企业管理的十个关键词

作者：[本站编辑]来源：[本站]浏览：[ ]评论：[ ]

近日，有关管理专家总结了过去十年所倡导的管理理念，并提出了影响中国企

业未来十年的十个关键词。

全球化

德勤企业管理咨询公司中国企业问题专家莫杰夫认为，全球化不能算是一种经营实践，

而是-种趋势，对中国企业来说，这是最重要的一个发展趋势。全球化将促进中国企业的发

展与变革。

电子商务

在接受《远东经济评论》杂志采访的中国经理人中，80％的人认为，善于利用互联网的

企业将会在市场竞争中具有优势。其中2／3的受访者相信，在线业务5年内必然会为本行业

的业务运作模式带来巨大变革。然而，波士顿咨询集团去年进行的调查显示，目前只有8％

的亚洲企业全面实施了电子商务战略。

客户关系管理

客户关系管理是指围绕客户所进行的信息收集，核心是客户价值管理，并通过“一对一”

营销原则，满足不同价值客户的个性化需要，从而全面提升企业的盈利能力。到现在为止，

客户关系管理炒作成分过多，大部分亚洲企业还不够重视。不重视的原因有的是由于经济衰

退，有的是由于企业掌握的有效客户信息不足，还有的是对客户关系管理本身及其所需要的

技术还不够了解。

供应链管理

在亚洲，企业间的买卖通常要经过三四个中间商，但在欧洲只要一二个。缩短供应链或

简化其中一些中间环节，将大大提高效率。

知识管理

现代管理大师彼得·德鲁克认为，企业和经理人对信息的需求有可能发生变革。现在，

成功的发展战略大都依靠外部信息，只有充分掌握了这些信息，企业才能做好迎接新变化和

新挑战的准备。

精益企业

精益企业并不仅仅指精益生产，它还要求企业具备世界一流的效率与生产力。在这方面，中国企业还有相当大的差距。调查表明，由于中国国有企业机构臃肿，而且必须提供各种社会服务，因此至少有1／3的国有企业员工是非生产人员。

服务业务

在大多数发达国家的国内生产总值中，服务型企业所占比例高达60％至80％，比如欧盟为69％，而中国最近一次统计显示，这一数字仅为35％。

公司治理结构

由于缺乏良好的治理结构，谨慎的投资者即使是在经济景气的情况下，也不愿购买这些企业的股票。在麦肯锡最近一项调查中有66％的受访者表示，他们宁愿多花钱，也要去购买治理结构良好企业的股票。

领导力

领导者必须带领企业面对各种变革以及对企业治理结构的需求，以适应不同的竞争环境。

管理变革

领导管理变革的能力将成为最重要的管理技能。有人认为，经理人的日常事务可以分成两类，一类是与职能或部门有关的事务，另一类则是变革企业经营方式，甚至业务经营模式。

[1]显示全部