团队领导力与沟通课件

管理的概念
• 管，是一种乐器，使用好它，可以使之发出想要 得声音
• 理，是一种方法、手段、技术，也是治理 • 管理，管人、理事，用特定的方法去实现目标
领导力的概念
Ø领导即是影响，领导力即影响力
领导是一个影响的过程。 领导力是一种影响他人或群体实现目标的一种能力。
Ø如何判断出真正的领导力
•团队是“薪甘情愿” •还是“心甘情愿”
2.教练型领导风格
• 领导的行为方式是指挥与支持并重
• 领导者给下属大量工作指示，同时听 取下属对决策的建议与想法
• 决策控制权在于领导者而不是下属
• 对下属好的业绩与行为给以赞赏
• 对下属提供工作成绩与不足的反馈
如何发挥教练型风格的价值
• 找出下属的问题 • 设定下属的工作目标 • 多倾听下属的建议，了解下属的感受，提升下属做决策的
支持型行为与关键词
行为
• 对下属的工作表示支持 • 让下属自动自发的完成工作任务 • 鼓励与赞赏下属，提升下属的自
信 • 激发下属的思维，鼓励下属进行
创新
关键词
• 提问 • 倾听 • 鼓励 • 解释
如何发挥支持型风格的价值
• 让下属参与设定目标、参与解决问题 • 多问少说，倾听与激励下属自动解决问题或完成任务，并
承诺与下属共同承担责任 • 必要时领导者须提供资源、意见与保证 • 领导者与下属共同参与决策的制定，分享决策权
4.授权型的领导风格
• 领导方式是支持少、指挥少 • 决策过程是安排下属去完成 • 明确告知下属希望他们自己发现问题并解决问题 • 同意下属承担风险与进行变革
如何发挥授权型风格的价值
• 领导者与下属共同处理问题，共定目标 • 让下属自行发展行动计划，自己决策 • 鼓励下属挑战高难度工作任务 • 对下属的贡献与成绩给以表彰，提供下属成为指导他人工
员工能力甄别的2个尺度
工作能力
1.知识 2.技能 3.经验
工作意愿
1.动机 2.信心 3.自我控制
工作能力
• 个人或团队为完成目标或任务而应当具备的知识、技能 与经验
• 能力反映出员工的工作成熟度 • 能力不是与生俱来，而是通过适当的指导与训练所培养
出来的
工作意愿
• 个人或者团队为实现目标与任务而 表现出来的信心、动机与专心程度
与步骤 • 严格监督下属工作 • 领导者是决策者，是解决
问题的人
关键词
• 建立结构 • 组织 • 教练 • 监督
如何发挥命令型风格的价值
• 协助下属发现问题 • 设定下属的职责与绩效目标 • 明确指导下属制订行动计划 • 采取单项沟通解决下属的问题，给下属方法 • 明确告知下属，公司所期望的业绩标准，并及时跟踪反馈
作角色的机会 • 定期对下属的工作进行检查与绩效跟踪
内容目录
领导力的概念 四种层面的员工类型
员工的第四阶段
• 下属可以独当一面，具备强烈的工作动机与自信独立 完成任务
• 只需要上级指引工作目标 • 属于部门的精英员工 • 工作心态稳定
员工的四种素质模式
能
力
能力高
意愿低
能力高 意愿高
能力低 意愿低
能力低 意愿高
意愿
内容目录
领导力的概念 四种层面的员工类型
四种领导风格 有效领导力的方式 有效领导力的沟通技巧
管理VS领导
管理
• 注重做事 • 依靠控制 • 要求顺从标准 • 着眼于短期 • 关注效率 • 问如何与何时
领导
• 强调做人 • 培养信任 • 依靠价值观与道德 • 放眼于长期 • 要求效果 • 问什么与为什么
如何提升领导力
1.领导能力 2.领导权力 3.领导风格
领导力的6P特征
1.领导远见(Purpose) 2.热情(Passion) 3.自我定位(Place) 4.优先顺序(Priority) 5.人才经营(People) 6.领导权力(Power)
团队领导力与沟通
陈朝华 讲师简介
• 20年职场经验，10年企业高层管理资历 • 熟悉国有企业、股份制企业、民营企业等管理运
营模式与企业文化类型 • 中山大学人力资源MBA • 曾任平安保险训练讲师 • 曾任多家企业人力资源总监及高层管理职位 • 多年钻研与实施企业文化塑造、团队建设、梯队
人才训练、教练式管理模式、精进人力资源管理 等课题
课程目录
领导力的概念 四种层面的员工类型
四种领导风格 有效领导力的方式 有效领导力的沟通技巧
课程目标
• 技巧一：掌握诊断下属的发展层次 • 技巧二：学会运用四种不同的领导方法 • 技巧三：学会培养与激励下属 • 技巧四：掌握有效沟通的方法
内容目录
领导力的概念 四种层面的员工类型
四种领导风格 有效领导力的方式 有效领导力的沟通技巧
• 信心：指人们在无监督状况下能够 达到目标的自我信念
• 动机：一个人为达成目标所展现出 来的兴趣与热情
• 工作意愿反映出人的心理成熟度Biblioteka Baidu
内容目录
领导力的概念 四种层面的员工类型
四种领导风格 有效领导力的方式 有效领导力的沟通技巧
员工的第一阶段
• 新到公司，面对新工作，表现出很 热情，渴望学习
• 工作意愿比较强 • 工作能力不够 • 第一阶段是每个新员工必经阶段，
是能力与意愿训练的开始
员工的第二阶段
• 动机与自信心出现下降 • 经过学习，感觉能力不足 • 期望与现实有差距，工作兴趣降低 • 没有取得好的业绩，或者受打击比较多，工作意愿趋
于消失，离职心态出现
员工的第三阶段
• 下属具备了较强的工作能力，可以胜任本职工作 • 遇到高难度的目标与任务 还缺乏独立完成工作的信心 • 呈现出变动的工作意愿 • 职业上有摇摆心态，易受外界影响
自我能力 • 支持与赞赏下属的态度、热情与进步 • 领导者做最好决策，指导下属完成任务
3.支持型的领导风格
• 领导方式是支持多、指挥少 • 决策时请下属参与，鼓励下属提问，出方案，与下属共同
做决定 • 决策时举行团队会议 • 帮助下属设计个人的职业规划 • 主动倾听下属的建议，为下属提供解决问题的条件
四种领导风格
• 命令型 • 教练型 • 支持型 • 授权型
1.命令型领导风格
• 领导方式是指挥多、支持少 • 直接告诉下属应该做什么、啥时做、
怎么做 • 决策由领导自己做 • 交流是单向的（自上而下） • 严格监督下属工作 • 依靠制度与规则约束下属
命令型行为与关键词
行为
• 是一种单向沟通 • 明确告诉下属工作的过程