外贸函电实训报告格式完整版
外贸英语函电实训一（共5篇）
外贸英语函电实训一（共5篇）第一篇：外贸英语函电实训一外贸英语函电实训一1.Warming up practice: 1.Pair work Translate the following sentences related to business letter writing into Chinese orally, and check with your desk mate.1)First impressions, in business letter as elsewhere, count heavily.第一印象,在商业书信和其他地方一样,计数严重。
2)A business letter generally consists of date, inside address, salutation, body, complimentary closing, and signature.It may include a subject or reference line.商业信件通常由日期,信内地址、称谓、身体、免费关闭,以及签名。
它可能包括一个主题或参考线。
3)Clarity means making the contents of a letter clear to the reader from its appearance as well as its words.清晰意味着制作内容的信件清楚读者从它的外观,以及它的单词。
4)The date is normally typed in a month-day-year sequence.The month should be spelled out in full;a comma separates the day from the year.日期通常是输入一个月的序列。
这个月要说清楚全面;一个逗号分隔的那一天在今年。
5)The inside address usually consists of the name of the person to whom the letter is sent, often with a social title and his company title, the name of the company, and its postal address.The inside address appears exactly the same way as on the envelope.内地址通常是由人的名字的字母是谁发送,往往与一个社会的头衔和公司名称,该公司的名称和它的邮政地址。
外贸英语函电实习报告
实习报告实习岗位：外贸英语函电实习生实习单位：XX（化名）国际贸易有限公司实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日一、实习单位简介XX国际贸易有限公司成立于2000年，是一家专业从事进出口业务的企业，主要涉及领域包括机械设备、电子产品、纺织品等。
公司秉承“客户至上，品质第一”的经营理念，业务范围覆盖全球数十个国家，赢得了广泛的国际信誉。
二、实习目的和意义通过此次实习，了解外贸英语函电的基本知识，掌握外贸业务磋商过程中的各个环节，提高自己的英语口语、听力、写作能力，为今后的外贸工作打下坚实基础。
三、实习内容及收获1. 学习外贸英语函电基本知识在实习期间，我系统学习了《外贸英语函电》这门课程，了解了外贸英语函电的常用文体、业务磋商过程及各个环节的往来函电实例。
通过学习，我对外贸英语函电有了更深入的了解，为实际操作奠定了基础。
2. 参与实际业务操作在实习过程中，我参与了公司外贸业务的实际操作，包括但不限于以下环节：（1）采购：根据客户需求，搜索合适的供应商，发送询价单，跟进供应商的报价，进行采购。
（2）报价：为客户制定英文报价单，包括产品名称、规格、数量、单价、包装、运输、付款等信息。
（3）合同签订：根据双方协商的结果，拟定买卖合同，明确双方的权利和义务。
（4）货物运输：与物流公司联系，安排货物运输事宜，确保货物按时送达目的地。
（5）售后服务：跟进货物到达客户手中后的情况，解答客户疑问，处理投诉等问题。
3. 提高英语实际应用能力通过与外国客户的交流，我的英语口语、听力、写作能力得到了很大提高。
在实际操作中，我学会了如何用英语表达外贸术语，如何进行业务磋商，如何撰写各种外贸函电。
4. 熟悉外贸业务流程通过实习，我全面了解了外贸业务的流程，包括市场调研、采购、报价、合同签订、货物运输、售后服务等环节，为今后从事外贸工作打下了坚实基础。
四、实习总结通过为期两个月的实习，我深刻认识到外贸英语函电在实际业务中的重要性。
外贸函电实训报告格式
外贸函电实训报告格式湖南女子学院外贸函电实训报告（下学期）院系经济与管理系专业国际经济与贸易班级国贸三班姓名范燕学号指导教师周念云成绩10 月一、引言实训是对自我学习的一个实践性检验过程，是认识自我、评估自我最直观的方式。
经过外贸函电的实训教育，在我们巩固理论知识的同时，也了解到了今后步入工作中需要注意的方向，也提高了我们的实践操作能力和解决问题的能力。
国际结算这一模拟软件，是以实际操作为模型，主要从建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节进行实际操作，经过这一实践操作，学生能更全面、更清晰的了解外贸函电的内容及流程。
其中，软件中不但包括函电邮件的填写，也包括一系列外贸函电中所涉及到的专业名词及句子翻译的提醒，更有利于学生对知识的把握和专业素养的提升。
外贸函电软件可自行对同学的作业进行实时评分，这不但加快了效率，减轻了老师的负担，也让学生得到了自我锻炼的目的，初步理解了所学课程在现实中的应用。
二、实训目的经过国际商务环境模拟，业务角色扮演和大量的案例、实例使学生熟练掌握外贸业务中往来信函、邮件的格式与结构、写作特点、专业术语、常见专业词汇、相关句型和常见表示方式等，加深学生对进出口业务环节的理解，掌握外贸英文函电的撰写能力，培养外贸业务能力、组织活动能力、英语应用能力等，起到理论联系实践的桥梁作用，使学生在外贸模拟交易过程中初步具备函电谈判的能力。
三、实训时间： 9月-10月四、实训地点：湖南女子学院实训楼504五、实训内容实训主要是在理论的基础上，根据相关的外贸公司的实际业务范围和需求，要求学生能够以进出口商的角色，用正确格式撰写外贸业务环节的各类信函。
具体实训内容是根据教材《实用外贸英语函电教程》的各章节理论教学内容并结合南京步惊云软件公司设计的商贸函电实训软件让学生各自上机操作和指导老师随堂帮助相结合的方式来实施训练的，包括相关术语练习、相关句型盘练、相关业务环境下的信函练习等。
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外贸函电实训[推荐阅读]第一篇：外贸函电实训外贸函电实训卖方（王秋英）：Hello, nice to be able to talk to you about business,I’m the sales representative of this company.And this is my business card.卖方（成龙）：It’s my pleasure to meet with you.Are you interestedin our products?买方（王昊）：I’m so happy to meet with you here.Of course , Iam very interested in your company's products.买方（巫莉玲）：Hello, I’m glad to see you.I would like to know know what your company trade in.卖方（王秋英）：Well，Kraft Foods International Incorporation is theforefront of the global food company, the business consists of Kraft North America and Kraft Foods International.卖方（成龙）：The core product line for coffee, confectionery, dairy products, beverages and biscuits.买方（王昊）：I see.And What is your company series products.卖方（成龙）：In global sales of top-brand food including: MaxwellHouse, Tang, Kraft Miracle Whip and Nabisco and so on.买方（巫莉玲）： I would like to ask you can give us some information about your company's promotional materials orbooklet.And the price of your company's products.卖方（王秋英）：Sure, According to what you need, we will quote for you.May I ask what you need our products?买方（王昊）： Well, We are in the market for Oreo cookies.卖方（成龙）： Oh, Great!The Oreo cookies have a good market in everywhere!买方（巫莉玲）： Yeah.How about the price?卖方（王秋英）：Our company requires a minimum order quantity is20,000.The price will be raised if the quantity youordered is less than our minimum order 20,000pcs.买方（王昊）：Okay, I know.I want to know the unit price of Oreocookies.卖方（成龙）：Well, the more types of Oreo cookies, and the price ofeach type is not the same, so you can look at pricelist.买方（王昊）：So, can you make a discount on the bases of this price.卖方（王秋英）：Hummm..I’m so so rry.This price is the lowest price.买方(巫莉玲)：Well, what kind of paymentare you ues?卖方（成龙）: By irrevocable L/C at sight or other payment methods.买方（王昊）：If I submit the order, What is your delivery time.卖方（王秋英）：We will ship within 30 days after receipt of L/C.买方（巫莉玲）：I’ll make a decision after considering comprehensive.卖方（成龙）：Okay.May I have your business card?买方（王昊）：Of course.Here you are.买方（巫莉玲）：Sure, Here’s my business card.卖方（王秋英）：All right.I am looking forward to receive your orderas soon as possible.We avail ourselves of thisopportunity to approach you for theestablishment of trade relations with you.卖方（成龙）：Yes, We are looking forward to cooperation with you.买方（王昊）：So do I.买方（巫莉玲）： Okay, Bye.卖方（王秋英）：Bye.买方（王昊）：See you.卖方（成龙）：See you.第二篇：外贸函电实训材料1.Letterhead(信头)----------------------------2.Reference Number(参考号/发文编号)3.Date(日期)4.Inside Name and Address(信内地址)------------------------------------------------------------5.The Salutation(称呼)7.The Body of the Letter(正文)----------------8.The Complimentary Close(结尾敬语/套语)9.The Signature(落款)10.The Reference Notation(经办人代号)11.Enclosure Notation(附件)12.Carbon Copy Notation(抄送)13.Postscript(附言/注)Dear Sir or Madam:Please open an irrevocable Letter of Credit for US$30000 in favour of1 the Medifa Medica Equipment Ltd., the credit to be valid until October 30, 2007.The documents, which may be used against negotiation2, are as follows:bill of lading3, commercial invoice4 and packing list5 in triplicate.The conditions of shipment of 400 sets medical equipment are as per S/C No.968; Transshipment is prohibited and partial shipments are permitted.We have enclosed theapplication form for the L/C and would appreciate it if you can open the L/C as soon as possible.Yours sincerely,Dear Sirs,We note from your letter of August 2, 2007 that you wish to have a change in payment terms.Actually, there is nothing unusual in our original arrangement.Counting from the time you open credit till the time shipment reaches your port, the intervals1, which is quite normal, is only about three months.Besides, your L/C is opened when the goods are ready for shipment.In this case2, we are sorry that we cannot meet your wishes.As we must insist on our customary practice, we sincerely hope that you will not think us unaccommodating.As soon as a fresh supply3 of Mild Steel Sheets comes in, we will contact you.Yours faithfully,Dear Sirs,Re: Our Sales Contract No.C234With reference to the 4000 dozen shirts under our S/C No.C234, we wish to draw your attention to the fact that the date of delivery is approaching, but we still have not received your covering Letter of Credit to date1.Please expedite2 the opening of the L/C, so that we may execute the order smoothly.In order to avoid subsequent amendments, please see to it that the L/C stipulations are in exact accordance with the terms of the contract.We hope to receive your favorable news soon.Yours sincerely,Dear Sirs,Re: Our Sales Contract No.C234With reference to the 4000 dozen shirts under our S/C No.C234, we wish to draw your attention to the fact that the date of delivery is approaching, but we still have not received your covering Letter of Credit to date1.Please expedite2 the opening of the L/C, so that we may execute the order smoothly.In order to avoid subsequent amendments, please see to it that the L/C stipulations are in exact accordance with the terms of the contract.We hope to receive your favorable news soon.Yourssincerely,Dear Sir or Madam:Please open an irrevocable Letter of Credit for US$30000 in favour of1 the Medifa Medica Equipment Ltd., the credit to be valid until October 30, 2007.The documents, which may be used against negotiation2, are as follows:bill of lading3, commercial invoice4 and packing list5 in triplicate.The conditions of shipment of 400 sets medical equipment are as per S/C No.968;Transshipment is prohibited and partial shipments are permitted.We have enclosed the application form for the L/C and would appreciate it if you can open the L/C as soon as possible.Yours sincerely,Dear Sirs,We have received your L/C No.3639 issued1 by the Chartered Bank2, London for the amount of US$18000 covering 15000 dozen stretch nylon socks3.On perusal, we find that transshipment and partial shipment4 are not allowed.As direct steamers to your port are few and far between5, we often have to ship via Hong Kong.It would be to mutual benefit to use partial shipment because we could ship immediately whatever we have on hand instead of waiting for the whole lot to be completed.Therefore, we are cabling, asking you to amend the L/C to read “Partshipments and transshipment allowed”.We would greatly appreciate it if this amendment is cabled without delay, as our goods have been packed ready for shipment for quite some time.Yours faithfully,Dear Sirs,We have received your L/C No.3639 issued1 by the Chartered Bank2, London for the amount of US$18000 covering 15000 dozen stretch nylon socks3.On perusal, we find that transshipment and partial shipment4 are not allowed.As direct steamers to your port are few and far between5, we often have to ship via Hong Kong.It would be to mutual benefit to use partial shipment because wecould ship immediately whatever we have on hand instead of waiting for the whole lot to be completed.Therefore, we are cabling, asking you to amend the L/C to read “Partshipments and transshipment allowed”.We would greatly appreciate it if this amendment is cabled without delay, as our goods have been packed ready for shipment for quite some time.Yours faithfully,Dear Mr.Stone,We have received your L/C No.189 and thank you for your cooperation.We regret that we could not ship the goods by the end of July because of the delay of your L/C.We are aware that the only vessel1 available this month that will leave in one or two days and the deadline for booking space has past.We would ask that you extend2 the shipping date and credit validity for one month respectively.Please reply as soon as possible.Yours faithfully,(1)告诉对方去函提及的是关于899号合同项下的2000台电冰箱｡(2)提请对方注意交货期已临近,但至我方仍没收到相关信用证｡(3)促请对方尽快开证,以便我方按期履行订单｡(4)提醒对方注意信用证条款要与合同完全一致｡(5)表示希望早日收到信用证｡Dear Mr.Tomson,We have received your Letter of Credit No.323, under S/C No.145.On perusal, we find two points which do not conform to the stipulations of S/C No.145.Please amend the L/C as follows:The total value of your order should be US$200 000 instead of US$150 000.Add the wording, “5% more or less allowed” after the number of the quantity.We would like you to make the above-mentioned amendments immediately.We would then be able to ship the goods in time.We are waiting for your quick reply.Sincerely yours,第三篇：外贸函电实训报告实训报告姓名：学号：一、实训的主要内容学习了《外贸函电》这门课程，我们开始了在北校机房的三次实训。
外贸函电实训报告
外贸函电实训报告一、引言外贸函电是商务领域中常见的一种沟通工具，其重要性不言而喻。
通过函电，企业可以与国内外客户进行交流，洽谈合作事宜，解决问题等。
作为一名学习外贸专业的学生，我有幸参与了一次外贸函电实训活动，并就此撰写本报告，分享实训的经历和收获。
二、实训内容与目标实训的主题是模拟一份询盘函电，目标是提高我们的函电写作能力。
在实训中，我们需要选择一个产品作为范例，了解其主要特点和适用范围，并根据指定的客户信息和要求，撰写一封以销售该产品为目的的函电。
三、选择产品我选择了一种智能手机作为产品范例，因为智能手机是目前市场上非常热门的产品之一，消费者需求量大，也具备国际市场销售潜力。
四、了解产品在撰写函电之前，我对所选择的智能手机进行了深入了解。
我了解到该手机品牌在全球范围内享有较高的声誉，并提供了多种型号。
其主要特点包括颜值高、功能强大、系统稳定，适用于不同年龄段的用户，具备一定的市场竞争力。
五、了解客户根据实训要求，我们需要选择一个特定的客户，以向其推销我们的产品。
我选择了一家美国的电子零售商作为目标客户。
这家公司在美国市场有较高的知名度，拥有庞大的客户群体，是我们的潜在合作伙伴。
六、撰写函电在撰写函电的过程中，我按照函电的基本要素进行了构思和组织。
首先，我对目标客户的需求和喜好进行了分析。
由于该电子零售商注重售后服务和产品质量，因此我在函电中突出了产品的高品质和售后服务支持。
其次，我用简洁明了的语言描述了产品的主要特点和优势，以吸引客户的注意力。
最后，我强调了双方合作带来的互利互惠，并提出进一步洽谈的建议。
七、实训反思通过这次实训，我对外贸函电的写作有了更深入的了解和认识。
我学会了如何根据不同的客户需求和喜好，灵活调整函电的语言和构思。
我也意识到函电的整体结构和语言表达的重要性，需要注重条理和逻辑，避免冗长和重复。
同时，函电的格式和用词也需要严谨，避免出现语法和拼写错误，以保证函电的专业性和可读性。
外贸函电实训报告格式完整版
外贸函电实训报告格式完整版实训报告内容：一、实训目的及任务二、实训过程及方法三、实训心得及体会四、实训总结及建议一、实训目的及任务本次外贸函电实训的目的是培养学生的外贸函电写作能力，提高学生的沟通协调能力和商务素养。
本次实训的任务是模拟真实的外贸函电场景，通过实践操作，掌握撰写外贸函电的技巧和规范。
二、实训过程及方法1.实训过程本次实训共分为三个阶段。
首先是理论学习，学生通过课堂学习，了解外贸函电的基本知识，包括函电的格式、内容要素以及常见的商务写作技巧。
第二个阶段是实践操作，学生通过模拟真实商务场景，撰写外贸函电并进行同行评审。
最后一个阶段是实训总结，学生根据实践经验，总结出有效的写作方法和技巧。
2.实训方法为了提高学生的实际操作能力，本次实训采用了多种教学方法。
在理论学习阶段，采用了讲授与讨论相结合的方式，通过案例分析和角色扮演，让学生更好地理解和掌握外贸函电写作技巧。
在实践操作阶段，学生分组进行实践演练，通过互相评审和讨论，不断提高函电的质量和准确度。
同时，老师还提供专业指导和个别辅导，帮助学生解决写作中遇到的问题。
三、实训心得及体会通过本次外贸函电实训，我收获了很多，并提高了自己的写作能力和专业素养。
首先，我了解到外贸函电是一个重要的商务沟通工具，函电的格式和内容要素都具有一定的规范性，必须严格按照规定进行撰写。
其次，我掌握了一些撰写外贸函电的常见技巧，如使用简洁明了的语言，注意语法和格式的正确性，以及注重语气和礼貌。
最后，我学会了如何根据具体的商务场景，选择合适的表达方式和措辞，以确保函电的客观性和准确性。
四、实训总结及建议总之，本次外贸函电实训使我受益匪浅，通过实践操作和反思总结，我对外贸函电写作有了更深刻的理解和掌握。
我相信，在今后的学习和工作中，我能够更好地运用所学知识，提高自己的实际操作能力和综合素质。
函电信函实训报告
一、实训目的本次函电信函实训旨在提高我的商务沟通能力，培养我撰写规范、专业的外贸英语函电的能力。
通过实训，我将对函电信函的格式、语言风格、内容要求等方面有更深入的了解，从而在实际工作中能够更好地运用所学知识，提高工作效率。
二、实训内容1. 函电信函的基本格式及写作规范在实训过程中，我学习了函电信函的基本格式，包括信头、称呼、正文、结尾、附件等部分。
同时，了解了函电信函的写作规范，如注意礼貌用语、避免歧义、简洁明了等。
2. 不同类型函电信函的撰写实训中，我学习了以下几种类型函电信函的撰写：（1）建立业务关系的函：主要内容包括自我介绍、公司简介、合作意向等。
（2）询盘函：主要内容包括产品信息、价格、数量、付款方式等。
（3）报价函：主要内容包括产品规格、价格、付款方式、交货期等。
（4）订单确认函：主要内容包括订单信息、付款方式、交货期等。
（5）催款函：主要内容包括逾期款项、付款方式、交货期等。
（6）投诉函：主要内容包括问题描述、解决方案、期望结果等。
3. 实训过程在实训过程中，我按照以下步骤进行：（1）阅读相关资料，了解函电信函的基本格式和写作规范。
（2）根据实训要求，选择一种类型函电信函进行撰写。
（3）在撰写过程中，注意遵循写作规范，确保函电信函的规范性。
（4）完成函电信函后，请老师进行批改，指出不足之处。
（5）根据老师意见进行修改，提高函电信函的写作水平。
三、实训成果通过本次实训，我取得了以下成果：1. 掌握了函电信函的基本格式和写作规范。
2. 熟悉了不同类型函电信函的撰写方法。
3. 提高了商务沟通能力和英语写作水平。
4. 增强了实际操作能力，为今后的工作奠定了基础。
四、实训心得1. 函电信函在商务沟通中扮演着重要角色，撰写规范、专业的函电信函对于维护企业形象、促进业务发展具有重要意义。
2. 在撰写函电信函时，要注意遵循写作规范，确保函电信函的规范性。
3. 实践是检验真理的唯一标准。
通过本次实训，我深刻体会到理论知识与实际操作相结合的重要性。
外贸函电总结报告
外贸函电总结报告重庆科技学院学生实习（实训）总结报告院（系）:_法政与经贸学院_专业班级:_经贸10-3班__学生姓名:_彭祖梅__学号:_201*443443实习(实训)地点:_H201_______________报告题目:_关于外贸函电综合训练的总结报告报告日期：201*年06月29日指导教师评语:______________________________________________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ ____________________________________________________________________________成绩（五级记分制）:_____________指导教师（签字）:_____________________关于外贸函电综合训练的总结报告前言在本学期的课程中，我们学习了外贸函电这门课程。
现在，学校又为我们开设了外贸函电的实训。
这也说明了外贸函电对于我们专业的重要性，我们要积极认真地对待它。
每个实训都有其存在的目的和意义，老师也给我们讲解了实训的目的。
本次实训的目的在于巩固我们所学的知识，培养我们的实际操作能力，同时掌握写信的基本技巧。
在国际经济贸易中，买卖双方的联系大部分需要通过写信这种方式来表达。
由此看来，我们一定要学会写信，掌握相关的技巧。
在这两周的实训中，实训任务一共有十三个。
通过每天的练习，让我们不断地完善自已，改正不足的地方。
通过循序渐进的练习，让我们逐渐掌握写信的技巧。
正文在实训的第一天，老师首先给我们讲解了最后成绩的构成。
首先，课堂成绩占50%，练习成绩占30%。
最后，实训日志和总结报告各占10%。
函电实习报告
实习报告实习单位：×××公司实习岗位：函电部实习生实习时间：2023年2月20日至2023年5月20日一、实习单位及岗位介绍×××公司是一家专业从事函电通信设备研发、生产和销售的高新技术企业。
函电部是公司的重要部门之一，主要负责函电设备的研发、技术支持和客户服务等工作。
作为函电部实习生，我的主要工作内容包括：协助工程师进行函电设备的研发和测试、为客户提供技术支持和解决方案、参与客户服务和维护工作等。
二、实习内容及过程在实习期间，我参与了多个函电项目的研发和测试工作。
通过与工程师的密切合作，我深入了解了函电设备的工作原理和应用场景，并掌握了相关的技术知识和技能。
在技术支持方面，我积极参与了客户服务和维护工作，通过与客户的交流和问题解决，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
同时，我也学到了如何根据客户需求提供合适的解决方案，并能够独立完成一些简单的技术支持工作。
除了研发和技术支持工作，我还参与了公司的市场调研和推广活动。
通过市场调研，我了解了市场需求和竞争情况，并提出了了一些改进产品建议。
同时，我也参与了公司的推广活动，提高了自己的市场营销能力。
三、实习收获通过这次实习，我不仅学到了专业的技术知识和技能，还提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
我深刻认识到在函电行业中，技术支持和客户服务的重要性，同时也明白了研发和创新的重要性。
此外，我还通过实习了解了公司的运营和管理情况，对高新技术企业的创新发展有了更深刻的认识。
我也意识到在这个快速发展的行业中，不断学习和提升自己的能力是非常重要的。
四、实习总结通过这次函电实习，我对函电行业有了更深入的了解，并取得了一定的成绩。
我感谢公司提供的实习机会，也感谢工程师们的悉心指导和同事们的帮助。
我相信这次实习对我未来的职业发展有着积极的影响，我会继续努力学习，提升自己的能力，为未来的工作做好准备。
（以上内容仅供参考，具体实习报告应根据个人实习经历和感受进行撰写。
外贸函电实训报告
2．评分
综合评分
指导教师签名:
2015年11月27日
一、实训目的:
通过实训帮助学生掌握外贸的基本流程及业务谈判的技巧、单证制作的基本要素,培养学生分析缮制单证、搜集资料、制作微课、团队合作的能力。
二、实训环境(实训所使用的软件、硬件及条件)
实训室S302,外贸函电与单证软件,全国微课教学比赛网站
三、实训内容:（附页)
40A : 跟单信用证类型 form of documentary credit 20: 跟单信用证号码 documentary credit number 23: 预通知编号 Reference to Pre-Advice 31C : 开证日期date of issue 31D : 到期日 date of expiry 到期地点place of expiry 51A : 开证申请人银行——银行代码 applicant bank-BIC 50 : 开证申请人 applicant 59 : 受益人 beneficiary 32B : 币别代号与金额 currency code, amount 40E : 适用规则 applicable rules 41D : 向银行押汇… 押汇方式为 available with … by … name/address 42C : 汇票汇款期限 drafts at… 42A : 汇票付款人——银行代码 drawee-BIC 43P : 分批装运条款 partial shipments 43T : 转运条款 transshipment
外贸函电实习报告
一、实习背景随着全球化进程的不断加快，我国对外贸易规模不断扩大，外贸函电在商务沟通中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地了解外贸函电的实际应用，提高自身的商务沟通能力，我于2023年6月1日至7月31日在某外贸公司进行了为期一个月的函电实习。
二、实习目的1. 了解外贸函电的基本格式和写作规范；2. 掌握外贸函电的常用词汇、句型和表达方式；3. 熟悉外贸业务流程，提高商务沟通能力；4. 学会运用外贸函电解决实际问题。
三、实习内容1. 外贸函电基本格式和写作规范在实习期间，我首先学习了外贸函电的基本格式和写作规范。
通过查阅资料和实际操作，我了解到外贸函电通常包括以下几个部分：（1）信头：包括公司名称、地址、电话、传真、电子邮件等联系信息；（2）收信人信息：包括收信人姓名、职位、公司名称、地址等；（3）称呼：根据收信人的身份和性别，选择合适的称呼；（4）正文：是函电的核心部分，包括问候语、主题、正文内容、结束语等；（5）落款：包括发信人姓名、职位、公司名称、日期等。
在写作规范方面，我了解到外贸函电应遵循以下原则：（1）简洁明了：避免冗长、啰嗦的表达方式，力求用最简洁的语言表达清楚意思；（2）礼貌得体：使用恰当的语气和措辞，展现专业素养；（3）逻辑清晰：结构合理，层次分明，使对方易于理解；（4）突出重点：针对具体问题，突出重点内容，提高沟通效率。
2. 外贸函电常用词汇、句型和表达方式在实习过程中，我学习了大量的外贸函电常用词汇、句型和表达方式。
以下列举一些典型例子：（1）常用词汇：offer、order、shipment、payment、inspection、quality、quantity、price、discount、sample等；（2）常用句型：I am pleased to inform you that...；We are sorry to inform you that...；We look forward to your reply at your earliest convenience.等；（3）表达方式：如表示感谢：“Thank you for your prompt reply.”；表示歉意：“We apologize for the delay in shipment.”；表示期望：“We hope to establish a long-term business relationship with you.”等。
外贸业务函电实训报告
一、实训背景随着全球化经济的不断发展，我国外贸行业日益繁荣。
为了更好地培养具有国际视野和实际操作能力的外贸人才，我们学院特开设了外贸业务函电实训课程。
通过本次实训，旨在让我们深入了解外贸业务流程，提高英语函电写作能力，为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实训目的1. 熟悉外贸业务流程，掌握外贸业务函电的写作规范和技巧。
2. 提高英语阅读、写作、翻译等综合运用能力。
3. 培养团队合作精神和沟通能力。
4. 了解国际贸易规则和法律法规。
三、实训内容1. 外贸业务流程介绍（1）询盘：客户向供应商提出购买需求。
（2）发盘：供应商根据客户需求，提供产品信息、价格、付款方式等。
（3）还盘：客户对供应商的发盘提出修改意见。
（4）接受：供应商接受客户的还盘。
（5）签订合同：双方就产品、价格、交货期、付款方式等达成一致，签订正式合同。
（6）生产、包装、运输：供应商按照合同约定生产、包装产品，安排运输。
（7）结算：双方按照合同约定进行货款结算。
2. 外贸业务函电写作（1）建立业务关系函（2）询盘函（3）发盘函（4）还盘函（5）接受函（6）合同函（7）催款函3. 国际贸易规则和法律法规（1）国际贸易术语解释通则（Incoterms）（2）国际贸易惯例（3）国际贸易法律法规四、实训过程1. 理论学习：通过课堂讲解、阅读教材、上网查询等方式，了解外贸业务流程、函电写作规范和国际贸易规则。
2. 实践操作：根据所学知识，撰写各类外贸业务函电，如建立业务关系函、询盘函、发盘函等。
3. 交流讨论：分组讨论，互相交流撰写函电的经验和心得。
4. 教师点评：教师对学员撰写的函电进行点评，指出优点和不足，并提出改进建议。
五、实训成果1. 学员能够熟练掌握外贸业务流程，具备独立撰写各类外贸业务函电的能力。
2. 学员的英语阅读、写作、翻译等综合运用能力得到显著提高。
3. 学员的团队合作精神和沟通能力得到锻炼。
4. 学员对国际贸易规则和法律法规有了更深入的了解。
《外贸英语函电》课程设计实训总结报告
《外贸英语函电》课程设计实训总结报告
一、实训目标
在《外贸英语函电》课程设计的实训中，我们的目标是掌握外贸英语函电的基本知识，学会撰写专业、规范、得体的英文函电，提升在实际工作场景中运用英语进行商务沟通的能力。
二、实训内容
实训过程中，我们主要进行了以下几个方面的学习与实践：
1. 了解外贸流程与外贸英语函电的基本知识，包括建立业务关系、询盘、报盘、还盘、接受与确认、执行合同、支付方式、保险、索赔等各个环节的信函往来。
2. 学习并掌握外贸英语函电中常用的词汇、表达方式与写作技巧。
3. 通过模拟真实场景，进行外贸英语函电的写作练习，包括撰写开发信、询盘回复、报价单、合同等各类商务文件。
4. 参与小组讨论，模拟谈判，提高实际运用能力。
三、实训成果
通过本次实训，我们取得了以下几方面的成果：
1. 全面掌握了外贸英语函电的基本知识，对各个环节的信函往来有了深入的了解。
2. 学会了撰写专业、规范、得体的英文函电，提升了商务沟通的能力。
3. 通过模拟真实场景的练习，我们能够在实际工作中熟练运用所学知识，更好地进行外贸交流。
4. 小组讨论与模拟谈判的参与，使我们能够更好地理解团队合作的重要性，并提升团队合作的能力。
四、实训体会
在实训过程中，我们深刻体会到外贸英语函电在国际贸易中的重要性。
准确、专业的英文函电能够提升企业的形象，促进业务的开展。
同时，我们也认识到要想在外贸领域取得成功，不仅需要扎实的专业知识，还需要良好的沟通能力和团队协作精神。
在未来的工作中，我们将努力运用所学知识，不断提升自己的能力，为企业的外贸业务发展贡献力量。
外贸函电实验报告
外贸函电实验报告外贸函电实验报告1. 引言外贸函电是国际贸易中不可或缺的沟通工具之一，通过书面形式传递信息，促进贸易合作。
在这次实验中，我们将学习并实践外贸函电的写作技巧和规范。
2. 函电格式函电的格式是非常重要的，它直接影响到信息的传递效果和商务合作的顺利进行。
一封标准的外贸函电包括信头、称呼、正文、结束语和签名等部分。
信头中应包含发信人的名称、地址、电话和传真等联系方式，以便对方能够及时回复。
称呼要根据收信人的身份和职位来决定，以显示尊重和礼貌。
正文要简明扼要，重点突出，避免冗长和啰嗦。
结束语可以表达感谢、祝愿或期待进一步合作的意愿。
签名要真实可靠，以确保信函的可信度。
3. 内容要点外贸函电的内容要点需要明确，以确保信息的准确传递。
首先，要清楚地表达意图，明确自己的要求或建议。
其次，要提供详细的产品或服务信息，包括规格、数量、价格等。
同时，还要注明交货时间、支付方式和运输要求等重要细节。
另外，要注意礼貌用语的运用，表达自己的诚意和尊重。
最后，要提供自己的联系方式，以便对方能够方便地与你取得联系。
4. 语言风格外贸函电的语言风格应该正式、准确、简洁。
避免使用口语化的表达，以免造成误解。
句子要结构清晰，语法正确，避免使用过于复杂的句子结构。
同时，要注意使用专业术语，以确保对方能够准确理解你的意思。
另外，要避免使用俚语或地域性的词汇，以免引起误解或不适。
5. 书写规范函电的书写规范也是非常重要的。
首先，要注意字迹的工整和清晰，以确保对方能够准确阅读。
其次，要注意段落的分明，避免出现长篇大论的情况。
每个段落应该有一个明确的主题，以方便读者阅读和理解。
另外，要注意标点符号的使用，以确保句子的逻辑和语义清晰。
最后，要注意函电的排版和格式，使其整齐美观，易于阅读。
6. 结论通过这次实验，我们深入了解了外贸函电的写作技巧和规范。
函电的格式、内容要点、语言风格和书写规范都是非常重要的，直接影响到信息的传递效果和商务合作的顺利进行。
外贸函电实训报告
重庆科技学院学生实习（实训）总结报告学院:_法政与经贸学院__ 专业班级:_学生姓名学号:_实习(实训)地点:___ H201 _____报告题目:_____外贸函电综合实训报告日期： 2016 年 1月 10日指导教师评语:____________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________成绩（五级记分制）:______ _______指导教师（签字）:___________________关于《外贸函电综合实训》的总结报告在这学期学习外贸函电的基础之上，老师指导我们进行了为期2周的外贸函电综合实训。
这次实训，我们不仅复习和巩固课堂上学到的理论知识，也在实践中将这些知识灵活运用，让我们对外贸函电的写作有了更加深刻的认识，也提高我们的外贸函电写作能力，更为我们走出校门，将来从事专业相关的工作提供了帮助。
在周2周实训中，我们每天都学习这各种外贸信函的写作，从最开始的建立双方业务联系的信函（establishment of business letter ）,询价（enquiry），询价回复，报盘（offer），还盘（counter-offer），下订单（order），装船通知（shipping advice），合同（contract），支付方式（term of payment），修改信用证，保险的投保（insurance），索赔(claim)等一整套外贸函电的写作练习,熟悉各种信函的写作格式和结构，以及各种信函的常用表达，包括词汇，短语，句子和固定格式表达，俗话说：“practice makes perfect”。
《外贸英语函电课程实践》报告格式
《外贸英语函电课程实践》报告格式《外贸英语函电课程实践》报告一、实践目的外贸英语函电课程实践是2010级国际贸易专业学生在学习好《外贸英语函电》课程后而开展的实践教学环节之一。
其基本目的是通过课程实践，培养学生对所学外贸英语函电知识的实际运用能力，加深学生对进出口业务环节的理解，使学生能够在较短时间内快速熟悉并掌握外贸英文函电的撰写技能。
专周实践的具体目的是：1．掌握建交信函的写作内容、写作方法及相关句型和词汇，并能用信函中出现的核心词汇和常用表达法写出相应的建立业务关系信函。
2．掌握询盘、报盘和还盘函撰写要点及其应注意的事项，并能应用相关语言点进行询盘、报盘和还盘信函的撰写。
3．熟悉涉及支付的各种信函，进一步掌握常用的固定搭配、外贸术语和短语，并要求应用该类信函中常用的核心词汇和套语，撰写有关不同付款方式及审证、改证相关信函。
4．了解装运和包装信函的写作方法及相关句型和词汇，并能按买卖双方不同角色进行撰写。
5．学会撰写因货物破损、错装、量不足等原因而引起的申诉、索赔和理赔的信函。
6．通过实训，使学生在外贸模拟交易过程中初步具备函电谈判的能力。
二、实践时间、内容和方式1．实践时间2013-2014学年第一学期第18周（2013.12.23－2013.12.27）2. 实践内容完成教师实训指导书中布置的任务3. 实践方式小组模拟练习三、实践报告（一）完成教师布置背景函电撰写——按照指导书中每一部分的顺序以及每一小部分中任务的次序，依次将相关函电文章复制进一个文档。
一个小组交一份报告。
四、实践心得体会（至少1000字）每一个同学都必须撰写实践心得体会。
附：其它要求1.报告封皮需清楚写明小组内所有成员。
2.实验报告用A4纸打印，页边距：左3/右2/上2/下2，标题小四/黑体/加粗，正文五号/宋体，行间距20磅。
3.截图尽量不要跨页打印。
4.将实验报告装于学校要求的实验报告封面之内，实验报告封面须扩印至可装入A4纸大小的报告。
国贸函电实验报告
一、实验目的本次国贸函电实验旨在通过模拟国际贸易过程中的实际业务往来，使学生深入了解和掌握国际贸易函电的写作技巧、格式规范和业务流程。
通过实验，学生能够提高自己的英语应用能力，熟悉国际贸易实务操作，为将来从事国际贸易工作打下坚实的基础。
二、实验时间与地点实验时间：2023年x月x日至2023年x月x日实验地点：经济管理学院国际贸易实务模拟实验室三、实验内容本次实验主要包括以下内容：1. 国际贸易函电的基本格式2. 询盘与回复3. 报价与确认4. 合同签订5. 付款方式6. 运输与保险7. 检验与索赔8. 争议与仲裁四、实验过程1. 准备阶段在实验开始前，学生需要收集相关资料，了解国际贸易函电的基本格式和常用语句。
同时，学生还需要熟悉国际贸易实务操作流程，为实验做好准备。
2. 实验阶段（1）询盘与回复实验中，学生需要模拟在国际贸易中向国外客户发出询盘，并回复客户的询盘。
在这个过程中，学生需要运用所学知识，准确表达自己的意图，并注意函电的格式和语言规范。
（2）报价与确认在报价环节，学生需要根据客户的需求，提供相应的商品报价。
在确认环节，学生需要与客户进行沟通，确认报价和订单详情。
（3）合同签订学生需要模拟起草国际贸易合同，并在双方确认无误后签订合同。
（4）付款方式在实验中，学生需要了解各种付款方式，并选择合适的付款方式。
（5）运输与保险学生需要熟悉国际贸易中的运输和保险知识，并选择合适的运输方式和保险方案。
（6）检验与索赔在实验中，学生需要了解国际贸易中的检验和索赔流程，并学会如何处理相关事宜。
（7）争议与仲裁学生需要了解国际贸易中的争议解决方式，并学会如何进行仲裁。
3. 总结阶段实验结束后，学生需要对实验过程进行总结，分析自己在实验中的不足，并提出改进措施。
五、实验结果与分析通过本次实验，学生掌握了国际贸易函电的写作技巧、格式规范和业务流程，提高了自己的英语应用能力。
以下是实验结果分析：1. 函电写作能力提升学生在实验过程中，通过模拟实际业务往来，锻炼了自己的函电写作能力。
外贸函电实践实训报告
一、实训背景随着经济全球化的发展，国际贸易已成为我国经济发展的重要支柱。
外贸函电作为国际贸易的重要沟通工具，在商务活动中发挥着至关重要的作用。
为了提高我国外贸从业人员的业务水平，培养具备实际操作能力的人才，我校国际贸易专业特开设了《外贸函电》实践实训课程。
本报告主要记录了我在该课程中的实训过程及心得体会。
二、实训内容本次实训主要包括以下内容：1. 外贸函电基础知识：了解外贸函电的概念、特点、作用以及写作原则。
2. 外贸函电写作技巧：掌握询盘、报盘、还盘、接受、订单、付款、装运、保险、索赔等环节的函电写作。
3. 外贸函电格式规范：熟悉信函的格式、内容、排版及语言表达。
4. 外贸函电翻译：提高外贸函电的翻译能力，确保准确、流畅、地道。
5. 实际案例分析与处理：通过分析典型案例，提高解决实际问题的能力。
三、实训过程1. 学习阶段：在课堂上，老师详细讲解了外贸函电的基本知识、写作技巧和格式规范，并提供了大量的实际案例供我们学习。
2. 练习阶段：根据所学知识，我们进行了大量的写作练习，包括询盘、报盘、还盘、接受等环节的函电写作。
同时，我们还进行了函电翻译练习，提高翻译能力。
3. 案例分析阶段：在老师的指导下，我们分析了多个实际案例，了解函电在实际商务活动中的应用，并学习如何处理相关问题。
4. 实践阶段：在实训过程中，我们分组模拟外贸业务，通过实际操作，锻炼我们的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
四、实训心得体会1. 外贸函电的重要性：通过本次实训，我深刻认识到外贸函电在商务活动中的重要性。
一封优秀的函电可以为企业节省大量时间和成本，提高业务效率。
2. 写作技巧的掌握：在实训过程中，我学会了如何运用所学知识，结合实际业务，撰写出规范、准确、流畅的外贸函电。
3. 案例分析的启示：通过分析实际案例，我了解到函电在处理业务过程中所起到的关键作用，以及如何应对各种突发情况。
4. 团队协作的重要性：在实训过程中，我们分组模拟外贸业务，这使我认识到团队协作的重要性。
函电实习报告
一、实习目的随着现代通信技术的飞速发展，函电已成为企业、机关、团体之间传递信息、沟通意见的重要手段。
为了更好地将所学理论知识与实践相结合，提高自身的实际操作能力，我于20XX年X月X日至20XX年X月X日在XX公司进行了函电实习。
二、实习单位及岗位介绍实习单位为XX公司，一家专注于国际贸易和商务咨询的企业。
在实习期间，我担任函电助理岗位，负责协助处理公司日常的函电工作。
三、实习内容及过程1. 函电处理在实习期间，我负责处理公司收发的各类函电，包括商务报价、订单确认、合同签订等。
在处理过程中，我学习了如何撰写规范的函电格式，以及如何根据不同情况选择合适的函电类型。
2. 函电翻译由于公司业务涉及多个国家和地区，我还需要负责部分函电的翻译工作。
通过实际翻译练习，我提高了自己的英语水平，并学会了如何将商务术语准确翻译。
3. 函电归档为了方便查询和管理，我将所有处理过的函电进行归档。
在这个过程中，我学会了如何整理和分类文档，以及如何使用电子文档管理系统。
4. 协助部门沟通在实习期间，我还协助部门与其他部门进行沟通，了解各部门的业务需求和函电处理流程，为后续工作提供参考。
四、实习收获1. 理论知识与实践相结合通过实习，我将所学理论知识与实际工作相结合，提高了自己的实际操作能力。
2. 沟通与协调能力在实习过程中，我学会了如何与同事、客户进行有效沟通，提高了自己的沟通与协调能力。
3. 英语水平提升通过函电翻译练习，我的英语水平得到了显著提高。
4. 团队协作意识在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性，学会了如何与团队成员共同完成任务。
五、总结通过本次函电实习，我收获颇丰。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为我国的外贸事业贡献自己的力量。
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外贸函电实训报告格式 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】湖南女子学院外贸函电实训报告（ 2014年下学期）院系经济与管理系专业国际经济与贸易班级国贸三班姓名范燕学号指导教师周念云成绩2014年 10 月一、引言实训是对自我学习的一个实践性检验过程，是认识自我、评估自我最直观的方式。
通过外贸函电的实训教育，在我们巩固理论知识的同时，也了解到了今后步入工作中需要注意的方向，也提高了我们的实践操作能力和解决问题的能力。
国际结算这一模拟软件，是以实际操作为模型，主要从建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节进行实际操作，通过这一实践操作，学生能更全面、更清晰的了解外贸函电的内容及流程。
其中，软件中不仅包括函电邮件的填写，也包括一系列外贸函电中所涉及到的专业名词及句子翻译的提醒，更有利于学生对知识的把握和专业素养的提升。
外贸函电软件可自行对同学的作业进行实时评分，这不仅加快了效率，减轻了老师的负担，也让学生得到了自我锻炼的目的，初步理解了所学课程在现实中的应用。
二、实训目的通过国际商务环境模拟，业务角色扮演和大量的案例、实例使学生熟练掌握外贸业务中往来信函、邮件的格式与结构、写作特点、专业术语、常用专业词汇、相关句型和常见表达方式等，加深学生对进出口业务环节的理解，掌握外贸英文函电的撰写能力，培养外贸业务能力、组织活动能力、英语应用能力等，起到理论联系实践的桥梁作用，使学生在外贸模拟交易过程中初步具备函电谈判的能力。
三、实训时间：2014年9月-10月四、实训地点：湖南女子学院实训楼504五、实训内容实训主要是在理论的基础上，根据相关的外贸公司的实际业务范围和需求，要求学生能够以进出口商的角色，用正确格式撰写外贸业务环节的各类信函。
具体实训内容是根据教材《实用外贸英语函电教程》的各章节理论教学内容并结合南京步惊云软件公司设计的商贸函电实训软件让学生各自上机操作和指导老师随堂帮助相结合的方式来实施训练的，包括相关术语练习、相关句型盘练、相关业务环境下的信函练习等。
具体包括：任务一：Establishing the business 建立贸易业务关系任务目的：使学生了解寻找客户的途径，重点是在互联网，（各种交易展览会对学生来说不现实）。
提高学生信息搜索、获取和整理能力。
使学生根据互联网、报纸、使馆、商会、交易会提供的信息，按照潜在客户的需求，结合本公司的业务范围和发展需要，写一些建立业务关系的信函，掌握此类信函的写作方法。
实训具体内容：1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练2.建交函的写信练习3.练习相关句型：（1）信息来源（2）公司介绍（3）经营范围（4）产品种类和特色（5）邮寄相关资料（6）希望来函询盘任务二：询盘任务目的：学会从报纸、杂志、网址、交易会等不同渠道搜集到客户的信息，根据公司的实际业务范围和需求，能用正确格式撰写买方询购所需产品的信函和卖方报盘产品的信函，掌握询盘函中重点词的用法和常用的句型。
实训具体内容：1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练2.练习询盘的书信格式3.练习询盘中inquiry和答复中replies等词的用法任务三：发盘任务目的：通过前面双方的信函交流，要求学生不仅要报与客户所需货物的价格，而且要指明一切必要的销售条款供买方考虑和接受。
根据这些要求，能用正确的格式撰写发盘中的相关内容。
实训具体内容：1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘2.练习报盘的顺序offerquantity,commodity,unitprice,tradeterms,shipment等内容3.介绍本公司的其他产品来吸引客户增加订购量4.练习发盘的书信格式及其常用语句任务四：还盘任务目的：通过还盘及反还盘，要求学生对报盘及市场进行仔细分析与研究，对报盘中的某些内容，如价格、包装、装运等条件作出修改，并向对方陈述自己的条款，希望对方能够接受自己的理由，为自己争取利益。
这很好的锻炼了学生收集资料，分析问题和阐述说明的能力。
实训具体内容：1.练习还盘：（1）表明已经收到对方报价。
（2）不接受对方报价，请说明理由；自己报价或由卖家自己决断。
（3）请求对方及早答复。
2.练习具体贸易条件的规范书写如货币符号，介词的使用，相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练3.回顾贸易实务中所学的出口报价核算、还盘核算知识。
能够根据特定商品、数量、运程、险种等计算出该商品的三种最主要价格术语的报价。
任务五：接受并签订合同任务目的：学会能用正确格式撰写订货信函，其中内容包括一般条款，如：商品名称、规格、数量、价格等和基本条款，如保险条款、商检条款、索赔条款等。
掌握订货信函中重点词的用法和常用的句型。
实训具体内容：1.练习订货书信格式2.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练3.掌握订单中所涉及的条款的相关知识4.练习有关订货的语言点和常用句型。
任务六：有关包装和装运任务目的：要求学生学会包装及装运的基本条款的书写，包装分为内包装和外包装，其中外包装的标记主要包括运输标志、指示性标志和警告性标志；装运条款中主要涉及装运日期、运输方式及运费支付等问题。
掌握包装和装运信函中重点词的用法和常用的句型。
实训具体内容：1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练2.包装条款的书写：（1）运输标志（2）内包装的要求（3）外包装的要求3.装运条款的书写：（1）装运期限的书写（2）装运方式的书写（3）装运通知的书写4.练习有关包装及装运的短语和常用句型。
任务七：支付方式任务目的：使学生了解外贸中主要的国际结算方式，重点是信用证。
能用正确格式撰写关于信用证开立、修改等方面的信函。
掌握有关信用证信函的重点词的用法和常用的句型。
实训具体内容：1.相关语句的翻译，句型盘练，重点词语用法盘练2.关于信用证支付、付款交单、承兑交单的结算方式3.掌握信用证下支付货款的条件4.学会修改信用证的信函。
5.关于信用证结算方面的书写6.练习有关信用证的语言点和常用句型。
任务八：保险和索赔任务目的：使学生熟悉掌握索赔、理赔信件的写法。
实训具体内容：1.索赔信件要求：a.提出索赔。
b.提及订单号，发货日期，被索赔的货物名称c.讲明对货物不满的原因并要求给予解释d.讲明此事对自己带来的不便e.建议此事该如何处理，比如：替换受损物品；要求赔偿等2.理赔信件要求：a.确定该索赔是否合理。
如合理，表示歉意并承诺解决好此事b.如不能立刻予以解决，讲清此事正在调查，将尽快拿出解决方案c.所有的抱怨及索赔都会详细调查并郑重处理3.相关句型练习：a.提出索赔的句子b.描述损失发生原因的句子c.表达歉意的句子d.接受或解决索赔的句子六、实训心得体会在这次实训期间，通过自己的实际操作，让我学到了很多课堂上许多不能学到的知识，在这期间，也遇到了很多实际操作问题，这为以后真正的工作业务中提供了锻炼，也积累了财富。
此次实训，给了我很大的收获，我也总结了以下几点：1、要做好这一份工作，我们需要有一定的耐心和细心，还要有谨慎的工作态度。
外贸函电是一门实践操作性很强的课程。
也就是说，要达到正确拟写外贸业务信函的目的，仅有理论是远远不够的，必须学习大量外贸实务中有一定代表信的信函，深入体会何为七个“C”，更重要的是通过学习信例，熟悉大量外贸业务中各个环节中常用语，包括词汇、短语、句型以及习惯表达方式。
而要做到这些，你就必须潜心学习，在学习过程中必须做到细心与耐心，才能很好的掌握和熟练信函的书写。
2、要把握专业知识与实习操作的关系。
这是非常重要的一点，这次实习是实践操作与理论相结合的实习，从中锻炼的是我们的综合运用能力。
此次的实训里我们涉及到很多知识，例如知道出口商是最为重要的角色，出口货物的流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
而这个过程是很一个很难掌握的技能其中涉及到了很多环节，其次，出口商所要填写的单据是最多的，所以无论是操作的熟练程度还是预算能力或是对各个环节中所需单据的熟悉程度等都有些困难。
这些都必须涉及到一些对外贸易的专业知识，要想把建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节做好，那你必须把握专业知识与实习操作的关系。
用专业知识指导实践，用实践丰富专业知识。
3、学好英语的重要性。
当然，外贸函电的书写都是全英文的，而且是专业性的英语，这就要求我们对英语有一定的基础，并且需要不断地累积。
外贸函电实训进行大量填空、填词、选择题、句子翻译和中译英信件的翻译等各种类型的练习，其中包含了很多信函中特殊的使用短语和句式，这些都是需要我们在实践过程中不断积累的。
英语知识把握好了，那你就成功了一半。
综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。
这于我来说无疑是受益匪浅的。
知道了辛勤的付出是有收获的，我总结了在进出口贸易业务中的经验和教训 , 帮助我在以后的学习过程中不断充实自己，更加关注国际的经贸环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识 , 努力提高业务责任和商务运作能力 , 真正做到学以致用。
我相信，这次实习让我获得的经验、心得为今后的学习做了引导,点明了方向,，会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。
附：实训练习记录一、建立业务关系函(CPT+D/P) 83分请根据下面的题目要求及相关背景资料发送“建立业务关系”邮件。
一、题目要求深圳市亚万贸易有限公司欲求购米老鼠金戒，2014年8月，深圳市亚万贸易有限公司从中国驻美国大使馆得知美国金太阳国际贸易有限公司专门经营珠宝出口。
2014年8月1日，向美国金太阳国际贸易有限公司发出建立业务关系函，想进一步了解商品信息。
该信函至少应包含以下内容:1、信息的来源2、写作的目的3、公司经营范围，规模等4、表达合作的愿望Dear Sirs,We are indebted to the Embassy of the people's republic of China in the united states,and learn that youare potential suppliers of jewelry forexports.At present,we are very interested in your products and wish to have your quotation for theMickey Mouse Gold Ring.We specialize in the importation of jewelrywhich have enjoyed great popularity in world are also very well connected with all the major dealers on the Europe.We are now writing you for the establishment of business relations with you and look forward to hearing you soon.二、询盘(CPT+D/P) 82分根据操作要求，向对方询盘，要求用英文书写，表达清楚、内容完整。