投诉和解协议
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L-Z Y-G J00019国家特许经营中国公民出境旅游企业全国百强国际旅行社
旅游投诉和解协议
为进一步提高旅游服务质量，维护双方的合法权益，经友好协商，现就旅行社（甲方）与参团游客乙方人），年月日出发参加的，活动中出现的服务质量问题，达成如下协议：
1、甲方对乙方所提出的服务质量问题进行了认真调查核实，并已将有关情况
通报给乙方；
2、经核实，甲方由于各种原因，未能达到合同约定的服务质量标准，向乙方
表示由衷的歉意；
3、根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的有关规定，甲方一次性赔偿给
乙方元整（人民币大写）；
4、乙方接受甲方的上述处理结果，并对甲方在服务工作中的过失予以谅解；
5、此事就此了结，乙方不再追究甲方任何法律及其他责任，乙方同意在旅游
局撤诉。
甲方（代表）签章：乙方（代表）签章：
日期：日期：
L-Z Y-G J00019国家特许经营中国公民出境旅游企业全国百强国际旅行社