大客户部销售考核指标与考核制度设计
大客户销售绩效考核方案设计设计
大客户销售绩效考核方案设计一、目的与适用范围1 •目的为提高大客户专员的积极性，提高销售业绩，拓展市场份额，达到公司经营目标，特制定本方案。
2•适用范围大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。
二、考核周期1. 月度考核考核时间为下月5日。
2•季度考核考核时间为季度后10日内。
3•年度考核考核时间为次年的1月10日内。
三、制定考核评分表公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效，制定考核指标与评分保准，大客户专员的绩效考核评分表如下。
四、考核实施1.工作业绩考核工作业绩考核指标为量化指标，可从公司财务部、、市场部、大客户部等部门获得，具体指标的计算 方法如下。
销售费用节省率销售费用预算销售费用际发生的销售费用100%。
2. 工作能力与工作态度考核工作能力考核与工作态度考核（除考勤外）由人力资源组织实施，由大客户主管进行考核评分，填写 相应的考核评分表，经大客户经理审批后，人力资源部据此计算考核最终得分。
五、考核结果1 •结果分级人力资源部汇总并计算考核得分，将考核结果分为优秀（90〜100分）、良好（80〜89分）、中等（70〜79分）、及格（60〜69分）、差（60分以下）5个等级。
2•考核面谈大客户主管与大客户专员进行绩效面谈，总结分析工作体会，提岀不足之处，制定工作改进计划(1)销售计划完成率实际销售额100%。
计划销售额(2)大客户回款率实划回款额100%。
(3)销售增长率当期销售额上一考核期销售额100%。
上一考核期销售额(4) 大客户满意度指大客户对销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得。
(5) 大客户投诉次数指大客户对大客户销售服务进行投诉的次数。
(6)大客户流失率期初大客户数期内新增大客户数 期末大客户数100%。
流期初大客户数％。
(7) 大客户新开发数，指当期新开发的有效的新大客户数。
(8)。
大客户部销售考核指标与考核制度设计
大客户部销售考核指标与考核制度设计一、引言大客户部是企业中极为重要的销售部门之一，负责与大客户进行业务洽谈和合作。
为了确保大客户部的业绩达标，需要建立科学有效的考核指标与考核制度。
本文将从考核指标的设定、权重的分配、考核方式的选择以及考核结果的应用等方面，对大客户部销售考核指标与考核制度进行设计。
二、考核指标的设定1.销售额：大客户部应向大客户推销企业产品或服务，销售额是衡量大客户部销售业绩的重要指标之一2.新客户开发：大客户部应积极寻找新的大客户，开拓新市场，新客户开发量可作为考核指标之一3.客户满意度：大客户部应保持与大客户的良好关系，提供优质的售前售后服务，客户满意度可通过调查、评价等方式进行考核。
4.业绩增长率：衡量大客户部业绩发展速度的指标，反映大客户部业务拓展的能力。
5.客户保持率：大客户部应注重维护老客户，提高客户的忠诚度，客户保持率是衡量客户保持能力的重要指标。
三、权重的分配不同的考核指标对大客户部的重要程度不同，因此需要合理分配权重，体现各指标的重要性。
根据大客户部的实际情况，可以采取以下方式进行权重分配：1.销售额权重：根据销售额对大客户部的重要性，设定较高的权重，比如权重为30%。
2.新客户开发权重：大客户部的市场拓展能力对企业发展至关重要，因此设定较高的权重，比如权重为25%。
3.客户满意度权重：保持良好的客户关系对于大客户部具有重要意义，设定适中的权重，比如权重为20%。
4.业绩增长率权重：业绩增长率体现大客户部的业务拓展能力，设定适当的权重，比如权重为15%。
5.客户保持率权重：维护老客户对于企业稳定发展非常重要，设定合适的权重，比如权重为10%。
四、考核方式的选择1.定量考核：根据销售额、新客户开发数量等指标进行考核，对应的考核结果具有明确的优劣势。
可以采用设定指标目标值，实际完成情况与目标进行对比的方式进行考核。
2.定性考核：客户满意度、业绩增长率、客户保持率等指标相对难以量化，可以采用定性评价的方式进行考核，如通过大客户部与客户的反馈、跟进记录等来评估绩效。
KPI(销售)绩效考核指标大全
销售人员绩效量化考核全案配套光盘编著北京目录第1章市场部考核指标量化 ................. 错误!未定义书签。
1．1 市场指标与考核制度设计............. 错误!未定义书签。
1．1．1 市场指标设计................. 错误!未定义书签。
1．1．2 市场部考核制度设计........... 错误!未定义书签。
第2章销售部考核指标量化 ................. 错误!未定义书签。
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第3章大客户部考核指标量化 ............... 错误!未定义书签。
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第4章直销部考核指标量化 ................. 错误!未定义书签。
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4．1．1 销售指标设计................. 错误!未定义书签。
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第5章促销部考核指标量化 ................. 错误!未定义书签。
5．1 促销指标与考核制度设计............. 错误!未定义书签。
5．1．1 促销指标设计................. 错误!未定义书签。
5．1．2 促销部考核制度设计........... 错误!未定义书签。
第6章导购部考核指标量化 ................. 错误!未定义书签。
2024年销售部门考核制度
一、考核目标考核目标是根据公司销售战略和目标进行设定的，主要包括销售额目标、客户满意度、市场份额和利润等方面。
通过考核，激励销售团队为实现公司战略目标而努力。
二、考核指标1.销售额目标：根据公司的销售计划和市场需求确定销售额目标，以达到或超过目标为考核标准。
2.客户满意度：通过客户满意调查等方式，评估销售团队在客户关系管理和服务质量方面的表现。
3.市场份额：通过市场调研等方式，评估销售团队在市场开拓和市场份额提升方面的表现。
4.利润目标：通过销售成本和销售收入之比，评估销售团队的盈利能力。
5.个人绩效：根据销售人员的个人销售业绩、客户关系管理、团队协作等方面进行评估。
三、考核方式1.定期考核：设立季度或半年度考核周期，对销售团队进行定期考核，及时调整销售策略和目标。
2.不定期考核：随时对特定项目或客户进行考核，以确保销售团队的灵活应对市场变化。
3.绩效评估：根据考核指标，对销售团队进行绩效评估和排名，根据排名发放奖金和晋升。
四、考核标准1.达成销售额目标：对销售额目标完成率达到或超过80%以上的销售团队给予奖励。
2.客户满意度：客户满意度排名前列的销售团队给予奖励，客诉率超过5%的销售团队处罚。
3.市场份额提升：市场份额提升率排名前列的销售团队给予奖励，市场份额下降率处罚。
4.利润目标达成：利润目标完成率排名前列的销售团队给予奖励，亏损的销售团队处罚。
5.个人绩效评估：根据个人销售绩效、客户关系管理和团队协作等方面进行评估，绩效排名前列的销售人员给予奖励，绩效排名末尾的销售人员处罚。
五、考核奖励1.奖金：根据销售绩效和考核排名，给予销售团队和销售人员相应的奖金。
2.晋升：根据销售绩效和个人发展，给予优秀销售人员晋升机会。
3.培训：对考核结果不理想的销售人员提供相应的培训和辅导。
六、考核反馈和改进1.考核结果反馈：对销售团队和销售人员进行考核结果反馈，指出表现不足和改进方向。
2.考核改进：根据考核结果和反馈意见，调整考核标准和制度，持续优化销售团队的绩效。
客户服务部考核实施细则
客户服务部考核实施细则
一、总体框架
1.1客户服务部考核涵盖客户服务部内所有职员的考核工作，其内容包括：工作内容、工作效率、服务态度及业务服务能力。
1.2客户服务部考核按以下程序进行：
（1）双向考核：上级对下级的考核，同级间的考核；
（2）主观性考核：对职员个人能力、表现和整体工作效果的客观评价；
（3）客观性考核：对职员完成的具体任务和工作成果的客观评价。
二、客户服务部考核指标
2.1工作内容
（1）完成上级交办的任务和活动；
（3）解析客户需求；
（4）按时完成报表。
2.2工作效率
（1）客户服务响应时间；
（2）客户服务质量；
（3）接待技能；
（4）突发事件处理能力。
2.3服务态度
（1）礼貌待人；
（2）服务热情；
（3）处理客户投诉的能力；
（4）负责任的心态。
2.4业务服务能力
（1）了解产品功能和特点；
（2）与客户的沟通能力；
（3）提出合理的建议和解决方案；
三、考核方式
3.1考核方式包括日常考核、月度考核、季度考核、半年度考核和年度考核；
3.2日常考核由上级领导实施。
大客户经理的考核制度
大客户经理的考核制度引言随着市场竞争日益激烈，企业需要更加注重客户资源的运营和管理，而大客户经理作为企业与客户之间的重要纽带，承担着开发客户、维护客户、提高客户满意度等重要任务。
为了提高大客户经理的工作效率，企业需要建立科学合理的考核制度，激励大客户经理的工作热情，促进企业与客户之间的长期合作关系。
考核制度的目的大客户经理的考核制度的目的是：1.激励大客户经理的工作热情，促进工作效率的提高；2.评估大客户经理的工作能力，根据绩效表现制定合理的薪酬激励；3.促进大客户经理与客户之间的紧密合作，提高客户满意度。
考核指标大客户经理的工作主要围绕客户展开，因此考核指标主要包括以下方面：新客户拓展评估大客户经理的能力和方法是否适用，考核指标包括：1.新客户拓展数量：评估大客户经理的开拓市场能力2.新客户拓展质量：评估大客户经理对于潜在客户的挖掘和分析能力老客户维护考核指标包括：1.客户满意度：评估大客户经理对于客户需求和问题的准确把握和解决能力2.客户回头率：评估大客户经理的关系维护能力和细节服务能力业绩实现考核指标包括：1.销售额：评估大客户经理的业务能力和销售技巧2.业绩增长率：评估大客户经理的市场开拓能力和销售推广能力考核流程大客户经理的考核流程如下：1.考核周期：一般为一个季度或半年度2.考核内容：分为定量考核和定性考核两部分3.考核方式：采用定期考核和不定期考核相结合的方式4.考核结果：定期向大客户经理进行反馈和评估，将考核结果作为重要依据制定激励方案激励方案大客户经理根据考核结果的不同，可以获得以下激励措施：1.提高薪资：根据考核结果，给予大客户经理相应的薪资调整2.考核奖金：根据考核结果，给予大客户经理一定的考核奖金激励3.物质奖励：根据考核结果，给予大客户经理一定的物质奖励，如礼品、旅游等4.荣誉称号：根据考核结果，给予大客户经理一定的荣誉称号，如优秀员工、最佳销售等结论大客户经理的考核制度是企业管理的重要一环，科学合理的考核制度能够促进大客户经理的工作效率和工作热情，提高企业与客户之间的合作关系，是企业实现可持续发展的重要保障。
大客户销售人员季度绩效考核办法(简化版)
大客户销售人员季度绩效考核办法（简化版）一、考核周期大客户销售人员执行季度考核；二、薪资结构1、薪资结构1.1薪资结构=岗位工资+提成+奖金+工龄工资+补贴1.2岗位工资=固定工资+绩效工资三、销售经理岗薪酬及考核规定1、试用期规定1.1试用期工资为固定工资+提成，试用期固定工资为转正后岗位工资的80%，试用期时间三个月；1.2试用期任务量25-30万。
若试用期内任务未完成，可延迟一个月转正，工资保持不变；若仍未完成任务，工资降二级（级别降一级）；如若延长试用期仍完不成任务者，公司可酌情考虑，严重不合格者予以辞退。
1.3针对新入职员工，公司安排由老员工，即师傅带领其成长，新人开发的项目由师傅一起跟进完成。
最终，新人此订单1/3的业绩、1/3的提成划拨给师傅。
2、转正后规定2.1工资等级及对应任务额转正后考核任务增加过渡期，考核过渡期执行时间为转正后第一个季度，考核过渡期的任务额为实际任务额的80%，具体对应额如下：2.2季度提成标准2.3考核指标及占比备注：①销售类岗位绩效工资中关键指标（销售任务额）得分上不封顶。
②工作日志每少交一次扣款50元，迟交一次扣款25元；未参加公司级会议（包含月、半年度会议）、培训、集体活动者，每缺席一次扣款50元。
2.4销售经理升降级若连续两个季度考核未达到80分以上者，工资降二级；若连续两个季度考核未达到60分以上者，公司结合其表现，严重不合格者可予以辞退；若连续两个季度达到80分以上者，可上调二级，直到恢复原级别工资。
若连续两个季度达到100分以上者，工资可上调二级，现岗位工资最高档为5600元/月。
2.5 结合原自营体运营方法，实行个人收入及费用独立核算。
个人销售额的10%划拨到个人，根据盈利情况进行个人奖励，总利润的50%对个人进行季度奖励及年度奖励。
四、绩效工资核算方法五、附则本规定自公布之日起执行。
大客户管理制度(指南)
大客户管理制度（指南）一、引言大客户作为企业的重要资源，对于企业的长远发展具有举足轻重的作用。
因此，如何有效管理大客户，提高客户满意度，促进企业利润增长，成为企业关注的焦点。
本指南旨在为大客户管理提供一套全面、系统的管理制度，以帮助企业更好地维护和发展大客户关系。
二、大客户管理原则1.客户导向：始终将客户需求放在首位，以满足客户需求为核心，为客户提供优质的产品和服务。
2.诚信为本：与大客户建立长期、稳定的合作关系，遵循诚信原则，确保双方权益。
3.个性化服务：根据大客户的特点和需求，提供定制化的产品和服务，提升客户满意度。
4.持续改进：不断优化大客户管理流程，提高服务质量，以适应市场和客户需求的变化。
5.整合资源：整合企业内外部资源，为大客户提供全方位的支持，实现企业与客户的双赢。
三、大客户识别与分类1.大客户识别：根据企业业务特点，设定大客户的识别标准，如购买金额、购买频率、潜在需求等。
2.大客户分类：根据大客户对企业利润的贡献程度，将大客户分为战略客户、重点客户和普通客户三个等级。
四、大客户管理组织架构1.设立大客户管理部门：企业设立专门的大客户管理部门，负责大客户的管理工作。
2.确定岗位职责：明确大客户管理部门的岗位职责，包括客户关系维护、需求分析、业务拓展等。
3.配备专业团队：为大客户管理部门配备具备专业知识和技能的团队，提高大客户管理水平。
五、大客户管理流程1.客户需求分析：深入了解大客户的需求，包括产品需求、服务需求、价格需求等。
2.客户关系维护：定期与大客户进行沟通，了解客户满意度，解决客户问题，提升客户忠诚度。
3.业务拓展：针对大客户需求，提供个性化的产品和服务，促进业务增长。
4.客户满意度评估：定期评估大客户满意度，根据评估结果调整管理策略。
5.风险管理：识别大客户管理过程中的潜在风险，制定应对措施，确保业务稳定。
六、大客户管理策略1.产品策略：针对大客户需求，研发符合市场需求的产品，提升产品竞争力。
大客户考核方案
大客户考核方案1. 背景介绍大客户是指与公司签订长期合作协议的重要客户，通常具有较高的销售额和市场份额。
为了保持与大客户的良好合作关系，并提升与其的商业价值，公司需要对大客户进行定期的考核和评估。
本文档旨在制定一套完整的大客户考核方案，以确保大客户的满意度和合作效果。
2. 考核指标和权重2.1 销售额和市场份额 (权重：40%)销售额和市场份额是衡量大客户业务贡献的重要指标。
根据大客户的行业特点和公司的市场策略，制定合理的销售额和市场份额目标，并定期评估大客户达成情况。
2.2 合作效果 (权重：30%)合作效果包括大客户满意度、反馈意见以及客户保留率等方面。
通过定期的客户满意度调查和客户反馈收集，评估合作效果的优劣，并采取措施进行改进。
2.3 争议解决 (权重：20%)争议解决能力是衡量公司与大客户合作稳定性的重要标志。
根据大客户与公司之间的合作协议，制定合理的争议解决机制，并根据实际情况考核大客户争议解决的情况。
2.4 新业务开展 (权重：10%)大客户的持续增长和新业务开展对公司的业务发展至关重要。
通过评估大客户新业务的开展情况和合作潜力等指标，衡量公司与大客户在业务拓展方面的成效。
3. 考核周期和流程3.1 考核周期大客户的考核周期为每个季度，共四个季度为一个完整的考核周期。
3.2 考核流程•第一步：确定考核指标和权重。
根据公司的战略目标和与大客户的合作情况，确定考核指标和各指标的权重。
•第二步：制定考核计划。
根据考核周期，制定考核计划，明确考核时间节点和相关负责人。
•第三步：收集数据和信息。
根据考核指标，收集大客户销售数据、市场份额数据、客户满意度调查等相关信息。
•第四步：数据分析和评估。
根据收集到的数据，进行数据分析和综合评估，得出各指标的得分和综合得分。
•第五步：输出考核结果。
根据综合得分，给出考核结果和评估报告，并与大客户进行沟通和分享。
•第六步：改进和奖惩措施。
根据考核结果和评估报告，制定合理的改进措施，并根据考核结果给予合适的奖惩措施。
大客户部经理绩效考核方案设计【完整版】
大客户部经理绩效考核方案设计【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）大客户部经理绩效考核方案设计以下是赠送资料劳动合同，不需要下载后可以编辑删除！！劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。
本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。
二、本合同必须由用人单位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和职工(乙方)亲自签章，并加盖用人单位公章(或者劳动合同专用章)方为有效。
三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／〞。
四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。
实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。
五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。
六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。
七、本合同(含附件)签订后，甲乙双方各保管一份备查。
甲方(用人单位)：乙方(职工)：名称：姓名：法定代表人：身份证号码：地址：现住址：经济类型：联系：联系：根据(中华人民共和国劳动法?和国家及省的有关规定，甲乙双方按照平等自愿、协商一致的原那么订立本合同。
一、合同期限(一)合同期限双方同意按以下第种方式确定本合同期限：1、有固定期限：从年月日起至年月日止。
2、无固定期限：从年月日起至本合同约定的终止条件出现时止(不得将法定解除条件约定为终止条件)。
3、以完成一定的工作为期限：从年月日起至工作任务完成时止。
(二)试用期限双方同意按以下第种方式确定试用期期限(试用期包括在合同期内)：1、无试用期。
2、试用期从年月日起至年月日止。
(试用期最长不超过六个月。
其中合同期限在六个月以下的，试用期不得超过十五日；合同期限在六个月以上一年以下的。
试用期不得超过三十日；合同期限在一年以上两年以下的，试用期不得超过六十日。
)二、工作内容(一)乙方的工作岗位(工作地点、部门、工种或职务)为(二)乙方的工作任务或职责是(三)甲方因生产经营需要调整乙方的工作岗位，按变更本合同办理，双方签章确认的协议或通知书作为本合同的附件。
大客户经理的考核制度
大客户经理的考核制度首先，大客户经理的考核指标应该包括两个方面：一是客户关系的维护与发展，二是销售业绩的提升。
客户关系的维护与发展包括客户满意度、客户保持率、客户忠诚度等指标；销售业绩的提升包括销售额、销售增长率、市场份额等指标。
这些指标可以根据企业实际情况进行具体细化，并根据大客户经理的工作职责和具体业务进行权重设置。
其次，大客户经理的考核应该分为定期考核和临时考核。
定期考核可以按月、季度或年度进行，通过对指标完成情况的评估和分析，对大客户经理的工作进行全面评价，并对其进行奖惩。
临时考核是指在特定的情况下对大客户经理进行考核，比如在特定的促销活动或重要的客户洽谈中的表现。
临时考核的目的在于及时发现问题，及时采取措施加以改进。
再次，大客户经理考核的主要内容包括：一是工作计划的制定情况和执行情况。
大客户经理应该制定合理的工作计划，并按计划执行，并能够对工作计划的完成情况进行详细的记录和分析。
二是客户关系的维护与发展。
大客户经理应该通过各种方式与大客户进行定期的沟通和交流，保持良好的合作关系，并且在工作中积极寻找新的商机，争取与现有客户的业务规模和销售额的增长。
三是销售业绩的提升。
大客户经理应该通过市场调研、竞争情报的收集等方式，及时了解市场信息，并根据市场需求调整销售策略，提升销售业绩。
最后，大客户经理的考核结果应该与薪酬激励挂钩。
大客户经理在完成工作目标和指标的情况下，可以获得相应的薪酬奖励，激励其更加努力地工作。
同时，对于未达到考核指标的大客户经理，应该采取相应的惩罚措施，比如减少奖金或者降低绩效评级等。
这样可以通过考核制度提高大客户经理的工作积极性和责任感，推动其不断提升自己的专业能力和工作效果。
综上所述，大客户经理的考核制度应该是科学合理的，能够全面评估大客户经理的工作表现，并根据具体的工作要求进行具体的指标设置和权重调整。
同时，考核结果应该与薪酬激励挂钩，激励大客户经理更加努力地工作，提升工作质量和效果。
客户服务满意度与绩效考核制度
客户满意度与绩效考核制度
1、目的：
有效激励日常工作,促进工作效率改善，保证售前与售后目标达成。
2、适用范围
售前、售后服务部全体成员。
3、考核条件
据部门目标，逐渐建立目标、实施方案、服务效果作为考核依据。
对过程及达成情况进行考核.
4、考核规则
4。
1 每月10—15日，售前、售后主办组织统计人员部分考核项目，由各部门经理审核并进行统计汇总。
4.2 所有人员考核由行政部核查真实性后,统计数据核算，交由总经理核准后。
于每月月末20日前发上绩效奖金。
4.3 考核评估采用百分制，基本工资为固定工资，绩效当月发，每月考核不合格时（不满60分），不扣基本工资，但要扣除30%绩效奖金。
5、绩效奖金构成
绩效工资=绩效基数*（绩效分数/100分＊100%）
6、绩效考核权责
6.1 销售部:对销售过程服务满意度、客户满意度、客诉率、客诉处理满意度.
6。
2 售后部:对维修过程服务满意度、接待客户满意、客诉率、客诉处理满意度。
销售部第月绩效考核表
部门；销售部岗位：姓名：
总经理：
售后服务部第月绩效考核表
部门; 售后服务岗位：姓名:
总经理:
2012年2月17日。
大客户部考核指标量化方案
大客户部考核指标量化方案大客户部的考核指标量化方案是为了衡量和评价大客户部门的工作绩效和业绩，并提供数据支持来监控和优化团队的运营。
以下是一个可能的大客户部门的考核指标量化方案的示例：1.销售额目标：设定每个季度或年度的销售额目标，以衡量团队的销售绩效。
可以根据历史数据和市场潜力来制定合理的目标。
此指标可以根据个别销售人员或整个团队的销售额进行评估。
2.销售增长率：除了销售额目标，还可以考核销售增长率。
销售增长率可以是与上一季度或去年同期相比的百分比，以衡量销售团队的发展和业绩。
3.客户数量和质量：衡量团队的业绩还可以包括获得新客户的数量以及保持现有客户的质量和忠诚度。
可以设定一个目标客户数量，并将新客户和老客户的比例作为一个衡量标准。
4.客户满意度：通过定期进行客户满意度调查或反馈，获取客户对大客户部门的满意度评分。
这可以帮助团队了解并改进客户服务，提高客户忠诚度。
5.销售渠道拓展：考核大客户部门是否能够开拓新的销售渠道，以扩大客户群体，并开拓新市场。
6.客户反馈和问题解决速度：考核团队对客户反馈和问题的回应速度和解决效率。
可以通过记录客户问题的数量和解决时间来评估。
7.业务绩效指标：除了销售业绩，还可以考核团队的业务拓展、合作伙伴关系、提供增值服务等业务绩效指标，以全面评估团队的工作表现。
8.个人能力提升：大客户部门还可以考核团队成员的个人能力提升情况，如参加培训、获得相关认证或学历提升等。
这可以促进团队成员的个人成长和专业能力的提高。
通过量化的考核指标，大客户部门可以更好地评估业绩和团队工作，为管理者提供数据支持，帮助制定合理的目标和优化绩效。
同时，这些指标也可以激励团队成员，促进其个人和团队的发展。
大客户销售考核制度
大客户销售考核制度为加强对重点客户的管理，保证公司的大客户管理政策落实到位，确保销售目标的达成特制定如下考核制度本考核满分为10分1。
月销售目标达成率(7分）公司将根据各地大客户往年销售情况制订各地大客户的每月销售目标进行考核.该项得分计算方法为：实际达成/当月目标*72．各项业务指标的达标率（3分)由于大客户是我们市场管理的重点，所以上柜、主推、价格、陈列、助销、销售技巧要求100％达标，如果一个客户不达标,那么该项不得分(每项0。
5分）奖罚规定：以上考核项目得分低于8分的客户，大客户享受的各项优惠下降50%。
以上考核项目得分低于6分的客户,不享受各项优惠措施和支持。
附件1 ：大客户销售管理制度一、客户的分类1．按销售潜力分A类客户：也就是通常所说的大客户，指经营意识好、信誉度高、位置好、形象好、销量大、主推品牌的客户.B类客户:经营意识较好、信誉度高、位置好、形象好、主推品牌但销量一般的客户.C类客户：经营意识一般、信誉度还可以、位置和形象都一般、品牌意识不强销量较小的客户.D类客户：经营意识差、信誉度差、无品牌意识、不主推、销量很小的客户。
假设X省的客户分类标准如下:二、客户的选择分销的过程中就要拓展新的客户,客户选择的好坏将直接影响到产品在该区域市场的销量。
因此，在分销的过程中，不要盲目的追求分销率,而忽视了对重要客户的选择工作。
合理的客户分布应是:A类客户占整个客户数量的15％;B类客户占整个客户数量的30％；C类客户占整个客户数量的40％。
D类客户是需要逐步淘汰的客户。
三、销售管理1．销售协议为规范销售行为,保障经销商合理利潤，双方可本着互惠互利、共同发展的原则，就步步高AV产品的销售签定相关的协议，在销售管理、双方要求、窜货与乱价管理等方面达成一致意见。
2．基本要求(1）售点必须用最好的位置展示步步高AV产品,有独立成立空间,以达到第一注目率，并且所占据的空间应力争优于或不低于竞争手;（2）至少上齐甲方X款以上主力机型和Y套家庭影院,并作为主推产品。
销售企业绩效考核制度
销售企业绩效考核制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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大客户销售绩效考核方案设计
大客户销售绩效考核方案设计
一、目的与适用范围
1．目的
为提高大客户专员的积极性，提高销售业绩，拓展市场份额，达到公司经营目标，特制定本方案。
2．适用范围
大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。
二、考核周期
1．月度考核
考核时间为下月5日。
2．季度考核
考核时间为季度后10日内。
3．年度考核
考核时间为次年的1月10日内。
三、制定考核评分表
公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效，制定考核指标与评分保准，大客户专员的绩效考核评分表如下。
大客户专员绩效考核评分表
考核项目考核指标权重评价标准评分
1．考核目标值为%
销售计划
20%2．每低%，减分
完成率
3．低于%，该项考核记为0分
1．考核目标值为%
大客户
工作业绩15%2．每高%，加分，每低%，减分
回款率
（70%）3．低于%，该项考核记为0分
1．考核目标值为%
销售增长率5%2．每高于%，加分，每低于%，减分
3．低于%，该项考核记为0分
大客户5%1．考核目标值为分。
大客户部考核制度
大客户部考核制度大客户部考核制度是指通过一定的考核体系和评价标准来对大客户部的工作进行评估和激励的一种制度。
它可以有效地提升大客户部的工作效率、业绩和服务质量。
本文将从考核内容、考核方式和激励机制三个方面展开阐述大客户部考核制度。
首先，在大客户部的考核内容方面，可以包括以下几个方面：1.业绩目标：根据公司的销售目标和战略规划，制定具体的大客户销售目标。
这些目标可以包括销售额、销售数量、增长率等指标，以及关键客户的开发和维护目标。
2.客户满意度：通过客户满意度调研、投诉处理情况等方式来评估客户对大客户部的满意度。
这可以包括客户对大客户部的服务态度、产品质量、交付准时性等方面的评价。
3.团队协作：考核大客户部的团队协作能力，包括内部团队之间的沟通、合作以及与其他部门的协调配合等情况。
4.专业知识和技能：考核大客户部员工对产品知识、行业知识、销售技巧等方面的掌握情况，以及员工的个人发展和学习能力。
5.绩效考核指标：根据大客户部的工作职责和任务，制定具体的绩效考核指标，包括个人销售额、客户开发数量、客户维护率等指标。
在大客户部的考核方式方面，可以采取以下几种方式：1.定期面谈：定期与大客户部负责人进行面谈，了解部门的工作进展、目标达成情况以及存在的问题和困难等，及时进行调整和指导。
2.指标考核：根据制定的考核指标，定期对大客户部员工的工作进行评估和考核。
可以采用定量评价和定性评价相结合的方法，综合评估员工的工作绩效。
3.360度评估：通过向大客户、其他部门以及同事收集对大客户部员工的评价，了解员工在工作中的表现和影响力，进一步矫正和改进个人的工作方式。
最后，在大客户部的激励机制方面，可以采取以下几种方式：1.奖励制度：针对大客户部的优秀个人和团队，设立相应的奖励制度，如销售冠军、优秀团队等。
通过物质奖励和荣誉奖励来激励员工的积极性和创造力。
2.晋升机制：制定明确的晋升规则和路径，为大客户部员工提供晋升机会和发展空间。
公司大客户管理制度
第一章总则第一条为加强公司大客户管理，提高客户满意度，提升公司市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有负责大客户关系维护的部门及个人。
第三条大客户是指对公司业务发展具有重大影响，为公司带来显著经济效益的客户。
第二章大客户分类与识别第四条大客户分类：1. 按业务规模分类：分为A类、B类、C类，其中A类客户为公司核心大客户，B 类客户为公司重点大客户，C类客户为公司潜力大客户。
2. 按行业领域分类：分为政府机构、大型企业、中小企业等。
第五条大客户识别标准：1. 年销售额或采购额超过公司年销售额一定比例的客户；2. 对公司产品或服务有高度认可，且对公司业务有重要影响力的客户；3. 具有长期合作意愿，能够为公司带来持续业务的客户；4. 在行业内具有较高知名度，对公司品牌形象有正面影响的客户。
第三章大客户关系维护第六条建立大客户档案，详细记录客户信息、业务往来、需求变化等。
第七条定期与大客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
第八条设立专门的大客户服务团队，负责大客户的日常维护和业务拓展。
第九条定期组织客户拜访，包括高层拜访、业务交流、产品演示等。
第十条建立客户满意度调查机制，及时了解客户意见，改进服务质量。
第四章大客户服务内容第十一条提供优质的产品和服务，确保产品质量稳定，满足客户需求。
第十二条提供专业的技术支持，包括产品培训、故障排除等。
第十三条定期举办客户活动，如产品发布会、行业论坛等，增进客户关系。
第十四条为客户提供优惠的采购政策，如批量折扣、信用额度等。
第十五条建立长期战略合作关系，共同开发市场，实现共赢。
第五章大客户管理考核第十六条设立大客户管理考核指标，包括客户满意度、销售额、新客户开发等。
第十七条定期对大客户管理团队进行考核，考核结果与绩效挂钩。
第十八条对考核优秀的个人或团队给予奖励，对考核不合格的进行整改。
第六章附则第十九条本制度由公司市场部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
华为销售绩效考核方案
华为销售绩效考核方案目录第1章市场部考核指标量化 (5)1．1 市场指标与考核制度设计 (5)1．1．1 市场指标设计 (5)1．1．2 市场部考核制度设计 (6)第2章销售部考核指标量化 (13)2．1 销售指标与考核制度设计 (13)2．1．1 销售指标设计 (13)2．1．2 销售部考核制度设计 (14)第3章大客户部考核指标量化 (18)3．1 销售指标与考核制度设计 (18)3．1．1 大客户部销售指标设计 (18)3．1．2 大客户部考核制度设计 (19)第4章直销部考核指标量化 (25)4．1 直销指标与考核制度设计 (25)4．1．1 销售指标设计 (25)4．1．2 直销部考核制度设计 (25)第5章促销部考核指标量化 (28)5．1 促销指标与考核制度设计 (28)5．1．1 促销指标设计 (28)5．1．2 促销部考核制度设计 (29)第6章导购部考核指标量化 (33)6．1 导购指标与考核制度设计 (33)6．1．1 导购指标设计 (33)6．1．2 导购部考核制度设计 (33)第7章电话销售部考核指标量化 (36)7．1 销售指标与考核制度设计 (36)7．1．1 电话销售指标设计 (36)7．1．2 电话销售部考核制度设计 (37)第8章网络销售部考核指标量化 (40)8．1 销售指标与考核制度设计 (40)8．1．1 网络销售指标设计 (40)8．1．2 网络销售部考核制度设计 (40)第9章区域销售部考核指标量化 (44)9．1 销售指标与考核制度设计 (44)9．1．1 区域销售指标设计 (44)9．1．2 区域销售部考核制度设计 (45)第10章销售分公司考核指标量化 (47)10．1 销售指标与考核制度设计 (47)10．1．1 分公司销售指标设计 (47)10．1．2 销售分公司考核制度设计 (48)第11章销售办事处考核指标量化 (52)11．1 销售指标与考核制度设计 (52)11．1．1 办事处销售指标设计 (52)11．1．2 办事处考核制度设计 (53)第12章广告部考核指标量化 (55)12．1 广告指标与考核制度设计 (55)12．1．1 广告指标设计 (55)第13章公关部考核指标量化 (59)13．1 公关指标与考核制度设计 (59)13．1．1 公关指标设计 (59)13．1．2 公关部考核制度设计 (60)第14章售后服务部考核指标量化 (65)14．1 售后服务指标与考核制度设计 (65)14．1．1 售后服务指标设计 (65)14．1．2 售后服务部考核制度设计 (66)第15章总监级人员考核指标量化与方案设计 (70)15．1 总监级人员考核方案设计 (70)15．1．1 营销总监绩效考核方案设计 (70)15．1．2 销售总监绩效考核方案设计 (75)15．1．3 区域总监绩效考核方案设计 (79)15．1．4 大客户总监绩效考核方案设计 (81)第16章经理级人员考核指标量化与方案设计 (86)16．1 经理级人员考核方案设计 (86)16．1．1 市场经理绩效考核方案设计 (86)16．1．2 销售经理绩效考核方案设计 (88)16．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计 (92)16．1．4 直销经理绩效考核方案设计 (96)第17章主管级人员考核指标量化与方案设计 (101)17．1 主管级人员考核方案设计 (101)17．1．1 促销主管绩效考核方案设计 (101)17．1．2 导购主管绩效考核方案设计 (104)17．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计 (108)17．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计 (111)17．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计 (113)第18章专员级人员考核指标量化与方案设计 (117)18．1 专员级人员考核方案设计 (117)18．1．1 市场专员绩效考核方案设计 (117)18．1．2 销售专员绩效考核方案设计 (122)18．1．3 大客户专员绩效考核方案设计 (124)18．1．4 直销专员绩效考核方案设计 (128)第19章销售人员销售费用量化考核 (132)19．1 销售人员销售费用指标量化 (132)19．1．1 奖励提成考核指标量化 (132)19．1．2 培训费考核指标量化 (132)19．1．3 促销费考核指标量化 (133)19．1．4 广告费考核指标量化 (133)19．1．5 公关费考核指标量化 (134)19．1．6 差旅费考核指标量化 (134)19．1．7 业务招待费考核指标量化 (134)19．1．8 售后服务费考核指标量化 (135)第20章销售人员评比考核 (136)20．1 销售人员评比考核指标 (136)20．1．1 评比考核定量指标设计 (136)20．1．2 评比考核定性指标设计 (136)20．2 销售人员评比考核方案 (137)第21章销售人员阶段性考核 (140)21．1 销售人员转正与月度考核 (140)21．1．1 销售人员转正考核方案 (140)21．1．2 销售人员月度考核方案 (142)21．2 销售人员季度与年终考核 (144)21．2．1 销售管理人员季度考核方案 (144)21．2．2 基层销售人员年终考核方案 (147)21．2．3 销售管理人员年终考核方案 (149)第22章渠道管理量化考核与方案设计 (153)22．1 经销商管理量化考核与方案设计 (153)22．1．1 经销商管理量化指标 (153)22．1．2 经销商综合考核方案 (155)22．2 代理商管理量化考核与方案设计 (160)22．2．1 代理商管理量化指标 (160)22．2．2 代理商信用考核方案 (161)22．3 零售商管理量化考核与方案设计 (163)22．3．1 零售商管理量化指标 (164)22．3．2 零售商终端活化考核方案 (165)第1章市场部考核指标量化1．1 市场指标与考核制度设计（1）根据企业经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定企业的品牌定位，制定品牌发展规划，并制定有效的品牌管理标准（2）对本企业的营销策略和行为进行符合品牌发展规划的设计4品牌策划、推广与维护管理（3）规范品牌形象的使用和监督，指导相关部门涉及品牌使用部分工作，以确保企业品牌形象的统一和规范（1）根据企业发展战略、新产品的特点及目标定位，做好新产品上市规划工作（2）根据新产品上市规划，制定具体的产品上市策略与详细可行的各项执行计划，如招商计划、推广与销售配合计划、促销与公关计划等5新产品上市管理（3）组织实施新产品上市计划，确保新产品上市各项工作顺利、有效地执行，以利于新产品的上市销售1．1．2 市场部考核制度设计当市场部员工被辞退或辞职时，市场部经理或其主管人员可对其实施即时考核，该考核由人力资源部经理审核、总经理审批。
销售人员考核与奖惩制度
销售人员考核与奖惩制度1. 引言销售是企业发展的重要驱动力之一，为了激励和引导销售人员的工作表现，建立科学的考核与奖惩制度是必要的。
本文将详细介绍一套适用于销售人员的考核与奖惩制度。
2. 考核指标为了确保考核的客观性和公平性，我们将考核指标分为数量指标和质量指标两类。
2.1 数量指标数量指标主要关注销售额、销售量等与销售业绩直接相关的数据。
具体的数量指标可以包括： - 个人销售额 - 销售额增长率 - 客户数量 - 新客户开发数量2.2 质量指标质量指标主要关注销售过程中的各项工作质量，如客户服务质量、销售技巧等。
具体的质量指标可以包括： - 客户满意度调查结果 - 每次销售的平均利润 - 销售合同签署率 - 售后问题处理效率3. 考核方法为了准确评估销售人员的工作表现，我们可以采用以下考核方法：3.1 定性评估定性评估可以通过面谈、观察和客户反馈等方式进行。
销售主管或团队领导可以定期与销售人员进行面谈，了解其工作情况、遇到的问题和所需支持。
观察销售人员在销售过程中的表现和沟通技巧，并向客户征求反馈意见。
3.2 定量评估定量评估可以通过统计和量化销售数据来进行。
销售人员的销售额、销售量、客户开发数量等数据可以直接反映其工作表现。
同时，可以根据客户满意度调查结果和售后问题处理效率等指标来评估销售人员的服务质量和专业能力。
4. 奖励制度奖励制度是激励销售人员积极工作的重要手段。
我们可以设立一系列的奖励机制来鼓励销售人员的成绩。
4.1 个人奖励个人奖励可以根据销售人员个人的工作表现进行评定。
当销售人员达到一定的销售额、销售量或其他考核指标时，可以给予以下奖励： - 现金奖励 - 奖金 - 销售提成 - 物质奖励或礼品4.2 团队竞赛奖励团队竞赛奖励可以激励销售人员之间的合作和竞争。
销售团队可以分为若干小组，根据小组整体业绩进行评比，并给予以下奖励： - 团队旅游 - 团队活动经费 - 团队奖杯或荣誉证书5. 惩罚制度惩罚制度是保证销售人员遵守公司规章制度和道德准则的重要手段。
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
4．经报大客户部主管领导审批后，人力资源部向个人公布申诉结果。
5．公司总经理拥有申诉的最终决定权。
第20条考核资料管理
考核过程文件资料由人力资源部存档并严格保密，考核结果由直接上级反馈到部门及被考核者，不对其他人公布。
第6章附则
第21条本制度由公司人力资源部编制，解释权归人力资源部所有。
第22条本制度自颁布之日起开始实施。
2．各部门根据实际情况填写大客户部部门考核表。
3．人力资源部汇总考核表并计算部门考核得分。
4．人力资源部将考核结果上报公司总经理审批后，向大客户部公布。
第15条个人年度考核对象
部门个人年度考核对象为除以下员工以外的部门所有员工。
1．新入职员工。
2．在部门全年工作时间不足6个月的员工。
3．员工因其它特殊原因经公司批准可不参加年度考核。
第7条部门其他人员月度、季度考核流程
大客户部门其他人员的考核流程如下所述。
1．直接上级根据公司经营计划和部门实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容与被考核人面谈，共同讨论并制定《绩效考核表》，交人力资源部审核批准后实施。
2．若出现重大计划调整，如外部市场的变化、公司经营方针变化等，相关人员须重新填写相应的《绩效考核表》，并由人力资源部批准。
合格
差
强制分布比例
5%～10%
15%～20%
其余
15%～20%
5%～10%
第10条月度、季度考核结果应用
月度、季度考核影响大客户部季度绩效工资的制定和影响年度考核结果。
第4章年度考核管理
第11条年度部门考核目的
年度部门考核是为了衡量整个部门的工作绩效，部门绩效考核将作为个人年度考核的内容之一，以不同的权重计入个人年度考核。
第4条考核周期
公司对大客户部实施月度考核、季度考核和年度考核。
1．月度考核，该月考核于下月5日进行。
2．季度考核，当季考核于季度后10日内进行。
3．年度考核，当年考核于次年1月15日之前进行。
第5条考核内容
公司对大客户部的考核主要有以下相关内容。
1．大客户销售任务完成情况。
2．考核期内大客户开发量。
考核得分
90～100分
80～89分
70～79分
60～69分
小于60分
综合评定等级
优秀
良好
中等
合格
差
2．部门一般员工个人绩效考核结果按照一定的比例进行强制排序，使各员工的考核结接近正态分布图以拉开考核结果，真正起到奖优罚劣的作用，详细请参照下表所示。
部门其他员工考核结果评级对照表
综合评定等级
优秀
良好
中等
（3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对销售价格、产品服务的意见
（4）组织开展市场调查，分析研究竞争对手，定期汇报市场情况，提出有效的营销建议或意见
2
大客户开发管理
（1）组织收集、分析客户资料，开展大客户销售，完成销售任务
（2）组织大客户回访工作，挖掘新的需求，达成销售协议
（3）组织拟订、签订大客户销售合同，保证合同的正常履行
第8条月度、季度考核内容
大客户部月度、季度考核内容如下表所示。
大客户部月度、季度考核内容一览表
被考核者
考核内容
说明
考核者
审批人
大客户部
经理
任务绩效
月度部门业绩指标完成情况
部门主管领导
部门所有员工
本人
公司总经理
部门计划的执行情况
管理绩效
工作任务管理
部门人员管理
其他员工
任务绩效
个人销售任务完成情况
直接上级
3．考核期后直接上级、员工本人根据其工作情况填写《绩效考核表》中考核评分部分。
4．人力资源部收集汇总考核评分资料，计算考核结果。
5．人力资源部将考核结果报大客户部门主管领导审批。
6．人力资源部将经大客户部门主管领导审批后的考核结果向个人公开。
7．直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈明确被考核者的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录，提出下期考核目标。
3．人力资源部将考核结果按审批权限批，确定最终考核结果，并做出奖惩决定。
（1）大客户部经理的年终考核结果由公司总经理审批。
（2）大客户部其他员工的年终考核结果由部门主管领导审批。
4．直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一步改进工作计划，制订具体改进措施。
5．考核者于下一考核年度跟踪被考核者改进计划的落实情况。
第5章考核结果运用与申诉管理
第18条考核结果运用
1．岗位晋升与降级。
2．工资等级升降。
3．年度奖金分配。
4．培训机会。
第19条考核申诉管理
1．员工个人对考核结果有意见的，在得知考核结果后7个工作日内可向再高一级领导提出申诉。
2．员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。
3．接到申诉后，人力资源部审查考核记录，对考核得分进行确认，同时了解员工日常表现和销售业绩，进行合理的处理。
1
制度名称
大客户部考核制度
受控状态
编号
第1章总则
第1条目的
为加强和改进大客户开发、管理工作，提高大客户部工作效率，完成大客户销售目标，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于公司大客户部考核工作。
第3条职责分工
1．公司总经理
（1）负责对大客户经理的考核结果进行审批。
（2）拥有考核申诉的作中决定权
2．大客户部主管领导
2．部门主管领导、部门所有人员根据大客户部经理的工作表现和部门管理情况填写考核表。
3．大客户部经理进行自评，填写相应的考核表。
4．人力资源部汇总考核表，统计、计算大客户部经理的考核得分。
5．人力资源部将考核结果报公司总经理领导审批。
6．人力资源部将经总经理审批后的考核结果向大客户部经理公开。
7．大客户部主管领导与大客户部经理进行考核面谈，提出工作改进计划。
（1）组织做好售后服务工作，减少大客户流失
（2）组织及时、有效地处理客户投诉信息
（3）汇总客户的意见和建议，改善客户服务
5
大客户信息管理
（1）组织收集管理客户信息，及时更新并完善大客户档案
（2）有效地组织对客户进行分级管理
（3）组织分析大客户信用情况，评定大客户信用等级
（4）组织对所有大客户资料进行绝对保密
3．考核期内大客户户关系管理。
6．大客户投诉解决处理情况。
7．大客户信息管理、保密情况。
第3章月度、季度考核
第6条大客户部经理的月度、季度考核流程
人力资源部对大客户部经理进行月度、季度考核，其考核流程如下所述。
1．人力资源部向大客户部主管领导、大客户部其他员工发送大客户部经理的《绩效考核表》。
大客户部销售考核指标与考核制度设计
1
部门名称
大客户部
部门负责人
大客户部经理
主管领导
部门人数
任职人员
任职人员
序号
考核大项
考核细项
1
销售任务与人员管理
（1）根据公司下达大客户的销售目标，合理进行销售任务分配
（2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、大客户销售技巧、大客户培养方法等方面的培训
第16条个人年度考核内容
公司对大客户部的年度考核内容如下所示。
大客户部员工年度考核方法一览表
考核者
考核内容
考核者
考核权重
大客户部
经理
年度部门考核值
人力资源部、各部门
30%
月度、季度个人考核平均值
部门主管领导、部门所有员工
60%
个人能力考核
公司同级、部门主管领导、部门所有员工
10%
部门其他
人员
年度部门考核值
第12条年度部门考核内容
公司对大客户部门的考核主要包括以下三个方面。
1．公司整体经营目标完成情况。
2．部门销售任务完成情况。
3．与其他部门合作情况，即部门满意度。
第13条部门考核时间
部门考核为年度考核，于次年1月10前完成。
第14条部门考核流程
部门考核实施流程如下所述。
1．人力资源部向其他部门发放大客户部部门考核表。
本人
部门主管副总
个人工作计划执行情况
工作态度与表现
出勤情况，相关制定的执行情况等
第9条月度、季度考核结果
人力资源部根据部门内月度、季度考核结果得分进行排序，可分为优秀、良好、中等、及格、差等5个等级。
1．大客户部经理的考核结果按照考核得分直接划分优秀、良好、中等、及格、差等5个等级，具体如下表。
部门经理考核结果评分对照表
（4）组织配合市场部、销售部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司产品的市场份额
3
大客户收款管理
（1）随时掌握大客户信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失
（2）组织按照大客户销售合同约定进行收款，及时收回销售款项
（3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标
4
大客户关系管理
（1）负责对大客户部经理进行考核。
（2）审批大客户部其他员工考核结果。
3．人力资源部
人力资源部是公司绩效考核工作的归口管理部门，负责公司所有部门（包括大客户部）的绩效考核培训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作。
4．大客户部
（1）配合人力资源部相关工作。
（2）组织实施部门内部绩效考核工作。
第2章考核周期与内容
人力资源部
10%