高校公共关系管理研究
我国高校公共关系专业发展问题探析
公 共 关 系 学 是 一 门新 兴 的 综 合 性 的 社 会 科 学 ，
在一些 经 济发达 国家 ， 公 共 关 系 会实 践活 动 ， 并
［ 中图 分 类 号 ］ ： Ｇ ２ ４ ０ ［ 文献标识码］ ：Ａ ［ 文章编号］ ： １ ０ ０ １ — ７ ６ ２ ３ （ ２ ０ １ ３ ） Ｏ １ 一 Ｏ １ ５ ９ 一 Ｏ ４
上 的交 叉 和 运 用 。与 ２ １世 纪 的 中 国 发 展 同 步 ， 和公
一
、
我 国高 校 公 共 关 系专 业 发 展 现 状
关 系 专业 大多数 设 置 在传 媒 学 院下 ， 也 有 一 些设 置 在 人 文学 院或管 理学 院 。 ２ ０ １ １年 ， 经教育部批准 ， 公 共 关 系 专 业 由 原 来
轮 热潮 ， 高 层 次 高 素 质 的 专 业 公 共 关 系 人 才 将 会 公 共 关 系 事 业 在 我 国兴 起 至 今 不 过 ２ ０几 年 的
未 来 发展 何 去 何从 ， 急 需 明确 。本 文从 我 国 高校 公 共 关 系 专 业 现 状 入 手 ， 分 析 问题 ， 寻 求对策 ， 提 出 明 确 目标 、 准
确 定 位 以 及 加 强 师 资 力 量 等 是 我 国 高校 公 共 关 系专 业 发 展 的 有效 途 径 。 ［ 关 键 词 ］ 公 共 关 系；发 展 ； 研 究
共 关 系 行 业 人 才 需 求 相 匹 配 。公 共 关 系 事 业 的 蓬 勃 发展， 呼唤着 人才 的培 养 和理论 的繁 荣 ， 也 对 我 国 高
（ 一） 公共关 系学 、 公 共 关 系 事 业 与 公 共 关 系 专
高校行政管理专业中公共关系教学问题浅议
高校行政管理专业中公共关系教学问题浅议【摘要】高校行政管理专业中的公共关系教学是非常重要的一部分，但在实际教学中也存在着一些问题。
本文从公共关系教学内容设置、教学方法和手段、教学团队建设、学生实践能力培养以及课程评价体系建设等方面进行了浅议。
在公共关系教学内容设置方面，应该注重理论与实践相结合，使学生能够掌握最新的理论知识并能够应用到实际工作中。
教学方法和手段的选择也需要多样化，以满足不同学生的学习方式和需求。
教学团队建设是保障教学质量的关键，需要建立一支高水平的教师团队。
学生实践能力培养是公共关系教学的重点，通过实践活动可以让学生更好地理解和掌握知识。
建立完善的课程评价体系是提高教学质量和学生满意度的关键。
高校行政管理专业中公共关系教学问题值得深入研究和探讨。
【关键词】高校行政管理专业、公共关系、教学内容、教学方法、教学团队、学生实践能力、课程评价体系、教学问题、培养、专业能力、结论1. 引言1.1 高校行政管理专业中公共关系教学问题浅议高校行政管理专业中公共关系教学问题一直是备受关注的话题。
随着社会的不断发展和变化，公共关系在组织管理中的重要性也日益凸显。
如何在高校行政管理专业中有效地开展公共关系教学，成为了教育界和行业界共同关注的焦点。
在公共关系教学内容设置方面，应该注重理论与实践相结合，引入最新的案例和研究成果，让学生能够更好地理解和掌握公共关系管理的核心内容。
教学方法和手段也至关重要，老师应该灵活运用讲授、讨论、案例分析等多种教学方式，激发学生的学习兴趣和参与度。
建设高水平的教学团队对于公共关系教学的质量也至关重要。
只有拥有一支富有经验、敬业负责的教师队伍，才能为学生提供更加全面和优质的教学服务。
学生实践能力的培养也是公共关系教学不可或缺的环节，通过实践活动，让学生能够将所学知识运用到实际工作中，并提升自己的实际操作能力。
建立完善的课程评价体系也是提高教学质量的关键。
通过对教学效果、学生满意度等方面进行定期评估和反馈，不断改进教学内容和方法，从而提升整体教学水平。
学校公共关系
了解所服务的组 织
了解目前存在 的问题
了解目标公众
（二）制定目标
1、确定目标的原则 ➢ 目标要可评估；激发公众参与某事件
2、公共关系目标的类型 ➢ 输出目标（具体的传播沟通目标） ➢ 信息影响目标（信息的传播，让目标公众知道什么） ➢ 态度影响目标（改变或提高公众对客户的态度） ➢ 行为影响目标（让公众为了客户的利益行动什么）
（四）学校危机管理
1、含义 发生在学校教育教学过程中，对学校师生员工的生命、财产安全有
重大威胁、对学校组织的利益和形象有较大危害的突发事件。 特点：不可预测性、威胁性、紧迫性
2、分类 不可抗拒的力量引起的灾难事件 由学校外部人员造成的 学校内部引起的
3、学校危机公共关系管理程序
危机初期 稳定期 抢救期
3、教师与学生的沟通 （1）语言的使用技巧
正确使用提问方式；改变语言表达方式
（2）非语言的沟通技巧 肢体语言（表情、目光、姿势） 空间语言（教师的身体指向、与学生的距离） 类语言（辅助语言）
（二）学校外部公众关系管理
1、学校与家长 （1）教师与家长的协作关系 （2）学校与家庭沟通计划
邀请计划、调查表形式、 家长参与学校联系计划
（三）实施传播
公共关系的实施传播指借助于一定的传播媒介执行制定好的方 案பைடு நூலகம்实现预期目标的过程（包含四个要素）。
1、主题和信息 2、活动或特殊事件
3、可控媒介与不可控媒介
4、有效交流
• 4、影响有效交流的因素
• （1）信息可信度 • （3）宣传的针对性 • （5）语言信息交流 • （7）舆论领袖 • （9）公众参与
三、学校公共关系管理
学校公共关系管理是对学校内外部公众关系及其相关传播事务 的管理。
试论公共关系在高校管理中的作用
Ｖ １７ Ｎｏ１ ｏ． ．２
读与写 杂志 ２１ ０ ０年 ｌ ２月
Ｄｅ ｅ ｅ ２ ０ ｃ ｍｂ ｒ ０１
Ｒｅ ｄ ａ ｄ Ｗ ｒｔ ｅ ｉ ｄ ｃ ｌ ａ ｎ ｉ Ｐ ｒｏ ｉ ａ ｅ
试 论 公 共 关 系 在 高 校 管 理 中的作 用
孙莉 梅
分 到第 二产 业 之 中 。 产 业 而 言 ， 三 就 效率 、 益 是 不 可避 免的 事情 。 效 建 立 教 育产 业 观 念 的核 心 是 ．在 社 会 主 义 市场 经济 条件 下 的 教
的 合作 而 服 务 的 。 构 建 和 谐校 园的 过程 中 ， 在 要协 调 处 理好 学 校 内 部 的各 种 人 际关 系 ． 顺 师 生 员工 的思 想情 绪 ， 理 形成 全 体 师 生 员 Ｔ 各尽 其 能 、 展 其 长 、 得 其 所 、 心 学 业 而 又 和 谐 相 处 的 各 各 专 局 而 。校 同 中 的人 际 关 系 主要 包 括 领导 干部 、 职 工 、 生 三类 教 学
力和 形 成 核心 竞 争 ， ｍ 自身 特 色 。 办
２３协 调 关 系 － 公共 关 系 作 为 一种 协 调 手段 ．为 高 校 处理 好 内外 部各 种 关 系 ， 进 领 导 层 团结 、 强 教 职 工 群 体 凝 聚 力 、 好 与 相 关 单 位 增 增 搞
以至 整 个组 织 都 具有 良好 的声 誉 。 以 说 ， 可 建 ． 品 与组 织 的 良 产
好 形 象 ， 结 良缘 ， 取公 众 的 光顾 和 支持 是 事 业 成 功 的关 键 。 广 争 在 市 场 经济 条 件下 ， 公共 关 系 不仅 存 在 于经 济 组 织 ， 且广 泛存 而 在 于 政府 部 门 、 业单 位 和 社 会 团体 事 树立 公 共 关 系思 想 对 于 面 临 市 场竞 争 的 高校 管 理来 说 极 为 重要 。 经 济 体 制 、政 治 体制 和 文 化 体制 的改 革对 高 校 办 学产 生 了 深 刻影 响 。 它要 求 人 们必 须 树 立这 样 一 种 观念 ， 即高 等 教 育 主动 适 应市 场 经 济发 展 的 观念 。从 １ ８ ９ ５年开 始 ， 国正 式把 教 育 划 我
公共关系在高校发展中的应用研究
ＹＡＮＧ Ｆａｎ－ｈｉ
（Ｊｉｘｉ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ。Ｊｉｘｉ Ｈｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇ １５８１００，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ｓｈｏｕｌｄＩｅａｌｉ墨ｅ”Ｄｒａｗｉｎｇｔｏｇｅｔｈｅ￣Ｉｎｓｉｄｅａｎｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｔｏ Ｏｕｔｓｉｄｅ”，ｍｕｓｔｅｆｅｅｔｉｖｄｙ ｃａｒｒｙ ｏｕｔｐｌｌｂ—
（一神需求 外 ，物质需求 占的份额 已越来越 大 ，高校领 导在对
这些物质需要 正确 引导 的同时 ，要力所能及地解决好工资收 入 和福 利待 遇等问题 ，一时不能解决 的也 要挂在心上 ，使教 职员工感到被关Ｊ 。
（二）高校的有关部 门应经常向教职员工通报情况 。高校 的校长室 、办公室 、后勤处 、教务处等 管理部 门应通过 开会 、 墙报 、报 刊、内部通讯 、员工手册 、海报 、财务报告等传播媒介 及时地、真实地向教职员工通报高校的现状、政策宗 旨、措施 决定等 内容 ，而且要让教职员工充分发表对 高校 的意见 、看 法 ，以达 到与他们双向沟通的 目的。
ｌｉｅ ｒ￣ｌａ＿ｔｉｏｎｓ ａｃｔｉｖｉｔｉｅＢ．０ｎｌｙ ｇｏｏｄｆｏｒ ｐｕｂｌｉｃ ｒｅｌａｔｉｏｎｓ ｓｔａｆ，ｓｔｕｄｅｎｔｓ，ｐａｒｅｎｔｓ。ｅｏｎｕｎｕｎｉｔｙ，ａｌｕｍｎｉ ａｎｄ ｌｌｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ ａｄｍｉｎｉｓｔ￣ａｔｌｖｅ ｄｅ－
ｐａｒｔｍｅｎｔｓ．ｆｏｒｉｎｔｅｒｎａｌａｎｄｅｘｔｅｒｎａｌｐｕｂｌｉ￣ｓｕｐｐｏｒｔ， ｅａｌｉｚｅｔｈｅｂｅｎｉｇｎｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ；ｐｕｂｌｉｃ ｚｅｌａ￣ｏｎａ；ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ
浅谈我校的内外部公共关系
浅谈我校的内外部公共关系内部公共关系是组织内部纵向公共关系和内部横向公共关系的总称。
根据内部公共关系的主要内容，即关注和协调内部人员的物质利益、重视和满足他们的精神需要以及协助和贯彻其思想教育，我们以团结内部公众、维护组织利益、激励进取、不断创造效益，凝聚内部公众为组织共同奋斗的目标。
而学校公共关系是指以学校为主题，有计划的运用传播手段，使学校和公众之间相互了解和支持，创造最佳教育环境，达成共同追求的教育目标，提高学校形象和声誉的一中社会活动。
学校公共关系的一个重要目标是调动师生员工的积极因素，充分发挥他们的潜能，促进学校教育教学质量的提高，其目的就是要建立、维持和发展学校与内部公众之间关系的总体协调，确保学校的方针政策能够顺利贯彻，并通过完成学校的基本教育教学任务，树立学校的良好形象，提高学校的美誉度。
显然学校公共的这种价值追求与和谐社会、和谐校园的内在要求是完全相契合的。
学校内部公共关系对于调动学校内部的一切积极因素，团结一致为实现学校的目标而共同风度具有重要意义。
高校内部公共关系的主体主要包括教育管理者、教学人员、学生等，首先必须树立和强化每个人的公关意识。
首当其冲的就是学校领导，这是由其工作性质和特点决定的；另外学校工作人员的公关意识是加强和改善学校公关的基本前提，他们不仅自觉地向内部工作宣传学校的政策，而且切实地以自己的行为来实践全心全意服务师生的宗旨。
除此之外，坚持以人为本，为师生多办实事。
学校要像企业公关一样牢固树立“公众至上，以民为本”的公仆意识，满腔热情，提供优质服务，这是和谐校园永恒的主题。
对于教师，由于我校地处郊区，因此为外地老师解决住房问题，为住在市区的老师提供班车接送，保证他们的安居乐业；对于学生，关心我们的学习生活情况，不断改善条件，虽然硬件设施还存在诸多不足。
最后，注重公共关系传播，完善协调沟通机制。
学校公关传播要围绕“平衡理论”进行，在沟通的同时充分考虑到不同公众的心理因素，采取多种沟通方式，将直接沟通与间接沟通结合起来，将正式沟通同非正式沟通结合起来，做到能够综合运用。
试论公共关系在高校管理中的作用
试论公共关系在高校管理中的作用
公共关系是指在特定的社会环境下，通过科学的方法和技术，
维护和增进组织与其内外公众之间正常的双向关系，促进双方合作，实现共同目标的一种管理活动。
公共关系在高校管理中发挥着重要
的作用，如下所述。
1. 树立良好的校园形象
高校是一个特殊的组织，其形象直接影响到其影响力和号召力。
公共关系工作可以通过多种途径，包括媒体宣传、活动组织等方式，宣传高校的优势和特色，增强公众的认知和认可，树立良好的校园
形象。
2. 促进校内协调和谐
高校是一个大型组织，内部存在复杂的关系网。
公共关系工作
可以协调学校内部各方之间的关系，包括教师和学生之间、学生和
管理层之间、不同学院之间等，帮助学校建立和谐的内部氛围。
3. 提高校园共识
高校管理需要得到师生的支持和认同，公共关系工作可以通过
宣传校园文化、组织各种校园活动等方式，提高师生对学校的认同感，增强校园共识。
4. 加强与公众的沟通
高校的发展需要得到社会大众的支持和关注，公共关系工作可
以加强高校与公众之间的沟通和联系，及时回应社会舆论，解决公
众的关切问题，建立高校与社会之间的密切联系，为高校的发展提供良好的社会环境。
5. 增强高校的社会责任感
高校管理人员需要时刻牢记自己的社会责任，公共关系工作可以通过宣传高校的公益活动、参与救灾等方式，强化高校的社会责任感，提高学校的社会认可度。
在高校管理中，公共关系工作与其他领域密切相关，如招生、校园安全、教学质量等。
因此，高校管理需要将公共关系工作纳入总体规划，全面推进，以达到更好的管理效果。
试论我国高校公共关系管理存在的问题及对策
试论我国高校公共关系管理存在的问题及对策作者：王玺威来源：《青年文学家》2011年第13期摘要：高校作为社会人才培养的重要机构，在现今社会经济飞速发展的时期，已经不再是一个简单的封闭体了，它与外界发生着各种各样的联系。
学校在抓好科研、教学、师生等管理的同时必须要加强公共关系的管理，以适应新的形势，但遗憾的是我国高校在这方面还认识不够，公共关系管理还存在着诸多问题。
本文在分析了学校公共关系管理出现的各种问题的基础上，有针对性地提出了相应的解决对策，以期改善我国高校公共关系管理的不利现状和提高相应能力的目的。
关键词：高校公共关系管理问题对策作者简介：王玺威，男（1976-），籍贯：四川通江，讲师，哲学硕士，研究方向：思想政治教育，四川师范大学经济与管理学院教师。
随着我国改革进程的逐步推进以及社会经济的飞速发展，越来越多的高校意识到，学校不单单只是按照计划培养人才的一种机构，更多的还要注重自身与外界的各种交流与联系，并且这种交流、联系的效果如何将直接影响到学校的生存和发展。
大学校园已不再是一个相对独立和封闭的“围城”了，它无时无刻不在与外界发生着联系。
高等学校必须加强公共关系的管理，面向社会、面向公众，通过积极的协调、沟通建立起与各方面的优质关系，树立起学校良好的形象，争取社会各界的大力支持和帮助，才会有更好的生存和发展，并且成功的学校公共关系管理，也是实现学校可持续发展的必由之路。
一所大学如果处理好了内部公众与外部公众的关系，拥有了良好的形象和较高的社会信誉，就可以在很大程度上获得好的生源和好的合作伙伴，同时获得最广泛的经费来源和最有力的社会赞助。
这也充分说明了，学校进行公共关系管理是势在必行，是大势所趋。
一、高校公共关系管理的含义和内容高校公共关系管理简单地说，主要是指高等学校通过各种方式，谋求内外公众的理解、合作、信任和支持，从而达到实现学校教育目标的管理活动。
具体讲，现代高校公共关系管理工作，一方面是学校管理者按照一定的制度和原则，通过运用一定的手段和方法，充分发挥校内人、财、物等诸多因素的作用，同时积极利用各种有利条件，组织和领导各个教职员工以及全体学生协调一致，有效完成设定目标。
论高校学生管理工作中的公共关系
论高校学生管理工作中的陈兴伟(盐城师范学院，江苏盐城224000)摘要：公共关系是社会组织的一种管理思想。
在企业和政府组织中得到了广泛的应用。
高校作为社会组织的一分子。
运用公共关系思想对各项工作实施管理同样是非常必要的。
本文从开展公共关系的意义、原则和公众关系的协调等方面论述公共关系在高校学生管理工作中的应用。
关键词：公共关系高校学生管理公共关系是20世纪80年代初才引进我国的一种管理思想，最早应用于旅游服务企业(主要指大型酒店)，然后是工商企业，再次是政府。
现在，越来越多的社会组织已认识到开展公共关系工作的重要性。
高校作为社会大系统中的子系统，不能脱离社会独立而存在，高校的学生管理工作也都是在同社会各方面的交往中进行的．特别是随着高校大规模的扩招．学生在校人数的激剧增加．以及当代大学生思想的多元化趋势，使高校学生管理工作面I I缶着新的挑战。
重视公共关系，取得公众的信任和好感，塑造良好形象，争取创建内外部的和谐环境。
对于高校学生管理工作具有十分重要的意义。
一、高校学生管理工作中开展公共关系的意义学生管理工作的终极目标是培养学生德、智、体全面发展，成为有益于国家、社会的有用人才。
对在校大学生的培养，除了高校自身的管理系统外。
还涉及家庭系统．社会系统等各个方面．在学生管理工作中运用公共关系思想有重要的意义。
1．加强交流和沟通，保障畅通的信息渠道。
“公共公共关系关系是一个组织。
运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，并通过双向的信息交流．在社会公众中树立起良好的形象和声誉．以取得理解、支持和合作，从而有利于促进组织本身目标的实现。
”[11只有信息交流渠道的畅通，才能使师生之间、学校与外部之间保持密切的联系，学生的思想、意见和建议才能通过一定的渠道反馈到学生管理者中。
同样，学校的有关政策也才能及时地传达给学生。
一个健全的管理机制，畅通的信息交流渠道是必不可少的。
2．树立良好的组织形象，提升竞争能力。
公共关系在高校的运用研究
公 共 关 系足 一个 高 校 为 了塑众 的支持 与信 任 ． 通过 传播 沟 通
手段 来影 响各类 公众 的科 学艺 术活 动 。一 般 而言 ． 共关 公 系是 一种 以各类 社 会公众 为对 象 ，以诚实 信 用为 原则 ， 以 持续 顺 畅 沟通 为手 段 ．以提 升高 校形 象 为 目标 的管 理 活 动 。 于现 代高 校而 言 ． 共 关 系是 其 求生存 ， 对 公 谋发展 的办
先 了解高 校公共 关系的现状 在 当今 高校之 间的激 烈竞争 中， 高校的社会声誉变得越来越重要 ， 搞好公共关系， 加强 与社 会各 类公众 ． 如考生 单位 、 考生 及父母 、 用人 单位 的协
作 ．以及 与各类公众 的沟通 已成 为高校竞争 取胜不 可缺少
的手段
１ 高校 的公 共关 系 ． １
重要 ， 一定程度 上影 响着高校 的生存 和发 展 。然而 ， 在 在市 场经济发 展的今天 ．高校对 于公共 关系的认 识和运用 还存 在误区 ， 得公共 关系在 发展 中出现很 多问题 ． 使 本文 主要对 现代高校 发展 中发 挥公 共关 系的作 用进行探 讨 １ 高 校 公 共 关 系 的 现 状 在讨论公 共 关系 如何 在高 校 中运用之 前 ． 我们 必 须首
Ｖｏ ． Ｎｏ６ １ ． ５ ＮＯ ２ ０ Ｖ． ０ ６
公共关 系在高校的运用研究
汤 向东
（ 东女子 职 业技 术 学院 管理 系， 东 广 州 ５ １ ５ ） 广 广 １ ４ ０
摘要 ： 中国 高校 面临较 大的 招生 挑 战和 毕 业 生就 业 的挑 战 ． 而使 得公 共 关 系的作 用在 高校 中表现 得 从 越 来越重要 ， 一 定程度 上影 响 着高校 的生存 和发 展 。高校对 于公 共关 系的认 识 和运 用还 存在 误 区 ， 在 本文 对 高校 如何有 效运 用公 共 关 系进行 了探 讨 。
高校公共关系课程案例教学研究
案例的英文是 “ａ ” ，可译作个案 、实例 、事实 、情景 ， 是 ｃｓ ｅ 就 围绕中心问题眨开的有 丰富情节 的对某一具体情境的描述 。案例是案 例教学 的核心 ，是成功进 行案例教学的前提和基础 。因此 ，为了保证 案例教学能够顺利进行 ．笔者在选取 案例时 主要依照下述几个标准
（ ） １ 坚持客观 就 是所选案例一定要来 源于实际 ，必须是 客观 发 生过 的事件 ，不能 为了 “ 教学”而凭 空想象 、杜撰 、 意编 写案 任 例 ，要 让 “ 案例”经受得起实践的检验 。 （ ） 究典型 。就是 案例要 有代 表性 ，最 能反 映相关 理论 内 ２ 讲 容， 有助于学生对基本理 沧、方法 、原则等的掌握 。首先 ，案例本 身 是 比较生 动 、突出 ，能够 比较深刻地解 释既有 的公共关 系理论 和方 法 ，或 者能够 由此发现 和总结 出某种新的理论和方法 。其次 ，案例的 内容或 者它说明的问题在公关实践中具有普遍性 、代表性 ，有着较 强 的现 实针对性 ，能够由此及彼 ，使其它社会组织从它的成功中获得启 迪 ，或 者从它的失败中汲取经验教训 ，引以为戒 。 （ ３）注重时效 。要吸引学生的关注和 兴趣 ，就需要抓住社 会上
１ 案 例选 择 的标 准
的公 关活动情景 ，让学生身临其境 ， 主动 参与 ， 模拟表演 ，这种教学 方法是十分必要的 。在教学实践中，不但进一步提高 了学生学 习的兴 趣 ，取得了良好的教学效果 ，而且 能够使学生 “ 身临其境 ”，想象力
和 创造 性得到充分发挥。如开业 典礼 、 闻发布 会、展 览会 、赞助活 新 动等等。 （ ） ４ 方案 策划 法 。公共关 系是 一门应用性极强 ，实务操作能力 要求极高 的学科 。仅仅 让学生们停 留在对案 例的感 识上是远 远不够
高校行政管理专业中公共关系教学问题浅议
个什 么 样 的 现 状 ? 为什 么 会 这 样 ? 因为 充 分 地 了 解 现 实有 利 于 我 们 对 问 题 的
一
进
步 分 析并 得 出 解决 方案
，
。
三 是 如 果现
状 不 容乐 观
的
一
如 何才 能 走 出 困 境 ? 这 是 本
，
文 最 关 注 的 问题
。
也 是 本 文 写 作之 最 终 目
业 的意义
， ，
，
是 行政 管 理 学 生 所 必 备 的 技 能
二
．
。
当 前 高 校 行 政 管 理 专 业 中公
既 然 公 共 关 系 教 学 在 行 政 管理 专 业 中
、
公 共 关 系 教 学 对 于 高校 行 政
管 理 专 业 的意义
考察 公 共 关 系 教学 对 高 校 行政 管理 专 首 先 应 该 从 两 者 的 研 究 内容 人 手 寻 找 它 们 的 共 同 区 间 找 到 了这 个 区 间 意 义 就 显 而 易 见 了 行 政 管 理 学 的研 究 内容 比 较 广 泛 是 由其 研 究 对 象 所 决 定 的 随 着 这 门学科 的 发 展 其 研 究 内容 也 不 断 丰富 和 发 展 概括 地 说 包 括 政 府 自 身 的 结 构 功 能 及 其对 社 会 公 共事 务 的 管 理 活 动的规 律 具 体地 说 包括 行政 职 能 行 政 环 境 行政 组 织 行政 首长 与 领导 群 体 国家 公 务 员 行政 决 策 与执 行 行政 监 督 行政 法 制 行 政 机 关 管 理 行 政 管 理 的 方 法 与 技 术 行政效 率 与 改 革 等 等 由此 可 见 行 政 管 理 学 关 注 的 面 极其 广 泛 但 它 不 可 能 真 正 做 到 面 面 俱 到 而 公 共关 系学 是 研 究 组 织 与公 众 之 间 传 播 和 沟 通 的 行 为 规 律 和 方 法 的 门科 学 它 旨在 通过 塑 造 良好 的 组 织 形 象 利 用 有 效 的 传播 和 沟 通 手 段 达 成 公 众 对 组 织 的 了 解 认 可 与 合 作 I 。I 公 共 关 系 学 既 有较 强 的理 论 性 又 有较 强 的应 用性 这 就 决 定 了 学 习 这 门学 科 必 须 注 意 理 论 与 实 践 的 结 合 因 此 公 共 关 系 学 所关 心 的 内容恰 恰 是 行政 管 理 学 所 需 要 的 在 行 政 管理 学 看来 公 共 关 系 学 是 种极 其 有 用 的 工 具 行政 管 理 学 只 需 要 提 出需 要 的 内容 公 共 关 系 学 则根 据需 要 去 完成 所 以 在管 理 类 专 业 设 置 这 门课 程 就 显 得 十 分 重 要 没 有 了 公 共 关 系 学 行 政 管理 就 如 同断 了 臂 归 纳起 来 公 共 关 系 学 使 攻 读 管 理 类 专 业 的 学 生 认 识 到 公 共 关 系 在 现 代 管 理 中的 性 质 意 义 和 作 用 学 习 和 理 解 公 共 关 系 管理 的 概 念 和 基 本 原 理 了 解 和 掌握 组 织 与 公 众 沟 通 的过 程 手 段 和 方 法 最 终 的 目 的 是 努 力培 养 现 代 公 共 关 系 意 识 完善 自身 的 公 共 关 系 素 质 提 高实 际 公 共 关 系 能 力 将 所学 的 理 论 知 识 和 操 作技 能 运 用 到 工 作实 践 和 社 会 实 践 中去 公 共 关 系 学是 行 政 管 理 专 业 中必 不 可 少 的核 心 课 程之 其理 论 部 分 是对 行政 管理 理 论 的 重 要 补 充 和 完 善 其 实 务 部 分
学校公共关系管理概述
（3）利用好各种机会，邀请主管领导或政 府部门领导到场，以增强他们对学校的了 解。
（4）学校要妥善处理自身利益与国家利益 的关系。
三、学校内部公共关系管理 2、学校行政管理者与教师 （1）沟通内容 （2）沟通形式 “我很重要”方案 内部出版物 公告形式 信件形式 2、学校对学生的正式沟通 （1）学生会 （2）学生意见调查
育活动和管理工作 （3）妥善处理好与家长的矛盾 4、对社区的公共关系 （1）树立良好的校风、全体师生模范遵守社
区的规章制度，维护社区治安和环境卫生 （2）积极参与社区的公益活动 （3）学校应发挥文化优势，为社区的经济建
设和其他建设服务。
5、对政府及教育主管部门的公共关系
（1）把握政府和主管部门所制定的政策及 工作要求，研究政策所允许的活动半径， 在多大程度上存在着弹性。
谢谢大家！
第六节 学校公共关系的程序 一、对学校公共关系现状与未来的调查与分析 1、对学校形象的评价和分析 实际形象：通过舆论调查来了解 自我期待形象：学校自己希望具有的社会形
象。 分析自我期待形象——学校的内在条件、学 校领导班子对学校形象的期望和设想、全体 教职工对学校的看法和期待。 2、对社会环境的调查
2、从实践形态的定义：一项经营管理的功 能，属于一种经常性与计划性的工作，不论 公私机构或组织，均通过它来保持与其相关 的公众之间的了解、同情和支持，也就是审 度公众意见，使本机构的政策和措施与之配 合，再运用有计划的大量资料 ，争取建设性 合作，而获得公共利益。
3、事务的公共关系：是一个组织与它的公众 之间的关系，通过内外联系和双方沟通，树立组织 的良好形象。不同与宣传和市场运营，而更多地属 于对组织的经营管理范畴，政治味道也较浓厚 4、如何界定：有三种 属于管理学范畴、社会学和组织行为学分支、应用
现代公共关系与学校管理——公共关系协调理论模式对学校管理的启示
开放观 念 、 新观 念 。 创
Ａｂｓｒ ｃ ： Ｃｏ ｒ ｉａ ｉｎ ｏ ｂｉ ｅａｉｎ ｈ ｏ ｙ ｉ ｈ ａｅ ｔ ｔ ｅ ｄ ｍｉａ ｔｐ ｂ ｉ ｅａｉｎ ｈ ｏ ，ｔｉ ｈ ｓ ｆｓ ｓｅ ｎ ｌｓｓ ｆｃ ｉｇ ｏ ｈ ｔａ ｔ ｏ ｄｎ ｔｏ ｆｐｕ ｌｃｒ ｌｔ ｓｔ ｅ ｒ ｓｔｅ ｌｔｓ， ｈ ｏ ｎ ｎ ｕ ｌｃｒ ｌｔ ｓｔ ｅ ｒ ｉ ｓｔｅ ｕ ｅ ｏ ｙ ｔｍｓａ ａｙｉ ，ｏ ｕｓｎ ｎ ｔ ｅ ｏ ｏ ｙ
刘佳 环 Ｌ ｕＪａ ｕ ｎ ｉ ｉｈ ａ
（ 州番 禺职业 技术 学院 ， 广 广州 ５ １ ８ ） １４ ３ （ ａｙ ｏ ａｉｎ ｌ ｎ ｅｈ ｉａ Ｃ ｌ ｇ ， ｕ ｎ ｚｏ ， ａ ｇｈ ｕ５ ８ ， ｈｎ ） Ｐ ｎ ｕＶ ｃ ｔ ａ ｄＴ ｃｎｃｌ ｏｌ ｅ Ｇ ａ ｇｈ ｕ Ｇｕｎ ｚｏ ４ ３ Ｃ ｉａ ｏ ａ ｅ １ １
ｓｃ ａ ｏ ｇ ｎｚ ｔ ｎａ ｄ ｔ ｅｐ ｂ ｉ ｉｔｒ ｓ ｉ ｈ ｅ ｌ ｒｖ ａｅ ｎ ｅｆｃｉｅ ｍｅ ｈ ｎｓ ｒＣ ｒ ｉａｉｎ ｏ ｕ ｌ ｌｔ ｎ ． ｏ ｒ ｉａｉｎ ｏ ｕ ｌ ｅａｉｎ ｏ ｉ ｒａ ｉ ｉ ｎ ｕ ｌ ｎ ｅｅ ｔ ｎ ｔ ｅｄ ａ ， ｅ ｌｄ ａ ｆ ｔ ｃ ａ ｉｍ ｆ ｏ ｄ ｎ ｔ ｐ ｂｉ ｒ ａｉ ｓ Ｃ ｏｄ ｎ ｔ ｐ ｂｉ ｒｌｔ ｓ ｌ ａｏ ｈ ｃ ｅ ｅ ｖ ｏ ｏ ｆ ｃｅ ｏ ｏ ｆ ｃ ｏ
高校内部学生公共关系问题研究
［ ｙｗｏｄ ］ ｎｖｒ ｔ ｐ ｂｉ ｒｌ ｉ ；ｎｅｎｌ ｕ ｌ ｓｓ ｄ ｎｓ Ｋｅ ｒ ｓ ｕ ｉ ｓ ｙ ｕｌ ａｏ ｉｔ ａ ｐ ｂｉ ；ｔ ｅｔ ｅ ｉ； ｃ ｅ ｔｎ ｒ ｃ ｕ
众 之特 点 和动态 需求 变化 及 时作 出反 应 的基 础上 。
作为社会组织的大学 ， 需要与环境顺利地进行经常
性 的物质 、 量 和信 息交 换 ， 能 因此 ， 须 协调 大学 与 必 公 众 的关 系 ， 公 众 了解 高 校 ， 高 校 重 视公 众 舆 让 让 论， 实施 管理 过程 的“ 阳光操 作 ” 。大学 生作 为 高校 中数 量 最 多 、 响力 最 大 的 内部公 众 ， 学 校 重要 影 是
［ 关键 词 ］ 高校 ； 共 关 系 ； 公 内部公 众 ； 生 学
［ 中图分类号 ］ ９２３ Ｇ ４ ［ Ｃ １．： ６ ７ 文献标志码 ］ ［ Ａ 文章编号 ］１７ — ３ ５ ２ １ ）５ ０ ９ — ５ ６２ ２４ （０ ２ ０ — ０ ２ ０
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｎ ｅ ｎ ｌ ｓ ａ ｃ ｆＩ ｔ ｒ ａ ｉ ｅ ｓ ｙ Ｓ ｕ ｅ ｔｓＰｕ ｌ ｌ ｔｏ ｓ Ｕｎ ｖ ｒ ｉ ｔ ｄ ｎ ’ ｂ ｉ Ｒｅａ ｉ ｎ ｔ ｃ ＹＡＮ Ｌ ｎ Ｇ ｉ
ｍａ ａ ｅ ｎ ，ｔ ｅ ｉ ｅｆ ｃｉｎ ｏ ｈ ｅａ ｅ ｃ ａ ｉｍ ｎ ｓ ｓｅ ｉ ｅ ｕ ｉ ｅ ｓ ｙ ｎ ｅ ｌ ｃ ｆ ｄ ｖ ｌｐ ｄ ｍａ ａ ｅ ｎ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｈ ｍｐ ｒｅ ｔ ｆ ｔ ｅ ｒ ｌｔ ｄ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ａ ｄ ｙ ｔ ｍ ｎ ｔ ｎｖ ｒ ｉ ，ａ ｄ ｔ ａ ｋ ｏ ｅ ｅｏ ｅ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｏ ｈ ｔ ｈ
对当前高校行政管理专业中公共关系教学问题的若干思考
那么 ， 它是不 是真的就 处 于这么 一个 良好 的现状 呢？当然 ， 成绩首先是不应该 被 回避 的。应 该说 ， 过努力 ， 校公 关 通 高 教学成绩显著 ， 呈现 出这样几 个特 点 ：
一
包括行政职能 、 行政环 境 、 政 组织 、 政 首长 与领 导群体 、 行 行 国家公务 员 、 行政决策 与执行 、 行政 监督 、 政 法制 、 行 行政 机 关管理 、 行政管理 的方法 与技术 、 政 效率 与改 革等 等。 由 行
则根 据需 要去完成 。所 以 ， 在管理类专业设置这 门课程 就显 得 十分重 要 ， 没有 了公 共关系学 ， 行政 管理 就如 同断 了一臂 。 归纳起来 ， 公共关 系学使攻读管理类专业 的学生认识 到公 共
种情况 ， 一方面 ， 公共关系学是行政 管理 专业 的必修课 ， 很
重要 ， 引起 高 度重 视 ； 一 方面 ， 的学科 地 位 还不 够 应该 另 它 高， 缺乏相对 的独立性 ， 制约发展 的因素太 多 ， 接影 响到 了 直 行政管理学的发展。根据对此现象 的分析 ， 笔者 产生 了三个 疑问 ： 一是公共关 系教 学对 高校行 政 管理 专业 而言 ， 究竟 具 有什么意义？毕竟 ， 如果 只谈 意义的大小和重要 程度未免 过
一
、
公 共关系教学对于高校行政管理 专业的意义
，
其理论部 分是 对行政 管理理 论 的重要补 充和完 善 ， 实 其
务部 分是行政管理学生所 必备 的技能 。
考察公共 关系教学对高校行政 管理专业的意 义 ， 先应 首 该从 两者的研 究内容人 手 ， 找它 们 的共 同区 间 ， 到 了这 寻 找
此可见 ， 行政管理学关 注的面 极其 广泛 ， 它 不可能 真正 做 但 到面面俱 到。而公共关 系学 是研 究组 织 与公众 之 间传播 和
学校公共关系管理概述
学校公共关系管理概述学校公共关系管理是现代学校管理的重要组成部分，旨在建立、维护和改善学校与各方利益相关者之间的良好关系。
通过有效的公共关系管理，学校可以增强社会认同感、提高各方满意度，促进学校的可持续发展。
本文将对学校公共关系管理进行概述，探讨其重要性及实施策略。
一、学校公共关系管理的重要性良好的学校公共关系管理对学校的发展和声誉具有重要影响。
首先，学校公共关系管理有助于塑造学校的形象和品牌。
学校在社会中的形象和声誉往往会影响到其资源的获取、师资的吸引以及学生的招生情况。
通过积极主动地与各方利益相关者进行沟通和互动，学校可以树立起良好的形象和品牌，提高对外的吸引力。
其次，学校公共关系管理有利于促进学校与家长、学生和社区之间的良好关系。
家长和学生是学校最重要的利益相关者之一，积极主动地与他们建立和维护良好的关系，能够增加他们的满意度和忠诚度。
同时，与社区积极沟通合作，可以获得社会资源的支持和帮助，提高学校的社会认同感。
最后，学校公共关系管理有助于有效应对危机和舆情事件。
在面临危机和舆情事件时，学校的公共关系管理能够起到舆论引导、危机应对的重要作用。
及时而透明地沟通与回应，可以减少负面影响，维护学校的声誉和形象。
二、学校公共关系管理的策略与实施为了有效管理学校的公共关系，以下策略可供参考：1. 建立沟通平台：学校应建立多元化的沟通渠道，包括网站、社交媒体、电子通讯等，与各方利益相关者进行及时、有效的互动。
同时，建立定期沟通的机制，例如召开家长会、校友活动等，加强与家长和校友的联系。
2. 建立关系网络：学校应积极与政府、媒体、企业和社区等各方建立良好的关系。
通过与政府合作，获得政策支持和资源投入；与媒体保持积极沟通，传递正面消息和塑造良好形象；与企业和社区开展合作项目，实现资源共享和互利共赢。
3. 建立品牌形象：学校应注重校园文化建设，塑造独特的品牌形象。
通过举办具有特色的活动和课程，提升学校的知名度和影响力。
公共关系管理专业中政府与企业关系的研究
公共关系管理专业中政府与企业关系的研究公共关系管理专业是一门涉及组织与公众之间关系管理的学科，它致力于帮助组织与公众建立稳固的联系、维护良好的声誉以及实现共赢的目标。
在公共关系管理专业中，政府与企业关系是一个重要的研究领域。
本文将探讨政府与企业关系的意义、现状以及如何加强这种关系的方法。
政府与企业关系的意义政府与企业关系是指政府机构与企业组织之间的互动与合作。
这种关系对于企业的发展和政府的目标实现至关重要。
首先，政府是企业的监管者和决策者，它制定并实施法律法规，对企业的经营活动进行规范和管理。
政府与企业关系的良好与否将直接影响企业的合法性、可持续发展以及企业形象的塑造。
其次，政府是企业的合作伙伴和资源提供方，它提供基础设施、市场支持、政策激励等资源，有助于企业的创新与发展。
最后，政府也是企业社会责任的监督者和推动者，政府的政策导向和价值观对企业的社会责任履行起到引导和影响作用。
政府与企业关系的现状在当前的经济社会背景下，政府与企业关系变得尤为重要。
一方面，经济全球化使企业面临着更多的挑战和机遇，政府需要通过与企业合作，共同应对跨国公司、国际竞争等问题。
另一方面，社会进步和民主意识的提高要求政府在决策制定和监管方面更加透明与民主化，这要求政府与企业建立良好的沟通渠道和信任机制。
然而，现实中政府与企业关系存在着一些问题。
政府的决策制定和执行往往缺乏公正和透明度，导致企业对政府的不信任感增加；企业在经营活动中往往忽视社会的利益，导致政府对企业的监管与制约增加。
因此，如何加强政府与企业关系，建立互利共赢的合作是一个迫切的任务。
加强政府与企业关系的方法1. 建立沟通和协商机制：政府与企业应建立定期的会议和沟通机制，以便及时解决问题和开展合作。
政府应加强与企业代表的对话，了解企业的需求和问题，企业也应积极参与政府的决策制定过程，提出建设性的意见和建议。
2. 塑造良好的企业形象：企业应通过积极履行社会责任、保护环境、创造就业机会等方式来塑造良好的形象。
高校后勤公共关系管理初探以北京理工大学珠海学院为例
件， 比如 食 物 中 毒 、 生 猝 死 、 灾 学 火 等 ．我们 有着 严密 的预 警机 制 和科
学 规 范 的 应 对 措 施 第 三 ．利 用 网
终 进行 表 彰 ．对 违反 规章制 度 的员 工进行 量化 扣分 ． 与薪 酬联 动 ： 并 并 且通 过发 放调查 问 卷的方 式对 管理 人员 进行 民主测 评 。 四 ． 第 每月 定期
召开 员工 座谈会 和工 作例 会进 行积 极 沟通 。 心 员工 的生 活 ． 听员工 关 倾
络 、 机短 信 、 手 学校 广播 等手 段 向广
大 师 生 公 开 对 于 危 机 事 件 的 处 理 过
程 ． 强对 学生 的危 机教 育 ． 免此 加 避
类 危 机 的 再 次 发 生
项 工 作 原 则
结 合该 校实 际 ．可 以把 公共 关 系分 为正 常状况 下 的常态 公关 和危机 状 况下 的危机 公关 两类 常态 公关 包 括 内部 的公共关 系 （ 内部 公关 ） 和外 部 的公 共关 系 （ 部 公 关 ）其 核 一 外 ， ｔ ｂ
２外部 公 共关 系。第 一 。 ． 树立 良
米 ． 中２ 其 ０万 平 方 米 的 人 工 湖 波 光
服务 的不 满投诉 ．专 门设 立 了投诉
服 务 中 心 ， 时 地 协 调 、 通 ； 建 及 沟 并
工 作 中。 第二 ， 持 “ 坚 以人 为本 ” 的原 则 。 格按 照科 学 的 、 范 的规章 制 严 规 度 管理 员工 。第 三 ， 奖惩分 明 ， 那 对
８ 人 才资 源 开 发 ０ ２ １ ０ ２８
致 ． 同维护信 誉 和形象 同 的 共 不
ＱＹ Ｈ ＩＬ Ｉ ＩＥ Ｌ Ｉ 企业 活 力 Ｏ
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Ｖｏ １ ． ２ ９
Ｎｏ． １１
兰 州教 育 学院 学报
Ｊ ＯＵ ＲＮ ＡＬ Ｏ Ｆ Ｌ Ａ ＮＺ Ｈ０Ｕ Ｉ Ｎ Ｓ Ｔ Ｉ Ｔ ＵＴ Ｅ Ｏ Ｆ Ｅ ＤＵＣ Ａ Ｔ Ｉ ＯＮ
２ ０ １ ３年 １ １月
ＮＯ Ｖ ．２ ０ １ ３
《 公共 关 系管理 》 一 书 从 概念 角 度 看公 共 关 系 管理 的 性 ， 形成 浓厚 的公共 关 系氛 围和公共 关 系文化 。 特征 ， 认 为“ 公共 关 系就是一 种独 特 的管 理职 能 ， 其 主 要 职能是 信 息 管 理 、 人 本管 理 和形 象 管 理 。 即 ： 为 了
［ 关键词 ］高校公 共关 系； 管理 ； 策略
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 中图分 类号］Ｇ ６ ４ ７ 【 文献标志码］Ａ 【 文章编号 】 １ ０ ０ ８ － ５ ８ ２ ３ Ｉ ２ ０ １ ３ ） １ １ － ０ １ １ １ － ０ ２ 【 收稿 日期 ］ ２ ０ １ ３ － ０ ８ — ２ ８
随着时代 的发 展和 进步 ， 公共 关 系 已经 从最 初 的 理就 是通 过对 高校公 众关 系 和相互 传 播 、 沟通 事 务 的 经济领 域拓展 到社会 的其 他领 域 ， 并 在许 多 非 营利 性 有效 管 理 ， 从 而 达 到建 立 良好 的 高校 内部 、 外 部公 众 组 织 中被广泛 应用 ， 高校 也不 例外 。面对 就业 市 场 的 关系 的 目的 ， 并 与组 织 文 化 、 管 理 等综 合 性 管 理 活 动
、
公 共关 系及其 本质
公共关 系无论 从 哪个方 面定 义 ， 其核 心 部 分都 包 地通过 自己的努力来实现 目 标， 它是与其他因素相互 含三 个要素 ： 主体 要素 （ 社 会组 织 ） 、 客体要素（ 公众 ） 作用的。 ” 高校公共关系管理就是 高校充分运用和发 和 中介要 素 （ 传播 ） 。 挥信 息 传 播 手 段 对 所 在 的社 会 环境 状 态 进 行 管 理 。 张 映红在 《 公共 关 系 管 理》中以企 业 公 共关 系为 高校是 公共关 系 的主动 发起 者 ， 是 高 校 为赢 得 公众 对 例， 认为 ： “ 公共关 系管 理是通 过对 公众 关 系 和与 之密 自身办 学 的认 可 和支持 ， 有 目的有 意 识地 采 用 一定 的 切相 关 的组 织传 播活动 进行 系统 的管理 ， 实 现 两者 之 方 法和 策略 ， 其 管理 实质 就是 内求 团结 、 外求 发 展 ， 主 间相 互信任 的关 系 ， 获 取卓越 的声誉 和 良好 的企业 形 动 与公 众进行 沟通 和交 流 的一 种活 动 。 象， 促 进组 织战 略 目标 的实 现 。 ” ２ 张宁认 为 ， “ 公 共关 系管理 是 指 企业 、 政府 、 事业 团体 等社 会 组 织 为 了建
高 校 公共 关 系管 理 研 究
张 硕
（ 辽 宁对外经贸学院 英语 系 ， 辽宁 大连 １ １ ６ ０ ５ ２ ）
【 摘 要］公共关 系作为一种 管理技 术已在社会的很 多领域 以及许 多非 营利性 组织 中得 到 了广泛的应 用， 高校也 不例 外。本 文试通过对公共关 系的三个核 心要 素的具体分析 ， 从 高校公众 管理 的 角度探 讨高校公共 关 系的 管理 策略 ， 为提 高我 国高校 的教 学质量和办学特 色提供 参考。
手段 。但是 与发 达 国家 相 比较 ， 我 国公共 关 系 管理 仍
然处 于较低 的研 究和管 理水平 。
一
美 国学者 西格 尔指 出 ： “ 学校 不 是孤 立 的组 织 ， 它
的运行 结构要 不断 地受 到外 界 的影 响 ， 它 既 不 能独 立 地 确立其 目标 ， 也不 能排 除其 他社 会 机构 而 完全 独 立
（ 一） 高校 内部 公 众关 系管理
高 校 内部公众 关 系管理 是指 为 了降低 高 校 内耗 、
立 良好 的社 会关 系 ， 维 护 良好 的组 织 形 象 ， 通 过科 学 抵 御外 界不 良影 响 、 保持 高校 良好 的发展 态 势 而应 处
的管 理 方 法 和手 段 ， 对 公 共关 系工 作 、 活 动 等进 行 计 理 好 与教 职 工 、 学 生 之 间 的关 系 ， 也 就 是 高 校 内部 要 划、 组织 、 领导 和控制 ， 使公 共关 系 资源 得 到协 调 配置 做 到 “ 全 员公关 ” ， 通过对 全体 员工 的公共 关 系教 育与 和有 效利 用 ， 并保持可持续发展 的态势。 ” ３ 李 兵 在 培训 ， 来 提 升 全 体 人 员 对 公 共 关 系 的认 知 度 和 自觉
激烈竞争 ， 各高校也 内外兼修 ， 通过加强其市场竞争 相结 合 ， 最 终 建 立 良好 的校 内外 口碑 ， 树 立 良好 的 高 力来谋求发展 ， 对 内就是要加强 自身管理水平 ， 以管 校形 象 。 理强 校 ， 而公 共关 系管 理则 为此 提供 了较 好 的方法 和 二、 高校公 共关 系管 理 的实质
段， 而进行的协调内外关系、 优化资源配置 、 提升主体 和声誉 。马克思 主义 唯物辩 证法 认 为 ， 事物 的 内因是 形象 的管 理活 动” 。 ＿ ４ 事 物 变 化 发展 的根 本 ， 外 因是 事 物 变 化 发展 的条 件 ，
（ 二） 高校 外部 公 众关 系管理 高 校外部 公 众 关 系 管 理 主 要指 高 校 为赢 得 目标
实 现 自己 的 目标 ， 以寻求 自身利 益 和相 关 公众 利 益 的 公众对 自身 办学 的认 可和 支持 ， 通 过 主动 与外 部 公众 统一 为 出发 点 ， 以信 息 的 双 向沟 通 和 交 流 为 基 本 手 交往 ， 来 提 升人 际关 系质量 ， 提 升高 校 形象 ， 累积 信誉