电大组织行为学第三次网上行考作业答案

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国开电大行政组织学形考册作业3答案

国开电大行政组织学形考册作业3答案作业3以组织结构的方式为标准对信息沟通进行分类，可以分为下行沟通、上行沟通与平行沟通三种方式。

一、请你分别详细分析这三种组织沟通方式的优缺点。

答：下行沟通、上行沟通与平行沟通，是以组织结构的方式为标准对信息沟通的分类。

(一）下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。

下行沟通的优点有:( 1)领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力;( 2)领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感;( 3）下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。

下行沟通的缺点是由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果。

而且长期使用下行沟通一方面容易形成一种“权力气氛”，影响士气;另一方面会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。

(二)上行沟通是指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。

上行沟通的优点是:( 1）下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感;(2)上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。

上行沟通所存在的问题是︰在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍﹔下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情况。

从我国的具体情况来看，下行沟通尚可，而上行沟通存在的问题较多，这主要表现在:管理层次过多下级的意见不能及时反映到上面;上行沟通的渠道不顺畅，人民群众缺乏下情上达的机会与途径;领导作风不民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习，致使人民群众敢怒而不敢言﹔下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感，等等。

组织行为学》第三次作业参考答案

一、选择题1、人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（c）的手段。

A、自身价值B、自身尊严C、自身价值和尊严2、平化组织的核心是指组织结构的（B ）。

A、合理化B、扁平化C、人性化..3、组织中的政治行为是十分（B ）的，它普遍存在且不可避免。

A、有害B、有益C、正当4、组织外部环境可分为（AB ）外部环境。

A、一般B、特定C、可控D、难控5、提高领导者素质不外乎（AB .）两个基本途径。

A、理论学习B、亲身实践C、善于用人D、谦虚谨慎6、心理学家勒温认为存在（ABC .）极端的领导工作方式。

A、专制B、民主C、放任自流D、四平八稳7、管理人员想重新设计或改变员工的工作结构，一般可采用（. ABC ）方法。

A、工作轮换B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作人性化8、所有正式组织均包含（ABD .）三个基本要素。

A、共同目标B、协作愿望.C、和平共处D、信息沟通9、按决策的重要程度，可分为（ABC ）决策。

A、战略B、管理C、业务D、政治10、组织内部环境包括工作的（AB ）环境。

A、物理B、非物理C、人文D、非人文二案例分析沃尔沃公司的工作再设计过程中说明了什么？我们能得到什么启发？答：1，沃尔沃公司的工作再设计过程说明了工作丰富化是人类社会进步的需要和提高管理水平的需要。

人们通过降低工作专业化程度、变革工作的内容、只能、关系和反馈等，使员工对其工作感到满意，把他的工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性，实现工作的丰富化，并注意有关工作内容、工作只能、工作关系等主要特征的改变，针对每个人的个性特点来重新设计工作任务。

2，从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们可以得到一下启示：A、实际上工作丰富化的优点大于缺点，其优点是：它与常规性、单一性的工作设计方法相比较，能够提供更大的激励和更多的满意机会，从而提高了工作者的生产效率和产品质量，还能降低工作者的离职率和缺勤率。

B、首先，由一位负责的高层力量能搞到主持设计和控制，由几个部门的领导执行。

组织行为学形考三

组织行为学形考三1.参考答案：（1）明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

（2）威恩解决矛盾的方法是可行的。

他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。

让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。

这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

2.参考答案：（1）题答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式。

1）运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。

在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

2）按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务。

这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”的情况又多了“低关心人”，使得“出差回来后干啥事的都有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。

3）按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很低。

（2）题答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有的领导效能。

用领导素质理论来分析刘工的个人素质：1）文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创造性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的?老好人?；对领导过于恭顺卑谦，引起很多人的非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。

2）在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

国开电大组织行为学(本)形考作业三参考答案

题目1.一、案例分析：爱通公司里的员工关系(50分)明娟不再和阿苏说话了。

自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。

开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。

明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。

她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。

阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。

明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。

她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。

她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。

明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。

当传言证实了她的猜测—阿苏对决策的作出施加了重大影响—之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。

办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。

最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。

”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。

”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。

后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。

”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。

国家开放大学电大组织行为学形考任务一、二、三、四试题及答案

国家开放大学电大组织行为学形考任务一、二、三、四试题及答案国家开放大学学习网电大组织行为学第1次形考任务一、论述题（共2 道试题，共100 分。

）1. 王安电脑公司王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。

美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。

成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。

当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。

王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。

正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。

具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。

他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。

而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。

公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。

国开电大组织行为学(海南)形考作业3参考答案

对
错
【答案】
错
·题目、
工厂的车间、班组、科室,医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
·选项、
对
错
【答案】
错
·题目、
根据马斯洛最初的需要层次理论,五种需要可以同时对个人产生激励作用。
·选项、
对
错
【答案】
错
·题目、
如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时就往往发生社会抑制作用。
·选项、
对
错
【答案】
错
·题目、
工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
·选项、
对
错
【答案】
对
·选项、
对
错
【答案】
对
·题目、
工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。
·选项、
对
错
【答案】
对
·题目、
麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
·选项、
对
错
【答案】
对
·题目、
学习型组织是通过无相互作用的结构小组改变组织个体成员学习行为的方法。
·题目、
对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法值化。
·选项、
对
错
【答案】
对
·题目、
影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
·选项、
对
错

组织行为学形考参考答案

组织行为学形考参考答案开放教育形成性考核作业《组织行为学》（本科）学校名称：学生学号：学生姓名：考核成绩：内蒙古广播电视大学《组织行为学》作业一（第一、二章）一、名词解释：每题5分，共30分1、组织：2、组织行为学：3、模型：4、角色知觉：5、晕轮效应（也称哈罗效应）：6、价值观：二、单项选择题：每空2分，共10分1.被称为行为科学发展的里程碑的是（）。

A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B. 泰罗的《科学管理原理》C. 1914年利莲吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D. 霍桑试验2.1947年美国心理学家（）提出了“社会知觉”的概念。

A.布鲁纳B.韦伯C.西斯克D.怀特3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人4.下列哪一项不属于X理论假设的内容：（） A. 人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。

B. 人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的。

C. 社交需要是人类行为的基本激励因素。

D. 由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束的。

5.下列那一项不属于气质差异的应用原则（）A.气质绝对原则 B.气质卓越原则 C.气质互补原则 D.气质发展原则三、多项选择题：每题3分，共15分1、组织行为学研究的层次有：（）A. 个体B. 群体C. 组织D. 环境2、组织行为学的研究方法包括：（） A. 调查法B. 实验法C. 个案研究法D. 观察法E. 测验法3、希波克拉底将人的类型分为（）A. 多血质B. 黏液质C. 胆汁质D. 抑郁质4、斯布兰格按照社会活动的基本领域，将个体的性格分为：（）A. 理性型B. 政治型C. 社会型D. 宗教型E. 经济型F.审美型5、菲斯廷格认为当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（）A. 改变行为B. 改变态度C. 引进新的认知元素D. 放弃努力四、简答题：每题8分，共24分1、研究和应用组织行为学的意义有哪些？2、如何培养和调适情绪和情感？3、个性对个体行为的影响有哪些？五、论述题：共21分1、组织行为学形成的理论基础有哪些？（11分）2、试述组织行为学的性质与特点（10分）《组织行为学》作业二（第四、六章）一、名词解释：每题5分，共30分1、群体：2、组织设计：3、压力：4、工作团队：5、工作设计：6、社会弱势群体：二、单项选择题：每空2分，共10分1、以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为（） A.非正式组织 B.企业组织 C.行政组织 D.正式组织2、组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（） A.正式组织 B.互利性组织 C.规范性组织 D.非正式组织3、在一个群体中，如果成员们扮演任务角色的多而扮演角色的少，则被称为（） A.无序群体 B.人际群体 C.任务群体 D.有序群体4. 如果在一个群体中，群体成员扮演的维护角色多，任务角色少，我们称之为（）A.无序群体 B.人际群体 C.任务群体 D.有序群体 5. 下列不属于人际关系特点的选项是（） A.社会性 B.历史性 C.虚伪性 D.客观性和多样性三、多项选择题：每题3分，共15分1、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（）A. 工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B. 完成一项工作需要大家密切配合时C. 群体成员从事连锁性的工作D.需要创造力的工作2、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（）A. 需要创造力的工作B. 为避免决策太快产生不利后果时C. 群体成员从事连锁性的工作D. 完成复杂的工作时3、群体中处于自我中心角色的成员包括（） A. 阻碍者 B. 寻求认可者 C. 支配者D. 逃避者4、群体规范的功能有：（）A. 支柱的功能B. 评价准则的功能C. 约束的功能D. 行为矫正功能5、人际关系的发展趋势是：（）A. 自主性增强B. 复杂性增强C．平等性增强D．开放性增强四、简答题：每题8分，共24分1、组织设计及其原则有哪些？2、影响群体内聚力的主要因素有哪些？3、组织发展的主要战略措施有哪些？五、论述题：21分1、试述解决或减少冲突的策略（10分）2、试述常见信息沟通的障碍（11分）《组织行为学》作业三（第三、五章）一、名词解释：每题5分，共30分1、危机激励：2、发散思维：3、自我辩解心理：4、程序性决策：5、弹劾制：6、“文化放大”的假设：二、单项选择题：每空2分，共10分1、（）是马斯洛需要层次理论中的最高层次A.安全需要B.社交需要 C.自我实现的需要 D.尊重需要2、下列哪一项不属于心理学家麦克利兰的成就需要激励理论中定义的需要范畴（）A.归属需要 B.公平需要 C.权力需要 D.成就需要3、美国普林斯顿大学教授（）提出了企业领导人应具有的善于应变、精于授权、尊重他人等十大条件。

组织行为学第三次作业答案

组织行为学第三次作业答案我们在这一章资料上传了有关唐僧取经的一些“趣论”（请打开或下载该文参考），请你结合我们所讲的团队建设的知识，谈谈唐僧的取经团队成功之处。

要求：1.字不在多，说清就行2.结合自身体验，欢迎任何观点3.时间截止后不接受任何理由的迟交作业4.严禁抄袭，一经发现，成绩为零答：看了老师提供的资料上唐僧取经的一些“趣论”并结合目前我所学的课本内容和老师讲解的团队建设的知识，下面我想浅谈一下我个人对唐僧的取经团队成功之处的一些看法：首先，我认为一个能成功完成任务的团队必须是团队成员之间的技能具有互补性。

正真优秀的团队必须具有互补的、完成团队目标所必须的技能组合而不是团队成员都是一种类型的人。

比如一个常见的团队就需要各种技能的专业人才。

如技术开发人员、市场营销人员、财务人员、法律顾问等等，这样才能配合合力完成一项任务。

如果一个团队中的成员都是某一方面的专家也是没法完成一项复杂的任务的。

就像唐僧的取经团队，他们师徒四人各有所长各有所短，但配合在一起能够扬长避短，在“取经”这件事情上将各自的优势技能发挥出来，互相取长补短，所以形成了1+1>2的协同效应。

唐僧犹如项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒是技术助理、沙和尚是优秀的后勤人员。

唐僧是整个“取经团队”的核心人物、领军人物。

他有坚定的理想信念和意志力，始终把持整个西天取经工作的目标、方向、路线，自我要求十分严格，具有非同寻常的自我控制能力。

无论遇到逆境还是顺境，他始终一心向佛，执着地追求着“取经”的大目标。

没有他这个主心骨和精神领袖，西天取经的工作任务是不可能完成的。

但唐僧的降妖除魔能力几乎为零，也就是“业务能力”非常弱，如果这个“取经”团队成员都是像唐僧一样的人那么“西天取经”这件事只能停留在理论上，是完不成“西天取经”工作任务的。

而团队成员之一孙悟空号称“齐天大圣”，他武艺高强，疾恶如仇，一路降妖除魔西天取经的成功立下汗马功劳。

也就是我们通常所说的“业务能力最强、市场开拓最广、解决难题最多、绝对不可或缺的头号功臣”员工。

广东开放大学组织行为学(专,2022春)_第三次测验答案

试卷总分:100 得分:1001. 组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

答案:正确2. 结构变革包括对组织设计、权力分散层次、组织沟通渠道等进行的变革。

?答案:正确3. 纵向信息沟通是协调部门之间、成员之间的活动。

?答案:错误4. 复杂性行为是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的活动。

答案:正确5. 在管理中，激励通常指调动人的积极性。

答案:正确6. 在运用双因素理论从事激励实践时，要注意我国特殊的国情。

?答案:正确7. 反馈是检验目标的实施情况和改进目标的一个必要手段。

答案:正确8. 惩罚是指用某种带有强制性、威胁性的结果，如批评、降薪、降职、罚款、开除等制造一种令人不满意、不愉快的环境。

答案:正确9. 如果实际的回报小于个人感到的应该得到的回报，个人就会觉得不满意。

答案:正确10. 目标得不到满足的个体只会产生新的需要和愿望，从而引起另一个行为过程。

答案:错误11. 根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。

答案:正确12. 价值观是个体对人、物、事的评价性陈述。

答案:错误13. 当态度与行为不一致时就会出现认知失调。

答案:正确14. 在聘用人才时要关注应聘者的价值观，而不仅仅是能力和个性。

答案:正确15. 基本归因错误指低估内部或个人因素的影响，高估外部因素的影响。

答案:错误16. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的（? ）特性A. 稳定性B. 有序性C. 复杂性D. 不确定性答案:A17.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是（? ）A. 简单—静态环境B. 复杂—静态环境C. 简单—动态环境D. 复杂—动态环境答案:D18.下面哪一项是以组织结构为中心的主要变革措施？（? ?）。

?A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度答案:D19.在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是（）A. 组织成员间的权力再分配B. 改变组织成员的作风C. 改变组织成员的评价标准D. 组织成员间人际关系的改变答案:A20.? （）提出了目标设置理论A. 弗鲁姆B. 洛克C. 斯金纳D. .罗宾斯答案:B21.下面哪一项不属于过程型激励理论（）A. 期望理论与心理契约B. 麦克利兰的需要理论C. 洛克的目标设置理论D. 亚当斯的公平理论答案:B22.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）A. 激励因素B. 保健因素C. 维持因素D. 满意因素答案:A23.霍桑实验中的电话线圈装配工试验是为了研究（? ）A. 员工满意度对生产效率的影响B. 工作环境的物质条件对生产效率的影响C. 非正式群体对生产效率的影响D. 正式群体对生产效率的影响答案:C24.目标（）价值大小直接反映人的需要动机强弱。

组织行为学形考作业答案3

第三次作业案例分析一：《爱通公司里的员工关系（明娟和阿苏之间的矛盾）》［思考题］1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？答、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?答：威恩解决矛盾的方法是可行的，他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间的沟通信息，协调认知。

3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？答：改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。

让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。

这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

案例分析二、《红旗轻工设计院》［思考题］1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式。

⑴运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。

⑵按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务。

按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很低。

`2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有的领导效能。

贵州电大组织行为学03-0003形考答案

贵州电⼤组织⾏为学03-0003形考答案
组织⾏为学03-0003
试卷总分：100 测试总分:100.0
⼀、多选题(共20道试题，共50分。

)
1.
菲德勒提出对⼀个领导者的⼯作最起影响作⽤的是（）
职位权⼒
任务结构
上下级关系
个性结构
环境结构
满分2.5 得分2.5
2.
根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有（）
⼯作本⾝的特点
责任感
提升和发展
⼯作的物理条件
上司的赏识
满分2.5 得分2.5
3.
从组织⽂化的形式看，其内容可以分为显性和隐形两⼤类。

以下属于隐性内容的有( ) 。

组织⽂化
组织哲学
价值观念
道德规范
组织精神
满分2.5 得分2.5
4.
组织变⾰⼤致涉及( )。

组织的⼈员
组织的任务
组织的技术
组织的结构
组织的环境
满分2.5 得分2.5
5.
组织设计的基本要素包括( )。

专业化、劳动分⼯和部门化
职权与责任
组织规模、管理层次和管理幅度
⼈员素质
直线与参谋
满分2.5 得分2.5
6.
希波克拉底划分的⽓质类型有( )。

多⾎质。

国开作业组织行为学-形考作业三20分87参考含答案

题目：一、案例分析：爱通公司里的员工关系〔50分〕明娟不再和阿苏说话了.自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远.开始,她认为阿苏是憎恨她的工商治理硕士学位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壮志.但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络.但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了.明娟一直叮着这个职位,并认为自己有很大的可能得到这个职位.她同与她同一级别的另三位治理人员竞争这个职位.阿苏不在竞争者之列,由于他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力. 明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层治理屡次对她进行褒奖.她相信,假设阿苏好好推荐的话,她能得到这个职位.但马德最后得到了提升去了陕西,明娟十分失望.她未能得到提升就够糟的了,使她无法忍受的是选中的竟然是马德.她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生〞,由于他们都受不了马德的狂妄自大.明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思.当传言证实了她的猜想一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后,她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度.办公室里的关系冷了下来,持续了一个多月,阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动,他们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流.最后,他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会,“我们要呆在这,直到你们重新成为朋友为止.〞威恩说道,“至少我要知道你们究竟有什么别扭.〞明娟开始不成认,她否认她同阿苏之间的关系有任何变化.后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的,只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道.〞阿苏惊讶地张大了嘴,吭哧了半天,却什么也说不出来.威恩告诉明娟：“局部是由于阿苏的功绩,马德被平安的踢走了,而且以后你们谁也不用再想法对付他了.但如果你是对那个提升感到不满的话,你应该知道阿苏说了许多你的好话, 并指出如果我们把你埋没到中西部去,这个部门会变得有多糟.加上分红的话,你的收入仍然与马德一样多.如果你在这儿的工作继续很出色的话,你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方.〞明娟感到十分为难,她抬头向阿苏看去,阿苏耸了耸肩,说道：“你想不想来点咖啡〞在喝咖啡的时候,明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的,并为自己的不公正态度向阿苏抱歉.阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率,结果他非常小心翼翼,惟恐哪儿阻碍到她了.第二天,办公室又恢复了正常.但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下.他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了.思考题：(1)明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么(2)威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行(3)本案例对如何处理人际关系有何启发答案：答：1.由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾.2.威恩解决矛盾的方法是可行的.他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进和阿苏之间沟通信息,协调认知.3.改善人际关系一定要表达平等的原那么、互得原那么和相容的原那么.让明娟和阿苏和平共处、互相谅解,且告知他们木升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话.这一过程启发我们应该依据人际交往的原那么,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题.题目：二、案例分析：红旗轻工设计院(50分)红旗轻工设计院是一所历史较长的大型设计单位,拥有800多名工程技术人员.该院二室第五课题组共有11位成员.组长张驰是位经验丰富的高级工程师,他手下还有三名高工和七名较年轻的工程师和助理工程师.张驰知识渊博,为人正派,深受组员们爱戴,大家对他都很敬佩.这个组的工作一贯较好,团结也不错..。

国家开放大学人力资源管理《组织行为学》形成性测试3参考答案

国家开放大学人力资源管理《组织行为学》形成性测试3参考答案形成性测试三一、单项选择题1、个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是（共生效应）2、团队成员之间相互交往的根基是（以任务为导向）3、每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和（规范期）4、由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为（目标冲突）5、托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和（合作性）6、既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是（矩阵制）7、李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和（任务）8、组织文化最重要的特征是（独特性）9、在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和（高层管理人员）10、利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是（经验型学习）11、学习型组织的关键特征是（系统思考）12、下列关于权力的说法，正确的是（权力是由职位派生出来的）13、领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和（行为）14、在双因素理论中，与激励因素有关的因素是（工作内容）15、期望理论属于（过程型激励理论）16、梅奥发现了工作群体的重要性，提出了（人际关系学说）17、在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是（信度）18、组织行为学把组织看作是一个（开放的、有机的社会组织）。

19、对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是（准实验法）。

20、所谓的“态度对象”是指态度的（针对性）。

二、多项选择题1、组织行为学的两重性来自于（管理的两重性, 人的两重性, 多层次性）2、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神, 决策能力, 敢于创新, 尊重他人）3、某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层（其管理难度越大, 其管理幅度越小）4、态度的特性有（针对性, 两极性, 协调性, 社会性）5、霍兰德（Holland)认为，人的基本个性类型有（现实型, 调研型, 艺术型, 社会型, 管理型）6、常用的测量和评价凝聚力的方法有（问卷调查法, 数量分析法）7、决策科学化的特征有（决策思想科学化, 决策方法科学化, 决策程序科学化）8、组织结构设计应坚持的原则有（集权与分权结合原则, 责权利相结合原则, 稳定性与适应性结合原则, 执行与监督分开原则, 目标原则）9、组织行为学研究方法的主要特性包括（公开性, 可控性, 系统性, 再现性, 预见性）10、态度的特性有（社会性, 协调性, 稳定性, 两极性）三、判断题（╳）1、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

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电大组织行为学第三次网上行考作业答案一、单选。

1 . (3分) 韦伯认为纯官僚式的行政组织，从纯技术观点看能取得( )的效率。

1 . 不错2 . 最高3 . 一般正确答案：22 . (3分) 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（）的手段。

1 . 自身价值2 . 自身尊严3 . 自身价值和尊严正确答案：33 . (3分) （）是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。

1 . 权利2 . 权力3 . 权益正确答案：24 . (3分) 扁平化组织的核心是指组织结构的（）。

1 . 合理化2 . 扁平化3 . 人性化..正确答案：25. (3分) 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（）的手段。

1 . 自身价值2 . 自身尊严3 . 自身价值和尊严正确答案：36 . (3分) （）是个体影响其他个体（或群体）行为的能力。

1 . 权利2 . 权力3 .权益正确答案：27 . (3分) 韦伯认为纯官僚式的行政组织，从纯技术观点看能取得( )的效率。

1 . 不错2 . 最高3 . 一般正确答案：28. (3分) 人们认为工作不应仅仅是谋生的手段，而且应当成为维护（）的手段。

1 . 自身价值2 . 自身尊严3 . 自身价值和尊严正确答案：39 . (3分) 优秀的领导者要有（）。

1 . 健康身体2 . 良好心理3 . 健康身体与良好心理正确答案：3二、多选。

1 . (3分) 领导效能包括（.）要素。

1 . 领导能力2 . 领导效率3 . 领导效益4 . 领导性格正确答案：1,2,32 . (3分) .（）属于职位权力。

1 . .惩罚权2 . 奖赏权3 . 合法权4 . 监护权正确答案：1,2,33 . (3分) 按决策的重要程度，可分为（）决策。

1 . 战略2 . 管理3 . 业务4 . 政治正确答案：1,2,34 . (3分) 组织环境通常有（）1 . 稳定性2 . 有序性3 . 复杂性4 . 不确定性正确答案：1,2,3,45 . (3分) 特定外部环境因素一般是指（）。

1 . 顾客2 . 供给者3 . 竞争者4 . 市场正确答案：1,2,36 . (3分) 根据霍桑实验的成果，可将组织划分为（）1 . 正式组织2 . 非正式组织3 . 官方组织4 . 民间组织正确答案：1,27 . (3分) 所有正式组织均包含（.）三个基本要素。

1 . 共同目标2 . 协作愿望.3 . 和平共处4 . 信息沟通正确答案：1,2,48 . (3分) 领导效能包括（.）要素。

1 . 领导能力2 . 领导效率3 . 领导效益4 . 领导性格正确答案：1,2,39 . (3分) 领导效能考评指标有（）效能。

1 . 用人2 . 决策办事3 . 时间4 . 组织的整体贡献正确答案：1,2,3,410 . (3分) “途径---目标”理论认为，有（）领导方式可供同一领导者选择使用。

1 . 支持型 .2 . 参与型3 . 指导型4 . 以成就为目标正确答案：1,2,3,411 . (3分) 管理人员想重新设计或改变员工的工作结构，一般可采用（. ）方法。

1 . 工作轮换2 . 工作扩大化3 . 工作丰富化4 . 工作人性化正确答案：1,2,312 . (3分) 组织内部环境包括工作的（）环境。

1 . 物理2 . 非物理3 . 人文4 . 非人文正确答案：1,213 . (3分) 一般来说，压力来源于（）因素方面1 . 环境2 . 组织3 . 个人4 . 社会正确答案：1,2,314 . (3分) 特定外部环境因素一般是指（）。

1 . 顾客2 . 供给者3 . 竞争者4 . 市场正确答案：1,2,315 . (3分) 提高领导者素质不外乎（.）两个基本途径。

1 . 理论学习2 . 亲身实践3 . 善于用人4 . 谦虚谨慎正确答案：1,216 . (3分) 集体决策的方法有（）。

1 . 头脑风暴法2 . .德尔非法3 . 提喻法4 . 方案前提分析法正确答案：1,2,3,417 . (3分) 心理学家勒温认为存在（.）极端的领导工作方式。

1 . 专制2 . 民主3 . 放任自流4 . 四平八稳正确答案：1,2,318 . (3分) 组织外部环境可分为（）外部环境。

1 . 一般2 . 特定3 . 可控4 . 难控正确答案：1,219. (3分) 员工压力的个人因素包括（）方面。

1 . 家庭问题2 . 经济问题3 . 员工个性问题4 . 文化素质问题正确答案：1,2,320. (3分) .国内外学者提出组织变革的基本模式有组织变革的（）模式。

1 . 动因2 . 系统3 . 程序4 . 平稳正确答案：1,2,321 . (3分) 特定外部环境因素一般是指（）。

1 . 顾客2 . 供给者3 . 竞争者4 . 市场正确答案：1,2,3三、简答。

1 . (5分) 克服组织变革阻力的措施有哪些？参考答案或提示：克服组织变革阻力的措施有：教育。

参与。

促进与支持。

奖惩。

利用群体力量。

力场分析。

2 . (5分)韦伯所说的“官僚模型”是一种什么样的组织结构？参考答案或提示：韦伯所说的“官僚模型”就是能够“既合法又合理”地行使职权的组织结构。

3 . (5分) 组织气氛的和谐性包括哪四项基本内容？参考答案或提示：组织气氛的和谐性包括哪四项基本内容：（一）组织成员的认同感。

（二）组织成员的协同性。

（三）组织成员参与意识的强弱。

（四）组织内部人际关系的和谐程度。

4 . (5分) 组织变革的外部驱动因素？参考答案或提示：科学技术的不断进步。

组织环境的变动。

管理现代化的需要。

5 . (5分) 权力的基础分为哪五类？参考答案或提示：惩罚权。

奖赏权。

合法权。

模范权。

专长权。

6 . (5分) 要想提高领导工作效率，必须注意哪几点？参考答案或提示：要想提高领导工作效率，必须注意：领导必须干领导的事。

任何工作都要问三个“能不能。

”要不断地总结经验教训。

提高会议效率。

善于运筹时间。

要精兵简政。

7 . (5分)领导者的理论学习，具体来说要做好哪些工作？参考答案或提示：领导者的理论学习，具体来说要做好以下工作：（一）要善于搜索书籍和快速阅读。

（二）要与有知识的人交朋友。

（三）要善于“以人为镜”，提高自我意识水平。

（四）要自觉地做好思想和工作总结。

8 . (5分) 集体决策通常有哪六种方式？参考答案或提示：集体决策通常有六种方式：缺少反应。

独裁原则。

少数原则。

多数原则。

完全一致原则。

基本一致原则。

9 . (5分) 30韦伯所说的“官僚模型”是一种什么样的组织结构？参考答案或提示：韦伯所说的“官僚模型”就是能够“既合法又合理”地行使职权的组织结构。

10 . (5分) 评价组织运行要素的有效性着重从哪四方面着手？参考答案或提示：评价组织运行要素的有效性着重从四方面着手：（一）领导行为的有效性。

（二）组织决策的合理性。

（三）激励措施的有效性。

（四）控制行为的有效性。

11. (5分) 何谓组织变革？参考答案或提示：组织变革指对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成一整套开发和变革的战略、措施和方法。

12 . (5分) 组织文化的功能有哪些？参考答案或提示：（一）组织文化的导向功能（二）组织文化的规范功能。

（三）组织文化的凝聚功能。

（四）组织文化的激励功能。

（五）组织文化的创新功能。

（六）组织文化的辐射功能。

13. (5分) 领导的定义？参考答案或提示：领导是一种影响过程，即领导者和被领导者的个人作用与特定环境的相互作用的动态过程。

14 . (5分) 领导对待下级的艺术？参考答案或提示：领导对待下级的艺术包括：知人善任的艺术。

批评教育的艺术。

关心爱护的艺术。

助人发展的艺术。

上下沟通的艺术。

15 . (5分) 权力的基础分为哪五类？参考答案或提示：惩罚权。

奖赏权。

合法权。

模范权。

专长权。

16. (5分) 领导者的概念？参考答案或提示：领导者是领导行为的主体，是领导活动中最活跃的构成要素，是组织的一员，又是组织的代表和带头人。

他可以是个体，也可以是群体。

17 . (5分) 何谓工作设计？参考答案或提示：工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

18 . (5分) 什么叫非正式组织？参考答案或提示：非正式组织是指组织成员关系为非官方规定的，在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成的一种不定型组织。

19 . (5分) 组织设计的基本要素包括哪四项参考答案或提示：组织设计的基本要素包括：（一）组织的专业化、劳动分工和部门化。

（二）职权与责任。

（三）组织规模、管理层次和管理跨度。

（四）直线与参谋。

20 . (5分) 为实现组织发展的目标，可采取哪些战略措施？参考答案或提示：为实现组织发展的目标，可采取哪些战略措施：（一）激发组织的创新（二）发展的价值观与可持续发展（三）危机管理与风险管理。

（四）知识管理（五）工作生活质量（六）创建学习型组织21 . (5分) 何谓领导效能？参考答案或提示：领导效能就是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。

22 . (5分) 对领导效能进行定量分析，牵涉到哪四方面？参考答案或提示：对领导效能进行定量分析，牵涉到四方面：.A 时间效能方面.B用人效能方面.C 办事效能方面.D.整体贡献效能方面23 . (5分) 一个合理化的领导班子应具有哪些特征？参考答案或提示：一个合理化的领导班子应具有哪些特征：梯形的年龄结构。

互补的知识结构。

配套的专业结构。

叠加的智能结构。

协调的气质结构。

24 . (5分) 决策科学化应包括哪几方面内容？参考答案或提示：决策科学化应包括四方面内容：（一）注意区分程序化决策和非程序化决策。

（二）注意决策的目的、条件和标准。

（三）注意依靠充分的情报资料和科学的决策方法。

（四）要建立和健全科学决策的支持系统。