2020高速路口收费员工作心得体会
高速收费工作心得体会（5篇）
高速收费工作心得体会（5篇）第一篇：高速收费工作心得体会高速收费工作心得体会高速收费工作心得体会到收费站工作已经有近六年的光阴了，这里显然已经成为了我的另一个“家”，如何把“家”经营好，如何爱这个“家”，我认为靠的就是我们的用“心”。
在这里的“心”指的是：责任之心、尊重之心、沟通之心、合作之心、进取之心、分享之心和清廉之心。
一、责任之心。
责任心是靠外在的行为规范力量来推动从事活动的人必须承担的职责和义务，让每一个职工明确个人的责任。
沙圪塔站倡导以举手之劳之责任心对待工作、对待生活，以站为家，以路为业。
二、尊重之心。
尊重别人也是尊重自己，站领导和一线职工之间的相互尊重能够促进工作的进步，能够让职工从心里为收费站各项工作的发展出谋划策，真正的将工作落到实处，取得实效。
三、沟通之心。
沟通是收费站管理的基础，做好上下级间、各部门间的沟通，才能提高工作效率，达到管理目标。
就以收费站来说，负责人和下属多一份真挚沟通，就能多收获一份信任，多一份理解；收费员与司乘人员多一份真诚交流，就能多收获一份满意，多一份赞许。
四、合作之心。
合作是平衡管理者和职工间关系的桥梁，是团队成员为了一个共同的目标，相互支持、合作、奋斗的基本前提和重要基础。
沙圪塔站通过读书>演讲比赛、收费英语培训、党史教育等为职工创造良好的学习环境，通过拔河比赛、篮球比赛等为职工提供锻炼的平台，职工间相互交流、相互学习、互帮互学蔚然成风。
五、进取之心。
**收费站的职工多为年轻人，由于高速公路的特殊条件，我们身处特殊的地理位置，生活相对单调，进取心就显得至关重要，沙圪塔站领导带领全体人员不断学习、不断进步，变被动为主动，不断吸收新知识、新技能，学以致用，坚持不懈地全方位提高自身素质。
六、分享之心。
分享它能带给我们更多有用的东西，分享经验，收获成长，分享心得，收获快乐。
通过分享形成收费站职工间，上下级间的互动，达到共同成长、共同进步的目的。
七、清廉之心：收费工作每天都要与金钱打交道，如果有人触到了通行费票款这根高压线，那最后只能玩火自焚。
高速收费工作心得(4篇通用)
高速收费工作心得(4篇通用)高速收费工作心得(篇1)在高速公路收费站工作是一个需要细心、耐心和专注的职业。
这份工作虽然看似简单，但却需要我们时刻保持警惕，确保每一个经过的车辆都得到正确的收费和处理。
在这篇工作心得中，我将分享一些我在工作中的体验和感悟。
在收费工作中，最基本的要求是准确。
一旦出现错误，不仅会给公司带来损失，也会影响到司机的行车体验。
我记得有一次，因为自己的疏忽，对一辆车的收费出现了问题，导致司机重新排队等待，不仅浪费了他的时间，也增加了我们工作的负担。
从那以后，我更加注重每一个细节，确保每一次的收费都是准确的。
除了准确之外，热情服务也是工作中不可或缺的一部分。
虽然收费站工作主要是收取费用，但与司机的交流却是必不可少的。
在面对司机时，一个微笑、一句问候都能让他们感受到我们的关心。
我还记得有一次，一位老人家因为不知道如何使用ETC设备而焦急地停在收费口，我主动上前帮助他解决问题，他非常感激。
那一刻，我深深体会到服务他人的重要性。
另外，在工作中，我们需要时刻保持警惕，确保收费站的安全。
虽然收费站看起来平静，但有时候也会有一些不法分子试图逃费或者进行其他违法行为。
这就要求我们必须时刻保持清醒的头脑，对每一个经过的车辆都要仔细查看。
有一次，我们在例行检查中发现了一辆车上的货物存在问题，及时报警处理，避免了可能发生的危险。
这次事件让我深刻认识到，安全是工作中不可忽视的重要一环。
在工作中，我也学会了如何与同事和上级沟通。
在收费站这样一个24小时运转的场所，同事之间的相互协作是必不可少的。
我们需要轮流上岗、休息，确保每一个时间段都有足够的人手应对各种情况。
在遇到问题时，我会和同事们共同探讨解决方案，有时候也会向上级寻求帮助。
良好的沟通不仅能够提高工作效率，也能够增强团队的凝聚力。
在工作过程中，我还发现不断学习和提升自己是很有必要的。
随着科技的不断发展，收费站也开始引入各种新技术、新设备。
为了更好地适应工作变化，我积极参加各种培训课程，学习新的操作技能和知识。
收费员工作的心得体会（精选10篇）
收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的收费员工作的心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【收费员工作的心得体会(精选10篇)】，供你选择借鉴。
收费员工作的心得体会篇1__高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到__市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
高速收费工作心得体会(4篇通用)
高速收费工作心得体会(4篇通用)高速收费工作心得体会(篇1)高速收费工作，对于许多人来说，可能是一项简单、机械、重复的工作。
但对我而言，这项工作却充满了挑战与成长。
在这段时间里，我不仅学到了如何处理各种突发情况，还深刻体会到了服务行业的不易。
刚开始从事高速收费工作时，我总认为这是一份轻松的工作，每天重复着同样的操作。
但随着时间的推移，我逐渐发现，这项工作并非想象中那么简单。
首先，面对各种车辆和司机，如何保持高效、准确的工作流程，同时还要确保司机的满意度，这需要我们具备一定的沟通技巧和应变能力。
记得有一次，一位情绪激动的司机因为被多收了费用，在收费站和我争执起来。
面对他的不满和指责，我努力保持冷静，耐心解释，最终平息了他的怒火。
这件事让我意识到，作为高速收费员，我们不仅是完成收费任务，更是代表着整个高速的形象和服务的水平。
在工作中，我也遇到了许多突发情况。
有时候，车辆突然抛锚，需要我们迅速作出反应，保证交通的畅通；有时候，遇到恶劣天气，视线不佳，通行效率大大降低。
面对这些情况，我们需要灵活应对，与同事密切配合，确保收费站的正常运行。
当然，工作中也少不了团队合作。
与同事之间的默契配合是确保工作顺利进行的关键。
我们经常一起讨论工作中遇到的问题，分享经验与技巧，共同解决困难。
这种团队精神不仅提高了工作效率，也增强了我们之间的凝聚力。
在技能的提升方面，我也下了不少功夫。
为了提高收费速度和准确率，我经常练习手眼协调和快速反应能力；为了更好地服务司机，我还学习了基本的车辆维修知识。
这些努力不仅让我在工作中更加得心应手，也让我对这份工作有了更深入的认识。
通过这段时间的工作，我对服务行业有了更深刻的理解。
作为高速收费员，我们不仅要完成工作任务，更要注重与司机的沟通交流，为他们提供更好的服务。
同时，我们还要不断提高自己的专业技能和应变能力，以应对各种突发情况。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力与服务水平。
高速公路收费员心得(精品5篇)
高速公路收费员心得(精品5篇)高速公路收费员心得篇1这是一次有关高速公路收费员工作的深入体验和心得分享。
我的目的在于提供一篇符合实际的、具有独特视角的*，通过详细描述收费员工作的日常、挑战以及取得的成就，来启发读者的思考。
在我开始担任高速公路收费员的前几个月，我被工作的强度和复杂性所震撼。
收费站位于高速公路的入口和出口处，这意味着我每天需要面对形形色色的司机们。
有时，我需要与他们进行友好的交流，有时则需要处理复杂的收费问题。
尽管这些挑战让人感到压力，但我也从中找到了乐趣和满足感。
我了解到，成为一名优秀的收费员并不容易。
除了要有良好的服务态度和快速反应能力外，还需要具备扎实的财务知识和计算能力。
在每天的工作中，我需要处理各种金额的收费，同时还要确保现金和票据的准确性。
有时候，为了解决一些技术问题，我需要不断学习和适应新的收费系统和设备。
收费员的工作并非只有表面的简单和重复。
背后的故事同样丰富。
每天，我会遇到各种各样的司机，他们的故事、他们的困扰、他们的笑容，都成为我工作的一部分。
我喜欢和司机们交谈，听他们讲述生活的故事，这让我感到我正在真正地服务每个人。
作为一名高速公路收费员，我见证了无数的故事。
每一个微笑、每一次挥手、每一笔交易，都可能是一个故事的开始。
我学会了欣赏每一份努力，尊重每一个人的职业和生活，同时也理解了人生的艰辛和美好。
我深感，尽管我的工作微不足道，但却是社会运行的重要组成部分。
回顾我的高速公路收费员之旅，我深感自己的成长和满足。
我不仅学会了如何处理复杂的日常事务，还学会了如何与不同的人建立联系，并从中找到了工作的乐趣。
收费员的工作虽然平凡，但对我来说，这是一次不平凡的体验。
我深刻地认识到，即使是最小、最普通的岗位，也能发挥巨大的作用，为社会的和谐与进步做出贡献。
我希望通过我的分享，能让读者对高速公路收费员的工作有更深入的了解。
收费员的工作虽然看似简单，但背后却蕴含着许多复杂和挑战。
高速收费员工作心得(4篇通用)
高速收费员工作心得(4篇通用)高速收费员工作心得(篇1)自从我成为高速收费员以来，每一天都过得既紧张又充实。
在这份工作中，我深深体会到了职业的责任与荣誉。
首先，作为一名高速收费员，我们需要时刻保持高度的责任心。
我们不仅仅是简单地收取通行费，更是保障道路交通安全的重要一环。
每一次的收费过程，都需要我们认真对待，以确保车辆的安全通过。
在这个过程中，我逐渐认识到责任心的重要性，它不仅关乎个人的工作表现，更影响到他人的生命安全。
其次，我学到了沟通技巧的重要性。
在面对形形色色的驾驶员时，如何做到礼貌、专业、有效的沟通，是一门需要不断学习的艺术。
我发现在工作中保持微笑和礼貌用语，能够有效地缓解紧张气氛，让驾驶员更愿意配合我们的工作。
同时，通过有效的沟通，我们还能及时了解驾驶员的需求和反馈，不断改进自己的服务水平。
再者，我认为团队合作是工作中的关键因素。
在高速收费站这个繁忙的环境中，单靠个人的力量是无法胜任工作的。
只有与同事们密切配合，相互支持，才能在工作中取得更好的效果。
我们经常分享工作中的经验和技巧，互相学习、互相帮助，共同成长。
在工作中，我遇到过各种挑战和困难。
有时会有车辆不按规定行驶或强行闯关的情况发生，这时我们需要保持冷静和专业，迅速做出反应，确保车辆和乘客的安全。
在这个过程中，我学会了沉着应对压力和突发事件，也锻炼了自己的应急处理能力。
最后我想说：每一次的工作经历都是一次学习的机会。
在未来的日子里，我会继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为道路交通安全贡献自己的力量。
高速收费员工作心得(篇2)自从成为一名高速收费员以来，我逐渐领悟到了许多与这个职业相关的经验和感悟。
这份工作不仅教会了我如何应对压力和应对突发状况，更让我深刻认识到，每一次工作经历都是一种宝贵的学习机会。
我工作的环境是在一个繁忙的高速公路收费站，每天都要面对各式各样的驾驶员和车辆。
这个职位虽然看似简单，但却需要高度的责任心和严谨的工作态度。
高速收费员工作心得体会范文(4篇通用)
高速收费员工作心得体会范文(4篇通用)高速收费员工作心得体会范文(篇1) 收费工作是高速公路工作中最为基层、最为平凡的工作。
每一名收费员都在平凡的岗位上实践着自己的人生，日复一日，年复一年，周而复始，永不停息。
随着高速公路事业的飞速发展和不断完善，当我国进入WTO后，已成功与国际接轨，高速公路无论从管理上还是服务质量上，都要向国际水平看齐，优胜劣汰是不以人们意志为转移的客观规律，只有用发展的眼光正视自己，才能保证收费工作跟上时代前进的步伐。
半年来，在我们的收费队伍里，有的同志工作中表现出色，有的同志视班组为家，有的同志好学上进，有的同志助人为乐。
作为管理者，我经常思考：我们的职工素质有没有大的提高？方向在哪里？实践证明：竞争是激发职工积极向上、不断完善的源泉。
一、打破优不胜劣不升的“坚冰”，推行竞争上岗机制竞争上岗是选拔人才、激励人才的一种好方式。
这既是一个机遇，又是一种挑战。
半年来，我们根据班组队伍建设的要求，在收费人员调配方面充分发挥了竞争上岗的作用。
在收费一线岗位上推行竞争上岗机制，对在收费工作中表现较差的同志调到后勤工作。
通过推行竞争上岗机制，极大调动了广大职工的积极性和创造性，许多同志通过自己的努力，脱颖而出，走上了管理岗位。
通过竞争上岗，打破了旧的“铁饭碗”、“大锅饭”观念，使年轻职工有了标榜自己、实现自我价值的用武之地。
如：收费班长竞聘演讲会上，他们用简短的语言表明了自己竞聘的优势和信心，他们中有经验丰富的班长、有文采飞扬的收费员、有关心集体、乐于助人的收费班长。
无论是在收费第一线还是在后勤工作中，他们都是一颗颗璀璨的星星。
二、挖掘班组建设的“潜力”，推行班长轮换制度收费班长作为收费现场的组织者和领导者，其责任心和表率作用至关重要。
为了加强收费现场管理，提高班长自身素质及班长管理水平，使班长能各施其职、各展其才、各尽其能、各有作为。
自去年推行班长轮换制度以来，这一作法收到了明显的效果。
高速收费员工作感悟(4篇通用)
高速收费员工作感悟(4篇通用)高速收费员工作感悟(篇1)随着时代的变迁和科技的发展，许多传统行业正在经历着巨大的变革。
作为高速收费员，我深刻地感受到了这种变化所带来的挑战与机遇。
在这篇文章中，我将分享我的工作感悟，探讨如何在这个变革的时代中立足。
一、微笑与耐心：沟通的桥梁作为一名高速收费员，微笑和耐心是工作中不可或缺的品质。
微笑可以缓解司机的紧张情绪，为他们带来愉悦的行车体验；而耐心则是应对各种复杂情况的关键。
当遇到车辆故障、道路拥堵等突发状况时，我们要保持冷静，积极应对，为司机提供力所能及的帮助。
通过微笑与耐心的沟通，我们能够建立起与司机之间的信任与友好关系，从而更好地完成收费工作。
二、细节决定成败在高速收费工作中，细节至关重要。
一个简单的微笑、一句温馨的问候，都可能成为影响司机心情的关键因素。
我们要关注每一个细节，确保工作流程的顺畅。
比如，在收费时，我们要迅速准确地操作设备，避免造成交通堵塞；在为司机提供咨询服务时，我们要认真倾听他们的需求，给予准确耐心的答复。
通过注重细节，我们可以提高工作效率，提升服务质量，赢得司机的满意和信任。
三、技术革新：拥抱变化随着智能化、自动化技术的发展，高速收费工作也正经历着变革。
从传统的纸质票据到如今的电子支付，技术的进步极大地提升了工作效率和准确性。
作为高速收费员，我们要积极拥抱变化，学习新技术知识，掌握电子支付等新技能。
只有这样，我们才能在变革中立于不败之地。
四、情绪管理：保持良好心态高速收费工作单调、重复，且经常面临各种突发状况，这就要求我们具备良好的情绪管理能力。
在工作中，我们要学会调整自己的心态，保持乐观、积极的态度。
当遇到不讲理的司机或无理取闹的情况时，我们要学会控制自己的情绪，不与他们争执或发生冲突。
通过有效的情绪管理，我们可以更好地应对工作中的压力和挑战。
五、安全意识：守护生命通道高速收费员肩负着守护生命通道的重任。
在工作中，我们要时刻保持高度的安全意识，确保车辆有序、安全地通过收费站。
高速公路收费员个人工作心得体会范文五篇
高速公路收费员个人工作心得体会范文五篇高速公路收费员个人工作心得体会范文一收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。
在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先是说好文明用语。
文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。
让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。
我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。
不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。
在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
高速收费员心得体会（通用10篇）
高速收费员心得体会高速收费员心得体会（通用10篇）我们得到了一些心得体会以后，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编整理的高速收费员心得体会，希望能够帮助到大家。
高速收费员心得体会篇1实行半军事化管理是省高速公路的一大特色，其目的是使收费人员具有良好的政治素质、思想素质、作风素质和一定的军事素质，培养其服从命令、听从指挥、吃苦耐劳、不畏艰险、严谨求实的作风。
为了迎接20xx年xx省高速公路星级收费员的评选，我站职工在这暑气未减的激情八月接受着阳光的考验，整齐的军姿队伍展示了职工军人般的风采。
“立正，稍息，向右看齐……”年月日清晨，由30多位员工组成的方阵正迈着整齐的步伐，喊着响亮的口号，一个个精神饱满，士气高昂的在站坪里进行军训。
我们自开站以来，始终坚持着以人为本，强化管理的原则，进一步加强全体员工的组织纪律性，提高团体意识、执行力，培养员工的凝聚力和向心力，同时把军队的作风深入到收费站的每一个角落，树立良好的文明窗口形象，在军训动员大会上，李站长铿锵有力地说：“军训中要求每位员工都要认真做好每一个动作，把军人作风融入到队伍中来、运用到工作中去，希望通过组织此次军训，进一步增强员工们的纪律性和团队意识，塑造出我们崭新的精神面貌。
”半军事化管理含军训、内务整理制度、着装、等内容，通过半军事管理这种基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展现了高路人文明服务的“风采”，正因为我们全体干部职工能深刻认识到半军事化管理的重要性和必要性，因此我们定期开展军训比武，这不仅规范了员工行为，增强了员工的纪律性，还能让员工实足地提起精气神，以最饱满的工作热情投入到征费工作当中来。
俗话说无规矩不成方圆，此次军训让我们收益匪浅：站部的管理更规范化、制度化，员工的风貌更严整，队伍的纪律性愈强，员工的工作激情和生活热情更高;于是员工倍加珍惜优良的工作和生活环境，尽管坚守边关的三尺岗亭也执着，尽管每天重复着简单的劳动也乐此不疲，尽管面对无数无理取闹的逃缴司机也会真情服务、文明执法。
高速公路收费工作有感(4篇通用)
高速公路收费工作有感(4篇通用)高速公路收费工作有感(篇1)高速公路收费工作，虽然看似简单，但实际上是一项需要责任心、细心和耐心的任务。
在收费亭里，收费员需要面对各种各样的驾驶员，处理各种突发情况，保持高效、准确的工作状态。
以下是我的一些感受和思考。
一、责任心至关重要收费员的工作并不仅仅是收钱。
他们还承担着确保道路安全和畅通的职责。
在车辆川流不息的高速公路上，一个细小的失误都可能导致严重的后果。
收费员需要时刻保持警惕，认真核对车辆信息，确保不出现误操作。
同时，对于异常情况，如车辆闯卡、逃费等行为，收费员需要及时做出反应，采取措施防止损失。
二、沟通技巧不可或缺收费员每天要与大量的驾驶员打交道。
如何与不同性格、不同需求的驾驶员进行有效沟通，是一项考验。
收费员需要具备良好的语言表达能力和耐心倾听的能力，用友善、耐心的态度与驾驶员沟通，确保收费工作的顺利进行。
同时，收费员还要学会应对各种突发情况，如处理司机的情绪问题、解决车辆故障等，这都需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。
三、注重细节才能做到完美收费工作虽然流程简单，但每一个细节都不能忽视。
收费员需要严格遵守工作流程，认真核对车辆信息，确保收费金额的准确性。
同时，收费员还要关注工作环境和设备状况，保持工作区域的整洁和安全。
在面对驾驶员的各种问题时，收费员要积极回应，及时解决，让驾驶员感受到优质的服务体验。
四、不断学习才能不断进步随着科技的发展和社会的进步，高速公路收费工作也在不断变化。
新的收费技术、新的管理理念不断涌现，要求收费员不断学习新知识、新技能，以适应新的工作环境和要求。
同时，收费员还要关注行业动态，了解政策法规的变动，以便更好地履行自己的职责。
在高速公路收费工作中，每个收费员都承担着重要的责任。
他们需要具备高度的责任心、良好的沟通技巧、注重细节的态度以及不断学习的精神。
只有这样，才能确保收费工作的顺利进行，为道路的安全和畅通做出贡献。
同时，他们还要面对各种突发情况和挑战，需要具备一定的应变能力和处理问题的能力。
收费站工作心得体会怎么写(例文10篇)
收费站工作心得体会怎么写(例文10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速收费员工作心得体会5篇
高速收费员工作心得体会5篇高速收费员工作心得体会范文五篇【一】时光飞逝，转眼间已是2020年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
高速收费员工作心得体会(4篇通用)
高速收费员工作心得体会(4篇通用)高速收费员工作心得体会(篇1)高速收费员，一个看似平凡却肩负着重要职责的岗位。
回想起自己曾经在高速收费站工作的日子，有欢笑、有汗水、也有那些难以忘怀的时刻。
今天，我想分享一下自己在高速收费员岗位上的工作心得，希望能够给那些正在或将要从事这个职业的朋友们带来一些启示和帮助。
在收费员这个岗位上，我们每天都会遇到形形色色的车辆和司机。
有的司机友善礼貌，有的则显得有些急躁。
但不论面对何种情况，我们都需要始终保持专业和耐心。
记得有一次，一辆大货车在通过收费站时突然出现故障，停在了车道上。
我立刻向司机询问情况，并第一时间上报给相关部门。
在等待维修人员到来的过程中，我不断安抚司机情绪，提醒他注意安全。
最终，在大家的共同努力下，故障得到了及时排除，道路恢复了畅通。
这次经历让我深刻体会到，作为高速收费员，我们不仅仅是收过路费那么简单，更要在遇到突发情况时发挥出自己的专业素养和应变能力。
除了处理突发状况，收费员的工作也需要我们具备较高的职业素养和责任心。
在收费过程中，我们需要认真核对车辆信息，确保收费准确无误。
同时，我们还要时刻保持警惕，防止出现偷逃漏费等行为。
为了提高自己的工作效率和准确性，我在工作中不断总结经验，学习新知识。
我发现，使用指定的手势和术语能够更加规范地与司机进行沟通，减少误解和纠纷。
此外，我还积极参与站内组织的培训活动，通过学习不断提升自己的业务水平和综合素质。
当然，作为高速收费员，我们也要学会调节自己的情绪和保持良好的心态。
面对长时间的值班和工作压力，我们需要学会合理安排时间，保持良好的作息习惯。
在空闲时间里，我会通过听音乐、阅读等方式放松自己，以便更好地投入到工作中。
同时，与同事之间的相互支持和鼓励也是保持良好心态的关键。
记得有一次，我因为连续工作而感到疲惫不堪，但我的同事们主动提出帮我分担工作任务。
在他们的帮助下，我得以调整好状态，顺利完成了当天的值班任务。
高速公路收费站工作心得体会（4篇）
高速公路收费站工作心得体会高速公路收费站是现代交通管理的重要环节之一，在保障道路交通安全、促进交通畅通、维护交通秩序方面具有重要作用。
作为一名收费站工作人员，我深感责任重大，也深受其影响。
在这段时间的工作中，我积累了很多心得和体会。
首先，高速公路收费站的工作需要保持专业水平和高度的责任心。
作为一名收费站工作人员，我们要严格遵守相关法规和政策，保证对车辆进行正确而高效的收费操作。
我们需要掌握收费的流程和规程，确保每一次收费都准确无误。
同时，我们要不断学习交通法规和知识，熟悉高速公路的相关规定，提高自己的专业水平，为车辆进出高速公路提供良好的服务。
其次，高速公路收费站工作需要有良好的沟通能力和服务意识。
在工作中，我们经常需要与驾驶员进行沟通和交流。
有时候，驾驶员可能对收费标准、收费项目等方面存在疑问，我们需要耐心解答，帮助他们理解和解决问题。
此外，我们还需要提供一些基本的服务，比如告知驾驶员路况、提供相关建议等，尽可能满足他们的需求。
这不仅可以提升用户体验，也能够有效地维护交通秩序，确保道路交通安全。
再次，高速公路收费站工作需要具备良好的应变能力和处理突发事件的能力。
在高速公路上，可能发生各种各样的意外和突发事件，如事故、车辆故障等。
当遭遇这些情况时，作为收费站工作人员，我们需要迅速反应，及时采取有效的措施，处理现场状况，确保交通畅通和安全。
同时，我们还需要与相关部门和人员进行有效的协调和沟通，争取最好的解决方案，保障道路交通的正常运行。
最后，高速公路收费站工作虽然需要一定的技术和专业知识，但更重要的是要保持良好的工作态度和精神状态。
作为一名收费站工作人员，我们时刻要保持积极向上的态度，面对工作中的问题要乐观积极地解决。
在忙碌的工作中，要保持耐心和细心，不因一些琐碎的细节而心生怨言。
同时，我们还要保持良好的团队合作精神，与同事相互配合，共同完成工作任务。
综上所述，高速公路收费站工作是一项既重要又不容易的工作。
2020高速公路收费员工作心得5篇
2020高速公路收费员工作心得5篇收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。
微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。
下面是我整理的高速公路收费员工作心得，仅供参考。
精选高速公路收费员工作心得一在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、xx大和xx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
高速收费工作个人之总结6篇
高速收费工作个人之总结6篇篇1在过去的一年里，我作为高速收费站的一名工作人员，深刻体会到了收费工作的意义和重要性。
在这份工作中，我不仅学到了如何高效地完成收费任务，还培养了良好的服务意识和团队协作精神。
以下是我对这一年工作的详细总结。
一、工作内容及成果1. 收费工作：我负责高速收费站的日常收费工作，包括现金收取、票据开具、设备操作等。
在收费过程中，我严格遵守公司的规章制度，确保每一笔交易都准确无误。
同时，我还积极推广电子支付方式，引导车主使用移动支付，提高了收费效率，减少了现金交易带来的风险。
2. 服务提升：为了提高服务质量，我参加了多次服务培训，学习如何更好地为车主提供服务。
通过培训，我学会了如何处理车主的疑问和投诉，如何提供更加便捷高效的服务。
此外，我还积极与同事交流经验，共同提升服务水平。
3. 团队协作：在收费工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性。
只有与同事们紧密配合，才能确保收费工作的顺利进行。
因此，我始终与同事们保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
二、工作经验及感悟1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则需要严谨的态度和细致的工作作风。
在收费过程中，我时刻提醒自己要注意细节，确保每一笔交易都准确无误。
因为任何一个小错误都可能给公司带来不必要的损失。
2. 学习提升自我：在收费工作中，我深感自己的知识储备还不够丰富。
因此，我始终保持学习的态度，不断学习新知识、新技能。
通过学习，我不仅提升了自己的专业素养，还为公司的发展贡献了自己的力量。
3. 团队协作共赢：只有团队协作才能实现共同的目标。
在收费工作中，我深刻体会到了这一点。
因此，我始终与同事们保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还提升了整体的服务质量。
三、未来展望展望未来，我认为高速收费工作将继续朝着智能化、便捷化的方向发展。
为了适应这一趋势，我将继续加强学习，提升自己的专业素养。
同时，我也将积极与同事们交流经验，共同探索更加高效的工作方法。
高速公路收费员个人总结6篇
高速公路收费员个人总结6篇第1篇示例：高速公路收费员是高速公路管理的一员，他们负责为过往车辆收取相应的通行费用，并确保交通畅通、安全有序。
作为高速公路收费员，我深感责任重大，工作内容琐碎繁杂，但也充满了成就感。
作为高速公路收费员，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。
每天面对成千上万的车辆和司机，我需要耐心细致地为他们收取通行费用，并及时解答他们的问题。
有时会遇到一些争执和纠纷，需要冷静应对，妥善解决。
在与司机的交流中，我学会了倾听和理解，也更加懂得如何与人打交道，提升了自己的交际能力。
作为高速公路收费员，我需要具备一定的专业知识和技能。
我需要熟练掌握收费系统的操作方法，了解各种车型的收费标准，确保收费过程准确无误。
我还需要了解相关的交通法规和政策，做到知法懂法，严格执行，维护正常交通秩序。
通过不断学习和提升，我在工作中不断积累经验，提高自己的业务水平。
作为高速公路收费员，我需要具备高度的责任感和安全意识。
在繁忙的收费口，车辆来来往往，需要保持高度的警惕，确保不发生事故和危险。
我也需要做好交通引导和秩序维护工作，保障车辆通行的顺畅和安全。
高速公路是人们出行的重要通道，作为高速公路收费员，我深知自己的责任重大，时刻警惕，严格要求自己，确保工作的高效和安全。
作为高速公路收费员，我深感自己工作的意义和价值。
通过自己的工作，我为社会交通事业做出了一份贡献，促进了高速公路的发展和完善。
在工作中，我结识了许多不同行业的人，学到了不少宝贵的经验和知识，也锻炼了自己的意志和毅力。
高速公路收费员是一个普通而又特殊的职业，我为能够成为其中一员而感到骄傲和自豪。
作为高速公路收费员，我需要具备良好的沟通能力、专业知识和技能、高度的责任感和安全意识，以及对工作的热情和坚守。
通过自己的不懈努力和奉献，我相信自己能够在这个岗位上不断成长、不断进步，为社会做出更大的贡献。
高速公路收费员虽然工作辛苦，但在不断学习和努力中，我发现其中蕴含着无限的乐趣和挑战，这份工作将成为我人生中宝贵的经历和记忆。
高速收费口收费员工作总结7篇
高速收费口收费员工作总结7篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为高速收费口的收费员，承担着重要的职责和使命。
我的主要工作是确保收费口的顺畅运行，为过往车辆提供高效、准确的收费服务，同时遵守公司的规章制度，提升客户满意度。
二、工作成绩与亮点1. 收费效率显著提升：通过优化收费流程和提升操作技能，我成功缩短了每辆车的收费时间，减少了拥堵现象。
特别是在高峰时段，我能够灵活应对，确保收费口的有序运行。
2. 顾客满意度持续提高：我注重服务态度和服务质量，积极与顾客沟通，解答疑问，提供帮助。
通过努力，我赢得了顾客的信任和满意，收到了多封感谢信和锦旗。
3. 收费误差率为零：我严格遵守公司的财务制度，认真核验票据和款项，确保每一笔交易都准确无误。
在过去的一年中，我实现了收费误差率为零的目标。
4. 团队协作与沟通能力增强：我积极参与团队讨论和培训，与同事们共同分享经验，互相学习，共同成长。
通过团队协作，我们解决了许多工作中的难题。
三、工作不足与反思1. 尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。
例如，在面对复杂情况时，有时会感到手忙脚乱，需要进一步提高应变能力。
2. 在服务态度上，虽然我始终保持热情周到的态度，但仍有提升空间，需要进一步强化服务意识，提升服务水平。
3. 在工作中，我发现自己的学习能力和创新能力有待提高。
为了更好地适应岗位需求，我需要不断学习新知识，提高自己的综合素质。
四、未来工作计划与展望1. 我计划在未来的工作中，继续优化收费流程，提高收费效率，为顾客提供更加便捷的服务。
同时，我将加强与同事们的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
2. 在服务态度上，我将继续保持热情周到的态度，用心倾听顾客的需求，努力解决顾客的问题。
我将不断提升自己的服务水平，争取赢得更多顾客的满意。
3. 为了提高自己的学习能力和创新能力，我计划参加公司组织的培训和学习活动，不断充实自己，提升综合素质。
我将积极尝试新方法、新思路，为公司的创新发展贡献自己的力量。
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收费人员在2020年高速路口的工作经验这里有两篇文章收费人员在2020年高速路口的经验。
2020高速公路交叉口收费人员的经验
11月17日，我来到君山湖收费站实习。
也是八天。
在与班长和同事相处的过程中，我了解了收费工作的性质和过程，成为收费人员的基本技能，以及如何面对收费人员的工作态度。
虽然实习时间很短，但我受益匪浅，因为这些都是我在学校或其他工作中学不到的东西。
这些小东西记录着我的进步和成长。
收费员在高速公路的前线工作，每天在“3英尺岗亭”对来往于不同地方的车辆微笑。
这项工作可以说是非常普通和简单的。
我们必须奉献青春，体验平凡生活中的酸甜苦辣。
当然，不是工作环境让我们感觉困难，而是个别司机故意制造的困难或无理取闹的行为。
我们知道我们的言行代表了高速公路的形象。
因此，面对这些问题，我们总是微笑并礼貌地解释以避免冲突。
此外，作为收费员，我们必须忍受孤独和不公正。
想想看，当冲突由我们解决时，我们应该为此感到骄傲！然而，当我们尽我们所能为交通提供帮助时，当我们看到他们真诚的微笑时，我们肯定会感到快乐和幸福。
我们的工作是每天重复使用文明语言和肢体语言来收费。
我们每天都呼吸汽车尾气，但是我们必须微笑着迎接各种各样的车辆，无论大小。
我们欢迎司机到不同的地方。
我们很乐意用文明的语言“你好”和“再见”以及“你要价多少”和“你找到多少”来工作。
收费工作的特殊性决定了我们付出的比得到的多。
然而，然而，我们对此感到高兴。
收费站的半军事化管理有严格的组织纪律。
在工作期间，几乎没有自由。
我们不能随意离开岗位。
厕所不能加班，吃饭时间也有限。
然而，因为收费站是服务窗口，我们愿意微笑，唱歌，接收和支付。
文明的语言反映了优质的服务。
我们的生活就是这样。
无论我们遇到什么，我们都可以真诚地面对对方来解决问题。
我们的生活每天都是新的。
我们以积极的工作态度热情地对待每件事和每一个人。
我相信，只要我们的收费人员在处理交通问题时保持微笑、问候和祝福，让服务对象感受到我们的魅力，提升我们在高速公路上的形象，我们的服务工作一定会让领导放心，让大家满意！
2020高速公路交叉口收费人员的经验(下)
不久前，我在网上看到了广东光华高速公路清丰收费站的收费员胡夏海的先进事迹。
我非常感动。
一个普通的收费员在平凡的岗位上取得了非凡的成就。
为了提高收费速度，胡夏海努力提高自己的内在技能。
经过长时间的练习，她设定了新的收费速度。
一辆汽车需要12秒钟才能运转。
她可以在4秒内操作，平均每分钟比其他人多充电6-7辆车。
她每天收费超过1500辆车，而且准确无误。
她已经成为光华高速公路公司“百万元无错”的收费员。
她还创造了超过2000万元的无差错记录。
为此，公司以她命名，成立了“胡夏海班”，她还获得了广东省“五一劳动奖章”。
作为高速公路的收费者，似乎每个人都明白“360线，每条线造就冠军”的原则，但也就是说，说起来容易做起来难。
在实际工作中，我们远离城市。
每天上班就是重复同样单调的动作，吸入大量汽车尾气。
许多人认为这样的工作没有前途。
然而，胡夏海对它的诠释精彩绝伦，令人印象深刻，令人深思。
我们的一些员工对目前的工作不放心。
他们总是面面相觑。
他们认为收费员的工作没有前途，没有被领导发现和重视，不能取得伟大的成就。
他们整天都在考虑换工作。
然而，胡夏海说:“即使在普通的岗位上，你也可以通过努力工作取得一些成就。
”不管他们是谁，他们的成功来自于他们自己的努力和对追求的奉献。
我记得当我第一次参加这项工作时，我第一次学习的内容是许振超的事迹。
他的成功是依靠他坚持不懈的追求去做一件事，去爱另一件事。
胡夏海也因其坚持不懈的追求和毅力赢得了人们的尊重。
她在平凡的岗位上过着不同的生活。
作为一名公路员工，只要我们也在一条线上工作，热爱一条线，专攻一条线，在一条线上出类拔萃。
愿意做一个永不生锈的螺丝钉，克服浮躁的情绪，坚守自己的职责，脚踏实地，一步步向目标前进，一定会实现心中的梦想。