泰康人寿保险公司企业文化发展
保险公司的企业文化
保险公司的企业文化保险公司是一种金融机构，主要通过提供各种类型的保险产品和服务来帮助客户管理风险。
然而，除了赚取利润和满足客户需求外，一个优秀的保险公司还应该关注企业文化的培养。
企业文化是指组织内部共同的价值观、信仰和行为准则。
本文将探讨保险公司的企业文化，旨在探索其对企业经营的影响以及如何培养一种积极、有效的企业文化。
一、企业文化在保险公司中的作用首先，企业文化对保险公司的内部运营起着至关重要的作用。
一家拥有积极的企业文化的保险公司能够建立一个团结、和谐的工作环境，员工之间能够更好地沟通与合作。
这种良好的工作氛围有助于提高员工的士气和工作效率，从而为客户提供更好的服务。
其次，企业文化对保险公司的外部形象和声誉也有巨大影响。
一个坚持诚信、负责任的保险公司能够增强客户的信任感，提高客户满意度。
而如果一个保险公司没有建立良好的企业文化，很难在竞争激烈的市场中立足，更难以获得持续的发展。
二、培养保险公司的积极企业文化要培养保险公司的积极企业文化，以下是一些关键因素和建议。
1. 建立共同的核心价值观保险公司应该明确定义和传达其核心价值观。
这些核心价值观可能包括诚信、客户至上、专业和团队合作等。
通过让员工理解和认同这些价值观，他们将更加自觉地根据这些价值观来开展工作。
2. 领导者的示范作用公司领导者在塑造企业文化方面起着重要作用。
他们应该成为榜样，通过言传身教来展现公司价值观。
领导者的行为应与公司所传达的价值观相一致，这样才能赢得员工的尊重和信任。
3. 员工参与和奖励机制鼓励员工积极参与并为公司的发展作出贡献是培养积极企业文化的关键之一。
保险公司可以通过各种方式，如员工活动、培训和晋升机会来激励员工。
此外，建立公平的奖励机制，按照员工的工作表现给予相应的奖励，也是激励员工的有效手段。
4. 沟通和反馈机制建立一个畅通的沟通渠道是培养积极企业文化的必要条件。
保险公司应该真诚地听取员工的意见和反馈，并及时作出回应。
对泰康人寿保险公司的评价
对泰康人寿保险公司的评价
泰康人寿保险公司是中国领先的保险公司之一，拥有强大的品牌影响力和行业领先的业绩。
以下是对泰康人寿保险公司的评价：
优点：
1.强大的品牌影响力和声誉。
泰康人寿是中国保险业的领军品牌之一，在行业内拥有广泛的认可和良好的声誉。
2.完善的产品线和服务体系。
泰康人寿的产品线涵盖了寿险、健康险、意外险等多个领域，同时为客户提供优质的售前、售中、售后服务，能够满足客户多样化的保险需求。
3.严格的风控和理赔流程。
泰康人寿秉承着“做最值得信赖的保险公司”的理念，注重风险控制和合理的赔付策略，同时设置了完善的理赔流程，使客户能够得到及时、公正的理赔服务。
4.科技创新和数字化转型引领行业变革。
泰康人寿积极推动科技创新和数字化转型，通过人工智能、云计算等技术手段提升产品、服务的质量和效率，同时也拓展了销售渠道，提升客户体验。
缺点：
1.产品费用较高。
泰康人寿的产品费用相对较高，尤其是针对高端客户
的保险产品，可能会让一些普通消费者望而却步。
2.市场份额分布不均。
虽然泰康人寿在全国范围内均有不错的业绩表现，但其在一些地区的市场份额相对偏低，需要加强营销和拓展。
3.理赔时效有待改善。
一些客户反映在理赔时效方面，泰康人寿可能有一定的提升空间。
总体来说，泰康人寿保险公司在行内有着卓越的表现和良好的声誉，
以客户为中心，推行创新，出色的风险管理和快速的理赔服务使得广
大客户对其保险产品和服务高度认可。
虽然存在一些细节问题需要改进，但这些瑕疵并不足以影响泰康人寿成为中国领先的保险公司之一
的地位。
泰康的初心与理想的理解
泰康的初心与理想的理解全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：泰康集团，作为中国最具影响力的保险机构之一，始终秉承着初心和理想，致力于为人们提供全方位的健康和保障服务。
泰康的初心，是关爱人类健康，守护幸福生活；泰康的理想，是成就幸福一生，创造美好未来。
在这条路上，泰康集团努力追求卓越，践行使命，传递正能量，为社会进步和人类发展贡献自己的力量。
泰康的初心，源自民族情怀和社会责任。
作为中国的一家国有企业，泰康深知自己肩负着传承中华文明、弘扬中国精神的使命。
在社会主义新时代，泰康不仅要做好企业自身的发展，更要关注国家和人民的发展。
泰康一直将服务人民健康、为社会贡献作为自己的初心。
泰康集团与时俱进，创新发展，为人们提供全方位的保障服务，助力他们实现健康幸福的生活。
泰康的初心，体现在产品和服务中。
泰康集团立足于保险业务，致力于为客户提供全方位的健康、养老和财富管理服务。
通过不懈努力和创新实践，泰康成功推出了一系列受到社会认可的产品，如泰康健康险、泰康人寿险等。
这些产品不仅满足了人们的实际需求，而且让他们感受到了泰康的关爱和温暖。
泰康通过“真情服务、科技创新”的方式，真正做到了“保障人民健康，守护身心安康”的初心。
泰康的理想，则是要成就幸福一生，创造美好未来。
泰康深信，只有健康身心，快乐生活，才是真正的幸福。
泰康一直致力于提供全方位的健康管理和保障服务，帮助人们建立健康的生活方式，享受幸福的生活。
泰康集团将健康认定为人生最宝贵的财富，帮助人们实现全面的健康管理，提升他们的整体幸福感。
泰康的理想，还体现在企业的社会责任和可持续发展方面。
泰康集团始终秉承“共赢共享、责任共担”的价值观，积极参与社会公益活动，关注环境保护和社会慈善事业。
泰康不仅致力于实现企业经济效益，更要为社会创造价值，回馈社会，造福人民。
泰康集团致力于推动社会文明进步和人类幸福发展，为构建美好社会和谐世界作出自己的贡献。
在泰康的道路上，充满了挑战和艰辛，但泰康的初心与理想却始终不变。
泰康人寿的未来发展与企业文化
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泰康人寿的创立之路 泰康人寿的发展战略与理念 泰康人寿以人为本人才观 百年基业初步奠定 泰康人寿的未来发展 五项基本工程与两翼推动
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泰康人寿的发展战略与理念
• 企业的发展战略是一个企业最高层次的智慧，时刻影响着企业的发展，决定着企业最终的 发展方向
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泰康人寿的创立之路
创办泰康保险公司的初衷
通过全国500强企业的调查，对我产生了强大的冲击。中国第一强企业是大庆，但 他只排名在世界500强中的第450名以后。一个国家在世界经济地位的高低与世界500强 的排名成正比。美国是第一名，日本是第二名，中国不可能弱于日本，中国也应该也 应该理所当然地进入世界经济大国之列。
• 企业理念是对企业发展目标和行为规范的抽象描述，我们通过制定企业理念来引导企业的 发展方向，不断创造企业理想中的发展模式，一个企业的经营战术可以是千遍万化的，但 企业理念作为指引企业发展的根本方针是一贯的、不变的。
• 案例 • 1、美国与苏联在冷战时期的竞争。苏联人的卫星技术在短时间内超过了美国，激发美国人
对于我而言，选择也是多样的，仕途之路对我也是敞开的，但我始终认为，我可 以作好一个企业，不是为了赚钱，而是有有一种对国家的责任感深深地扎在我心中。 我的愿望是把公司办成能够进入国际化主流。我深信，当中国拥有一大批跨国公司之 日，也就是成为世界经济大国之时。 创办泰康人寿就是为了民族保险业的振兴，民族 保险业的发展。
的危机感和斗志，是美国从更高的战略角度重视发展科技，鼓励所有人学习技术，因而有 了美国阿波罗登月计划 • 2、朗讯科技的发展。朗讯科技是由贝尔实验室分裂而来。1998年，由于对光纤的发展出现 战略性判断失误，在与加拿大北方电讯的竞争失败， 2000亿美元资产化为乌有，几乎被法 国阿尔卡特公司收购。 • 3、中国保险业的实例。平安与太平洋的竞争，1996年太平洋是中国第二保险公司，由于在 对寿险营销竞争方面出现了错误判断，失去了历史机遇，相反平安抓住了历史的发展机遇， 到2000年平安资产2倍于太平洋。
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泰康人寿的经营理念
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稳 开
健 拓
经 创
• 万 一
营 新
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听陈董讲 泰康的经营理念
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泰康经营理念（1）
稳健经营：
• 第四章：核心发展战略
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价值观
• 价值观 – 是通过人们日常的习惯、技能和行为反映出来 的人类的品行和美德 • 企业的“核心价值观” – 是“一个企业本质的和持久的一整套”原则 – 表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准 则 – 不可以向企业的财务收益和短期目标妥协 – 既不能被混淆于特定企业文化或经营实务
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• 万 净收入增长为后者的750倍； 一
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公司愿景/使命
公司价值观
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公司经营理念
• 万 优秀企业文化组成要素 一
公司核心发展战略
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– 保证充足的偿付能力
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同业案例
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各保险公司的企业文化
各保险公司的企业文化 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998各保险公司的企业文化1、平安养老保险公司使命：让每个家庭拥有平安通过专业的保险计划和综合金融服务，为客户提供终其一生保障设计和财务规划，让客户及其家庭远离对风险的恐惧，拥有更加和谐、幸福的未来。
理念：执善心筑大业以爱与责任为基础，发自内心地释放善意，为我们的专业注入信仰与灵魂，帮助公众获得生活安宁，推动社会和谐进步。
2、长江养老保险公司企业愿景：德奉天下、爱寄晚晴企业宗旨：为受益人谋求利益、为社会分散风险和创造财富、为员工和股东实现价值核心价值观：诚信负责、受益人至上企业精神：坚韧、担当、团结、跨越执行文化：投入、到位、责任、监督创新文化：专业+思路+责任=一切皆有可能企业作风：阳光、简单、包容、向上管理者作风：正气、大气、锐气企业人才观：培育和造就优秀员工队伍和优秀领军群体3、国寿养老保险公司核心：成己为人，成人达己理念：“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。
“达”是指“通达”、“达到”。
“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。
“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。
“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。
“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系的集体或个人。
“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。
“成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。
4、泰康人寿保险公司倡导“以人为本、亲和诚信”的独特企业文化，树立“创新、奉献、分享、公平”的企业风尚。
通过构建“公开、公正、公平”的用人机制，倡导“开放、学习、专业”的主流学习文化，推行“绩效文化”和“执行文化”，体现“教育是最大的福利，管理是严肃的爱”，使员工自我价值与公司价值的实现联为一体，共同提升。
泰康零点精神的内容
泰康零点精神的内容泰康零点精神是泰康人寿保险公司在运作企业过程中形成的一种企业文化和价值观。
它来源于泰康保险创始人吴亚军先生的信仰和理念，并经过多年的发展和积淀，逐渐成为泰康人共同遵循和努力践行的指导原则。
泰康零点精神的核心是“零点力量，点亮人生”。
零点既指一天的初起，也暗示着一事无成、一无所有的状态。
但泰康人通过不断付出努力和奋斗，用零点力量启动人生，照亮前方的道路。
泰康零点精神通过零点力量的体现，鼓励每个个体追求梦想，超越自我。
以下是泰康零点精神的相关参考内容。
1. 唤醒梦想与勇气：泰康零点精神鼓励每个人唤醒内心的梦想，并勇敢地追求。
这要求每个人先要有一个明确的目标，然后为之付出努力，并相信自己的能力和价值。
只有勇敢面对挑战，才能实现个人的价值和梦想。
2. 坚持与担当：泰康零点精神强调坚持和担当是实现梦想的关键。
无论面临什么样的困难和挫折，都要坚持自己的信念和行动。
同时，要勇于承担责任和担当，积极解决问题，勇敢面对挑战。
3. 创新与突破：泰康零点精神鼓励创新和突破传统的思维和方式。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
泰康人在工作中不断思考和尝试新的方法和理念，以提升自己的能力和竞争力。
4. 敬业与奉献：泰康零点精神鼓励每个人对工作充满激情和热爱，并以敬业的态度去对待每一个工作任务。
泰康人以奉献为己任，将社会责任融入到工作中，并通过自己的努力为社会创造更大的价值。
5. 团结与合作：泰康零点精神强调团结和合作的力量。
只有通过凝聚每个人的智慧和力量，才能共同实现目标。
泰康人注重与团队成员的协作和沟通，通过分享和倾听，共同改进和进步。
6. 谦逊与感恩：泰康零点精神提倡谦逊和感恩的态度。
泰康人在成功时要保持谦虚和低调，在失败时要坦然面对并快速从中反思和学习。
同时，要感恩身边的人和事，珍惜所拥有的一切。
以上是泰康零点精神的相关参考内容。
通过践行零点精神，泰康人能够激发内在的力量，追求梦想，实现个人的价值。
部分保险公司的使命,愿景和价值观
保险公司的使命，愿景和价值观
（一）中国平安保险股份有限公司
展。
最后，将企业的发展与促进社会和谐发展的目标相统一，通过企业发展带动行业发展，促进客户发展，拓展员工职业生涯，为股东持续创造稳健丰厚的回报，履行企业的社会责任，促进社会和
谐发展。
愿景：国际水准的经营管理，优质高效的客户服务，世界知名的企业品牌。
价值观：至善至诚，传递幸福。
至善是幸福人寿永不止息、创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不断的追求精神；至诚是幸福人寿经营和发展的根本。
幸福人寿秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，不断进取，追求卓越，传递爱心和幸福。
（四）生命人寿保险股份有限公司
使命：公司让客户、股东、员工和社会共享生命人寿的经营成果。
愿景：遵从“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，把客户珍视为公司最宝贵的财富，以先进的产品和诚信、专业的服务，通过为客户提供保险保障和理财增值提升客户的生命和人生价值；通过稳健经营与专业管理，以稳定的资本回报和长期的资产增值提升股东的资本价值；以清晰明确的生涯规划和职业培训，通过公平的考核激励、富有吸引力的薪资福利和优秀的企业文化推动员工成长和个人生命价值的提升；以高度的社会责任感，奉献于社会，服务于社会，履行社会义务提升生
命保险的社会价值，
价值观：“携手提升生命价值”是公司秉承的核心理念，“生命者，乃一切财富中的第一财富也。
秉持“内诚于心，外信于行”的核心价值观。
不断倡导求新、求变、求发展。
（五）太平洋保险股份有限公司。
打造人力资源大公司——泰康人寿
打造人力资源大公司——泰康人寿摘要人力资源的文化管理充分尊重人的人格、价值和贡献，把员工看成是企业组织的主体、根本和核心。
人力资源管理的主要任务就是为这些员工提供从事创造性工作、发展和提高自己的机会和条件。
这是一种富有人情味，使人感觉到温暖，充满内在激励的管理。
这种管理强调重视人才的培养和使用。
为了研究泰康人寿如何打造人力资源大公司，文章从企业人力资源管理人才的高度重视入手；其次介绍了员工的聘用和员工的培训：最后，探索了该公司的绩效管理和薪酬管理。
虽然该公司的人力资源管理趋于完善化，但随着社会的进步和经济的发展，该公司的人力资源管理仍需要在实践中不断的进步和完善。
关键词：人力资源管理，企业，管理制度目录摘要............................................................... - 0 - 绪论. 0一、一切着眼于人才 (1)（一）选才：放眼全球化 (1)（二）用才：创新和专业化 (1)(三) 育才：多种方式提升人才价值 (2)(四) 留才：成就自我，分享成功 (2)二、员工招聘 (2)（一）基层人员招聘 (2)（二）管理人员选拔 (3)三、员工培训 (4)（一）新员工入职培训 (4)（二）特殊培训 (7)四、管理制度 (7)（一）绩效管理 (7)（二）薪酬管理 (8)结语 (11)参考文献 (12)绪论研究背景与研究目的21世纪初，每一个企业都面临这样一个现实：信息化浪潮把人类带进了网络信息社会。
传统的经济模式正在变成全新的经济模式。
在这种大环境下，企业内部的人力资源管理更是面临着自这个职业产生以来最严峻的挑战。
企业的HR(人力资源管理)是坐以待毙，还是变革，推陈出新就成了决定自己命运的关键。
企业要做出正确的选择，首先必须要了解这样一个事实：人力资源管理的根本目标在于通过提升员工个人绩效来改善组织绩效，人力资源要创造价值，其基础在于能够理解并执行公司整体战略。
一句话概括泰康人寿的战略
一句话概括泰康人寿的战略泰康人寿，作为我国知名的保险公司，以其独特的战略布局和稳健的发展态势在业内树立了良好的口碑。
其战略可以概括为：以客户需求为导向，不断创新产品和服务，强化核心竞争力，拓展市场份额，实现可持续发展。
1.泰康人寿的战略概述泰康人寿的战略可以分为以下几个方面：首先，以客户需求为核心，关注客户体验，提供个性化、一站式的保险解决方案。
其次，强化科技创新，推动保险业务与数字化、智能化的深度融合。
第三，加强投资能力，实现资产负债管理的高效运作。
最后，注重人才培养和企业文化建设，提升企业软实力。
2.泰康人寿的产品与服务特点泰康人寿的产品和服务具有以下几个特点：一是多样化，涵盖寿险、健康险、意外险等多个领域，满足不同客户的保险需求；二是创新性强，不断研发新型保险产品，满足市场和客户的新兴需求；三是服务优质，构建线上线下相结合的服务体系，提升客户体验。
3.泰康人寿的市场竞争优势泰康人寿在市场竞争中具备以下优势：一是品牌优势，多年来积累的口碑和品牌影响力；二是产品优势，创新能力强，满足客户需求；三是技术优势，积极布局金融科技，提升业务效率；四是投资优势，专业的投资团队和丰富的投资经验，实现资产稳健增长。
4.泰康人寿的战略发展方向在未来，泰康人寿将继续秉持“以人为本、客户至上”的理念，以保险业务为核心，不断拓展养老、医疗、健康管理等产业链，打造综合金融服务集团。
同时，加快科技创新，推动保险业务与人工智能、大数据等技术的深度融合，提升核心竞争力。
5.泰康人寿的企业文化及社会责任泰康人寿秉持“诚信、专业、创新”的企业文化，注重员工培养和团队建设，不断提升企业软实力。
在社会责任方面，泰康人寿积极参与公益事业，如养老、教育、医疗等方面的捐赠和支持，践行企业社会责任。
6.总结：泰康人寿的战略特点及未来发展前景泰康人寿以客户需求为导向，不断创新产品和服务，强化核心竞争力，拓展市场份额，实现了稳健快速发展。
在未来，泰康人寿将继续发挥自身优势，深耕保险市场，积极参与产业链拓展，努力成为综合金融服务领域的领军企业。
朱式文化兵法：泰康人寿贵州分公司超越式发展纪实
朱克强，泰康人寿贵州分公司总经理，贵州保险市场高管圈里人尽皆知的“老朱”。
在贵州保险市场躬耕2年，他就把贵州泰康带进了一流之列，获得了保监局领导的充分肯定：“贵州分公司在短短2年时间，不仅实现了自身快速发展，而且带动了贵州寿险业的发展，给贵州保险市场带来了一股清新的空气，闯出了一条经济欠发达少数民族地区寿险快速发展之路。
”今年一季度，开业仅两年多一点的泰康贵州分公司新单保费收入超越众多公司跃居市场第二，营销规模人力超过5000人，名列市场第一。
创业两年，朱克强如何演绎云贵高原上的保险新传奇？市场启蒙：文化开道“论老朱对贵州保险市场的贡献，一方面激活了贵州寿险业的竞争，另一方面给贵州寿险市场带来了新的文化理念。
”一位竞争对手坦言，朱克强的文化创新之道让同业钦佩。
朱氏文化源自实践之火淬炼。
2006年7月1日，踌躇满志的朱克强孤身一人直飞贵阳，这是他第一次黔之旅。
落地贵阳即受冷遇。
这个在四川寿险机构筹建“广安模式”的缔造者在贵阳主流媒体上发布整版广告招聘内勤管理人员，几天下来，应聘者廖廖。
在外地颇有吸引力的内勤岗位被贵州市场漠视了。
为什么？因为是保险公司，还是一家没有听说过的新保险公司！这是贵州市场给朱克强上的第一堂课：贵州市场之难超乎想象。
贵州市场固化程度远超自己所预料。
“在贵州这个经济欠发达、欠开发地区，人才缺失是保险业发展的更为关键的瓶颈。
”保险业一位领导同志说，坦陈本土的人才劣势。
第一个难题迎面而至：凭什么吸引人来泰康贵州分公司？有吸引力的内勤职位都备受冷落，何谈外勤？这就是贵州保险市场开拓极具挑战性的现实。
朱克强陷入了深深的困惑和沉思。
“克强：以智取胜，以柔克刚。
陈东升”。
这是泰康人寿董事长陈东升亲自给朱克强写的寄语，被朱克强挂在办公桌正面的墙壁上。
“这不就是企业文化的本质和力量？”朱克强找到泰康贵州分公司的破题点——用全新的泰康文化开道。
他四处搜索，但凡有创业意向者值得培养，曾经从业的脱落者可回炉再炼，外地想发展人才大力引进，有一定销售及服务工作经验者加入使用，每天十几个小时的谈心沟通，体重消瘦近10公斤，终于凑到了19个背景各异的“首期创业经理”。
保险企业文化-泰康人
责任
▪ 1999年，捐款50万元在湖南省安乡县灾区建成泰康王 家湾希望小学
▪ 2003年开始，积极支持当代艺术在本土的发展，赞助 “顶层空间”艺术活动和北京798艺术区。
▪
……
▪
2005年，为印度洋海啸受灾的国家民众捐款50万元。
▪
2006年，捐资400万元赞助北京大学等8所名校的保
险院系学生。
▪
企业文化之——开拓信息技术系统
▪ 2001年, 泰康人寿在国内率先引 进国外大型先进寿险软件包，启用 新型计算机软件系统：Life/Asia系 统，并且成功将该软件进行中文化 和本地化开发，投入实际应用。
▪
个险、团险、银行保险新系统
以及SAP财务系统在全国各个分公
司和上百家支公司全面上线，大集
2007年12月，与全球杰出华裔数学家、美国哈佛大
学教授丘成桐先生共同发起设立“丘成桐中学数学奖”。
▪
2008年1月，向受罕见雪冻灾害袭击的湖南、贵州、
安徽等灾区捐助300万元。
谢谢大家！
▪ 泰康人寿的新生活理念：保ห้องสมุดไป่ตู้是建设和谐社会的重要内容之一，汽车、住房、保险将 成为人们现代生活的“新三大件”。
▪ 泰康人寿创造性地提出：“买车 买房 买保险－现代生活新三件” ▪ 随着中国向高水平小康社会的迈进，社会结构将会从金字塔型转变为橄榄型，将出现
一个占社会主体的中间人群—工薪白领群体。工薪白领群体的出现，给中国社会带来 的第一个变化是“对新的生活方式的追求”，追求体面的职业、稳定的收入、美满的 家庭、健康的体魄和充足的闲暇，青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代 消费观和家庭价值观将成为社会的主流。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将 逐渐成为人们生活中的必需品，将会同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三 大件”，成为衡量现代生活水准的代名词。 ▪ 2005年，泰康人寿和《经济观察报》社在上海、深圳、北京联合主办“品质生活—— 2005中产人群在中国”巡演沙龙。本次活动使中国中产人群的品质生活受到了极大关 注，“保险是中产人群品质生活的标志”的理念得到广泛认同。由于该活动的影响， “‘买车、买房、买保险’成为消费新时尚”被《金融时报》评为“2005年度中国保 险业十件大事”。
泰康人寿爱家之约介绍
有人给家下定义：家是寄托温情的港湾，是存在着家长权威和相互宽
容的组织，是扶助成长和老有所养的依靠。
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爱家之约的市场价值
爱家升级的市场背景
我国家庭结构变化特点
从总体上看，核心家庭、直系家庭和单人家庭为基本结构； 中国家庭核心化局面在90年初期形成，夫妇核心家庭比例迅速上升； 家庭结构的小型化趋向日益显著； 家庭本质关系呈现由血亲本位向婚姻本位的转变趋势。
家庭自助餐——爱家之约(2002年9月23日)
取消了必选限制和主附险捆绑，新增了减额缴清和保单贷款功能 在首都机场发布爱家廊桥广告。
保险超市——爱家之约2005(2005年5月1日)
增加了新险种至19个,增加了灵活性，强化了保障功能，实现险种追加功能，附加险可延续。
举办了爱家之约的六一晚会推广活动
目
录
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爱家之约的战略意义 爱家之约的历史回顾 爱家之约的市场价值 爱家之约的产品结构 爱家之约的产品特色
爱家之约的产品结构
产品名称：
“爱家之约（幸福版）”
产品定位：
是一种生活方式，一种选择，一种主张，一种号召
——幸福源于爱家
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爱家之约的产品结构
市场定位：
爱家之约以其“一张保单保全家”所独创的
爱家之约的历次变迁与推广，均取得了较为理 想的效果，得到了市场的肯定与欢迎；
爱家之约相关的销售数据显示，传统险件均、 件数的提升，以及对传统险的销售带动都发挥 了积极作用；
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爱家之约的历史回顾
爱家之约的演进过程
家庭套餐——家庭保障计划(2002年4月10日)
推出了三款组合套餐，因保费豁免功能而受到欢迎 开展了全国的爱家路演行动。
泰康人寿的经营理念 PPT课件
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“三化战略”的产生原因和背景（2）市场判断
在泰康人寿成立这初，我们对市场状况进行了较为深刻的判断： 中国人寿：中国最大的寿险公司 平安寿险：中国最具先锋派的保险公司 泰康人寿的市场定位是什么？ 泰康人寿一定要做中国寿险业服务最好、最具专业特色的寿险公司
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泰康人寿的司训（1）企业的经营风格
求实创新，稳健进取 专业规范，亲和诚信 铸造团队，成就自我 分享成功，奉献社会
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泰康人寿的司训（1）企业的经营风格
稳健、创新是我们的经营风格和准则
寿险公司作为服务于公共大众、提供公共产品的金融企业，稳健是企业生存的根 本。 稳健是企业生存的根本 1、稳健是以质量为核心，追求企业的快速发展和市场份额，强调基础的巩固； 2、稳健是循序渐进，不是保守和陈腐； 3、稳健经营是国际上金融企业成功立足和永续经营的统一准则； 4、稳健经营的企业具备更为有力的风险防范能力； 5、稳健是信誉的代名词，对于人寿保险公司更是如此；
快速发展与诚信经营的之间是辨证统一的关系 忽略了诚信经营的快速发展是竭泽而渔，杀鸡取卵 而不重视快速发展，空谈诚信经营的结果只能是被时代所抛弃
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寿险公司客户的选择是一生的选择，对信誉的选择永远是放在第一位的。
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泰康人寿的司训（1）企业的经营风格
创新是一个民族生存的灵魂（江泽民） 中国企业的创新，寻找世界最成功的品牌模仿，率先模仿就是创新 创新是企业发展的源泉：
1、创新可以保障企业永远具备旺盛的生命力 2、创新是要有首创精神，实事求实，敢于突破，追求卓越 3、创新需要有对成功强烈的欲望和敏锐洞察力 4、创新需要有风险观和冒险精神 5、开展“组织创新”工程是泰康人创新意识的集中体现
一句话概括泰康人寿的战略
一句话概括泰康人寿的战略
（最新版）
目录
1.泰康人寿的发展战略
2.泰康人寿的经营理念
3.泰康人寿的业务范围
4.泰康人寿的成就
正文
泰康人寿的战略可以概括为“专业化、规范化、国际化”，这一战略始终坚持稳健经营和开拓创新。
自 1996 年成立以来，泰康人寿保险股份有限公司在中国人民银行总行的批准下，已发展成为一家全国性、股份制人寿保险公司，总部设在北京。
泰康人寿始终奉行专业化、规范化、国际化的发展战略，坚持稳健经营、开拓创新。
在董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，公司因市而兴，因势而变，成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链寿险服务的全国性大型保险公司。
泰康人寿的业务范围涵盖了各个领域，包括人寿保险、企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等。
截至 2012 年，泰康人寿总资产超过4100 亿元，净资产近 210 亿元。
在全国范围内，泰康人寿设立了北京、上海、湖北、山东、广东等 35 家分公司，各级机构超过 4200 家。
泰康人寿的成就得益于其清晰的战略和强大的经营理念。
公司坚持专业化、规范化、国际化的发展战略，以稳健经营和开拓创新为己任，不断扩大业务范围，提升服务质量，赢得了广泛的市场认可和客户信任。
第1页共1页。
泰康人寿企业文化
发展愿景:
专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出人才，未来成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团。
使命：
融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
核心价值观：诚信、稳健、创新、分享
泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，2001年获得AAA-级信用等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。
泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系，按规定足额提取准备金，具备充足的偿付能力。
泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统通过ISO9001:2000认证，成为率先在全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明泰康人寿从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求
稳健经营
以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进。
开拓创新
金融企业发展的源泉。
包括理念创新、机制创新、产品创新、服务创新。
专业化
专业化是三化的核心，是泰康人寿永续发展的基石。
专业化发展目标：掌握专业知识、提供专业服务、塑造专业品牌。
规范化
规范化为泰康人寿的稳健迈进提供坚实保证。
规范化体现在：拥有规范的管理，规范的流程，规范的服务。
速度是发展问题，规范是生存问题。
国际化
国际化的核心是与国际惯例接轨，是实现专业化的捷径，也是保证公司能与国内同行和国际知名寿险公司竞争的利器。
保险公司企业文化
保险公司企业文化引言保险公司作为金融服务行业的一员，拥有特殊的企业文化。
企业文化是一个组织中的核心价值观和信念体系的体现，是对员工行为和决策的引导和约束。
在保险行业中，企业文化起到了至关重要的作用，影响着公司的发展方向、员工的行为方式和客户的信任度。
本文将对保险公司的企业文化进行介绍，并分析其对公司业务和员工行为的影响。
保险公司企业文化的特点保险公司的企业文化有着以下几个特点：1. 高度风险意识保险公司作为风险管理行业的代表，其企业文化中有着高度的风险意识。
公司的管理层和员工都深知保险业务的不确定性和风险性，他们以保障客户的利益为服务宗旨，注重风险防控和保险承保技术的提升。
这种风险意识渗透到公司的各个方面，从策略制定到产品设计，从销售过程到理赔服务，公司始终将风险管理摆在首位。
2. 基于信任的合作关系保险公司强调与客户和合作伙伴之间基于信任的合作关系。
在企业文化中，公司以客户为中心，尊重客户的权益，积极倾听和反馈客户的需求。
与此同时，保险公司也与各类合作伙伴建立紧密的合作关系，如保险代理人、合作银行等，共同推动业务拓展。
这种合作关系的建立基于信任，让客户和合作伙伴更加愿意与保险公司合作，增加了公司的竞争力和市场份额。
3. 专业化与创新为了应对瞬息万变的市场需求，保险公司注重专业化和创新。
企业文化中鼓励员工不断提升专业能力，通过培训和知识共享的方式，不断提高员工的业务水平和服务质量。
同时，保险公司也鼓励员工创新思维和创造力，积极探索新的业务模式和产品设计，以满足不同客户的需求。
企业文化对公司业务的影响保险公司的企业文化对公司业务有着深远的影响：1. 增强客户信任度保险公司以客户为中心的企业文化使得客户能够感受到公司的关怀和服务。
公司注重通过诚信经营、公平理赔等方式增强客户的信任度，提高客户的满意度和忠诚度。
客户对公司的信任度将直接影响公司的业务发展和市场口碑。
2. 提升业务效率企业文化中强调专业化与创新，使得保险公司能够不断提升业务效率。
保险企业文化-泰康人
企业文化之——管理
全面通过ISO9001:2000国际标准(UKAS) 质量体系认证的寿险公司 国际标准的规范化管理 泰康人寿一贯强调以制度促管理，以管理见效益，通过国际标准的规 范管理求得健康发展。 建立专业委员会管理制度，成立预算委员会、投资委员会、两核委员 会和风险委员会等，在日常管理和风险控制等方面发挥了重大作用。 成立个险事业部、员工福利计划事业部和银行保险事业部，建立并完 善了以《基本法》为核心的业务管理制度和以“世纪圣典”为核心的 激励制度。 成立运营中心，整合资源，优化流程，服务前置，集中控制风险。通 过建立强大的后援服务体系，形成规模效益，降低运营成本，提高运 营效率，为公司打造核心服务竞争能力奠定了强有力的基础。 建立财务预算制度，有效加强了成本控制和财务管理工作。完善了对 重点业务开发的“风险监控数据库模型”。
企业文化之——市场定位
融入21世纪大众 生活，为日益崛起的 工薪白领人群提供高 品质的寿险服务 在公益活动中体 现企业的社会价值， 回馈社会，融入 中国大众生活
企业文化之——业务结构体系
泰康人寿非常注重构建全面清晰的业务结构体系， 形成了较为完善的以个人保险为核心，团险、银 行保险和续期业务齐头发展的业务态势，为公司 寿险业务的健康发展提供了保障。目前，泰康人 寿已形成定期及终身寿险、重大疾病保险、养老 保险、医疗保险、少儿保险、意外保险、女性疾 病保险、高额保障保险、分红保险、投资连结保 险、万能保险等产品系列。截至2007年底，泰康 人寿已累计为1300万客户提供保险服务，充分满 足了大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。
企业文化之——主张
泰康人寿的新生活理念：保险是建设和谐社会的重要内容之一，汽车、住房、保险将 成为人们现代生活的“新三大件”。 泰康人寿创造性地提出：“买车 买房 买保险－现代生活新三件” 随着中国向高水平小康社会的迈进，社会结构将会从金字塔型转变为橄榄型，将出现 一个占社会主体的中间人群—工薪白领群体。工薪白领群体的出现，给中国社会带来 的第一个变化是“对新的生活方式的追求”，追求体面的职业、稳定的收入、美满的 家庭、健康的体魄和充足的闲暇，青春、健康、时尚、幸福美满的现代生活观、现代 消费观和家庭价值观将成为社会的主流。作为一种生活态度和生活方式，人寿保险将 逐渐成为人们生活中的必需品，将会同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三 大件”，成为衡量现代生活水准的代名词。 2005年，泰康人寿和《经济观察报》社在上海、深圳、北京联合主办“品质生活—— 2005中产人群在中国”巡演沙龙。本次活动使中国中产人群的品质生活受到了极大关 注，“保险是中产人群品质生活的标志”的理念得到广泛认同。由于该活动的影响， “‘买车、买房、买保险’成为消费新时尚”被《金融时报》评为“2005年度中国保 险业十件大事”。
泰康价值观问题回答
泰康价值观泰康是一家注重价值观的保险公司，其价值观体现在“创新，责任，开放，感恩”四个方面。
泰康价值观不仅是公司文化的核心，更是公司员工行为的指导方针。
下面将从每个方面对泰康价值观进行分析。
首先，创新是泰康价值观的第一要素。
在泰康，创新指引着公司在技术、产品、服务、管理等方面不断求新求变。
泰康始终鼓励员工不断创新，鼓励员工提出新想法、新方案，不断提高自己的创造能力。
同时，泰康也深知创新的重要性，不断加强创新投入，提高创新能力，致力于推进科技与保险的深度融合。
其次，责任是泰康价值观的第二要素。
泰康深知保险是为了保障客户在生活和工作中的风险而存在的，因此泰康将责任放在首位。
泰康不仅在产品设计和服务中体现责任，也在企业社会责任方面贯彻责任理念，努力回报客户、回报员工、回报社会。
泰康秉承“财富是社会的，责任是个人的”理念，将责任传递给每一位员工。
第三个是开放，泰康价值观的第三要素。
泰康始终坚信，开放的心态能够汇聚更多的智慧和力量，推动企业创新与发展。
因此，泰康倡导开放、包容、分享的文化氛围，积极与各界精英合作，加强交流学习，共同促进保险行业发展。
泰康推崇“和而不同”的开放态度，将多元化的文化与思想融入企业文化中，从而为企业的发展注入新的动力。
最后一个是感恩，泰康价值观的第四要素。
感恩是一种情感，是对于直接或者间接的帮助与支持而表现的感谢之情。
泰康的感恩文化蕴含着对员工、客户、社会、环境的感恩之情。
泰康高度关注员工健康成长，真诚关爱客户，积极回报社会，并呼吁员工与社会共建绿色环保的美好家园。
泰康希望企业感恩之情能够传导给整个社会，推动企业与社会和谐共生。
总体来讲，泰康价值观是完美结合了企业和社会发展的需求而形成的，旨在引导员工一直秉持着诚实、坦诚、勇敢、有责任心的个人价值，延续并传承企业的精神文化。
泰康将以价值观为基石，不断创新、回报、合作、感恩，致力于成为中国保险行业的领军企业。
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愿景与使命如同企业的灯塔
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全球Top9寿险集团的愿景/使命综述
创新
TrainingCentre
• 站在时代发展的最前沿，对新的技术、制 度、业务的创新。 分三级创新：总部、分公司、一线，只有 这样才能保持旺盛的进取和生命活力。
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泰康人寿的价值观（２）
分享
TrainingCentre
• 用我们的双手和智慧创造了财富，我们有权力分 享我们的成果。 • 参与、分享是我们的权力，我们分享我们的成果， 并不是对社会、对股东的索取。 • 员工和客户有权利分享我们的思想、知识、技能、 信息。
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如何理解： 高品质的寿险服务 最具亲和力 最受市场青睐
TrainingCentre
以上的含义是什么?
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高品质的寿险服务
• • • • 诚信 安全 多样化且个性化的产品 便捷、贴心的服务方式和态度
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
• 第四章：核心发展战略
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战略与核心发展战略定义
• 战略是企业面对激烈变化的内外部环 境，为求得长期生存和不断发展而对
TrainingCentre
企业经营管理活动进行的总体性谋划。 • 核心发展战略是企业制定战略的根本
原则
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泰康战略发展历程
• 1996-2000 创业---百年基业初步奠定
» 取得牌照, 高点进入人寿保险 » “三化”战略 » 创新模仿
• 2001-2003
专业化快速发展
» 沿海战略 » 一线巩固, 二线崛起, 三线决胜 » 自主创新
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
• 第四章：核心发展战略
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TrainingCentre
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泰康人寿的经营理念
TrainingCentre
稳 开
健 拓
经 创
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营 新
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听陈董讲 泰康的经营理念
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泰康经营理念（1）
稳健经营：
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泰康的愿景/使命（2006）
• 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白领阶层提供高品 质的寿险服务
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• 帮助人们安排未来健康、幸福、美满的新生活
• 成为最具亲和力，最受市场青睐的大型保险金融服务集团
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泰康的愿景/使命（1996）
• 融入21世纪大众生活，为日益崛起的工薪白 领阶层提供高品质的寿险服务
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• 最具亲和力，最受市场青睐的专业化大型保
险公司。
忠利（意大利）
把集团打造成在主要欧洲国家中，盈利能力处于领先地位的保险集团。
把公司打造成国内一流的保险公司。（中意人寿）
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英杰华（英国）
使命：繁盛生活与平和心灵/英杰华带给你双倍价值。 祝您活出最优质生活。(Aviva HK) 使命：协助客户获致财务上的安全及心灵上的平和。 愿景：革新寿险经营方式，使保德信成为最受信赖及推崇的寿险公司。
– 保证充足的偿付能力
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TrainingCentre
同业案例
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开拓创新——金融企业发展的源泉
– 理念创新 – 机制创新 TrainingCentre – 产品创新 – 服务创新
奉献
TrainingCentre
• 创业和劳动、努力工作为公司，这是我们 的基础，不劳动、不贡献，谈何财富。
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
• 第四章：核心发展战略
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企业的使命与追求
–愿景——企业渴求的未来状态，
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即回答企业将成为什么样的企业。
–使命——企业存在的理由和价值，
即回答企业是什么。
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愿景/使命的重要性
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约翰考特和詹姆斯海斯凯特通过为期12年的研究 发现，具有优秀企业文化的企业的经营业绩在以下
四个方面优于那些成绩平平的同行：
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销售收入增长为后者的4倍；
员工人数增长为后者的8倍；
股票市值为后者的11倍；
பைடு நூலகம்19
“最受市场青睐”衡量指标
–长期投资价值
–公司资产的合理使用
–创新能力 –管理质量 –财务表现 –吸引和保留人才的能力
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–产品和服务的地位
–社会责任感 –全球化经营的有效性
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泰康文化
• 第一章：愿景/使命 • 第二章：核心价值观 TrainingCentre • 第三章：经营理念
2006年度全球 Top9寿险集团 ING（荷兰） 安盛（法国） 愿景/使命Vision/Mission 为帮助客户规划管理他们的财务前景，建立标准，树立典范。 协助客户对生活掌控裕如/协助客户活出精彩信心。 AXA为客户提供经济保障及管理服务，无论是个人、中小型企业或大公司客户，我们都会紧贴他们的人生或生命，了解他们在不同阶 段的需要。(AXA HK)
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• 就企业而言，枝繁叶茂和粗壮的树
干分别是什么，源于什么？
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保德信（美国）
日本生命保险 （日本）
法国国家人寿 （法国） 大都会（美国） Aegon（荷兰）
志在成为不仅令客户非常满意，并且赢得各地区客户尊重的保险公司。
无差别地为社会各阶层提供恒久保障，帮助他们以合理的成本应对生活中的意外事件。 为全民提供财务自主。（中美大都会） 本着对生命的尊重，对客户的责任，对事业的渴求和对公平的追寻，AEGON以多种方式紧贴大众生活，帮助所有人创造更美好的未来。
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• 2004—2006 战略转型—盈利增长
» 提高效率,实现增长
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以质量为核心，在追求企业快速发展 和市场份额的同时，强调遵循规律，循 序渐进。
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稳健经营——金融企业生存的根本
– 国际上金融企业成功立足和永续发展的唯一原则
– 保险公司是经济主要的风险吸纳者，它的基本使
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命是提供安全
– 遵循寿险经营的规律，基于寿险本身的特点
–1983年，《财富》杂志推出“最受青睐公司
（最受赞赏公司）”排行榜 –1997年，《财富》与Hay集团合作发布“全
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球最受青睐公司” –2006年，《财富》（中文版）与Hay集团合
作首次推出“最受青睐的中国公司”调查
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• 愿景和使命是企业哲学中最核心的内容，使企业最终希望实
现的图景。 • 愿景和使命像灯塔一样，始终为企业指引前进的方向，指导
着企业的经营策略，产品技术，薪酬激励体系，甚至商品的
摆放等所有细节。 • 愿景和使命是企业的灵魂。
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