第三章社会认知分析
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社会心理学—3社会知觉
社会心理学-
第三章-社会知觉
3
认知心理学 p286
定义：运用信息加工观点来研究认
知活动，其研究范围主要包括感知
提取
觉、注意、表象、学习记忆、思维
储存
和言语等心理过程或认知过程。
知觉是人对外界事物的整体反映，
是人将感觉获得的信息进行选择、
编码
组合，从而形成完整印象的过程。
物理世界 （客观事物）
社会世界/精神世界 （社会性事物）
信息输入，是形成对他人的印象；而印象整饰是信息输出， 是对他人印象形成施加影响。
社会心理学-
第三章-社会知觉
30
印象管理的作用
我们为什么要进行印象管理
• 促进社会交往 –当获得礼物时应该表示喜欢
• 获取物质或社会奖赏 –策略性的自我展示
（Strategic self-presentation, Jones, 1990）
社会心理学-
第三章-社会知觉
22
品牌的晕轮效应
社会心理学-
第三章-社会知觉
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印象形成的效应3： 刻板效应/刻板印象
（social stereotypical impression）
闭上你的双眼，想象下列这些人物的长相与性别？
大学啦啦队长，一个获得诺贝尔奖的科学家，一个公司总裁
定义：刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人 或某类事较为固定的看法叫刻板印象 。
软弱的。
¦ 逻辑性强 抱负宏大
¦ 欣赏艺术和文学 ¦
¦ 无依赖感 不因相貌而自负 ¦ 善于表达脉脉温情 ¦
+- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - +
第三章 社会认知
social psychology
行为信息 区别性 低 高 高 一贯性 高 高 低 一致性 低 高 低 归因类型 人 刺激物 情境
social psychology
4、几种常见的归因错误和偏差 基本归因错误：把行为归因于其内 部稳定的人格因素，忽视引起行为 的外部客观因素。 认知性偏差：行动者-观察者效应 动机性偏差：自我服务的偏差
social psychology
凯利（Kelley)的三维归因理论 人们在归因的过程中总是涉及 三个方面的因素：客观刺激物；行 动者；所处关系或情境。这三个方 面构成一个共变的立体框架，所以 称三维理论。
social psychology
对上述三个因素的任何一个因素的归因 都取决于行为的下列三个变量的共变：
区别性：针对客观刺激物，即行动者是否 对同类其它刺激物做出相同的反应。（结果 归因于那样一种事物，只有当它出现时结果 才出现，它不存在，结果便不出现） 一贯性：针对情境，即行动者是否在任何 情境和任何时候对同一刺激做出相同的反应。 (行为者的反应必须前后一贯） 一致性：针对人，即其他人对同一刺激是 否也做出与行为者相同的反应。（所有的认 知者都以同样的方式作出反应）
social psychology • 涵义
行动者对自身原因的分析与旁观者对同一行为的归 因的分析是不相同的，行动者倾向于强调情境的作用， 做出情境归因；而观察者倾向于强调行动者特质的作用， 做内部归因。
行动者-观察者效应
• 为什么？
行动者与观察者的着眼点不同。行动者的注意力 偏重于外在的情境；观察者的注意力集中于行动者 及内在因素。 行动者与观察者的信息来源不同。行动者更了解 自己的过去，而观察者只从当下来看。
social psychology
社会心理学第三章社会认知图文
21
第第三三章章 社社会会认认知知
语言
❖ 反对语言的进化解释的阵营 ▪ 乔姆斯基
• 儿童的语言习得有其先天的心理机制，但这一机制不 是自然选择的结果，只是人类大脑在进化过程中的副 产品。
▪ 库德
• 把语言看做大脑急剧扩展的一个副产品，它是在大脑 发展到足够大而复杂的情况下，自然而然产生的，不 是进化发展的适应性产物。
认知情境对认知的影响
❖ 背景参考
▪ 在认知活动中，对象所处的场合背景也常常成 为判断的参考。
• 人们往往以为，出现于特定环境背景下的人必然是 从事某种行为的，他的个性特征也可以通过环境加 以认定。
▪ 没有对背景的认识，我们往往难以准确判断事 物。
• 我们看到一个人流出了眼泪，如果不知道背景，我 们就很难判断他到底是伤心痛苦还是喜极而泣。
❖社会印象
▪ 人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中 形成并留在记忆里的认知对象的形象。
❖社会判断
▪ 包括预见性判断和超标准化判断。
社会知觉
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社会印象
社会判断
第第三三章章 社社会会认认知知
社会认知的过程
❖举例说明：
▪ 你在街上遇到一名男子X先生，看见其长相和身 体外部特征，掌握了关于此人的一些线索。这是 产生了对X先生的社会知觉。
▪ 回家后家人问你，路上你遇见X先生了吗？你不 知所云：“谁是X”，根据回忆，你说是遇到一 个人，长得如何如何，这人是不是X？家人说正 是他。此时你对X的描述已经是社会印象。
▪ 家人又问你不认识X吗，为何他说是你的朋友，
你大为疑惑，思索他为何这样说，是不是自己没
认出来，这是你在进行社会判断
10
第第三三章章 社社会会认认知知
第三章 社会认知
思考：
“一个男生经常嘲笑一个女生”
相应推断理论：
由人的外显行为来推断其内在动机和人格特质。 内在动机和人格特质就是外显行为的原因。
实验：
例如：“那个图书管理员帮一个老妇人将杂货送到 了马路对面。”
反思：
• 如，一个人拿枪指着某人的脑袋，被指着脑袋的人 就把兜里的钱都给了打劫者，我们是不是能推断说， 被抢的人的行为是利他的呢？
三、 印象管理
1.含义 人们希望通过自己的努力，让
别人用自己期望的方式来看待自己 的一种尝试。
2.印象管理的策略
• 获得性印象管理 • 保护性印象管理
获得性印象管理（积极看待自己的努力）
• a讨好行为：意见遵从、热情相助、抬举他人； • b自我抬高； • c威慑； • d恳求。
保护性印象管理（弱化不足）
社会认知的内涵 印象形成
社会认知偏差 印象管理 归因
一、社会认知的内涵
• 1.社会认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向 作出推测和判断的过程。幻灯片 6
• 2.社会认知指人们如何选择、解释、识记和使用社会信 息来做出判断和决定。内在机制
面部表情研究：
• 思考： • 眼、耳、鼻、口、眉以及面部肌肉中最能表达情绪的是哪
编辑们列出的重要选题：
• A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是《怎样写 毕业论文》；
• B的女儿正在上幼儿园，她的选题是"学龄前儿童教育丛书 "；
• C是围棋迷，他的选题是《聂卫平棋路分析》……
5、投射效应
• 指的是将自己的特点投射到别人身上。 • 俗语“以小人之心,度君子之腹” ；“推己及人”，
俗话说：“一方水土养一方人” ，“物以类 聚，人以群分”
社心名词解释
名词解释第三章社会认知1.社会认知：人们如何思考自身和社会性世界，或更准确地说，人们如何选择、解释、识记和使用社会信息来做出判断和决定。
2.自动化思维：无意识的、不带意图目的的、自然而然的并且不需要努力的思维。
3.图式：人们用来组织他们关于某个主题的意识、关于周围的社会世界的心理结构；这种心理结构会影响人们所注意思考和识记的信息。
4.可提取性：图式和概念在人们的头脑中所处位置的优越性以及当我们对社会世界做出判断的时候，使用这些图式概念的可能性有多大。
5.启动：最近的经历提高了某个图式特征或概念的可提取性的过程。
6.固着效应：这项结果发现，人们关于自己和社会世界的观念会保持下去，即使知道支持这些信念的证据是虚假的也是这样。
7.自证预言：在这种情况下，（1）人们对其他人怎么样产生一个预期；（2）这会影响他们如何对待他人；（3）而这种对待方式又会导致那个人的行为与人们最初的预期相一致，使得这一预期成为现实。
8.判断法则：人们为了迅速而有效地作出判断所使用的心理捷径。
9.可用性法则：一种心理经验原则，即根据一件事进入脑海的容易程度来做出判断。
10.代表性法则：一种心理捷径，人们根据一事物与某典型事物的相似程度来加以归类。
11.基率信息：关于总体中不同类别的成员所占的相对比例的信息。
12.锚定与调整法则：一种心理捷径，即人们以一个数字或数值为起始点并根据这个起始点进行调整——但这种调整往往并不充分。
13.思考抑制：试图避免想起一些我们宁愿忘记的事物。
14.控制性思维：有意识的、有意图目的的、自发的以及需要努力的思维。
15.反事实推理：在心理上改变过去的某些环节，以便想象事情可能有所不同。
16.过度自信障碍：人们对于自己判断的正确性，往往自信过度。
事实上，人们的判断通常不像他们自己所认为的那么准确。
第四章社会知觉1.社会知觉：关于我们如何形成对他人的印象及如何对他们做出推论的研究。
2.非言语交流：人们在不使用语言的情况下进行有意或无意的交流的方式；非言语线索包括：面部表情、说话的语调、姿势、身体的位置及动作、身体碰触以及目光注视等等。
第三章社会知觉与社会认知
• 印象形成：对于别人或事物进 行归类，明确其对我们的意义， 使自己的行为获得明确定向的 过程即印象形成
二、印象形成中的信息选择倾向
• 对于在归类时所用的任何一种类别，我们 都有一整套自觉不自觉的既定观念，虽然 据此建立的有关印象常常不够精确，但仍 引导人们的社会适应 • 1、自然特征的信息选择倾向
• 认知：是指人们对客观事物的认识过程。包括感 觉、知觉、记忆、思维、想象、言语等心理过程。 • 社会认知：研究人们如何选择、解释、识记和运 用社会信息来做出判断和决定。
–社会认知是一种基本的社会心理活动， 人的社会动机或社会态 度的形成、社会 化过程的进展、社会行为的发生，都以 社会认知为基础。
六、个人知觉中的偏差
• 人们在社会知觉中常出现偏差， 人们可以注意到它，降低其影响， 但是无法避免它的存在 • 常见的有
1、晕轮效应：光环效应
• 指评价者对一个人多种特质的评价往 往受某一特质高分影响而普遍偏高。 就像一个发光的物体对周围物体有照 明的作用一样。从所认知到的特征泛 化推及到未被认知的特征，从局部信 息而形成一个完整的印象。
– 面部表情： – 人际距离：个人，亲密，社交，公众 – 身体姿势： – 空间 – 目光接触：
• 声调表情：
五、印象管理
• 印象管理的定义
• 印象管理是指一个人通过一定的方式 影响或控制别人形成对自己的印象的过程。 即有意地留给别人一定的印象。也称印象 整饰
– “世界是个大舞台” 管理 例，政治家常进行印象
• 以点概面、“情人眼里出西施” 、爱屋及乌
– 负晕轮效应：扫帚星效应。主要指评价者 对一个人的多种特质的评价往往受某一特 质低分印象的影响而普遍低。
• 外表吸引力是产生晕轮效应的最主 要的一个特质。社会地位也是一个 很重要的影响因素。如一些核心品 质也容易产生晕轮效应
第三章 社会认知与管理
3管理者自身的知觉内容和客观的 管理环境之间存在差距：
当这种差距不明显或者很小时，管理者能够客 观的、成熟的、非正式的管理员工；差距很明 显，管理者的管理有主观性、幼稚性和冲动性， 会影响管理者的管理效能，影响团队的和谐氛 围和目标绩效的达成
（二）员工对管理者的知觉
1概念:员工根据管理者的外部特征、管理 行为特征，对管理者形成印象和解释的 知觉过程，即所谓的“员工对管理者的 印象”
特点：鲜明、强 烈、迅速形成
一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个 学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做 对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对 的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试 对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一 些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。 这就是第一印象效应。
一旦工作场合嫉妒横行，员工之 间的人际交往会趋向于远离式交 往意向
情绪意向错觉：人际知觉存在的
主观差异
例子：A认为B喜欢他，但是B选择 的答案可能是不喜欢A，B认为C会选 他当组长，而C却没有选择B
(2)交换性知觉
概念：员工根据利益交换原则对交
往对象产生知觉的过程 例子;“志同道合”——趋近式交往 意向“道不同，不相为谋”，“竖 子，不足与谋”——远离式交往意 向
（三）员工对员工的知觉
1概念;工作团队中平级员工之间的
人际知觉。
（三）员工对员工的知觉
1、概念;工作团队中平级员工之间
的人际知觉。 人际知觉是：一个知觉者、被知觉 者和情境等因素相互作用的复杂过 程
2、影响员工人际交往意向两因素
（1）情感性知觉
（2）交换性知觉
管理心理学-王晓钧-第三章-社会认知与管理知识讲解
图3-1 杰罗姆·布鲁
▪ 现代企业和组织的成功管理，离不开正确 地使用人员，离不开对正确地知觉竞争对 手，离不开营造良好的企业人际关系，而 这一切都需要管理者具有高超的社会知觉 水平，培养和提高管理者的社会知觉水平 是非常必要的。
第二节 工作中的社会知觉
一、管理者对员工的知觉
管理者对员工的知觉指管理者根据员工 的外部特征和工作行为特征，对员工形成印 象和解释的知觉过程。
揭示员工对管理者知觉的重要性在于，它揭 示了员工对管理者知觉和管理者对员工知觉之 间的差距，对理解员工工作失落感、采用恰当 的面部表情、体态表情和言语表情激励员工的 工作热情、以及增进工作团队和谐氛围都有着 十分积极的存进作用。
三、员工对员工的知觉
员工对员工的知觉指的是工作团队平级 之间的人际知觉。影响员工对员工人际交往 意向的最重要因素有以下两个方面：
1、 自我知觉； 2、 人格特点 ； 3、 是否拥有积极的心态； 4、 准确地知觉他人并不是一项单独的能力。因此，单纯 凭借朴素的情感经验或过分看重利益交换都不足以准确地 知觉他人。（Pierce,Gardner,Cummings & Dunham.1989）
四、工作者对组织的知觉
工作者对组织的知觉指工作者对本组织 的总体印象。工作者对组织的知觉内容极 为丰富，范围很广，比较有代表性的有几 个方面：
管理心理学-王晓钧-第三章-社 会认知与管理
答案
▪ A：富兰克林•罗斯福 ▪ B：温斯顿•丘吉尔 ▪ C：阿道夫•希特勒
你猜对了吗？
第一节 社会知觉的概念
“社会知觉”这一概念最早是由美国 心理学家布鲁纳于1947年提出 （Bruner&Postman，1949）
社会知觉的准确定义为：社会知觉是 个体对他人、群体及对自己的认知。对 他人的知觉称为人际知觉，对自己的知 觉称为自我知觉。
▪ 现代企业和组织的成功管理，离不开正确 地使用人员，离不开对正确地知觉竞争对 手，离不开营造良好的企业人际关系，而 这一切都需要管理者具有高超的社会知觉 水平，培养和提高管理者的社会知觉水平 是非常必要的。
第二节 工作中的社会知觉
一、管理者对员工的知觉
管理者对员工的知觉指管理者根据员工 的外部特征和工作行为特征，对员工形成印 象和解释的知觉过程。
揭示员工对管理者知觉的重要性在于，它揭 示了员工对管理者知觉和管理者对员工知觉之 间的差距，对理解员工工作失落感、采用恰当 的面部表情、体态表情和言语表情激励员工的 工作热情、以及增进工作团队和谐氛围都有着 十分积极的存进作用。
三、员工对员工的知觉
员工对员工的知觉指的是工作团队平级 之间的人际知觉。影响员工对员工人际交往 意向的最重要因素有以下两个方面：
1、 自我知觉； 2、 人格特点 ； 3、 是否拥有积极的心态； 4、 准确地知觉他人并不是一项单独的能力。因此，单纯 凭借朴素的情感经验或过分看重利益交换都不足以准确地 知觉他人。（Pierce,Gardner,Cummings & Dunham.1989）
四、工作者对组织的知觉
工作者对组织的知觉指工作者对本组织 的总体印象。工作者对组织的知觉内容极 为丰富，范围很广，比较有代表性的有几 个方面：
管理心理学-王晓钧-第三章-社 会认知与管理
答案
▪ A：富兰克林•罗斯福 ▪ B：温斯顿•丘吉尔 ▪ C：阿道夫•希特勒
你猜对了吗？
第一节 社会知觉的概念
“社会知觉”这一概念最早是由美国 心理学家布鲁纳于1947年提出 （Bruner&Postman，1949）
社会知觉的准确定义为：社会知觉是 个体对他人、群体及对自己的认知。对 他人的知觉称为人际知觉，对自己的知 觉称为自我知觉。
《社会心理学(第3版)》课件第三章 社会心理学基本理论
第一节 精神分析学派的社会心理学理论
弗洛伊德的经典精神分析学说
Sigmund Freud Museum 维也纳 弗洛伊德在此生活工作47 年之久，目前是欧洲最大 的精神分析图书馆。
S.Freud的两部人格理论（潜意识和 前意识系统）和三部人格理论（自 我-本我-超我）
Id: pleasure principle Ego: reality principle Superego: ego-ideal
第三节 社会认知理论
社会认知理论的理论渊源 社会认知的一致性理论 社会认知的归因理论 社会心理学中的信息加工观点 社会认知理论的新发展
第四节 社会学取向的社会心理学理论
符号互动理论
符号互动论是美国社会学领域中芝加哥学派的主要理 论成就，其思想背景是美国20世纪初的实用主义哲学 和行为主义心理学。
符号互动论扎根于经验世界，在互动过程中探究自我、 情境、社会与意义等范畴的真实内涵，它强调行动者 对符号意义的理解力与创造力，以及人际互动所产生 的复杂交错和多重意义的沟通网络。
社会交换理论
社会交换论关注人们在互动过程中付出的代价和获得的酬 赏。在交换论的视野中，无论这种过程是有形的还是无形 的，也无论其报酬或代价的大小如何，都可将人际间的社 会互动或社会交往视为一种至少是在两个人之间进行的交 换活动。
美国社会心理学的危机 欧洲社会心理学的重建
社会认同 社会表征 话语分析
彼得·布劳（Peter Michael Blau）
交换论者霍曼斯和布劳认为，人们的社会互动就 是一种交换关系。
霍曼斯将交换解释为如下命题：成功命题；理性 命题；刺激命题；价值命题；剥夺、满足命题； 侵犯、赞同命题。
霍曼斯（ Homans George Casper）
弗洛伊德的经典精神分析学说
Sigmund Freud Museum 维也纳 弗洛伊德在此生活工作47 年之久，目前是欧洲最大 的精神分析图书馆。
S.Freud的两部人格理论（潜意识和 前意识系统）和三部人格理论（自 我-本我-超我）
Id: pleasure principle Ego: reality principle Superego: ego-ideal
第三节 社会认知理论
社会认知理论的理论渊源 社会认知的一致性理论 社会认知的归因理论 社会心理学中的信息加工观点 社会认知理论的新发展
第四节 社会学取向的社会心理学理论
符号互动理论
符号互动论是美国社会学领域中芝加哥学派的主要理 论成就，其思想背景是美国20世纪初的实用主义哲学 和行为主义心理学。
符号互动论扎根于经验世界，在互动过程中探究自我、 情境、社会与意义等范畴的真实内涵，它强调行动者 对符号意义的理解力与创造力，以及人际互动所产生 的复杂交错和多重意义的沟通网络。
社会交换理论
社会交换论关注人们在互动过程中付出的代价和获得的酬 赏。在交换论的视野中，无论这种过程是有形的还是无形 的，也无论其报酬或代价的大小如何，都可将人际间的社 会互动或社会交往视为一种至少是在两个人之间进行的交 换活动。
美国社会心理学的危机 欧洲社会心理学的重建
社会认同 社会表征 话语分析
彼得·布劳（Peter Michael Blau）
交换论者霍曼斯和布劳认为，人们的社会互动就 是一种交换关系。
霍曼斯将交换解释为如下命题：成功命题；理性 命题；刺激命题；价值命题；剥夺、满足命题； 侵犯、赞同命题。
霍曼斯（ Homans George Casper）
第3章社会认知
二、社会知觉的影响因素
1.个体因素 从知觉主体看 从知觉对象看 2.情境因素
三、社会知觉偏差
（一）首因效应
1.什么是首因效应 首因效应也叫第一印象，是一个人在同他人初次接 触时所形成的最初印象。是一个人通过对他人的 外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、 意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象 。 心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内 就能产生第一印象。 对某人第一印象一旦形成，会影响到人们对他以后 一系列行为的解释。 如看到一个人举止热情大方，便容易得出其聪明、 慷慨、能力强的结论。
第一节 社会认知概述
二、社会认知的内容 (一)对自我的认知 对自我的认知是个体对自己的心理、行为的认识和评 价。 对自我的认知既有主观的感情色彩，又带有一定的客 观性。 一方面，个体的知识经验、性格、意图等因素会影响 自我对自身的情绪、人格、动机、行为等综合社会属 性的感知和评价；另一方面，个体也经常从周围其他 人对自己的态度和评价中(即他人经验)认识和审视自 我。 包括自我概念和自尊。
人们在认知他人时总好把自己的特性赋予他人身上。
（八）自我中心偏差
人们常常夸大自己在某种事物中的作用的倾向， 称为自我中心偏差。
（九）自我服务偏差
人们常常有对自己的良好行为采取居功的态度，而 为自己的不良行为进行开脱的倾向，被称为自我 服务偏差，也叫自我提升偏差。
四、认知启发与社会知觉偏差
认知启发：人在社会认知中喜欢走捷径，并不对关于 他人所有信息进行感知，而是倾向于抄近路，感知 那些最明显、对形成判断最必要的信息的现象。它 是人们经常快速、简便进行推理，得出结论的决策 法则，很容易出现偏差。
童 梦 奇 缘
（三）晕轮效应
第三章 社会知觉与归因
二、社会知觉的范围
• • • • • （一）对他人表情的知觉 面部表情 目光接触 身段表情 言语表情
知觉的选择性
（二）对他人人格的知觉
• 他人人格知觉－－个体对他人的看法，对 他人的印象。 • 个体将他人许多有意义的特征进行比较、 概括与综合，形成一种总的印象。但这些特 征的重要性不一样，有些处于知觉中心，有 些则处于知觉的边缘。许多研究发现，热情 还是冷漠在对他人人格知觉中，处于中心位 置是中心特征；而文雅还是粗鲁则被认为是 边缘特征。
四、归因原则
• 根据许多学者的研究，个体归因时往往遵 从一定原则（倾向性）
（一）不变性原则 迷信的形成
某些人会信息某些事件与一些超自然 力量等有关系
• 海德是归因理论的创始人，他认为人们归因时， 通常使用不变性原则。就是寻找某一特定结果 与特定原因间的不变联系。如果某特定原因在 许多条件下总是与某种结果相联，如果特定原 因不存在，相应的结果也不出现。这就可把特 定结果归结于那个特定原因。 • 不变性原则的思想方法是科学的，用这种方法 可找到某种行为或其结果的关键原因。
外界刺激
图式 （认知结构）
图式扩展
图式改变
对此事件有没 有主动图式？ 没 有 新 事 件 输 入 寻找相应图式
产生推理－－ 存贮事件 －－存贮推理 长 时 记 忆 关 于 事 件 的 输 出 信 息
创造新图式 是 是否找到了图 式？ 否
图式的作用
• 1．影响个体对他人的知觉 • 2．影响对注意对象的选择个体知觉 • 3．影响记忆个体知觉 • 4．影响自我知觉
• （二）光环效应——在第一印象形成 中，认知者的好恶评价是重要维度。 人们初次相见，彼此最先作出的判断 是相互喜欢与否。个体对他人所作的 好恶评价极大地影响对他人的总体印 象。 • 个体对认知对象的品质一旦形成某种 倾向性印象，就会用它评价认知对象 的其他品质。最初的倾向性印象好似 一个光环套在其上，使其他品质也因 光环影响反射出类似色彩。
第三章 社会认知
第三章 社会认知第一节 社会认知及其特征一、社会认知的含义：在社会心理学中，我们将对他人、他人的社会行为及其规律的感知与认识称为社会认知。
二、社会认知的途径1、人的面部表情2、人的言语活动3、人的体态表现4、人的行为方式第二节 社会认知的基本过程社会认知的基本过程包括：社会知觉、社会印象、社会判断。
一、社会知觉对人的知觉远比对物的知觉要复杂得多。
作为物的存在，其自身的各种属性和特征相对地要稳定持久，易于从直观上去认识和把握。
但人的变化和发展不仅是复杂多样的，而且是持续不断的，单从直观的形式上是无从认识和的把握的。
对物的知觉主要是根据物的客观属性和特征来进行的，较少受各种社会因素的影响。
对人的知觉则会受到对象所具有的各种社会特征和属性的影响。
在对人的知觉中，知觉者与被知觉者双方处于互相影响和互相作用中，知觉者的种种活动和表现会影响被知觉者，被知觉者的种种活动和表现也会影响知觉者。
R .H.沃尔夫对婴儿微笑的研究出生后三周的婴儿对人的说话声会作出微笑反应。
第四周前后见到人脸时也会作出微笑反应。
当婴儿出生后3-6个月时，就可观察到他对周围刺激物作出的分化反应。
此时当给婴儿看各种各样的戏剧表演用的脸谱时，婴儿即会作出微笑反应；而当给婴儿看其他非人的刺激物如奶瓶等时，婴儿则无微笑反应。
婴儿的这种对人的刺激物才有的微笑反应被称作“社会微笑”。
二、社会印象定义：社会印象是在社会知觉基础上形成的一种社会心理现象。
社会印象是人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆里的认知对象的形象。
社会印象与社会知觉的区别A、社会印象不象社会知觉那样直观，它具有间接性。
B、社会印象不象社会知觉那样单一和零散，它具有综合性。
C、社会印象一旦形成就不易发生改变，不易为理性所说服，它具有一定程度的固执性。
有必要指出的是，社会印象不单单指我们对认知对象──人的外表的记忆，其中也包括了对人的行为、人格乃至情绪特征的记忆。
三、社会判断社会判断的特点A、预见性特征在正确的认知基础上形成的社会判断，可以预见一种社会心理现象或社会行为在另一种场合出现的可能性和条件。
第三章社会认知：我们如何思考
欢”
第一节、社会认知：社会心理学的核心问 题
五、图式对社会认知的影响
1、图示化的信息处理与认知效率 图式的重要性就在于它有助于我们快速而经济地处理大量信息，
它能帮助我们： （1）解释新信息，从而获得有效的推论。 （2）提供某些事实，填补原来知识的空隙。 （3）对未来可能发生的事的预期加以结构化，以便将来有心理
四、图式：类别
4、团体图式（Group-schema） 是指我们对某个特殊团体的认知结构，有时候也叫团
体刻板印象（Stereotype）。
团体图式使得我们将某些特质归于一个特殊团体的成 员所共有。
比如我们常常根据刻板印象认为山东人勤劳、诚实； 认为美国人乐观、爱助人。
天下乌鸦一般黑，主张一竹杆打死一船人，一个活口儿也 不留。在管理学上这叫“脸谱化”，例如：谈到东北人，马 上就有人接话道：“我知道，东北人都豪爽。”谈到河 南人， 马上就有人接话道：“我知道，河南人都爱骗。”谈到日本 人，马上就有人接话道 ：“日本人，没有一个好东西！”东 北人都豪爽吗？不一定！ 河南人都爱 欺骗别人吗？ 不一定！日本 人都坏吗？ 不一定。这些 都是受到“天下 乌鸦一般黑”俗 话的影响，是 这句俗话的 变异思维。
图式的文化差异：一千个人眼中有一千个哈姆雷特 （There are a thousand Hamlets in a thousand people‘s eyes ）
美国移民与班图人的牲口交易： 美国人人借助于簿记 班图人借助于记忆 班图人的图式领域：牲口、动物、自然环境、地理 美国人的图式领域：股票、科技、流行歌曲、明星、橄榄球
准备。 但是图式化的处理也有不足之处，它使人们觉得不需要去详细分
析与解释特质。
慕尼黑事件：从历史中吸取教训
第一节、社会认知：社会心理学的核心问 题
五、图式对社会认知的影响
1、图示化的信息处理与认知效率 图式的重要性就在于它有助于我们快速而经济地处理大量信息，
它能帮助我们： （1）解释新信息，从而获得有效的推论。 （2）提供某些事实，填补原来知识的空隙。 （3）对未来可能发生的事的预期加以结构化，以便将来有心理
四、图式：类别
4、团体图式（Group-schema） 是指我们对某个特殊团体的认知结构，有时候也叫团
体刻板印象（Stereotype）。
团体图式使得我们将某些特质归于一个特殊团体的成 员所共有。
比如我们常常根据刻板印象认为山东人勤劳、诚实； 认为美国人乐观、爱助人。
天下乌鸦一般黑，主张一竹杆打死一船人，一个活口儿也 不留。在管理学上这叫“脸谱化”，例如：谈到东北人，马 上就有人接话道：“我知道，东北人都豪爽。”谈到河 南人， 马上就有人接话道：“我知道，河南人都爱骗。”谈到日本 人，马上就有人接话道 ：“日本人，没有一个好东西！”东 北人都豪爽吗？不一定！ 河南人都爱 欺骗别人吗？ 不一定！日本 人都坏吗？ 不一定。这些 都是受到“天下 乌鸦一般黑”俗 话的影响，是 这句俗话的 变异思维。
图式的文化差异：一千个人眼中有一千个哈姆雷特 （There are a thousand Hamlets in a thousand people‘s eyes ）
美国移民与班图人的牲口交易： 美国人人借助于簿记 班图人借助于记忆 班图人的图式领域：牲口、动物、自然环境、地理 美国人的图式领域：股票、科技、流行歌曲、明星、橄榄球
准备。 但是图式化的处理也有不足之处，它使人们觉得不需要去详细分
析与解释特质。
慕尼黑事件：从历史中吸取教训
社会心理学 第三章 社会认知n
第三章 社会认知
第一节
社会认知概述
第二节
第三节
社会认知偏差
印象管理
第一节 社会认知概述
一、社会认知的含义 二、社会认知的基本过程 三、归因 四、社会认知的途径 五、社会认知的特征 六、影响社会认知的因素
社会认知的含义
社会认知是个体对自 己或他人的心理状态、 行为动机、意向行为 等作出推测与判断的 过程，是根据认知者 的过去经验及对有关 线索的分析而进行的， 包括对知觉对象的感 知、印象、判断、推 测和评价在内的社会 心理活动。
判断1
Smith先生个子不高有些秃头戴一副眼睛，会开车， 诗也写得非常好，请问他是学者还是司机？ 单身汉的要求
作用：一是每个群体都有其特殊的风格，其成员总 有共同的特征，有正确的一面。 二是个人的特征常常与其所在的群体中其他成员大 不一样，发生基率谬误（即个体忽视事物发生的概 率而作出错误的判断）
（三）社会判断
1.含义
2.社会判断的途径：认知启发
八旬老翁摔倒无人敢扶 这种情况该怎么办
2009年09月24日07:48
重庆晚报
1.社会判断的含义
社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对 认知客体的评价和推论。 评价是人们在对社会事件（人或物或关系） 的某些方面的性质、特征、过程、类型、作 用等进行测定和评估的基础上形成的一种总 体看法。 推论是在评价的前提下，运用概念系列进行 逻辑推理得出结论的认知过程。
李本华和杨国枢关于刻板印象的研究（1969）
种类：国民刻板印象、性别角色刻板印象、种族刻板印 象、职业刻板印象 形成途径：一是通过与某些人或群体频繁接触而达成的 认识，二是通过他人介绍、媒体传播等见解资料而获得。 作用：积极方面，刻板印象本身包含有一定的合理的真 实的成分，或多少反映了认知对象的若干实际状况，因 而有助于简化人们的认识过程，为人们迅速适应社会生 活环境提供一定的便利。 消极方面，刻板印象一旦形成具有较高的稳定性，很难 随现实的变化而发生变化，因而会阻碍人们接受新事物； 隐没了个体所特有的东西，易犯过度概括的错误。
第一节
社会认知概述
第二节
第三节
社会认知偏差
印象管理
第一节 社会认知概述
一、社会认知的含义 二、社会认知的基本过程 三、归因 四、社会认知的途径 五、社会认知的特征 六、影响社会认知的因素
社会认知的含义
社会认知是个体对自 己或他人的心理状态、 行为动机、意向行为 等作出推测与判断的 过程，是根据认知者 的过去经验及对有关 线索的分析而进行的， 包括对知觉对象的感 知、印象、判断、推 测和评价在内的社会 心理活动。
判断1
Smith先生个子不高有些秃头戴一副眼睛，会开车， 诗也写得非常好，请问他是学者还是司机？ 单身汉的要求
作用：一是每个群体都有其特殊的风格，其成员总 有共同的特征，有正确的一面。 二是个人的特征常常与其所在的群体中其他成员大 不一样，发生基率谬误（即个体忽视事物发生的概 率而作出错误的判断）
（三）社会判断
1.含义
2.社会判断的途径：认知启发
八旬老翁摔倒无人敢扶 这种情况该怎么办
2009年09月24日07:48
重庆晚报
1.社会判断的含义
社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对 认知客体的评价和推论。 评价是人们在对社会事件（人或物或关系） 的某些方面的性质、特征、过程、类型、作 用等进行测定和评估的基础上形成的一种总 体看法。 推论是在评价的前提下，运用概念系列进行 逻辑推理得出结论的认知过程。
李本华和杨国枢关于刻板印象的研究（1969）
种类：国民刻板印象、性别角色刻板印象、种族刻板印 象、职业刻板印象 形成途径：一是通过与某些人或群体频繁接触而达成的 认识，二是通过他人介绍、媒体传播等见解资料而获得。 作用：积极方面，刻板印象本身包含有一定的合理的真 实的成分，或多少反映了认知对象的若干实际状况，因 而有助于简化人们的认识过程，为人们迅速适应社会生 活环境提供一定的便利。 消极方面，刻板印象一旦形成具有较高的稳定性，很难 随现实的变化而发生变化，因而会阻碍人们接受新事物； 隐没了个体所特有的东西，易犯过度概括的错误。
第3章 行为和社会认知学习理论
第四节 斯金纳的操作性条件反射学说
311寝室的同学都十分喜欢看足球，世锦赛期间他们 凑钱买了一台二手电视机。因为电视机质量的原因，有 时候在看到最精彩的时候，电视突然没有图像了，他们 非常着急，有人甚至会愤怒地用力拍打电视机的外壳。 然而，就在这时，电视机突然恢复了正常。
以后，如果再发生类似情况，大家很可能会再拍打 电视机，同学们就可能会养成一种“拍打”的习惯。
走进课堂：将经典条件作用理论运用于课堂
• 1、如果一个学生害怕当众说话，可以先让他坐着对小 组成员读一段文章，然后要求他站着读，接着让他用 自己的话讲出这段内容，最后让他当着全班同学面做 报告。 • 2、一个中学教师采取让学生完全掌握的方法来进行代 数教学。只有在学生掌握了每一个概念和每一个步骤 后他才可以进入下一个更高层次。 • 3、老师需要帮助学生分辨哪些刺激应与哪些反应建立 联系，假若一科成绩不好，不会导致所有科目的成绩 都不好。
4、斯金纳箱
（四）身边事例：
1、李江减少了投保龄球前的踏步数，他现在的命中率和 全中率更高了。 2、小明在课堂上看小说，老师严厉地批评了他，他再也 没在课堂上看小说了。 3、张平抄袭王刚的作业，老师同样给了他高分，他此后 就经常抄别人的作业了。
（五）强化理论
1、强化：强化就是增加某一反应概率的程序。强化是泛指 应用一定的S增强有机体习得的刺激——反应联结的强度或增强 条件刺激与无条件刺激联系的强度，或者增加某一反应概率的 过程。
（五）生活实例：
• 1、小刚不会游泳，有一次掉到水里差点被淹死了，妈妈 想提高他的自救能力，决定送他去一家娱乐中心上游泳课， 可每次教练将他拉到池边时，他就哇哇大哭起来。
• 2、一些广告上的产品本来并不能引起人们的注意，但是 由于广告设计者将这些产品与一些诱人的形象，以及一些 赞赏性的语言匹配在一起，因而引起人们对它们的好感和 青睐。
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自我概念形成的信息来源
自我概念是个体在社会环境中，在 与他人的互动中逐步形成的。信息来源 于： • 他人的反馈 • 反射性的评价 • 根据自己的行为推断 • 社会比较
自我概念的作用
自我一旦形成就不会轻易改变，而且还 影响着个体的想法、情绪与行为。
• 人们通常试图以行动来表达和反映自己对 自己的认识的动机，叫做自我表达。
• 宽大效应：人们对他人表达积极肯定的 评价往往多于消极否定的评价的倾向。
• 对老师的评价
四、印象的作用
• 印象一旦形成，就很难改变，即使发现最初的 印象是错的，也仍难改变的倾向叫保守性偏差。
1、所形成的印象影响我们对他人的判断 • 最初形成的印象会影响对后来不一致信息的
解释，从而使最初的印象保持不变。
• 对非社会性信息和社会性信息所形成的感知， 统称为知觉；而指个人在社会环境中对他人（某个 个体或某个群体）的心理状态、行为动机和 意向（社会特征和社会现象）作出推测与判 断的过程。
• 在社会心理学中，社会知觉主要用来表示对 人、对己和对社会群体的知觉。
• 好学生与差学生
2、产生与印象一致的行为——自我实现 的预言
• 形成一定的印象，就会对人产生相应的 期望，又引导我们采取相应的行为以证 实此期望——自我实现的预言
• “说你行你就行，说你不行你就不行”
印象管理：如何给他人留个好印象？
．自我表现（服饰得体、言行优雅） 保持形象的一致性（登门槛效应、门面 效应）
• 行为 对应推论理论 人们把各种渠道得来的信息综合起
来，形成对一个人概括性认识。印象形成 即把一个人若干有意义的特征加以综合、 概括，形成一个具有结论意义的特性。
二、印象形成过程中信息加工整合的方式
1、安德森的平均模型
• 人们把所获得的信息加以平均以获得对他人 的总体评价。
• 1986年又改名为“加权的平均模型”，以强 调在所有特质平均前会对那些人们认为非常 重要的特质赋予较大的权重。
• （ 旅途中的偶遇）
三、印象形成过程中信息加工整合的规律
1、不同特征在印象形成中所起的作用不同 • 在印象形成中起重要作用的为中心特征，不起
核心作用的为边缘特征。 • 中心特征效应
• （男性的事业成功与否、女性温柔与否）
2、信息出现的先后对印象形成的作用不同
• 首因效应：人们较重视最先得到的信息， 据此对他人作判断。
自尊的构建
• 生活中的成败经验 • 社会比较得来的信息 • 自己的内部标准 自尊的作用
自尊是个体行为的主要动力，身心健康的 决定因素，高自尊的人能树立合适的目标，能 以自我提高的心态来利用反馈，低自尊的人， 常选择不切实际的目标。
自尊的测量
• 罗森伯格自尊量表：测量整体自尊 罗森伯格的自尊量表.doc
• 你想找什么样的对象？
2、布鲁尔的印象形成双重加工模型
• 一种是以类别为基础的加工：把个体当作某一 类别群体的成员之一，根据对此群体所具有的 看法来形成对此个体的印象；是一种自动的、 无须意识控制和注意的加工；
• 一种是以特征为基础的加工，是试图注意并整 合他人各种信息来建构对其独特的印象，需要 意识参与，需要较多的时间与努力。
．讨好（微笑、记住名字、倾听、谈论别 人感兴趣的事等等）
．恰当的自我表露
第三节 对群体的知觉——刻板印象
• 一、刻板印象的概念 • 二、刻板印象的形成 • 三、影响刻板印象唤起与使用的因素 • 四、刻板印象的利与弊 • 五、改变刻板印象的方法
一、刻板印象的概念
• 刻板印象（stereotype）也称类属思维， 是指人们通过整合有关信息及个人经验形 成的一种针对特定对象的既定认知模式。
第三章 社会认知
• 教学目标：了解自我意识、刻板印象、 归因等相关概念，掌握个体是如何加工、 组织、提取与利用信息来形成对自己、 他人与群体的印象与看法，来解释社会 行为与事件的。
• 教学重点：对自我、他人和群体的知觉 与归因。
社会认知
• 社会知觉 • 对人知觉——印象形成 • 对群体的知觉——刻板印象 • 对行为与事件原因的推断——归因
• 第一印象至关重要 • （对同学的误解）
• 近因效应：最新得到的信息对他人印象 形成起较强作用的现象。
• （老同学的消息）
3、人们倾向于把有关的特质联系起来形 成对他人较统一的认识。
• 晕轮效应：当我们认为某人具有某种特 征时，就会推断他也具有相似的或相互 关联的特征。
• 追星与偶像
4、人们比较重视负性信息，但却倾向于 对他人作正性评价。
社会知觉包括四个方面的内容：
• 对人知觉（对人、对己） • 人际知觉 • 角色知觉 • 因果关系知觉
二、自我知觉及自我概念的形成
• 自我知觉就是个体对自己的认识与评价。 • 自我知觉的内容包括两个基本成分：自我概
念与自尊。 • 自我概念又叫自我认识或自我图示，是指个
体对自己所有特征的认识集合，它包括个体 对自己的社会角色、性格、能力、身体等方 面的认识。 • 自尊是个体对自己的整体评价，它可以是积 极的，也可以是消极的，它反映了个体对自 己是否满意。
• 多数人都想给别人留下一个好印象，这种 为权力、赞许等而给别人留下好印象的动 机称自我表现。
• 自我监控是一种人格特征，是指个体对社 会情境的需要及据此采取相应行动的敏捷 性及灵活性。
自我概念的测量
• 田纳西自我概念量表 田纳西自我概念问卷及评分标准.doc
• 自我描述问卷：多纬度测量自我概念
三、自尊及其测量
第一节 社会知觉
• 社会知觉的含义 • 自我知觉及自我概念的形成 • 自尊及其测量
一、社会知觉
感觉和知觉
• 感觉是客观事物作用于人的感官而引起 的一种最简单的反应（包括视、味、听、 嗅、触觉），是对客观事物个别属性的 反映和体验。
• 知觉是当前直接作用于人的感官的整个 客观事物在大脑中的反映。
社会知觉的含义
• 得克萨斯社交行为调查量表：测量社交 自尊
第二节 对人知觉——印象形成
• 一、印象形成过程中的信息要素 • 二、印象形成过程中信息加工整合的方式 • 三、印象形成过程中信息加工整合的规律 • 四、印象的作用
一、印象形成过程中的信息要素
• 外表 • 非言语线索：眼神、面部表情、言语节奏、
肢体语言、空间距离