦桌子，最后才是地面。
简单易懂，但很多人却做不到。
这样一来，清扫起来就能省时省力，事半功倍。
2.3 检查与收尾最后一步，检查！别急着走，仔细看一下每个地方。
床单、毛巾有没有更换？地上有没有遗漏的垃圾？这种“把关”的环节，往往是很多人忽略的。
但这却是让客人满意的关键。
别小看这一点，做得好，客人肯定会多给好评。
三、注意事项3.1 客人隐私清扫时，最重要的一点就是尊重客人的隐私。
尤其是在他们入住期间，绝对不能随便闯入。
提前敲门，确认房间是否需要打扫，给客人留足空间。
这是基本的礼貌，也是职业操守。
客人感受到被尊重，自然会对酒店产生好感。
客房清扫前的准备工作于步骤
客房清扫前的准备工作：1。
）到客房主管/领班处签到时，应注意做到：（1）要整理好服装、头发，女性员工须按照《员工手册》规定化好淡妆。
（2）戴好名牌。
（3）鞋子要清洁，袜子不得破损。
2）做好充分的物品、器具准备工作，清扫房间前要检查以下物品与器具是否已备齐:（1）清扫用具、器材（吸尘器等）、清洁剂等。
（2）清扫房间所必须的干净床单、枕套、毛巾等。
（3）要放入客房的用品(卫生纸、化妆用品、洗涮用品、茶具、水杯等)和“工作情况表”。
3）根据“房态表”及门上挂牌情况及时了解房态，如有客衣，将其放到工作间指定处。
4）根据开房的急缓先后顺序，决定清扫房间的顺序。
宾客要求尽快打扫的房间应优先清洁整理. (1）一般情况下的清扫顺序是：“请速打扫"房 VIP宾客房一走房一住房一空房一“请勿打扰”房（2）长包房一般须按宾客提出的清扫时间要求进房清扫。
2、清扫客房的程序房间清扫程序出租率低时：“VIP"房、“请即打扫"房、走客房、住客房、长住房、空房.出租率高时:空房、“VIP”房、走客房、“请即打扫”房、住客房、长住房。
准备工作检查工作车上客用品及工具是否齐全。
将工作车靠墙放置,不要离门太近，以免妨碍他人.进入房间按门铃、敲门：首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。
按门铃一下，同时报身份“客房服务员”,无回应重复一次。
（如门铃不响则直接敲门）再无回应轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“客房服务员”。
在门外等候10秒钟，倾听房内动静,如无反应,可重复两遍。
开门:在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2—3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”后方可进入。
如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。
开窗户、拉开窗帘、打开窗户.巡视检查打开所有照明灯具，检查是否完好有效。
巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话以及各种家具是否完好,如有损伤，及时报告报修,并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。
酒店客房清洁守则
酒店客房清洁守则01、客房清洁的准备工作1.工具与清洁剂的准备①清洁工具管理确保所有清洁工具都按标准进行保养和更新，如定期清洗抹布、检查吸尘器过滤网，使用不同颜色的抹布区分清洁区域，避免交叉污染。
②清洁剂的选择根据不同材质的表面选择合适的清洁剂，例如玻璃清洁剂、木质家具专用护理剂等，确保清洁效果最佳。
2.工作区域的规划①任务分配提前规划好清洁的先后顺序和区域划分，以提高工作效率。
常用的顺序是从高到低，从里到外，以避免重复清洁。
②个人防护清洁人员需佩戴手套、口罩，着装整洁，并保持个人卫生。
特别是在清理卫生间和垃圾时，更需注意个人防护，防止感染。
02、垃圾处理与分类1.垃圾分类与处理①精准分类将客房垃圾分为可回收、不可回收、有害垃圾等类别，尤其要注意电池、药品等特殊垃圾的单独处理，避免污染。
②密封垃圾袋在收集垃圾时使用密封垃圾袋，并适量喷洒消毒剂，减少异味和病菌传播。
2.客房废弃物的处理①遗留物品管理客房清理时，若发现客人遗留物品，应及时上报并妥善保管，避免误丢或损坏，确保客人下次入住时能够找回。
03、表面清洁的细节技巧1.从高到低的全面清洁①天花板与灯具使用伸缩杆和软毛刷清洁天花板和灯具，注意灯罩内的灰尘，确保每个角落都能被彻底清洁。
②窗帘与玻璃定期清洗窗帘，避免积尘影响空气质量。
玻璃清洁时，先用湿布擦拭，再用干布擦干，避免水渍残留。
2.家具与地面清洁①家具细节处理清洁家具时要特别注意把手、角落和底部，这些位置常被忽视但容易积尘。
木质家具需使用专用护理剂，避免损坏表面。
②地面清洁技巧对于不同材质的地面，使用相应的清洁工具和剂型。
硬木地板使用温和的清洁剂和湿拖布，地毯使用吸尘器进行深度吸尘。
04、床上用品的更换与布置1.床上用品的更换流程①规范化操作在更换床单、被套、枕套时，严格按照标准流程，确保床品无皱纹、无异味、无污渍。
检查床垫下方，避免遗漏杂物。
②细致布置在布置床品时，注重细节，如枕头和被子的摆放整齐，床单的边缘对齐等，这些都会直接影响客人对房间整洁度的第一印象。
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酒店客房清扫前的准备标准范本
（长住房应与客人协调，定时打扫）
4、准备房务工作车
1）清洁工作车
在工作间将空置的工作车用湿毛巾内外擦干净，并检查有无损坏。
2）挂好垃圾袋和布件袋
将干净的垃圾袋，布件袋挂好，袋钩或扣挂紧，确保各袋有足够的支撑力以放置垃圾和脏布件。
3）放置干净布件
床单、枕套放在工作车的最下格；四巾放在上面两格。
4）放置房间用品
物品应有固定的位置，必须摆放整齐。
5）准备好清洁桶或清洁盆
将清洁桶放在工作车最底层的外侧，内放清洁剂、消毒剂等清洁工具。
注意，将清洁马桶和其它设备的用具分开，专项专用。
6）准备好干净的抹布
准备干净的干抹布两条，湿抹布两条，抹地布一条。
注意：房间的抹布和卫生间的抹布分开；将清洁马桶的同清洁脸盆和浴缸的抹布分开；将抹地布同其它抹布分开。
5、准备吸尘器
使用前应检查集尘箱（筒）内是否清洁干净，电源及电线有无破损；如果吸尘器不是干湿两用，则不能用来吸液体，粘性物和金属粉末以及较大体积的
物体；每次使用完毕，应先切断电源，然后将集尘袋中的灰尘清除干净。